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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
PROGRAMA DE POSGRADO EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
Guía para la presentación del
Examen General de Conocimientos
Maestría en Administración
Organizaciones
2017
Maestría en
Administración Organizaciones
1
Índice
Página
Instrucciones para presentar el Examen General de Conocimientos…………………… ........................... 2
Temarios y preguntas tipo………………………………………………………………….………................... 3
Métodos cuantitativos aplicados a la administración.……………………………………… ......................... 4
Las organizaciones dentro de un entorno globalizado…………………………..… ................................ 11
Seminario de investigación en ciencias de la administración.…………………….… ............................ 16
Dirección de mercadotecnia……………………………………………………….. .................................... 22
Dirección de operaciones……………………………………………………………………… ................... 28
Administración de recursos humanos………………………………………………………… ................... 34
Finanzas corporativas ................................................................................................................................... 43
Respuestas de las preguntas tipo...……………………………………………………… ............................ 49
Trámites posteriores ......................................................................................................................................... 51
Directorio………………………………………………………………………………………… ................ ¡Error!
Marcador no definido.
Maestría en
Administración Organizaciones
2
Instrucciones para presentar el Examen General de
Conocimientos
Antes del Examen General de Conocimientos:
• Presentarse el día 30 de mayo a las 10:30 horas para el Examen General de Conocimientos.
• El día del examen se colocarán en las mamparas, ubicadas al principio y al final del pasillo, la
asignación del salón correspondiente. Se recomienda llegar con 15 minutos de antelación sobre
la hora asignada.
• Presentar identificación oficial (IFE, UNAM, Cédula, Pasaporte).
• Firmar la lista de asistencia.
• De no presentarse el día y hora del examen el resultado en su acta será de
SUSPENDIDO.
• Una vez comenzado el examen no se permitirá la entrada a ningún alumno.
Durante el Examen General de Conocimientos:
No se permite:
El uso de teléfono celular.
La salida del salón.
La consulta de documentos propios.
El préstamo o intercambio de objetos personales.
• El alumno que sea sorprendido copiando durante el examen, será SUSPENDIDO en el
acto.
• Anotar todos sus datos en la hoja de respuestas y firmarla.
Material Permitido:
• Lápiz del 2 ó 21/2.
• Goma de borrar.
• Sacapuntas.
• Calculadora científica (no graficadora, no palm, no financiera, no celular).
Maestría en
Administración Organizaciones
3
Posterior al Examen General de Conocimientos:
• El alumno deberá recoger con el aplicador su comprobante de asistencia; donde se le indicará
el día y el medio por el cual solicitará su resultado.
• La coordinación académica de la Maestría en Administración Organizaciones dará respuesta a
las solicitudes de resultados.
• Los alumnos aprobados se presentarán el día, lugar y fecha indicados para su toma de
protesta y recepción de constancia de examen de grado.
No existe reembolso si el alumno no concluye el trámite correspondiente,
por lo que en una siguiente convocatoria realizará nuevamente el pago de
inscripción.
El resultado que emita el Jurado designado por el Comité Académico del
Programa de Posgrado en Ciencias de la Administración será
INAPELABLE.
Temarios y preguntas tipo
A continuación se presentan los temarios de las materias a evaluar. Además se incluyen algunos
ejemplos del tipo de preguntas que contendrá el examen.
Maestría en
Administración Organizaciones
4
Temario
Métodos cuantitativos aplicados a la administración
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
PROGRAMA DE POSGRADO EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN Programa de actividad académica
Denominación: Métodos Cuantitativos Aplicados a la Administración
Clave: 73001 Semestre:
1
Campos de conocimiento: Organizaciones, Sistemas de Salud, Negocios Internacionales, Industrial,
Administración de la Tecnología, Administración de las Contribuciones
No. Créditos: 6
Carácter: obligatoria ( x ) optativa ( ) Horas por clase Clases por
semana Horas al semestre
Tipo: Teórica-Práctica
Teoría: Práctica:
1 48 1 2
Modalidad: Curso Duración del curso: 16 semanas
Actividad académica con seriación subsecuente: Ninguna Actividad académica con seriación antecedente: Ninguna
Objetivos del curso: Objetivo general: Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de aplicar los diversos tópicos
matemáticos en el planteamiento y resolución de problemas del ámbito empresarial, a través del uso e
interpretación de modelos que le permitirán sustentar y apoyar el proceso de la toma de decisiones.
Objetivos específicos: Proporcionar las bases teórico-prácticas para que el alumno: Aprenda y aplique los principios de la estadística en la resolución de problemas administrativos y económicos. Comprenda y maneje el concepto del valor del dinero a través del tiempo. Sea capaz de plantear y resolver problemas mediante la formulación de modelos matemáticos, basándose en la metodología de la investigación de operaciones.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1 Estadística descriptiva
1.1 Procesamiento estadístico de datos (recolección, organización,
6
Maestría en
Administración Organizaciones
5
presentación, análisis e interpretación de datos) 1.2 Distribuciones de frecuencias 1.3 Presentación gráfica 1.4 Medidas de tendencia central 1.5 Medidas de dispersión 1.6 Teorema de Tchebyshev 1.7 Regla empírica
2
Teoría de la probabilidad 2.1 Introducción
2.1.1 Enfoques de probabilidad 2.1.2 Espacio muestral 2.1.3 Eventos simples y compuestos 2.1.4 Leyes de probabilidad 2.1.5 Tablas de contingencia 2.1.6 Teorema de Bayes
2.2 Variables aleatorias y distribuciones de probabilidad 2.2.1 Variable aleatoria 2.2.2 Clasificación de las variables aleatorias 2.2.3 Distribuciones de probabilidad discretas 2.2.4 Distribuciones de probabilidad continuas 2.2.5 Esperanza matemática 2.2.6 Momentos con respecto al origen y a la media 2.2.7 La varianza de una variable aleatoria
9
3
Estadística inferencial 3.1 Pruebas de hipótesis
3.1.1 Introducción 3.1.2 Prueba de hipótesis para la media de la población y las
proporciones 3.1.3 Prueba de hipótesis para la diferencia entre dos medias o dos
proporciones 3.2 Regresión lineal y correlación
3.2.1 Análisis de regresión lineal simple 3.2.2 Regresión múltiple
3.3 Métodos no paramétricos 3.3.1 Aplicaciones de ji cuadrada 3.3.2 Otras pruebas no paramétricas
3.4 Análisis de varianza 3.5 Control estadístico de la calidad
12
4
Matemáticas financieras 4.1 Interés compuesto 4.2 Ecuaciones de valores equivalentes 4.3 Anualidades simples 4.4 Anualidades generales 4.5 Tablas y fondos de amortización 4.6 Aplicación de casos
9
Maestría en
Administración Organizaciones
6
5
Investigación de operaciones 5.1 Origen y desarrollo 5.2 Enfoque de modelado en la investigación de operaciones 5.3 Programación lineal 5.4 Administración de proyectos
12
5.5 Introducción a la teoría de decisiones 5.6 Introducción a la teoría de juegos
Total de horas: 48
Maestría en
Administración Organizaciones
7
Bibliografía básica:
ARYA, Jagdish C., Matemáticas aplicadas a la administración y a la economía, México, Pearson Educacion, 2002, (4ª ed.), 842 pp.
BERENSON, L. Mark, Levine M. David, Krehbiel C. Timothy, Estadística para Administración, México, Pearson Educación, 2001, (2ª ed.), 734 pp.
DÍAZ MATA, Alfredo, Matemáticas aplicadas a negocios y
economía, México, Pearson Educación, 2005, 440 pp.
DÍAZ MATA, Alfredo, Aguilera Gómez Víctor Manuel, Matemáticas Financieras, México, McGraw-Hill,
2000, (3ª ed.), 467 pp.
DOUGLAS, A. Lind, William G. Marchal, Samuel A. Wathen, Estadística Aplicada a los Negocios y a la Economía, México, McGraw-Hill, 2005, (12ª ed.), 749 pp.
FREUND, J.E., Estadística matemática con aplicaciones, México, Pearson Education, 2000, (6a ed.), 624
pp.
GUERRERO, Víctor Manuel, Análisis estadístico de series de tiempo económicas,México, Thomson, 2003, 395 pp.
HILLIER, Frederick S., Investigación de operaciones, México, McGraw-Hill Interamericana, 2007, (7ª ed.),
1199 pp.
HILLIER, Frederick S., Métodos cuantitativos para administradores: un enfoque de modelos y casos de estudio, México, McGraw-Hill, 2002, 845 pp.
ZALDÍVAR, Felipe, Fundamentos de álgebra, México, UAM – FCE, 2005, 318 pp.
Bibliografía complementaria:
ANDERSON, R. David, Sweeney J. Dennis, Williams A. Thomas, Estadística para Administración y
Economía, México, Thomson, 2003, (8ª ed.), 884 pp.
