View
218
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
1/46
Intellectueel Eigendom, Internet en Waarde
Hoe zet je een gedegen internetstrategie op?Fanship, Conversie en Waarde(c) 2013 DDMC A/D
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
2/46
18 jaar werkzaam in verschillende hoedanigheden
Eerst bijzaak, nu hoofdzaak(sinds medio 2011)
Visie en Strategie
Internet (Website, Social Media, Open) Reputatie Management Data Kapitalisatie Content Exploitatie
Analyse en Advies (Internet, Social Media, Technologie) Monitoring | Profiling | Engagement
Customized Projects Intellectueel Eigendom (Exploitatie en Overeenkomsten)
Plan van Aanpak
Rapportages (Infographs)
Spreekbeurten en Workshops
Klanten Mode - Marlies Dekkers
Non-profit - Giro 555, Feedback
Entertainment -22Tracks, Armada Music, Dance Therapy, 2 Dutch, B2S, Extended Music, 8ballMusic, Challenge Records International
Sport - Eurosport
Food & Beverage - Go Fast
HR - Werk en IK, HRMatches, Whoopaa
Even voorstellen ...
(c) 2013 Denis D
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
3/46
Inzicht ...
(c) 2013 Denis D
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
4/46
(c) 2013 Denis D24th of February 2013
Normaliter 30 leerlingen in klas ...
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
5/46(c) 2013 Denis D
24th of February 2013
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
6/46(c) 2013 Denis D
24th of February 2013
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
7/46(c) 2013 Denis D
24th of February 2013
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
8/46
(c) 2013 Denis D24th of February 2013
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
9/46
(c) 2013 Denis D24th of February 2013
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
10/46
Trends ...
(c) 2013 Denis D
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
11/46
Voorbeelden zijn:Kleiner Perkins Caufield Bye
(Trends report)
Nielsen (State of Social Media rePWC (Technologie en Media rep
(c) 2013 Denis D
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
12/46
Begrijpen van het
internet ecosysteem
(c) 2013 Denis D
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
13/46
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
14/46
(c) 2013 Denis D
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
15/46
(c) 2013 Denis D
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
16/46
Sources: internetworldstats.com | eMarketer.com | go-gulf.com
Internet Landscape
Intern
SocialMediaUsers
SmartPhones
1.1B
1.3B
Out of the 5 billion mobile phoneusers in the world, 1.08 billion aresmartphone users
More than 91.4 millionsmartphones users are from theU.S
Smartphone platform Androidhas the highest market share of46.9%
89% of smartphone users usetheir smart phones throughoutthe day
92% of smartphone users usetheir smartphone to send textmessages to other phones.Whereas, 84% of users use theirsmartphones for browsing the
internet The age group of 25-34 has the
highest smartphone penetrationrate of 62%
50% of Android Smartphonesand 43% of Apple iPhone usersare younger than 34 Years.
53% of smartphone users aremale and 47% are female
Android Smartphone ownersconsume the highest amount ofdata at 582 Mbs a month, whileiPhone owners on consume 492Mbs of data a month on average
Downloading applications is themost popular data usage activityfor smartphone users
Singapore has the highestsmartphone penetration rate inworld, which is 54%
MobileFacts
Africa - 139,875,242 Asia - 1,016,799,076 Europe - 500,723,686 Middle East - 77,020,995 North America - 273,067,546 Latin America - 235,819,740 Oceania / Australia - 23,927,457 WORLD TOTAL - 2,267,233,742
Internet Facts
(c) 2013 Denis D
THINKINLAYERS
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
17/46
THINK IN LAYERSSEPERATE DATA AND FUNCTIONALITY...DISTRIBUTION VIA UIS THROUGH OSS
USER
DISTRIBUTION
DEVELOPER
SOFTWARE
USER CONTROL AN
TIME AND LOCATIO
AS A SERVICE YOU
THE USER USES YO
AS A DEVELOPER OF A SERVICE YOU ARE DATA
AND FUNCTIONALITY
DISTRIBUTION VIA WEB-APPS,SOCIAL APPS,MOBILE APPS AND THIRD PARTIES VIA OPEN APIS
DATA IS THE VALU
ORGANISATION
FUNCTIONALITY O
INTELLECTUAL PR
(c) 2013 Denis D
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
18/46
Belangrijk ...
