View
219
Download
1
Category
Preview:
Citation preview
���
������������
���� ����� �� �������������
������������
���� ����������� ����������� ��
921
�9$�$5,$ �,7=(5
�$5,(��8,6(�,(5.6
�5,('5,&+��,/+(/0 &+:$57=
������ ���
������ !"#!$%��$�
& �$��!$�'�()))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))&
� � ������������������ ��������������������������������������������������������������������������������������
�� !����"#��$!�������%�#����������� �����������������������������������������������������������������������������������������&
* ��!+"!�$�%�!"��$��!"("'�,)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))-
. �!��!��/$%0�'�(�'�,��+���"'0�$+�)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))1
&� � ����������'(��� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������)
&�� � �"#*$#� ����(����������������+� �������� ���(�������������������������������������������������)&��� , �-��� ����(����������������+� �������� ���(������.,��/������������������������������0
&�� � �����������'(��� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������1
&��� %����������(��2�%�#�����"#���������(����������������������������������������������������������������������������1&���� �������"#��*���"#�����������!�*��� ��������������������������������������������������������������������������������3&���& �������"#����$* ��� ���4������� ���������#�! �������� �������������������������������&&���5 ��������6"#(������"#����$* �������(�������������#�! �������� ���������������������5
&�& 7� ���� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������0
&�&� 8�����������(�������������(��9:((������(��;���"#��"#��:(������<=� ��8���(� ���(����������!������< ��:(���� ����������������'(��� ��������������������������>
- �'23�'�'�,���/!�,'�()))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))*4
5� , *!� ����������!(�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������3
5�� .����� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
5�& ������<!����"#���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
5�5 �������"#��7��-�����< ��?����������������#�! �������� �����������������������������������������
5�) , �-��� �������.,����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
5�)� ������������ ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������5�)�� ,����������, �-��� ���#��-�����������������������������������������������������������������������������������������5�)�& ����������!��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������&5�)�5 ?��(���� �������%����������������������������������������������������������������������������������������������������������&5�)�) ����"#� �������������(#-������������������������������������������������������������������������������������������)5�)�@ A����*(�����(�����������-������������������������������������������������������������������������������������������05�)�0 ��#����(���(�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������>5�)�> , �-��� �����(������������������������������������������������������������������������������������������������������������>
5�@ %�����������(�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������>
1 �!����!+"!�$�%�!��!2'�,!)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))).4
)� � �"#*$#� ����� ���, �-��� ���(!B���������������������������������������������������������������������������������&3
)�� ���������(����C��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������&3
)�& 8����!����������� !�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������&
)�5 '���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������&&
)�) . ������*����������-��� ������������#�(�����"#�����* �������������������������������������������&0
5 �!"(�!$%��/!"�!)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))).6
@� 8��� ���� �������D�<�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������&>
@�� ���"#���! �������?����� "# ����(� ����(���������������������������������������������������������������������������&>
@�& .,�� !��������������"#�������� !�(� ����(������������������������������������������������������������������5
@�5 ���E���������"#������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������55
@�5� .,�� !�������F�?�����"#�����<-��"#���#� ���<���"#������E�������������������������������5)@�5�� .,�� !�������F�?�����"#�����<-��"#���*�"#��<���"#������E�������������������������������50
7 �"�0�$0�3$�$�8��'�,��0#!9���#)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))-:
0� ,�<�����<������ �"#*$#� ����������������!�*��� �����������������������������������������������������������)3
0�� �������� ������������������������D�<���< ����������!�*��� ��������%���� �����*$������� �������������������������������������������������������������������������������������������)�
6 �$�!"��'")))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))1-
: �!"�����$;�<3!"3�$%0)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))11
&4 �����()))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))15
3� ,�#����< �:�������&���F�� ������������'(��� ��������������������������������������������������������������������)@
3�� , �-��� �����(������*$��������������������������������������������������������������������������������������������������@3
3�& , �-��� �����(������*$��,������������������������������������������������������������������������������������������������@
3�5 .,���������!(����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������@&
3�) %�#���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������@5
(LQOHLWXQJ
& �$��!$�'�(
&)& �'��$�8��;���(!;!���'�,�,$!��!"�9!0�$ !�,!"����$!��!�
,����<� ���� �� .���!����"#� *$� ��� �� ����� �� ��� ��#�����"#�� ����� ���� �� �����������
�� ��<���"#�����<����"#�� ����� ���� �� ������� ��� ������ ��"# ��"# ��� �������(���
�� �� ��G ��(<���� �� ����!���H ������ ������*�<������ ����� ����� �������� :�����*�����(� ��"#
�(��!������I1@@J�#�����"#�� *�� ����#������������!��������������-�����-�����#����� �"#�����<��
?���� �� �� �H ������ -����� 8�#���!����� ���� ��� ����<����"#�� '���(�� �� ��*�����
��< <�#��� ��� ��� ����(������ '(�� ����< ���� ��"# �������G � ���*�����(�G 8���� ���� ���
, ��G ������� �� �(��!��� ��G ��� �� ���"#� �� ���������� , ������ �� �(-�� ��� (��������(�
���"#�� �� *����<������ +���!��#������ ?���� ��(<���H ������ -����� ������"#� �(�
I��"#�J����(��� I<��� D�<���G �*������G ��6"#(�(���J � �"#��*$#��� ��C��#��� �� ,����������G
��#� %�#���� �� A���������� -�� ,�������G , *���� ��G ��* ����#�! �� �� �����(������� ��G
��#���� ��G��*�������"��� !� ������
��� ����!���H ������ �*���� ��� ���� !<-� .���� ���� ��� ��#�����"#�� ����� ���� �� ���
����<����"#�� '���(�� �� �� ��������"#��� �� !��"#���!� ��� � �"# ���� ���<�*��"#� %�����
�����(�G <��� %�*(�����(�G "# � ��G ����������K�� A#������G 4������(�G 8�#�!�������(�G !��
-������ '������� ���� �� +�� ��#����< ����� F <��� 7��� �� (��� '�������� �� ��� �(�!��
�����G '�������� �� ��� �(�������� F ����"#���C��"# -������� �(� ��� %���������(� � ���#�����
���� ���� F <��� � !B������ ��*�����"#����G ��� ��#����!�<(���� ��!���H ������G . *������#���
����������#���� �������!����
,�*(���� ���� �� �� �� �� �� I< ����� ���������� A���J ��(<���H ������ -����� �� ��� 8��
��� � �"# '�������� ��� B�-������� ��(*����(� I �?� ���� �������"#�� , *��"#�J (��� �(� +��
���<��!�� ��*������� ,��� !�������� � ��������������������*�#��� IA(��� � ����6 ����������G
� �(���� �( �����(� *(� � ����6 ���������� !<-� .����*�<��� ������*�#� ���� I�%L �L %4
1333J (��� �� :A���(���� I:((������(� *$� A���������< �� � ������ �� :������#� �J ��*��
������ ���� ��� ��"#-(�� 9: ����(�������� ��= < ���<��"# ��� �������������������� ��� ����
<������� �������(� ��� � �������!�-��� ��� ��!�� ��#� �� ���� ������� ��� �G ��� ���$�*�
����� ��� : ���� < ��������G ����� < ��*$����G �(���� �����"# ��� . *������#��� ��� L �<�� <
��#�!��G ��� ����!����� ������ < �(�� ��<����� !<-� � "# ��� ��� �E������ ����� < ��������
"#���I��������33J�
( -��� !��������-���� �� � ������������������(���� ��� � �(���� �( �����(� *(� � ����6
���������� I����J ��� : ����(�������� �� ��� ��� ��� �������(��� : ����� �<��G ���
�"#-����� �� ����"�����������G : ����(�������� �� � �"# 7K*��"#����G ��� ����"#���� ��
. �������������G � �"# �������C��� . *������#����!�*��� ����G ������� �� �(� ������KC�� < �
�
4XDOLWlWVPDQDJHPHQW XQG GLH 3HUVSHNWLYH GHU 3DWLHQWHQ
������� �� ��� : ����< *������#��� �� � �"# ��� �(���� �����"#�� �(���(���� ����� � ����!��
<(������������������*�����I��(���33J�
��� ���!�< � �(� ��������� �� ��� � �������!�-��� �� ��"#� ��"# ��� ?������ < L �<�G ����
��������� �� �(������� ����� $!�� ���� ������������� �"#� � * ��� +�� ��#����-���� ���*$����
. � ����� ���� ��� ��� �E������ �� ������� �"#�G �� � � ��� � �#�����"# $!�� ��� ��#���#�
� ���� ��� ����(**���� �� ����� �(���� *$� ��� ��� ���� (��� -������ ��#���� �� !���"#���
�K����� ���� �����<����G ���� #��� ��� ���<�*��"#� :(������< ��� ��������� ��� �<� -�����
����G � B������� ��� ������� ����� ��#���� �� �� ��� 8$"����� �� $!�� ����� ��#���� ��
#��� � H ���������������� ������ �� ��(<��� �� �� ����!��� ��� ����� ���������� �� < ������*��
<������ ���< ����!�������I ������� !�115M��� ��11>J��
. � ������� #�!�� ��������� ����� ���!��"� �� ��� �������� ��#���� �����(<��� �� �(���
����� �*�������� +���������� "�G ��"#� < ���<� �(� ��� "#����������� <-��"#�� '���(��
� ��������"#� ����G �!�� � "# �����#��! ��� �����"#� ����� ����� �����$"�� �K���� ��� ��(�
*����(������G ��� �� ��� 8���� � � �#��� ���<������ ,�!����!����"# $!��!��"���G ��"#� ��*������
���#��! ���� %�*(�����(��� �(� L �<��� ���� -����(��� 7��*� !�� ��� ��*�����(� �(� "#-�"#�
��������I���<���2��������111G�8 ���"#��11>J��
?� ���� '(������ *$� ��� � ����������������� ��;(��� � ���������"#�� �� < � �<��G ���<��
����� �����"#� ���� ��������������� ��*��� ���� < � ���������< *������#��� ��� I��������G 115J�
���(������ ���� �(���� � * ��� � ������ ��� ��#�! �������� ����� ������ -�����G �� ��� . �
*������#��� �(� ��������� ���� ������� �(� ��� ��-��� ���� �� ���$�*������ IA#(���(�G
11)JG �(� ��(<��������!��� -�� 4���������(�G %��������(� �� %�*(�����(� I.����G 11)JG �!��
� "# �(� ����!��� ��� ��#���� ��;'���(�� �� I�K�����G 11@J �!#����� �� !����* ��#�� ��**��
���<������ ��#�! ������*�#���G ��� < ��� �� ��� ���� ���� �(�����G ��� !���������� �����"#� ��
�����(�������,���� �����*$��'������� �����< ����*����
��������"#� '(�� ����< �� ��*$�G ���� ��� ����!����� �"#��*���"#�� ���������!�*��� ���� *$� ���
� ����������������� ��������� %�*(�����(��� ���*���G ��� ��� '��������� �� 8����!������� ��� ���
#�! �������� ������ %� �� ��"#����"#���� 8� � !����#� B��("# !������ ��� ������ �� �(�"#��
%���� ������G ���!��(����� *$� ��� ���<�*��"#�� ������� �� ��� ��! ������ ��<���"#�� '���(��
� �����
'(� ������ 7������� �� - ��� ��� ��� .,�������!(��� I� *������#��� �� ��� ��! ������
'���(�� �� F � ������ � � ��������������������J ��� ���������������� ���������<����������
H ������������%���� �����< ������ ���������(<���!�<(���������������< *������#�������-�"������
� 9DOLGLWlW� $XVPD�� LQ GHP GDV 0HVVLQVWUXPHQW PLVVW� ZDV HV ]X PHVVHQ YRUJLEW�� 5HOLDELOLWlW� =XYHUOlVVLJNHLW GHV 0HVVLQVWUXPHQWV� =ZDU ZHUGHQ 3DWLHQWHQEHIUDJXQJHQ YRQ YHUVFKLHGHQVWHQ� ]XPHLVW NRPPHU]LHOOHQ $QELHWHUQ I�U QLHGHUJHODVVHQH bU]WH DQ�
JHERWHQ� DOOHUGLQJV VLQG ]X GHQ YHUZHQGHWHQ (UKHEXQJVLQVWUXPHQWHQ LQ GHU 5HJHO NHLQH $QJDEHQ ]XU 9DOLGLHUXQJ YHUI�JEDUE]Z� GLH ,QVWUXPHQWH ZXUGHQ NHLQHU V\VWHPDWLVFKHQ 9DOLGLHUXQJ XQWHU]RJHQ�
�
(LQOHLWXQJ
�� ��*���� ��� -�"#������� � � ��� ����������� ��� ��������� ���������� �������(��� ��� . �
*������#��� �� ��� �� 8�#��� ��� �������� � ������������������� I<��� < � %�����*�����(� �(�
��(!���*������G �(���(����JG �� . ������#��� ��� �E������ � ���������"#�� �����C��#�
��� I<��� ���E���������"#�J �� < � ���� ���(� �(� ��C��#��� ��� �������� !<-� �E������
� �������������������I<���������(���'������"#�J�������<!���
��� ���-�"�� �� �� ��6"#(������"#� A��� �� ��� .,�������!(���� - ��� �(� � ����������
���� � *$� +�� ��#��� �� 8�#��� ��� '��! ����(B����� 9� ����������������� �� ��� ,�<��
���E��= �� A�����(B��� & 9�����������-��� ���� �� ���������< *������#��� ��� %������(��� ���
��(<���H ����������������! ���������<���"#���'���(�� ��=���*K�������
&)* <3!"�$%���=3!"�,!�� ������,!�����'���
��� �(��������� 7���! "# < � .,�������!(��� I� *������#��� �� ��� ��! ������ '���(�� ��
F � ������ � � ��������������������J ���� ���� ��� '(���#�� < � ���������������� , �-��� ��
�(-�������-������"#�*���"#���+� ��������������#�! �������� �������
��� , �-��� �� ��� .,� ����!� ��� ��(*�� �(� ���� �����G ��� � � ���� !�� �"#� %���� !����#���
�����<��� -���� ���� +�(!��*����� ��#(!��G ��� ��"#� �� ��� ����"#� �� ��� ����� �����#���
?� ��� �(������ � �"#*$#� �� ��� ���������������� , �-��� �� < �����"#����G -����� , ��
-��� �����(������ *$� ��� ���������(*�-��������� � �� , !������������� I,�#��� 3��
���,�#����3�&J�
��� ���-�"�� �� ��� .,� ��*(���� �� ����� ��#��� *���� ��(<���N �( - ��� < ��"#�� ���� ��
*������"#� H ��������� '(��� ��� � �"#��*$#��G ����� ����!����� �� :������ &� ����������� �����
,��"#���C��� - ��� ���� ����� '����(� ����� ���������������� �����!(���� �� ����� H ���������
��� '(��� ��� �� <-�� ��"#��(!�� !�� ��������� 11@ ��������� ��������<� I:������ &��J � ���
�"#���C��� �� ����� �(��*�<������ ��������(� �!�"#���C��� �� �&>0 ��������� �������� < -���
��� I7� ���� ���G :������ &�& �� )J� :������ 5 ���� ���� ��� , *!� ��� �����!(���� �(-�� ����
,������ ��� �������"#�� ,�-��� �� ��� .,�G -�#���� <������� �����#�(�����"#� ��* ��� ��
:������ ) < �������������� ����� . � %�����������(� ��� .,� ������ '������"#�-���� �(� ���
������� � � ����"#�������G B��("# ��"#� ��������������� ��"#��(!�� ���������������� D�<��
�(�G ��� �� :������ @ ��#�� !��"#���!�� -������ %� ����� ��*��� �� ��� ������#������ D�<��
- ���� ���$!�� #��� � ,������ ��� ��������!������ ��� .,� �� �K���"#������ ��� 4�������
� �������� �"#*$#� ����(�����������!�*��� �������������,�<����E��� ����� "#��I:�������0J�
�
7KHRUHWLVFKHU +LQWHUJUXQG
* ��!+"!�$�%�!"��$��!"("'�,
.��� !�� ��� :(���� ���(� ��� .,�������!(���� -�� ��G ��� ���$�*����� �� ,�*(���� ����
�(� ��������� �� ��� ,�<����E�� �� ��� ,�<�;��� D�<��� �K���"#�� �(��������� �� �*������ <
��*��������� �� ��!�� ���� �(�"#� ,������ < !��$"���"#�����G ��� ��"# ���<�*��"# � * ��� '���
�(�� �����(<��� �� ��� *$� ��������� ������!���� !<-� ����!!���� ��(<���� �� ��� ��<���"#��
���E���!�<��#���
����� *$� ��� , �-�#� ���������� %���� !������� ��� ����!����� ����� �*������"#�� H ����������
'(��� ���G �� ��� �� &) +� �������� ���(��� ��� �>> ��������� � � #� �� �� *�"#��<���"#��
���E�� ���������!��$�*����� �� :�������� ��� ���������< *������#��� �� ��� ,�<����E�� �������
����� �� �*������ ����� "#� - ����� L�"# ,���6�� ��� H ���������� �������������� I����
��< ������ 2 ���<��G 111G ���<�� 11)J ���!���!�� >� ���<������� < ���������-$��"#��G
���-��� ���� �� �!��$�*������G ��� ��"# *(������� *$�* �������(��� < (����� ���C��N 9I,�<��
�������J�%��������(�=G 9%�*(�����(�=G 9����������� ��� ��#���� ��=G 9*�"#��"#� :(������<=G
9���E��(���������(�=��
��� ���-�"�� �� ��� ��#�! �������� ������ ��*(���� � *!� ��� � * ��� ����!������ ��� H ����
��������'(��� ���������������#��� *�������(<����
. ��"#�� - ��� ��� �(��� *����G ��#��������(����� �� ������� ����� ���<������� �*��������
��#�! �������� ���� �(���� ���� �� �� <-�� ��"#��(!�� IH ���������� '(��� ���J ��������<��
��� �����!(��� �*����� &) ���<������� < � . *������#��� ��� ��� (��� �����"#���� �����<���
-���� ���� +�(!�������G ������ < � ��� ����� ,�<�!�� "# �(-�� ������ < �(<�(���(����#��
�"#���/#�����������������#������
, * ��� ����� ��� ����� ��� H ����������� '(� ����� "# �� - ���� �(��� *��� %���� �� ����
�(�������6��� � �"#��*$#��� ��� 7��*� ��� ,���6��� �(����� ���#(���"#� "#-�"#� ���� ���
%���� ������� �� ������*�<���� �� ��� ,�<�#� ��� ���< ���<����� %���� ��� <���� -�����G �
����� �K���"#�� � �<��G ���������*�� ����"#��G �!�� ����("# ��#��������(����� �� ���#(�
���"# * �������� �����!(��� < ��#������ . � 8�� ���(� ��� %�����<�#� - ���� ��!�� ��#������
"#�� ��-�� ���� I.���N �(������ �� �K���"#�� ������������ *$� ��� � ����������������� �����
����� %����J � "# ���������"#� :�������� < �� ��� ������ I ��� ,����� *�#������ ����� � 3OM
����(���� ������ *�����B�-������������(��P3�)M�:(�������(����������B�-�������� !������P�3�>J��
L�"# ������ �(��� *���� ��6"#(������"#�� ��$* �� - ��� ��� (��������� %���� ���� �� �����
-������� ���������!�*��� �� I7� ���� ���J ��������<� �� ����� I�!�"#���C�����J ��6"#(������
�"#�� ��$* �� ����<(���G ��� ��� � "# ��� ,���6�� �������� ����������� �� ��� ��� 7��*�
�*�������6���"#����(������ �*������
� 'LH $XIQDKPH DOOHU �� (LQ]HOLWHPV ZDU DXV *U�QGHQ GHU 3UDNWLNDELOLWlW GHV (UKHEXQJVLQVWUXPHQWHV �/lQJH GHV )UDJHER�JHQV� QLFKW P|JOLFK� $XV GHP *HVDPWSRRO GHU ,WHPV ZXUGHQ GDKHU GLH ,WHPV DXVJHZlKOW� GLH VLFK LQ GHU TXDOLWDWLYHQ 6WXGLHDOV DXV GHU 3HUVSHNWLYH GHU 3DWLHQWHQ EHVRQGHUV ]HQWUDOH $VSHNWH HUZLHVHQ KDEHQ�
�
7HVWHQWZLFNOXQJ XQG .RQVWUXNWLRQ
. �!��!��/$%0�'�(�'�,��+���"'0�$+�
.)& �'��$���$ !��+"��',$!
