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REPÚBLICA DOMINICANA
PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA
MINISTERIO DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
INFORME DE EVALUACIÓN Y
SEGUIMIENTO AL PLAN
OPERATIVO 2016
Dirección de Planificación y Desarrollo
Primer Semestre 2016
Santo Domingo D.N.
Agosto / 2016
MINISTERREPÚBLICA DOMINICANA
PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA
MINISTERIO DE ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA IO DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Informe Evaluación Primer Semestre POA-2016
Dirección de Planificación y Desarrollo Página 1 de 34
I. INFORMACIÓN GENERAL
Misión
Garantizar la profesionalización de la Administración del Estado y aplicar modelos de gestión de
calidad que impacten las estructuras organizativas y los procesos, para elevar los niveles de eficiencia
de los servicios públicos.
Visión
Ser una institución reconocida como órgano rector, por sus aportes a la profesionalización, el
fortalecimiento institucional y la calidad de los servicios públicos que ofrecen las instituciones a los
ciudadanos.
Valores
Liderazgo
Transparencia
Trabajo en Equipo
Vocación de Servicio
Reconocimiento al Mérito
Calidad
Política de Calidad
El MAP se compromete con los ciudadanos, las instituciones y los servidores públicos a satisfacer
sus requerimientos y expectativas, para ello garantizamos impulsar una cultura de calidad basada en
principios de liderazgo, desarrollo del recurso humano y mejora continua en cumplimiento de la Ley
41-08 de Función Pública y otros requisitos legales y reglamentarios aplicables.
Informe Evaluación Primer Semestre POA-2016
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II. INTRODUCCIÓN
El Plan Estratégico del Ministerio de Administración Pública está conformado por siete
(7) Ejes Estratégicos, Profesionalización de la Función Pública, Fortalecimiento
Institucional, Evaluación del Desempeño Institucional y Calidad, Monitoreo de Servicios
Públicos, Innovación y Modernización, Apoyo a la Municipalidad y Reforzamiento
Interno.
Es importante hacer constar que para este informe estamos utilizando el formato del
Plan Estratégico 2012-2016, el cual será modificado con el formato y estructura del
Plan Estratégico 2016-2020, a partir del Segundo Semestre del año 2016.
Para la concreción de esos ejes, el MAP elabora y desarrolla un Plan Operativo Anual
(POA), cuyo seguimiento y evaluación se realiza trimestralmente con la participación
de los Directores y Encargados de las áreas responsables de dar cumplimiento a las
ejecutorias del Plan Estratégico Institucional, orientado al logro de los objetivos
misionales.
Con el propósito de dar cumplimiento a lo anteriormente planteado, se ha elaborado
el presente Informe de Evaluación del POA correspondiente al primer semestre de
2016, que abarca desde febrero hasta el mes de julio. El nivel de ejecución del Plan
Operativo ha sido determinado a través del Sistema de Control de Gestión (SCG),
diseñado para la elaboración y seguimiento de dicho Plan, administrado por ésta
Dirección de Planificación y Desarrollo y gestionado por las distintas áreas del MAP.
En este documento anexamos el Cuadro de Mando General de la ejecución del Plan
Operativo por cada unidad administrativa que ha generado el SCG, el nivel de
cumplimiento de los Objetivos por Eje Estratégico y el porcentaje alcanzado de sus
productos. Asimismo, se han agregado a este informe, las actividades que aunque no
están contenidas en el Plan contribuyen al fortalecimiento institucional, el uso de los
recursos y la transparencia en la gestión.
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III. EJECUCIÓN PLAN OPERATIVO POR EJE ESTRATÉGICO
En el primer semestre de 2016, la ejecución del Plan Operativo fue de 63%, compuesto por el eje de
Profesionalización de la Función Pública con un 89% del logro de sus objetivos; Fortalecimiento
Institucional con 87%, Evaluación del Desempeño Institucional y Calidad con 56%, Monitoreo de
Servicios Públicos con 22%, Innovación y Modernización con 33%, Apoyo a la Municipalidad con 49%
y el eje de Reforzamiento Interno con un porcentaje de avance de 54%. El gráfico que presentamos
a continuación muestra la participación porcentual de cada eje evaluado a través del Sistema de
Control de Gestión. De un total de 128 productos se lograron ejecutar treinta y cuatro (34), sesenta
y ocho (68) no se han concluido y veinte y seis (26) no se han iniciado en el presente año 2016.
Ejecución Plan Operativo por Eje
El porcentaje de 63% de ejecución del presente período es superior al alcanzado en el mismo
período del 2015 que fue de 59%, esto se debe a que la mayoría de las áreas han superado las metas
para dar respuestas al aumento en la demanda de servicios de la ciudadanía.
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IV EJES ESTRATÉGICOS Y PORCENTAJE DE AVANCES
De acuerdo a los resultados obtenidos en la evaluación del POA, el eje que presentó mayor logro
fue el Eje-1 Profesionalización de la Función Pública con un nivel de cumplimiento de 89%, debido a
que la Dirección de Análisis del Trabajo y Remuneraciones sobrepasó la meta de dos de sus cinco
productos programados según los datos generados por el Sistema de Control de Gestión, el
aumento en la demanda de asesoría para el fortalecimiento de la Oficinas de Recursos Humanos, y
por el aumento en el número de las instituciones que están aplicando el proceso de Concursos
Público. En segunda posición está el Eje 2- Fortalecimiento Institucional con 87% de avance en sus
objetivos ejecutados por las áreas de Diseño Organizacional, Simplificación de Trámites y Gestión
del Cambio. 56% fue el porcentaje obtenido por el Eje-3 Evaluación de la Gestión Institucional y con
54% el Eje-7 de Reforzamiento Interno.
El Eje -4, Monitoreo de Servicios Públicos; Eje-5 Innovación y Modernización y el Eje-6, Apoyo a la
Municipalidad, obtuvieron porcentajes por debajo del 50% en la ejecución de sus objetivos en el
presente período de análisis.
