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7/30/2019 informe en una investigacin de mercados cualitativa.
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MBA EN MARKETING
UNIVERSIDAD CARIBBEAN
ISLA DE CURAZAO
Autor:
LUIS ALFREDO JIMENEZ RODRIGUEZ
CANDIDATO MBA EN MARKETING
El proyecto es una investigacin para la Universidad Francisco de Paula de
Santander cuyo tema de referencia es evaluar la responsabilidad social
empresarial en las instituciones educativas de la ciudad de Ocaa, cuyos
informantes claves son los estudiantes de la facultad de Ingeniera, que cursan la
asignatura Gestin Social, ya que son ellos que obtienen la informacin primaria
de la investigacin, adems son los recolectores de evidencias para asegurar una
objetiva propuesta;
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La responsabilidad social empresarial no es nada nuevo. Sin embargo, durante los
ltimos aos ha adquirido un mayor auge ya que, tanto gobierno como las
instituciones educativas, ahora estn ms conscientes y sensibles ante la
verdadera magnitud de los problemas sociales.
Es un hecho irrefutable que Ocaa, se constituye como una ciudad en crecimiento
socio-econmico marcado, en donde los indicadores de desarrollo arrojan saldos
positivos en general. No obstante se evidencian serios atrasos y carencias tanto
en el sector industrial como en el social, por los diversos agentes que hacen vida
en estos.
El sector social, por lo menos en lo vinculado con las instituciones que se
desarrollan en el municipio, posee serios inconvenientes en cuanto a penetracin
en las comunidades, influencia sostenible y representativa, y aceptacin por los
habitantes de las diversas localidades de la ciudad. Haciendo especial nfasis en
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las instituciones de ndole educativo, se aprecia serios deteriores en los procesos
de retroalimentacin institucin-comunidad, as como diversas dificultades a razn
de atrasos en infraestructura, acceso a las nuevas tecnologas, formacin integral,
accesibilidad, salubridad, entre otras.
Una institucin que cumple con una RSE recibe un valor agregado a su nombre
dentro de la comunidad, recibiendo un prestigio, puede decirse que adems del
marketing y la publicidad que esta genera es una fuente de motivacin para lasociedad, creando un impacto en todo su grupo de inters, generando lasos de
perteneca, de compromiso y todo esto contribuye con el xito de la misma,
formando a individuos idneos para la contribucin a la sociedad.
OBJETIVO GENERAL
Conocer la responsabilidad social que existe en la Institucin Educativa La Salle,
por medio de encuestas realizadas a docentes, administrativos y estudiantes.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Realizar una carta o solicitud dirigida al rector de la institucin, para que se
otorgara el permiso de realizar las encuestas, dando a conocer el fin de
stas.
Investigar con administrativos de la institucin, informacin como: misin,
visin, especialidades, entre otros.
Aplicar las encuestas proporcionadas por el profesor de Gestin social a los
stakeholders de la institucin.
Analizar y tabular los resultados obtenidos de la realizacin de la encuesta
por medio de tablas y grficos realizados en Microsoft Excel.
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Diagnosticar un anlisis a cerca de la responsabilidad social de la
institucin educativa
JUSTIFICACION
Las instituciones educativas en nuestra provincia de Ocaa se han convertido en
una importante influencia en la vida de los individuos ya que afecta en su futuro la
vida econmica, social y cultural de las personas. Se debe observar la
responsabilidad social que tiene la institucin con la formacin acadmica, tica y
moral.
Por esto la investigacin se enfoca en la responsabilidad social empresarial de las
instituciones educativas en Ocaa, donde se pretende constatar si realmente este
establecimiento educativo es socialmente responsable.
No obstante, que a pesar de las innegables falencias presupuestales y poco
compromiso estatal para con estas instituciones, es deber de estas ltimas, en su
conjunto, velar por el bienestar general de sus alumnos, maestros, administrativos,
padres de familia, y dems personas asociadas a estas de forma directa o
indirecta. Por tanto, es deber de estas planificar, desarrollar y hacer control de
diversas polticas y actividades en pro del desarrollo sostenible de sus entes
educativos y del buen vivir de sus integrantes.
Las instituciones educativas se benefician directamente de la presente
investigacin, debido a que al final de la misma conocern los resultados y
podrn determinar si estn cumpliendo o no con una responsabilidad social
empresarial, y de esta forma tomar los correctivos necesarios para implementar
en la organizacin una cultura socialmente responsable que le permita no solo, el
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beneficio econmico, sino el ms importante, el social con toda su planta
estudiantil, planta administrativa.
