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Herbst 2003 1
Der Wille zur Gestaltung der ZukunftDie Hessischen Volkshochschulen gehen gemeinsam neue Wege
Herbst 2003 2
Warum gemeinsam neue Wege?
Die Hessischen Volkshochschulen
stehen vor Herausforderungen, die
gemeinsam besser bewältigt
werden können.
Herbst 2003 3
Kultur
Gestalten
Politik
Gesellschaft
Umwelt
Sprachen
Gesundheit
Arbeit
Beruf
Die Struktur der hessischen vhs
Wachstum am
Gesamtangebot
relativer Anteil am Gesamtangebot
Strategische Geschäftsfelder
niedrighoch
hoch
Herbst 2003 4
Die Struktur der hessischen vhsErgebnisse der Marktforschung für Programmbereiche
dauerhaft stark steigende Bedeutung
Arbeit, Beruf
Politik, Gesellschaft, Umwelt anhaltende Stagnation
Kultur, Gestalten stetig sinkende Tendenz
Gesundheit anhaltend steigende und stabile Bedeutung im Gesamtangebottragende und wachsende Säule im Gesamtangebot
PB Sprachen
Herbst 2003 5
Aktuelle Anforderungen
WIR kooperieren regional
Regionen-Verbünde
-Lebensraum
Herbst 2003 6
Aktuelle Anforderungen
Regionen
-Verbünde
-Lebensraum
WIR kooperieren regional
WIR organisieren verstärkt den generativen Transfer
Demografische
Überalterung
Herbst 2003 7
WIR kooperieren regional
WIR organisieren verstärkt den generativen Transfer
demografische
Überalterung
Aktuelle Anforderungen
Regionen
-Verbünde
-Lebensraum
WIR machen Kundenbindung zum Teil unserer Unternehmensphilosophie
Kunden-orientierung
-bindung
Herbst 2003 8
WIR kooperieren regional
WIR organisieren verstärkt den generativen Transfer
WIR machen Kundenbindung zum Teil unserer Unternehmensphilosophie
WIR orientieren unsere Qualität verstärkt an Kundenwünschen und -zufriedenheit
Kunden
-orientierung
-bindungdemografische
Überalterung
Aktuelle Anforderungen
Regionen
-Verbünde
-Lebensraum
QualitätKundenzufriedenheit
Herbst 2003 9
Kunden
-orientierung
-bindung Qualität
Kundenzufriedenheit
demografische
Überalterung
Aktuelle Anforderungen
Regionen
-Verbünde
-Lebensraum
WIR arbeiten nach ganzheitlichem Ansatz und werden „opinion- leader“
WIR kooperieren regional
WIR organisieren verstärkt den generativen Transfer
WIR machen Kundenbindung zumTeil unserer Unternehmensphilosophie
WIR orientieren unsere Qualität verstärkt an Kundenwünschen und -zufriedenheit
Gesundheit
Herbst 2003 10
Gesundheit
Qualität
Kundenzufriedenheit
Kunden
-orientierung
-bindungdemografische
Überalterung
Aktuelle Anforderungen
Regionen
-Verbünde
-Lebensraum
WIR arbeiten mit Multimedia, e-learning, Beratung sowie Selbstlern- und Präsenzphasen
WIR arbeiten nach ganzheitlichem Ansatz und werden „opinion- leader“
WIR kooperieren regional
WIR organisieren verstärkt den generativen Transfer
WIR machen Kundenbindung zumTeil unserer Unternehmensphilosophie
WIR orientieren unsere Qualität verstärkt an Kundenwünschen und -zufriedenheit
Informations-
technologie
Herbst 2003 11
Informations-
technologie
Gesundheit
Qualität
Kundenzufriedenheit
Kunden
-orientierung
-bindungdemografische
Überalterung
Aktuelle Anforderungen
Regionen
-Verbünde
-Lebensraum
WIR machen das Lernen mit neuen Lernformen attraktiv
WIR kooperieren regional
WIR organisieren verstärkt den generativen Transfer
WIR machen Kundenbindung zumTeil unserer Unternehmensphilosophie
WIR orientieren unsere Qualität verstärkt an Kundenwünschen und -zufriedenheit
WIR arbeiten mit Multimedia, e-learning, Beratung sowie Selbstlern- und Präsenzphasen
WIR arbeiten nach ganzheitlichem Ansatz und werden „opinion- leader“
Lebenslanges
Lernen
Herbst 2003 12
Der Wille zur Gemeinsamkeit: vhs-Fieber
Schlüsselfaktoren ungewöhnlicher Unternehmensentwicklungen sindBegeisterung für und Stolz aufdas eigene Unternehmen oder einfach die Schaffung einesvon Enthusiasmus und Engagementgetragenen Unternehmensklimas =„Unternehmensfiebers“. In diesen Faktoren manifestiert sich die menschliche Urkraft eines Unternehmens
Herbst 2003 13
Unser Leitbild
sind die Nr. 1 der Erwachsenenbildung in Hessen. Als Weiterbildungszentren der
Kommunen sind wir Teil des öffentlichen Bildungswesens. Unser Angebot ist für
jede und jeden offen.