EJE ESTRATEGICO 1: Profesionalización de la Función Pública
Cantidad de
Objetivos
Estratégicos
Cantidad de
Productos
Productos
Logrados
Productos
Iniciados y no
Concluidos
Productos No
Iniciados
% de
Avance
del Eje
5 25 10 14 1 89%
EJE ESTRATEGICO 2: Fortalecimiento Institucional
Cantidad de
Objetivos
Estratégicos
Cantidad de
Productos
Productos
Logrados
Productos
Iniciados y no
Concluidos
Productos No
Iniciados
% de
Avance del
Eje
3 18 8 10 0 87%
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EJE ESTRATEGICO 3: Evaluación del Desempeño Institucional y Calidad
Cantidad de
Objetivos
Estratégicos
Cantidad de
Productos
Productos
Logrados
Productos
Iniciados y no
Concluidos
Productos No
Iniciados
% de
Avance del
Eje
2 14 4 5 5 56%
EJE ESTRATEGICO 4: Monitoreo de Servicios Públicos
Cantidad de
Objetivos
Estratégicos
Cantidad de
Productos
Productos
Logrados
Productos
Iniciados y no
Concluidos
Productos No
Iniciados
% de
Avance del
Eje
1 7 1 2 4 22%
EJE ESTRATEGICO 5: Innovación y Modernización
Cantidad de
Objetivos
Estratégicos
Cantidad de
Productos
Productos
Logrados
Productos
Iniciados y no
Concluidos
Productos No
Iniciados
% de
Avance del
Eje
2 5 0 2 3 33%
EJE ESTRATEGICO 6: Apoyo a la Municipalidad
Cantidad de
Objetivos
Estratégicos
Cantidad de
Productos
Productos
Logrados
Productos
Iniciados y no
Concluidos
Productos No
Iniciados
% de
Avance del
Eje
1 7 1 4 2 49%
EJE ESTRATEGICO 7: Reforzamiento Interno
Cantidad de
Objetivos
Estratégicos
Cantidad de
Productos
Productos
Logrados
Productos
Iniciados y no
Concluidos
Productos No
Iniciados
% de
Avance
del Eje
8 52 10 31 11 54%
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V. CUADRO DE MANDO INTEGRAL Y PORCENTAJE DE AVANCES
El Plan Operativo Anual está compuesto por un conjunto de Ejes Estratégicos, los cuales se ejecutan
por medio del logro de objetivos a cargo de las diferentes unidades operativas del Ministerio, el Eje
No. 1 compuesto por cinco (5) objetivos, el Eje No. 2 por tres (3) objetivos, el Eje No. 3 tiene dos
(2) objetivos, el Eje No. 4 cuenta con un objetivo, el Eje No. 5 compuesto por dos (2) objetivos, el
Eje No. 6 con un único objetivo y el Eje No. 7 compuesto por ocho (8) objetivos estratégicos e igual
número de áreas responsables de su ejecución. En el Cuadro de Mando Integral generado por el
Sistema de Control de Gestión que presentamos a continuación se refleja el nivel de cumplimiento
en términos porcentuales de los ejes y los objetivos estratégicos en el primer semestre de 2016.
Fuente: Sistema de Control de Gestión
Presentamos a continuación el detalle del cumplimiento de los Ejes y Objetivos Estratégicos
contenidos en el Plan Operativo Anual, así como los avances de las unidades responsables de la
ejecución de los mismos.
3.1 EJE 1: PROFESIONALIZACIÓN DE LA FUNCIÓN PÚBLICA AVANCES DE LOS OBJETIVOS
El Eje de Profesionalización de la Función Pública, está conformado por cinco (5) Objetivos
Estratégicos que están incluidos en los Planes Operativos de cinco (5) unidades administrativas como
son: Dirección de Reclutamiento y Selección de Personal; Dirección de Evaluación del Desempeño
Laboral; Dirección Sistemas de Carreras; Dirección de Análisis del Trabajo y Remuneraciones y la
Dirección de Relaciones Laborales, como se muestra en el gráfico a continuación:
01 02 03 04 05 06 07 08 Total
01 - Profesionalización de la Función Pública 86% 77% 139% 88% 58% 90%
02 - Fortalecimiento Institucional 82% 96% 83% 87%
03 - Evaluación del Desempeño Institucional y Calidad 46% 66% 56%
04 - Monitoreo de Servicios Publicos 22% 22%
05 - Innovación y Modernización 25% 40% 33%
06 - Apoyo a la Municipalidad 49% 49%
07 - Reforzamiento Interno del MAP 67% 27% 55% 67% 66% 81% 59% 8% 54%
Total 54% 61% 92% 77% 62% 81% 59% 8% 63%
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Ejecución Plan Operativo por Objetivo
Fuente: Sistema de Control de Gestión
El objetivo uno (1), “Consolidar y extender el Sistema de Selección de Personal de Carrera mediante
Concursos Públicos en los Ministerios, Instituciones Descentralizadas y Ayuntamientos” en este período, el
mismo presenta un 86% de cumplimiento, habiéndose realizado concursos en doce (12) instituciones
Centralizada y Descentralizadas, (CONANI, FONDOMARENA, DIGECOG, IDAC, CC, Prácticas Desleales.
Se está trabajando en la difusión y promoción del portal CONCURSA y se socializó en diferentes
instituciones públicas. Asimismo, se editó el nuevo Reglamento No. 251-15 para capacitar las
instituciones del gobierno central y las instituciones descentralizadas.
El objetivo dos (2) “Implementar la Evaluación del Desempeño basada en el Reglamento 525-09 en
los Ministerios de la Administración Central y basada en factores en otras instituciones y Ayuntamientos”,
Presenta un 77% de cumplimiento de sus productos, sobrepasando la meta de quince (15)
instituciones Centralizadas y Descentralizadas capacitadas en el proceso de Evaluación del
Desempeño basada en Resultados, Competencias y Régimen Ético y Disciplinario. Las instituciones
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son: MAP, MIC, CGR, ONE, HPHM, INDOCAL PROCONSUMIDOR, CNZFE, DIGECOG, DIGEPRES,
DGCN, SIUBEN, FONDET. Se impartieron 40 talleres sobre el régimen ético y disciplinario y se
ofrecieron asistencia técnica en la metodología de evaluación del desempeño por factores,
presentando una ejecución acumulada de 22 asistencias técnicas.
Diez (10) instituciones aplicando la Evaluación del Desempeño por Factores (DIGECINE, OTTT,
DG Migración, MIP, CECANOT, INEFI, Hospital. Dr. Antonio Musa, Hospital. Dr. Luis
Morillo King, Hospital. Nuestra Señora de Regla, Hospital. Dr. Moscoso Puello, y diez y
siete mil quinientos sesenta y dos (17,562) servidores públicos evaluados en su desempeño en el
período.
El objetivo tres (3) “Incorporación de Servidores Públicos al Sistema de Carreras Administrativa General,
Carreras Especiales y Carrera Municipal”. El porcentaje de avance de este objetivo se encuentra en
proceso de revisión, de acuerdo a los reportes del Sistema de Control de Gestión. Sin embargo, se
han impartido veinte y tres (23) Talleres de sensibilización a servidores y funcionarios sobre la
aplicación de la Ley No. 41-08. Con la participación de treinta (30) instituciones, se dio asistencia
técnica para el fortalecimiento de las Oficinas de Recursos Humanos. Se elaboraron los términos de
referencias para el Estatuto Simplificado de la Carrera Docente.
El objetivo cuatro (4) “Desarrollar y formular propuestas para aplicación de estudios sobre la
planificación de los recursos humanos, análisis y descripción de cargos, política salarial, de beneficios y
compensación y Sistema de Promoción y Ascensos para el personal de la Administración Publica”, el
desarrollo de este objetivo está a cargo de la Dirección de Análisis del Trabajo y Remuneraciones, y
presenta un cumplimiento de 88%, para este cumplimiento contribuyó el producto sobre la
Planificación de Recursos Humanos con veinte y ocho (28) planes elaborados, treinta (30) informes
diagnósticos de la Función de Recursos Humanos elaborados.
