View
2
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Agenda
9.30Welkom9.30Terugkoppelingvorigekeer• ProjectTransparantvoordeklant(zilverenkruis)• Informa@egemeente,CIZenverder10.00-11.00Presenta@emethodiek.11.00-11.15Watlevertditop?11.15-11.30Afsprakennieuweac@es,deprak@jkin11.30Afslui@ng
1
Cliënt ondersteuning
Werkgroep vraagverheldering DewerkgroepheeLdetaakomverbetervoorstellentedoenopdegenoemdeknelpunteninhetvraagverhelderingsproces.Deverbetervoorstellenhebbentotdoel:• HetvergrotenvankennisvanhetgevarieerdeaanbodinRoQerdam.• Hetinkaartbrengenvandeinforma1ebehoe3ebijdepoten1ëleWLZ-cliëntenhaarfamilieinclusiefdebetrokkenprofessionals.• Hetinkaartbrengenvandeinforma1ebehoe3ebijdehuidigeWLZ-cliënt,welkeeennieuweofaanvullendezorgvraaghee3(crisis,verhuizenenz.),haarfamilieendebetrokkenprofessionals.• Doetaanbevelingenaanhetnetwerkcliëntondersteuners.
3
Proces
4
Zorgvraag? Vraagwordturgent?
Oriënteren/zoekennaarzorg Indica@eaanvraag
CIZkentindica@etoe
Dossierzorgkantoor
Dossierzorgaanbieder
Zorgindeorganisa@e
Erisiets,hetkanzonietlanger
Opzoeknaarinfo:• Websites• Huisarts• Lotgenoten• Scholen• Verwijzers
Wie/metwie:• Zelfzoeken• Samenzoekenmet
lotgenoten• Samenzoekenmet
professionals
• Zelfindica@eaanvragen
• Metlotgenotenindica@eaanvragen
• Metprofessionalsindica@eaanvragen
Voorkeursaanbiederingevuldzoja..Voorkeursaanbiederingevuldzonee..
Aanbodcliëntondersteunersbegeleidennaarorganisa@e,vraagverheldering?
Aanbiederneemtcontactop,vraagverheldering?
1) Watbevorderddezelfregievandecliënt?2) Watvoegtdeprofessionaltoe?• Waarvoegtdeprofessionaldittoe?• Welkekennisishiervoornodig?• Hoekomtdeprofessionalaandekennis?
5
Socialekaart/zorgkaartactueelisbekend
Kennisvanprocedures/regels/wetgeving
Sjon (regulier VG)
Zorgvraag? Vraagwordturgent?
Oriënteren/zoekennaarzorg Indica@eaanvraag
Iemanddiemijondersteuntomdewegtevindeninzorgland
Watkanhetnetwerkdoen?
Moethijaluithuisofiserietsthuisteregelen?
Wathebiknodigenwaarom?
Watiseraandehand?
WatisbelangvanSjon?Watishetbelangvanouders(gesprekmetSjon+ouders+netwerkbetrekken)
WensinkaartbrengenvanSjon+ouders(gesprek)
Vroeghulpconsulenten
Informa@eopvragenbijhuidige+vorigezorgaanbieders
Benikmetbetrouwbarepersoneningesprek?
Bijwiekanikallemaalterecht?
WatishetverschilquazorgvoorZZP6/ZZP7?
Detenemenstappeningesprekmethen&overlegipvvoorhenbepalen
Loes (LVB)
Zorgvraag? Vraagwordturgent?
Oriënteren/zoekennaarzorg Indica@eaanvraag
Zorgvraagwatwildecliëntwatzijndewensen
Meedenkenopwelkemaniererondersteuninggebodenkanwordenaandezorgvrager
Verdiepings-vragenwelkezorgvragenerzijn
mbtwerk,dagbesteding,afstand/reizen,soc.contacten
CliëntHebikeenkeus?Watzijndekeuzes?Wiehelptmekeuzesmaken?Waarmoetiknogmeeraandenken?
WatzijndemogelijkhedenWiehelptmeprak@sch:formuliereninvullen/procesetc.