��� ��� .���G ��� ��������� ����� �� ��� +������ �� ��� ��#�! �������� ������ < !���������G
��� ���������� ���$�*����� ��� ��������� ����"#������� ������� ����� ���� I ��� ,��#��G ���
����� ���� ��� �#� �����"#�� �(�����������G :��!�J < ��#�!��G :�������� ��� � ������ ���
'���(�� �� � � ��� ����������� ��� ����(**���� < ��*������� �� �K���"#� ��*�<��� �� ���
'���(�� ���� *< <�����G�- ���������H ����������'(��� ����� �"#��*$#���
��!�� #�!�� -�� ������������� +� �������� ���(� ��������<��G �� ����� ��� ���� ���(�������
��#��� �(-(#� �� ��� �������#�! �� ��� � "# �� ��� ������G < � 8�� ���(� ��� �$��� ��� ���
������� �(�-�������G , �-��� ����"#������ ����� !�������� ����� ����(!� - ��� ���� '��*�#���
<-��"#��<�����"# �� 51 +� �������� ���(��� ��� ��#� ��� 533 A�����#���� � � �����"#������
"#�� �����"#� ���� ��� '���(�� ����6������ I��! ����� #� �� �� *�"#��<���"#� '���(�� ��G
�����(����������"#� ����G�8�#�!�������(�������"#� ����G���!��#��*��� ���J��
���!�<(��� �� ��� ���� ���(��� -���� < *����� � ���-�#��� ��-�"#���� ��������� !<-� ��!���
#��*��� ��������������G ��� $!�� ��� ���������������� ,�<� !<-� ��� B�-������� �����"#� ���� <
����� ���� ���(�����< �� ���������� - ����� �������"#��� ��� ,�*(���� ���� �� ��� ��� ���
�#(�� ������������ ������ *����� ��� ���� ���(������������ ���� �� ����� Q�� ������Q 4�� ��
*�� ����"#�� ,��(��#��� I<��� 8���� ����G A�� ���������J �K���"#�� (�����# ���� ��� ���� ��
<-���� ��*�#����� -������"#�*���"#�� �(�����(��� ������ ��� ��#���(���� �(-�� ��� ��-��� ��
��������������- �����$!���(������
.)&)& �'"%�2=�"'�(� +���"���9�"!��!���"'99!�,$�0'��$+�!�
��� ������������� +� �������� ���(��� - ���� ��"# ��� ����$C ��G ��� '(������ �� ���
�(�����(��� �� ����� � �<�� �������� �� �� ��� A#��� B�-���� ��� � � ����� ���������*����
��K**���G <��� Q��� ��-����� �� ��� ,��#����������� �(� ����� ��"#��<� *$� � ����������
#�����RQ (��� Q��� -$��"#�� �� ��"# %#��� 7� ���<�RQ� ����� ����� -��� *$� ���� ��"#�!�� ���
����*���� � * ����� ������ �� ��� ���� *�����#����� �� !���!� -�#���� ��� �������� ���� ��
��(������-�"#��������< ��� �����
%��*(��������-���������6���"#��,!�� *���������������������+� �������� ���(��!��"#���!���
� 'LH Å7UDQVSDUHQWH *UXSSHQGLVNXVVLRQ´ ZXUGH YRQ XQV LQ $QOHKQXQJ DQ HLQ 9HUIDKUHQ� GDV LP 5DKPHQ YRQ XPIDQJUHLFKHQ8QWHUVXFKXQJHQ ]XU =XIULHGHQKHLW YRQ DXV GHP .UDQNHQKDXV HQWODVVHQHQ 3DWLHQWHQ LQ GHQ 86$ HUSUREW ZXUGH �&XQQLQJ�KDP� ������ ZHLWHUHQWZLFNHOW �'LHUNV %LW]HU ������
� 4XDOLWDWLYH 9RUVWXGLH Å=XIULHGHQKHLW LQ GHU DPEXODQWHQ 9HUVRUJXQJ DXV GHU 3HUVSHNWLYH YRQ 3DWLHQWHQ�� ,QVWLWXW I�U 6R�]LDOPHGL]LQ� (SLGHPLRORJLH XQG *HVXQGKHLWVV\VWHPIRUVFKXQJ �,6(*�� +DQQRYHU� ����� LQ GHU �� *UXSSHQGLVNXVVLRQHQ PLW3DWLHQWHQ DXV GHU KDXVlU]WOLFKHQ 9HUVRUJXQJ XQG � *UXSSHQGLVNXVVLRQHQ PLW $VWKPDSDWLHQWHQ DXV YHUVFKLHGHQHQ 9HUVRU�JXQJVHLQULFKWXQJHQ GXUFKJHI�KUW ZXUGHQ�
�
4XDOLWDWLYH 9RUVWXGLH
%� %� ������ "#���� !����-(���� B���� ���� ���(��������#��� ������� ��� ��� ������ ��<
-����� ��� A�����#��� ��!����G <������� ��"#-K���� � * !������������� �������������� <
�(������� ���*$����"#����!�����������(�������������< �����������
%%� %� <-����� "#���� ������ B���� A�����#��� ��"#G ����� ,��-(���� �� � "# ����� ���(���
���������� ���!�� �(� �� !���$����G *���� ��*(������"#G ����� '(���� ������ '��*�#��� #��
��� '(�����G ���� � "# ��� A�����#���G ��� �#�� < �$"�#������ ���� �� �#�� ���� �� ��"#�
���� ��(���� � C���G ��� '(� � �!��!��� ��� , *��!� ��� �(�����(��� !����#� �(� �����
�����G ��� :(�� ������(� �� ���� ���(� ���� ��� A�����#���� < *K�����G ����� <���
��� A�����#��� ��!���� -�����G ���<���� , ������ < ���<������� (��� ���� * < �"#���G
���� A�����#��� < �(�� �(���� < ������G �( ���� ��� ��� +�*$#� #�!��G �#�� , ������
����#������� ����������-�"#���� ���*$���������� ���(��*K������"#��
%%%� ��� �(� ��� A�����#���� !��"#���!���� �������������� -����� *$� ���� ��"#�!�� � * �����
�(������(��-����!�*�������
%'� ��� ��"#��� "#���� !����#� �����G � � ��� '���<�#� �(� �� ��� 8���� $!���������������G
�!�� � "# �(�������������� %������ ������ ���� ��� +� ��������!��� < ����!������ ���
*$� ��� ,���6�� H ���������� ��������� �(�-������ 8�� ���(� -��� �� ��� �������������
+� �������� ���(��� ��"#� �(� ��� �(��"#���G �(����� �� ������ "#���� �(� ��� ����
� ���(��������#��������!����(����(�����
?���� ��� ���� �� ��� �(�����(��� ���-�"���� ��� +� ��� ����� �� �������<�*��"#�� ,��
*(���� ��������(�G ��� �(��������� Q� ��"#<����� �� ��� D�<��Q� ������ ,�*(���� ������
���(� -��� �� ���� ���(����(<��� � �!��*���� � * �������������� � *$� ���� ����������� � * ���
����-������������-������"#�!����(� ��������� ������ ���������
%� ��� H ���������� '(��� ��� - ���� ��� <�#� <�������� ���$�*����� ����� +� �����
���������� �� ��� 8���*(��� ������ ���$�*����� �� ��� Q� ��"#<�����Q � *���(����� , "#
#��� ��� �� , *��!� ��� �(�����(��G ��� ����"#��� �����(<��� < ���� ������G ���� A�����#�
��� ���< !�<��#�� �� ����� -����� ���� * < �"#���G ���� -�����"# ���� A�����#��� ���
��� ����(**���� ����"#��� �� ������������� ����� ,!-��"#���� ���� ���� -����� ����
� �����G ���� ����� ����� �� ��<���� -�����G �(����� ��� �������������� ���� ���� � "# (��
���"#�� *������������������*������ �����������+� ��������!����*�����#������-������
��� ���"#�*��� �� ��� ��� A#������ �$���� B�-���� �� ���� ���� ���(� $!�� H ��������
��������� �����"#� ��� ,�<������������:(������� �� ����� ����"#<����� ��< G "#-�"#�
��������������E�������������< �������*�<������
'� ,!�"#���C��� *���� ��� �(�����(� ��� +� ��������!��� < ������G ����� ��� A�����#����
�� !����� ��� ����!����*����G �("# ������ ,���!�� < �#��� ����(� � * ����� !�������������
�
7HVWHQWZLFNOXQJ XQG .RQVWUXNWLRQ
: �<*����!(��� < ��"#�� I<��� �(<�(����(����#��"#�� ,���!��G ������ < � ������� ��G
< ���� �������!��#����������E��< ��#K�������J�
��� ��"# ��� �(����������� "#��� � �"#��*$#���� ������������� *(" ����( �����" ���(�� ��
��� ���� �� �� �����6�����"# ��*�#����� �(�����(��� ���� � ��(�< ��� ��� H ���������� �(��
�"# ������������ ����*��"#����� ����<��� ��� 4**��#��� � ��#�����"# ���������G �� ��� �(���H ���
� * ��� �(��"# ���*���� *(� ������ ���� �� ��� +� ������(<��� ������� ������ ����� !���������
���$!�� #��� � ������ ��� � �"# ��� A���������< ����� ���� ���!��� �����(<���� �� ���
:(�����*��� �� < ����� ���������<���������� �� ��������"#�*���"#�� ��#�! ������ ���(� !���
��� ���������� ����!��� �� ����� Q� ��"#<������Q I(��� � "# "#-�"#������������(�� ��"�J ��
�(�� ����� ��(C�� ���������(����� ��� ��"#�!���� 8�� ���� ��� ����������� ,�!��� ����������
��� A�����#���� ��� +�*$#�G ���� ��(� ����� ,�!��� ��������� < #�!�� �� ��������� ��� �(���
�����8��(���<�� *�������*��� ����
.)&)* �'�/!"�'�(� +���"���9�"!��!���"'99!�,$�0'��$+�!��>����>?����
��� ����!��� ����� +� �������� ���(� ��"# ��� !��"#���!���� '(���#�� ��� ��� �(��
9� ��"#<����� �� ��� D�<��=G �� ��� ��� 3 � � ��� ����������� ��� ��������� -�"#������� ,��
*(���� ��������%#����,�<���������"#�����#�������(������< ��������*�����������
?� ��� �(� ��� ��������� ����� +� �������� ���(� ��������� ��-��� ���� �� ���$�*����� ��
����� ��KC���� ��< ����#��� < ������� �� �(��� ��� ����� �G � * ��� ��"# ����� !�<��#��G
���"#� ��"# < ��"#��G ����� ���$!�� #��� � ��� ���<���� *$� ��� ��! ����� ��<���"#� '���(�� ��
���-�"������ :�����*�����(���6���� *$� ���������!��$�*����� �� F��-��� ���� �(�N .,��/����
I���<��G�11)J��
%� ��� H ���������� '(��� ��� < ��-��� ���� �� ��� ��! ����� ��<���"#� '���(�� �� - ����
��������� &) +� �������� ���(��� ��� �>> A�����#���� < ��� ����� 9��� -$��"#�� �� ��"#
�(��%#����7� ���<�=���*$#���I������G�115J��
, ������� ��� *$� ��� ���-�"�� �� ��� :�����*�����(���6����� !������� ��� &) +� ��������!�
����� I=� ��"#<����� �� ��� D�<��=JG ��� ��������� &)3 L��� ���� !���#�������� ���� �����
8�� ���(� ��� �� ��� ���� ���(��� ��#(!���� H ���������� ��������� ��*(����G ����� -(�������
"#��L��� ������ ����"#�(�����- ������
����!��� ������ 8�� ���(� -�� ��� %�����*�����(� �(� >� ����"#������� ���<��!��$�*������� ��
������"��� ��"# $!��-������ � * ����"#�������� ,������ ��� ,�<��� �� ��� ���E�� I<��� 9����
E�����(��#���=G 9����K���"# ��� ��� ,�<� ���!��"#�� .���=G 9��"#���"#� , ������ �� ��� ����
E��=JG �*����� �!�� � "# ���$�*�����G ��� ��"# � * -������ ���<�*��"#� �����"#� ��� ��! ������
'���(�� ������"#�#��� !�<��#�� I<��� 9��� ,�<� �(�� ����� ,���� �(� ��� :����������� #��
!��=G�9��#����! ������,���!(��=J�
�
4XDOLWDWLYH 9RUVWXGLH
7DEHOOH ���� =$3�&ODVV � .ODVVLILNDWLRQVV\VWHP YRQ 3DWLHQWHQHUZDUWXQJHQ DQ GLH DPEXODQWHlU]WOLFKH 9HUVRUJXQJ�
� 5HSURGX]LHUW PLW IUHXQGOLFKHU *HQHKPLJXQJ GHV ,QVWLWXWV I�U 6R]LDOPHGL]LQ� (SLGHPLRORJLH XQG *HVXQGKHLWVV\VWHPIRUVFKXQJ�,6(*�� %LVVHQGRUIHU 6WU� �� ����� +DQQRYHU
�
$5=7�3$7,(17�,17(5$.7,213HUV|QOLFKNHLWVPHUNPDOHv =HLWv 'HU $U]W VROO ]XK|UHQv 3RVLWLYH (LQVWHOOXQJ ]XP %HUXIv (KUOLFKNHLWv 5XKHv )UHXQGOLFKNHLWv *HGXOGv 9HUVWlQGQLV
0HQVFKOLFKNHLWv (PSDWKLH �(LQI�KOXQJVYHUP|JHQv 3HUV|QOLFKHU =XJDQJv 0DQ VROO NHLQH $QJVW YRU GHP $U]W
KDEHQ P�VVHQv 0HQVFKOLFKNHLW� NHLQH :DQG ]ZL�
VFKHQ $U]W XQG 3DWLHQWv (UPXQWHUXQJv 9HUVFKZLHJHQKHLW � 'LVNUHWLRQ
$XWRQRPLHv 3DUWQHUVFKDIWv $OV 0HQVFK� QLFKW DOV 1XPPHU
EHKDQGHOW ZHUGHQv 'HQ 3DWLHQWHQ DOV ([SHUWHQ I�U VHL�
QHQ HLJHQHQ .|USHU DN]HSWLHUHQv 'HQ 3DWLHQWHQ HUQVW QHKPHQ
6R]LDOH 8QWHUVW�W]XQJv 3HUV|QOLFKH 3UREOHP �GHV 3DWLHQWHQ�
DQVSUHFKHQv 3V\FKRWKHUDSHXWLVFKH 8QWHUVW�W]XQJv 'HQ JDQ]HQ 3DWLHQWHQ EHKDQGHOQv 8QWHUVW�W]XQJ EHL SV\FKLVFKHQ
3UREOHPHQ
,1)250$7,21
,QIRUPDWLRQv 9HUVWlQGOLFKH ,QIRUPDWLRQv *XWH DOOJHPHLQH ,QIRUPDWLRQv ,QIRUPDWLRQ �EHU GLH .UDQNKHLW� LKUH
8UVDFKHQ XQG 9HUODXIv ,QIRUPDWLRQ �EHU 0HGLNDPHQW XQG
1HEHQZLUNXQJHQ
%HUDWXQJv *XWH %HUDWXQJv ,QIRUPDWLRQ �EHU 6HOEVWKLOIHJUXSSHv 'HU $U]W VROO PLU VDJHQ ZDV LFK
VHOEVW EHLWUDJHQ NDQQv 3DWLHQWHQVFKXOXQJ � (UQlKUXQJVEH�
UDWXQJ
:,5.6$0.(,7
:LUNVDPNHLWv ,FK ZLOO +LOIH YRQ PHLQHP $U]Wv 0HGLNDPHQWH� GLH KHOIHQ
7KHUDSLHVSHNWUXPv 2IIHQKHLW I�U 1DWXUYHUIDKUHQv 6ROO GDV JDQ]H WKHUDSHXWLVFKH 6SHN�
WUXP NHQQHQ
$QJHPHVVHQKHLW �XPIDVVW �&OXVWHU�v 0HGLNDPHQWH �RKQH� PLW JHULQJHQ
1HEHQZLUNXQJHQv 'HU $U]W VROO QLFKW ]X YLHO PDFKHQv ,QGLYLGXHOOH PHGL]LQLVFKH %HKDQGOXQJv 1LFKW VR YLHO� NHLQH XQQ|WLJHQ 0H�
GLNDPHQWHv .HLQH 'RSSHOXQWHUVXFKXQJHQv *XWH XQG NRVWHQJ�QVWLJH
0HGLNDPHQWHv 6ROO VLFK XP .RVWHQ N�PPHUQ �
3UHLVEHZX�WVHLQ
)$&+/,&+( .203(7(1=
(LJHQH *UHQ]HQ HUNHQQHQv 5HFKW]HLWLJH hEHUZHLVXQJv 'HU $U]W VROOWH VHLQH HLJHQHQ
*UHQ]HQ NHQQHQv =XVDPPHQDUEHLW PLW DQGHUHQ bU]�
WHQv 'HU $U]W VROO ]XJHEHQ N|QQHQ� ZHQQ
HU HLQHQ )HKOHU JHPDFKW KDW
6RUJIDOWv 8QWHUVXFKXQJ DOOHU P|JOLFKHQ
8UVDFKHQv 5LFKWLJH 'LDJQRVHv *U�QGOLFKH 8QWHUVXFKXQJv 9HUDQWZRUWXQJ XQG 6RUJIDOW
:LVVHQ XQG WHFK� $XVVWDWWXQJv 6ROO IDFKOLFK NRPSHWHQW VHLQv 4XDOLIL]LHUWHV 3HUVRQDOv $XI GHP QHXHVWHQ ZLVV� 6WDQG VHLQv *XWH WHFKQLVFKH $XVVWDWWXQJv 7HLOQDKPH DQ )RUWELOGXQJ
35$;,625*$1,6$7,21=HLWPDQDJHPHQWv .XU]H :DUWH]HLW DXI 7HUPLQHv .XU]H :DUWH]HLW LQ GHU 3UD[LVv *XWH 3UD[LVRUJDQLVDWLRQ
.XQGHQRULHQWLHUXQJv 'HU 3DWLHQW VWHKW LP 0LWWHOSXQNWv .HLQH VW|UHQGHQ 7HOHIRQDQUXIH
ZlKUHQG PDQ EHLP $U]W LVWv 1LFKW VR YLHO =HLW I�U 9HUWUHWHUv *OHLFKHU 6HUYLFH I�U DOOH 3DWLHQWHQv 1RWIlOOH VROOWHQ N�U]HU ZDUWHQ
6HUYLFHv 0�WWHU PLW .LQGHUQ YRU]LHKHQv hEHUZHLVXQJHQ DP JOHLFKHQ 7DJ
DXVVWHOOHQv (UUHLFKEDUNHLW �DXFK DX�HUKDOE GHU
6SUHFKVWXQGHQ�v +DXVEHVXFKH
3UD[LVDWPRVSKlUHv )UHXQGOLFKHV 3UD[LVSHUVRQDOv 7HDPJHLVW LQ GHU 3UD[LVv 6FK|QHV :DUWH]LPPHUv 6DXEHUNHLW LQ GHU 3UD[LV
$QGHUH �XPIDVVW � &OXVWHU�v /HLFKWHU YHUVWlQGOLFKH %HLSDFN]HWWHOv 3DWLHQWHQ VROOWHQ GLH /HLVWXQJHQ GHV
$U]WHV JHJHQ]HLFKQHQv (LQEOLFN LQ .UDQNHQDNWHQ I�U
3DWLHQWHQv 9HURUGQXQJHQ IUHLZLOOLJ XQG UHJHO�
Pl�LJ JHEHQv .HLQH =X]DKOXQJ �]X 0HGLNDPHQWHQ�v :lKUHQG 8QWHUVXFKXQJHQ P|FKWH
LFK DOV 0HQVFK EHKDQGHOW ZHUGHQv +DXVDU]W )DPLOLHQDU]W
v bU]WH VROOHQ NHLQH $QJVW YRU GHQ.UDQNHQNDVVHQ KDEHQ
v bU]WH VROOWHQ PHKU (QWVFKHLGXQJV�NRPSHWHQ]HQ KDEHQ
v bU]WH VROOHQ 3DWLHQWHQ EHL E�URNUD�WLVFKHQ 'LQJHQ KHOIHQ
v 8QDEKlQJLJNHLW YRQ GHU SKDUPD]HX�WLVFKHQ ,QGXVWULH
v .HLQ :HFKVHO GHU 0HGLNDPHQWH DXV.RVWHQJU�QGHQ
7HVWHQWZLFNOXQJ XQG .RQVWUXNWLRQ
��� >� %���� - ���� ���� ����� �E������������ ����<(��� I<�#� �������"#�*����J� ��� �E�
������ - ���� B�-���� ��!����G ��� >� %���� < )��3 ��#�����"# �#���"#�� +� ���� < < (���
���� . � -������� ,���6�� ��� �E������������� - ��� ���� �� ,���#� �� �� ����(� �� ���
I11&J ��� "� ��������6���"#�� '��*�#��� ����-������� ?���� ��#�����"#�� !����� ���� - ���
������K� �������1�/� ��������-�#��G�����@3G�O�����'�����<���������
��� /� ���� - ���� !������ �� �(� ��� , �(��� -����� < *$�* ���������� �������(��� �(�
�����������-��� ���� �����"#��� I���� A�!���� &�J� ��� �( ��* ����� 9��-��� ������ �� �=
������ ��� :(���� �� < � ���-�"�� �� ��� H ����������� ��#�! �������� ������ � * ��� �����
�(����������� ���������
��� *$� ��� ���-�"�� �� ����� H ����������� ��#�! �������� ������ ���������� ����!����� ���
H �������������#�! ������������"#�����"#�-���*(����< ������*�����N
v %�������� - ��� ��� ����� � �(� >� ����"#������� ���<��!��$�*������ ������*�<���� I����
A�!�����&�J
v ��� � * ��� ,�<� !<-� ��� ���E�� !�<(����� ��-��� ���� ������ ��"# *$�* $!����(�������
�������(��� < (����� I,�<����������%��������(�M %�*(�����(�M ����������� ��� ��#���� ��M
*�"#��"#��:(������<M����E��(���������(�G������A�!�����&�J�
v ��� ��� �� ����� �� ��� ��(<���H ������ �� ��� ,�<����E�� ����� ��������� ����� ��������(���
���<�*��"#�� � ���������������� < �� ���� ��#� �� ����� +� ���� - ���� ��!#����� �(� ���
B�-������� ������� �� �#���"#� ���$�*����� ����� �����G ��� B��("# �� ,!#��������� �(� ���
+� ��������� �� � � ��� ����������� ��� ��������� �����"#�����"#� ���(����� !���C�� !<-�
*$�� �����"#�����"#�-�"#�������"#����- �����I#������"#�������������J�
.)* �'���$���$ !��+"��',$!
,�� ����� *$� ��� ��*�����(� ��� . *������#��� ��� ��� ��(<���H ������ �� ��� ,�<����E�� � � ���
����������� ��� ��������� ������� ��� �� 8�#��� ��� H ���������� '(��� ��� � �"# ��� �������
��� ������*�<������ ���������� �����"#� ��� ��(<���H ������ �� ��� ,�<����E��G ��� �� -��
������"#�� ��� ����!������ ������� ?����� "#�� �������"#�� I7��� 2 �(����G 1>>J� ���������
� * ��� ����� ��� H ���������� � ��� - ��� < ��"#�� ��� �(��� *����G ��#��������(����� ��
������� ����� ���<������� ���#�������� ��#�! �������� ���� �(���� ���� �� �� <-�� ��"#��(!��
��������<��
.)*)& �!;�!�!0�$+��@� ������$%�!��$;!��$+�!�
.��� !�� ��� :(���� ���(� ��� �(��� *���� �����!(���� -�� ��G ��� �� ��� H ���������� � ���
������*�<������ *$�* �������(��� 9I,�<���������J�%��������(�=G 9%�*(�����(�=G 9����������� ���
� 'LH +lXILJNHLW� PLW GHU ]ZHL 1HQQXQJHQ HLQHU JOHLFKHQ *UXSSH ]XJHRUGQHW ZXUGHQ� NDQQ DOV 0D� I�U GLH bKQOLFKNHLW GHU1HQQXQJHQ YHUVWDQGHQ ZHUGHQ� 'LH DXV GHQ ([SHUWHQUDWLQJV UHVXOWLHUHQGH bKQOLFKNHLWVPDWUL[ ZXUGH HLQHU &OXVWHU $QDO\VH�:DUG�9HUIDKUHQ� XQWHU]RJHQ�
�
4XDQWLWDWLYH 9RUVWXGLH
��#���� ��=G 9:((������(�;*�"#��"#� :(������<=G 9���E��(���������(�= �K���"#�� �(���������
�!< !������ ��� , *��#�� ����� >� ���<������� -�� � � +�$���� ��� ��������!������ ��� ��#��
! �������� ������ I����� ��� �����!(����J ��"#� �K���"#� , � ��� +������((� ��� %����
- ���� ��#�� ��� %���� � ���-�#��G ��� ��"# �� ��� H ���������� � ��� ��� � � ��� �����������
��� ��������� !��(����� <������� ,������ ��-����� #�!��G ��#� ��� #� *�� �� ��� #(#�� ���(�
�������������+� �������� ���(������������-(����������
%�������� - ���� �� ��������� �� ��� �������� � �� ���������� ������� ��� � ���
��� �� � �� ���� ����� � �� �������� ����� �������� � �� � � �������� !"� #
���� �� � �� !������$���� �� %����������&����$�' �� ��� �� �$������ ( �������� ���#
������)
. ���<��"# < ��� 9. *������#����*�����= - ���� �(������ ������ < � ��� ����� ,�<�!�� "#
�(-�� �(<�(���(����#��"#� /#������������� �� ��� ��#�! �������� ���� ����������� . �������
*������ !�<(��� ��"# ��� ������ ��� �(��� *���� ��#�! �������� ������ � * *(������ ������
��(���� ��������"#�N
� ,�� ������,�<�!�� "#�I<����,�������A����������!�G������<��������������E��G
:(�����������M�>�%����J
� . *������#���
� ,�<������������%��������(��I&�%����J
� %�*(�����(��I0�%����J
� ������������I)�%����J
� ��"#��"#��:(������<�I@�%����J
� ���E��(���������(��I5�%����J
� +�(!��*������< ��. *������#����I&�%����J
� *�������� ��������+,�� ��� �����+�-+.��'
/ *�������� �� 0������ �� 1��������� �������� �� �� ������ �� ��� ��� ���������
���� ����� ��� 2���� .�� ��� ����� 3� � ����� ���) 4�� 5���� �� !��� ��� ������
� ���� ����� ��� 3� !�� ��� ��� 5���� �� !��� ��� ������ ��� 3� !6� �$� ��� ���
���� ����� !��� ����� ������ ��� !��� ����� ������ � !7� ���) !8� �� ����� �� #
���)
.)*)* �"��!��%�"$2��$%�!����$!��!�3!2"�('�(
���������
,� ��� ���������!�*��� �� �(����� ���� ��-�"#����� ��������� �79 :�� � ��� $�� ' ��������
��� �$� ��� ��� %�� ��������� ���� ��� 1 ���� �� ����������� ; �� ��������) 4� <��
��
7HVWHQWZLFNOXQJ XQG .RQVWUXNWLRQ
������ �� �� ����� ���� �� ��������=� �� ��� ��)%) ����� ��� �� ����� ����� � #
� ��������'+�� �������)+����+�� +��+������ +���+� ����+*��� �+��+1������+��+� ������)
?� ��� � �"#*$#� �� ��� ��*��� �� �� ��� ���E�� �K���"#�� ��������!�� < ���������G - ����
��� ��*��� ��� ���������G ��� ��!�� ��� ��#�! �������� ���� ��� ,��"#���!�� �� �����
8$"� ��"#��� I������� <�#�� ���*�����J ���#������G B�-���� �� ����� ?��"#��� ��� ��*��� ������
< ��������������� S��� ������#����� ���E�� ��#���� ����� ��< �(� )3 ��*��� ������� ��� ���
�����G ����� ��� �� ���� � *�������� *(������� A����� �� ���� ��������� ��� .����� ��� *(���� �
*����< �����������
��� ��*��� ��� ��������� �(����� ��� ��������� �(� ���E������(��� ��� ��� 7��-��� � ����
#������ -�����G ��� �����!(��� ��%� ��� ,�<�!�� "#G -��� �K���"# < 7� ��G � �< *$�����
��� 8$"����� �� ��� �����!K��� ��*(���� � �"# ��� ��������� ��(�6� �� ��� ����<����"#�
7("#�"# ���7���(�����������!����*$�����8$"� ��"#����
?� ��<�� !<-� ���E�����<�*��"#� , �-��� ���� < ���K���"#��G - ��� B���� ������#������
,�<� ���� ����� ���� %�����*�����(��� ���� < �������G ��� B�-���� � * ��� �����!K��� ��������
- ����
�������� ���������
%� . ��������!��� ��� ��� :�������<���"#�� '������� ���� L�������"#��� �� "#���-���
7(������ - ���� �� ��� <-����� S�#���#��*�� 11) ��������������� ,����������<�� �� ���
<������������� ������ ��� ���#���A�����#����������� ������!�����
D�<��G ��� %�������� �� ��� � ��� !�� ������G ��#������ ��� � �*$#���"#�� ,��"#���!��G �� ���
��� $!�� ��� ��*��� �����("�����G ��� ��� � ��� ���������!�*��� ��G ��� %�����*�����(��� ��
��� ��� ���E�� � * ��� �����!K��� �� ��� �� 8�#��� ��� ��(B����� �K���"#� , *-��������
�"#���� �����*(�������- �����
%�������� ��������� ��"# )@ D�<�� !�����G �� ��� �"#��*���"#�� ���������!�*��� ����G ��� ��
L(���!�� 11) IL�������"#���M � ��"#��(!�J �� �� ��!� �� 11@ I"#���-���7(������G ��
��"#��(!�J������*�����G�����< ��#����
��� ��� , �-��� ���� - ���� � � ��� ���E�� !��$"���"#����G � � ����� ���������� ��� � ����
*$����� ���������*����!(��� �(���� I�T)5G ���(� )1G&O ,����������<�� !<-� %���������� (#��
. ���<!�<��"#� ��� ���53G0O���"#��<��J�
���������� ������������� ���������
�� ��� ��������� ; �� �� ��� ������� �>33 %�� ��������� �� ������) 4� ���� <��#
���� �� 7) ��� �������� 1��������� ����� ��� ��� 788- ( ����>��� ��� �- 1 ���� ����� ��
����� �� � ?<������ �@ ABA �&)G1 C' �� ��) 1 � ���������� 1 ���� ������ ��� �� ��#
��������� ��) 79 ����� �� � ( ����>��� �� ����� ��� 0���� ��� ( �������� �?<������#
� %HL GHU =XWHLOXQJ GHU (UKHEXQJVWDJH DXI GLH WHLOQHKPHQGHQ bU]WH ZXUGH HLQH P|JOLFKVW JOHLFKH 9HUWHLOXQJ GHU :RFKHQWDJH�0RQWDJ�)UHLWDJ� DQJHVWUHEW�
��
4XDQWLWDWLYH 9RUVWXGLH
&���D 6 C' ��� ��� 0���� �B ����� �� � ( ����>��� �?<������&���D E6C' �� $�) 4��
4� ������� �� 1��������� ��� ����� � ���� �< ��� ��������� ��� ����) F������ �)6G ��
����� �������������+� ���������+���)+������+9)7 +F�������+�#7+���+�#6')
7DEHOOH ���� 3DWLHQWHQFKDUDNWHULVWLND XQG &KDUDNWHULVWLND GHU 3UD[LVRUJDQLVDWLRQ I�U GLH *HVDPWVWLFKSUREH
*HVFKOHFKW �Q ����ZHLEOLFKPlQQOLFK
���� ����� �
$UW GHV $QOLHJHQV �Q ����FKURQLVFKDNXW
���� ����� �
$OWHU �Q ����
����� -DKUH
����� -DKUH����� -DKUH! �� -DKUH
���� ����� �
���� ����� �
$U]W]XJHK|ULJNHLW �Q ����
� � -DKU
� � � -DKUH� � �� -DKUH�� � �� -DKUH
! �� -DKUH
���� ����� �
���� ����� ����� �
'XUFKVFKQLWW
0LQLPXP � 0D[LPXP
���� -DKUH
�������
'XUFKVFKQLWW
0LQLPXP�0D[LPXP
��� -DKUH
������
$U]WNRQWDNWH LQ GHQOHW]WHQ YLHU :RFKHQ�Q ����NHLQH��� .RQWDNWH���� .RQWDNWHPHKU DOV �� .RQWDNWH
���� ����� ����� ���� �
:DUWH]HLW LQ GHU 3UD[LV �Q ����
� 0LQXWHQ XQG N�U]HU���� 0LQXWHQ����� 0LQXWHQ����� 0LQXWHQ! �� 0LQXWHQ
���� ����� ����� ����� ����� �
'XUFKVFKQLWW
0LQLPXP � 0D[LPXP
� .RQWDNWH
�� � ���
'XUFKVFKQLWW
0LQLPXP � 0D[LPXP
���� PLQ�
������ PLQ��
$UW GHU 7HUPLQYHUJDEH 7HUPLQ DP JOHLFKHQ 7DJ7HUPLQ QDFK ��� 7DJHQ7HUPLQ QDFK ���� 7DJHQ7HUPLQ QDFK PHKU DOV�� 7DJHQ