Marco terico y estado del arte. La siguiente investigacin se centrar en las
siguientes teoras y conceptos.
Teora del contrato social. Tambin es posible que se trabaje la responsabilidad
social en la perspectiva de la justicia social, buscando establecer reglas para
preservar las libertades, la igualdad y equidad deoportunidades de los miembros
de la sociedad. Estos estndares acentan el respeto a la autonoma de las
personas igual que en el caso de Kant - y el derecho a buscar su propiobien,
como lo propuso Rawls en 1971 con la teora de la justicia.
La teora de la justicia propicia una comprensin de la Responsabilidad Social
dentro del modelo de fundamentacin conocido como contrato social; como marco
de comprensin de la relacin entre la empresa y la sociedad, se muestra que de
las condiciones que justifican que la sociedad legitime a las organizaciones, se
siguen las obligaciones morales de stas; en particular, como la sociedad espera
que las empresas sigan las pautas de justicia social especificadas en los derechos
individuales, de este criterio se deducen las obligaciones de la empresa con sus
stakeholders.
Los empresarios del mundo han llegado a ciertos consensos bsicos,
encuadrados dentro de este principio fundamental de convivencia y colaboracin
ordenada al bien comn, como aporte al desarrollo humano a travs de una
competencia sana y honrada. Se trata de una posicin tica que subordina los
fines de las empresas a objetivos humanos y sociales. As, frente a la visin del
individuo egosta, se recuerda que el ser humano se constituye en una existencia
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social; frente a la valoracin exclusivamente econmica del beneficio, se pide
reconocer que en la vida todos buscamos mltiples y complejos objetivos, y que
no todos ellos son compensables. Finalmente, para proponer una tica global es
importante asumir que la bsqueda del propio inters no revierte en beneficio de
todos, y que la vida buena realizada en comn pide mucho ms que reglas
econmicas.
Hans Kng propone comprender la actuacin empresarial dentro de un contrato
social justo para todos, fundada en un consenso bsico sobre derechos y deberes
humanos universales. Aunque la empresa est al servicio de las necesidades
humanas, no es lcito moralmente someter de manera implacable a las personas a
las leyes del mercado. Las empresas no pueden ocupar los espacios de los
Estados, ni deformar las democracias, pues no son un sustituto de la sociedad
civil, sino un subsistema suyo, con una racionalidad limitada.
Cuando el poder de las empresas y de las instituciones que las representan se
vuelve dominante en la sociedad, se hace urgente un control social que limite las
pretensiones de este poder, de manera que se replantee la pregunta por el Bien
Comn ms all del mercado. Esta prioridad tica implica, contra la ideologa de la
supervivencia del ms fuerte, que todos los seres humanos deben ser tratados de
manera humana. As, contra una vida cotidiana interpretada slo desde los
parmetros de maximizacin de utilidades propios de las empresas, se propone
recuperar a la tica como una reflexin crtica sobre los fines y criterios de
decisin de las empresas. Esos fines deben estar claramente orientados hacia un
proyecto de desarrollo humano sin exclusiones.
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Kng sostiene que se necesita una tica con perspectiva global para afrontar las
necesidades y riesgos presentes y futuros ligados a las empresas. Pero la tica no
se limita a seguir un ordenamiento jurdico, sino que supone un modelo de
compromiso tico de las empresas, que sea vinculante para sus miembros y que
pueda ser evaluado por observadores imparciales de la sociedad civil. Este
compromiso basado en principios ticos debe referirse a todas las relaciones que
constituyen a la empresa, tanto a las internas como son los dueos, accionistas,
directivos y empleados, como los externos: los consumidores, la competencia, la
sociedad y el ambiente.
Teora de los stakeholders. La palabra stakeholder se ha hecho popular desde
que Freeman la propuso definindola como: un grupo o individuo que puede
afectar o es afectado por la realizacin de los objetivos de la organizacin, pues
ha venido creciendo la conciencia de esos efectos, los cuales siempre son, en
algn sentido, al menos de doble va. Aunque se suele citar a Freeman como el
punto de referencia de la teora de los stakeholders, el mismo Freeman se refiri a
un memorando interno del Instituto de investigaciones de Standford de 1963 como
un uso temprano del trmino; Otros autores encontraron usos del trmino incluso
antes de los aos 30 del siglo XX.