La Revisión y Actualización de los Manuales de Cargos de la Administración Central y Municipal,
ascendieron a catorce (14) de una meta de quince (15), por lo que hay que reprogramar esta meta,
las instituciones atendidas son las siguientes:
1. Jardín Botánico
2. Consejo de Drogas
3. PROMESE/CAL
4. PROCOMUNIDAD
5. Ayuntamiento de Moca
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6. Dirección de Casinos y Juegos de Azar
7. Presidencia
8. Servicio Geológico Nacional
9. Plan Social de la Presidencia
10. Ayuntamiento de San Juan de la Maguana
11. Ayuntamiento de Villa Tapia
12. DIGECOB
13. AMET
14. Secretariado Administrativo de la Presidencia
Se realizó un levantamiento de información en las siguientes instituciones: 1. PROINDUSTRIA
2.CODIA, 3. INABIE, 4. SIUBEN, 5. Dirección de Embellecimiento, 6. Hospital Central, 7. DIGECINE,
8. SIPEN, 9. Turismo, 10. Ayuntamiento de Jarabacoa. 11. Consejo nacional de drogas, y Remisión de
informe diagnóstico: 1.Cámara de Cuentas, 2. MESCYT 3. Ayuntamiento de Samaná, 4. Ayuntamiento
de Hato Mayor, 5. OISOE, 6. INAGUJA.
El objetivo cinco (5) “Consolidar el Sub-Sistema de Relaciones Laborales e impulsar el Desarrollo de
los Derechos Colectivos de los Servidores Públicos”, La Dirección de Relaciones Laborales es la
responsable de dar cumplimiento a este objetivo, en este semestre presenta un 58% de avance. Este
resultado se debe a que se impartieron Siete (7) entrenamientos ofrecidos sobre el Sistema de
Reclamación de Beneficios Laborales, estos entrenamientos realizados a diferentes instituciones del
Estado como son: Despacho de la Primera Dama, INESPRE, Ministerio de Cultura, Corporación de
Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo, Servicio Nacional de Salud, Hospital Moscoso Puello,
Hospital de Baní. Se impartieron Talleres a la Sociedad Civil, colegios y gremios entre los cuales están:
Colegio Dominicano de Bioanalistas, Asociación Dominicana de Enfermeras, Asociación Dominicana
de Enfermeras Graduadas. Hospital Dr. Antonio Musa, Hospital Francisco Gonzalo (Asociación
Enfermera de La Romana), Casa San Pablo-ADEG. Treinta y dos (32) instituciones orientadas y
entrenadas sobre la Ley No. 41-08 de función Pública y su Reg. No. 523-09 de Relaciones Laborales.
Régimen Ético a diferentes instituciones entre las cuales se encuentran: Taller Hospital San Vicente
de Paul, San Francisco de Macorís Corporación de Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo,
Unidad de Quemados Pearl F. Ort. Ministerio de la Presidencia, Hospital Dr. Antonio Musa de San
Pedro de Macorís, CONAPOFA PROMESECAL INFOTEP Acueducto Alcantarillado de Boca Chica,
INAPA, INDOCAL Ministerio de Agricultura entre otras.
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Se han realizado Dos (2) talleres del Sub-Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo en la
Administración Pública dirigidos a: CONAPOFA y Corporación de Acueducto y Alcantarillado
de Boca Chica. Nueve (9) talleres para el fortalecimiento de las Asociaciones de Servidores
Públicos en Municipios y las instituciones centralizadas y descentralizadas.
3.2 EJE 2: FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL
Este Eje está compuesto por tres Objetivos Estratégico a cargo de: Dirección de Diseño
Organizacional, Dirección de Simplificación de Trámites y la Dirección de Gestión del Cambio, con
un total de 13 productos. El cumplimiento de este eje fue 87% de ejecución durante el primer
semestre de 2016.
El siguiente gráfico muestra el nivel de cumplimiento de cada objetivo estratégico de acuerdo a los
datos que genera el Sistema de Control de Gestión.
Fuente: Sistema de Control de Gestión
Ejecucion Plan Operativo por Objetivo
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Objetivo uno (1) “Racionalizar la Estructura Organizativa del Poder Ejecutivo”, Durante el primer
semestre de 2016, la Dirección de Diseño Organizacional revisó diez (10) Estructuras Organizativas
y fueron presentadas para su aprobación en instituciones centralizadas y descentralizadas, estas son:
1-Corporación de Acueducto y Alcantarillado de la Romana (COAAROM) 2- Oficina de Ingenieros
Supervisores de Obras del Estado (OISOE) 3-Consejo Nacional de Investigaciones Agropecuarias y
Forestales 4-Instituto Nacional de Administración Pública 5-Instituto Tecnológico de las Américas
(ITLA) 6-Consultoría Jurídica del Poder Ejecutivo 7- Instituto Nacional de Aguas Potables y
Alcantarillados-INAPA 8-Hospital Central de las Fuerzas Armadas. Se elaboraron siete (7) Manuales
de Organización y Funciones: 1-Dirección General de Presupuesto 2-Jardín Botánico Nacional "Dr.
Rafael Ma. Moscoso" 3-Dirección General de Migración 4-Consejo Nacional de Competitividad 5-
Ministerio de interior y policía 6- Consejo Nacional de Drogas y dos Ayuntamientos con Estructuras
aprobadas priorizados por el PASCAL.
En cuanto a los Modelos de Estructuras Organizativas para Áreas Transversales, el área administrativa
y financiera esta lista para la firma y la relativa a Comunicaciones está pendiente de revisión. Llegando
a tener elaborada cinco (5) Estructuras y quedando pendiente por aprobar dos (2). Se elaboró la
Guía para el Diseño de Estructuras Organizativas en los Ayuntamientos avanzada en 85%, en igual
porcentaje de avances están la Guía para la Redacción de Manuales de Organización y Funciones y
el Instructivo para el Diseño de Estructuras Organizativas en el Sector Público.
Objetivo dos (2) “Promover el desarrollo e implementación de herramientas que conduzcan a la
simplificación de Trámites en la Administración Pública”, bajo la responsabilidad de la Dirección de
Simplificación de Trámites, muestra un cumplimiento de 96% en el presente periodo. Hay once (11)
instituciones con Mapas de Procesos, estas son: Servicio Geológico Nacional, CONANI, ANAMAR,
Instituto Nacional de Migración, SISALRIL, COAAROM, FONDET, UEPI, FOPETCONS, Procuraduría
General de la República, INACIF. Se han evaluado los trámites del Ministerio de Salud Pública.
Respecto a las Cartas Compromisos, se aprobaron cinco (5) Cartas Compromiso al Ciudadano
correspondientes a: Superintendencia de Electricidad, Escuela Nacional de la Judicatura, Museo de
Historia Natural, SIUBEN y Dirección General de Migración. Cartas Compromisos Evaluadas: ARL,
Contraloría, Comisión Nacional de Energía, SISALRIL.
Objetivo tres (3) “Promover e implementar mecanismos que faciliten la gestión del cambio y la mejora
de la Cultura Organizacional”, la Dirección de Gestión del Cambio es la responsable de dar
cumplimiento a este objetivo obtuvo un nivel de cumplimiento de un 83% en este semestre. Las
Instituciones que han implementado el Sistema de Encuesta de Clima en la Administración Pública
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Dirección de Planificación y Desarrollo Página 12 de 34
(SECAP) son: 1-Dirección General de Ética e Integridad Gubernamental, 2-Instituto Nacional de
Formación y Capacitación del Magisterio (INAFOCAM) 3-Jardín Botánico, 4-DIGECOG, 5.
