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5/10/2018 Introducción Metodológica - slidepdf.com
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INTRODUCCIÓN A LA ESTRATEGIA INTRODUCCIÓN A LA ESTRATEGIA
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HACIA UN PENSAMIENTO
ESTRATÉGICO . . .
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LA ORGANIZACIÓN CENTRADA EN LA ESTRATEGIA
Es el nuevo enfoque de la gestión empresarial; y proporciona el marco referencial
que considera a la estrategia la base principal agregadora de valor desde al menos4 perspectivas diferentes.
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO
PROCESOS INTERNOS
CLIENTES
FINANCIERA
1. Traducir la estrategia a términos
Operativos.
2. Alinear la organización con la estrategia.
3. Hacer que la estrategia sea el trabajo
diario de toda la organización.
4. Hacer de la estrategia un proceso
continuo5. Movilizar el cambio mediante el
liderazgo de la alta dirección.
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CLIENTE
PROCESO PRODUCTIVO
PROYECTOS
PRODUCTOS
PRESUPUESTO
SERVICIOS
ESTRATEGIA
PERSECTIVA FINANCIERA
P. CLIENTES
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
P. PROCESOS INTERNOS
OTRAS PERSPECTIVAS
Para esto la organización gestionará su estrategia en función de ciertos aspectos
relevantes que deciden su mediano y largo plazo:
MISIÓN
VISIÓN
MODELO DE COMPETENCIA
FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO
LA ORGANIZACIÓN CENTRADA EN LA ESTRATEGIA
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EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
ASPECTOESTRATÉGICO ASPECTO
OPERACIONAL
MAPA ESTRATÉGICO
RELACIÓN CAUSA - EFECTO
MAPA GERENCIAL MACROPROCESOS
INDUCTORES DE CAMBIO
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EL MODELO DE COMPETENCIA
Competencia se define como la situación de empresas que rivalizan en un
mercado ofreciendo o demandando un mismo producto o servicio; procurandodemostrar pericia, aptitud e idoneidad; adoptar un modelo de competencia
depende de:
•
RECURSOS ECONÓMICOS DE LA ORGANIZACIÓN (INVERSIÓN DE LA ALTA DIRECCIÓN) TIPO DE MERCADO EN EL QUE SE DECIDE COMPETIR
TIPO DE PRODUCTO Y SERVICIO
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EL MODELO DE COMPETENCIA
El Modelo de Competencia, vincula la organización en la manera como competir
en el mercado (RASGO DIFERENCIADOR), de acuerdo a su mejor proposición de
valor que brinda a sus clientes definidos; en donde se fusionan productos,
precio, servicio, relación e imagen, etc., de acuerdo a 3 estrategias diferentes.
EXCELENCIA
OPERATIVA
DIFERENCIACIÓN (INTIMIDAD CON EL
CLIENTE)
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA
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EL MODELO DE COMPETENCIA
EXCELENCIA OPERATIVA
DIFERENCIACIÓN (INTIMIDAD CON EL CLIENTE)
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
ORIENTADAS A LA OBTENCIÓN DEL
MEJOR COSTO TOTAL PARA EL CLIENTE;
PROPORCIONAN UNA COMBINACIÓN DE
CALIDAD, SELECCIÓN, PRECIO Y
FACILIDAD DE COMPRA.
OFRECEN UN PRODUCTO Y SERVICIO A LA MEDIDA
DEL CLIENTE; CONTRUCCIÓN DE RELACIONES DE
LARGO PLAZO; CALIDAD, PRECIO, TIEMPO Y
SELECCIÓN ES UN REQUISITO PERO NO EL RASGO
DIFERENCIADOR
LIDERAZGO DE PRODUCTO DA DE BAJA
SUS PROPRIOS P/S Y LOS SUPLANTAN
POR NUEVOS P/S ; DESTACANDO EN
OPORTUNIDAD, FUNCIONALIDAD, LA
INNOVACIÓN Y LO NO PROBADO
CONTROL DEPRESUPUESTO
INVESTIGACIÓNY DESARROLLO
MERCADEOESTRATÉGICO
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Disciplina
Liderazgo en Costos Liderazgo de Productos Intimidad con el Cliente Perspectiva
Perspectiva Financiera Bajo costo o Excelencia
Operacional Innovación
Completa solución a losclientes
Perspectiva Clientes
Un proveedor de bajo costo
Calidad Perfecta
Velocidad de Compra
Primeros en el mercado
Productos de Altodesempeño: pequeños,
rápidos, livianos, seguros
Calidad de las solucionesprovistas
Perspectiva Procesos Producir a bajo costo, con
calidad y a tiempo Rápida introducción de
productos Amplia línea de productos
Aprendizaje y Crecimiento
Calidad total
Mejora continua de laCapacidad de los Procesos
Profunda experienciafuncional-técnica
Empleados creativos,versátiles, equipos cross
funcionales
Prototipos y simulación
Empleados que crean éxitopara los clientes
Amplio conjunto dehabilidades útiles para los
clientes
Basado en “Strategy Maps” de Robert Kaplan y David Norton, HBR Press.
EL MODELO DE COMPETENCIA
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¿ CUÁL ES SU
MODELO DE COMPETENCIA ?
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• Ferrel y Geoffrey Hirt, autores del libro «Introducción a los Negocios en un Mundo
Cambiante», "la misión de una organización es su propósito general. Responde a la pregunta¿qué se supone que hace la organización?”