Stakeholders es una palabra que tiene diversos usos tanto para la gestin
estratgica, la tica de los negocios, la contabilidad social y la medicin del
desempeo; por lo general ha estado asociada a la gestin estratgica de la
responsabilidad social de las empresas entendida como proceso de desarrollo y
cambio organizacional. En realidad, se trata de una concepcin que puede
articular la gestin de la Responsabilidad Social desde la planeacin hasta la
contabilidad social, que podra considerarse como una contabilidad integral de
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todos los procesos, a travs de los cuales la empresa rinde cuentas a la sociedad;
en esta perspectiva, la contabilidad financiera sera tan slo un proceso dentro de
la contabilidad social, referido al stakeholder propio de los dueos, socios o
inversionistas de la empresa.
A travs de la contabilidad social se busca hacer transparentes los procesos de
una organizacin, para que la sociedad est mejor informada sobre sus
operaciones, de manera que se puedan potenciar sus efectos positivos y tomar
acciones correctivas cuando se trate de acciones que no beneficien a la sociedad.
Se trata entonces, de una forma novedosa de mejorar las interacciones entre las
empresas y la sociedad, en el sentido de permitir a la sociedad incidir en la
transformacin pacfica de las empresas en la lnea de construccin de procesos
de beneficio social.
Pero el hecho de la persistencia de los grandes problemas sociales y ambientales
de nuestra sociedad, nos lleva a pensar que una de las mltiples causas de esos
problemas es la manera en que estn organizadas nuestras empresas. Estos
grandes problemas pueden sintetizarse en una inmensa inequidad, pobreza y
violencia, con una degradacin ambiental catastrfica y con efectos desiguales:
desempleo, inequidad, miseria y conflicto. Para promover la rectitud tica de las
empresas, en procesos de cambio social hacia un bienestar de las mayoras y en
la bsqueda de sociedades sin exclusiones, se podra asumir una posicin que
reconozca la complejidad y aborde las transformaciones sociales de modo plural y
complementario. La promocin de la responsabilidad social de las empresas es un
aspecto del conjunto de cambios que se podra suscitar, en la cual la postura ms
coherente sera considerar el proceso de reduccin de las exclusiones que se
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generan con los diversos stakeholder, normalmente a favor tan slo de los dueos
o accionistas.1
La concepcin de orientar la tica de las empresas hacia una gestin de
responsabilidad con los stakeholders no slo es coherente con la comprensin de
los sistemas sociales como complejos y autoconstituidos, sino tambin con la
comprensin de las empresas como sistemas de interacciones complejas. La
pregunta tica de fondo es si se trata de transformar este sistema a travs de la
violencia, o de si es posible construir otro orden social renunciando a la violencia,
pero de manera que ese orden social busque operar sin exclusiones, o al menos,
sin las exclusiones que identificamos en el actual orden mundial.
Cuando se trata de la gestin de la responsabilidad social, se debate el asunto de
la priorizacin de los stakeholders, si existen unos primarios y otros secundarios,
si hay unos que no importan y otros que tienen derechos efectivos que las
empresas reconocen; por ejemplo, el profesor Mitchel en 1997 propone medir la
prominencia de cada stakeholder, que consiste en su poder, urgencia y
legitimidad, para proceder a decidir como priorizar las necesidades de ese
stakeholders; si un grupo presenta estas caractersticas, requiere una gran
atencin y debe ser priorizado en el manejo estratgico de la empresa.
Responsabilidad Social Empresarial. Tiene como fundamento fortalecer la
gestin empresarial a travs de la implementacin de prcticas y procedimientos
1Daena: International Journal of Good Conscience. 3(1) : 395-425. Marzo 2008. ISSN 1870-557X.
www.daenajournal.org
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de la empresa, de sus directivos y dems miembros en cada una de sus
relaciones con todos los grupos de inters.
Uno de los objetivos de la Responsabilidad Social empresarial es la de fortalecer
la gestin empresarial a travs de la implementacin de prcticas y
procedimientos de la empresa, de sus directivos y dems miembros en cada una
de sus relaciones con todos los grupos de inters implementando procesos de
responsabilidad social al interior, generando beneficios para las cooperativas,como para trabajadores y asociados.
Aspectos bsicos de la Responsabilidad Social Empresarial. Toda empresa
tiene una responsabilidad indelegable.