Prestadora de Servicios de Estancias Infantiles Salud Segura, 6. Centro de Atención Primaria, Villa
Liberación, San Juan de la Maguana. 7. Consejo de Cambio Climático. 8. Policía Nacional. 9. Consejo
cambio Climático, 10. Fiscalía Puerto Plata, 11. Hospital Francisco Moscoso Puello, 12. Administración
de estancias Infantiles.
3.3 EJE 3: EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO INSTITUCIONAL Y CALIDAD
Corresponde a la Dirección de Evaluación de la Gestión Institucional y a la Dirección del Premio
Nacional a la Calidad, dar cumplimiento a dos (2) de los objetivos contenidos en el Plan Estratégico,
alcanzando este eje un 56% de ejecución sí como 46% y 66% en los dos objetivos respectivamente,
como se presenta en el gráfico siguiente:
Fuente: Sistema de Control de Gestión
Ejecucion Plan Operativo por Objetivo
Informe Evaluación Primer Semestre POA-2016
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Objetivo uno (1) “Impulsar la mejora de la gestión pública a través de la implementación del Modelo
CAF y de la Evaluación del Desempeño Institucional en las entidades del Estado” este objetivo bajo la
responsabilidad de la Dirección de Evaluación de la Gestión Institucional, alcanzo solo un 46% de
avance en el primer semestre de 2016. Respecto a la meta de realizar talleres para capacitar
Instituciones públicas a nivel Nacional, incluyendo Escuelas, Hospitales y Municipios sobre el Modelo
CAF (11), EDI (2) y Plan de Mejora Institucional (5), se impartieron 25 talleres CAF, 5 talleres del
Planes de Mejoras y un taller Regional CAF, de los cuales 3 estaban en la planificación y los 11
adicionales fueron en atención a las solicitudes por el PNC. Asesorar y acompañar Instituciones
públicas y entidades locales en la autoevaluación con el Modelo CAF (14), implementación de la
metodología EDI (5) y Plan de Mejora (5) en el 2016, en ese sentido, se han prestado asesorías
atendiendo a la planificación (5) y las adicionales (17) debido a las solicitudes de asistencia y 11
hospitales priorizados, Se realizaron firmas de acuerdo de Desempeño Institucional con once (11)
hospitales priorizados para la complementación de la EDI. Se realizó un evento de benchmarking o
Seminario Internacional “Hacia Una Solución Integral del Congestionamiento Vial: Articulando los
Actores Claves” y otro sobre “Buenas Practicas de Gobierno” en la Ciudad de Santiago.
El objetivo dos (2) “Impulsar el fortalecimiento del Premio Nacional a la Calidad y el Reconocimiento a
las Practicas Promisorias” bajo la responsabilidad de la Dirección del Premio Nacional a la Calidad,
presenta el logro de 66%. Respecto a la meta de Impartir cinco (5) talleres de como redactar
memorias de postulación dirigida a los miembros de los comités de calidad de las instituciones que
han mostrado interés en postular al PNC, solo se realizaron tres (3).
En la tercera versión del Premio Provincial a la Calidad, postularon cincuenta y cuatro (54)
instituciones públicas con representación en la provincia de Santiago. Se realizaron cinco (5) talleres
capacitándose cuatrocientos trece (413) servidores y ciento catorce (114) intuiciones participantes.
Se realizaron dos talleres capacitándose treinta y nueve (39) evaluadores externos, sin embrago
sumando evaluadores de otras versiones, en el proceso de Evaluación de las instituciones postulantes
participaron cincuenta y cinco (55) evaluadores.
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3.4 EJE 4: MONITOREO DE SERVICIOS PUBLICOS
La Dirección de Gestión y Ciudadanía del vice-ministerio de Monitoreo de Servicios Públicos, tiene
bajo su responsabilidad el objetivo: “Contribuir en la mejora de los servicios públicos y al desarrollo de
una cultura de monitoreo y evaluación de los servicios en las instituciones del Gobierno Central y Órganos
Locales, vinculando las mismas a los ciudadanos como agentes de cambios” el mismo presento un bajo
nivel de cumplimiento de apenas el 22% tal como se aprecia en el siguiente gráfico:
Fuente: Sistema de Control de Gestión
Los productos: Observatorio Nacional de Servicios Públicos, Seminario internacional sobre
Experiencia de Monitoreo de Servicios Públicos, Foro Internacional y Participación Ciudadana en la
Mejora continua en la Calidad de los Servicios Públicos, Barómetro de Satisfacción Ciudadana con
la Calidad de los Servicios Públicos, desarrollar campañas educativas sobre la implementación del
Sistema Nacional de Monitoreo y la mejora continua de los servicios públicos, Concienciación sobre
Ejecucion Plan Operativo por Objetivo
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la participación comunitaria en la mejora de los servicios públicos, Conferencia Internacional sobre
Incidencia de los Partidos Políticos en la Formulación, Planificación, Ejecución, Monitoreo y Control
de los Servicios Públicos, presentaron avances mínimos en su ejecución.
3.5 EJE 5: INNOVACION Y MODERNIZACION
Este Eje está compuesto por dos objetivos estratégicos: el primero es “Realizar estudios de la situación
actual de los avances en procesos, reforma y modernización de la Administración Pública” y el segundo,
“Desarrollar una cultura tecnológica en la Administración Pública”. Estos objetivos están bajo la
responsabilidad de las Direcciones de: Investigaciones en Administración Pública y Gobierno
Electrónico, las mismas muestran un nivel de cumplimiento de 25% y 40% respectivamente, tal como
aparece en el siguiente gráfico:
Fuente: Sistema de Control de Gestión
Ejecucion Plan Operativo por Objetivo
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El objetivo uno (1) a cargo de la Dirección de Investigaciones en Administración Pública, presenta
un bajo nivel de cumplimiento 25%, debido a que los productos: Seminario Internacional de
Innovación y Modernización en la Administración Pública, Participación en la XlX Feria Internacional
del Libro 2016 y la Difusión de los resultados de la revisión para la mejora de los servicios públicos
en República Dominicana realizado por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económico (OCDE) fueron reprogramados para el segundo semestre del presente año 2016.
El objetivo dos (2) bajo la Dirección de Gobierno Electrónico, sólo uno de sus dos (2) productos
fue logrado en el 2015, el relativo a la Coordinación de Eventos a través de los salones del Centro
de Acceso a la Información (IAC) (talleres, seminarios, reuniones, cursos, conferencias) a la fecha
sólo se hizo uso de los salones del Centro para 365 actividades de una meta de 600, de acuerdo a
los requerimientos de las instituciones y la elaboración de la Guía consensuada con el equipo del
Vice-Ministerio de Innovación y Modernización está programada para el cuarto trimestre del 2016.
