ITS-konferansen 2012 Hvordan gir sosiale nettverk markedskraft

Preview:

DESCRIPTION

Kommunikasjon med kunden gjennom sosiale medier er avgjørende for å lykkes i dagens – og fremtidens marked.

Citation preview

HVORDAN GIR SOSIALE NETTVERK MARKEDSKRAFT

ITS konferansen 2012

@Eskedal

onsdag 21. mars 2012

•Erik EskedalDigital Communication Manager

Visma

erikeskedal.com

@Eskedal

slideshare.net/eskedal

pinterest.com/eskedalfacebook.com/eskedalerik

KONTAKTINFO PÅ SMSESKEDAL TIL 1963

onsdag 21. mars 2012

VAR FOR FOR Å BLI SETT OG LINKE

WEB 1.0

@Eskedal

onsdag 21. mars 2012

WEB 2.0ER FOR DELTAGELSE

@Eskedal

onsdag 21. mars 2012

WEB 2.0ER SAMMENSLÅINGEN AV VÅRE EFARINGER OG VALG

@Eskedal

onsdag 21. mars 2012

@Eskedal

onsdag 21. mars 2012

@Eskedal

onsdag 21. mars 2012

Twitter

YouTube

Flickr

RSS

Communities

SlideshareFacebook

webBlogs

Streaming

LinkedIN

onsdag 21. mars 2012

2 MILLIARDERMENNESKER ER ONLINE

@Eskedal

onsdag 21. mars 2012

85 %AV FORBRUKERNE FORVENTER AT ET FIRMA ER AKTIVE I

SOSIALE MEDIER

@Eskedal

onsdag 21. mars 2012

80 %AV VIER IKKE KUNDENE SINE NOK OPPMERKSOMHET

@Eskedal

onsdag 21. mars 2012

VIS AT DU ER MENNESKELIG

@Eskedal

onsdag 21. mars 2012

55 %MER BESØK TIL WEBSIDEN

@Eskedal

onsdag 21. mars 2012

68 %E-POST MOTTAGERE OG TWITTERFØLGERE HAR STØRRE

SJANSE FOR Å KJØPE

@Eskedal

onsdag 21. mars 2012

LYTTER DU TIL KUNDENE DINE?

@Eskedal

onsdag 21. mars 2012

30 %AV KUNDEHENVENDELSER BLIR IKKE BESVART

@Eskedal

onsdag 21. mars 2012

77%LESER DET DU SKRIVER

@Eskedal

onsdag 21. mars 2012

71 %AV KLAGER PÅ TWITTER BLIR IKKE BESVART

@Eskedal

onsdag 21. mars 2012

IKKE TELL LIKES OG FØLGERE

@Eskedal

onsdag 21. mars 2012

DU TRENGER EN PLAN

@Eskedal

onsdag 21. mars 2012

@Eskedal

onsdag 21. mars 2012

http://www.flickr.com/photos/scottzeilenga/2913258599

onsdag 21. mars 2012

@Eskedal

onsdag 21. mars 2012

@Eskedal

onsdag 21. mars 2012

@Eskedal

onsdag 21. mars 2012

@Eskedal

onsdag 21. mars 2012

@Eskedal

onsdag 21. mars 2012

NØKKELSPØRSMÅL

• ER ORGANISASJONEN KLAR?

• HVA ER DET VI VIL OPPNÅ

• HVORDAN SKAL VI OPPNÅ DET

• HJELPER DET OSS Å NÅ BEDRIFTENS MÅL

@Eskedal

onsdag 21. mars 2012

•Erik EskedalDigital Communication Manager

Visma

erikeskedal.com

@Eskedal

slideshare.net/eskedal

pinterest.com/eskedal

TAKK FOR MEG!

facebook.com/eskedalerik

onsdag 21. mars 2012

Omdømme &influering

Markedsføring

Eksponering

Mer salg

Nye kunder

Arbeidsstolthet

Attrahere nye ansatte

Intern samhandling, kommunikasjon

& utvikling

ØktKundetilfredshet

Bedre kapasitets-Utnyttelse

Kunnskaps-deling

Økt omsetning

Reduserte kostnader

Økt konkurransekraft

Redusert tid til markedet

onsdag 21. mars 2012

Recommended