Alinea los procesos productivos y comerciales con un fin social.
Promueve el desarrollo humano sostenible.
Protege los derechos humanos.
Se fundamenta en la congruencia que incluye la coherencia con los principios y
valores, consistencia con las prcticas empresariales y consecuencia en la toma
de decisiones.
Propsito de la Responsabilidad Social. Fortalecer la gestin empresarial a
travs de la implementacin de prcticas y procedimientos de la empresa, de sus
directivos y dems miembros en cada una de sus relaciones con todos los grupos
de inters (stakeholders). Implementar procesos de responsabilidad social al
interior, generando los Siguientes beneficios:
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Aumento de la productividad y la rentabilidad
Fidelidad y aprecio de sus clientes
Confianza y transparencia con los proveedores
Compromiso y adhesin de sus empleados
Respaldo de las instancias gubernamentales
Imagen corporativa positiva y estima de la sociedad
Oportunidades para nuevos negocios
Disminucin de los riesgos operacionales (financiero, calidad, seguridad y ,medio
ambiente)
Incremento en la participacin del mercado
Mejoramiento de la cultura organizacional
Capacidad de atraer el mejor talento humano
Incremento del valor de la empresa
Mejoramiento de la comunicacin interna y externa
Confiabilidad y respaldo de los mercados financieros e inversionistas
La Responsabilidad Social Empresarial previene los riesgos sociales que se
pueden traducir en demandas, sanciones, excesiva regulacin gubernamental,
prdida de imagen y mercado y puede llevar a la desaparicin del negocio.
Aplicacin de la Responsabilidad Social. La responsabilidad social empresarial
se manifiesta cuando existe un conjunto sistemtico de polticas, programas y
prcticas coordinadas e integradas a la operacin del negocio, que soportan el
proceso de toma de
decisiones frente a cada una de las relaciones que la empresa mantiene, de
manera
coherente con unos principios bsicos de gestin.
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La forma en cmo cada empresa implementa su responsabilidad social depende
del sector al que pertenezca, as como las particularidades e intereses de sus
stakeholders, el modelo implementacin de responsabilidad social empresarial
desarrollado por el CCRE se compone de cinco (5) pasos bsicos para orientar las
acciones que desarrolla la empresa hacia una gestin socialmente responsable,
esos pasos son los siguientes:
Identificacin y lnea base de sus prcticas y caracterizacin de la responsabilidad
social empresarial.
Configuracin de la gestin de responsabilidad social empresarial y definicin de
ejes de trabajo.
Diseo e implementacin de un plan estratgico de responsabilidad social
empresarial.
Construccin de un programa de seguimiento a la gestin de la responsabilidad
social empresarial.
Escenarios de desarrollo de la poltica de responsabilidad social empresarial
y su movilidad. Para que una organizacin sea socialmente responsable, sus
prcticas responsables deben atravesar todos los escenarios implicados, los
cuales son los siguientes:
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Econmico: Entendido como los recursos econmicos dispuestos, planificados y
orientados para fortalecer la generacin de valor, la inversin financiera, la
rentabilidad sociocultural y el capital simblico, poltico y social.
Operacional: Entendido como la medicin del buen y eficiente uso de los bienes y
servicios que necesita la organizacin para su operacin, las consideraciones de
optimizacin y racionalizacin de los recursos operativos.
Normativo: Entendido como la ponderacin en el cumplimiento de las reglas del
juego corporativo a nivel global y local mediante el respeto y la transparencia en el
conjunto de leyes, normas e instancias del Estado a las que recurre la
organizacin para su operacin.
Medio Ambiental: Entendido como el escenario de impacto ambiental de la
organizacin, su accionar para con el medio ambiente, su enfoque ecolgico y su
postura frente al desarrollo sostenible del mismo.
Social: Entendido como la respuesta de las comunidades circundantes que
pueden ser afectadas por las decisiones de la organizacin o pueden beneficiarse
de esas decisiones por medio de acciones de bienestar social y el desarrollo
sostenible que la organizacin les brinda, acuerda y propone.2
Pacto mundial. El Pacto Mundial es una iniciativa que convoca a mltiples
sectores -empresas, organismos de las Naciones Unidas, trabajadores y
representantes de la sociedad civil- con el fin de promover la responsabilidad
social de las empresas. Con las Naciones Unidas, se busca que las empresas
2 VERGARA, Mara Paula; VICARIA, Laura. Ser o aparentar la responsabilidad social empresarial en
Colombia: Anlisis organizacional basado en los lineamientos de la Responsabilidad Social Empresarial.
