Ilmu Keperawatan Dasar 2 Pertemuan 10

ELEMEN KOMUNIKASIELEMEN KOMUNIKASI

BY. YULIATI, SKp, MM

6. FEED BACK• Feed back merupakan respon komunikan terhadap

pesan yang diterima baik secara verbal maupun non verbal.

• Agar terjadi umpan balik yang baik, maka harus memenuhi syarat-syarat dibawah ini :

1. Jujur2. Bersifat khusus dan jelas (deskriptif)3. Merupakan bagian dari solusi4. Jangan bersifat penilaian5. Merupakan hasil analisa bukan oriented 6. Perhatikan timing yang tepat

Bentuk-Bentuk Feed Back :1. External Feed Back

Adalah umpan balik yang diterima langsung oleh komunikator dari komunikan

2. Internal Feed BackAdalah Umpan balik yang diterima komunikator bukan dari komunikan, akan tetapi datang dari pesan atau dari komunikator itu sendiri

3. Direct Feed Back atau Immediate Feed BackUmpan balik bentuk ini terjadi secara langsung dari komunikan dengan cara menggerakan salah satu anggota badannya sebagai bentuk respon dari pesan yang diterima dari komunikator

Bentuk-Bentuk Feed Back

4. Indirect Feed Back atau Delaiged Feed BackUmpan balik ini terjadi secara tidak langsung, butuh waktu

5. Inferential Feed BackAdalah umpan balik yang diterima dalam komunikasi massa yang disimpulkan sendiri oleh komunikator

6. Zero Feed BackUmpan balik yang diberikan komunikan tidak dipahami oleh komunikator

7. Neuteral Feed BackAdalah umpan balik yang diterima komunikator oleh komunikan tidak sesuai dengan informasi atau pesan awal yang disampaikan komunikator

Bentuk-bentuk feed back

8. Positive Feed BackUmpan balik ini dapat diartikan sebagai persetujuan, dukungan atau hanya sekedar simpati

9. Negative Feed BackUmpan balik ini dapat diartikan sebagai pertentangan atau ketidaksetujuan komunikan terhadap apa yang disampaikan komunikator

7. EFFECTAdalah hasil akhir dari suatu komunikasi, yakni

sikap dan tingkah laku seseorang sesuai atau tidak dengan yang kita inginkan

Wilbur Schraam mengatakan Untuk mendapatkan efek yang baik ada

prosedur yang bisa ditempuh Yaitu A – A Procedur (AIDDA).

A –A Procedur (AIDDA)

A –A Procedur (AIDDA) merupakan kependekan dari : Attention (Perhatian) Interest (Kepentingan) Desire (Keinginan) Decision (Keputusan) Action (Tindakan)

1.6 PROSES KOMUNIKASI

NoiseSumberPesan/Informasi

EncodingKomunikator

EfekDencondingKomunikan

1.7 PRINSIP KOMUNIKASI

Menurut “ Seiler” (1988) : Prinsip dasar

dari komunikasi ada 4 yaitu :1. Suatu proses2. Suatu sistem3. Suatu interaksi & Transaksi4. Suatu yang disengaja maupun

tidak disengaja

Prinsip Komunikasi1. Komunikasi adalah suatu proses

Merupakan suatu seri kegiatan yang terus menerus, tidak mempunyai permulaan atau akhir dan selalu berubah-ubah

2. Komunikasi adalah suatu sistemMasing-masing element atau unsur dalam komunikasi sangat terkait dan mempengaruhi dalam proses komunikasi yang efektif, Satu elemen atau unsur tidaklah lebih penting dibanding element yang lain.

Prinsip Komunikasi3. Komunikasi merupakan suatu interaksi dan transaksi

Interaksi dalam komunikasi adalah saling bertukar pesan atau pikiran

4. Komunikasi dapat terjadi secara sengaja maupun tidak disengaja.Komunikasi yang disengaja terjadi apabila pesan yang akan disampaikan disiapkan terlebih dahulu dan dikirimkan kepada penerima yang dimaksudkan

TINGKATAN KOmunikasi1. Komunikasi intrapersonal2. Komunikasi Interpersonal3. Komunikasi Kelompok4. Komunikasi Publik5. Komunikasi Organisasi6. Komunikasi Massa

KARAKTERISTIK DASAR KOMUNIKASI

1. Komunikasi membutuhkan lebih dari dua orang yang akan menentukan tingkat hubungan dengan orang lain.

2. Komunikasi terjadi secara berkesinambungan dan terjadi hubungan timbal balik

3. Proses komunikasi dapat melalui komunikasi verbal dan nonverbal yang bisa terjadi secara simultan

Karakteristik Dasar Komunikasi

Dalam berkomunikasi seseorang akan berespon terhadap pesan yang diterima baik secara langsung maupun tidak langsung verbal maupun non verbal