�Q �������� ����� ����� ���� �
=HLW PLW GHP $U]W �Q ����� 0LQXWHQ XQG N�U]HU���� 0LQXWHQ����� 0LQXWHQ����� 0LQXWHQ! �� 0LQXWHQ
���� ����� ����� ����� ���� �
(LQEHVWHOOXQJ.HLQH 7HUPLQYHUJDEH2KQH 7HUPLQ� WURW]%HVWHOOSUD[LV
���� ����� �
���� �
'XUFKVFKQLWW0LQLPXP � 0D[LPXP
���� PLQ������� PLQ��
6WDWLVWLVFK VLJQLILNDQWH 8QWHUVFKLHGH ]ZLVFKHQ 3DWLHQWHQ DXV J\QlNRORJLVFKHQ 3UD[HQ LP 9HUJOHLFK ]X 3DWLHQWHQDXV KDXV� RGHU IDFKlU]WOLFKHQ 3UD[HQ� J\QlNRORJLVFKH 3DWLHQWLQQHQ VLQG M�QJHU� NRPPHQ VHOWHQHU ZHJHQ FKURQL�VFKHU (UNUDQNXQJHQ ]XP $U]W XQG JHEHQ HLQHQ EHVVHUHQ *HVXQGKHLWV]XVWDQG DQ �YJO� $QKDQJ ���
3DWLHQWHQ DXV IDFKlU]WOLFKHQ 3UD[HQ ZHLVHQ HLQH LP 9HUJOHLFK ]X 3DWLHQWHQ DXV KDXVlU]WOLFKHQ RGHU J\QlNR�ORJLVFKHQ 3UD[HQ VWDWLVWLVFK VLJQLILNDQW N�U]HUH $U]W]XJHK|ULJNHLW DXI� NRPPHQ KlXILJHU RKQH 7HUPLQ LQ GLH3UD[LV� REZRKO 7HUPLQH YHUJHEHQ ZHUGHQ XQG P�VVHQ N�U]HU DXI HLQHQ 7HUPLQ ZDUWHQ �YJO� $QKDQJ ��
4�� 4� ����������� �� ��������� ��� ���� ��� -A � :�� ��) %������ ��� ��� 0� ����
!� �������� !� ������> ������ ��� !� ��� ���������� ��� ��� .������ �� �< ��� !� #
��� ������ �� 1������ ����� �>���� ���� ���� ��� � ���� *��� � ���� ���� 1����#
��)
��
7HVWHQWZLFNOXQJ XQG .RQVWUXNWLRQ
4�� ��� �� ����� �� ����������������� ����� ��� �� 1��������� ��� ����� �� ��� �#
����� /�� ������� ��)%) 2<��� �� ���2���� ���<��� �� 1�������� �� �H�$����������� 1 �#
��� ���) ������ 9)7 F������ �#7' ���� ��������� ��� ������ �� ��� ��� ���� �� � �� ��#
�$����+%�� �������� �����+>�����+�� +���+� ����������������+1��������+��+� ������)
/ ����� ���� ��� ��� ��� � ������� ������ %���������� �� ��� ��������� 1 ���� �� ��#
������ �� ��� ��� 1������ � ������� �� �������� � ������� ������ ��� ���� ���#
����������� ��� ��� � �� F� ���� ���� ��� 3� ���� �� �� 1 ���� ��� ��� � �� � �
�� � ���� ��� �������� ����) F������ �#6G �� ����� ������������� � ��������� ���) ������ 9)7
F������+�#6')
.)*). �;9$"$�%�!��"=2'�(�'�,�9�$;$!"'�(�,!���"�!3'�(�$���"';!��!�
. ��"#�� - ���� %���� �� ����(�������6��� � �"#��*$#��� .��� ������ ,���6��� -�� ��G ���
�����"# * ������� %�*(�����(��� *$� ���� 4������� �� ��� �(��� *���� ��#�! �������� ������ <
��#������ ��� ,���6��� �(����� ��!�� �(-(#� ��< !��������G ���#(���"#� "#-�"#� ���� ���
%���� ������� �� < ������*�<�����G ��� � "# ��� ,�<�#� ��� ���< ���<����� %���� � *���� �K���"#
� -����� < ��� <�����G � ����� � � ��������!�������� �� ,�<�����<��$���� �K���"#�� � �<��G
���������*�� ����"#��G �!�� ����("# ��#��������(����� �� ���#(���"# * �������� �����!(�
����< ���#������
L�"# ����� !����!��� �� � * ��� +� ������ ������ ,���6������!����� - ��� ��� �(��*�<�����
��#�! �������� ���� �� ����� -������� ,���6���"#���� ����� �(��� *���� ��6"#(������"#��
��$* �� ����<(���G ��� ��"# � * ��� 8����!������ �� '�������� ��� I !�J����� !�<(�� ,�� ��C
*$� ��� 8����!������ - ���� ��������������� :(�**�<������ *$� ��� ������� :(�������< I/�(�!�"#U�
���#�J�!���"#����
. � !����$* �� ��� *���(������� '�������� - ��� ��� ��� <����� %����((� ����� �E��(���
�(���"#�� ����(�������6�� ��� '�����E�(����(� ����<(���� ?� ����� , ������ < � �(�����
������ '�������� ���**�� < �K����G - ���� :(�������(��� I������� :(�������(���(�**�<����J
<-��"#�� ��� !������ �� ��� +�(!������� < � . *������#��� !���"#���� 7��-���� < � ����
����������� '�������� ��� !������ ������ ��"# � � ��� ��!��� ��**����<�� �� ��� ���
�������< *������#��� <-��"#�� +� ���� ��� ?����� "# ����(� ����(� �!������� �� - ����G
�(-��� ��#��� ��� �(���������� ����� �K���"#G $!�� :(�������(������6��� I������� :(������
��(���(�**�<����J�$!����$*��
,��� ����"#� ���� - ���� *$� ��� +��������"#��(!� �(-�� *$� ��� !����� !�� ���� 9���
������� � � ��������"#���"#�� ���E��= �� 9��������� � � �"#���-���#(��������"#�� ���E��= ���
������ � �"#��*$#��� �� ��"# !�� ������ � !�� �������<�*��"#�� , �-��� ���� ����� � !�
����������� ?�����"#���� (��� ,!-��"# ���� ����!��G -����� �� *(������� � � ��� ����!�����
��� +��������"#��(!� ������������ ��� ����"#� ���� ��*(����� ��� ��� ��(����� � *$�
����(-��'��@�3�
��
4XDQWLWDWLYH 9RUVWXGLH
�������������������� ����������� ����������
��� ��"#� %���� < � �������(� 9:((������(�;��"#��"#� :(������<= -����� � ��������� ���
"����**���� � *G �( ����� ��� ,����� ��� 9S�=�,��-(���� �� � �"#�"#���� !�� 1�G5 O I����� �N
>@G5 OM ��E�� �N 1)G1 OJ� ����� %���� - ���� ��#�� !�� ��� -�������#����� ,���6��� ��"#�
!��$"���"#����G ��� - ���� B��("# �� �(��*�<������ �(�� �� ��� <-����� '����(� ��� �����!(�
�������������<�� ������������I�����:�������&�&�&J�
��� . *������#��������� ��� ���� �#�(�����"#�� �������(��� 9I,�<����������J%��������(�=G 9%��
*(�����(�=G 9����������� ��� ��#���� ��= �� 9���E��(���������(�= - ���� ����� ������ ����
�(�������6�� I7� ���(��(����������6�� ��� '�����E�(����(�J ����<(���� �� ����! ����
���������(����K� ��G ��� � �"# ��� �E���#������ :(��(������ ��� ����� �����-��� V �����
<-�����������I@0G>OJ�����'�����<����������
��� ����!����� ��� ����(�������6�� <����� !������ ���� � �� !���������� �� ��� ��� �#�(�
�����"#��G � ����������(����� :(�<��� ���������< *������#���� ( �(����� ��� � * ��� ����� ���
H ���������� '(��� ��� ������*�<������ �������(��� 9,�<������������%��������(�= �� 9���E��(��
��������(�= !<-� ��� �(���� ������ !������ ����� ��� ����(� <���� -����� I����(� !<-�
����(� &J� ,!-��"#��� �(� ��� �#�(�����"#�� !����� ���� � ��� ��� %���� ��� �������(�
��� 9%�*(�����(�= �� 9�����������= � * ����� ����������� ����(� I����(� �JG ��� �� *(��
�������� ����������!���������$�������������(��9%�*(�����(�=�!�<��"#����-����
L�"# ��� ,���6�� ��� ,��-(��H ������ �� ����"#������� ���������(����C� ��� %���� < � . �
*������#��� I�(���� �� ��"����**����G A�����"#��*��(�**�<������J - ���� � � ��� �������(�
��� 9I,�<����������J %��������(�=G 9%�*(�����(�= �� 9�����������= ��������� 1 %���� � ����
�"#�(����N�9I,�<����������J�%��������(�=N�)�%����G�9%�*(�����(�=N��%���G�9�����������=N�&�%�����
.)*)- �"��!�9�A%�+;!�"$�%�!��"=2'�(�,!��+9�$;$!"�!���"�!3'�(�$���"';!���
���������������
��� ,��-(��� �*���� !�� ��� �� ��� ,���6�� ���!���!���� ���<������� < � . *������#��� ������
<-��"#�� �G5 O �� 3 O� ��� %����"#-��������� !������ �� ������ 3�@� I����� �N 3�)5G ��E��
� �N 3�03J� ��� '������ �� ��� ,��-(���� � * ��� �!��� ��� ���<������� ��� ��6�������"#G ���
����� '������ ����"#-����-�"#� �� (!���� '������ ��� ,��-(������� I���� ,�#��� >�G A�!����
,�&J�
��� %���� ����� �������(� - ���� �� *(������� < !������ < ��������*����� ��� !����
���-��� B���� !����� - ��� � �"# ���� ,�����(� ��� ,���!�� < ��� ���<������� ��� B�-�����
��� �������(� ��!�����G -(!�� � � ��� ����� !��$"���"#���� - ����G ��� ���� ���<������� �����
!����� ������� <� #������ 7(#� !������-���� �������������� ��!�� ���� #(#� . *�������
#��������� !����������-������K�����A�!�����&�&�����(�����-������
��
7HVWHQWZLFNOXQJ XQG .RQVWUXNWLRQ
7DEHOOH ���� 6XEVNDOHQNHQQZHUWH XQG 5HOLDELOLWlW GHU 6XEVNDOHQ�RSWLPLHUWHV (UKHEXQJVLQVWUXPHQW� DOOH ,WHPV HLQHU 6NDOD DXVJHI�OOW�
6XEVNDOHQNHQQZHUWH ,QWHUDNWLRQ�Q ����
,QIRUPDWLRQ�Q ����
3UD[LVRUJDQLVDWLRQ�Q ����
,WHPDQ]DKO � � �
6XEVNDOHQZHUWH �PLQ�PD[� � � �� � � �� � � ��
6XEVNDOHQPLWWHOZHUW ����� ����� �����
%RGHQ ��� � ��� � ��� �
'HFNH ���� � ���� � ���� �
6FKLHIH ����� ���� �����
7UHQQVFKlUIHNRHIIL]LHQWHQ �PLQ�PD[� ��� � ��� ��� � ��� ��� � ���
,QWHUQH .RQVLVWHQ] �&URQEDFK�V DOSKD� ��� ��� ���
,��� !������ -����� ���� ������"#��*� '������ �� ��� ,��-(���� � * I�����������-���� ��
(!���� �������G �������� "#��*�G ��"����**����JG -(!�� ����� A�����< !�� ��� !����� 9%��
*(�����(�= �� -�������� � �������� ���� +���"#<����� -���� ��� !����� 9%�*(�����(�= ����������
��� #K"#���� ,����� *�#������ ����� � *� �� ���"#� ��"����**���� ������ !�� ��� ����� 9%��
�������(�= �� 9���E��(���������(�= � *G ��#� ��� 53 O ��� ��*������ �����"#�� #��� ��� �#�(�
�����"#��K���"#�� !��������E�� ��
��� A�����"#��*��(�**�<������G ��� � * ����� :(�������(� ��� ���<������� ��� ��� �������"#���
��� +������ !����� !�� #��G ������ ���� �� ���"# $!�� �T3�53 IA�����"#��*�������� �G � �����
���G�11&J� ����K���������� ��!�<��"#����-������
���������
��� 8����!������ (��� . ������������� ��� !�����G ��� ����!�G ��-��-��� ��� ���������� ��#��
! �������� ����� ���� ����"#�� ������ ���� ����(� <���!��� 8�� ����� ���*���G - ��� ���
7��*��������'��*�#�����< ����$* �������%�����%����(�������<�I/�(�!�"#U�����#�J��(���(�������
��� :(�**�<������ ������ ��� ������ <-��"#�� 3�0& �� 3�1) � ���#���(� �� ����-���� ��#�
�� ���"# (!��#��! ��� +���<-����� *$� ��� ,���6�� ������� ����� ?�����"#����G ��� ���������
����3�03�������!���-����I�������G�1@1J�
��� %�����(�������(��� ��� ���� !������ ������*�<������ !������G �(� ����� <-��"#�� ��� ���
�����(��� 9%��������(�= �� 9%�*(�����(� I�T3�0@J ���� #("#G -�� ���� * #��-����G ���� ���
���<����� �����"#� ��"#� �K���� ��!#����� �(��������� ���� �� ��� . *������#��� ��� ���
,�<� �� ����!�� ��� ��������� ��� ������������ �#��(��� ���G �� ��� ��"# ����"#������ ,������
���!������I�����A�!�����&�5J�
��
4XDQWLWDWLYH 9RUVWXGLH
7DEHOOH ���� ,QWHUNRUUHODWLRQHQ GHU 6XEVNDOHQ
,QWHUDNWLRQ ,QIRUPDWLRQ
,QIRUPDWLRQ ���
3UD[LVRUJDQLVDWLRQ ��� ���
!�����
��� �E��(���(���"#� ����(�������6�� I7� ���(��(����������6�� ��� '�����E�(����(�J ���
��� <������ ,�<�#� ��� . *������#��������� ����!� ���� ���������(����K� ��G ��� � �"# ��� �E�
���#������ :(��(������ ��� ����� �����-��� V ��#� ��� <-�� ������� I03G &OJ ��� '�����<
��������I�����,�#����>�G�A�!�����,�5J�
��� ����!����� ��� ����(�������6�� ��� ��� <������ %����((�� !��������� ��� !������ !�� ���
���� . *������#��������� �*�������� ����(�������6�� ��* ����� � �� !���������� �� ���
�����#�(�����"#��G�� ����������(������:(�<�������������< *������#����
,��� ���� !������ �K���� ����� ��� ������*�<���� -������ ,��� %���� ����� � * ��� B�-�����
�#�(�����"# �(�� ������� ����(� �� ���"# $!�� 3�)3G -�#���� ��� ��� ���� � * ��� $!����� ����
�(��� �� ��� 8���� ���� 3�53 ������� ��� %��� 9%�*(�����(��� < ��� ?���"#�� ��� �������
� ��= ���� � * <-�� ����(��� I����(� N 3�)1M ����(� �N 3�@50J �� - ��� � *�� �� ��� #K#��
��� ��� �� � * ��� ����(� � ��� I� "# � � ��#�����"#�� +�$���� ��� ��!��� ���"#��������J
�������(��9%�*(�����(�=�< ��(������
��� ,����� ��� � �"# ��� ����(��� � *��������� +�����������< ����� ��� 03�& O �� ����� ���
���"#G ��� ��� � � !�� ��#� � � !�<��"#��� -����� ����� ��� ����(� 9%��������(�= ����� ���
)@G@O �� ������� < � '�����<� *���� �� !��G -�� ��� ���� * #���� ���G ���� �� ��"# � ����
!��(������-�������"#���������(���������������< *������#����#�������
����� , ������ < � �(���������� I(��� ���������!�<(�����J '�������� �K���� ��#��� ��� :(��
������(��� ��� !������ ��� ��� +�(!������� < � . *������#��� ��� ��� ,�<�G ��� ��#����
� ���H ��������(-�������'����� ����������,�<������(**���-������
,��� !������ �(��������� �(����� �� ���������"# �����*����� ��� ��� . *������#��� ��� ��� ,�<�
���������G ��� ����"#��< �� ��� ��#���� ���H ������ �� ��� '����� �� �� ��� ,�<�� ��-���
� �������C �(��������� ��� !������ 9%��������(�= �� 9%�*(�����(�= #("# ��� ��� ���� +�(�
!�������G -�#���� ��� :(�������(��� ��� !����� 9���E��(���������(�= ��� ������ +�(!�������
��-������������� �������������I�����A�!�����&�)J�
��
7HVWHQWZLFNOXQJ XQG .RQVWUXNWLRQ
7DEHOOH ���� .RUUHODWLRQHQ GHU 6XEVNDOHQ PLW GHQ *OREDOLWHPV
$U]W]XIULHGHQKHLW %HKDQGOXQJVTXDOLWlW 9HUWUDXHQ ]XP $U]W
U S U S U S
,QWHUDNWLRQ ��� ������ ��� ������ ��� ������
,QIRUPDWLRQ ��� ������ ��� ������ ��� ������
3UD[LVRUJDQLVDWLRQ ��� ������ ��� ������ ��� ������
��� ������������(��*�#������ ��� !������ I�����-���� �(� �(� ����(��� ��� �����"#������
"#�� ���������< *������#���J (��� ������������� '�������� �(���� *$� ��� !����� 9���E��(����
������(�=G �(-�� �����<-���� *$� ��� !������ 9%��������(�= �� 9%�*(�����(�= ����� "#�
-������ �� <���� ��"# ��!��G ���� ��� !����� 9���E��(���������(�= ������� ��� ��� �����<���
� *�������,�<��������I��P�3�33J� ����������������<��������������E����(���������I�P�3�33JG���#�
B� ������ � * ����� A����� ��-����� -����� � �� !<-� B� ������ ��� �����<��� �� ��� ���E�� ���G
����(�������������������� !������-�����!<-������(� �< *����������������������������
, ���#��� �(� ��� !����� ��G ���� ���� ����� ,�<�< ��#K������� ��� ��� � -��� � "# ��(!�� �
%������(� *$� ���� #(#� ���������< *������#��� ��� ��� ,�<� ������ ����G - ���� *$� ��� !�
������ 9%��������(�= �� 9%�*(�����(�= �������"#���� :(�������(��� !���"#���� ��-��� ����
����C �(��������� !���� !������ �(����� I9%��������(�=N ��P�3�33M 9%�*(�����(�=N ��P�3�33J
��������,�<�< ��#K��������
.). ��'9���',$!
��� 7� ���� ��� *(���� �(� � ���������� �� , *!� ��� ��("����� ��� H ����������� '(��
�� ��� I< � ���� �� ���"#���! �� ���� :������ @� �� @��J� , � ��� ����!������ ��� H ���������
��� '(��� ��� ��� �������� �(��*�����(��� ��� ��#�! �������� ������ ( ��*���� ��� �����#
��� � � ���������� ��� ��� 1��������� �������� �� ���� � ��� .�� ��� ���� ����
�� � ��� ��� ����� 1 <���� ����) ������� �)6' ��� ������ �� %���� ������ ��� ���
4���������+���+�� +1� �������+�� +1������+� ������+�����)+
4� <�� ������ �� �� ��� *������� !(�������� 5������� ��� ���� �������� D "�� �� ��
�� "� ����� �� ������� .�� �� 4������� !(�������� 5������� �� ��� �� �������
��� ���� �� ���� ��� �� ��� ���� �� *�������� ���������� ���� �� � �!��� ��� ��#
���� !��� ��� ������ !��� ����� ������ !��� ����� ������' �� ����� �� ��� �����) .
��������� ������ �� ���� � ��� .�� !������� ��� � ���� �� ������������ ��� ���#
������ !?��������� I�� �������� !� <��������� ��� *� ����� ����� !($������ ������#
��� +����+�� +� �J���+; ���+����+��� +��� +���+��+�� +K��������+�����+�� ���)
. ��������� ���� �� �� ����� �� ��� �� �� K�������� ���������� � ���������� ���
��������+������+�������D
��
+DXSWVWXGLH
� ,�� ������,�<�!�� "#�I<����,�������A����������!�G������<��������������E��G
:(�����������M�0�%����J
� . *������#���
� ,�<����������%��������(��I>�%����J
� %�*(�����(�;������������I>�%����J
� ��"#��"#��:(������<�I5�%����J
� ���E��(���������(��I5�%����J
� ������� ����+�� +��� ��������+��+.��'
� *�������� ��������+,�� ��� �����+��+.��'
.).)& �!9"8�!����$+��,!"��$;!��$+��B�++9!"��$+��C���%��$%�!��+;9!�!�#D�'�,
�!9"+,'0�$+��,!"��"(!3�$��!�#'"��+���"'0� ��$,$�8��,!"��+"��',$!
4�� .� L($������ ��������� ���� �� � �J��� ; ��� ���� ��� ��L ���� .� �� 4���#
���� !(�������� 5�������' ���� � 7EC ��� � ������ �>����� ����� �������� 3� �
���+���+�� ��+���+���+���� ��+����� �����+��������������)
%� ����� 7� ���(��(����������6�� I��� '�����E�(����(�J ��� ��������� �& . *������#�����
����� �(����� �(-(#� ��� �� ��� ������ ?����� "# �� ������*�<������ �������(��� Q,�<�����
������%��������(�QG Q%�*(�����(�;�����������Q �� Q���E��(���������(�Q ����� ��� ����(� <����
-����� ��� � "# ��� �������(� Q:((������(�;��"#��"#� :(������<Q �� -�������"#�� ����C
�����#�(�����"#���'(�$!����� �����������*�<�����-������
( -����� <-�� ��� ���� �� ��� ,���6�� ���!���!���� %���� ��� �������(� 9:((������(�;��"#�
��"#� :(������<= IQ. ��������!��� ��� ������� �����"#� ����Q �� Q�������"#�*� < � ��"#��
<������� !��-��� ��QJ � * ����� ����������� ����(� I����(� 5J B�-���� ��� ���� �(� $!��
3�)3 � * I �� � * ��� ������� ����(��� B�-���� ��� ���� P 3�53J� , "# ��� %��� 9+�$����"#�
���� �� (��*��� !�� ��� ?����� "# ��= -���� � * ��� ����(� 5 ��� �������� ��� �� � * I3�513JG
���� B��("# � "# � * ��� ����(��� 9%��������(�= I3�5&3J �� 9%�*(�����(�= I3�5�5J� , � ��#����
��"#�� !����� ���� -��� ������ %��� B��("# ��� ����(� 5 < ��(����� �� ������ ����(� ���
9:((������(�;��"#��"#��:(������<=�!�<��"#����I�����A�!�����&�@J�
,��� �3 � � ��� �(��� *���� ��#�! �������� ���� $!���(������ %���� ����� -����� � � *
��� B�-����� < ��#K����� ����(� �� ���"# $!�� 3�)3G -�#���� ��� ��� ���� � * ��� $!�����
����(��� �� ��� 8���� ���� 3�53 ������� %�������� ������� ��� �K� �� ��� ���� ����(��� 03G1O
����'�����<�I�����,�#����&�@J��
. ������*������ ���C�� ��"# ��� ����!����� ��� H ����������� '(� ����� "# �� ����� ��� ���
��(� <������ ���$!�� #��� � �(���� ���� !�*���������� �K� �� < � 8�����������(� ��� ���
�����(��Q:((������(�;��"#��"#��:(������<�Q���* �����-������
��
7HVWHQWZLFNOXQJ XQG .RQVWUXNWLRQ
7DEHOOH ���� ([SORUDWLYH )DNWRUHQDQDO\VH GHV RSWLPLHUWHQ (UKHEXQJVLQVWUXPHQWHV � +DXSWVWXGLH�RSWLPLHUWHV (UKHEXQJVLQVWUXPHQW� Q ���� HUNOlUWHU 9DULDQ]DQWHLO� ���� ��
'LPHQVLRQ ,WHP )DNWRUODGXQJHQ
)DNWRU , )DNWRU ,, )DNWRU ,,, )DNWRU ,9
�$U]W�3DWLHQW��,QWHUDNWLRQ 9HUVWlQGQLV ���� ���� ���� ����
(LQI�KOXQJVYHUP|JHQ ���� ���� ���� ����
0HQVFKOLFKNHLW ���� ���� ���� ����
=HLW� GLH HU�VLH ,KQHQ ZLGPHW ���� ���� ���� ����
HUQVW JHQRPPHQ ]X ZHUGHQ ���� ���� ���� ����
=XVSUXFK XQG 8QWHUVW�W]XQJ ���� ���� ���� ����
*HGXOG ���� ���� ���� ����
DOV 0HQVFK XQG QLFKW DOV 1XPPHUEHKDQGHOW ZHUGHQ
���� ���� ���� ����
,QIRUPDWLRQ ,QIRUPDWLRQHQ ]X GHQ 8UVDFKHQ ,KUHU(UNUDQNXQJ ���� ���� ���� ����
,QIRUPDWLRQHQ ]XP 9HUODXI ,KUHU(UNUDQNXQJ ���� ���� ���� ����
,QIRUPDWLRQHQ �EHU GLH JHSODQWH 7KHUDSLH ���� ���� ���� ����
,QIRUPDWLRQHQ �EHU GLH :LUNXQJ GHUYHURUGQHWHQ 0HGLNDPHQWH ���� ���� ���� ����
,QIRUPDWLRQHQ GDU�EHU� ZDV 6LH VHOEVW DXFK]XU +HLOXQJ EHLWUDJHQ N|QQHQ �]�%� +LQZHLVDXI 6HOEVWKLOIHJUXSSHQ� (UQlKUXQJVWLSV� ���� ���� ���� ����
9HUVWlQGOLFKNHLW GHU ,QIRUPDWLRQHQ ���� ���� ���� ����
%HDFKWXQJ YRQ 1HEHQZLUNXQJHQ EHL GHU9HURUGQXQJ YRQ 0HGLNDPHQWHQ ���� ���� ���� ����
%HU�FNVLFKWLJXQJ DOOHU %HKDQGOXQJVP|J�OLFKNHLWHQ �]�%� 0HGLNDPHQWH� .UDQNHQ�J\PQDVWLN�
���� ���� ���� ����
3UD[LVRUJDQLVDWLRQ GHU :DUWH]HLW DXI GHQ $U]WWHUPLQ ���� ���� ���� �����
GHU :DUWH]HLW LQ GHU 3UD[LV ���� ���� ���� �����
GHU )UHXQGOLFKNHLW GHV 3UD[LVSHUVRQDOV ���� ���� ���� ����
GHU $WPRVSKlUH LQ GHU 3UD[LV ���� ���� ���� ����
.RRSHUDWLRQ�)DFK�OLFKH .RPSHWHQ]
=XVDPPHQDUEHLW PLW DQGHUHQPHGL]LQLVFKHQ (LQULFKWXQJHQ ���� ���� ���� ����
5HFKW]HLWLJH hEHUZHLVXQJ ���� ���� ���� ����
*U�QGOLFKNHLW XQG 6RUJIDOW ���� ���� ���� ����
9DULDQ]DXINOlUXQJ ���� � ��� � ��� � ��� �
��
$XIEDX XQG $QZHQGXQJ
- �'23�'�'�,���/!�,'�(
-)& �'23�'�,!���"�(!3+(!��
��� .,� !����#� � � ����� �����!(��� ��� ��������� �& %����G ��� ���� ����� < ��(�����
����G �(-�� ���� +�(!��*������ ��� �& %���� !��"#���!�� ���� �������(��� ��� ���������< *����
���#��� ��� ��� ����"�� �� ��(<���H ������ �� ��� ,�<����E��N IJ 9I��������,�<�J�%��������(�=G
I�J 9%�*(�����(�=G I&J 9:((������(� ; ��"#��"#� :(������<= �� I5J 9���E��(���������(�= I����
A�!�����5�J�
7DEHOOH ���� =$3 � 6NDOHQ� ,WHPDQ]DKO XQG $XVSUlJXQJ VRZLH ,QKDOWH
6NDOD ,WHPV $XV�SUlJXQJ
,QKDOWH
,QWHUDNWLRQ � � ELV �� 9HUVWlQGQLV� (LQI�KOXQJVYHUP|JHQ� 0HQVFKOLFKNHLW� =HLW� GLH HU�VLH,KQHQ ZLGPHW� (UQVW JHQRPPHQ ZHUGHQ� =XVSUXFK XQG 8QWHUVW�W�]XQJ� *HGXOG � $OV 0HQVFK XQG QLFKW DOV 1XPPHU EHKDQGHOW ZHUGHQ
,QIRUPDWLRQ � � ELV �� 8UVDFKHQ ,KUHU (UNUDQNXQJ� 9HUODXI ,KUHU (UNUDQNXQJ� *HSODQWH7KHUDSLH� :LUNXQJ YHURUGQHWHU 0HGLNDPHQWH� :DV PDQ VHOEVW ]XU+HLOXQJ EHLWUDJHQ NDQQ� 9HUVWlQGOLFKNHLW GHU ,QIRUPDWLRQHQ� %HDFK�WXQJ YRQ 1HEHQZLUNXQJHQ EHL GHU 9HURUGQXQJ YRQ 0HGLNDPHQWHQ�7KHUDSLHVSHNWUXP
)DFKOLFKH .RPSHWHQ] � � ELV � =XVDPPHQDUEHLW PLW DQGHUHQ (LQULFKWXQJHQ� *U�QGOLFKNHLW XQG6RUJIDOW� 5HFKW]HLWLJH hEHUZHLVXQJ
3UD[LVRUJDQLVDWLRQ � � ELV �� :DUWH]HLW DXI GHQ $U]WWHUPLQ� :DUWH]HLW LQ GHU 3UD[LV� )UHXQGOLFK�NHLW GHV 3UD[LVSHUVRQDOV� $WPRVSKlUH LQ GHU 3UD[LV
�� ��� �����"#� 9,�<����������%��������(�= �� 9%�*(�����(�= *$� ��� ��������� �(� ��(C�� 8��
�����< ���� I������ �� ���G 115JG - ���� ��� !�� ��� :(���� ���(� ��� ��#�! �������� ������
� �*$#���"#�� I��#� � �"# ���� ��KC��� ,�<�#� �(� %����J !��$"���"#����� ��� +�(!������� ��*���
��� ��� 9. *������#��� ��� ��� ,�<� ���������=G ��� 9'����� �� < � ,�<�= �(-�� ���� 9����
�"#��< �� ��� ��#���� ���H ������=� ��� ��� �(�� ���� �� ��� %���� - ��� � * ���*�"#�G ����
����������"#��������� ���%���� ���(���������������� ���������� �������(�� ���� �����-�#���
��� , *��!� ��� ��������� !����#� �����G *$� B���� %��� ��< ��� <��G -�� < *������ ��� ��� ����
��� ,����� ����� ��� ,��-(���K���"#������ ��� .,� ���� *$� ���� %���� �������"# �� �*�����
������ *��� ,��-(�������(����� %� A�!���� � ���� ��� ���� �����G ��� ,�<�#� ��� %���� ��(
������(-�����������������������#����������#�����"#���,�������< ��������*�����
,��� . *������#����*����� I���<��� �� +�(!�������J ���� � * ��� ,�<� !�<(���G �� ������ ���E��
��� ��������� ��� �����!(��� ��#����� #�!��� �� *(� ������� � �"#������ ��"#� � � ��� . �
*������#��� !��� ��� ����� ,�<�!�� "#G �(����� ��� . *������#��� ��� ������ ,�<�;������ D�<���
�� ������������ ������ <�����"#� ��< ����#��� - ��� ��-�#��G ����� ��� ������ � "# ��!�
#����� �(� �(������� :(����������� I<�!� � "# -��� ��� ,����� *$� ��� ��� "# ��� ,�<����E��
��
$XIEDX XQG $QZHQGXQJ
9� �= ��� , ������ �� ����� 8�<����� ���J (��� ��� ,�� ��� ���E�� *$� ��� ��������� !����-(���
!��������
-)* �$!�("'99!