Trabajo de Grado para optar por el ttulo de Comunicador Social con nfasis en Comunicacin
Organizacional. Bogot, 2009
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hagan parte de las soluciones a los graves problemas que aquejan al mundo
actual.
As, ante una sociedad, donde los derechos de las mayoras no se evidencian, se
pide a las empresas un compromiso decidido y transparente con los derechos
humanos; frente a la creciente inequidad se busca que las empresas hagan
efectiva la inclusin social; frente a la degradacin del ambiente se buscan
compromisos de sostenibilidad.
El Pacto Mundial es un instrumento de libre adscripcin, pues no regula, vigila,
impone ni evala a las empresas. Por el contrario, busca el compromiso voluntario
de stas con los principios del Pacto. En el Pacto Mundial confluyen cuatro
organismos de las Naciones Unidas: la Oficina del Alto Comisionado para los
Derechos Humanos, la Organizacin Internacional del Trabajo, el Programa de las
Naciones Unidas para el Desarrollo y el Programa de las Naciones Unidas para el
Medio Ambiente.
El Pacto Mundial es la iniciativa tica de las Naciones Unidas para que las
empresas de todos los pases asuman, como parte esencial de su estrategia, diez
principios universales en materia de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y
lucha contra la corrupcin. Estos principios se derivan de la Declaracin Universal
de Derechos Humanos. La Declaracin de Principios de la Organizacin
Internacional del Trabajo relativa a los derechos fundamentales en el trabajo. La
Declaracin de Ro sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo y la Convencin de
las Naciones Unidas contra la Corrupcin. Estos principios son:
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1. Las empresas deben apoyar y respetar la proteccin de los derechos humanos
fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su mbito de influencia.
2. Las empresas tienen que asegurarse que ellas no son cmplices en la
vulneracin de los derechos humanos.
3. Las empresas deben alentar la libertad de afiliacin y el reconocimiento efectivo
del derecho a la negociacin colectiva.
4. Las empresas deben apoyar la eliminacin de toda forma de trabajo forzoso o
realizado bajo coaccin.
5. Las empresas tienen que respaldar la erradicacin del trabajo infantil.3
6. Las empresas deben abogar por la abolicin de las prcticas de discriminacin
en el empleo y la ocupacin.
7. Las empresas debern mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio
ambiente.
8. Las empresas tienen que fomentar las iniciativas que promuevan una mayor
responsabilidad ambiental.
9. Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusin de tecnologas
respetuosas con el medio ambiente.
3www.onu.org
http://www.onu.org/http://www.onu.org/http://www.onu.org/http://www.onu.org/7/30/2019 informe en una investigacin de mercados cualitativa.
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10. Las empresas estn obligadas a trabajar contra la corrupcin en todas sus
formas, incluidas la extorsin y el soborno.
Norma ISO 26000. Es una gua que establece lneas en materia de
Responsabilidad Social establecidas por la Organizacin Internacional para la
Estandarizacin (ISO por sus siglas en ingls).
Se design a un Grupo de Trabajo ISO en Responsabilidad Social (WG SR)
liderado por el Instituto Sueco de Normalizacin (SIS por sus siglas en ingls) y
por la Asociacin Brasilea de Normalizacin Tcnica (ABNT) la tarea de
elaborarla. Finalmente se ha publicado la norma en noviembre del 2010.
El objetivo que se plantea es el de:
Asistir o ayudar a las organizaciones a establecer, implementar, mantener y
mejorar los marcos o estructuras de RS.
Apoyar a las organizaciones a demostrar su RS mediante una buena
respuesta y un efectivo cumplimiento de compromisos de todos los
accionistas y grupos de inters, incluyendo a los gestores, a quienes quizs
recalcar su confidencia y satisfaccin; facilitar la comunicacin confiable
de los compromisos y actividades relacionadas a RS.
Promover y potenciar una mxima transparencia. El estndar ser una
herramienta para el desarrollo de la sustentabilidad de las organizacionesmientras se respetan variadas condiciones relacionadas a leyes de aguas,
costumbre y cultura, ambiente psicolgico y econmico.
Hacer tambin un ligero anlisis de la factibilidad de la actividad,
refirindose a los asuntos que pueden afectar la viabilidad de la actividad y
que requieren de consideraciones adicionales por parte de ISO.