(c) 2013 Denis D
Waardecreatie
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
19/46
IE=King
=Fan
=Data=
Waarde
Waardecreatie bij IE door Internet enSocial Media betreft het in de basis
kunnen aanleggen, verspreiden,
onderhouden en optimaliseren van
bestaande en nieuwe digitale relaties
op de diverse internet platforms waar
(in)direct en op aantoonbare wijze
additionele en toekomstige netto
kasstromen gegenereerd worden.
Waardecreatie
Definitie
(c) 2013 Denis D
Verzamelen van d Koppelen van data Screenen van da
Instagram, Pintere Combinaties m
(bestaande) datas Benaderen van co
uit de diverse data
Overeenkomsten aangaan en uitbre
Hoe
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
20/46
Strategie ...
(c) 2013 Denis D
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
21/46
(c) 2013 Denis D
Wij geloven dat de verregaande digitalisering en de distributivan content een revolutie tot stand heeft gebracht met daaraa
(nieuw) gekoppelde business- en waarde- modellen
voor onze merken, producten en diensten.
De ontwikkeling van het internet en (mobiele) apparaten resulteer
veranderend gedrag eninvloedvan de doelgroep t.a.v. awareneenvoorkeurvoor onze merken, producten en diensten.
Wij geloven in een gedegen strategie die is gebaseerd op
fanship, conversie en waarde.
Waarom?
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
22/46
Internet kent
3 pijlers ...
(c) 2013 Denis D
Internetstrategie3 ijl
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
23/46
3 pijlers
UmfeldVindbaarheid
Waarde
(c) 2013 Denis D
Umfeld
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
24/46
Gehele speelveld isinternet
Wo
do
(c) 2013 Denis D
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
25/46
Hoe?
(c) 2013 Denis D
Ecosysteem
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
26/46
*Graphic by Fred Cavazza
(c) 2013 Denis D
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
27/46
Meten = Weten ...Business Intelligenc
is heilig ...
(c) 2013 Denis D
Infograph Nike (June 15th - December 14th 2011)Keywordsused Nike
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
28/46
Keywords used Nike
(c) 2011 - DDMCA - All Rights Reserved - contact: denis.doeland@ddmca.com
PLATFORMS USED
SENTIMENT
DISTRIBUTION
The sentiment metric is computed purely by machines, so its not perfect. However, the technology UberVu is using is accurateabout 75% of the time. Real-life people are only accurate 80% of the time themselves in determining whether a certain piece of textis positive or negative. This is because an opinions sentiment is based on context most of the time.
As an example, consider this: Third world country successfully tests very sophisticated nuclear technology. Depending on what
side you look at it, you might find the statement positive or negative.
The percentiles for positive, negative and neutral reactions are pretty clear, and the fact that you can see how it evolved over everysingle day can also be of great help.
VIEWS
mailto:denis.doeland@ddmca.commailto:denis.doeland@ddmca.commailto:denis.doeland@ddmca.com7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
29/46
Leer je klant of fankennen ...Wie heeft er invloed in
jouw netwerk ....
(c) 2013 Denis D
Beinvloeders
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
30/46
= influencer
less
less
less
lessmost
most
(c) 2013 Denis D
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
31/46
Data is het nieuwe gou
(c) 2013 Denis D
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
32/46
Wat?
(c) 2013 Denis D
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
33/46
Denken in Silos ...
(c) 2013 Denis D
Silos in het internet ecosysteem
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
34/46
Databases van derden
Spotify, Rdio, Deezer e.d.