• Profesor Rafael Muñiz Gonzales, autor del libro «Marketing en el siglo XXI», la misión
"define la razón de ser de la empresa, condiciona sus actividades presentes y futuras,
proporciona unidad, sentido de dirección y guía en la toma de decisiones estratégicas".Además, según el mencionado autor, la misión proporciona una visión clara a la hora de definir
en qué mercado esta la empresa, quiénes son sus clientes y con quién esta compitiendo; por
tanto y a su criterio, "sin una misión clara es imposible practicar la dirección estratégica”
• Stanton, Etzel y Walker, autores del libro «Fundamentos de Marketing», la misión de una
organización "enuncia a que clientes sirve, que necesidades satisface y qué tipos de productos
ofrece. Por su parte, una declaración de misión indica, en términos generales, los límites de
las actividades de la organización".
L A M I S I Ó N
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• EN RESUMEN…
• "La misión es el propósito general o razón de ser de la empresa u organización que
enuncia a qué clientes sirve, qué necesidades satisface, qué tipos de productos ofrece y en
general, cuáles son los límites de sus actividades; por tanto, es el marco de referencia que
orienta las acciones, enlaza lo deseado con lo posible, condiciona las actividades presentes y
futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía en la toma de decisionesestratégicas".
L A M I S I Ó N
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• Los F.C.E. son los distintos lineamientos que le permiten a la estrategia organizacional
identificar donde es necesario asignar sus recursos y concentrar los esfuerzos.• Es decir ubica aquellos procesos (normalmente son pocos) que son críticos para ganar dinero
en un negocio. , quiénes son sus clientes y con quién esta compitiendo; por tanto y a su
criterio, "sin una misión clara es imposible practicar la dirección estratégica”
• Los F.C.E. permitirán que los Productos/Servicios se vendan entonces, la organización podría
normalmente identificarlos de acuerdo a:
LOS FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO
INFRAESTRUCTURA.
RECURSO HUMANO.
MATERIA PRIMA – PROVEEDORES.PUBLICIDAD.
CANALES DE DISTRIBUCIÓN.
UBICACIÓN GEOGRÁFICA, etc.
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Otro elemento que ayuda a los gerentes a superar los límites establecidos
de la industria para descubrir fuentes de valor completamente nuevas
para los consumidores, es el de preguntarse las cuatro interrogantes
clave:
.
FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO
¿Cuáles son los factores qué nuestra industria da por supuestos
establecidos, y que deberían ser eliminados?
¿Qué factores deberían ser reducidos bajo del estándar de laindustria?
¿Qué factores deberían ser elevados bien arriba el estándar de laindustria?
¿Qué factores deberían ser creados que la industria nunca haofrecido?
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IDENTIFICANDO
¡ LA MISIÓN Y LOS F. C.E. !
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• EN QUÉ NEGOCIO ESTAMOS?
• QUÉ ACTIVIDADES REALIZAMOS?
• QUÉ ES LO MEJOR QUE HACEMOS?
• QUÉ ES LO QUE MÁS NOS GUSTA HACER?
IDENTIFICANDO DOS PILARES!
M I S I Ó N
¿Cuál es el secreto para triunfar en esta industria?
FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO
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LA IDENTIFICACIÓN ADECUADA DEL MODELO DE COMPETENCIA Y DE LOS FACTORES CRÍTICOS DEL
ÉXITO TENDRÁN COMO RESULTADO UN MAPA DE MACROPROCESOS ALINEADO A LA ESTRATEGIA
ORGANIZACIONAL
PE
PC
PA
MODELO DE COMPETENCIA
+ VISIÓN
FACTOR CRÍTICO DE ÉXITO
(x) MISIÓN
E S T R A T E G I A
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L A V I S I Ó N
• La Visión "define a la organización del mediano y largo plazo”, condiciona a la estrategia al
establecimiento y seguimiento de planes alineados con las debilidades y oportunidadesidentificadas en el FODA; es decir, al cumplimiento del período definido para la visión, el
escenario organizacional habrá cambiado de tal manera que las fortalezas identificadas en un
período anterior se han reforzado existiendo otras oportunidades que constituirán el ciclo de
mejoramiento continuo
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F La Visión asegura que las “FORTALEZAS” se mantienen y se refuerzan
O El encunciado de la Visión indica que se da tratamiento a las oportunidades externas
que permiten que la organización se mantenga en el largo plazo
D Así mismo las debilidades se han transformado en fortalezas al finalizar el período
difinido para la Visión
A La Visión monitorea las amenazas externas
IDENTIFICANDO LA VISIÓN!
HACIA UNAV I S I Ó N DE FUTURO
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seminarium empresarial@yahoo com
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POR LO TANTO LOS F.C.E. ALINEADOSA LA MISIÓN DE LA EMPRESA IDENTIFICA LOS PROCESOS CENTRALES
Y CIERTOS PROCESOS DE APOYO NECESARIOS PARA PODER OPERAR Y EN LOS CUALES LA ORGANIZACIÓN
ASIGNARÁ RECURSOS Y ESFUERZOS (POCOS PROCESOS)
PE
PC
PA
E S T R A T E G I A
MODELO DE COMPETENCIA
+ VISIÓN
FACTOR CRÍTICO DE ÉXITO
(x) MISIÓN
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