Prak@schevragenvandeclient
Infooverzorginstellinghuidigeinstelling,cliënt+netwerk
Infooververleden:watisderedenwaaromhetfoutgingopwoonplekken
Watheefmevrouwnunodigaanondersteuningwaarwordtmevrouwzelfgelukkigvanquawoonplek
AanzeQentotzorgleefplan
Depersoondiemehelpt,moetwetenwanneerikerovernamoetdenken.Ookbeslis/verwerkings@jdvoormezelfnodig
Viaéénvastecontactpersoondiehetvoormeuitzoekt+meegaatkijken/ervaren
Welkeorganisa@eskunnenzorgvragenbeantwoorden
Welkedagbestedingofwerkiserenhoeditteregelen?
Watismogelijkwatpast,vormaanbod
Waaromindica@eaanvrageninhetmiddenvanhetproces?
Watisdeindica@ekloptditmetdehuidigebehoeLe?
Grotereimpactclientondersteuner
WLZlevenslang?
MarBjn (EMB)
Zorgvraag? Vraagwordturgent?
Oriënteren/zoekennaarzorg Indica@eaanvraag
Uitlegorganisa@esafor@ngen
Kennisvanzorgprocesaanbieder
Watiservoornodig?
Aanbodinkaart
Informa@emarkt
Waarmoetikzijn?
Website
Clientondersteunerafgestemdopregienetwerk
BehoeLewensenverwach@ngenzorgvrager
WieheeLereenzorgvraag?
Instruc@eWMO/WLZ
Waarvindjeinforma@embtaanbod
Folders
Transparan@einwatisdereisinzorgland
Hoekomencliëntondersteunersenoudersop1lijn
Informa@eovers@jgendoporganisa@e
Eigenregieinsamenspraakmetcliëntondersteuner
Infozorgorganisa@esNetwerkbijeenkomstInternetZorgkantoorCIZcliëntenCollega's/anderdisciplines
Kennisoverdossiervanzorgvrageromgoedtematchen
App:-Indica@einvullen- Waarplaatje- Zorgvraag->
zorgaanbiedersnaarvorenmetcontactgegevens
Overzichtelijkeinfo,vroeginhetproces
Mogelijkhedenontlastengezinsleden
Informa@edoorintakegesprek/formulieren
Problema@ekrondomcliëntennetwerkinzichtelijkkrijgenOndersteuningswenscliëntennetwerkinzichtelijkkrijgen(behoeLe)
Aanbodhelderhebbenmbtondersteuningsvraaghierinbruggenbouwenvoororiënta@e
Watnietmogelijkis/ofgeenaanbodis,inventariserenenkijkenvoorrealisa@emetbvnetwerk,zorgaanbieders
Visiezorgaanbieder
Aanbodaanbieders
Keuzemogelijkheden
Inzichtvolledigaanbodquamogelijkheden
Inhoudelijkeinforma@eperaanbod
Rolvandecliëntondersteuner
Informa@ezorgaanbodinderegio(bejegening,iden@teit,wachtlijsten,faciliteiten)
Welkemogelijkhedenzijneromgezinteontlasten,ambulant
Welkaanbodpastbijdevraag?
Iseraleenindica@e?Isdezepassend?
Objec@evemogelijkheden(financiering&keuzeaanbod)&subjec@eveselec@e
Sfeerproevenpoten@elezorgaanbieder
vraagverhelderingmethodiek is hetzelfde als een
ondersteuningsmethodiek
Vraagverheldering
10
• PersoonlijktoekomstplanhQp://www.kennispleingehandicaptensector.nl/gehandicaptenzorg/strategieen-bij-werken-aan-inclusie-persoonlijke-toekomst-planning-ptp.html
• Eigenkrachtconferen@ewww.eigen-kracht.nl• hQp://www.s@ch@ngdetoekomst.nl/wezijner/• Eenprak@schhulpmiddelishetwerkboek:Hetismijnleven.
(teverkrijgenbij?)• Methodiek(stappenplan)onalankelijkecliëntondersteuning• …• ...• ..• ...
Vraagverheldering in het proces
Opdracht:• Welkemethodengebruikjij/jeorganisa@e?• Welkemethodenvanvraagverhelderingzoujijhanteren?• Iserverschilvanvraagverhelderingbijdedriecasuis@eken?• ZojaWaarom…• ZoneeWaaromniet..
11
1. Vraagverheldering 2. Aanbod in beeld ?
Hoe?
Recommended