Google Music, Amazon Cloud e.d.
Er bestaat geen relatie tussende verschillende databases binnen
het internet ecosysteem van
Er is niemand den dagelijks
overzie
Website
Youtube
Google+
A
Websiteaanverwanten*
* = primaire kanalen, de secundaire kanalen dienen separaat in kaart te worden gebracht (denk hierbij aan Vimeo, Pinterest, Plancast of lokaal zoals Hyves e.d.) (c) 2013 Denis D
Orde in het internet ecosysteem
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
35/46
Single Sign Onzorgt er voor
dat alle data vanfans kan verwerken
Connectie is de heilige graal
DBbedrijfswaarde
* = primaire kanalen, de secundaire kanalen dienen separaat in kaart te worden gebracht (denk hierbij aan Vimeo, Pinterest, Plancast of lokaal zoals Hyves e.d.) **= in de toekomstige overeenkomsten dienen afspraken te worden gemaakt over data en koppeling met ecosysteem van het merk
Databases van derden
Spotify, Rdio, Deezer e.d
Google Music, Amazon
Website YoutubeTwitterFacebook Google+ Websiteaanverwanten
(c) 2013 Denis D
Brand Monitoring & Optimization
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
36/46
Brand
Connections Activity Dialogue Consumption Revenue Value
Optimization
Promotion Customer Community Monetization
Impact Key topics (buzz),
Related third parties,Competitor(s),
Event(s), Industries,World
Related topicsActivity per network
etc ...
Follower(s), activeFan(s), Consumer(s),
Customer(s) (Key) Influencer(s) Business Value Segmentation for
targeted promotion
Overlap of Fans ofRelated third party
portfolio Enhanced
segmentation Cross community
marketing
Network value Customer value Community value Upsell/Cross-sell New business
models
(c) 2013 Denis D
Prestatie-factoren vaststellen (KPI)
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
37/46
Followers Fans Connections Mentions Reach Bookmarks Inbound links Subscribers
Distribution
Retweets Forwarding Sharing Comments Like or Rate Reviews Contributors Page views Unique visitors Traffic generated
Time on site Response time
Interaction Influence ROI/ROE
Sales revenue Registered users Issues resolved Resolution rate Number of leads Cost of lead Conversion rate Cost of sale Revenue Lifetime value
Support cost Share of repeat Transaction value Money in the bank Net profit, etc
Po E- PrVid Ph Up Tw Fo M St
De
Conversation Net Promoter Satisfaction Sentiment Evangelists
What is the o
team performHow many sales and results do you get? What will
be the cost of specific interaction?
How does sentiment change due to the
activities? Are your fans and followers
satisfied about brand, service or product?
How likely are followers going to engage? Is
your message spread around? Do your fans
and followers interact with each other?
What channels are you using? How can
people reach you? Are you visible?
Aperformance indicatororkey performance indicator(KPI) is an industry jargon for atype ofperformance measurement. KPIs are commonly used by an organization toevaluate its success or the success of a particular activity in which it is engaged.Sometimes success is defined in terms of making progress toward strategic goals,butoften, success is simply the repeated achievement of some level of operational goal (forexample, zero defects, 10/10 customer satisfaction, etc.).
Because of the need to develop a good understanding of what is important, performance indicator selection is often closely associatedwith the use of various techniques to assess the present state of the business, and its key activities. These assessments often lead tothe identification of potential improvements; and as a consequence, performance indicators are routinely associated with performance
improvement initiatives.
(c) 2013 Denis D
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
38/46
Samengevat ...