3.6 EJE 6: APOYO A LA MINICIPALIDAD
Este Eje tiene como único objetivo “Contribuir al fortalecimiento Municipal mediante la implementación
de acciones y mecanismos que tiendan a mejorar la condiciones y buenas prácticas de gestión en los
Ayuntamientos para ofrecer a la población servicios con la calidad adecuada”, el cual está bajo la
responsabilidad de la Dirección de Gestión del Desarrollo Local, muestra un 49% de avance, tal como
se puede apreciar en el gráfico a continuación:
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Fuente: Sistema de Control de Gestión
Los integrantes del Vice-Ministerio de Apoyo a la Municipalidad dan respuesta al objetivo “Contribuir
al fortalecimiento municipal mediante la implementación de acciones y mecanismos que tiendan a mejorar
las condiciones y buenas prácticas de gestión en los Ayuntamientos, para ofrecer a la población servicios con
la calidad adecuada”, presentó un nivel de avance de 49%. Se desarrolló el encuentro “Buenas
Prácticas Municipales”, donde participaron las autoridades electas de los 10 Municipios de la
provincia de Santiago. Se elaboró un informe de seguimiento a la reforma municipal. Seguimiento a
las actividades de 50 Ayuntamientos, luego del desembolso de alrededor de 100 millones de pesos
a 21 Ayuntamiento. Están trabajando coordinado con el Viceministerio de Inversión Pública del
MAPYD con el código SNIP/Ayuntamiento.
Ejecucion Plan Operativo por Objetivo Municipalidad
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3.7 EJE 7: REFORZAMIENTO DEL MAP
En este Eje se agrupan todas las unidades asesoras y de apoyo institucional que contribuyen de forma
directa al logro de los objetivos misionales. Dicho eje tiene ocho (8) objetivos estratégicos que se
desarrollan en las diferentes áreas de apoyo, como son: Planificación y Desarrollo, Comunicaciones,
Gestión de la Calidad Interna, Relaciones Internacionales, Administrativa y Financiera, Recursos
Humanos, Tecnología de la Información y Departamento Jurídico, presenta un nivel de cumplimiento
promedio general de 54%. En el gráfico de más abajo se muestra el nivel de cumplimiento porcentual
por cada objetivo.
Fuente: Sistema de Control de Gestión
Objetivo uno (1), bajo la responsabilidad de La Dirección de Planificación y Desarrollo ha
presentado niveles de avances de 67% en la ejecución de sus productos. Han contribuido con este
avance los siguientes productos: la Elaboración del Plan Operativo 2016, el Plan de Fortalecimiento
de Capacidad Institucional, para el que se realizaron las acciones de Mantenimiento del Sistema de
Ejecucion Plan Operativo por Objetivo
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Calidad y el diseño del Esquema Conceptual de Recursos Humanos y el Seguimiento y Evaluación
del POA en dos evaluaciones en los primeros trimestres del presente año. Asimismo, la revisión y
actualización de la Estructura Organizativa del MAP fue logrado en 100%. Con 100% de logro en su
ejecución para el producto de Elaboración del Plan Estratégico 2016-2020 del Ministerio de
Administración Publica.
En cuanto al Cuadernillo de Indicadores de Gestión del MAP, se realizó el levantamiento de
Informaciones y se analizaron, se está trabajando en la revisión del documento.
Objetivo dos (2): El Departamento de Comunicaciones como responsable del mismo, muestra un
mínimo avance de un 27%, debido a una disminución en el desarrollo de las actividades para el logro
de los productos como: visibilidad en los medios, apoyo a la impresión de documentos y la publicidad
institucional sobre los avances de la Administración Publica.
Objetivo tres (3), bajo la responsabilidad del Departamento de Gestión de Calidad Interna muestra
un cumplimiento de 55%, habiendo realizado las siguientes actividades: de una meta de10 Acciones
Correctivas y Preventivas cerradas y documentadas, ya fueron ejecutas las 10. Para la implementación
y desarrollo del CERTOOL se fijó una meta de 50 documentos gestionados en el software y a la
fecha se han logrado 19. En cuanto a la implementación del Sistema de Seguimiento de Servicio, se
han realizado 2 acciones para la implementación del S4. Se han realizado 2 acciones para la
certificación de la CC bajo la norma UNE-93200:2009. Se está trabajando en la entrega del Premio
Institucional Mejores Prácticas.
Objetivo cuatro (4): El Departamento de Relaciones Internacionales responsable de este objetivo,
alcanzó un 67% de logro de sus productos, realizando acciones como: Asistencias Técnicas en temas
de Profesionalización y Fortalecimiento de la Administración Pública a los países de la región para
esto, se dio apoyo a la República de Ecuador en temas de Calidad a través del acompañamiento de
la Licda. María del Carmen Lugo, Conferencistas invitados para eventos de TI, benchmarking
municipal, benchmarking transporte, benchmarking premios, Consultores para misión SASP, CAF
para la Policía Nacional, Ética para la PN, Régimen Escalafón Sistema de Carrera, Orden de
Precedencia. Se socializaron 8 cursos coordinados por el CLAD (Curso Internacional "Arquitectura
Orientada al Servicio", Curso Internacional "Resolución y Manejo de Conflictos en la Administración
Pública", Curso Internacional "Ética y Administración Pública en América Latina", Curso Internacional
"Gestión del Desempeño Individual en Instituciones Públicas", Curso Internacional "Transparencia:
Valor Ético - Democrático. Ejemplos de Legislación Chilena", Taller Iberoamericano "Desarrollo del
Informe Evaluación Primer Semestre POA-2016
Dirección de Planificación y Desarrollo Página 20 de 34
Potencial Humano en el Trabajo", Curso Internacional "La Nueva Administración Pública en el Siglo
XXI", Curso Internacional "Introducción a la Evaluación de Impacto de Políticas y Programas
Públicos". Seminario sobre “Localización, incautación, administración y liquidación de bienes
procedentes de actividades delictivas”, Curso Internacional “Innovación, Modernización y
Transparencias en las Administraciones Públicas” y Gestión Operativa en Catástrofes. Diplomado
en Derechos Humanos, Discapacidad y Educación Inclusiva- Universidad de Chile, Comunicación
3.0 para Administraciones Públicas - CIESI-PAEC, Programación neurolingüística para docentes.
Objetivo cinco (5), bajo la responsabilidad de la Dirección Administrativa y Financiera alcanzó un
cumplimiento de 66%, para este logro se realizaron las siguientes actividades: acciones para
proporcionar los recursos requeridos por las diferentes Direcciones, para que logren el
cumplimiento de sus Metas Trimestrales. (74) actividades + apoyo de la Jornada del ZIKA;
tramitación de viáticos locales e Internacionales por un monto de RD$861,576.17, como fueron los
casos de consultores y expositores Invitados a diferentes actividades del MAP Aitor Cubo Contreras,
Tomas Sabino Orbea, Kim Seongil; hemos suministrado por concepto de combustible, la cantidad
de RD$1,532,500.00, distribuidos RD$1,327,000.00 mediante el uso de Visa Flotilla, y
RD$205,500.00 en otras Actividades propias de este Ministerio; se han completado 159 expedientes
de pago; se elaboró el Plan de Compras Anual y está publicado; Mantenimiento Preventivo General
de los Vehículos, sistema eléctricos, áreas comunes, aires acondicionados, mobiliarios, Fotocopiadoras
e Impresoras del MAP 81 acciones de mantenimiento; se han tramitado 1980 correspondencia.