BITTINGER, Marvin L., Calculo: para ciencias económica – administrativas, Colombia, Pearson
Education, 2002, (7ª ed.), 604 pp.
EPPEN, G. D., Investigación de operaciones en la ciencia administrativa, México, Pearson Education,
2000, (5ª ed.) 702 pp.
MOJICA PALACIOS, José, Investigación de operaciones: aplicada a las ciencias sociales, México,
Trillas, 2002, 243 pp.
TAHA, Hamdy A., Investigación de operaciones, México, Pearson, 2006, (7ª ed.), 949 pp.
VIDAURRI AGUIRRE, Héctor Manuel, Matemáticas Financieras, México, Thomson, 2004, (3ª ed.), 494
pp.
VILLALOBOS, José Luis, Matemáticas Financieras, México, Prentice Hall, 2001, (2ª ed.), 482 pp.
Maestría en
Administración Organizaciones
8
Sugerencias didácticas:
Exposición oral ( x )
Exposición audiovisual ( x )
Ejercicios dentro de clase ( x ) Ejercicios fuera del aula ( x )
Seminarios ( )
Lecturas obligatorias ( x )
Trabajo de investigación ( x ) Prácticas de taller o laboratorio ( x )
Prácticas de campo ( x ) Otras:
Análisis de ejercicios ( x )
Mecanismos de evaluación del aprendizaje de los
alumnos:
Exámenes parciales ( x )
Examen final ( x ) Trabajos y tareas fuera del aula ( x )
Prácticas de campo ( )
Exposición de seminarios por los alumnos ( ) Participación activa en clase ( x ) Asistencia ( x )
Otros (especificar): __________
Perfil profesiográfico:
Profesor con grado académico mínimo de maestría, con experiencia en la docencia y/o la investigación, así como práctica profesional en el área correspondiente.
Maestría en
Administración Organizaciones
9
Preguntas Tipo Métodos cuantitativos aplicados a la administración
1. Una empresa tuvo las siguientes ventas (en miles de pesos) durante los últimos 8 meses.
Determine la media, la moda y la mediana:
28.8 37.2 27.0 30.4
37.2 29.9 41.8 42.1
A) 33.3; 37.2; 39.5 B) 35.3; 37.2; 34.8 C) 34.3; 37.2; 33.8 D) 36.3; 37.2; 33.8
2. En una muestra de 12 despachos jurídicos se obtiene el número de abogados contratados en el
último año, según la tabla siguiente. Obtener la desviación media (respecto a la media), la
desviación estándar y el coeficiente de variación:
7 10 9 13 11 8
5 11 8 3 12 5
A) 2.42; 3.00; 0.349
B) 2.50; 3.09; 0.363
C) 2.25; 2.90; 0.331
D) 2.19, 2.89; 0.327
3. Un ahorrador deposita $19,800.00 cada 3 meses durante 2 años en una institución de crédito que
otorga el 8.75% con capitalización mensual. Si necesita reunir $300,000.00 al cabo de 3 años,
determinar el capital acumulado a los 2 años y la cantidad que le faltaría cubrir para lograr su
objetivo:
A) $201,013.52; $39,385.51
B) $191,876.54; $51,231.62
C) $202,028.74; $38,069.27
D) $201,013.52; $39,381.55
4. Es un área de las matemáticas que trata de los métodos y medios para recolectar, organizar,
analizar e interpretar datos, con el propósito de tomar decisiones:
A) Análisis de mercado
B) Censo
C) Estadística
D) Estudios socioeconómicos
Maestría en
Administración Organizaciones
10
5. “Si se seleccionan de cualquier población todas las muestras de un tamaño determinado, la
distribución de las medias muestrales se acercará a una de tipo normal; esta aproximación
aumenta en el caso de muestras más grandes”. Esta definición corresponde a:
A) El teorema de Bayes
B) La ley de las probabilidades
C) El teorema del límite central
D) La ley de la distribución normal
Maestría en
Administración Organizaciones
11
Temario
Las organizaciones dentro de un entorno globalizado
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
PROGRAMA DE POSGRADO EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
Programa de actividad académica
Denominación: Las Organizaciones dentro de un Entorno Globalizado
Clave: 73002 Semestre:
1, 2 ó 3
Campos de conocimiento:
Organizaciones, Sistemas de Salud, Negocios Internacionales, Industrial, Administración de la Tecnología, Administración de las Contribuciones
No. Créditos: 6
Carácter: obligatoria (x) optativa ( ) Horas por clase Clases por
semana Horas al semestre
Tipo: Teórica-Práctica
Teoría: Práctica:
1 48
2
1
Modalidad: Curso Duración del curso: 16 semanas
Objetivos del curso: Objetivo general: Que el alumno sea capaz de identificar y explicar los factores del macro-entorno económico, social, cultural, legal y tecnológico que inciden en la operación de las organizaciones. Objetivo especifico: El alumno aplicara los conceptos fundamentales de la globalización en la definición de estrategias.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
Macroentorno 1.1 Internacionalización 1.2 Globalización 1.3 Mundialización
6
2
Diferencias culturales en las organizaciones internacionales 2.1 Cultura y poder 2.2 Cultura e ideología 2.3 Cultura y la misión de la organización
3
Maestría en
Administración Organizaciones
12
3
Sistemas de información internacional 3.1 Estructura de sistemas 3.2 Enterprise Resource Planning 3.3 Tecnologías de información y comunicación 3.4 Telecomunicaciones y redes de negocios 3.5 Desarrollo de proyectos de tecnologías de información
4
4 La estrategia y la estructura de las organizaciones internacionales 3
4.1 La estrategia y la planeación de la organización 4.2 Estructura de la organización y formas de colaboración 4.3 Estilos gerenciales
5
Comercialización 5.1 Exportación 5.2 Importación
5.3 Intercambio
6
6
Investigación, desarrollo e innovación tecnológica 6.1 Innovación tecnológica
6.2 Procesos de innovaciones tecnológicas 6.3 Regulación sobre desarrollo tecnológico
6
7
Sistemas de manufactura global, logística y distribución 7.1 Fuentes globales de suministro
7.2 Logística internacional 7.3 Transporte y empaque 7.4 Distribución
3
8
Marketing, investigación de mercados y desarrollos globales 8.1 Importancia 8.2 Estrategia de precios de los mercados internacionales 8.3 Promoción y distribución competitiva
4
9
El factor humano en el entorno internacional 9.1 Selección y repatriación
9.2 Capacitación y desarrollo 9.3 Paquete de compensación internacional 9.4 Tendencias actuales de compensación 9.5 Prácticas relativas a las relaciones laborales 9.6 Democracia industrial
9.7 Adaptación cultural
2
10
Contabilidad y finanzas en las organizaciones internacionales 10.1 Estados financieros en el contexto internacional 10.2 Entornos inflacionarios y efectos por el cambio de moneda 10.3 Conversión de estados financieros 10.4 Costos internacionales
3
Maestría en
Administración Organizaciones
13
11
Empresas socialmente responsables e impacto ambiental
11.1 Responsabilidad social 11.2 Decisiones éticas 11.3 Regulación ambiental local 11.4 Regulación ambiental internacional
3
12
Marco jurídico internacional 12.1 Cambio de los sistemas políticos 12.2 Ideologías políticas y economía 12.3 Control gubernamental 12.4 Cooperación entre gobierno y empresa
5
Total de horas: 48
Bibliografía básica:
BARTLETT, Ans C., Managing Across Borders, Harvard Business School Press, 2002, 203 pp.
GRIFFIN, Ricky, et al., International business, Massachusetts, Prentice Hall, 2006, (5ª ed.), 672 pp.
HILL, Charles, International business, USA, Mc Graw Hill, 2007, 740 pp.
HODGESTTS, Luthans, International management, Boston, Mc Graw Hill, 2000, 672 pp.
RUGMAN, Alan, International business, USA, Prentice Hall, 2007, (4ª ed.), 664 pp.
VON Krogh, G., Ichijo, K., and Nonaka, I. 2000 Enabling Knowledge, Creation Oxford University Press, México, 2001, 304 pp.
YVES, L. Doz, From Global to Metanational: How Companies Win in the Knowledge Economy (Hardcover), Harvard Business School Press, 2001, 258 pp.
Bibliografía complementaria:
BEAMISH, et al., International management, USA, Mc Graw Hill, 2003, (5ª ed.), 338 pp.
DANIELS, John, Negocios internacionales: ambientes y operaciones, México, Pearson Educacion, 2004, (10ª ed.) 701 pp.
MEAD, R. International Management, USA, Blackwell, 2000, (2ª ed.), 478 pp.