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De esta manera se plantean como beneficios esperados de la implementacin del
estndar, los siguientes:
Facilitar el establecimiento, implementacin y mantenimiento y mejora de la
estructura o marcos de RS en organizaciones que contribuyan al desarrollo
sustentable.4
Contribuir a incrementar la confianza y satisfaccin en las organizaciones
entre los accionistas y grupos de inters (incluyendo a los gestores);
Incrementar las garantas en materia de RS a travs de la creacin de un
estndar nico aceptado por un amplio rango de stakeholders;
Fortalecer las garantas de una observancia de conjuntos de principios
universales, como se expresa en las convenciones de las Naciones Unidas,
y en la declaracin incluida en los principios del Pacto Global y
particularmente en la Declaracin Universal de los Derechos Humanos, las
declaraciones y convenciones de OIT, la declaracin de Ro sobre el
medioambiente y desarrollo, y la Convencin de las Naciones Unidas contra
la corrupcin. Facilitar las liberaciones del mercado y remover las barreras
del comercio (implementacin de un mercado abierto y libre), complementar
y evitar conflictos con otros estndares y requerimientos de RS ya
existentes.
4www.icontec.org.co
http://www.icontec.org.co/http://www.icontec.org.co/http://www.icontec.org.co/http://www.icontec.org.co/7/30/2019 informe en una investigacin de mercados cualitativa.
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METODOLOGA PROPUESTA
Tipo de investigacin. Para la realizacin de la propuesta investigativa, se acudeal tipo de investigacin descriptiva, pretendiendo delimitar los hechos queconforman el problema descrito, con el propsito de obtener informacin suficientepara determinar la Responsabilidad Social Empresarial de las empresasOcaeras, en las Instituciones Educativas, con sus stakeholders, y proponer
estrategias de mejoramiento para mejorar su competitividad.
Poblacin de Estudio. La poblacin objeto del estudio est conformada por 11Instituciones Educativas, en la Ciudad de Ocaa,
Diseo muestral. Teniendo en cuenta que la poblacin es finita y en nmeropequeo, no se extraer muestra. Sin embargo en las Instituciones Educativas setomar una muestra correspondiente a cada grupo de inters.
Tcnicas de investigacin y plan de recoleccin de la informacin.
Enfocados en los objetivos planteados, las tcnicas ms apropiadas para la
recoleccin de datos primarios es la encuesta y de datos secundarios es el
anlisis de documentos relacionados con el tema de estudio. Toda la recoleccin
de datos tendr por objetivo alcanzar la finalidad de la investigacin.
Tcnicas de Recoleccin. La recoleccin se realizar a travs de los siguientes
instrumentos:
Encuesta: se aplicar un cuestionario previamente diseado mediante la
formulacin de preguntas estructuradas adecuadamente, para obtener informacin
primaria de la poblacin objeto de estudio.
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Revisin de Documentos: Se analizaran publicaciones y literatura disponible para
el anlisis y conclusiones de la investigacin.
1.3.6 Proceso de recoleccin. El proceso de recoleccin de los datos lo
realizarn los investigadores responsables de este estudio con recursos que
aportar la Divisin de Investigacin y Extensin. La informacin obtenida se
adquirir bajo el consentimiento de la poblacin objeto de estudio
garantizndoles su confidencialidad.
La Responsabilidad Social (RS) es un enfoque tico revitalizador de la naturaleza
y los fines del vnculo que se establece entre las instituciones educativas y la
sociedad. Como hemos sealado, todos los procesos relacionados con la
implementacin de RSE se pueden caracterizar como una recuperacin de la
conciencia de la responsabilidad activa y del rol transformador que cabe a las
organizaciones, en el florecimiento de una sociedad dotada de ciertas
caractersticas como la sustentabilidad, la inclusin y el respeto. Las
investigaciones que se realizaron en las instituciones educativas de Ocaa
sealan que esta visin renovada acompaa un supuesto cambio desde las
instituciones Acadmicas a las llamadas colegios emprendedores, los cuales
establecen sus objetivos con el fin de adecuarlos a las demandas de los
consumidores y potenciales clientes. Pero esta hiptesis, aunque no del todo
falsa, es restrictiva: sesga la mirada hacia un sector y no permite observar el
estado de cosas en el resto de instituciones pblicas y privadas de corte
tradicional, que buscan integrar la tica la formacin profesional y a la prctica
educativa.