����� ���� �< ��� ��1 ���� � �������� 1������ �79 :�� � ��� $�� ' ��� ��� ������� *� �#
��� ���� ����� ��� ���� �� ����# ��� ����$ ������ %��������� ��������) 4�� � ���������#
� ��� �� �� ��� ��� ������� ( �������� �� %����� ��� �� �� ��� 1������ ����� ���#
����� ��� ���� �� ������ ����� 1 ���� ����� ��������� ; �� ��������� ������) (< 1 ����
�� ����� �� ( �������� ��� ��)/) �����' F����� �� 1������ ���� ����� ������<�� �� ���
���� ��)%) 5���� $ �� <�� ������� �� �� ���� $��� ; ��' �� ��� � ���������� ��� ��#
�� ���� �������) ���� "� ���� �� ( ��������$���� ��)%) �< ��� � ��� �����> ���' ���
����+.�� ������ +��+�)+�)+����+�� �������)
-). �$����#3!"!$%�
��� .,�������!(��� - ��� *$� ��� ������< �� 8�#��� ����� �������� � �������������������
�� ��� ,�<����E�� I<��� < � %�����*�����(� �(� ��(!���*������G �(���(����JG �� . ������#���
��� �E������ � ���������"#�� �����C��#��� I<��� ���E���������"#�J �� < � ���� ���(� �(�
��C��#��� ��� �������� !<-� �E������ � ������������������ I<��� �����(���'������"#�J
���-�"����� �� ��� ��!#����� �(� ��� *�"#��<���"#�� , ���"#� �� ��� ���E�� I, ���#���N ����
,!�"#�����5�9.����� ���=J�������<!���
�� �� ��"# !��� .,� � ��� �������"#�-���� �� �� %���� ���� #������G ������ ���� ������<���
%�*(�����(��� � � �������"#�� ,�-��� ���< ������#����� �(�� ������� - ��� ��� .,� ��
�������� � ����������������� �(� ,�<����E��G < � ���� ���(� �(� ���E�����<�� �(-�� < �
���� ���(� ��� ��(<���H ������ ��� ��! ������ '���(�� �� !�� ����"#������� ������� ����
�� �����I ����,��#���!�(�"#����G�?�" ��"� �������(� �J����������<��
-)- �"�0�$�%�!��$�/!$�!�#';��;(��(�;$��,!;��"�!3'�(�$���"';!��
��� +$�� ��� %�*(�����(���G ��� ��� ��� .,� $!�� ��� � ������ ��� ��<���"#�� '���(�� �� <
��#����� ���G #���� �! �(� ��� %���� ���(� �� ��� :(���E�G �� ��� ��� .,� ��� ��������� < �
�����-(�� �� ����!(��� -���� ,�������!� -����� �(���� ��� ��*��� ����(���E�G ��� 4!B�����
����� !��$������G � '��<��� ���� ��� ����!����� <��� � *�� �� �� ���������� 8��������������
��� ��� !�*������ ���������G (��� ����� ���������� ��(!��������������� I���!��(����� 9< �(�
������= ��-��� ����G ��� ���� , *��"� �� �(� ��(!����� (��� �(� ?�����"#����� �� ��� '���
�(�� �� ���"#-����JG < ���������� ���*(#��� -���G ��( ,�<����E�� <-��"#�� )3 !�� 33 ���
������� < !�*������ ��!�� �(����� ��� ��������� ������"#� ��*��� ��� ��������� I<��� ��#��
! �������� ���� ,��"#���!��G 8$"� ��"#���J B�-���� �� ����� ?��"#��� ��� ��*��� ������ ���
��
3UDNWLVFKH +LQZHLVH ]XP 8PJDQJ PLW GHP (UKHEXQJVLQVWUXPHQW
#������ ��� ��*��� ��� ��������� �(����� ��� ��������� �(� ���E������(��� ��� ��� 7��-���
� ���#������ -�����G ��� �����!(��� ��%� ��� ,�<�!�� "#G -��� �K���"# < 7� ��G � �< �
*$����� ��� 8$"����� �� ��� �����!K��� �(���� � �"# ��� ��������� ��(�6� �� ����� !����*$��
����8$"� ��"#������*(�����������������������������*�#� �������������.,������%�������-��(��
-)1 �'�/!"�'�(�,!�����
������ :������ ���#��� ��� ,����� �� < � , �-��� �� ��� ���� !������G � � ����� ��"# ���
.,�������!(��� < ���������<�� ,��������� %�*(�����(��� < � , �-��� �� �� ��� ��*(�����
��"#�� "#����� �(� ��� ����������!� !�� < � , �-��� ��G ��� *$� ���� %���� ����"#����C�� �!�
�� *��G -����� < ���� !��"#���!��� ����"# -����� �(����� *$� ��� . ������*��� �� ���
%���� �� ��� ?�-���� �� �� �����-���� ����������� �� < � ,!�"#� �� �K���"#������ < �
:(���(�����(��, �-��� ��������� �����
+������� ����G ���� *$� ���� <�����#� �� ��#�����"# �(������ , �-��� �� �� %�����������(� ���
H ��������� ��#(!���� ����� ��-���� *�"#��"#;��"#���"#� '(�� ����< ���� ����!�� ���� �(�����
I<��� ��'��������*��� ��G "(�� �������$�<�� ���������"#� , �-��� ����( �����G ����"#��"#�G
���*��"#���!<-����!�������"#��, *!����� ������������J�
-)1)& ����,�",$�$!"'�(
��� ������������ �� ��� %�#����� �� ��� , �-��� �� ���� -�������"#� '(������ ��� .,������
��!(����� ��� %�#���� ��� .,� - ���� �(��*����� � ���-�#�� I���� ��< :������ &JG ��� �� *(��
������ �(����������� , �-��� ������(���#��� ��*$���� ��� ��� :(���� ���(� ��� .,� < �� ��
����������� ���#(���"#�� '(�� ����< ����G -(!�� ���� � * �K���"#�� ���*�"#�G ����("#
���H ����, �-��� ����( �������������- ����
'������� ���� ��� �����!(�����#����� I<��� '������� ���� ��� �(�� ���� �� �(� ������ (���
,��-(����J �(-�� ��� , �-��� ������(���#��� �K���� ��� '�������� �� 8����!������ ��� ���
��!����� ��"#������ !����*� ����� ��!�� ������*$���� '������� ���� �� .,�������!(��� �K����
��� ��6"#(������"#� +$�� ��� ��#�! �������� ����� ����� !�������"#�����G �( ���� ��� '���
����"#����������!���������������� �������"#����#���K���"#������
'(� ��� , �-��� �� �(���� ��#�� ����$*� -�����G (! ��� ���-������ �����!(���G ��#� ���
������G ,��-(�������(���� �� .�#���-����G ��� ��� ,��-(�������(���� !�� ��� ����������!�
< ��(������-�����G�����4���������E�����������"#����
-)1)* ���(!;!$�!��'�/!"�'�(��$�/!$�!
��� %���� �� ����� ��� .,� - ���� �( !���"#���G ���� ��� #K#���� ���� ����� #K#����
. *������#��� �������"#�� ( -���� < � �������� ��� #(#�� ���� � * ��� ���� 9%��������(�= � *
�����#K#����. *������#������������������������������������,�<��%��������(��#���
L�"#����������!��������������*(��������, �-��� �������%����� �����������������"#������N
��
$XIEDX XQG $QZHQGXQJ
J ��*��?��(���� �������,��-(�������(����
�J ����"#� ������������-������ �"#�,�����(������%����������������I������(#-���J
&J ?���"#� �������������(#-�������������3�33������I�����*(��������������-���J
-)1). ���!�!$�(�3!
��� ,��-(���K���"#������ ��� .,� ���� *$� ���� %���� �������"# �� �*����� ������ *��� ,���
-(�������(����� ��� .,�������!(��� ���#� ����� '(�"(���� �� ��� ,��-(���� � * ��� ����
��!(��� �(�� ?� ��� ����������!� �K���"#�� ���*�"# < ��������� �� ��� �K���"#���� �(� ����
��!�*�#���� < ����������G -��� ���*(#���G ��� ,��-(�������(���� !�� ��� ����������!� *(��
����� ����� < < (�����N 9��#� < *������= T G 9�#�� < *������= T �G 9�#�� �< *������= T &G
9��#� �< *������= T 5� ��#� ��� �������!�� .�#���-���� �������"#�� ��"#� �����G ��� *$� ���
����"#� �� ��� ������(#-���� �(�-����� ����� '�����#� �$���� ��� %���� �(� ��� , �-���
� ��� ��(������-������I����� �J
+������� �(�� ��� .�**�� �������!�� -�����G ��� ��� ������� <���G ���������� (��� �����������
��� ,��-(�� ��� ��*������ �������"#�� ����("# �K���� ��� ���� ?�����#����� ������#��G
-��"#� .�**�� �������!�� -����� �(��� �$� ��� ?����� ��� ��� ���� *������ :(���� ���� ��
�����!���(!������-����*(���������(����"#�����N
v ������ � * ���� ����� �(� ��*������ <-�� ,��-(���� ��������G ��� ������ ��!����������
���#��G�-������"#�����. *��������<��������,��-(���� ���-�#��� ����������!���
v ������ � * ���� ����� �(� ��*������ <-�� ,��-(���� ��������G ��� ��"#� ������ ��!�����
������ ���#��G (��� -����� ���� !<-� ���� ,��-(���� ������� <�G -��� ��� �������"#����
����������9*�#����=��(������
-)1)- �;0+,$!"'�(�,!"� �!;�
L�"# ��� ����������!� �$���� ��� �(������� ,��-(���� < � ����"#� �� �(� �����-�����
�(�!������� -������ %� ���<����� ���� ��!�� ���� "#����� �� ��� ��������� 8��#��*(��� � �"#�
< *$#���N
J ������� C��#��!����������!����"#��-���������*�#������������ ���-������
�J %�����-������ ����(��G��(������#K#����������������#K#����. *������#�������������������
&J ��#����� ����� ����� !����� -����� ��( ��*������ � �"# ����(�������<�*��"#� ������� �
�����"#��< ����������<��
��"������������������#�����������
,��� �& %���� ��� .,�� !������� �(-�� ��� ���� +�(!������� �$���� ���� *#�� $!����$*�
-�����G (! ,��-(���� � C��#��! ��� �����!����"#� �(�������G !��(� ��� ����$������ ������
-���� !���"#��� -������ ����� � C��#��! ��� �����!����"#� ���� �����G ��� ��������� ���
��� B�-���� �(�����!��� �������-��� (��� ��� #K#�� ��� ��� B�-���� *$� ��� ,��-(�� �(������
��
$XVZHUWXQJ GHV =$3
#��� ��E����-��� ����� ��� ������ � C��#��! ��� �����!����"#� #������ �� ��"# < ����� �
�����!�*�#���G ��� ��#��� ��� 4�������*����!K��� $!����$*� �� ��*� �(�������� -����� �(������
����� � *�� �� ��� !����$* �� ����� :(����� � ��*(���� ���� !<-� *���� ���� �(�"#� !����$�
* �� I<��� � *�� �� ��"#� ���*$�!���� 4�������*����!K���J ��"#� �K���"# ���G -����� ����� � �
C��#��!����������!����"#�����*�#������������ ��(������
������ �����$����
,��� �& %���� ��� .,�� !������� �� ��� ���� +�(!������� �$���� -�� �� A�!���� 5�� �������
!��� ����(���-������
7DEHOOH ���� 8PSROXQJ GHU ,WHPV
,WHPV $QWZRUWNDWHJRULH (LQJHJHEHQH :HUWH (QGJ�OWLJH �XPNRGLHUWH� :HUWH
�� ,WHPV GHU =$3�6XEVNDOHQ *OREDOLWHPÅ$U]W]XIULHGHQKHLW´
VHKU ]XIULHGHQ � �
HKHU ]XIULHGHQ � �
HKHU XQ]XIULHGHQ � �
VHKU XQ]XIULHGHQ � �
*OREDOLWHPÅ%HKDQGOXQJVTXDOLWlW´
VHKU KRFK � �
HKHU KRFK � �
HKHU JHULQJ � �
VHKU JHULQJ � �
*OREDOLWHPÅ9HUWUDXHQ´
JUR�HV 9HUWUDXHQ � �
HKHU JUR�HV 9HUWUDXHQ � �
HKHU ZHQLJ 9HUWUDXHQ � �
NHLQ 9HUWUDXHQ � �
,FK NHQQH GHQ $U]WQLFKW ODQJH JHQXJ
� IHKOHQG
�� �� ����%���������#����
���-����� -����� �(� ��� ��*������ ��� (��� ��#���� %���� ����� ���� ��"#� !����-(����� ���
'(����� �(� �����G ��� ��#���� %���� �*�����G ��� ��� ?������G ���� ��(�< ������� *�#������
,���!������������-�������"#��<��-������������
?� ����� ,��-(��� �*���� !�� ��� !������ < ����������G - ��� $!����$*�G ��-��*��� *�#�����
,���!�� � �"# ��� ������-��� ��� �$������ ,���!�� �����<� -����� �K����� ��!�� �(���� ���
�����< *�#������ ����� !�� ��� ���<������� < ����� -�������"#�� 8�� ���(� ��� ,��-(��� ��
*���� ��� B�-������� !����� �� ��!�� < �K���"#�� �������� '������� ���� ��� ������� !�
����������-���� *$#���� L�"# ������ � �"#��*$#���� ,���6��� -��� *$� ��� .,�������!(���
���*(#���G������������-����< �!���"#���G�-���������������<-���������������%���������������
�$���� !����-(���� - ����� ��� �� , �-��� �����(����� !��"#���!��� ,��(���#� � �����<�
���� B���� *�#������ ���� ��� ����� ����(�������<�*��"#�� "#��< ��N ��� ������-��� ���
�$������ %���� ������!�� ���� ������ ����(�� ���� !��������-���� �� ��� !����� 9%��������(�=
��
$XIEDX XQG $QZHQGXQJ
!�� ����� ��*������ � � < 0 ��� > %���� �$����� ����� �(�������G ���� ��� *�#����� ����
� �"# ��� ������-��� ��� $!����� 0 %���� �����<� -������ . � "#��< �� ��� ������-����� ����
��� ����$������ %���-���� ����C A�!���� 5�� < ���-������ %� !����������� , �-��� �����(�
�����������������, �-��� ����"#�����!��$"���"#�����
%� ��� A�!����� 5�& !�� 5�@ -����� ��� (!�� !��"#���!���� "#����� *$� B��� ��� ���� !������
�����������G �!���( -��� ��� *$� ��� ����"#� �� ����� �����-����� �(�-������ ���������<�#�
�$�����������������!�����
-)1)1 �!"!%��'�(�,!"��0��!�"+�/!"�!
L�"# ��� ?��(���� �� ��� %���� �� ��� �����< �� *�#������ ����� �������"#��� ��� '(��
��!�� -��� *$� B��� ���� ��� 8(#-��� !���"#���� ������ ���� -��� � �"# ���*�"#� ,�����(�
�����������"#������,��-(�������!������I�����A�!������5�&�!���5�@J�
���������-���� ��� ��� ������(#-��� *$� ��� .,�� !����� 9���E��(���������(�= ��� ��� ���
����� *$� ��� %���� �(G �(�G �(&G �(5� . � ����!��� �� -����� ��� ��(������� F ��
*�������*(������"#�F��������"#��<����%���-��������-������
7DEHOOH ���� =$3�6XEVNDOD Å3UD[LVRUJDQLVDWLRQ´ � ,WHPV XQG $XVZHUWXQJVYRUVFKULIW
,WHP ,QKDOW
SR� :DUWH]HLW DXI GHQ $U]WWHUPLQ
SR� :DUWH]HLW LQ GHU 3UD[LV
SR� )UHXQGOLFKNHLW GHV 3UD[LVSHUVRQDOV
SR� $WPRVSKlUH LQ GHU 3UD[LV
$QWZRUWNDWHJRULHQ (LQJHEHQH :HUWH 8PJHSROWH :HUWH
VHKU ]XIULHGHQ � �
HKHU ]XIULHGHQ � �
HKHU XQ]XIULHGHQ � �
VHKU XQ]XIULHGHQ � �
%HUHFKQXQJ GHV 6NDOHQURKZHUWHV DXIGHU %DVLV GHU XPJHSROWHQ :HUWH
1LHGULJVWHU XQG K|FKV�WHU P|JOLFKHU :HUW
0|JOLFKH6SDQQZHLWH
SR� � SR� � SR� � SR� � � �� ��
+LQZHLVH
=XU %HUHFKQXQJ HLQHV 6NDOHQZHUWHV P�VVHQ ]X PLQGHVWHQV � ,WHPV J�OWLJH :HUWH YRUOLHJHQ�
'LHVH 6NDOD LVW VR EHUHFKQHW� GDVV HLQ KRKHU :HUW HLQH KRKH =XIULHGHQKHLW DQ]HLJW�
��
$XVZHUWXQJ GHV =$3
7DEHOOH ���� =$3�6XEVNDOD Å)DFKOLFKH .RPSHWHQ]´ � ,WHPV XQG $XVZHUWXQJVYRUVFKULIW
,WHP ,QKDOW
NR� =XVDPPHQDUEHLW PLW DQGHUHQ PHGL]LQLVFKHQ (LQULFKWXQJHQ
NR� *U�QGOLFKNHLW XQG 6RUJIDOW EHL 8QWHUVXFKXQJHQ
NR� %HUHLWVFKDIW ]XU UHFKW]HLWLJHQ hEHUZHLVXQJ
$QWZRUWNDWHJRULHQ (LQJHEHQH :HUWH 8PJHSROWH :HUWH
VHKU ]XIULHGHQ � �
HKHU ]XIULHGHQ � �
HKHU XQ]XIULHGHQ � �
VHKU XQ]XIULHGHQ � �
%HUHFKQXQJ GHV 6NDOHQURKZHUWHV DXIGHU %DVLV GHU XPJHSROWHQ :HUWH
1LHGULJVWHU XQG K|FKVWHUP|JOLFKHU :HUW
0|JOLFKH6SDQQZHLWH
NR� � NR� � NR� � � � �
+LQZHLVH
=XU %HUHFKQXQJ HLQHV 6NDOHQZHUWHV P�VVHQ ]X PLQGHVWHQV � ,WHPV J�OWLJH :HUWH YRUOLHJHQ�
'LHVH 6NDOD LVW VR EHUHFKQHW� GDVV HLQ KRKHU :HUW HLQH KRKH =XIULHGHQKHLW DQ]HLJW�
7DEHOOH ���� =$3�6XEVNDOD Å,QIRUPDWLRQ´� ,WHPV XQG $XVZHUWXQJVYRUVFKULIW
,WHP ,QKDOW
LQIR� ,QIRUPDWLRQHQ ]X GHQ 8UVDFKHQ GHU (UNUDQNXQJ
LQIR� ,QIRUPDWLRQHQ ]XP 9HUODXI GHU (UNUDQNXQJ
LQIR� ,QIRUPDWLRQHQ �EHU GLH JHSODQWH 7KHUDSLH
LQIR� ,QIRUPDWLRQHQ �EHU GLH :LUNXQJ GHU YHURUGQHWHQ 0HGLNDPHQWH
LQIR� ,QIRUPDWLRQHQ GDU�EHU� ZDV PDQ VHOEVW DXFK ]XU +HLOXQJ EHLWUDJHQ NDQQ�]�%� +LQZHLV DXI 6HOEVWKLOIHJUXSSHQ� (UQlKUXQJVWLSV�
LQIR� 9HUVWlQGOLFKNHLW GHU ,QIRUPDWLRQHQ
LQIR� %HDFKWXQJ YRQ 1HEHQZLUNXQJHQ EHL GHU 9HURUGQXQJ YRQ 0HGLNDPHQWHQ
LQIR� %HU�FNVLFKWLJXQJ DOOHU %HKDQGOXQJVP|JOLFKNHLWHQ �]�%� 0HGLNDPHQWH� .UDQNHQJ\PQDVWLN�
$QWZRUWNDWHJRULHQ (LQJHEHQH :HUWH 8PJHSROWH :HUWH
VHKU ]XIULHGHQ � �
HKHU ]XIULHGHQ � �
HKHU XQ]XIULHGHQ � �
VHKU XQ]XIULHGHQ � �
%HUHFKQXQJ GHV 6NDOHQURKZHUWHV DXIGHU %DVLV GHU XPJHSROWHQ :HUWH
1LHGULJVWHU XQG K|FKVWHUP|JOLFKHU :HUW
0|JOLFKH6SDQQZHLWH
LQIR� � LQIR� � LQIR� � LQIR� � LQIR� � LQIR� � LQIR�� LQIR�
� � �� ��
+LQZHLVH
=XU %HUHFKQXQJ HLQHV 6NDOHQZHUWHV P�VVHQ ]X PLQGHVWHQV � ,WHPV J�OWLJH :HUWH YRUOLHJHQ�
'LHVH 6NDOD LVW VR EHUHFKQHW� GDVV HLQ KRKHU :HUW HLQH KRKH =XIULHGHQKHLW DQ]HLJW�
��
$XIEDX XQG $QZHQGXQJ
7DEHOOH ���� =$3�6XEVNDOD Å,QWHUDNWLRQ´� ,WHPV XQG $XVZHUWXQJVYRUVFKULIW
,WHP ,QKDOW
LQW�� 9HUVWlQGQLV
LQW�� (LQI�KOXQJVYHUP|JHQ
LQW�� 0HQVFKOLFKNHLW
LQW�� =HLW� GLH HU�VLH ,KQHQ ZLGPHW
LQW�� HUQVW JHQRPPHQ ]X ZHUGHQ
LQW�� =XVSUXFK XQG 8QWHUVW�W]XQJ
LQW�� *HGXOG
LQW�� DOV 0HQVFK XQG QLFKW DOV 1XPPHU EHKDQGHOW ZHUGHQ
$QWZRUWNDWHJRULHQ (LQJHEHQH :HUWH 8PJHSROWH :HUWH
VHKU ]XIULHGHQ � �
HKHU ]XIULHGHQ � �
HKHU XQ]XIULHGHQ � �
VHKU XQ]XIULHGHQ � �
%HUHFKQXQJ GHV 6NDOHQURKZHUWHV DXI GHU%DVLV GHU XPJHSROWHQ :HUWH
1LHGULJVWHU XQG K|FKV�WHU P|JOLFKHU :HUW
0|JOLFKH6SDQQZHLWH
LQ� � LQW� � LQW� � LQW� � LQW� � LQW� � LQW� � LQW� � � �� ��
+LQZHLVH
=XU %HUHFKQXQJ HLQHV 6NDOHQZHUWHV P�VVHQ ]X PLQGHVWHQV � ,WHPV J�OWLJH :HUWH YRUOLHJHQ�
'LHVH 6NDOD LVW VR EHUHFKQHW� GDVV HLQ KRKHU :HUW HLQH KRKH =XIULHGHQKHLW DQ]HLJW�
-)1)5 �"���2+";��$+��,!"��0��!�/!"�!