Sugerencias didácticas:
Mecanismos de evaluación del aprendizaje de los
alumnos:
Exposición oral Exposición audiovisual Ejercicios dentro de clase Ejercicios fuera del aula
Seminarios Lecturas obligatorias Trabajo de investigación
Prácticas de taller o
laboratorio
Prácticas de campo
( ) (x) (x) ( )
(x) (x) (x) ( )
( )
Exámenes parciales Examen final
Trabajos y tareas fuera del aula
Prácticas de campo
Exposición de seminarios por los
alumnos
Participación activa en clase
Asistencia
( ) ( ) (x)
( ) (x)
(x) ( )
Maestría en
Administración Organizaciones
14
Perfil profesiográfico:
Profesor con grado académico mínimo de maestría, con experiencia en la docencia y/o la investigación, así como práctica profesional en el área correspondiente.
Maestría en
Administración Organizaciones
15
Preguntas Tipo Las organizaciones dentro de un entorno globalizado
1. ¿Cuáles son los elementos financieros más importantes dentro de la Balanza de Pagos?
A) Bienes y pasivos
B) Activos y pasivos
C) Activos y deudas
D) Débitos y créditos
2. El tratado que estipula la protección de los derechos conexos es el de:
A) París
B) Estambul
C) Roma
D) Viena
3. Las Empresas Socialmente Responsables (ESR) pertenecen al:
A) Sector primario
B) Sector secundario
C) Sector complementario
D) Sector terciario
4. La Convención de Nueva York se refiere a:
A) El transporte terrestre de mercancías
B) La protección de los derechos de los menores
C) La solución de controversias entre particulares
D) El reconocimiento de las sentencias arbitrales extranjeras
5. En materia financiera, el presupuesto se construye con:
A) Ingresos por impuestos
B) Ingresos por derechos
C) Ingresos por contribuciones
D) Ingresos por aprovechamientos
Maestría en
Administración Organizaciones
16
Temario
Seminario de investigación en ciencias de la administración
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
PROGRAMA DE POSGRADO EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN Programa de actividad académica
Denominación: Seminario de Investigación en Ciencias de la Administración
Clave: 73003 Semestre:1
Campos de conocimiento: Organizaciones, Sistemas de Salud,
Negocios Internacionales, Industrial,
Administración de la Tecnología,
Administración de las Contribuciones
No. Créditos: 6
Carácter: obligatoria ( x ) optativa ( ) Horas por clase Clases por
semana Horas al semestre
Tipo: Teórica-Práctica
Teoría: Práctica:
1 48 2 1
Modalidad: Seminario
Duración del curso: 16 semanas
Actividad académica con seriación subsecuente: Ninguna Actividad académica con seriación antecedente: Ninguna
Maestría en
Administración Organizaciones
17
Objetivos del curso: Objetivo general: Proporcionar al alumno las bases técnico-metodológicas, dentro del marco de las
disciplinas financiero-administrativas, para la elaboración del protocolo de la investigación que le servirá
para la obtención del grado de maestro. Así también, proporcionarle las bases que le permitan distinguir
las características de la investigación científica de la investigación práctica.
Objetivos específicos: Proporcionar las bases técnico-metodológicas necesarias para que el alumno: Reconozca las diferentes modalidades de trabajo escrito que existen para obtener el grado de Maestro a fin de que identifique y elija aquella que esté en posibilidades de realizar.
Logre distinguir la diferencia ente una investigación de carácter científico (conocimiento de la realidad) y una investigación de carácter práctico (solución a un problema práctico). Asimismo, que comprenda los principales pasos del método científico y su aplicación en el desarrollo de un proyecto de investigación.
Comprenda la importancia de la elección y delimitación del tema de investigación y elija y delimite el tema que desea investigar.
Reconozca la importancia de la primera recopilación de información; localice y revise los libros, artículos y otros documentos que tratan el tema elegido para llevar a cabo su investigación; entreviste a personas o especialistas del tema de estudio, con el fin de que tenga una visión de conjunto del mismo.
Entienda la importancia de sustentar un trabajo académico por medio de citas y notas al pie de página;
la forma de presentación de las mismas y las de la bibliografía utilizada en la investigación. Establezca
los objetivos de su trabajo.
Ordene, analice y evalúe la información necesaria para el desarrollo de su protocolo de investigación. Elabore el protocolo o proyecto con los elementos necesarios para la realización de la investigación que llevará a cabo para obtener su grado.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
Principales opciones para obtener el grado de maestro
1.1 La tesis 1.2 El examen general de conocimientos 1.3 El trabajo escrito profesional
3
2
La investigación, algunos tipos de investigación y el método científico de investigación
2.1 La investigación de carácter científico y la investigación de carácter práctico
2.2 La investigación científica y el método científico
3
3
La elección del tema de investigación y su delimitación
3.1 Condiciones a tomar en cuenta al elegir el tema de investigación 3.2 La delimitación del tema
3.2.1 En el espacio físico geográfico 3.2.2 En el tiempo 3.2.3 En los aspectos específicos a investigar
3
Maestría en
Administración Organizaciones
18
4
La primera recopilación de información 4.1 Importancia y objetivo de la primera recopilación de información 4.2 La investigación documental
4.2.1 La búsqueda bibliográfica 4.2.2 La elaboración de fichas bibliográficas y de trabajo.
4.3 Las entrevistas exploratorias
3
5
Las fuentes de información 5.1 La bibliografía 5.2 Las citas 5.3 Las notas de pie de página 5.4 Importancia y presentación
3
6
El problema de investigación
6.1 Características de un problema de carácter científico 6.2 Características de un problema de carácter práctico 6.3 El planteamiento, la identificación o diagnóstico del problema de
investigación
6
7 Los objetivos de la investigación
7.1 Establecimiento de los objetivos 3
8
El marco teórico de la investigación 8.1 Las teorías y su importancia 8.2 Las funciones del marco teórico 8.3 La adopción de una teoría o el desarrollo de una perspectiva teórica
6
9
Las variables de la investigación
9.1 Concepto de variable 9.2 Las variables dependientes e independientes 9.3 Grados y modalidades de manipulación de la variable independiente
3
10
Las hipótesis de investigación 10.1 Definición de hipótesis 10.2 La relación entre las hipótesis, las preguntas y los objetivos de la
investigación 10.3 La formulación de las hipótesis 10.4 Las formas de comprobación de las hipótesis
6
11
Las alternativas de solución de un caso práctico 11.1 Propuestas de solución al problema planteado 11.2 Elección de la alternativa de solución más adecuada
3
12
La metodología a utilizar en la realización de la investigación 12.1 El tipo de estudio 12.2 El método
6
Total de horas: 48
Maestría en
Administración Organizaciones
19
Bibliografía básica:
BEAUD, Michel, L’art de la thèse. Comment préparer et rédiger un mémoire de master, un thèse de
doctorat ou tout autre travail universitaire à l’ère du net, París, La découverte, 2006, (5ª ed.), 202 pp.,
(Colección Guide grandes repères).
HERNÁNDEZ SAMPIERI, Roberto, Metodología de la investigación, México, McGraw-Hill
Interamericana, 2006, (4ª ed.), 850 pp.
LÓPEZ RUIZ, Miguel, Normas técnicas y de estilo para el trabajo académico, México, Universidad
Nacional Autónoma de México, 2004, (4ª ed.), 166 pp. (Col. Biblioteca del Editor)
MÉNDEZ ÁLVAREZ, Carlos Eduardo, Metodología. Diseño y desarrollo del proceso de investigación,
Santafé de Bogotá, McGraw-Hill Interamericana, 2001, (3ª ed.), 246 pp.
QUIVY, Raymond y Luc Van Compenhoudt, Manuel de recherche en sciences sociales. París, Dunod,
(traducción española de Norma Patricia Coorres Ayala, Manual de investigación en ciencias sociales,
México, Limusa-Noriega 2001), 269 pp.
Bibliografía complementaria:
DAVIS, Duane, Business Research for Decisión Making, [s. l. i.] Duxbury, 2000, (traducción española de
Manuel Ortiz Staines y revisión técnica de Rogelio Domenge Muñoz, Investigación en administración
para la toma de decisiones, México, Internacional Thompson Editores, 2001), 599 pp.
DIOS VALLEJO, Delia Selene de, Guía metodológica para elaborar diseños de investigación social,
México, UNAM, Facultad de Ciencias Políticas y Sociales, Centro de Estudios Sociológicos, 2003, 260
pp.
TORRES MUÑOZ, Melchor, La investigación científica: como abordarla, México, Doble Hélice, 2004, (2ª
ed.), 160 pp.
Sugerencias didácticas:
Exposición oral ( x ) Exposición audiovisual ( x )
Ejercicios dentro de clase ( x ) Ejercicios fuera del aula ( x )
Mecanismos de evaluación del aprendizaje de los
alumnos:
Exámenes parciales ( x )
Examen final ( ) Trabajos y tareas fuera del aula ( x )
Prácticas de campo ( x )
Seminarios ( x ) Lecturas obligatorias ( x )
Trabajo de investigación ( x ) Prácticas de taller o laboratorio ( x )
Prácticas de campo ( x ) Otras:
Dinámicas grupales ( x ) Análisis de ejercicios ( x )
Exposición de seminarios por los alumnos ( x ) Participación activa en clase ( x )
Asistencia ( x ) Otros
(especificar):
Trabajo final ( x )
Maestría en
Administración Organizaciones
20
Perfil profesiográfico:
Profesor con grado académico mínimo de maestría, con experiencia en la docencia y/o la investigación, así como práctica profesional en el área correspondiente.