Objetivo seis (6), A cargo de la Dirección de Recursos Humanos, presenta un nivel de cumplimiento
de 81%, en la ejecución de sus productos de sus productos, para ese logro se realizaron las siguientes
actividades: se evaluaron en su desempeño, doscientos veinte y cuatro (224) servidores de esta
institución; se realizaron cinco (7) actividades de capacitación y desarrollo; fue superada la meta de
las actividades de salud y prevención en el trabajo; se generaron 3,000 registros en: acciones de
personal, reportes y actualización expedientes de empleados; se realizaron dos Concursos de
Oposición para cubrir dos plazas vacantes.
Objetivo siete (7) bajo la Dirección de Tecnología de la Información, obtuvo un cumplimiento de
59% en sus productos, logrando ejecutar las siguientes actividades: se ha completado el pliego
licitación y los próximos pasos serán: Evaluación proceso de licitación, Supervisión trabajos mudanza,
Prueba y recepción mudanza; Se tiene mantenimiento preventivo y mano de obra. (Preventivo 40%,
Mano obra 30% y Piezas 30%). En el próximo POA se incluirá otros componentes existentes y
necesarios; se ha avanzado un 40% del levantamiento de Información y Análisis de Impacto. Los pasos
Informe Evaluación Primer Semestre POA-2016
Dirección de Planificación y Desarrollo Página 21 de 34
son: Levantamiento Información y Análisis- Impacto (25%), Elaboración Propuesta Plan (25%),
Pruebas (25%), Implementación del Plan (25%).
SISMAP 2 (Centralizadas y Descentralizadas): Se han entregado la última versión para fines de
evaluación y aprobación de usuarios (Agosto 4, 2016). S4: Se ha entregado la funcionalidad completa
de acuerdo a requerido. Se está en proceso de acompañamiento. 1. SISMAP 2: Ponderación 35%,
avance 75% = 26.25% 2. S4: Ponderación 35%, avance 95% = 33.25% 3. Otra aplicación: Ponderación
30%, avance 0% Total avance = 59.5% * 3 = 1.79.
Consulta Beneficios Laborales (APP Cálculo): Ponderación 34%, avance 100%. 2. Certificación de
Carreras: Ponderación 33%, avance 100%. 3. Consulta Expediente Laboral: Ponderación 33%, avance
100%. Solicitar renovación (DTI): Ponderación 30%, avance 100%. 2. Seguimiento a solicitud (DTI):
Ponderación 30%, avance 90% 3. Pago (MAP): Ponderación 40%, avance 0%. Avance total = 57%.
Registros de servidores en el SASP, a julio son 322,753 servidores públicos. Representa incremento
de 7,753. Igual a un 15.5%. Tres Ayuntamientos han migrado sus datos al SASP y pagan sus nóminas
por esa vía.
Informe Evaluación Primer Semestre POA-2016
Dirección de Planificación y Desarrollo Página 22 de 34
CUADROS ANEXO
Cuadro de Mando Integral - Cuadro General% del Año
01 02 03 04 05 06 07 08 Total
01 - Profesionalización de la Función Pública 86% 77% 139% 88% 58% 90%
02 - Fortalecimiento Institucional 82% 96% 83% 87%
03 - Evaluación del Desempeño Institucional y Calidad 46% 66% 56%
04 - Monitoreo de Servicios Publicos 22% 22%
05 - Innovación y Modernización 25% 40% 33%
06 - Apoyo a la Municipalidad 49% 49%
07 - Reforzamiento Interno del MAP 67% 27% 55% 67% 66% 81% 59% 8% 54%
Total 54% 61% 92% 77% 62% 81% 59% 8% 63%
01 02 03 04 05 06 07 08 Total
01 - Profesionalización de la Función Pública 129% 92% 106% 150% 87% 113%
02 - Fortalecimiento Institucional 53% 88% 64% 69%
03 - Evaluación del Desempeño Institucional y Calidad 129% 29% 79%
04 - Monitoreo de Servicios Publicos 10% 10%
05 - Innovación y Modernización 22% 61% 42%
06 - Apoyo a la Municipalidad 29% 29%
07 - Reforzamiento Interno del MAP 67% 0% 70% 105% 77% 145% 84% 4% 69%
Total 63% 54% 80% 127% 82% 145% 84% 4% 73%
01 02 03 04 05 06 07 08 Total
01 - Profesionalización de la Función Pública 2 4 8 5 6 25
02 - Fortalecimiento Institucional 5 9 4 18
03 - Evaluación del Desempeño Institucional y Calidad 7 7 14
04 - Monitoreo de Servicios Publicos 7 7
05 - Innovación y Modernización 3 2 5
06 - Apoyo a la Municipalidad 7 7
07 - Reforzamiento Interno del MAP 7 9 7 4 7 8 4 6 52
Total 38 31 19 9 13 8 4 6 128
% del Trimestre
Cantidad de Productos
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Objeti
vosLogr
No
Concl
No
Ini
1 1 0 129% 86%
0 1 0 0% 78%
1 0 0 258% 94%
2 2 0 92% 77%
1 0 0 68% 125%
1 0 0 195% 90%
0 1 0 34% 52%
0 1 0 71% 42%
4 3 1 106% 139%
0 1 0 98% 72%
1 0 0 0% 100%
0 1 0 0% 13%
1 0 0 681% 560%
0 1 0 0% 17%
0 0 1 0% 0%
1 0 0 67% 126%
1 0 0 0% 222%
3 2 0 150% 88%
1 0 0 90% 101%
1 0 0 240% 165%
0 1 0 0% 25%
1 0 0 338% 110%
0 1 0 83% 38%
0 6 0 87% 58%
0 1 0 79% 54%
0 1 0 148% 68%
0 1 0 194% 80%
0 1 0 30% 20%
0 1 0 50% 50%
0 1 0 23% 77%
Menor de 70%
Entre 70% y 85%
Mas
de Mas
de
010504 - Implementación del Subsistema de Salud Ocupacional y Prevención de Riesgos Labor... 1
010505 - Asociación de Servidores Públicos formadas en las Instituciones del Estado y Reg... 1
010506 - Comisiones de Personal, Elaboración de Cálculos Laborales y Consultas realizadas... 1
010501 - Fortalecimiento del Sub-Sistema de Relaciones Laborales en las Oficinas de Recur... 1
010502 - Capacitación y Difusión de las Normas y Procedimientos Laborales en las Instituc... 1
010503 - Manejo y Resolución de Conflictos Laborales en las Instituciones del Estado. 1
010404 - Manuales de cargos revisados y/o elaborados de la Administración General, Carrer... 1
010405 - Desarrollar un Sistema de Descripciones de Puestos estándares. 1
0105 - Consolidar el Sub-Sistema de Relaciones Laborales e impulsar el desarrollo de lo... 6
010401 - Capacitación del personal de Recursos Humanos en Planificación de Recursos Human... 1
010402 - Fortalecer las Oficinas de Recursos Humanos a través de la aplicación de Diagnós... 1