��� ������(#-���� �K���� � * ���� ���� �(� 3 !�� 33 �����*(������ -������ ���� �(�"#�
A����*(�����(� �����"#���� ��� '������"# ��� .,�� !������ ������������G �� ��!#����� �(�
����,�<�#��������(���������#��������%��������#�����"#�������!����"#���(��������
����A����*(�����(���(�������"#�*(���������(������ �"#��*$#���-�����N
���������*$������A����*(�����(��������8(#-����������.,�� !������9���E��(���������(�=
���< ���<���������� A����*(�����(������C��(����
+����������8(#-���� T
L����������K���"#���8(#-���� T
�K���"#������-����� T�
1
3
�
I1�F�3J�;���W�33�T�0)�
��
$XVZHUWXQJ GHV =$3
-)1)7 �!��!"0+��"+��!�
��� ��� ����������!�G ��� ��(�������� �� �� , �-��� �� �K���� ��#��� � *������G ��� <
*���"#�� �����-����� *$#��� �K������ �� ���*��#�� ��"# ��#��G *(����� ��#����(���(���� �(�
����+�!�� "#� �������%�����������(�����������-������(�< ��#����
S��� ,!-��"# ��G ��� -�#���� ��� :(���(���� � *�����G �(���� �� 7��!��"� � * ��#��� !�� ���
, �-��� ��� ����� "#��-�����G�-(!���*(�������"#������ �����(�����-�������(�����N
J ����"#� �� ��� .,�� !������ *$� ������ ��*����� ��� 7��� �� '������"# ��� ����!�����
���������G�������������, �-��� �����(������!���"#����- �����
�J '������"# ��� 7� *�������������� ���� ��� %���� �(� �� ��"# ��� ?��(������ �� ��� ����
�$������ %���-����� ,!-��"# ���� �(����� � * ��*����� !��"#����� ����G !�� ����� ���<����
%�����-�����*�#������������-(�� ������"#��<��- �����
&J L�"# ��� ?��(������ ��� %���� �� ��� ����"#� �� ��� �����-���� !����$* ��G (! ���
:(�������(��� <-��"#�� B���� ���� �� ����� %���� �(����� �� ���$���� #("# ���� I3G&3
(����#K#��J�
5J !����$* ��G (! ��� �����-���� �(����� ��� ��� ��(������� +�(!������� �(���������M ���
�(������< ����� "#�� ����"#����#("#������I3G&3�(����#K#��J�
-)1)6 �'�/!"�'�(�9"+("�;;
��� , �-��� �� ��*(��� $!�� ���� ,�����(� ��� ������� <��� ,��-(���� ��( ����� , ���-���
��� -����� �K���� ��� ����� � � ����G -��� < ���������� �;& ��� %���� ����� ���� �$�����
����� �(�������� %� ������ ���� �(���� *�#����� ����� � �"# ��� ����(���!�<(����� �������
-��� ��� $!����� %���� ��� ���� �����<� -������ �$� ��� , �-��� �� ��� .,� �E������� ���
"(�� ����������� , �-��� �����(�����G ��� �(-(#� ��� . ������*��� �� ��� ����� ��� � "#
����� ,�����(� �� ��� ��*� ��*(������"#� ������-��������< �� �E���<����� ���$!�� #��� � -���
��� ���� �� .,� ���#������� !������ �� ����� <-��"#�� 3 �� 33 �����*(������G �( ���� ���
'������"# ��� ����� ����������� �� � "# $!�� ����"#������� ����������� ���� #��-�� ���
���"#�����-����
����,��������(����������� !�����������.,��< �������+�����-����������"#���(�����#���
��� ���� �!��*���� �� .,� ���#������� +�(!��*����� ��#�� ��"#� �� ��� ����"#� �� ��� ���
���-���������
-)5 ��!"9"!���$+�
��� ��#������� ����� ��( .,�� !����� ������� ���� � ����*�<��� �� ��� . *������#��� ��� ���
��(<���� �� �� �� �H ������ �� ��� ,�<����E�� � � ��� ����������� ��� ��������� ���� . � %��
����������(������������-�����������<-���. ��������-�#��N
��
$XIEDX XQG $QZHQGXQJ
v �����"#��� -��� ��� 8�����(� <-��"#�� ��� ������6���"#�� �����!����� �� ��� �� *�"�( ���
��������� ������ ��( ������� !<-� ����������(� ����(�� ��� 7K#� ��� �����-����� ��!� ���
, ����� �� ��� �� ����� �� ������ ��������� !<-� ������ ����������(� ����(� �� ������ ����
<���������< ��� *�����!����K���"#�����������
v ��� !������-���� ����� ��������� !<-� ����� ����������(� ����(� -����� ��� ���������
������� ��"#��(!�� I<��� ������� �� ���"#��"#���������"#���� 8�*����<�� ����G ���������
����"#�� ��"#��<�< ��#K�������J ������"#��� 7��� ���� ��� �������� ,!-��"# �� ��� ��������
���������-�������(�������������< ��'������"#�#������<(�������(� ����(��< ���-��������
����-����������!���-������
?� ,�#����� ���� *$� � ���������������������������� �� 4������� ����K���"#������ �� ���
,�<����E�� < ��-�����G ���� $!�� ��� �����"#� �� ��� !������ #��� � � "# ���� ,���6�� ���
���<�������������(��������
'(����� ��� H ��������� ��#(!���� ����� < � ���������< *������#��� ��� �(� ����� ��� �K���"#�
���� ��� �������"#����� ��-��� ��� ���� B��("# ��� %�������� �� � ����������������� ����
<����� ���E�� ��� .���� � ��� ,���������� !�����G ���� ��� #��� �(���������� ���������������
��#�! �������� ���� � ��������������� ������G ��� � � ��� �"#� ��� ���E�� < ���<��"# ��������
����G ��;(��� � �K���"#������ < :�����E�����!�� �����<� -������ ( �K���� ��!�� ���
�����������G *$� ���� ��������� ���������� ,������� ��� ���������< *������#��� < ���<��"# ���<��
*��"#� ���E��!��(����#����� (��� ��*���� -������ (�"#� ,���!�� ������ ��"# <-�� ��"#� ��#�
�������"#��� !�-�����G �K���� �!�� �?� -������ 7��-���� *$� ��� ������� � ��������������
��������*����
��
7HVWWKHRUHWLVFKH %HIXQGH
1 �!����!+"!�$�%�!��!2'�,!
��� ��6"#(������"#� ��$* �� ��� (���������� ��#�! �������� ������ ��#��� ��� ����� ���
7� ���� ��� ��*(���� < ��"#�� ����(� ��� , �-��� ����(���#�� !�� ��� H ����������� '(��� �
��� I���� :������ &���& �� &���5J� ��� , �-��� ���� �(�<���������� ��"# ��!�� < ��"#�� � * ���
8����������< ��� �������(� 9��"#��"#� :(������<= �(-�� ��� 8���(� ���(� ��� ����!�����
����H ������������'(��� ����I�����:�������&�&�J�
���$!�� #��� � - ��� $!����$*�G ��-��*��� !�� ��� ����"#� �� ��� �����-���� *�#����� ,��
��!�� ��� ��������� � �"# ��� ������-��� ��� !����-(������ %���� ����� ���� �����<� -�����
�K�����I�����:�������5�)�5J�
?� ��� ��"# ��� H ����������� '(��� ��� �(��*�<������ �#�(�����"#�� !����� ���� < ����
�"#������� �������(� ��� ���������< *������#��� < $!����$*��G - ���� ��� . *������#�����
����� < ���<��"# ����� �(�*�����(���"#�� ����(�������6�� ����<(��� I��(����� �%8��G �
*$������(-�G�'����(��@�3J�
1)& �'"%�2=�"'�(�>�'�,��'�/!"�'�(�+3E!0�$ $�8�
��� ���*�#� ���� < � � �"#*$#� �� ����� ��*��� �� ��� ��� .,� I���� :������ 5�5J ��-�#��
������� ��� ��� ��KC��K���"#� � �"#*$#� ���(!B���������� ��� �!-��"#����� � �"#*$#� �� I����
���������� ,�(�6����� ��� ��*������J ���� '��<��� ���� I ��� � *�� �� �(� �(<����� ���
-$��"##��� 9< �(������= ��-��� ����J -�#��"#�����"# �� ��*�#���� ��� , ��������*� ��� ���
��!������
, �-��� ���(!B��������� ���� ��� ����!�� ������#�� -�����G -��� ��� .,�������!(��� ��
��������� ��������<� -��� �� ��� !������-���� �������"#��� ��� !��"#���!���� , �-���
� ����(��"#��*����I�����:�������5�)J�!���"#����-������
1)* �!�0"$9�$+��;�F!
��� ,��-(��� �*���� !�� ��� �� ��� ,���6�� ���!���!���� �& ���<������� < � . *������#��� ����
��� <-��"#�� �G& O �� G> O� ��� %����"#-��������� !������ �� ������ 3�@@ I����� �N 3�)>G
��E�� �N�3�0J� ��� '������ �� ��� ,��-(���� � * ��� �!��� ��� ���<������� ��� ��6�������"#G
����������'������ ����"#-����-�"#�����(!�����'�����������,��-(��������I�����A�!�����)�J�
��
7HVWWKHRUHWLVFKH %HIXQGH
7DEHOOH ���� ,WHPNHQQZHUWH GHU 6XEVNDOHQ �RSWLPLHUWHV (UKHEXQJVLQVWUXPHQW� +DXSWVWXGLH�
6XEVNDOD � ,WHPV 0LVVLQJ9DOXHV
0LWWHO�ZHUW
67' 6FKLHIH 6FKZLH�ULJNHLW
7UHQQ�VFKlUIH
,QWHUDNWLRQ9HUVWlQGQLV ��� � ���� ��� ����� ��� ���
(LQI�KOXQJVYHUP|JHQ ��� � ���� ��� ����� ��� ���
0HQVFKOLFKNHLW ��� � ���� ��� ������ ��� ���
=HLW� GLH HU�VLH ,KQHQ ZLGPHW ��� � ���� ��� ����� ��� ���
HUQVW JHQRPPHQ ]X ZHUGHQ ��� � ���� ��� ����� ��� ���
=XVSUXFK XQG 8QWHUVW�W]XQJ ��� � ���� ��� ����� ��� ���
*HGXOG ��� � ���� ��� ����� ��� ���
DOV 0HQVFK XQG QLFKW DOV 1XPPHUEHKDQGHOW ZHUGHQ ��� � ���� ��� ����� ��� ���
,QIRUPDWLRQ,QIRUPDWLRQHQ ]X GHQ 8UVDFKHQ ,KUHU(UNUDQNXQJ ��� � ���� ��� ����� ��� ���
,QIRUPDWLRQHQ ]XP 9HUODXI ,KUHU (UNUDQNXQJ ��� � ���� ��� ����� ��� ���
,QIRUPDWLRQHQ �EHU GLH JHSODQWH 7KHUDSLH ��� � ���� ��� ����� ��� ���
,QIRUPDWLRQHQ �EHU GLH :LUNXQJ GHU YHU�RUGQHWHQ 0HGLNDPHQWH ��� � ���� ��� ����� ��� ���
,QIRUPDWLRQHQ GDU�EHU� ZDV 6LH VHOEVW DXFK]XU +HLOXQJ EHLWUDJHQ N|QQHQ ���� � ���� ��� ����� ��� ���
9HUVWlQGOLFKNHLW GHU ,QIRUPDWLRQHQ ��� � ���� ��� ����� ��� ���
%HDFKWXQJ YRQ 1HEHQZLUNXQJHQ EHL GHU9HURUGQXQJ YRQ 0HGLNDPHQWHQ ���� � ���� ��� ���� ��� ���
%HU�FNVLFKWLJXQJ DOOHU %HKDQGOXQJVP|JOLFK�NHLWHQ �]�%� 0HGLNDPHQWH� .UDQNHQJ\PQDVWLN� ���� � ���� ��� ����� ��� ���
3UD[LVRUJDQLVDWLRQGHU :DUWH]HLW DXI GHQ $U]WWHUPLQ ��� � ���� ��� ����� ��� ���
GHU :DUWH]HLW LQ GHU 3UD[LV ��� � ���� ��� ����� ��� ���
GHU )UHXQGOLFKNHLW GHV 3UD[LVSHUVRQDOV ��� � ���� ��� ����� ��� ���
GHU $WPRVSKlUH LQ GHU 3UD[LV ��� � ���� ��� ����� ��� ���
.RRSHUDWLRQ � )DFKOLFKH .RPSHWHQ]=XVDPPHQDUEHLW PLW DQGHU� (LQULFKWXQJHQ ��� � ���� ��� ����� ��� ���
*U�QGOLFKNHLW XQG 6RUJIDOW ��� � ���� ��� ����� ��� ���
5HFKW]HLWLJH hEHUZHLVXQJ ��� � ���� ��� ����� ��� ���
67'� 6WDQGDUGDEZHLFKXQJ
1). �!�$�3$�$�8��,!"��'3�0��!�
��� �� ��� ������ ���������!�*��� �� -����� ���� !������ ���� ������"#��*� '������ �� ���
,��-(���� � * I !������������-���� �� (!���� �������G �������� "#��*�G ��"����**����JG -(�
!�� ����� A�����< !�� ��� !����� 9%�*(�����(�= �� -�������� � �������� ���� +���"#<�����
-���� ��� !����� 9%�*(�����(�= ���������� ��� #K"#���� ,����� *�#������ ����� � *� �� ���"#�
��"����**���� ������ !�� ��� !������ 9%��������(�=G 9���E��(���������(�= �� Q��"#��"#�
:(������<;:((������(�Q � *G ��#� ��� 53 O ��� ��*������ �����"#�� #��� ��� �#�(�����"#
�K���"#���������E�� ��I�����A�!�����)��J�
��
5HOLDELOLWlW GHU 6XEVNDOHQ
��� A�����"#��*��(�**�<������G ��� � * ����� :(�������(� ��� ���<������� ��� ��� �������"#���
��� +������ !����� !�� #��G ������ -����� � ���� �� ���"# $!�� �T3�53 IA�����"#��*�������
�� �G�� �������G�11&J� ����K���������� ��!�<��"#����-������
7DEHOOH ���� 6XEVNDOHQNHQQZHUWH XQG 5HOLDELOLWlW GHU 6XEVNDOHQ ��RSWLPLHUWHV (UKHEXQJVLQVWUXPHQW�
6XEVNDOHQ�NHQQZHUWH ,QWHUDNWLRQ ,QIRUPDWLRQ 3UD[LVRUJDQLVDWLRQ
)DFKOLFKH .RPSH�WHQ]�.RRSHUDWLRQ
$ % $ % $ % $ %
,WHPDQ]DKO � PLQG� � � PLQG� � � PLQG� � � PLQG� �
*�OWLJH :HUWH �Q� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ���� ����
)HKOHQGH :HUWH ���� � ��� � ���� � ���� � ���� � ��� � ���� � ��� �
6XEVNDOHQZHUWH�PLQ�PD[� � � �� � � �� � � �� � � �� � � �� � � �� � � � � � �
6XEVNDOHQPLWWHOZHUW ����� ����� ����� ����� ����� ����� ���� ����
6XEVNDOHQZHUWHWUDQVIRUPLHUW�PLQ�PD[� � ���� � ���� � ���� � ���� � ���� � ���� � ���� � ����
6XEVNDOHQPLWWHOZHUW�WUDQVIRUPLHUW ���� ���� ���� ���� ���� ���� ���� ����
%RGHQ ��� � ��� � ��� � ��� � ��� � ��� � ��� � ��� �
'HFNH ���� � ���� � ���� � ���� � ���� � ���� � ���� � ���� �
6FKLHIH ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� �����
7UHQQVFKlUIHNRHIIL�]LHQWHQ �PLQ�PD[� ��� ���� ��� � ��� ��� ���� ��� � ���
,QWHUQH .RQVLVWHQ]�&URQEDFK�V DOSKD� ��� ��� ��� ���
$� $OOH (LQ]HOLWHPV GHU 6XEVNDOD J�OWLJ
%� =ZHL 'ULWWHO GHU (LQ]HOLWHPV GHU 6XEVNDOD J�OWLJ� IHKOHQGH :HUWH GXUFK 0LWWHOZHUW HUVHW]W
��� 8����!������ (��� . ������������� ��� !�����G ��� ����!�G ��-��-��� ��� ���������� ��#��
! �������� ����� ���� ����"#�� ������ ���� ����(� <���!��� 8�� ����� ���*���G - ��� -�� ��
��� ������ ���������!�*��� �� ��� 7��*� ����� '��*�#���� < � ��$* �� ��� %�����%����(�������<
I/�(�!�"#U�����#�J��(���(�������
��� :(�**�<������ ������ ��� ������ <-��"#�� 3�0) �� 3�1) � ���#���(� �� ����-���� �� ���"#
(!��#��! ��� +���<-����� *$� ��� ,���6�� ������� ����� ?�����"#����G ��� ��������� ��� 3�03
������!���-����I�������G�1@1J�
��� %�����(�������(��� ��� ���� ������*�<������ !������G �(� ����� <-��"#�� ��� �������(���
9%��������(�=G 9%�*(�����(�G Q��"#��"#� :(������<;:((������(�Q ���� #("#G -�� ���� * #���
-����G ���� ��� ���<����� �����"#� ��"#� �K���� ��!#����� �(��������� ���� �� ��� . *�������
��
7HVWWKHRUHWLVFKH %HIXQGH
#��� ��� ��� ,�<� �� ����!�� ��� ��������� ��� ������������ �#��(��� ���G �� ��� ��"# ����
�"#�������,����������!������I�����A�!�����)�&J�
7DEHOOH ���� ,QWHUNRUUHODWLRQHQ GHU 6XEVNDOHQ
,QWHUDNWLRQ ,QIRUPDWLRQ )DFKOLFKH .RPSHWHQ]�.RRSHUD�WLRQ
,QIRUPDWLRQ ���
)DFKO� .RPSWHQ]�.RRS� ��� ���
3UD[LVRUJDQLVDWLRQ ��� ��� ���
1)- ���$,$�8�
?� ��� � � ��� '(� ����� "# ���� �!��������� �������(������� ��� :(���� ���� Q���������< �
*������#���Q �� ��� ����� ��� <-����� ���������!�*��� �� < $!����$*��G - ��� ���� �(�*���
���(���"#� ����(�������6�� � �"#��*$#��� ��� �(�*�����(���"#� ����(�������6�� ��#� �!���(
-�� ��� �E��(������ ����(�������6�� ���(� � �G ���� #����� ����� 8��#� �(� !�(!�"#����� '��
���!��� ��� �#�(�����"#�� :(���� �� ���#�� %� +�������< < � �E��(������� ����(�������6�� ���<�
��� ,�-��� �� ����� �(�*�����(���"#�� ����(�������6�� B��("# �(�� �G ���� � ���(�� ���� ���
�� � '(������ �� $!�� ������ �#�(�����"#� :(���� �� �� ����� ��<��# �� < ��� !�(!�"#�����
'����!����!����#��I��"�#� �G�115J�
��#�� ������ ��� �(�*�����(���"#� ����(�������6�� ���!��(����� ���� ��� ���H ���� '��*�#���
< � !����$* �� ��� :(���� ����������� ���G -��� ��� �#�(�����"# �����(����� ����(����
��� �� ����������#��������(�����������$!����$*��-�������(���
%� 8�#��� ����� �(�*�����(���"#�� ����(�������6�� -����� ��� ��� ���� ��� %���� � * ���
�(�� ������� ����(��� ���������� , ���#��� �(� ��� ,���#�� ����� (!��H �� �(����� �K����
��� <-��"#�� ��� ��"#� ������ !�(!�"#�!���� ����(��� !����#����� :(�������(��� ���"#��<�
�����C<�#����*$������+������$��������(�� ���������(������!���"#����-������
+� �����<��"# ���� ����"#������ ���#(��� ��� �(����!���"#� �� �K���"#G ��� ��"# ���� ��
7��!��"� � * ��� < �� ��� �������� . ������#������C� I<��� �(�6"#(���"#� :(�������(���(�*�
*�<������G :(������<��J �� ��� B�-���� ������������ "#��<���*�#��� I<��� ��E�� ���������
#((�G�?�-���#����������H ����J� �����"#�������
, *�� �� ��� ��������� � ��� �(���������� ����� I(��������������� �����J - ��� ��� �(�*���
���(���"#� ����(�������6�� � * ��� ����� ��� :(�������(�������E ��� �(�6"#(���"#�� :(������
��(���(�**�<������ ��� �& . *������#��������� � �"#��*$#����� ��� "#��< �� ��� �(����� ���
*(���� ��"# ��� ���#(�� ��� ���-�"#����� ��������� � ������ ��� ,!-��"# ���� I?��
�� 'D GLH ]XJUXQGH OLHJHQGHQ 'DWHQ RUGLQDOVNDOLHUW VLQG� Z�UGHQ EHL 9HUZHQGXQJ YRQ 3URGXNW�0RPHQW�.RUUHODWLRQHQ� GLH HLQ
PHWULVFKHV 6NDOHQQLYHDX YRUDXVVHW]WHQ� EHVWHKHQGH .RUUHODWLRQHQ XQG GDPLW DXFK GLH *HVDPWJ�WH GHV 0RGHOOV XQWHU�
VFKlW]W�
��
9DOLGLWlW
-���#��� ����� H ����JG ����� '��*�#���G ��� ����� L(����������� �� ��� , �����������!���
�(�� ����<���
��� �(�*�����(���"#�� ����(�������6�� ������ � T 1)3 ��(!�"#� ���� < �� ��� I��#� � � ����
�(���G��(��������< �������%������$������,���!����(�������J�
��� �#�(�����"# �(�� ������ �� �� � ��� �����(����� ��� �� ,!!��� �� ��� �*���������� ����
����������
�(�������76�(�#����� ���,���#������#������������������ ������N
v ������������������'����!����I������
4J����������"#�� �"#������&�. *������#����������IE
����E
��J
��������!!������Iλx)�
v �������������'����!��������� ��������������(���������IΦ1 −Φ
6)
v �����������!�(!�"#�!�����'����!�����������������*�#�����!�#�*����Iδ1 − δ
23)�
v :(�������(����<-��"#��������������!�(!�"#�!�����'����!���������� *��������*� ������
���������'����!����< �$"�< *$#����
, � ��� �*���������� I,!!��� �� J ���� ��� ,�<�#� ��� � �"# ��� �(���� < �"#��<�����
��������� �!������� -����� I�T)�J� ����� ��� �(���� ������*�<���� -����� ����G � �� ���
,�<�#� ��� ����#��������� I�������"#� ��� ,�<�#� ��� �������"#�� :(�������(��� ��� %������
�(������!���J ����"# (��� ��KC�� ���� ��� ��� ,�<�#� ��� < �"#��<����� ���������� ��� .�#�
��� ����#��������� !���"#��� ��"# ��"# ��X�I�XJW;�� ��� �& %������(������!��� ��!� �� >5
����#���������G���#�������(���������������*<���!���
%� A�!���� )�5 ���� ��� ����������"#��< ���� *$� ��� ���<������� I����� EM λEJG ��� ����*�#�
��� IA#��� �����G δ � δ�&J �(-�� ��� ��������� < � �� ����� �� ��� �(�����$�� ������������
A�!���� )�) �K���� ��� :(�������(��� ��� �������� '����!��� ������������ I�#�������M ΦJ����(�����-�������
��� �� A�!����� )�5 �� )�) � �< ��-���� ������������� �(�����"#��< ���� !��������� ��� 76�(�
�#���� < � �������(������� ��� ���������< *������#���N ��� !�(!�"#����� '����!��� -�����
#(#� :(�������(��� ��� ��� �������� +�KC�� � *� , "# ��� �� ��� ����� A#��� ����� ������
�������� ����*�#��� ���� ��� ������� ������ ��< ��#��� ��� ��KC�� ����*�#��� ����� !�� ��� '�����
!�� Q�����<��� �� ��� ���E��Q ��� 3G)�5 � *G ��#� )�G5 O ��� '�����< ������ '����!�� ���� ��"#�
��������-������
,��� ����������"#��< ���� -����� < ��� ��� ��!�� ����� � *G ��#� �� ������ ����� :(�������(�
��� ��KC�� ��� � * �� ��� ���"#��<��� '�����<�� ���� ��"#� �������� ������#�� ����� ���"#��
��� �� A�!���� )�) -���������!���� �#�������G ���� <-��"#�� ��� �������(��� #(#� !�� ��#�
#(#� :(�������(��� !����#��N ��#� ��� �������(��� ��� . *������#��� ��� ��� ,�<� ���� ��"#�
��!#�������(�����������
��
7HVWWKHRUHWLVFKH %HIXQGH
��� ��������� < � ��(!���� �� ����� �� ��� �(�����$�� <����� � �� �����N ��� , �����������
��< ���� ��#�< �(��������� � �"# ��� �(���� ������� -����� I+�% T 3G110M ,+�% T 3G11@J�
+���"#<����� ��� ��� ,����� ��� � �"# ��� �(���� ��"#� ��������� 8���� ��������<�� ��� 3G3&>
��#���������
��
$EELOGXQJ ���� 3IDGGLDJUDPP ]XP 0HVVPRGHOO GHU 3DWLHQWHQ]XIULHGHQKHLW LQ GHU $U]WSUD[LV
X2 WZ-Praxis
X1 WZ-Termin
X3 Freundl.Personal
X4 Atmosphäre
δ1
δ2
δ3
δ4
Praxis-organisation
ξ1
+λ1,1
+λ2,1
+λ3,1
+λ4,1
Information
ξ2
+λ5,2
+λ6,2
+λ7,2
+λ8,2
X6 Verlauf Erkr.
X5 Ursachen
X7 gepl.Therapie
X8 Wirkung
δ5
δ6
δ7
δ8
X10 Verständlich
X9 Selbstbeitrag
X11 Nebenwirkung
X12 Therapiespektr.
δ9
δ10
δ11
δ12
+λ9,2
+λ10,2
+λ 11,2
+λ 12,2
X14 Sorgfalt
X13 Kooperation
X15 Überweisung
δ13
δ14
δ15
Kompetenz
ξ3
+λ13,3
+λ14,3
+λ15,3
Interaktion
ξ4
+λ16,4
+λ17,4
+λ18,4
+λ19,4
X17 Einfühlung
X16 Verständnis
X18 Menschlichkeit
X19 Zeit
δ16
δ17
δ18
δ19
X21 Zuspruch
X20 Ernst nehmen
X22 Geduld
X23 Mensch/Nr.