Maestría en
Administración Organizaciones
21
Preguntas Tipo Seminario de investigación en ciencias de la administración
1. La investigación de carácter científico es:
A) El sentido común
B) La cirugía psíquica
C) Conocimiento racional
D) Conocimiento popular
2. Es la variable que condiciona, explica o determina la presencia de otro fenómeno:
A) Dicotómica
B) Extraña
C) Independiente
D) Inter
3. Características generales del marco teórico de una investigación:
A) Grupos de comparación, manipulación de las variables
B) Antecedentes, bases teóricas, conceptos
C) Suele utilizarse en una posprueba y grupo de control
D) Medir los efectos de las variables
4. ¿Cuál es el principal objetivo de la investigación?
A) Aplicar los formatos de las entrevistas
B) Conocer los tipos de muestreo
C) Encontrar respuestas a problemas trascendentales
D) Analizar los tipos de estudios.
5. ¿Qué es el muestreo?
A) Es el control sobre la temporalidad de la población
B) Es la población según ubicación temporal
C) Es la parte que se estudia cuando la población objetivo es muy numerosa
D) Es la muestra de la investigación
Maestría en
Administración Organizaciones
22
Temario
Dirección de mercadotecnia
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
PROGRAMA DE POSGRADO EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN Programa de actividad académica
Denominación: Dirección de Mercadotecnia
Clave: 73103 Semestre:
1, 2 ó 3
Campo de conocimiento: Organizaciones
No. Créditos: 6
Carácter: obligatoria ( ) optativa ( x ) Horas por clase
Clases por semana Horas al semestre
Tipo: Teórica-Práctica
Teoría: Práctica:
1 48 2 1
Modalidad: Curso
Duración del curso: 16 semanas
Actividad académica con seriación subsecuente: Ninguna Actividad académica con seriación antecedente: Ninguna
Objetivos del curso: Objetivo general: Al finalizar el curso el alumno tendrá los conocimientos teórico-prácticos de las
técnicas y métodos más avanzados en el manejo de actividades de comercialización. Además de
contribuir al desarrollo de habilidades para la toma de decisiones que contribuyan al incremento
sustancial de la participación competitiva de su empresa en los mercados nacionales e
internacionales.
Objetivos específicos: Proporcionar las bases teórico-prácticas para que el alumno:
Analice las condiciones del entorno comercial existente como base para la determinación y
segmentación del mercado.
Comprenda el comportamiento del consumidor previo al establecimiento e implementación de
estrategias comerciales.
Identifique la importancia de los sistemas de información de mercados para el proceso de toma de decisiones.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
Maestría en
Administración Organizaciones
23
1
Análisis del entorno comercial 1.1 El enfoque moderno de comercialización 1.2 Análisis de tendencias macroeconómicas del mercado 1.3 Situación competitiva de los mercados 1.4 Estructura demográfica de mercados
3
2
Planeación de mercados 2.1 Bases y fundamentos de planeación 2.2 Modelo de planeación comercial 2.3 Detección de mercados potenciales
3
3
Segmentación de mercados 3.1 Fundamentos de segmentación 3.2 La selección de nichos de mercado 3.3 Evaluación de tendencias de compradores 3.4 Técnicas de apoyo a la cuantificación de mercados
3
4
Conducta del comprador 4.1 Proceso psicológico del comportamiento 4.2 Modelos de posicionamiento comercial 4.3 El proceso de adopción colectiva 4.4 Factores culturales que influyen en los mercados
3
5
Sistemas de información de mercados 5.1 Definición y tipos de investigación 5.2 Los sistemas de información y el proceso de toma de decisiones 5.3 Metodología de investigación de mercados 5.4 La información del mercado y su impacto en el desarrollo
comercial de la empresa
6
6
La estrategia de desarrollo de productos, marcas y envases 6.1 Esquema de organización de productos 6.2 El ciclo de vida de los productos 6.3 La estrategia de diseño de líneas de productos 6.4 El manejo de marcas y su impacto comercial 6.5 Creación y diseño de envases, empaques y etiquetas
6
7
Estrategias de intermediación y distribución 7.1 Naturaleza del sistema de intermediación 7.2 Distintos tipos de minoristas y detallistas 7.3 Actividades de los distribuidores 7.4 Estrategias en el desarrollo de canales de distribución 7.5 La transportación física de productos
6
8
Estrategias de precios y descuentos 8.1 Conceptos generales de precios 8.2 La teórica económica del precio 8.3 Métodos de fijación de precios 8.4 Estrategias para la fijación de precios
3
9
Estrategias de promoción y publicidad 9.1 La creatividad de diseño promocional 9.2 Estrategias de selección de medios 9.3 Técnicas de asignación de recursos 9.4 Evaluación de campañas publicitarias
6
Maestría en
Administración Organizaciones
24
10
Control y evaluación de comercialización 10.1 Requisitos de control comercial 10.2 Sistemas de operación 10.3 Definición de parámetros de evaluación 10.4 Actividades comerciales claves de control
3
11 Productividad de mercados
11.1 Aspectos básicos de productividad 3
11.2 Auditoria de funciones comerciales 11.3 Diseño de programas de productividad
12
Estrategias de servicio a clientes 12.1 Conceptos básicos de servicio a clientes 12.2 Criterios básicos de un buen servicio a clientes 12.3 Condiciones organizacionales de servicio a clientes
3
Total de horas: 48
Maestría en
Administración Organizaciones
25
Bibliografía básica:
ARENS, William, Publicidad, México: Mc Graw Hill, 2000, (7ª ed.), 560 pp.
GALINDO COTA, Ramses, Mercadotecnia: evolución, función y clasificación: comportamiento del
consumidor, México, Trillas, 2007, 288 pp.
HAIR, Joseph F., Investigación de mercados en un ambiente de información cambiante, México,
McGraw Hill, 2004, 695 pp.
HAWKINS, Del I., Comportamiento del consumidor: construyendo estrategias de marketing, México,
McGraw-Hill, 2004, (9ª ed.), 758 pp.
KOTLER, Phillip, Dirección de Marketing: conceptos esenciales, México, Pearson, 2002, 351pp.
KOTLER, Phillip, Fundamentos de marketing, México, Pearson Educación, 2003, (6ª ed.), 589 pp.
LAMB, Charles, Hair Joseph y McDaniel Carl, Marketing, México, Thomson, 2006, (8ª ed.), 590
pp.
LOVELOCK, Christopher H., Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y
recursos humanos, México, Pearson Educacion, 2004, 741 pp.
STANTON, William J., Fundamentos de Marketing, México, McGraw Hill, 2004, (13ª ed.), 764 pp.
Bibliografía complementaria:
CRAVENS, W. David, Strategic marketing, Boston, McGraw-Hill/Irwin, 2003, (7ª ed.), 843pp.
FERNÁNDEZ VALIÑAS, Ricardo, Fundamentos de Mercadotecnia, México, Thomson, 2002, 336
pp.
FISCHER DE LA VEGA, Laura, Mercadotecnia, México, McGraw-Hill, 2004, (3ª ed.), 540 pp.
KOTLER, Phillip, Los 80 conceptos esenciales de marketing: de la A a la Z, Madrid, Pearson Educacion, 2003, 445 pp.
LERMA KIRCHNER, Alejandro E., Mercadotecnia: el producto, el precio y sus estrategias, México,
Sistemas de Información Contable y Administrativa Computarizados, 2004, 162 pp.
Sugerencias didácticas:
Exposición oral ( x )
Exposición audiovisual ( x )
Ejercicios dentro de clase ( x ) Ejercicios fuera del aula ( x )
Seminarios ( x )
Mecanismos de evaluación del aprendizaje de
los alumnos:
Exámenes parciales ( x )
Examen final ( x ) Trabajos y tareas fuera del aula ( x )
Prácticas de campo ( x )
Maestría en
Administración Organizaciones
26
Lecturas obligatorias ( x )
Trabajo de investigación ( x ) Prácticas de taller o laboratorio ( )
Prácticas de campo ( x ) Otras:
Dinámicas grupales ( x )
Análisis de ejercicios ( x )
Exposición de seminarios por los alumnos ( x ) Participación activa en clase ( x ) Asistencia ( x )
Otros (especificar): __________
Perfil profesiográfico:
Profesor con grado académico mínimo de maestría, con experiencia en la docencia y/o la investigación, así como práctica profesional en el área correspondiente.
Maestría en
Administración Organizaciones
27
Preguntas Tipo Dirección de mercadotecnia
1. Son objetivos de los precios:
A) Minimizar las utilidades y abatir costos
B) Reducir el tiempo de producción y los gastos de transportación
C) Permitir la renovación del producto en el mercado y la superación de la competencia.