(c) 2013 Denis D
Online Reputatie5 aspecten belangrijk
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
39/46
Website Zoekmachines Blogs / Fora
Social Media Content
(c) 2013 Denis D
Voor onderweg ...10 handvaten
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
40/46
Internet-strategie omvat gehele online domeinApparaat, platform, locatie en tijd onafhankelijk
Content = King = Data principe Push & Pull (techniek en content)
Relevantie = Consistentie = Discipline principe Conversatie driehoek
Vrienden maken om vrienden te krijgen
Business Intelligence is heilig, connected is key W-E-I-G-K-E-U principe Real Time - 24/7/365
(c) 2013 Denis D
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
41/46
Het is dan ook schrijnend om te zien dat sociale kanalen nog steeds gesoleerd worden
benaderd. Hetsilo-denken zit in ons DNA. Het is zo in onze manier van zakendoen en z
de verschillende, individuele, zakelijke functies waar social een significante invloed kan
hebben. Denk bijvoorbeeld hoe social media-marketing nog zo vaak apart wordt benade
zonder enige vorm van integratie met de totale marketingaanpak, laat staan met anderekanalen.
Managers vertrekken zelden vanuit de vraag hoe sociale media door de hele organisatie e
netwerk heen deefficintie kunnen verbeteren en staren zich blind op de marketingdi
vanuit de aloude push-mentaliteit. Customer service, interne samenwerking, kostenverla
HR, R&D: ze komen bijzonder zelden aan bod.Nochtans zijn het op die terreinen waar sotechnologien vaak het meest efficint kunnen zijn. Men haalt nog vaak de neus op voor
media. Business intelligence is daar een mooi voorbeeld van.Social business isgeen hype: de adoptie van sociale kanalen en deverregaande impa
alle bedrijfsprocessenworden enkel begrensd door de vragen die men stelt en de matwaarin men buiten de lijntjes van de silos kan kleuren.
J-P De Clerck | @Conv
(c) 2013 Denis D
http://www.conversionation.net/2012/06/defining-social-business-a-call-for-clarity-and-collaboration/http://www.marketingfacts.nl/specials/social-businesshttp://www.marketingfacts.nl/specials/social-businesshttp://www.marketingfacts.nl/specials/social-businesshttp://www.marketingfacts.nl/berichten/marketing-analytics-verbindt-crm-siloshttp://www.marketingfacts.nl/berichten/marketing-analytics-verbindt-crm-siloshttp://www.conversionation.net/2012/06/defining-social-business-a-call-for-clarity-and-collaboration/http://www.conversionation.net/2012/06/defining-social-business-a-call-for-clarity-and-collaboration/http://www.conversionation.net/2012/06/defining-social-business-a-call-for-clarity-and-collaboration/http://www.conversionation.net/2012/06/defining-social-business-a-call-for-clarity-and-collaboration/http://www.marketingfacts.nl/specials/social-businesshttp://www.marketingfacts.nl/specials/social-businesshttp://www.conversionation.net/http://www.conversionation.net/http://www.marketingfacts.nl/profiel/8654http://www.marketingfacts.nl/profiel/86547/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
42/46
De praktijk ...
(c) 2013 Denis D
Wat nu te doen ...
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
43/46
Bedrijfstrategie Internetstrategie Contentstrategie
Releasestrategie
(c) 2013 Denis D
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
44/46
Dus ...
(c) 2013 Denis D
Wat nu te doen ...
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
45/46
Landschap ordenen
Website(s) inrichten Content maken Connectie maken Dialoog aangaan Data opslaan
(c) 2013 Denis D
Vragen, opmerkingen of contact ...
7/29/2019 Intellectueel Eigendom, Strategie en Waarde (Fontys - Rockacademie)
46/46
Denis DoelandManagement, Consultancy & Advies
P: +31 20 4272880M: +31 6 13520250
E: denis.doeland@ddmca.comL: linkedin.com/in/denisdoeland
T: @denisdoelandW: denisdoeland.com
W: ddmca.com
mailto:denis@sensation.commailto:denis@sensation.commailto:denis@sensation.commailto:denis@sensation.commailto:denis@sensation.commailto:denis@sensation.commailto:denis@sensation.commailto:denis@sensation.commailto:denis@sensation.commailto:denis@sensation.comRecommended