δ20
δ21
δ22
δ23
+λ20,4
+λ21,4
+λ 22,4
+λ 23,4
Φ2,1
Φ3,2
Φ4,3
Φ4,2
Φ3,1
Φ4,1
9DOLGLWlW
7DEHOOH ���� .RQILUPDWRULVFKH )DNWRUHQDQDO\VH GHV RSWLPLHUWHQ (UKHEXQJVLQVWUXPHQWHV� )DNWRUODGXQJHQ�/DPGD�� 6FKlW]IHKOHU �7KHWD GHOWD� XQG 0RGHOOJ�WH � Q ����
'LPHQVLRQ ,WHP /DPGD ; 7KHWD GHOWD
,QWHUDNWLRQ 9HUVWlQGQLV ���� ����
(LQI�KOXQJVYHUP|JHQ ���� ����
0HQVFKOLFKNHLW ���� ����
=HLW� GLH HU�VLH ,KQHQ ZLGPHW ���� ����
HUQVW JHQRPPHQ ]X ZHUGHQ ���� ����
=XVSUXFK XQG 8QWHUVW�W]XQJ ���� ����
*HGXOG ���� ����
DOV 0HQVFK XQG QLFKW DOV 1XPPHU EHKDQGHOW ZHUGHQ ���� ����
,QIRUPDWLRQ ,QIRUPDWLRQHQ ]X GHQ 8UVDFKHQ ,KUHU (UNUDQNXQJ ���� ����
,QIRUPDWLRQHQ ]XP 9HUODXI ,KUHU (UNUDQNXQJ ���� ����
,QIRUPDWLRQHQ �EHU GLH JHSODQWH 7KHUDSLH ���� ����
,QIRUPDWLRQHQ �EHU GLH :LUNXQJ GHU 0HGLNDPHQWH ���� ����
,QIRUPDWLRQHQ GDU�EHU� ZDV 6LH VHOEVW DXFK ]XU +HLOXQJ EHLWUD�JHQ N|QQHQ
���� ����
9HUVWlQGOLFKNHLW GHU ,QIRUPDWLRQHQ ���� ����
%HDFKWXQJ YRQ 1HEHQZLUNXQJHQ EHL GHU 9HURUGQXQJ YRQ0HGLNDPHQWHQ
���� ����
%HU�FNVLFKWLJXQJ DOOHU %HKDQGOXQJVP|JOLFKNHLWHQ ���� ����
3UD[LVRUJDQL�VDWLRQ
:DUWH]HLW DXI GHQ $U]WWHUPLQ ���� ����
:DUWH]HLW LQ GHU 3UD[LV ���� ����
)UHXQGOLFKNHLW GHV 3UD[LVSHUVRQDOV ���� ����
$WPRVSKlUH LQ GHU 3UD[LV ���� ����
.RRSHUDWLRQ�)DFKOLFKH.RPSHWHQ]
=XVDPPHQDUEHLW PLW DQGHUHQ PHGL]LQLVFKHQ (LQULFKWXQJHQ ���� ����
5HFKW]HLWLJH hEHUZHLVXQJ ���� ����
*U�QGOLFKNHLW XQG 6RUJIDOW ���� ����
0RGHOOJ�WH *RRGQHVV RI )LW ,QGH[ �*),�$GMXVWHG *RGGQHVV RI )LW ,QGH[ �$*),�5RRW 0HDQ 6TXDUH 5HVLGXDO �5065�
������������
7DEHOOH ���� .RQILUPDWRULVFKH )DNWRUHQDQDO\VH GHV RSWLPLHUWHQ (UKHEXQJVLQVWUXPHQWHV�.RUUHODWLRQ GHU ODWHQWHQ 9DULDEOHQ �Q ����
,QWHUDNWLRQ ,QIRUPDWLRQ .RRSHUDWLRQ�)DFKOLFKH .RPSHWHQ]
,QIRUPDWLRQ Φ4,2 ����
.RRS�)DFKO� .RPSWHQ]� Φ4,3 ���� Φ3,2 ����
3UD[LVRUJDQLVDWLRQ Φ4,1 ���� Φ2,1 ���� Φ3,1 ����
��
7HVWWKHRUHWLVFKH %HIXQGH
%�������� -��� ��� �#�(�����"# �(�� ������ � ����������(������� ��� ���������< *������#��� ��
��� ,�<����E�� ��� ��� �(���� < � �(�*�����(���"#�� ����(�������6�� � � !��������G -�� ���
7��-����� *�����:(���� ������������������#�! �������� ���������-������-�����������
,���6��� < � �������������� �� ���������!�<(����� '�������� - ���� ����(� < � '(� ����� �
"# ���� �"#��*$#��� ����(������� "#��������7� �� ����� "# ���!���������-������
1)1 �'��;;!�2���!�,!��!/!"�'�(�,!"��!����!+"!�$�%�!���!2'�,!
. ������*������ <���� ��� ��$* �� ��� (���������� ��#�! �������� ������ � �� !�� ��#� � ��
��6"#(������"#� ������"#�*��� #����"#���"# ��� 8����!������ �� '�������� �(-�� ��� �����������
��(��*�#������ � *� ��� �������� :(�������<�(�**�<������ ������ !�� ����� ���� ������*�<������ ���
��� < � A��� �� ���"# $!�� ��� ��*(������� ���#� �(� 3�03� ��� !������ -����� < ��� ����
#(#� :(���� ����������� � * �� � "# ��� ������ , �-��� ���� < � �(���������� '�������� ����
�����������"#����
,��� ����"#� ���� ��� H ����������� '(� ����� "# �� - ���� � "# *$� ��� !����� ��"#��(!��
9L�������"#���"#� ���������= !<-� 9"#���-���7(��������"#� ���������= �������� � �"#��*$#���
4!-(#� ��"# ����� !����� ��"#��(!�� � *�� �� ��� �����"#�����"#�� . ���������< �� ���
������#������ D�<�� I$!��-������ ��"#��<�� �� "#���-���7(������G $!��-������ 7� ���<�� ��
L�������"#���J �� ��< � � * ������ ���������"#������������� ���������"# �����*����� �����"#�����G
������ ��"# �(-(#� ��� ����!����� ��� 8����!���������$* �� ��� � "# ��� ����(������ � � !<-�
������ ,���6��� < � '�������� �(��������� ����(� <������ ���$!�� #��� � �(����� ���� ��"# ���
4������� �� ��� ��#�! �������� ����� �� ��� H ����������� '(��� ��� � �"#��*$#���� ,���6���
< � '�������� �� 8����!������ �(��������� �� ��� 7� ���� ��� ����(� <���� -�����G -�� ��� -�����
��� 7��-��� � * ��� ��������� � ��� ��6"#(������"#�� ������"#�*��� ��� ���-�"������ !����
����������������
������-���������#�����(�������������#�! �������� �����< ����*��� ����������������< *������#���
�� ��� ,�<����E�� ��6"#(������"#� ������"#�*��� � *G ��� ������ ������< �� � ��������������
���� ��"#�*�������� ��� :$�<� ��� �����!(����G ��� �(� ���� , *!� �(-�� ��� ��������!������
��� '(���#��� ���� !�� ���� *��E�!�� �� �� ����"#������ ,�*(���� ���� ��� � ������������
������� ���������� ,�-��� �� ��� ��#�! �������� ������ ����� ���#� ��� �� �� ��"#��
���"#�� � ���-�"������G ����������� ��#�! �������� ���� < � ��*��� �� ��� ���������< *����
���#�����������,�<����E���< ��'��*$� ���
��
9HUJOHLFKVZHUWH
5 �!"(�!$%��/!"�!
5)& �!0"'�$!"'�(�,!"��"#�!
��� -�#���� ��� H ����������� '(��� ��� I� �"#��*���"#� ���������!�*��� ��J ����(!�� ��
��������!�� '(���#�� !�� ��� � �"#*$#� �� �(� ���������!�*��� ���� I)3 ��*��� ������� ��(
,�<�M .����� ���N ���������G ��� ����� ��� > S�#�� ����M ��*��� ����� ��N & A���M ���� :������
&����J������ "#�-�#���������7� ���� ����< ��,�-��� ���
%� . ��������!��� ��� ��� :�������<���"#�� '������� �� "#���-���7(������ - ���� < ������
��� S�#��� 110 ��������� @3 ��������������� ,��������� �� ��"#��<�� ���� �����G ��� ��"#� ��
��� H ����������� '(��� ��� �������(���� #�!��� :���� <-�� ������� ��� ���� ������� D�<��
I�T&0M @G0�OJ -���� ,����������<�� !<-� %���������� (#�� . ���<!�<��"#� ��G -�#���� ��"#
��� ������� ������#������ D�<�� � * ����"#������� ��"#��!���� ���������� I<��� /#�� ����G
+6���(�(���G ������(�(���J� '(� <-�� ������#������ D�<��� ������ ������ ,���!�� < �
��"#��!�����(��
5)* �!�%�"!$3'�(�,!"����!"�'%�'�(�9+9'���$+�
�� ��� ��������� ; �� �� ��� � (�� �� 7AAE ������� &333 %�� ��������� �� ������)
4� ���� <������ �� �� K�������� ��� ��� 7)--7 ( ����>��� ��� B8 1 ���� ����� ��
����� �� � ?<������ �@ 7)�9E �-B 6 C' �� ��) 1 � ���������� 1 ���� ������ ��� �� ��#
��������� ��) 6� ����� �� � ( ����>��� �� ����� ��� 0���� ��� ( �������� �?<������#
&���D 6 C' ��� ��� 0���� �B ����� �� � ( ����>��� �?<������&���D E6C' �� $�) 4��
4� ������� �� 1��������� ��� ����� � ���� �< ��� ��������� ��� ����� �� ��� �<
���+(���� �����+LK���$ ��L+���+L(���$ ��L+����)+F�������+B)7+���+B)6')
4�� 4� ����������� �� ��������� ��� ���� ��� �6 � :�� �� �0����#0����D 79#A7
:�� �' +�� +�����+��������� +1������+�� $�+B7 A+C)
3�� �� ��� �� �� "� ��� ������� ���� ���� ���� �� �� K������ ������� ����+#+�������
��� ��� 0� ���� L� ������> �����L ��� L� ��� ���������L ��� ��� .������ �� �< ��� L� #
��� �����L �� 1������ ����� �>����+#+� �� ���$���� 1 ����� � ��� � ���� *��� �
�� 1������ � ���� �� �) %������������� ����� B -C �� 1������ �� ��� � �J��� ; ���
�< �� ��� ��� :�� �� ������ ��� ���� 7E 6C ����� �� ��� �$��� ��� 7� :�� � �� �� �� ��
%�� �����+�����������+� �J; ���+)
���� ������ ���� K������� �� ��� ������� ���� �� � �� ���$���� %�� �������� �����
>����� �� ��� � ���������������� 1�������� �� � ������) *� ������ ��������� � � #� ���<��
��"#�� ���E�� ���� �� '������"# < ��������� � � *�"#��<���"#�� ���E�� ���������"# �����*�����
������� ,�<�< ��#K������� � * I3GS�#�� ��� @G� S�#��M �T3�333JN �� #� ���<���"#�� ���E�� -���
#� *���� ����� ����������E�� ��*$#�� I�T3�333JG ��������� �(���� #� *���� (#�� A����� �� ���
��
9HUJOHLFKVZHUWH
���E��G (!-(#� A������ �����!�� -����� I�T3�333JG -��� �������� ���!������� �� ��� ������
<����� *�������A�����������$�<���I�T3�333J�
�� ��� ,�<����E��G � � ����� ��� �������������!�� �(�������G ��"#� ������������� � ���-�#��
- ����G � �� !�� ��� '��-��� �� ��� ����� < '������"#�<-�"��� !��$"���"#���� -�����G
����������"#���"#�� �����������������������*$���� ��"#�����#�������
7DEHOOH ���� 3DWLHQWHQFKDUDNWHULVWLND QDFK )DFKJUXSSHQ XQG I�U GLH *HVDPWVWLFKSUREH
*HVDPWVWLFKSUREH +DXVlU]WH )DFKlU]WH
*HVFKOHFKWZHLEOLFKPlQQOLFK
�Q ���������� ����� �
�Q �������� ����� �
�Q �������� ����� �
$OWHU ����� -DKUH����� -DKUH����� -DKUH! �� -DKUH
�Q ���������� ����� ����� ����� �
�Q �������� ����� ����� ����� �
�Q �������� ����� ����� ����� �
'XUFKVFKQLWW0LQLPXP � 0D[LPXP
���� -DKUH�������
���� -DKUH�������
���� -DKUH�������
$XVELOGXQJVVWDWXV �QRFK� NHLQHQ $EVFKOXVV/HKUH)DFKVFKXOH�)DFK��+RFKVFKXOH$QGHUHU $EVFKOXVV
�Q ���������� ����� ����� ����� ���� �
�Q �������� ����� ����� ����� ���� �
�Q ������� ����� ����� ����� ���� �
*HVXQGKHLWV]XVWDQG VHKU JXWJXW]XIULHGHQVWHOOHQGZHQLJHU JXWVFKOHFKW
�Q ��������� ����� ����� ����� ���� �
�Q ������� ����� ����� ����� ���� �
�Q ������� ����� ����� ����� ���� �
$U]W]XJHK|ULJNHLW � � -DKU� � � -DKUH� � �� -DKUH�� � �� -DKUH! �� -DKUH
�Q ��������� ����� ����� ����� ����� �
�Q ������� ����� ����� ����� ����� �
�Q �������� ����� ����� ����� ���� �
'XUFKVFKQLWW0LQLPXP�0D[LPXP
��� -DKUH������
���� -DKUH������
��� -DKUH������
'LH *HVDPWVWLFKSUREH LVW JU|�HU DOV GLH 6XPPH GHU 6WLFKSUREHQ �3DWLHQWHQ DXV +DXVlU]WOLFKHQ 3UD[HQ� XQG�3DWLHQWHQ DXV IDFKlU]WOLFKHQ 3UD[HQ�� GD YRQ ]ZHL bU]WHQ NHLQH $QJDEHQ ]XP )DFKJHELHW YRUOLHJHQ�
6WDWLVWLVFK VLJQLILNDQWH 8QWHUVFKLHGH ]ZLVFKHQ 3DWLHQWHQ DXV KDXVlU]WOLFKHQ 3UD[HQ LP 9HUJOHLFK ]X 3DWLHQWHQ DXVIDFKlU]WOLFKHQ 3UD[HQ� KDXVlU]WOLFKH 3DWLHQWHQ VLQG lOWHU �S������� KDEHQ HLQHQ QLHGULJHUQH $XVELOGXQJVVWDWXV�S������ XQG JHEHQ HLQHQ VFKOHFKWHUHQ *HVXQGKHLWV]XVWDQG DQ �S �������
3DWLHQWHQ DXV IDFKlU]WOLFKHQ 3UD[HQ ZHLVHQ HLQH LP 9HUJOHLFK ]X 3DWLHQWHQ DXV KDXVlU]WOLFKHQ 3UD[HQ VWDWLVWLVFKVLJQLILNDQW N�U]HUH $U]W]XJHK|ULJNHLW DXI �S ������
��
%HVFKUHLEXQJ GHU 8QWHUVXFKXQJVSRSXODWLRQ
7DEHOOH ���� &KDUDNWHULVWLND GHU 3UD[LVRUJDQLVDWLRQ QDFK )DFKDU]WJUXSSHQ XQG I�UGLH *HVDPWVWLFKSUREH
*HVDPWVWLFKSUREH +DXVlU]WH )DFKlU]WH
$UW GHU 7HUPLQYHUJDEH 7HUPLQ DP JOHLFKHQ 7DJ7HUPLQ QDFK ��� 7DJHQ7HUPLQ QDFK ���� 7DJHQ7HUPLQ QDFK PHKU DOV�� 7DJHQ
(LQEHVWHOOXQJ.HLQH 7HUPLQYHUJDEH2KQH 7HUPLQ� WURW]%HVWHOOSUD[LV
�Q ���������� ����� ���� �
��� �
���� ����� �
���� �
�Q �������� ����� ���� �
��� �
���� ����� �
���� �
�Q ������� ����� ����� �
��� �
���� ����� �
���� �
$UW GHV $QOLHJHQV 5H]HSW9RUVRUJHXQWHUVXFKXQJ5RXWLQHXQWHUVXFKXQJ�.RQ�WUROOH&KURQLVFKH (UNUDQNXQJ$NXWH (UNUDQNXQJ6RQVWLJHV $QOLHJHQ
�Q ��������� ���� ����� ����� ����� ���� �
�Q ������� ���� ����� ����� ����� ���� �
�Q ������� ����� ����� ����� ����� ���� �
:DUWH]HLW LQ GHU 3UD[LV� 0LQXWHQ XQG N�U]HU���� 0LQXWHQ����� 0LQXWHQ! �� 0LQXWHQ
�Q ���������� ����� ����� ����� �
�Q �������� ����� ����� ����� �
�Q �������� ����� ����� ����� �
'XUFKVFKQLWW0LQLPXP � 0D[LPXP
���� PLQ������� PLQ��
���� PLQ������� PLQ�
���� PLQ������� PLQ��
=HLW PLW GHP $U]W� 0LQXWHQ XQG N�U]HU���� 0LQXWHQ����� 0LQXWHQ! �� 0LQXWHQ
�Q ���������� ����� ����� ���� �
�Q �������� ����� ����� ���� �
�Q �������� ����� ����� ���� �
'XUFKVFKQLWW0LQLPXP � 0D[LPXP
���� PLQ������� PLQ��
���� PLQ������� PLQ��
���� PLQ������� PLQ��
6WDWLVWLVFK VLJQLILNDQWH 8QWHUVFKLHGH ]ZLVFKHQ KDXVlU]WOLFKHQ 3UD[HQ LP 9HUJOHLFK ]X IDFKlU]WOLFKHQ 3UD[HQ� LQKDXVlU]WOLFKHQ 3UD[HQ ZLUG KlXILJHU NHLQH %HVWHOOSUD[LV JHI�KUW �S ������� 3DWLHQWHQ NRPPHQ KlXILJHU ZHJHQHLQHV 5H]HSWHV XQG VHOWHQHU ]X 9RUVRUJH� RGHU 5RXWLQHXQWHUVXFKXQJHQ �S ������ XQG KlXILJ HU RKQH 7HUPLQLQ GLH 3UD[LV� REZRKO 7HUPLQH YHUJHEHQ ZHUGHQ �S ������� ZHUGHQ VHOWHQHU HLQEHVWHOOW XQG GLH :DUWH]HLW DXIHLQHQ 7HUPLQ LVW N�U]HU �S ������
��
9HUJOHLFKVZHUWH
5). ���>�'3�0��!��$�� !"�%�$!,!�!���'39+9'���$+�!�
7DEHOOH ���� =$3�6XEVNDOD ,QWHUDNWLRQ�)DOO]DKOHQ� 0LWWHOZHUWH� 0LQLPXP XQG 0D[LPXP VRZLH 6WDQGDUGDEZHLFKXQJ I�U YHUVFKLHGHQH 6XESRSXODWLRQHQ�
*HVFKOHFKW $OWHUVJUXSSHQ )DFKJHELHW )DOO]DKO 0LWWHOZHUW 0LQLPXP 0D[LPXP 6WG$EZ
)UDXHQ ����� -DKUH +DXVlU]WH �� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
����� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ��� ������ �����
����� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ���� ������ �����
! �� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
0lQQHU ����� -DKUH +DXVlU]WH �� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
����� -DKUH +DXVlU]WH �� ����� ��� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
����� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
! �� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
0lQQHU )UDXHQ ����� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
����� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ��� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ��� ������ �����
����� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH ��� ����� ���� ������ �����
! �� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
$OOH $OWHUVJUXSSHQ +DXVlU]WH ��� ����� ��� ������ �����
)DFKlU]WH ��� ����� ��� ������ �����
*HVDPWHUJHEQLV ���� ����� ��� ������ �����
��
=$3�6XEVNDOHQ LQ YHUVFKLHGHQHQ 6XESRSXODWLRQHQ
7DEHOOH ���� =$3�6XEVNDOD ,QIRUPDWLRQ�)DOO]DKOHQ� 0LWWHOZHUWH� 0LQLPXP XQG 0D[LPXP VRZLH 6WDQGDUGDEZHLFKXQJ I�U YHUVFKLHGHQH 6XESRSXODWLRQHQ�
*HVFKOHFKW $OWHUVJUXSSHQ )DFKJHELHW )DOO]DKO 0LWWHOZHUW 0LQLPXP 0D[LPXP 6WG$EZ
)UDXHQ ����� -DKUH +DXVlU]WH �� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ��� ������ �����
����� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ��� ������ �����
����� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
! �� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
0lQQHU ����� -DKUH +DXVlU]WH �� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
����� -DKUH +DXVlU]WH �� ����� ��� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
����� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ���� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
! �� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
0lQQHU )UDXHQ ����� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ��� ������ �����
����� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ��� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ��� ������ �����
����� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ���� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
! �� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
$OOH $OWHUVJUXSSHQ +DXVlU]WH ��� ����� ��� ������ �����
)DFKlU]WH ��� ����� ��� ������ �����
*HVDPWHUJHEQLV ���� ����� ��� ������ �����
��
9HUJOHLFKVZHUWH
7DEHOOH ���� =$3�6XEVNDOD 3UD[LVRUJDQLVDWLRQ�)DOO]DKOHQ� 0LWWHOZHUWH� 0LQLPXP XQG 0D[LPXP VRZLH 6WDQGDUGDEZHLFKXQJ I�U YHUVFKLHGHQH 6XESRSXODWLRQHQ�
*HVFKOHFKW $OWHUVJUXSSHQ )DFKJHELHW )DOO]DKO 0LWWHOZHUW 0LQLPXP 0D[LPXP 6WG$EZ
)UDXHQ ����� -DKUH +DXVlU]WH �� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
����� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
����� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
! �� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
0lQQHU ����� -DKUH +DXVlU]WH �� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
����� -DKUH +DXVlU]WH �� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
����� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
! �� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
0lQQHU )UDXHQ ����� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
����� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
����� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
! �� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
$OOH $OWHUVJUXSSHQ +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
*HVDPWHUJHEQLV ���� ����� ����� ������ �����
��
=$3�6XEVNDOHQ LQ YHUVFKLHGHQHQ 6XESRSXODWLRQHQ
7DEHOOH ���� =$3�6XEVNDOD .RRSHUDWLRQ � )DFKOLFKH .RPSHWHQ]�)DOO]DKOHQ� 0LWWHOZHUWH� 0LQLPXP XQG 0D[LPXP VRZLH 6WDQGDUGDEZHLFKXQJ I�U YHUVFKLHGHQH 6XESRSXODWLRQHQ�
*HVFKOHFKW $OWHUVJUXSSHQ )DFKJHELHW )DOO]DKO 0LWWHOZHUW 0LQLPXP 0D[LPXP 6WG$EZ
)UDXHQ ����� -DKUH +DXVlU]WH �� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
����� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ��� ������ �����
����� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
! �� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
0lQQHU ����� -DKUH +DXVlU]WH �� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
����� -DKUH +DXVlU]WH �� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
����� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
! �� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
0lQQHU )UDXHQ ����� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
����� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ��� ������ �����
����� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH �� ����� ����� ������ �����
! �� -DKUH +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
$OOH $OWHUVJUXSSHQ +DXVlU]WH ��� ����� ����� ������ �����
)DFKlU]WH ��� ����� ��� ������ �����
*HVDPWHUJHEQLV ���� ����� ��� ������ �����
��� �������� �����
�� ��� �������� � ���� ������ ����������� � � ����� ��� ���������� �� ��������� ������
���������� ��������� ��� ������ �� ��� ������ ��!����� "���� ��� ���#�� ��� �� ��������
!�� �� �$ �� !��%������ ������ ����� ���� &���#������ �� ��� ���� ������������ ���$
������ �������������#�������#�� ��������� ���� '����� ��� (�������� ����� ) ��#�� �� ���
*+,$-��!������������� .� ���� ��� �� ����� &����� ��� /�����0 (�������� ��� �����
"����������#��� ��� *+, ����� 1 �%���� ��� ��� (�������� ���� ��� 2��������� ���� ���
���������3� �3�� �$3����3!��%�������3������3��34�!���������3������������
��
9HUJOHLFKVZHUWH
5)-)& ���>�'3�0��!�������!"�%�$!,!�#/$�%�!����'�8"#��$%�!���"�H!�
��
$EELOGXQJ ���� 3UD[LVYHUJOHLFKH Å+DXVlU]WH´ � =XIULHGHQKHLW PLW GHU ,QWHUDNWLRQ
5 6 10 11 13 14 15 19 24 25 27 30 31 32 34 35 36 37 40 43 44 45 46 49 50 54 55 59 63 65
Hausarztpraxen aus denen mind. 20 Patienten geantwortet haben
50,00
70,00
90,00
110,00
ZA
P-S
ubsk
ala
Inte
rakt
ion 9
9
9
9
9
9
9
9
9 99
99
9
9
9 9
9 9
9 9
9
9
9
99
99
9
9
33
3
3
3
3
3
3
3 33
33
3
3
3 3
3 3
3 3
3
3
3
33
33
3
3
Zufriedenheit mit der Interaktion
$EELOGXQJ ���� 3UD[LVYHUJOHLFKH Å+DXVlU]WH´ � =XIULHGHQKHLW PLW GHU ,QIRUPDWLRQ
5 6 10 11 13 14 15 19 24 25 27 30 31 32 34 35 36 37 40 43 44 45 46 49 50 54 55 59 63 65
Hausarztpraxen aus denen mind. 20 Patienten geantwortet haben
50,00
70,00
90,00
110,00
ZA
P-S
ubsk
ala
Info
rmat
ion
9
99
9
99
9
9
9 9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
99
9
9
9
9
9
99
9
9
3
33
3
33
3
3
3 3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
33
3
3
3
3
3
33
3
3
Zufriedenheit mit der Information
3UD[LVYHUJOHLFKH
��
$EELOGXQJ ���� 3UD[LVYHUJOHLFKH Å+DXVlU]WH´ � =XIULHGHQKHLW PLW GHU 3UD[LVRUJDQLVDWLRQ
5 6 10 11 13 14 15 19 24 25 27 30 31 32 34 35 36 37 40 43 44 45 46 49 50 54 55 59 63 65
Hausarztpraxen aus denen mind. 20 Patienten geantwortet haben
50,00
70,00
90,00
110,00
ZA
P-S
ubsk
ala
Pra
xiso
rgan
isat
ion
9 9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9 9 9
9
9 9
999
9
9
3 3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3 3 3
3
3 3
333
3
3
Zufriedenheit mit der Praxisorganisation
$EELOGXQJ ���� 3UD[LVYHUJOHLFKH Å+DXVlU]WH´ � =XIULHGHQKHLW PLW GHU IDFKOLFKHQ .RPSHWHQ]
5 6 10 11 13 14 15 19 24 25 27 30 31 32 34 35 36 37 40 43 44 45 46 49 50 54 55 59 63 65
Hausarztpraxen aus denen mind. 20 Patienten geantwortet haben
50,00
70,00
90,00
110,00
ZA
P-S
ubsk
ala
Fac
hlic
he K
ompe
tenz
9
99
99 9
9
9
9
9
9 9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
999
9
9
9
3
33
33 3
3
3
3
3
3 3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
333
3
3
3
Zufriedenheit mit der Fachlichen Kompetenz
9HUJOHLFKVZHUWH
5)-)* ���>�'3�0��!�������!"�%�$!,!�#/$�%�!��2�%�8"#��$%�!���"�H!�
��
$EELOGXQJ ���� 3UD[LVYHUJOHLFKH Å)DFKlU]WH´ � =XIULHGHQKHLW PLW GHU ,QWHUDNWLRQ
17 18 20 21 22 23 39 41 51 61 64
Facharztpraxen aus denen mind. 20 Patienten geantwortet haben
50,00
70,00
90,00
110,00
ZA
P-S
ubsk
ala
Inte
rakt
ion
99 9
9
9
9
9
9
99
9
33 3
3
3
3
3
3
33
3
Zufriedenheit mit der Interaktion
$EELOGXQJ ���� 3UD[LVYHUJOHLFKH Å)DFKlU]WH´ � =XIULHGHQKHLW PLW GHU ,QIRUPDWLRQ