D) Mejorar la participación de la empresa en el mercado, estabilizar el mercado, maximizar
las utilidades.
2. ¿Qué es un canal de distribución?
A) Es la forma de llegar al consumidor
B) Es el almacenamiento de productos
C) Es un grupo de intermediarios relacionados entre sí que hacen llegar los productos al
consumidor
D) Son medios de comunicación entre consumidor y productor
3. Es una forma de cobertura de mercado en la cual se utilizan todos los puntos de venta
disponibles para distribuir el mercado
A) Distribución selectiva
B) Distribución intensiva
C) Distribución exclusiva
D) Distribución impersonal
4. Se mide por el número de líneas de productos que ofrece la empresa en una línea:
A) Mezcla de productos
B) Estrategia
C) Amplitud
D) Profundidad
5. Para fijar un precio por medio de la demanda se recurre a:
A) La discriminación de precios
B) La fluctuación del mercado
C) La curva de la oferta
D) Las tablas de restricción del presupuesto
Maestría en
Administración Organizaciones
28
Temario
Dirección de operaciones
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
PROGRAMA DE POSGRADO EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN Programa de actividad académica
Denominación: Dirección de Operaciones
Clave: 73104 Semestre:
1, 2 ó 3
Campo de conocimiento: Organizaciones
No. Créditos: 6
Carácter: obligatoria ( ) optativa ( x ) Horas por clase
Clases por semana Horas al semestre
Tipo: Teórica-Práctica
Teoría: Práctica:
1 48 2 1
Modalidad: Curso Duración del curso: 16 semanas
Actividad académica con seriación subsecuente: Ninguna Actividad académica con seriación antecedente: Ninguna
Objetivos del curso: Objetivo general: Al finalizar el curso el alumno será capaz de establecer las estrategias,
políticas, planes y programas, y tomar las decisiones sobre la logística de las operaciones para
la transformación optima de insumos y del manejo de bienes y servicios, a fin de satisfacer a los
consumidores con los atributos y la calidad requeridos en el entorno competitivo.
Objetivos específicos: Proporcionar las bases teórico-prácticas para que el alumno:
Comprenda los fundamentos de la administración de operaciones.
Analice las características esenciales de la cadena de suministros, con el objeto de establecer una
adecuada planeación de operaciones.
Identifique las necesidades básicas para el adecuado diseño y distribución de la planta e instalaciones.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
Naturaleza y contexto de la administración de operaciones
1.1 Introducción a las operaciones y la competitividad 1.2 Estrategias de operación y competitividad 1.3 Organización de la función de operaciones 1.4 Administración de proyectos
6
Maestría en
Administración Organizaciones
29
2
Planeación de las operaciones y la logística
2.1 Administración de infraestructura estratégica 2.2 Desarrollo y administración de cadena de suministros
9
2.3 Administración de la logística de las operaciones 2.4 Aspectos de su globalización 2.5 Administración del riesgo de las operaciones
3
Planeación y diseño de los sistemas y procesos 3.1 Planeación y procesos para productos y servicios 3.2 Tecnología de operaciones y optimización de la capacidad
instalada 3.3 Localización y distribución de planta e instalaciones 3.4 Productividad y diseño del trabajo y administración de la calidad 3.5 Control total de la calidad 3.6 La infraestructura de operaciones de alto desempeño
12
4
Operación de los sistemas productivos 4.1 Planeación y programación de operaciones 4.2 Administración de inventarios sistemas justo a tiempo, MPR, SAP,
R/3 4.3 Planeación de requerimientos de materiales 4.4 Modelos de optimización de líneas de espera: mejoramiento de
los servicios 4.5 Administración de proyectos
12
5
Administración de operaciones y logística 5.1 Administración de la información de las operaciones 5.2 Medición y evaluación del desempeño 5.3 Estructuras organizacionales para la operación y la logística 5.4 Implicaciones de las operaciones y la logística globalizada 5.5 Reingeniería de procesos de las operaciones
9
Total de horas: 48
Maestría en
Administración Organizaciones
30
Bibliografía básica:
ARRACHE, Roberto, Guía de implementación de seis sigmas: mejora de los procesos clave de la empresa para el logro de resultados financieros en corto plazo, capacitación y certificación de las personas clave con el uso de simuladores, México, Trillas, 2005, 72 pp.
BALLOU, Ronald H., Logística: administración de la cadena de suministro, México, Pearson Educación, 2004, (5ª ed.), 789 pp.
CHASE, Richard B. and Aquilano Nicholas J., Production Operations Management: Manufacturing and Services, USA, Mc Graw Hill, 2007, (10ª ed.), 853 pp.
D’ALESSIO IPINZA, Fernando, Administración y dirección de la producción: enfoque estratégico
y de calidad, Colombia, Pearson Educación, 2002, 593 pp.
DAVIS, Mark M., Fundamentos de dirección de operaciones, Madrid, McGraw-Hill Interamericana, 2001, (3ª ed.), 598 pp.
GAITHER, Norman, Administración de producción y operaciones, México, Thomson, 2000, 846
pp.
HEIZER, Jay H., Dirección de la producción: decisiones estratégicas, México, Prentice Hall, 2001,
451 pp.
KAPLAN, Robert S., El cuadro de mando integral = the balanced scorecard, Barcelona, Gestion
2000, 2002, 321 pp.
SERRA DE LA FIGUERA, Daniel, Logística empresarial en el nuevo milenio, Barcelona, Gestión
2000, 2005, 255 pp.
Bibliografía complementaria:
ANTHONY, Robert N., Sistemas de control de gestión, Madrid, McGraw-Hill
Interamericana, 2003, (10ª ed.), 701 pp.
CUATRECASAS ARBOS, Luis, TPM: hacia la competitividad a través de la eficiencia de los
equipos de producción, Barcelona, Gestión 2000, 2000, 311 pp.
SORET LOS SANTOS, Ignacio, Logística comercial y empresarial, Madrid, ESIC, 2004, (4ª ed.), 413 pp.
VIDALES GIOVENNETTI, Maria Dolores, El mundo del envase: manual para el diseño y
producción de envases y embalajes, México: UAM, 2003, 291 pp.
Maestría en
Administración Organizaciones
31
Sugerencias didácticas:
Exposición oral ( x )
Exposición audiovisual ( x )
Ejercicios dentro de clase ( x ) Ejercicios fuera del aula ( x )
Seminarios ( x )
Lecturas obligatorias ( x )
Trabajo de investigación ( x ) Prácticas de taller o laboratorio ( x )
Prácticas de campo ( x ) Otras:
Dinámicas grupales ( x ) Análisis de ejercicios ( x )
Mecanismos de evaluación del aprendizaje de
los alumnos:
Exámenes parciales ( x )
Examen final ( x ) Trabajos y tareas fuera del aula ( x ) Prácticas de campo ( x ) Exposición de seminarios por los alumnos ( x )
Participación activa en clase ( x ) Asistencia ( x )
Otros (especificar): __________
Perfil profesiográfico:
Profesor con grado académico mínimo de maestría, con experiencia en la docencia y/o la investigación, así como práctica profesional en el área correspondiente.
Maestría en
Administración Organizaciones
32
Preguntas Tipo Dirección de operaciones
1. Es la coordinación del aprovisionamiento del transporte, inventarios, almacenes,
comunicaciones y del movimiento de productos terminados, desde la empresa hasta el cliente:
A) Logística
B) Compras
C) Administración de Operaciones
D) Control
2. Calcule el punto de equilibrio en piezas utilizando los siguientes datos:
Costos fijos: $3,500.00
Costos variables: $75.00
Precio de venta: $ 900.00
A) 5 piezas
B) 7 piezas
C) 4 piezas
D) 8 piezas
3. Capacidad estructural de una empresa de generar beneficios de continuidad a través de sus
procesos productivos y organizativos o simplemente por medio del producto que comercializa:
A) Competitividad
B) Globalización
C) Administración
D) Cadena de suministro
4. Calcule el Valor Presente Neto (VPN) de los dos flujos siguientes, a un interés del 20%:
Alternativa Inversión Año 1 Año 2 Año 3
México $200,000 $80,000 $130,000 $60,000
Francia $60,000 $70,000 ($40,000) $80,000
A) VPN México = $8,334 VPN Francia = $16,852
B) VPN México = $9,334 VPN Francia = $16,852
C) VPN México = $8,334 VPN Francia = $18,852
D) VPN México = $9,334 VPN Francia = $18,852
Maestría en
Administración Organizaciones
33
5. Calcule la productividad con los siguientes datos:
La fábrica de chicharrón de harina “El chanchito”, fríe en un día 2,000 kilogramos de chicharrón.
Para tal efecto, el lunes emplea 1 supervisor, 2 ayudantes, y un freidor. Se trabaja un turno de 8
horas al día con 30% de tiempos perdidos.