010403 - Fortalecer las Oficinas de Recursos Humanos capacitando a las instituciones en R... 1
010310 - Servidores de la Regional Norte orientados en los contenidos de la ley no. 41-08... 1
010311 - Servidores Públicos de la Regional Norte Galardonados con Medalla al Mérito 1
0104 - Desarrollar y formular propuestas para aplicación de estudios sobre la planifica... 5
010307 - Fortalecimiento de las áreas de recursos humanos 1
010308 - Servidores y funcionarios sensibilizados sobre Reglamento de Carrera Sanitaria 1
010309 - Revisión y adecuación del Estatuto del Docente 1
010304 - Servidores y funcionarios sensibilizados sobre la aplicación Ley No. 41-08 de Fu... 1
010305 - Revisión de la Ley No. 41-08 de Función Pública. 1
010306 - Servidores galardonados con Medalla al mérito 1
010203 - Capacitación para aplicar la metodología de Evaluación del Desempeño por Factore... 1
010204 - Instituciones aplicando la Evaluación del Desempeño por Factores 1
0103 - Incorporar servidores al Sistema de Carrera Administrativa General, Carreras Esp... 8
0102 - Implementar la Evaluación del Desempeño basada en el Reglamento 525-09 por Res... 4
010201 - Capacitar a los integrantes de las Oficinas de RRHH para aplicar la metodología... 1
010202 - Instituciones aplicando la Evaluación del Desempeño basada en Resultados, Compet... 1
0101 - Consolidar y extender el Sistema de Selección del Personal de Carrera mediante c... 2
010101 - Equipos de Recursos Humanos capacitados sobre Reclutamiento y Selección de Perso... 1
010102 - Instituciones aplicando el Proceso de Concursos Públicos 1
Cuadro de Mando Nivel de Cumplimiento por Eje y ObjetivoPlan Operativo: 2016
Trimestre: 2016 - Trimestre 2
Eje: 01 - Profesionalización de la Función Pública
ProductosCant
Prod% Trim % Año
Informe Evaluación Primer Semestre POA-2016
Dirección de Planificación y Desarrollo Página 24 de 34
ObjetivosCant
ObjLogr
No
Concl
No
Ini
1 4 0 53% 82%
0 1 0 63% 77%
1 0 0 54% 93%
0 1 0 28% 80%
0 1 0 80% 83%
0 1 0 41% 80%
5 4 0 88% 96%
0 1 0 100% 83%
1 0 0 67% 92%
1 0 0 89% 110%
1 0 0 89% 150%
0 1 0 204% 68%
0 1 0 117% 80%
0 1 0 0% 50%
1 0 0 58% 105%
1 0 0 68% 125%
2 2 0 64% 83%
0 1 0 63% 61%
1 0 0 67% 133%
0 1 0 61% 49%
1 0 0 67% 88%
Menor de 70%
Entre 70% y 85%
Mas de 85%
Mas de 120%
020302 - Diseño del Modelo para la Gestión del Cambio en la Administración Pública 1
020303 - Aportes de la Gestión del Cambio a las Escuelas Públicas, como parte de la Respo... 1
020304 - Guía Metodologica para la Gestion del Cambio. 1
020211 - Diseño de modelo e implementación módulo de información y servicios 1
0203 - Promover e implantar mecanismos que faciliten la gestión del cambio y la mejora... 4
020301 - Implementar el Sistema de Encuesta de Clima en la Administración Pública (SECAP)... 1
020207 - Instituciones con Cartas Compromiso evaluadas 1
020208 - Diseño e implementación del Sistema de Evaluación de Carta Compromiso automatiza... 1
020210 - Guía de Buenas Prácticas identificadas en el Programa Carta Compromiso al Ciudad... 1
020203 - Trámites Evaluados en las Instituciones 1
020205 - Guía de Buenas Prácticas Municipales elaborada 1
020206 - Instituciones con Cartas Compromiso aprobadas 1
0202 - Promover el desarrollo e implementación de herramientas que conduzcan a la Simpl... 9
020201 - Instituciones con mapas de procesos 1
020202 - Implementación metodología de Simplificación de Trámites 1
020103 - Guía para el Diseño de Estructuras Organizativas en los Ayuntamientos elaborada 1
020104 - Instructivo para el Diseño de Estructuras Organizativas en el Sector Público rev... 1
020105 - Guía para la Redacción de Manuales de Organización y Funciones elaborada 1
0201 - Racionalizar la Estructura Organizativa del Poder Ejecutivo. 5
020101 - Estructuras organizativas racionalizadas y presentadas para su aprobación 1
020102 - Modelos de Estructuras Organizativas para Áreas Transversales aprobados 1
Cuadro de Mando Nivel de Cumplimiento por Eje y ObjetivoPlan Operativo: 2016
Trimestre: 2016 - Trimestre 2
Eje: 02 - Fortalecimiento Institucional
ProductosCant
Prod% Trim % Año
ObjetivosCant
ObjLogr
No
Concl
No
Ini
1 3 3 129% 46%
0 0 1 0% 0%
0 1 0 213% 79%
1 0 0 603% 135%
0 0 1 0% 0%
0 1 0 87% 57%
0 1 0 0% 50%
0 0 1 0% 0%
3 2 2 29% 66%
1 0 0 67% 150%
1 0 0 0% 100%
0 1 0 53% 80%
0 1 0 0% 20%
0 0 1 0% 0%
0 0 1 0% 0%
1 0 0 82% 113%
Menor de 70%
Entre 70% y 85%
030208 - Coordinación y Entrega del Premio Provincial a la Calidad de la provincia de San... 1
Mas de 85%
Mas de 120%
030205 - Evaluadores Externos implicados en el proceso del Premio Nacional a la Calidad 1
030206 - Seminario compartiendo Buenas Prácticas 1
030207 - Instituciones reconocidas en el Premio Nacional a la Calidad y Reconocimiento a... 1
030202 - Evaluación y mejora del Proceso del Premio Nacional a la Calidad. 1
030203 - Evaluación y mejora de documentos del Premio Nacional a la Calidad 1
030204 - Instituciones capacitadas en la elaboración de Memorias de Postulación al Premio... 1
030106 - Coordinar capacitación para Certificar Facilitadores del Modelo CAF 1
030107 - Instituciones Públicas y entidades locales de la Regional Norte capacitadas en l... 1
0302 - Impulsar el fortalecimiento del Premio Nacional a la Calidad y el Reconocimiento... 7
030103 - Instituciones públicas y entidades locales autoevaluadas con el Modelo CAF e imp... 1
030104 - Operatividad del SISMAP fortalecida con la carga oportuna de evidencias para los... 1
030105 - Eventos de Benchmarkings para compartir buenas prácticas. 1
0301 - Impulsar la mejora de la gestión pública a través de la implementación del Model... 7