5. Pesan yang diterima tidak selalu diasumsikan sama antara penerima dan pengirim

6. Pertukaran informasi dibutuhkan ilmu pengetahuan

7. Pesan yang dikirim dan diterima dipengaruhi oleh pengalaman masa lalu, pendidikan, keyakinan dan budaya

8. Komunikasi dipengaruhi oleh perasaan diri sendiri, subyek yang dikonsumsikan dan orang lain

9. Posisi seseorang di dalam sistem sosiokultural dapat dipengaruhi proses komunikasi

JENIS KOMUNIKASI

Menurut Widjaja (2000) Jenis komunikasi dibedakan menjadi 5 macam, Yaitu :1. Komunikasi tertulis2. Komunikasi verbal3. Komunikasi Non verbal4. Komunikasi satu arah5. Komunikasi dua arah

1. Komunikasi Tertulis

Adalah Komunikasi yang disampaikan secara tertulis, baik dengan tulisan manual maupun tulisan dari media

Komunikasi Tertulis hendaknya memperhatikan hal-hal dibawah ini :

a. Menggunakan tulisan yang jelas dan mudah dibaca

b. Menggunakan kata-kata yang sedehana, umum, tidak bertele-tele

c. Fokus pada pesan yang ingin disampaikand. Memberi ilustrasi, bagan, denah, dan sket

untuk memperjelas kalau perlu

2. Komunikasi VerbalAdalah Komunikasi yang disampaikan secara lisan

Menurut Perry & Potter (1985), yang harus diperhatikan adalah : 1. Denotative dan Conotative meaning (kemaknaan kata, bahasa yang digunakan), 2. Vocabulary (perbendaharaan kata), 3. Pacing (kecepatan berbicara), 4.Intonation (nada suara), 5.Clarity and brevity (kejelasan dan keringkasan), 6.Timing and relevance(waktu dan kesesuian)

3. Komunikasi non Verbal

Adalah komunikasi yang terjadi dengan menggunakan mimik atau bahasa tubuh, pantomim dan atau bahasa isyarat.

Komunikasi lisanDimbley dan burton (1992) sebagaimana yang dikutib Roger B. Ellis dkk,

Mengatakan bahwa bahasa tubuh Mempunyai beberapa unsur :• Gerak tubuh• Ekspresi Wajah• Pandangan• Postur• Jarak tubuh dan kedekatan• Sentuhan dan pakaian

Hubungan komunikasi verbal & non verbal

Hubungan komunikasi verbal dan non Verbal, menurut Potter & Perry (1987) diidentifikasikan menjadi 6 hal, Yaitu :a. Repeating, yaitu mengulang kembali

gagasan yang sudah disampaikan secara verbal

Hubungan komunikasi verbal & non verbal

b. Contradiciting, komunikasi non verbal berfungsi menolak fungsi verbal dan memberi makna lain pada pesan verbal

c. Complementing, komunikasi non verbal berfungsi melengkapi makna pesan verbal

d. Accenting, yaitu fungsi menegaskan pesan verbal atau menggariskan bawahinya

Hubungan komunikasi verbal & non verbal

d. Relating and regulating, isyarat non verbal menghubungkan dan mengatur makna verbal.

f. Subsitusi, komunikasi non verbal menggantikan lambang-lambang verbal

Jenis Komunikasi

4. Komunikasi satu arahKomunikasi ini biasanya bersifat koersif, yang dapat berupa perintah, instruksi dan bersifat memaksa dengan menggunakan sanksi-sanksi

5. Komunikasi dua arahHarus ada proses Feedback, biasanya bersifat informative dan atau persuasive

METODE KOMUNIKASIAda 3 metode komunikasi yang sering Digunakan untuk melakukan komunikasi, Yaitu : 1. Komunikasi Informatif. Adalah metode komunikasi

yang digunakan untuk menyampaikan informasi secara umumSifat metode ini adalah memberi keterangan atau pemberitahuan yang bersifat informatif, stimulatif, dan edukatif

2. Komunikasi Persuasif adalah metode komunikasi yang bersifat membujuk secara halus agar komunikan atau sasaran menjadi yakin dan mau mengikuti apa yang diinginkan oleh komunikator

Kelemahan & Keuntungan metode informatif dan persuasifKeuntungan dari metode ini adalah Komunikan

diberi kebebasan untuk Memilih, membuat penilaian tentang apa yang disampaikan oleh komunikator sehingga dapat membuat keputusan

Kelemahan dari metode ini adalah membutuhkan waktu yang relatif panjang untuk dapat mempengaruhi komunikan sehingga perlu kesabaran dan kegigihan dari komunikator dalam menyampaikan informasi

Metode Komunikasi

3. Komunikasi Instruktif atau KoersifAdalah metode komunikasi yang berupa perintah untuk melakukan sesuatu tugas atau pekerjaan.

Keuntungan metode ini adalah beroreintasi pada tujuan dan hasil sesuai dengan yang diinginkan, sedangkan Kelemahan dari metode ini adalah Sifat otoriter dari pemberi pesan