A) 89.2
B) 87.2
C) 83.2
D) 85.2
Maestría en
Administración Organizaciones
34
Temario
Administración de recursos humanos
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
PROGRAMA DE POSGRADO EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN Programa de actividad académica
Denominación: Administración de Recursos Humanos
Clave: 73105 Semestre:
1, 2 ó 3
Campo de conocimiento: Organizaciones
No. Créditos: 6
Carácter: obligatoria ( ) optativa ( x ) Horas por clase
Clases por semana Horas al semestre
Tipo: Teórica-Práctica
Teoría: Práctica:
1 48 2 1
Modalidad: Curso Duración del curso: 16 semanas
Actividad académica con seriación subsecuente: Ninguna Actividad académica con seriación antecedente: Ninguna
Objetivos del curso: Objetivo general: Al finalizar el curso el alumno será capaz de valorar la importancia de los
recursos humanos en la empresa, y desarrollar e implantar las estrategias, planes y programas
para su administración, a fin de lograr el óptimo desempeño de los individuos, los grupos y de la
propia organización.
Objetivos específicos: Proporcionar las bases teórico-prácticas para que el alumno:
Comprenda los fundamentos teóricos de la administración de recursos humanos.
Identifique la importancia de los procesos de reclutamiento, selección y capacitación de
personal.
Analice la influencia e impacto de las relaciones obrero-patronales en la organización.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
Maestría en
Administración Organizaciones
35
1
La administración de recursos humanos, antecedentes y conceptos 1.1 Administración de recursos humanos.
1.1.1 Conceptos, procesos y sistemas clave 1.2 La percepción del valor humano y su administración 1.3 El medio ambiente cambiante: naturaleza del trabajo, fuerza
laboral 1.4 El entorno cultural y social 1.5 La legislación y el ambiente laboral.
3
2 Planeación de recursos humanos
2.1 Conceptos y procesos de planeación de recursos humanos 3
2.2 Alternativas y patrones de la función 2.3 Determinación de requerimientos de personal 2.4 El mercado laboral 2.5 El papel del área de recursos humanos
3
El contexto organizacional y el diseño del trabajo 3.1 El diseño organizacional y el diseño del puesto 3.2 Administración de la compensación.
3.2.1 Administración de sueldos y salarios 3.2.2 Análisis, descripción y perfil de puestos 3.2.3 Valuación de puestos 3.2.4 Estructuras saláriales 3.2.5 Evaluación del desempeño 3.2.6 Compensación variable 3.2.7 Mecanismo de pago 3.2.8 Incentivo 3.2.9 Prestaciones y beneficios 3.2.10 Beneficios a largo plazo 3.2.11 Control de costos de mano de obra
10
4
Reclutamiento y selección 4.1 El proceso de reclutamiento y de selección 4.2 Reclutamiento y selección internos y externos 4.3 El procesos de selección
4.3.1 Estándares, pruebas, entrevistas 4.4 Implicaciones del manejo de la carrera laboral 4.5 Contratación 4.6 Inducción 4.7 Etapa de ajuste 4.8 Terminación de la relación de trabajo 4.9 Evaluación del proceso empleo
6
Maestría en
Administración Organizaciones
36
5
Capacitación y desarrollo
5.1 Determinación de objetivos y de necesidades de capacitación. 5.1.1 Métodos y sistemas
5.2 Recursos humanos para la capacitación. 5.2.1 El papel del área de recursos humanos
5.3 Programas efectivos de desarrollo. 5.3.1 Planeación de carrera y de vida laboral
5.4 Evaluación de programas de desarrollo de carrera y vida laboral 5.5 Inventario de recursos humanos 5.6 Inventario de intereses 5.7 Evaluación del potencial 5.8 Cartas de reemplazo
7
6
Evaluación del desempeño 6.1 Importancia de la evaluación del personal 6.2 Desarrollo de programas de evaluación 6.3 Métodos y procesos de evaluación del desempeño 6.4 Entrevistas de evaluación e interacción
7
7
Relaciones obrero patronales 7.1 Los sindicatos
7.1.1 Evolución y estructura 7.1.2 Bases jurídicas del movimiento sindical
6
7.2 El proceso sindical 7.2.1 Retos del movimiento obrero
7.3 Negociaciones obrero patronales 7.3.1 Estrategias de negociación
7.4 Procedimientos de arbitraje laboral
8
Seguridad e higiene industrial
8.1 Importancia de la seguridad e higiene industriales 8.2 Conceptualización de accidentes y enfermedades 8.3 Programas de seguridad y de prevención de riesgos y
enfermedades 8.4 Desarrollo de la cultura de la seguridad y de protección a la
salud
3
9
La globalización y el futuro de la administración de recursos humanos 9.1 La administración de recursos humanos y la empresa
multinacional 9.2 Dimensiones internacionales de la administración de recursos
humanos 9.3 Implicaciones culturales y legales de la globalización de la
función 9.4 Prácticas de las empresas extranjeras en México 9.5 Tendencias de la administración de recursos humanos
3
Total de horas: 48
Maestría en
Administración Organizaciones
37
Bibliografía básica:
ARIAS GALICIA, Luis Fernando y Heredia Espinosa, Víctor, Administración de Recursos
Humanos: para el alto desempeño, México, Trillas, 1999, (5ª ed.), 771 pp.
CHIAVENATO, Idalberto, Comportamiento Organizacional: La dinámica del éxito en las
organizaciones, México, Edit. Thomson, 2004, 691 pp.
DESSLER, Gary, Administración de Personal, México, Prentice Hall, 2001, (8ª ed.), 700 pp.
DESSLER, Gary y Varela, Ricardo, Administración de Recursos Humanos, Enfoque Latinoamericano, México, Pearson-Prentice Hall, 2004, (2ª ed.), 314 pp.
MONDY, Wayne R., et al., Human Resource Management, New Jersey, Ninth Edition, Edit.
Pearson Prentice Hall, 2005, 527 pp.
WERTHER, Jr.y Davis Keith, Administración de Personal y Recursos Humanos, México, Quinta
Edición, McGraw-Hill, 2000, 582 pp.
VARELA JUÁREZ, Ricardo, Administración de la compensación, Sueldos, salarios y prestaciones,
México, Pearson - Prentice Hall, 2005, 338 pp.
Bibliografía complementaria:
ARIZA MONTES, José Antonio, et al., Dirección y Administración Integrada de Personas.
Fundamentos, Procesos y Técnicas en Práctica, Madrid, Edit. McGraw-Hill, 2004, 416 pp.
BETANCOURT PARTIDA, Carlos Enrique, El ABC del Seguro Social, México, Edit. Thomson,
2005, 88 pp.
BLAKE, Oscar Juan, Origen, detección y análisis de las necesidades de capacitación, Buenos
Aires, Argentina, Ediciones Macchi, 2000, 125 pp.
BOHLANDER, Ronnie, et al., Administración de Recursos Humanos, México, Decimosegunda
Edición, Edit. Thomson, 2001, 707 pp.
CHIAVENATO, Idalberto, Gestión del Talento Humano, Colombia, Edit. McGraw-Hill, 2002, 475
pp.
DECENZO, David A. y Robbins, Stephen P., Administración de Recursos Humanos, México, Edit.
Limusa Wiley, 2001, 546 pp.
DENISI, Angelo S. y Griffin, Ricky W., Human Resource Management, Boston, Edit. Houghton
Mifflin Company, 2001, 624 pp.
DIBBLE, Suzanne, Conserve a sus empleados valiosos: Estrategias para conservar el recurso
más importante de su organización, México, Edit. Oxford, 2001, 270 pp.
DOLAN, Simon L., et al., La gestión de los recursos humanos. Preparando Profesionales para el
Siglo XXI, Madrid, Segunda Edición, Edit. McGraw-Hill, 2003, 391 pp.
FISHER, Cynthia D., et al., Human Resource Management, Boston, Edit. Houghton Mifflin
Company, 2005, (6ª ed.), 817 pp.
Maestría en
Administración Organizaciones
38
FLETCHER, Shirley, Análisis de competencias laborales: herramientas y técnicas para analizar
trabajos, funciones y puestos, México, Edit. Panorama, 2000, 128 pp.
FRENCH, Wendell L., Human Resource Management, Boston, Fifth Edition, Edit. Houghton Mifflin
Company, 2003, 324 pp.
FRENCH, Wendell L., et al., Organization Development and Transformation: Managing Effective
Change, Boston, Sixth Edition, Edit. Irwin-McGraw-Hill, 2005, 506 pp.
FRIEDMAN, Brian, et al., Atraer, gestionar y retener el Capital Humano: Cumplir lo prometido,
España, Edit. Paidós-Empresa, 2000, 245 pp.
GAITO, Horacio, et al., Administración de Recursos Humanos con ACCESS y EXCEL, Argentina,
Edit. Omicron System, 2004, 243 pp.