17 18 20 21 22 23 39 41 51 61 64
Facharztpraxen aus denen mind. 20 Patienten geantwortet haben
50,00
70,00
90,00
110,00
ZA
P-S
ubsk
ala
Info
rmat
ion
9 9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
3 3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
Zufriedenheit mit der Information
3UD[LVYHUJOHLFKH
��
$EELOGXQJ ���� 3UD[LVYHUJOHLFKH Å)DFKlU]WH´ � =XIULHGHQKHLW PLW GHU 3UD[LVRUJDQLVDWLRQ
17 18 20 21 22 23 39 41 51 61 64
Facharztpraxen aus denen mind. 20 Patienten geantwortet haben
50,00
70,00
90,00
110,00
ZA
P-S
ubsk
ala
Pra
xiso
rgan
isat
ion 9
9 9
9
9
9
9
9
9
9
9
3
3 3
3
3
3
3
3
3
3
3
Zufriedenheit mit der Praxisorganisation
$EELOGXQJ ���� 3UD[LVYHUJOHLFKH Å)DFKlU]WH´ � =XIULHGHQKHLW PLW GHU IDFKOLFKHQ .RPSHWHQ]
17 18 20 21 22 23 39 41 51 61 64
Facharztpraxen aus denen mind. 20 Patienten geantwortet haben
50,00
70,00
90,00
110,00
ZA
P-S
ubsk
ala
Fac
hlic
he K
ompe
tenz
9 9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
3 3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
Zufriedenheit mit der Fachlichen Kompetenz
3UDNWLNDELOLWlW XQG $N]HSWDQ]
7 �"�0�$0�3$�$�8��'�,��0#!9���#
��� ��������!������ �� ,�<�����< ��� ���������!�*��� �� - ���� �� 8�#��� ����� ����������
������� ��*��� �� ����� �� ��� 7� ���� ��� ������#������ D�<�� ��#�� ����� "#�� ��� ��*���
� �� *��� �� L(���!�� 110 ������ L�"# <-�� �("#�� ��*(���� ���� �"#��*���"#� ������� ���
��� , �-��� ���� ��*(����� ���������� � * ��� ����� �(� 7� *�������������� ���� �� :�� <���
!������ A��*����#���� � ���������� ,���6��� - ���� � *�� �� ��� �������� ����<�#� I��E���� �T
@3J���"#��� �"#��*$#���
��� 8$"��� * !��� � >)�O I�T )JG -(!�� #� ���<���"#� �� *�"#��<���"#� ���E�� �������"#���
�#��� ,������ �� ��� , ���������"#��(!� �����-(���� #�!��� A�!���� 0� ��!� ����� !��!��"�
$!����������E���� ���,�<�"#������������������!�����������D�<���
7DEHOOH ���� 3UD[LV� XQG $U]WFKDUDNWHULVWLND GHU EHWHLOLJWHQ bU]WH �Q ���
*HVFKOHFKWZHLEOLFKPlQQOLFK
���� ����� �
$OWHU'XUFKVFKQLWW0LQLPXP � 0D[LPXP
���� -DKUH�������
3UD[LVW\S(LQ]HOSUD[LV*HPHLQVFKDIWVSUD[LV3UD[LVJHPHLQVFKDIW
%HVWHOOSUD[LV-D1HLQ
���� ����� ����� �
���� ����� �
1LHGHUODVVXQJVGDXHU� � -DKU� � � -DKUH� � �� -DKUH�� � �� -DKUH! �� -DKUH'XUFKVFKQLWW0LQLPXP�0D[LPXP
��� ����� ����� ����� ����� ����� -DKUH������
3DWLHQWHQ � :RFKH� ������ � ������ � ������ � ���D ���
��� ����� ���������������
.UDQNHQVFKHLQH � 4XDUWDO� ������ � ������ � ��������� � �����D 1.600
����� ����� ����� ����� �
0LWWHOZHUW0LQLPXP � 0D[LPXP
��� 3DW��:R���� ² ����
0HGLDQ0LQLPXP � 0D[LPXP
����� 6FKHLQH�4XDUW����� � ������
3HUVRQHOOH $XVVWDWWXQJ NHLQ 3HUVRQDO��� 0LWDUEHLWHU��� 0LWDUEHLWHU���� 0LWDUEHLWHU! �� 0LWDUEHLWHU
��� ����� ����� ����� ���� �
7HFKQLVFKH $XVVWDWWXQJ�0HKUIDFKQHQQXQJHQ P|JOLFK�(.*8OWUDVFKDOO5|QWJHQ�.OHLQHV /DERU��*UR�HV /DERU�/XQJHQIXQNWLRQVGLDJQRVWLN(QGRVNRSLHVRQVWLJHV *HUlWH� $SSDUDWXUHQ
���� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� �
'XUFKVFKQLWW0LQLPXP�0D[LPXP
��� 0LWDUEHLWHU�� � ���
'XUFKVFKQLWW0LQLPXP � 0D[LPXP
��� *HUlWH�� � ���
1LFKWlU]WOLFKHV 3HUVRQDO� RKQH 5HLQLJXQJVSHUVRQDO
��
$N]HSWDQ] GHU 'XUFKI�KUXQJ GHU 3DWLHQWHQEHIUDJXQJ
7)& �0#!9���#�,!"��'"%�2=�"'�(�,!"����$!��!�3!2"�('�(
?� � ��������*���� ����!����� � � ���������!�*��� ���� < ��#�����G �(���� ��� �K���"#�� #(#��
,��-(���$"��� * ��������!� -������ ��!�� ��� ��� 8$"��� * ��"#� � � �!#����� �(� ��������<�
��� ��#�! �������� ������G �(����� � "# �(� '������ ����(� � �����#��! ��� ���E�� �� �(�
����,�<�����<����������������!�*��� ���!����������E�������!�������
%� ��� �(���������� ?����� "# �� ��#������ ��� ������#������ ���E�� B�-���� )3 ��*��� ����
����G ��� �� ���� � *�������� *(������� A���� *(���� *��� � �������� -����� �(������ ��� '������
� �� ��� ��*��� ��� ��������� �(���� �(-(#� � �"# ��� ,�<� ��� � "# � �"# ��� ���E������(���
���-���� �(�G -�#���� (��� ��"# ��� ,�<��(����� ��*(����� , � -������"#�*���"#�� �"#� -��
�(� ���� � ��G ���� ��� ��*��� ��� ��������� ��"#� � �������G �(����� �� 8�#��� ����� ����
�K���"#�� +�����"#� �� ��� ��������� � �������� - ����G ���! ���� ��� ��� 7��-���G ��� ����
��!(������"#�����,�<��(�����G�-�����K���"#�< �7� ��G�� �< *$�����
L�"# ��� ,���!�� ��� !�*������ D�<�� #�!�� ��"# ��� ���E�� �� -�������"#�� ��*$� ����"#���
���G ��� ��*��� ��� ��������� � �"# ��� ���E������(��� � ������� < ������ I>3 OJG -(!�� >1 O
��� ���E�� ��� ?��������� �(� (��� ��"# ��� ,�<��(����� �� ��� ��������� $!����!�� I)5 O
�(� ,�<��(�����M &) O ��"# ,�<��(�����J� %� ����� ��� �$�*��� ��� ���E�� I�3 OJ #�!�� ���
D�<�� ���!�� ��� , ���!� ��� ��*��� ��� ��������� $!���(���� �� ��!�� ��� �(�������
,�<��(������< ��,���������(����G���������������$!���������*��� ���< ���*(��������
��� ,�<�#� ��� ��*��� ��� ��������� �� ��� �� �� ��� ��*��� �� -��� �(� "�� <-�� �������
����D�<������������������!�<��"#���G�-(!�����"#�������<�����<����G������D�<��G�� �����������E��
$!��� �"#�"#������"# ����� ��������� �����-(���� #�!��G ��� ,�<�#� ��� ��*��� ��� ���������
�#������������������!�<��"#����
��� ������� ��� D�<�� ��� ��� ���� ��G ���� ��#� ��*��� ��� ��������� I<-��"#�� ��T�33 ��
��T�@33J � �������� -����� �(������ ,� #� *������ - ��� ��!�� ��� .�#� �(� 33 ��*��� ��� ��
�������� ������� I@ O ��� D�<��G ��� ��� ,�<�#� ��� ?��������� *$� ����������� #�����J�
, "# ���� ���� ?�������� ������� ��*��� ����� �� I�(� ��� !�� <-�� �("#��J -$���� �����
D�<�����!������:� *���#�����
, * ��� � �"#*$#� �� ��� ���������!�*��� �� #�� ��� ����(��� �� ��� !���������� ���E�� ��
-�������"#�� �(����� ��������N &0 O ��� D�<�� ��!�� ��G ��� ���E������(��� #�!� Q��#� < �����
����Q ��������G �� )0 O ��� ���E�� - ��� < ������� ���� Q�#�� < ���������Q 7��� �� �(��
��������� �E���<�� �!��#���� �����$!�� ��� � �"#*$#� �� ����� ���������!�*��� �� #�� ��"# ���
����(������"#�,���!�������D�<������@�O�����!��������������E������ C����
, * ��"#� ���< �( �(������ 8��(���< ��� ��� � �"#*$#� �� ��� ���������!�*��� �� !�� ��� ���
������� ���!�� ����(C��G < ������� � � ��� ����������� ��� D�<��� ( ��!�� � � �3 O ��� �����
�� %HLVSLHOVZHLVH EHWUXJ GHU 5�FNODXI LQ GHU TXDQWLWDWLYHQ 9RUVWXGLH ���VHLWLJHU )UDJHERJHQ�� ���� �� ZlKUHQG LQ GHU +DXSW�VWXGLH ���VHLWLJHU )UDJHERJHQ� ���� � GHU 3DWLHQWHQ DQWZRUWHWHQ�
��
3UDNWLNDELOLWlW XQG $N]HSWDQ]
��#������ D�<�� ��G ��� ��������� #����� Q��#� < ��������Q �������� I0 O Q�#�� < �����
����QJG -�#���� !�� ����� 3 O ��� D�<�� ��� ��������� Q�#�� �!��#����Q (��� �(��� Q��#�
�!��#����Q����������#�!���
��� , *-��� *$� ��� � �"#*$#� �� ��� ���������!�*��� �� ��������� !� ������� @ O ��� !�����
�������D�<�������Q��#��������Q� ���-�������00�O�����Q�#���������Q�
%� !��������� . ������#��������6��� - ��� ����� "#�G (! �� -��"#� ��� ����"#�������
,������G ��� !�� ��� � �"#*$#� �� ��� ��*��� �� �� ����� ,�<����E�� �(� ���� � �� ����G
, �-��� ���� � * ��� ,��-(���$"��� * #�!��� ,�� %������(� *$� ��� 9� ������= ��� ,��-(���
�$"��� *�� - ��� ���� ��"#(�(�� '����!�� ��!�����G ��� *$� B��� ������#����� ���E�� � �-����G
(! ��� ���E�����<�*��"#� 8$"��� * #K#�� ��� ��� � �"#�"#������"#� 8$"��� * �� ��� +��������"#�
��(!��������I9$!��� �"#�"#������"#���8$"��� *=J�(������"#����
��!���<��������"#G����������8$"��� *�������<�����#K#������G�-���
v ��� ��*��� ��� ��������� � �"# ��� ,�<� � �������� -����� I, ���!� � �"# ��� ,�<�N @3�O
��� ���E�� $!��� �"#�"#������"#�� 8$"��� *M , ���!� � �"# ���E������(���N 51�O $!���
� �"#�"#������"#���8$"��� *G��T�����J�
v ��� ���E������(��� �(����� �����$!�� ��� ��*��� �� ����������� ��� IQ��#� < ���������� ����
�(���QN @&�O ��� ���E�� $!��� �"#�"#������"#�� 8$"��� *G Q�!��#������ ����(���QN 55�O ���
���E���$!��� �"#�"#������"#���8$"��� *G���T�����J
v ��� ��������� �(����� �����$!�� ��� ��*��� �� ����������� ���� IQ��#� < ��������� �������
���QN >3�O ��� ���E�� $!��� �"#�"#������"#�� 8$"��� *G Q�!��#�����Q ���������N 55�O ���
���E���$!��� �"#�"#������"#���8$"��� *G���P�3�3)J
v ����D�<�����#��.������(���������< ��'��*$� ���#�!���I��P�3�3)J
������#�� <���� ��"#G ���� ��� 8�����(� ��� ��������� � �( �#�� Q�!��#������Q ���G -��� ���
���E������(��� ������� �����$!�� ����� ���������!�*��� �� ����������� ��� IQ�!��#����� 8����
��(�Q ��� ���E������(����N 1 O ��� ��������� �!��#������M Q< ��������� 8�����(�Q ��� ����
E������(����N�@&�O����������������!��#������G���P�3�3)J�
. ������*������ !������ ��� ����!�����G ���� ��� ��-�#��� ��("����� < � � �"#*$#� �� �(�
���������!�*��� ���� �� ��� ,�<����E�� ��� ��������!�� !�<��"#��� -����� ����� ���$!�� #��� �
<���� ��"# -�� ��-�����G ���� ��� �������� �� �(� ���E����#�!�� �� ���E������(��� �����$!��
��� � �"#*$#� �� ����� ���������!�*��� �� ���� <������� ���� � �� < �(���G � ���� ���
�������!�*��� �����*(�����"#��������,�<����E���� �"#< *$#����
�� 'XUFKVFKQLWWOLFKHU 5�FNODXI LQ GHU *HVDPWVWLFKSUREH GHU DQ GHU %HIUDJXQJ ]XU $N]HSWDQ] XQG 3UDNWLNDELOLWlW WHLOQHKPHQ�GHQ bU]WH� �� �
�� $QWZRUWNDWHJRULHQ ÅHKHU ]XVWLPPHQG´� ÅHKHU DEOHKQHQG´ XQG ÅVHKU DEOHKQHQG´ ]XVDPPHQJHIDVVW�
��
(LQVWHOOXQJ GHU QLHGHUJHODVVHQHQ bU]WH ]X 3DWLHQWHQEHIUDJXQJHQDOV ,QVWUXPHQW I�U HLQ 4XDOLWlWVPDQDJHPHQW
7)* �$���!��'�(�,!"��$!,!"(!����!�!���"#�!�#'����$!��!�3!2"�('�(!�
���� ���"';!���2="�!$���'��$�8��;���(!;!��
L�"# �#��� !��#������ ��*�#� ���� #����� ��#� ��� ��� 7��*�� ��� D�<�� �"#��*���"#� ����������
!�*��� ���� Q� * B���� ����Q *$� ��� ���������� %���� ���� ��� � ������������������ �� ��#�
��� ��� ������� ���� ��� ���� ��G ���� �(�"#� ��*��� ���� < ������� ���� !��������� '(��
� ����< ���� �����(�� �� � ���������������������������� ���*���C�� �K����� 3�O ��� !�*������
D�<���#�����������������������!�*��� �����*$��I�#��J� ����������
%� !�� ��������6��� - ��� ����� "#�G -��"#� ����(��� ��� �������� �� < ���������!�*���
� ���� ��� ���������������� D�<�� !����*� ����� ��!�� <���� ��"# ��-��� �������CG ���� ���
�������"#�*� < ����� ���� ��� � �"#*$#� �� �(� ���������!�*��� ���� #K#�� ��� �� �������
���!�*��� ������#������������������%���� �����*$��� ������������������������#���-�����G
v -��������8�����(����������������< �������������I��P�3�3)JM
v B���������������, *-����< ��� �"#*$#� ���������"#��<��-����I��P�3�33JM
v B� !����� %�*(�����(����#��� I� P 3�3)JG '���������"#���� I� P 3�3)J �� ���*��"#� , *!�����
� ���I��T�3�3>J�����8$"����� ���!� �������-�����M
v B���#���,���� �����*$��'������� �������-(�����- �����I�P�3�3)J�
��� -�������"#�� ������� ��� ���������!�*��� �� ��� ��� 8$"����� �� ��� ���E�����<�*��"#��
����!����� �� '������"# < ��� ������ ������� ���E��� %� �(���������� ��(B��� - ���� ���
B�-������� ���<������!������ ��� � �"#�"#�����-���� ����� ������#������ ���E�� �����$!�����
������� �$� �������"#��� � �"#��*$#��� ���������!�*��� ���� ���� B��("# � "# ������ '���
����"#���KC�� �(������!��� ( �K����� !��������-���� *�"#��<����<�*��"#� � �"#�"#�����-���� ���
'������"#���KC� #������<(��� -�������� ����!�� -���G �� ,���#� �� �� ��� �� ��� ��� �������
��� � ���������"#�� �� � �"#��*$#��� ���"#�������G ��� B�-���� !����� ����G ��� ���� ���E��
�����"#�G ��� '������"# ��< ��!��� ��� D�<�� - ���� ��#�� � "# ��< !�*����G -��"#� '���
����"#���KC����������!���*$����������������"#����-$�����I�����,!!��� ���0�J�
��� �� ,!!��� �� 0� ���*��"# � *!��������� ����!����� !������G ���� ���� ��� D�<��� ����
����� ���*����< *$� *�"#��<����<�*��"#� '������"#�-���� I����� ��������������� ��"#��(!�J !��
���#�� ��!�� -��� � �"#�"#�����-����� ��� ����� ���� '(�< � �(� Q��� !����� ����Q �����
���E�������!���
��"#��<����<�*��"#� 8�*����<-���� ���� �(� ����� ���� �����(��G -��� ��"# � !���������� ?�����
�"#���� �� L���� ��� ���������< *������#��� B� ��"# ��<�������� �� ��� ,�<��� ����!�� (���
-��� ��"# <����G ���� ��� ���<����� �������(��� ��� ���������< *������#��� �� ,!#��������� �(�
��� *�"#��<���"#�� , ���"#� �� ����� !� �������� ���E�� ����� �����"#�����"#�� ������-��� !��
�� ,Q GHU YRUOLHJHQGHQ 8QWHUVXFKXQJ ZXUGHQ DXIJUXQG GHU JHULQJHQ $Q]DKO YRQ 3UD[HQ MHZHLOV JOHLFKHU IDFKlU]WOLFKHU $XV�ULFKWXQJ NHLQH IDFKDU]WVSH]LILVFKHQ 9HUJOHLFKVZHUWH EHUHFKQHW�
��
3UDNWLNDELOLWlW XQG $N]HSWDQ]
���<��� , *�� �� ��� ��������(��� ��� �(���������� �������������� - ���� -�� ��-�#�� �����
���<�*��"#���, �-��� �����*$������������� ������"#��������*�"#��<���"#������E���� �"#��*$#���
!�� ��� !������ ������������� ,������ #��� � - ���� ��� ������#������ D�<�� � "# � ��*�
-������ ,���� ���� < ���������!�*��� ���� ��!����� 5� O ��� D�<�� ��"#�� �(� ������
�K���"#���� +�!�� "#� ��� �(� ������ D�<��� �� #� *������ �������� ,����� -�� ��!�� ���
����� ��� 8���������������� ��� ������������"#��(!� � � ��� ������� ���E��� ��#� ��� D�<�� #��
!�� .-��*��G ��-��*��� ��� ���������G ��� � � �#��� ���E�� �����-(���� #�!��G ������������� *$�
�#�������������������� �������
��� ��� C����� �������� #�!�� �#�� ����"#��� ��G !����"#��� ��� ��� ��(C� '����!������ ���
8$"��� *� I� O !�� 0� OJ �� ��� ���<����� ���E��� , * B���� ���� �(���� ��� � �"# ��������� (��
�������(���"#� '(�� ����< ���� �� ���� �K���"#�� #(#� ,�<�����< !��� ���E������(��� ����
�K���"#���#(#��8$"��� *H (�����������!��-�������
%��������������������(!��������8�����������������B��("#���"#���K��������K���-�����G����� "#�!��
����� #K#���� ,��-(���$"��� * I<��� 03 OJ �6��������"#� '��<��� ���� ��"#� � ����"#�(����
-����� �K����� , *�� �� ��� �(���������� ?����� "# �� ���� ��� '(�#��������� �(�"#��
'��<��� ���� � � �����<-���� ����6����� -�����G -(!�� ��"# B��("# ����� 7��-���� *$� ?�����
�"#���� �� ��� ���������< *������#��� �� ���E�� ��� $!��� �"#�"#������"#�� !<-� ����� �"#�
�"#������"#�� 8$"��� * ����!�� #�!��� . ��� ���� ��� *�"#��<����<�*��"#� ,���6�� ��� �������
���"#������������� �(���"#��� ��#����#��� ������������� -�����G ���� �� ��� ��� ��-�#����
��("�������K���"#����G�����*�"#��<����<�*��"#���������������������< ������"#���
��
$EELOGXQJ ���� 'LH DXV GHU 6LFKW GHU EHIUDJWHQ bU]WH DQJHPHVVHQHQ 9HUJOHLFKVZHUWH I�U 3DWLHQWHQ]XIULHGHQKHLW�)$� :HUW HLQHU )DFKDU]WJUXSSH� $OOH� :HUW �EHU DOOH )DFKDU]WJUXSSHQ� 0HKUIDFKQHQQXQJHQ P|JOLFK�
77%
30%
14%
6%
Durchschnitt FA
Bester Wert FA
Durchschnitt Alle
Bester Wert Alle
0% 20% 40% 60% 80%
/LWHUDWXU
6 �$�!"��'"
%DFNKDXV .� (ULFKVRQ %� 3OLQNH :� :HLEHU 5� 'HU /,65(/�$QVDW] GHU .DXVDODQDO\VH� ,Q� %DFNKDXV .� (ULFKVRQ %�3OLQNH :� :HLEHU 5 �+UVJ��� 0XOWLYDULDWH $QDO\VHPHWKRGHQ� �� $XIO� %HUOLQ� +HLGHOEHUJ� 1HZ <RUN� 6SULQ�JHU������ ��������
%LW]HU (0� 'LHUNV 0/� (QWZLFNOXQJ HLQHV .ODVVLILNDWLRQVV\VWHPV SDWLHQWHQVHLWLJHU 4XDOLWlWVNULWHULHQ PHGL]LQLVFKHU9HUVRUJXQJ � =$3�&ODVV� *HVXQGKHLWVZHVHQ ��������������������
%OXP .� 3DWLHQWHQ]XIULHGHQKHLW EHL DPEXODQWHQ 2SHUDWLRQHQ� (LQIOXVVIDNWRUHQ GHU 3DWLHQWHQ]XIULHGHQKHLW XQG 4XD�OLWlWVPDQDJHPHQW LP .UDQNHQKDXV� :HLQKHLP� 0�QFKHQ� -XYHQWD� �����
%XOOLQJHU 0� .LUFKEHUJHU ,� YRQ 6WHLQE�FKHO 1� 'HU )UDJHERJHQ $OOWDJVOHEHQ � HLQ 9HUIDKUHQ ]XU (UIDVVXQJ GHU JH�VXQGKHLWVEH]RJHQHQ /HEHQVTXDOLWlW� =HLWVFKULIW I� PHGL]LQ� 3V\FKRORJLH ��������������
&XQQLQJKDP /� 7KH TXDOLW\ LQ FRQQHFWLRQ LQ KHDOWK FDUH� ,QWHJUDWLQJ SDWLHQW VDWLVIDFWLRQ DQG ULVN PDQDJHPHQW� 6DQ)UDQFLVFR� 2[IRUG� -RVVH\�%DVV� �����
'LHUNV 0/� %LW]HU (0� /HUFK 0� 0DUWLQ 6� 5|VHOHU 6� 6FKLHQNLHZLW] $� 6LHEHQHLFN 6� 6FKZDUW] ):� *XWDFKWHQ 3D�WLHQWHQVRXYHUlQLWlW ² 'HU DXWRQRPH 3DWLHQW LP 0LWWHOSXQNW� 6WXWWJDUW� $NDGHPLH I�U 7HFKQLNIROJHQDEVFKlW�]XQJ� ����
'LHUNV 0/� %LW]HU (0� :LH NDQQ PDQ (UZDUWXQJHQ XQG =XIULHGHQKHLW GHU 3DWLHQWHQ LP 4XDOLWlWVPDQDJHPHQW EH�U�FNVLFKWLJHQ" ,Q� %XQGHVPLQLVWHULXP I�U *HVXQGKHLW �+UVJ��� 4XDOLWlWVPDQDJHPHQW LQ GHU $U]WSUD[LV�6FKULIWHQUHLKH GHV %XQGHVPLQLVWHULXPV I�U *HVXQGKHLW� %DQG ���� %DGHQ�%DGHQ� 1RPRV������ ��������
'LHUNV 0/� %LW]HU (0� 6FKZDUW] ):� +DDVH ,� )RFXV�JURXS�GLVFXVVLRQV � (LQH 0HWKRGH ]XU (UKHEXQJ YRQ 4XDOL�WlWVNULWHULHQ LQ GHU KDXVlU]WOLFKHQ 9HUVRUJXQJ DXV GHU 3HUVSHNWLYH GHU 3DWLHQWHQ� = $OOJ 0HG ���������������
'|UQLQJ +� %LW]HU (0� 6FKZDUW] ):� 3DWLHQWHQ]XIULHGHQKHLW DOV +HDOWK &DUH 2XWFRPH � GDV %HLVSLHO GHU RSHUDWL�YHQ .RUUHNWXU GHU 1DVHQVFKHLGHZDQG� *HVXQGKHLWVZHVHQ �������������������
'RQDEHGLDQ $� (YDOXDWLQJ WKH TXDOLW\ RI PHGLFDO FDUH� 0LOEDQN 0HP )G 4XDUW ���������������
+DOO -$� 'RUQDQ 0� 0HWD�DQDO\VLV RI VDWLVIDFWLRQ ZLWK PHGLFDO FDUH� 'HVFULSWLRQ RI UHVHDUFK GRPDLQ DQG DQDO\VLV RIRYHUDOO VDWLVIDFWLRQ OHYHOV� 6RF 6FL 0HG ������������������
/LHQHUW *$� 7HVWDXIEDX XQG 7HVWDQDO\VH� :HLQKHLP� �����
5XSUHFKW 7 �+UVJ��� ([SHUWHQ IUDJHQ � 3DWLHQWHQ DQWZRUWHQ� 3DWLHQWHQ]HQWULHUWH 4XDOLWlWVEHZHUWXQJ YRQ *HVXQG�KHLWVGLHQVWOHLVWXQJHQ � .RQ]HSWH� 0HWKRGHQ� SUDNWLVFKH %HLVSLHOH� 6FKULIWHQUHLKH )RUXP *HVXQGKHLWV� XQG6R]LDOSROLWLN� 6W� $XJXVWLQ� $VJDUG� �����
6LPRQ :� 'LH 4XDO GHU :DKO ² 'DV ÅULFKWLJH´ 4XDOLWlWVPDQDJHPHQW I�U GDV *HVXQGKHLWVZHVHQ� ,Q� 'LHUNV 0/�:LQGHO ,� :DOWHU 8� 4XDOLWlWVPDQDJHPHQW LQ GHU *HVXQGKHLWVI|UGHUXQJ XQG 3UlYHQWLRQ� 6FKULIWHQUHLKHGHU %XQGHV]HQWUDOH I�U JHVXQGKHLWOLFKH $XINOlUXQJ� .|OQ� �����
6WUDXE &� 3UREOHPH EHL GHU 8PVHW]XQJ YRQ 4XDOLWlWVVLFKHUXQJ� ,Q� $UQROG 0� 3DIIUDWK ' �+UVJ��� .UDQNHQKDXV 5H�SRUW ��� 6WXWWJDUW� -HQD� /�EHFN� )LVFKHU������ ��������
7KRPSVRQ $*+� 6XQRO 5� ([SHFWDWLRQV DV GHWHUPLQDQWV RI SDWLHQW VDWLVIDFWLRQ� FRQFHSWV� WKHRU\ DQG HYLGHQFH� ,QW -4XDO +HDOWK &DUH �����������������
:LOOLDPV %� 3DWLHQW VDWLVIDFWLRQ� $ YDOLG FRQFHSW" 6RF 6FL 0HG ������������������
=DSND -*� 3DOPHU 5+� +DUJUDYHV -/� 1HUHQ] '� )UD]LHU +6� :DUQHU &.� 5HODWLRQVKLSV RI SDWLHQW VDWLVIDFWLRQ ZLWKH[SHULHQFH RI V\VWHP SHUIRUPDQFH DQG KHDOWK VWDWXV� - $PE &DUH 0DQDJ ����������������
��
'HU =$3 LP hEHUEOLFN
: �!"�����$;�<3!"3�$%0
A����N �����!(��� < � . *������#��� ��� ��� ��! ������ '���(�� �� F � ������
� �����������������������I.,�J
, �(���N ��� ��� ����� ���<��G ����7�M �� ��� ������� ��� ������M ��(*� ��� ������
��"#����#��� "#-���<M ����<����"#� 7("#�"# �� 7���(���G ,!���� �� *$�
�������(�(���G�(<�������<��� ���+�� ��#�����6����*(��"# ��
,��"#��*� ��� ����� �(���N %�+� %����� � *$� (<�������<��G �������(�(���
���+�� ��#�����6����*(��"# ��G��������(�*�������1G�&3@�)�7���(���
'�����N '������*$����6"#(�(��������/�S��7(���*�G�+K�������
���"#��� ���B�#�N �33�
�����������N 7�����-��� ��G���*�������<���� �"#�'�����RRR
.����� ���N ��-�"#���� ��������� I> S�#�� �� �����JG ��� ��� �� ��"#� ���"#� !��
#����"#��� �����"#����#� ���(����*�"#��<���"#�����#���� ���!�*�����
!������N !������ < ���� �������(��� ��� ���������< *������#��� �� ��� ,�<�����
E��G ���� 9,�<����������%��������(�=G 9%�*(�����(�=G 9��"#��"#� :(������<=
���9���E��(���������(�=
� �"#*$#� ��N ��(�6��G �"#��*���"#� I���*(#���N �(������"#�J ��*��� �� ��"# ����� ,�<��
�(�����
, �-��� ��N ����"#� �� �(� !����������-����� ��#��� ��� �"#��*���"#�� �� �� !���
����������, �-��� �����(�������E���<�������, �-��� �������� ���(���
L(����� ��N ,�#��� ����� I��"#� ���������������J ��"#��(!� �(� ��#� ��� �&33 ���
��������� �����E��������������������7� ��� �����"#��<��
4!B���������N ��� � �"#*$#� ��� �� , �-��� ���(!B��������� ���� ��"# �(����������
��* ���� ��-�#��������� ��� �!-��"#����� � �"#*$#� �� I���!��(�����
��������� ,�(�6����� ��� ��*������J �� '������� ���� ��� %���� !<-�
,��-(��*(�� ���� ���� ��� ��� +�*�#�� �� ��� � �"#*$#� ���(!B���������
< ���"#����
8����!������N 7�����"#���� :(�**�<������ *$� ��� ������� :(�������< ��� !������ I����
A�!�����)��J��(-����������<��������I�����A�!�����)�5J
'��������N ��* ��� < � :(���� ����������� �(-�� < � �������������� �� ���������!��
<(������'�����������������(��I�����:�������)�&J
��
$QKDQJ
&4 �����(
&4)& �����(�#'���9$�!��.)*����'���$���$ !���+"��',$!