La RSE en las instituciones educativas implica generacin de conocimiento que
est al servicio de las demandas genuinas y universales de la sociedad, as como
el establecimiento de un marco propicio para el desarrollo de la estructura tica del
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carcter prudencial de los funcionarios, de los docentes, proveedores, padres de
familia y, en particular, de los estudiantes.
Por tal razn al evaluar muy objetivamente las prcticas de responsabilidad social
en las instituciones educativas, con su grupo de inters stakeholders se ha
encontrado en la gran mayora de colegios que el tema de responsabilidad social
es desconocido, aunque para otros colegios no es tan indiferente, Esto no quiere
decir que no exista un debate sobre la naturaleza de los procesos formativos en
los colegios y no es una hiptesis descabellada, sino que la implementacin o
revitalizacin de la Responsabilidad Social Educativa no est siendo pensada
consistentemente como una muestra cabal del carcter prudencial de las
instituciones, con incidencia tanto en las acciones presentes como en el desarrollo
de la estructura tica de los alumnos que las integran. Existen centros de
educacin secundaria socialmente responsables, e instancias ms o menos
articuladas donde pensar la realidad educativa, sus dilemas y sus posibles
soluciones. Pero no hay un abordaje temtico general de la Responsabilidad
Social de la Educacin Secundaria (RSES). Un primer paso para lograrlo es
analizar los pasos de aquellos colegios que estn llevando a la prctica proyectos
socialmente responsables. Es posible transformar la RSES en tema de agenda
pblica, a partir de mostrar lo que con otro nombre ya se est haciendo.
Se entiende que existen cinco reas de desarrollo de la RSE en una organizacin:
valores y principios ticos, calidad de vida laboral, apoyo a la comunidad,
proteccin del medio ambiente y marketing responsable. Aunque todas deben ser
trabajadas consistentemente para describir a una empresa como responsable
socialmente, el nfasis en cada una de estas reas puede variar segn el rubro de
la organizacin. En el terreno de la educacin, el mbito de los principios ticos y
el mbito del apoyo a la comunidad (presente y futura) se destacan por sobre los
otros. Ms an, la dimensin tica de los proyectos educativos de cada centro
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sirve de marco y trasfondo para las otras reas de RSE y brinda un perfil bastante
acabado del carcter de la institucin. A su vez, el carcter prudencial del centro
educativo no slo se muestra en sus decisiones sobre los asuntos actuales, sino
en cmo se hace responsable desde el presente por la futura estructura tica de
sus alumnos.
CONCLUSIONES
Los Colegios que han mantenido la poltica de un mejoramiento continuo como lo
es el Colegio La Presentacin, y otros que son nuevos en el mercado como lo es
el Colegio La Salle, que cada da viene creciendo a pasos a agigantados, teniendo
un posicionamiento significativo en la sociedad, todo esto se refleja en el
desarrollo y la gestin de los lderes que tiene estas instituciones, adems el
acompaamiento de sus colaboradores como son sus docentes y administrativos,
los cuales tiene un sentido de pertenencia, actualizando sus conocimientos,
mejorando sus prcticas laborales y as mismo ser competitivos en un mercado
tan globalizado.
Sin duda, un estudio acabado debera detallar las polticas de recursos humanos,
de proteccin ambiental y de marketing que lleva adelante la institucin como
indicadores de la seriedad con que asumen estos procesos. Pero la principal
poltica de RSE en un colegio debe ser el fomento de un mbito propicio para la
forja del carcter prudencial de sus alumnos. Un clima educativo, unos programas,
unas relaciones efectivas, unas actividades de directa vinculacin con la
comunidad que permitan al alumno enfrentarse a la realidad social, a la dignidad y
fragilidad del otro y asumir la responsabilidad que le compete en la construccin
de un mundo sustentable para todos. Para comprender que la economa no es un
mbito axiolgicamente neutro, para aceptar que las empresas son actores con
7/30/2019 informe en una investigacin de mercados cualitativa.
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MBA EN MARKETING
UNIVERSIDAD CARIBBEAN
ISLA DE CURAZAO
una irreductible dimensin tica, para desarrollar programas de responsabilidad
corporativa no slo por presiones externas sino por imperativos internos, es
necesario contar con personas que hayan fortalecido su estructura moral y su
interpretacin no reduccionista del mundo a travs de procesos educativos
adecuados.
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