GALINDO COSME, Mónica Isela, Estudio Práctico del ISR sobre las Remuneraciones al personal,
México, Edit. ISEF, 2005, 248 pp.
GRADOS ESPINOSA, Jaime A., Reclutamiento, selección, contratación e inducción del personal,
México, Tercera edición, Edit. Manual Moderno, 2003, 352 pp.
GRADOS ESPINOSA, Jaime A., Capacitación y desarrollo de personal, México, Primera
Reimpresión, Edit. Trillas, 2004, 361 pp.
GRATTON, Linda, Estrategias de Capital Humano: cómo utilizar a las personas en el corazón de
las empresas, España, Edit. Prentice-Hall, 2001, 282 pp.
HERNÁNDEZ RODRÍGUEZ, Jesús F. y Galindo Cosme, Mónica Isela, Estudio Práctico del Salario
Integrado, México, Edit. ISEF, 2006, 187 pp.
ITURRIAGA BRAVO, Luis, Estudio Práctico del Régimen Fiscal de los Sueldos y Salarios, México, Edit. ISEF, 2005, 357 pp.
Maestría en
Administración Organizaciones
39
IVANCEVICH, John M. y Mattesson, Michael T., Organizational Behavior and Management,
Boston, Sixth Edition, Edit. McGraw-Hill, 2002, 695 pp.
IVANCEVICH, John M., Administración de Recursos Humanos, México, Novena Edición, Edit.
McGraw-Hill, 2005, 664 pp.
JUÁREZ HERNÁNDEZ, Othón, Administración de la compensación: sueldos, incentivos y
prestaciones, México, Edit. Oxford, 2000, 238 pp.
KLINGNER, Donald E., Administración del Personal del Sector Público. Contextos y estrategias,
México, Cuarta Edición, Edit. McGraw-Hill, 2001, 454 pp.
LECHUGA SANTILLÁN, Efraín, Agenda Fiscal: Correlacionada y Tematizada, México, Edit. ISEF,
2005, 1028 pp.
MCCONNELL, Campbell R., et al., Economía laboral, España, Sexta Edición, Edit. McGraw-Hill,
2003, 625 pp.
MCSHANE, Steven L. y Von Glinow, Mary Ann, Organizational Behavior: Emerging Realities for
The Workplace Revolution, Boston, Second Edition, Edit. Irwin-McGraw-Hill, 2005, (3a. Ed.), 688
pp .
MUNIAIN GÓMEZ, Jorge, Como te vendes te contratan: técnicas infalibles para encontrar (o
cambiar) deempleo sin importar sexo, edad o experiencia, México, Edit. McGraw Hill, 2003, 240
pp.
MYERS, David G., Psicología Social, México, Edit. McGraw-Hill Interamericana, 2005, 762 pp.
NOE, Raymond A., et al., Human Resource Management: Gaining a Competitive Advantage,
Boston, Fourth Edition, Edit. McGraw-Hill–Irwin, 2003, 625 pp.
PAPALIA, Diane E., et al., Human Development, Boston, Ninth Edition, Edit. McGraw-Hill, 2004,
632 pp.
PAPALIA, Diane E., et al., Desarrollo Humano, México, novena edición, Edit. McGraw Hill, 2005,
785 pp.
PINTO VILLATORO, Roberto, Planeación Estratégica de capacitación empresarial: Cómo alinear
el entrenamiento empresarial a los procesos críticos del negocio, México, Edit. McGrawHill, 2000,
204 pp.
REIG, Enrique, et al., Los recursos humanos: en las organizaciones orientadas a la eficacia y al
aprendizaje, España, Edit. Thomson, 2003, 251 pp.
RIMSKY, Tolo, Administración de la remuneración: Nuevos sistemas de pago al personal, México,
Edit. McGraw-Hill, 2005, 538 pp.
RIVERO MEDINA, Jorge Del, Despido justificado y actas laborales, México, Edit. Taxxx, 2004,
173 pp.
SÁNCHEZ LUJÁN, Alberto, Manual Práctico para Recursos Humanos, México, Edit. Tax, 2004,
157 pp.
Maestría en
Administración Organizaciones
40
Sugerencias didácticas:
Exposición oral ( x )
Exposición audiovisual ( x )
Ejercicios dentro de clase ( x ) Ejercicios fuera del aula ( x )
Seminarios ( x )
Lecturas obligatorias ( x )
Trabajo de investigación ( x ) Prácticas de taller o laboratorio ( x )
Prácticas de campo ( x ) Otras:
Dinámicas grupales ( x ) Análisis de ejercicios ( x )
Mecanismos de evaluación del aprendizaje de
los alumnos:
Exámenes parciales ( x )
Examen final ( x ) Trabajos y tareas fuera del aula ( x )
Prácticas de campo ( x )
Exposición de seminarios por los alumnos ( x ) Participación activa en clase ( x ) Asistencia ( x )
Otros (especificar): __________
Perfil profesiográfico:
Profesor con grado académico mínimo de maestría, con experiencia en la docencia y/o la investigación, así como práctica profesional en el área correspondiente.
Maestría en
Administración Organizaciones
41
Preguntas Tipo Administración de recursos humanos
1. La planeación de recursos humanos se define como:
A) El proceso de análisis del movimiento de personas en el exterior de la organización.
B) El proceso de buscar al mejor candidato para un puesto.
C) El proceso de anticipar y prevenir el movimiento de los clientes hacia el interior de
la empresa, dentro de ésta y hacia fuera.
D) El proceso de anticipar y prevenir el movimiento de personas hacia el interior de la
organización, dentro de ésta y hacia fuera.
2. ¿Qué factores influyen en cualquier organización para determinar los requerimientos de
personal?
A) Planeación, expansión y crecimiento, comprobante de domicilio, diseño y cambio
estructural, actitud del gobierno, actitud del sindicato, combinación de las
capacidades humanas, acta de nacimiento.
B) Planeación, organización, integración, dirección y control.
C) Acta de nacimiento, CURP, comprobante de domicilio, ser mayor de edad,
disponibilidad de horario.
D) Expansión y crecimiento, diseño y cambio estructural, criterio administrativo, actitud
del gobierno, actitud del sindicato, combinación de las capacidades humanas,
competencia internacional, ausentismo y rotación.
3. ¿Qué aspectos deben tomarse en cuenta para el diseño de puestos cuando se va a
revisar la estructura de la organización?
A) Diferencias de clases sociales, diferencias situacionales, diferencias
administrativas.
B) Cantidad, calidad, rotación, ausentismo, retardo.
C) Diferencias ambientales, diferencias situacionales, diferencias administrativas,
diferencias individuales.
D) Diferencias administrativas, diferencias tecnológicas, diferencias en necesidades
básicas, diferencias individuales.
Maestría en
Administración Organizaciones
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4. Son los pasos mínimos para llevar a cabo cualquier proceso de capacitación:
A) Análisis de necesidades, diseño de la instrucción, validación, implantación y
evaluación.
B) Evaluación diagnóstica, evaluación formativa y evaluación sumaria.
C) Análisis de necesidades, diseño de la instrucción, validación e implantación.
D) Análisis del entorno, diseño de la estrategia, validación, verificación y evaluación.
5. Es la capacitación que implica que una persona aprenda un trabajo mientras lo
desempeña:
A) Capacitación basada en medios audiovisuales.
B) Aprendizaje informal.
C) Capacitación por aprendizaje.
D) Capacitación en la práctica.
Maestría en
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Temario
Finanzas corporativas
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
PROGRAMA DE POSGRADO EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN Programa de actividad académica
Denominación: Finanzas Corporativas
Clave: 73112 Semestre:
1, 2 ó 3
Campo de conocimiento: Organizaciones
No. Créditos: 6
Carácter: obligatoria ( ) optativa ( x ) Horas por clase
Clases por semana Horas al semestre
Tipo: Teórica-Práctica
Teoría: Práctica:
1 48 2 1
Modalidad: Curso Duración del curso: 16 semanas
Actividad académica con seriación subsecuente: Ninguna Actividad académica con seriación antecedente: Ninguna
Objetivos del curso: Objetivo general: Proporcionar al alumno los conocimientos que le permitan proponer soluciones
de administración financiera respecto a la adquisición y colocación de capital, donde se obtengan
los menores riesgos y la liquidez suficiente para una sana operación.
Objetivos específicos: Proporcionar las bases teórico-prácticas para que el alumno: Comprenda los fundamentos teóricos de la administración financiera.
Identifique las características, ventajas y limitaciones de las diversas estrategias de
financiamiento.