7DEHOOH $��� 3DWLHQWHQFKDUDNWHULVWLND QDFK )DFKDU]WJUXSSHQ XQG I�U GLH *HVDPWVWLFKSUREH
*HVDPWVWLFK�SUREH
+DXVlU]WH )DFKlU]WH *\QlNRORJHQ
*HVFKOHFKWZHLEOLFKPlQQOLFK
�Q �������� ����� �
�Q �������� ����� �
�Q �������� ����� �
�Q ��������� �
$OWHU ����� -DKUH����� -DKUH����� -DKUH! �� -DKUH
�Q �������� ����� ����� ����� �
�Q �������� ����� ����� ����� �
�Q �������� ����� ����� ����� �
�Q �������� ����� ����� ���� �
'XUFKVFKQLWW0LQLPXP � 0D[LPXP
���� -DKUH�������
���� -DKUH�������
���� -DKUH�������
���� -DKUH�������
*HVXQGKHLWV]XVWDQG VHKU JXWJXW]XIULHGHQVWHOOHQGZHQLJHU JXWVFKOHFKW
�Q ������� ����� ����� ����� ���� �
�Q ������� ����� ����� ����� ���� �
�Q ������� ����� ����� ����� ���� �
�Q �������� ����� ����� ���� ���� �
$UW GHV $QOLHJHQV FKURQLVFKDNXW
�Q �������� ����� �
�Q �������� ����� �
�Q �������� ����� �
�Q ������� ����� �
$U]WNRQWDNWH LQ GHQOHW]WHQ YLHU :RFKHQNHLQH��� .RQWDNWH���� .RQWDNWHPHKU DOV �� .RQWDNWH
�Q ����
���� ����� ����� ���� �
�Q ����
���� ����� ����� ���� �
�Q ����
���� ����� ����� ���� �
�Q ����
���� ����� ����� ���� �
'XUFKVFKQLWW0LQLPXP � 0D[LPXP
� .RQWDNWH�� � ���
��� .RQWDNWH�� � ���
��� .RQWDNWH�� � ���
��� .RQWDNWH�� � ���
$U]W]XJHK|ULJNHLW � � -DKU� � � -DKUH� � �� -DKUH�� � �� -DKUH! �� -DKUH
�Q �������� ����� ����� ����� ����� �
�Q ������� ����� ����� ����� ����� �
�Q �������� ����� ����� ���� ���� �
�Q ������� ����� ����� ����� ����� �
'XUFKVFKQLWW0LQLPXP�0D[LPXP
��� -DKUH������
��� -DKUH������
��� -DKUH������
��� -DKUH������
6WDWLVWLVFK VLJQLILNDQWH 8QWHUVFKLHGH ]ZLVFKHQ 3DWLHQWHQ DXV J\QlNRORJLVFKHQ 3UD[HQ LP 9HUJOHLFK ]X 3DWLHQWHQDXV KDXV� RGHU IDFKlU]WOLFKHQ 3UD[HQ� J\QlNRORJLVFKH 3DWLHQWLQQHQ VLQG M�QJHU �S������� NRPPHQ VHOWHQHU ZH�JHQ FKURQLVFKHU (UNUDQNXQJHQ ]XP $U]W �S������� XQG JHEHQ HLQHQ EHVVHUHQ *HVXQGKHLWV]XVWDQG DQ�S��������
3DWLHQWHQ DXV IDFKlU]WOLFKHQ 3UD[HQ ZHLVHQ HLQH LP 9HUJOHLFK ]X 3DWLHQWHQ DXV KDXVlU]WOLFKHQ RGHU J\QlNR�ORJLVFKHQ 3UD[HQ VWDWLVWLVFK VLJQLILNDQW N�U]HUH $U]W]XJHK|ULJNHLW DXI �S��������
��
$QKDQJ
7DEHOOH $��� &KDUDNWHULVWLND GHU 3UD[LVRUJDQLVDWLRQ QDFK )DFKDU]WJUXSSHQ XQG I�UGLH *HVDPWVWLFKSUREH
*HVDPWVWLFK�SUREH
+DXVlU]WH )DFKlU]WH *\QlNRORJHQ
$UW GHU 7HUPLQYHUJDEH 7HUPLQ DP JOHLFKHQ 7DJ7HUPLQ QDFK ��� 7DJHQ7HUPLQ QDFK ���� 7DJHQ7HUPLQ QDFK PHKU DOV�� 7DJHQ
(LQEHVWHOOXQJ.HLQH 7HUPLQYHUJDEH2KQH 7HUPLQ� WURW]%HVWHOOSUD[LV
�Q �������� ����� ����� �
��� �
���� ����� �
���� �
�Q �������� ����� ���� �
��� �
���� ����� �
���� �
�Q �������� ����� ����� �
���� �
���� ���� �
���� �
�Q �������� ����� ����� �
���� �
���� ��
��� �
:DUWH]HLW LQ GHU 3UD[LV� 0LQXWHQ XQG N�U]HU���� 0LQXWHQ����� 0LQXWHQ����� 0LQXWHQ! �� 0LQXWHQ
�Q �������� ����� ����� ����� ����� �
�Q �������� ����� ����� ����� ����� �
�Q ������� ����� ����� ����� ����� �
�Q �������� ����� ����� ����� ����� �
'XUFKVFKQLWW0LQLPXP � 0D[LPXP
���� PLQ������� PLQ��
���� PLQ������� PLQ�
���� PLQ������� PLQ��
���� PLQ������� PLQ�
=HLW PLW GHP $U]W� 0LQXWHQ XQG N�U]HU���� 0LQXWHQ����� 0LQXWHQ����� 0LQXWHQ! �� 0LQXWHQ
�Q �������� ����� ����� ����� ���� �
�Q �������� ����� ����� ����� ���� �
�Q �������� ����� ����� ����� ����� �
�Q ������� ����� ����� ����� ���� �
'XUFKVFKQLWW0LQLPXP � 0D[LPXP
���� PLQ������� PLQ��
���� PLQ������� PLQ��
���� PLQ������ PLQ��
���� PLQ������� PLQ��
6WDWLVWLVFK VLJQLILNDQWH 8QWHUVFKLHGH ]ZLVFKHQ KDXVlU]WOLFKHQ 3UD[HQ LP 9HUJOHLFK ]X IDFKlU]WOLFKHQ E]Z� J\Ql�NRORJLVFKHQ 3UD[HQ� LQ KDXVlU]WOLFKHQ 3UD[HQ ZLUG KlXILJHU NHLQH %HVWHOOSUD[LV JHI�KUW �S�������� 3DWLHQWHQNRPPHQ KlXILJHU RKQH 7HUPLQ LQ GLH 3UD[LV� REZRKO 7HUPLQH YHUJHEHQ ZHUGHQ �S������� XQG GLH :DUWH]HLWDXI HLQHQ 7HUPLQ LVW N�U]HU �S�������
��
$QKDQJ ]X .DSLWHO ��� ² 4XDQWLWDWLYHQ 9RUVWXGLH
7DEHOOH $��� ,WHPNHQQZHUWH GHU 6XEVNDOHQ �RSWLPLHUWHV (UKHEXQJVLQVWUXPHQW� 9RUVWXGLH�
6XEVNDOD � ,WHPV 0LVVLQJ9DOXHV
0LWWHO�ZHUW
67' 6FKLHIH 6FKZLH�ULJNHLW
7UHQQ�VFKlUIH
,QWHUDNWLRQ9HUVWlQGQLV ��� � ���� ��� ����� ��� ���
(LQI�KOXQJVYHUP|JHQ ��� � ���� ��� ����� ��� ���
0HQVFKOLFKNHLW ��� � ���� ��� ����� ��� ���
=HLW� GLH HU�VLH ,KQHQ ZLGPHW ��� � ���� ��� ����� ��� ���
HUQVW JHQRPPHQ ]X ZHUGHQ ��� � ���� ��� ����� ��� ���
=XVSUXFK XQG 8QWHUVW�W]XQJ ��� � ���� ��� ����� ��� ���
*HGXOG ��� � ���� ��� ����� ��� ���
DOV 0HQVFK XQG QLFKW DOV 1XPPHU EHKDQGHOWZHUGHQ ��� � ���� ��� ����� ��� ���
,QIRUPDWLRQ,QIRUPDWLRQHQ ]X GHQ 8UVDFKHQ ,KUHU(UNUDQNXQJ ��� � ���� ��� ����� ��� ���
,QIRUPDWLRQHQ ]XP 9HUODXI ,KUHU (UNUDQNXQJ ��� � ���� ��� ����� ��� ���
,QIRUPDWLRQHQ �EHU GLH JHSODQWH 7KHUDSLH ��� � ���� ��� ����� ��� ���
,QIRUPDWLRQHQ �EHU GLH :LUNXQJ GHUYHURUGQHWHQ 0HGLNDPHQWH ��� � ���� ��� ���� ��� ���
,QIRUPDWLRQHQ GDU�EHU� ZDV 6LH VHOEVW DXFK ]XU+HLOXQJ EHLWUDJHQ N|QQHQ ��� � ���� ��� ���� ��� ���
9HUVWlQGOLFKNHLW GHU ,QIRUPDWLRQHQ ��� � ���� ��� ����� ��� ���
%HDFKWXQJ YRQ 1HEHQZLUNXQJHQ EHL GHU 9HU�RUGQXQJ YRQ 0HGLNDPHQWHQ ���� � ���� ��� ��� ��� ���
%HU�FNVLFKWLJXQJ DOOHU %HKDQGOXQJVP|JOLFKNHL�WHQ �]�%� 0HGLNDPHQWH� .UDQNHQJ\PQDVWLN� ��� � ���� ��� ���� ��� ���
3UD[LVRUJDQLVDWLRQ:DUWH]HLW DXI GHQ $U]WWHUPLQ ��� � ���� ��� ��� ��� ���
:DUWH]HLW LQ GHU 3UD[LV ��� � ���� ��� ��� ��� ���
)UHXQGOLFKNHLW GHV 3UD[LVSHUVRQDOV ��� � ���� ��� ��� ��� ���
$WPRVSKlUH LQ GHU 3UD[LV ��� � ���� ��� ��� ��� ���
67'� 6WDQGDUGDEZHLFKXQJ
��
$QKDQJ
7DEHOOH $��� ([SORUDWLYH )DNWRUHQDQDO\VH GHV RSWLPLHUWHQ (UKHEXQJVLQVWUXPHQWHV � 9RUVWXGLH�RSWLPLHUWHV (UKHEXQJVLQVWUXPHQW� Q ���� HUNOlUWHU 9DULDQ]DQWHLO� ���� ��
'LPHQVLRQ ,WHP )DNWRUODGXQJHQ
)DNWRU , )DNWRU ,, )DNWRU ,,,
�$U]W�3DWLHQW��,QWHUDNWLRQ
9HUVWlQGQLV ���� ���� ����
(LQI�KOXQJVYHUP|JHQ ���� ���� ����
0HQVFKOLFKNHLW ���� ���� ����
=HLW� GLH HU�VLH ,KQHQ ZLGPHW ���� ���� ����
HUQVW JHQRPPHQ ]X ZHUGHQ ���� ���� ����
=XVSUXFK XQG 8QWHUVW�W]XQJ ���� ���� ����
*HGXOG ���� ���� ����
DOV 0HQVFK XQG QLFKW DOV 1XPPHU EHKDQGHOW ZHUGHQ ���� ���� ����
,QIRUPDWLRQ ,QIRUPDWLRQHQ ]X GHQ 8UVDFKHQ ,KUHU (UNUDQNXQJ ���� ���� ����
,QIRUPDWLRQHQ ]XP 9HUODXI ,KUHU (UNUDQNXQJ ���� ���� ����
,QIRUPDWLRQHQ �EHU GLH JHSODQWH 7KHUDSLH ���� ���� ����
,QIRUPDWLRQHQ �EHU GLH :LUNXQJ GHU YHURUGQHWHQ0HGLNDPHQWH
���� ���� ����
,QIRUPDWLRQHQ GDU�EHU� ZDV 6LH VHOEVW DXFK ]XU +HLOXQJEHLWUDJHQ N|QQHQ �]�%� +LQZHLV DXI �6HOEVWKLOIHJUXSSHQ�(UQlKUXQJVWLSV�
���� ���� ����
9HUVWlQGOLFKNHLW GHU ,QIRUPDWLRQHQ ���� ���� ����
%HDFKWXQJ YRQ 1HEHQZLUNXQJHQ EHL GHU 9HURUGQXQJYRQ 0HGLNDPHQWHQ
���� ���� ����
%HU�FNVLFKWLJXQJ DOOHU %HKDQGOXQJVP|JOLFKNHLWHQ�]�%� 0HGLNDPHQWH� .UDQNHQJ\PQDVWLN�
���� ���� ����
3UD[LVRUJDQLVDWLRQ :DUWH]HLW DXI GHQ $U]WWHUPLQ ���� ���� ����
:DUWH]HLW LQ GHU 3UD[LV ���� ���� ����
)UHXQGOLFKNHLW GHV 3UD[LVSHUVRQDOV ���� ���� ����
$WPRVSKlUH LQ GHU 3UD[LV ���� ���� ����
9DULDQ]DXINOlUXQJ ���� � ��� � ��� �
��
$XVZHUWXQJVSURJUDPP I�U 6366
&4)* �'�/!"�'�(�9"+("�;;�2="�����
****************************************************************************
* SPSS-Programm zur Berechnung der ZAP-Subskalen
****************************************************************************
* ZAP - Praxisorganisation
*---------------------------------------------------------------------------
DO REPEAT x=po1 po2 po3 po4.
IF (x < 1 OR x > 4) x = $SYSMIS.
END REPEAT.
COMPUTE PO = 100 * (4 - MEAN.3(po1, po2, po3, po4)) / 3.
Variable label PO 'ZAP-Praxisorganisation (0-100)'.
****************************************************************************
* ZAP - Fachliche Kompetenz
*---------------------------------------------------------------------------
DO REPEAT x=ko1 ko2 ko3.
IF (x < 1 OR x > 4) x = $SYSMIS.
END REPEAT.
COMPUTE KOMP = 100 * (4 - MEAN.2(ko1, ko2, ko3)) / 3.
Variable label KOMP 'ZAP-Fachliche Kompetenz (0-100)'.
****************************************************************************
* ZAP - Interaktion
*---------------------------------------------------------------------------
DO REPEAT x= int1 int2 int3 int4 int5 int6 int7 int8.
IF (x < 1 OR x > 4) x = $SYSMIS.
END REPEAT.
COMPUTE INTER = 100 * (4 - MEAN.6(int1, int2, int3, int4, int5, int6, int7,
int8)) / 3.
Variable label INTER 'ZAP-Interaktion (0-100)'.
****************************************************************************
* ZAP - Information
*---------------------------------------------------------------------------
DO REPEAT x= info1 info2 info3 info4 info5 info6 info7 info8 .
IF (x < 1 OR x > 4) x = $SYSMIS.
END REPEAT.
COMPUTE INFO = 100 * (4 - MEAN.6(info1, info2, info3, info4, info5, info6,
info7, info8)) / 3.
Variable label INFO 'ZAP-Information (0-100)'.
EXECUTE.
��
$QKDQJ
&4). �'�/!"�'�(�9"+("�;;�2="����
***************************************************************************
* SAS-Programm zur Berechnung der ZAP-Subskalen
***************************************************************************;
DATA ZAP;
SET DATEN;
***************************************************************************
* ZAP - Praxisorganisation
---------------------------------------------------------------------------;
ARRAY A po1 po2 po3 po4;
DO OVER A;
IF (A < 1 OR A > 4) THEN A = .;
END;
IF N(po1,po2,po3,po4) > 2 THEN
PO = 100 * (4 - MEAN(po1,po2,po3,po4)) / 3;
LABEL PO = 'ZAP-Praxisorganisation (0-100)';
****************************************************************************
* ZAP - Fachliche Kompetenz
---------------------------------------------------------------------------;
ARRAY B ko1 ko2 ko3;
DO OVER B;
IF (B < 1 OR B > 4) THEN B = .;
END;
IF N(ko1,ko2,ko3) > 1 THEN
KOMP = 100 * (4 - MEAN(ko1,ko2,ko3)) / 3;
LABEL KOMP = 'ZAP-Fachliche Kompetenz (0-100)';
****************************************************************************
* ZAP - Interaktion
---------------------------------------------------------------------------;
ARRAY C int1 int2 int3 int4 int5 int6 int7 int8;
DO OVER C;
IF (C < 1 OR C > 4) THEN C = .;
END;
IF N(int1,int2,int3,int4,int5,int6,int7,int8) > 5 THEN
INTER = 100 * (4 - MEAN(int1,int2,int3,int4,int5,int6,int7,int8)) / 3;
LABEL INTER = 'ZAP-Interaktion (0-100)';
��
$XVZHUWXQJVSURJUDPP I�U 6$6
****************************************************************************
* ZAP - Information
---------------------------------------------------------------------------;
ARRAY D info1 info2 info3 info4 info5 info6 info7 info8;
DO OVER D;
IF (D < 1 OR D > 4) THEN D = .;
END;
IF N(info1,info2,info3,info4,info5,info6,info7,info8) > 5 THEN
INFO = 100 * (4 - MEAN(info1,info2,info3,info4,info5,info6,info7,info8)) /3;
LABEL INFO = 'ZAP-Information (0-100)';
RUN;
��
$QKDQJ
&4)- ����>��"�(!3+(!��
1. Wie zufrieden sind Sie mit ... Sehrzufrieden
Eherzufrieden
Eher unzufrieden
Sehrunzufrieden
... der Wartezeit auf den Arzttermin?
... der Wartezeit in der Praxis?
... der Freundlichkeit des Praxispersonals?
... der Atmosphäre in der Praxis?
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
2. Wie zufrieden sind Sie im allgemeinen (d.h. nichtnur auf den letzten Arztbesuch bezogen) mit die-sem Arzt/dieser Ärztin in Bezug auf ...
Sehrzufrieden
Eherzufrieden
Eher unzufrieden
Sehrunzufrieden
... die Informationen zu den UrsachenIhrer Erkrankung?
... die Informationen zum VerlaufIhrer Erkrankung?
... die Informationen über die geplante Therapie?
... die Informationen über die Wirkung derverordneten Medikamente?
... die Informationen darüber, was Sie selbst auchzur Heilung beitragen können (z.B. Hinweis aufSelbsthilfegruppen, Ernährungstips)?
... die Verständlichkeit der Informationen?
... die Beachtung von Nebenwirkungen bei derVerordnung von Medikamenten?
... die Berücksichtigung aller Behandlungsmög-lichkeiten (z.B. Medikamente, Krankengymnas-tik)?
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
3. Wie zufrieden sind Sie im allgemeinen (d.h. nichtnur auf den letzten Arztbesuch bezogen) mitdiesem Arzt/dieser Ärztin in bezug ...
Sehrzufrieden
Eherzufrieden
Eher unzufrieden
Sehrunzufrieden
... auf sein/ihr Verständnis?
... auf sein/ihr Einfühlungsvermögen?
... auf Menschlichkeit?
... auf die Zeit, die er/sie Ihnen widmet?
... darauf, ernst genommen zu werden?
... auf Zuspruch und Unterstützung?
... auf seine/ihre Geduld?
... darauf, dass Sie als Mensch und nichtals Nummer behandelt werden?
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
��
=$3 � )UDJHERJHQ
4. Wie zufrieden sind Sie im allgemeinen (d.h. nichtnur auf den letzten Arztbesuch bezogen) mitdiesem Arzt/dieser Ärztin in Bezug auf die
Sehrzufrieden
Eherzufrieden
Eher unzufrieden
Sehrunzufrieden
... Zusammenarbeit mit anderen medizinischenEinrichtungen?
... Gründlichkeit und Sorgfalt beiUntersuchungen?
... Bereitschaft, Sie rechtzeitig zu überweisen?
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
5. Haben Sie Vertrauen zu dem zuletztbesuchten Arzt/Ärztin?
Ja, ich habe großes Vertrauen ........................�Ja, ich habe eher großes Vertrauen ................�Ich habe eher wenig Vertrauen ......................�Nein, ich habe kein Vertrauen .......................�Ich kenne den Arzt nicht lange genug............�
6. Wie schätzen Sie die Qualität der Behandlungdurch den zuletzt besuchten Arzt/Ärztin im all-gemeinen (d.h. nicht nur auf den letzten Arztbe-such bezogen) ein?
Sehr hoch .......................................................�Eher hoch .......................................................�Eher gering ....................................................�Sehr gering.....................................................�
7. Wie zufrieden sind sie mit dem zuletzt besuchtenArzt/Ärztin im allgemeinen (d.h. nicht nur auf denletzen Arztbesuch bezogen)?
Sehr zufrieden ................................................�Eher zufrieden ...............................................�Eher unzufrieden ...........................................�Sehr unzufrieden.............................................�
&4)1 �����!�,!"��$�0!��!
, * ��� !����������� �������� ���� ��� ����� ��� 7� ���� ��� ��� ��� �� ������� ,/%%����� I.��Y��*��E�J
�(-���<-���, �-��� �����(�������*$���������������(*�-��������������I.������J� ���,�I<������J�
�������������<!��"#���! �����������������7� ����#�! �����������������������*$�!���I.,�Y��*���*J�
�$�/!$�N
�� ��� ,�<����E��G � � ����� ��� �������������!�� �(�������G ��"#� ������������� � ���-�#�� - ����G
� �� !�� ��� '��-��� �� ��� ����� � � ��� 7� ����#�! �� < '������"#�<-�"��� !��$"���"#����
-�����G�����������"#��$%��� �����������������������*$���� ��"#�����#������Z�
��
Recommended