Wir, die Volkshochschulen,
Wirstehen für Lernen in jeder Lebensphase, Orientierung und Kompetenz,
Professionalität, die Entwicklung unserer Region, Kooperation und Vernetzung, die
Begegnung von Menschen jeden Alters und Verständigung zwischen den Kulturen.
Wirversprechen Ihnen hohe Qualität, individuelle Beratung, gute Erreichbarkeit, ein
differenziertes und vernetztes Angebot und Freude am Lernen.
Kronberg im Taunus, 10.Oktober 2001
Herbst 2003 14
Unsere Ziele bis 2006
1. Qualität95% unserer Kundinnen und Kunden sind mit der Qualität der Veranstaltungen zufrieden
75% unserer Kundinnen und Kunden nehmen regelmäßig (mindestens 1 x p.a.) an Veranstaltungen teil
90% unserer Kundinnen und Kunden bewerten die Rahmenbedingungen (Auskunft, Beratung, Anmeldeverfahren, Räume ...) als kundenfreundlich
50% unserer Kundinnen und Kunden nehmen wegen einer Weiterempfehlung an Veranstaltungen teil
Mind. 2% des Honoraretats wird in die Fortbildung der Kursleitungen investiert
95% der Volkshochschulmitarbeiter-Innen sind mit ihrer Arbeitsplatzsituation zufrieden
Alle am Marketingprojekt beteiligten Volkshochschulen sind nach dem Modell EFQM zertifiziert
Herbst 2003 15
Unsere Ziele bis 2006
1. Qualität2. Programm und Produkte
50% der Veranstaltungen jeder Volkshochschule in den Programmbereichen Beruf, Gesundheit und Sprachen sind modularisiert, standardisiert und standortübergreifend mit Zertifikaten verfügbar.
Die Neuproduktentwicklung konzentriert sich auf die Zielgruppen der unter 25jährigen
der ab 50jährigen (50+, best ager)MännerUnternehmen
Herbst 2003 16
Unsere Ziele bis 2006
1. Qualität2. Programm und Produkte
3. KommunikationDer Begriff Erwachsenenbildung wird mit Volkshochschule gleichgesetztDer Name Volkshochschule steht als Marke für qualitativ hochwertige ErwachsenenbildungDer gemeinsame Marktauftritt ist durch einheitliches Layout, durch Einsatz ein-heitlicher Werbemittel, eine gemeinsame Programmstruktur und Internetauftritt realisiert
85% der hessischen Bevölkerung nehmen uns als kompetent, professionell, kundenfreundlich und qualitativ hochwertig wahrFür die gesetzlichen Krankenkassen sind wir der wichtigste Anbieter ganzheitlicher GesundheitsbildungFür 50% der Betriebe sind wir ein anerkannter Partner in der WeiterbildungUnser Bekanntheitsgrad beträgt 95%
Herbst 2003 17
Unsere Ziele bis 2006
1. Qualität2. Programm und Produkte
3. Kommunikation4. Betriebswirtschaftlicher Art
Der Umsatz mit Firmen-, Behörden- und Organisationen-Schulungen auf der jeweiligen örtlichen Basis ist um 20% gesteigert
Wir erzielen einen um 15% gesteigerten Umsatz
Herbst 2003 18
Unser Auftritt in der Öffentlichkeit
Gemeinsame Leitfarbe
BLAU steht für:
- Seriosität
- Zeitlosigkeit
- Ehrlichkeit
Diese Werte
werden uns
uneingeschränkt
zugeschrieben.
Herbst 2003 19
Unser Auftritt in der Öffentlichkeit
Gemeinsames Logo
Herbst 2003 20
Unser Auftritt in der Öffentlichkeit
Gemeinsamer Slogan
Herbst 2003 21
Unser Auftritt in der Öffentlichkeit
Gemeinsame Programmbereichs-Marken
Herbst 2003 22
Unser Auftritt in der Öffentlichkeit
Programmhefte
&gemeinsame
Marke
individuelle
Stärke
Herbst 2003 23
Der Wille zur Gestaltung der ZukunftDie Hessischen Volkshochschulen gehen gemeinsam neue Wege
ISIS, 2003
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