Conozca las técnicas utilizadas para la evaluación financiera de proyectos de inversión. Entienda los diversos instrumentos y acciones utilizados para la cobertura del riesgo corporativo.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1 Introducción a las finanzas corporativas
1.1 Función financiera 3
2 Análisis de estados financieros y planeación estratégica
2.1 Casos prácticos 6
3 Valor del dinero en el tiempo
3.1 Casos prácticos 6
Maestría en
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4
Evaluación financiera de proyectos de inversión 4.1 Período de recuperación de la inversión 4.2 Tasa promedio de rentabilidad
6
4.3 Tasa interna de retorno 4.4 Valor presente 4.5 Valor presente neto 4.6 Índice de rendimiento a valor presente
5
Financiamiento a mediano y largo plazo y su costo 5.1 Financiamiento bancario 5.2 Financiamiento no bancario (arrendamiento) 5.3 Obligaciones 5.4 Mercado intermedio 5.5 Colocación de acciones 5.6 Casos prácticos
9
6
Administración financiera del capital de trabajo 6.1 Financiamiento (proveedores, prestamos bancarios, factoraje) 6.2 Inversiones de dinero, cuentas por cobrar, inventarios 6.3 Casos prácticos
6
7
Administración de riesgos
7.1 Proceso de identificación de riesgos 7.2 Riesgos de la corporación 7.3 Cuentas del balance que poseen riesgos 7.4 Estrategias para la cobertura de riesgos 7.5 Instrumentos y acciones que se utilizan para la cobertura del
riesgo corporativo. 7.5.1 Instrumentos derivados (futuros, opciones, swaps) 7.5.2 Proyectos de inversión 7.5.3 Reestructura financiera. 7.5.4 Mantenimiento del valor de la empresa mediante la
utilización de instrumentos derivados
9
8 Crecimiento y fracaso empresarial
8.1 El papel de la finanzas en el crecimiento o fracaso empresarial 3
Total de horas: 48
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Bibliografía básica:
BESLEY, Scott F., Fundamentos de administración financiera, México, Mc Graw Hill, 2001, (6ª ed.),
919 pp.
BRAVO SANTILLÁN, María de la Luz, Introducción a las finanzas, México, Pearson Educación, 2007, (3ª ed.), 294 pp.
BREALEY, Richard A., Principios de finanzas corporativas, España, McGraw-Hill
Interamericana, 2003 (7ª ed.), 747 pp.
CRUZ, Juan Sergio, Finanzas corporativas: valoración, política de financiamiento y riesgo, México,
Thomson, 2004, 636 pp.
DAMODARAN, Aswath, Corporate finance, theory and practice, USA, Wiley, 2002, 928 pp.
MORENO FERNÁNDEZ, Joaquín, Planeación financiera, México, Continental, 2003, 185 pp.
PECHEROT, Barbara, Valuation: Avoiding the Winner’s Course, USA, Prentice Hall, 2002.
ROSS, Stephen A., Finanzas corporativas, México, McGraw-Hill Interamericana, 2005 (3ª ed.), 967
pp.
Bibliografía complementaria:
CHAPOY BONIFAZ, Dolores Beatriz, Finanzas nacionales y finanzas estatales, México, Instituto de
Investigaciones Jurídicas UNAM, 2006, (2ª ed.), 427 pp.
DUMRAUF, Guillermo L., Finanzas corporativas, México, Alfaomega, 2006, 604 pp.
MASSONS, Joan, Finanzas para profesionales de márketing y ventas, Barcelona, Deusto, 2003,
(2ª ed.), 398 pp.
ROSS, Stephen A., Westerfield, Randolph W., Finanzas Corporativas, México, McGraw Hill, 2005,
(3ª ed.), 967 pp.
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Sugerencias didácticas:
Exposición oral ( x )
Exposición audiovisual ( x )
Ejercicios dentro de clase ( x ) Ejercicios fuera del aula ( x )
Seminarios ( x )
Lecturas obligatorias ( x )
Trabajo de investigación ( x ) Prácticas de taller o laboratorio ( x )
Prácticas de campo ( x ) Otras:
Dinámicas grupales ( x ) Análisis de ejercicios ( x )
Mecanismos de evaluación del aprendizaje de
los alumnos:
Exámenes parciales ( x )
Examen final ( x ) Trabajos y tareas fuera del aula ( x )
Prácticas de campo ( x )
Exposición de seminarios por los alumnos ( x ) Participación activa en clase ( x ) Asistencia ( x )
Otros (especificar): __________
Perfil profesiográfico:
Profesor con grado académico mínimo de maestría, con experiencia en la docencia y/o la investigación, así como práctica profesional en el área correspondiente.
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Preguntas Tipo Finanzas corporativas
1. Las tres áreas de interés de las finanzas corporativas se refieren a:
A) Estructura de capital, administración del capital de trabajo y presupuesto de capital
B) Capital de trabajo neto, activo y pasivo
C) Activo, pasivo y capital contable
D) Valor presente neto, tasa interna de rendimiento y periodo de recuperación
2. La estructura de capital se integra por la combinación de:
A) Activo y pasivo
B) Pasivo a largo plazo y capital contable
C) Pasivo a corto plazo y pasivo a largo plazo
D) Capital social y capital ganado
3. Determine el valor presente neto tomando como referencia una tasa de rendimiento
mínima aceptable del 22%. Considere los siguientes flujos de efectivo:
Año Flujo de efectivo
0 -4800
1 1200
2 2500
3 3400
4 1700
A) 479.06
B) 483.23
C) 503.04
D) 0
4. El mercado de divisas es:
A) Un mecanismo mediante el cual una persona transfiere poder de compra de un país
a otro, obtiene u otorga crédito para las transacciones comerciales internacionales
y minimiza los riesgos de variación de los tipos de cambio
B) El marco organizacional en el que los bancos, las empresas y los individuos
compran y venden monedas extranjeras. En otras palabras, es el conjunto de
mecanismos que facilitan la conversión de monedas
C) Un mecanismo mediante el cual se pueden comprar o vender futuros u opciones
sobre divisas
D) Lugar donde se compran y se venden instrumentos financieros de deuda
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5. Son instrumentos financieros derivados simétricos:
A) Opciones, warrants y acciones
B) Opciones, futuros y cetes
C) Forwards, futuros y swaps
D) Forwards, futuros y opciones
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Respuestas de las preguntas tipo
Métodos cuantitativos aplicados a la administración
Pregunta Respuesta
1 C
2 B
3 A
4 C
5 C
Las organizaciones dentro de un entorno globalizado
Pregunta Respuesta
1 B
2 C
3 D
4 D
5 C
Seminario de investigación en ciencias de la administración
Pregunta Respuesta
1 C
2 C
3 B
4 C
5 C
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Dirección de mercadotecnia
Pregunta Respuesta
1 D
2 C
3 B
4 C
5 A
Dirección de operaciones
Pregunta Respuesta
1 A
2 A
3 A
4 A
5 A
Recursos humanos
Pregunta Respuesta
1 D
2 D
3 C
4 A
5 D
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Finanzas corporativas
Pregunta Respuesta
1 A
2 B
3 C
4 B
5 C
Trámites Posteriores
El graduado consultará la página de la Dirección General de Administración Escolar,
www.dgae.unam.mx para verificar el status de su trámite referente a la entrega del pergamino
y la cédula de grado al cabo de 120 días hábiles posteriores a la presentación de su examen,
concluyendo así el proceso de graduación.
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Directorio
Dr. Enrique Graue Wiechers
Rector
Dr. Leonardo Lomelí Venegas
Secretario General
Entidades Participantes
Dr. Juan Alberto Adam Siade
Director
Facultad de Contaduría y Administración
Dr. Jorge Manuel Vázquez Ramos
Director
Facultad de Química
M. en C. Jorge Alfredo Cuéllar Ordaz
Director
Facultad de Estudios Superiores Cuautitlán
Dr. Víctor Manuel Mendoza Núñez
Director
Facultad de Estudios Superiores Zaragoza
Dr. Pedro Salazar Ugarte
Director
Instituto de Investigaciones Jurídicas
Dr. Manuel Perló Cohen
Director
Instituto de Investigaciones Sociales
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División de Estudios de Posgrado
Dr. José Alfredo Delgado Guzmán
Coordinador del Programa de Posgrado en
Ciencias de la Administración
M. en C. Adriana Padilla Morales
Jefa de la División de Estudios de Posgrado de la FCA
M.A. Celina González Goñi
Subjefe
Dr. Jorge Armando Juárez González
Doctorado en Ciencias de la Administración
Dr. Adrián Méndez Salvatorio
Maestría en Administración
(Organizaciones, Contribuciones, Tecnología)
M. en C. María Amalia Belén Negrete Vargas
Maestría en Administración
(Sistemas de Salud)
M.A. Silvia Adriana Durand Bautista
Maestría en Administración
(Negocios Internacionales)
I.Q. Francisco J. Nieto Colín
Maestría en Administración
(Industrial)
M.F. Francisco Gerardo Serrano
Maestría en Auditoría
M.F. María del Rosario Higuera Torres
Maestría en Finanzas
M. en E.A.A.D. Alfredo Corona Cabrera
Maestría en Informática Administrativa
M.E.D.E. Scott Michel Da Gama Darby
Maestría en Alta Dirección
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Guía para la presentación del
Examen General de Conocimientos
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Organizaciones
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