030101 - Herramientas de apoyo para la aplicación e implementación del Modelo CAF y la m... 1
030102 - Instituciones públicas, incluyendo escuelas, hospitales y municipios sensibiliza... 1
Cuadro de Mando Nivel de Cumplimiento por Eje y ObjetivoPlan Operativo: 2016
Trimestre: 2016 - Trimestre 2
Eje: 03 - Evaluación del Desempeño Institucional y Calidad
ProductosCant
Prod% Trim % Año
Informe Evaluación Primer Semestre POA-2016
Dirección de Planificación y Desarrollo Página 25 de 34
ObjetivosCant
ObjLogr
No
Concl
No
Ini
1 2 4 10% 22%
0 1 0 11% 44%
1 0 0 59% 90%
0 0 1 0% 0%
0 0 1 0% 0%
0 1 0 0% 20%
0 0 1 0% 0%
0 0 1 0% 0%
Menor de 70%
Entre 70% y 85% Mas de 120%
040109 - Concientizacion sobre la participacion comunitaria en la Mejora de los Servicios... 1
040110 - Conferencia Internacional sobre Incidencia de los Partidos Políticos en la Formu... 1
Mas de 85%
040104 - Foro Internacional Participación Ciudadana en la Mejora Continua de la Calidad d... 1
040105 - Barómetro de Satisfaccion Ciudadana con la Calidad de los Servicios Publicos. 1
040108 - Implementar campañas educativas sobre la implementación del Sistema Nacional de... 1
0401 - Contribuir a la mejora de los servicios públicos y al desarrollo de una cultura... 7
040101 - Desarrollo y gestión del Observatorio Nacional de Monitoreo de los Servicios Púb... 1
040103 - Seminario Internacional sobre Experiencias en Monitoreo en el Sector Público de... 1
Cuadro de Mando Nivel de Cumplimiento por Eje y ObjetivoPlan Operativo: 2016
Trimestre: 2016 - Trimestre 2
Eje: 04 - Monitoreo de Servicios Publicos
ProductosCant
Prod% Trim % Año
ObjetivosCant
ObjLogr
No
Concl
No
Ini
0 1 2 22% 25%
0 0 1 0% 0%
0 0 1 0% 0%
0 1 0 67% 76%
0 1 1 61% 40%
0 1 0 123% 80%
0 0 1 0% 0%
Menor de 70%
Entre 70% y 85%
050202 - Elaboracion de Guia de usos de equipos por el personal del IAC 1
Mas de 85%
Mas de 120%
050103 - Difusión de los resultados de la revisión para la mejora de los servicios públic... 1
0502 - Desarrollar una cultura Tecnológica en la Administración Pública 2
050201 - Coordinación de Eventos a través de los salones del Centro de Acceso a la Inform... 1
0501 - Realizar estudios de la situación actual de los avances en procesos, reforma y... 3
050101 - Seminario Internacional de Innovación y Modernización en la Administración Públi... 1
050102 - Participación en la XlX Feria Internacional del Libro 2016 1
Cuadro de Mando Nivel de Cumplimiento por Eje y ObjetivoPlan Operativo: 2016
Trimestre: 2016 - Trimestre 2
Eje: 05 - Innovación y Modernización
ProductosCant
Prod% Trim % Año
ObjetivosCant
ObjLogr
No
Concl
No
Ini
1 4 2 29% 49%
0 1 0 21% 36%
0 0 1 0% 0%
0 1 0 100% 75%
1 0 0 15% 100%
0 0 1 0% 0%
0 1 0 0% 50%
0 1 0 67% 83%
Menor de 70%
Entre 70% y 85% Mas de 120%
060107 - Apoyar en la Coordinación con las Direcciones correspondientes del MAP las activ... 1
060108 - Sensibilización de las autoridades de las entidades municipales de la Regional N... 1
Mas de 85%
060103 - Informes de seguimiento reforma municipal 1
060104 - Guías de Gestión Municipal 1
060106 - Estudios sobre el Desarrollo Municipal 1
0601 - Contribuir al fortalecimiento municipal mediante la implementación de acciones y... 7
060101 - Apoyo a las direcciones del MAP e instituciones del gobierno central en la gesti... 1
060102 - Sensibilización autoridades de las entidades municipales y candidatos a puest... 1
Cuadro de Mando Nivel de Cumplimiento por Eje y ObjetivoPlan Operativo: 2016
Trimestre: 2016 - Trimestre 2
Eje: 06 - Apoyo a la Municipalidad
ProductosCant
Prod% Trim % Año
Informe Evaluación Primer Semestre POA-2016
Dirección de Planificación y Desarrollo Página 26 de 34
ObjetivosCant
ObjLogr
No
Concl
No
Ini
3 3 1 67% 67%
1 0 0 0% 100%
0 1 0 100% 75%
0 1 0 83% 58%
0 1 0 71% 50%
1 0 0 134% 88%
0 0 1 0% 0%
1 0 0 80% 100%
0 5 4 0% 27%
0 0 1 0% 0%
0 0 1 0% 0%
0 0 1 0% 0%
0 1 0 0% 58%
0 1 0 0% 38%
0 1 0 0% 62%
0 1 0 0% 42%
0 0 1 0% 0%
0 1 0 0% 44%
1 6 0 70% 55%
0 1 0 0% 17%
1 0 0 92% 92%
0 1 0 69% 69%
0 1 0 109% 58%
0 1 0 42% 58%
0 1 0 100% 40%
0 1 0 80% 55%
1 3 0 105% 67%
0 1 0 147% 81%
0 1 0 115% 60%
0 1 0 79% 28%
1 0 0 78% 100%
1 5 1 77% 66%
0 1 0 100% 75%
0 1 0 89% 68%
0 1 0 98% 70%
1 0 0 25% 100%
0 1 0 115% 76%
0 1 0 112% 76%
0 0 1 0% 0%
3 5 0 145% 81%
0 1 0 82% 63%
0 1 0 17% 63%
0 1 0 158% 75%
1 0 0 83% 100%
0 1 0 106% 73%
1 0 0 279% 115%
0 1 0 104% 62%
1 0 0 333% 100%
1 3 0 84% 59%
0 1 0 68% 69%
1 0 0 182% 86%
0 1 0 4% 2%
0 1 0 84% 80%
0 1 5 4% 8%
0 0 1 0% 0%
0 0 1 0% 0%
0 0 1 0% 0%
0 0 1 0% 0%
0 0 1 0% 0%
0 1 0 22% 50%
Menor de 70%
Entre 70% y 85%
Mas de 85%
Mas de 120%
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070202 - Comunicacion Carrera Administrativa y Concursos Publicos 1
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070103 - Plan de Fortalecimiento de Capacidades Institucionales, implantado 1
070104 - Revisión y Actualización del Cuadernillo de Indicadores de Gestión del MAP 1
070105 - Revisión y Actualización de la Estructura Organizativa del MAP 1
0701 - Fortalecer los Instrumentos de Apoyo a la Gestión, mediante su sistematización a... 7
070101 - Elaboración del Plan Operativo 2016 del MAP. 1
070102 - Seguimiento y Evaluación del Plan Operativo 2016 del MAP 1
Cuadro de Mando Nivel de Cumplimiento por Eje y ObjetivoPlan Operativo: 2016
Trimestre: 2016 - Trimestre 2
Eje: 07 - Reforzamiento Interno del MAP
ProductosCant
Prod% Trim % Año
Informe Evaluación Primer Semestre POA-2016
Dirección de Planificación y Desarrollo Página 27 de 34
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