View
44
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Jakie zmiany wprowadzi nowe Prawo Pocztowe? Usługi Poczty Polskiej na zliberalizowanym rynku . Warszawa, 6 grudnia 2012 roku. Łukasz Gołębiowski Dyrektor Pionu ds. Klienta Biznesowego i Instytucjonalnego Poczta Polska S.A. Zmiany w Prawie Pocztowym – nowa rzeczywistość regulacyjna. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Warszawa, 6 grudnia 2012 roku
Jakie zmiany wprowadzi nowe Prawo Pocztowe?
Usługi Poczty Polskiej na zliberalizowanym rynku
Łukasz GołębiowskiDyrektor Pionu ds. Klienta Biznesowego i InstytucjonalnegoPoczta Polska S.A.
2
Zmiany regulacyjne w Prawie Pocztowym1
• Liberalizacja obszaru zastrzeżonego w zakresie listów do 50 g
• Udostępnianie infrastruktury pocztowej (kody pocztowe, skrzynki oddawcze i skrytki pocztowe, bazy informacji o zmianie adresu) wg. warunków i cennika zatwierdzonego przez UKE
• Poczta Polska SA pełnić będzie obowiązki operatora wyznaczonego (gwarantującego świadczenie usług powszechnych) w okresie 3 lat od dnia wejścia ustawy. Po tym okresie operator powszechny wyznaczany będzie na 10 lat przez Prezesa UKE
Konsekwencje dla Poczty Polskiej
• Zwiększona konkurencja
• Poczta Polska operatorem wyznaczonym
– Obowiązki
– Uprawnienia?
• Ceny usług powszechnych ustalone przez Pocztę Polską wymagają akceptacji UKE
Zmiany w Prawie Pocztowym – nowa rzeczywistość regulacyjna
3
Proces zmian w Poczcie Polskiej – pierwsze efekty
Nowa oferta dla rynku KEP: przesyłka biznesowa , przesyłka gabarytowa
Nowe usługi finansowe: internetowy przekaz pocztowy, nowy ekspres pieniężny
Odzyskanie konkurencyjności w perspektywie klientów biznesowych
4
pacz
ki
Cel w zakresie terminowości doręczeń 2010
listy
priorytetowe D+1
priorytetowe D+2
priorytetowe D+3
ekonomiczne D+3
ekonomiczne D+5
priorytetowe D+1
ekonomiczne D+3
82,6%
53,4%
90%
85%
97%
80%
90%
94%
82%
I-IX 20122011
93,2%
67,7%
90,6%
63,5%
94,3%
89,4%
63,4%
95,7%
78,2%
95,9%
70,6%
96,2%
97,12%
84,04%
99,21%
88,25%
98,54%
88,38%
98,22%
• Aktualne Wskaźniki terminowości to efekt zmian, jakie przechodzi Poczta Polska.
• Strategia firmy koncentruje się na poprawie jakości świadczenia usług dla klientów i oferowaniu nowych produktów.
Źródło: dane UKE, BJUNP; opracowanie własne
Znacząca poprawa wyników terminowości doręczeń
Proces zmian w Poczcie Polskiej – pierwsze efekty
Pocztex
99,93 %
I-IX 2012
Poczta Polska Usługi Cyfrowe
Przyspieszenia działań rozwojowych
Przyspieszenia działań restrukturyzacyjnych i optymalizacyjnych
SYNERGIABiznes Backoffice
5
Budowa silnej Grupy Kapitałowej Poczty Polskiej
Potencjał Grupy Kapitałowej Poczty Polskiej
6
Nowe rozwiązania w obszarze usług KEP
Zmodyfikowany Pocztex niższa cena elektroniczny nadawca bezpłatny odbiór przesyłek przez klienta z siedziby nadawcy, dostarczenie w standardzie „od drzwi do drzwi” powiadomienie sms-em lub e-mailem odbiorcy o nadaniu przesyłki ubezpieczenie przesyłek
Nowa usługa dla klientów indywidualnych jedna nalepka adresowa preawizacja sms/e-mail
Sprzedaż przez Internet: pocztex w nowym samoobsługowym kanale sprzedaży
Aplikacja mobilna: usługi Poczty Polskiej w zasięgu ręki
Sms zamiast papieru: eAwizo dla usług umownych
Elektroniczne przekazywanie danych: dane o przesyłkach od klientów umownych 100%
przekazywane elektronicznie
Nowe rozwiązania w obszarze usług
7
Opis usługi Data wejścia w życie: 1 stycznia 2013
Grupa docelowa klientów ZawartośćPrzedsiębiorstwa z sektora: bankowego, ubezpieczeniowego, telekomunikacyjnego oraz energetycznego
Przede wszystkim korespondencja transakcyjna
Warunki realizacji Pozycja w ofercie Poczty Polskiej
• Uproszczenia procesu technologicznego uwarunkowane czynnościami nadawcy
List biznesowy pozycjonowany jest w ofercie Poczty Polskiej S.A. w segmencie przesyłek listowych (nierejestrowanych ) - dla największych klientów masowych
List BiznesowyList Biznesowy
8
Opis usługi Data wejścia w życie: 1 stycznia 2013Usługa Przesyłka firmowa jest dedykowana dla klientów umownych.
Realizowana jako lokalna i krajowa; zwykła i polecona.
Przewidywane jest rozszerzenie usługi o możliwość ubezpieczenia przesyłki – przy współpracy z TUWP.
Grupa docelowa klientów ZawartośćPrzedsiębiorstwa z sektora: bankowego, ubezpieczeniowego ,telekomunikacyjnego oraz energetycznego, MSP, SOHO.komornicy, administracja samorządowa.
Materiały własne nadawcy.
Warunki realizacji Pozycja w ofercie Poczty Polskiej
Podział strumienia przesyłek kierowanych na obszar miejscowy oraz zamiejscowy
Nowa usługa dla klientów umownych
Przesyłka firmowaPrzesyłka Firmowa
9
Opis usługi Data wejścia w życie: 1 stycznia 2013Przesyłka handlowa w obrocie krajowym, to oferta produktowa i cenowa, dedykowana dla klientów biznesowych, działających na rynku usług reklamowych.
Grupa docelowa klientów ZawartośćFirmy wysyłkowe, e-commerce, agencje reklamowe, firmy usługowe
informacje o ofertach handlowych , towarach i usługach w formie pisemnej, graficznej lub na nośnikach danych elektronicznych (np. CD, DVD) oraz bezpłatne próbki towarów
Warunki realizacji Pozycja w ofercie Poczty Polskiej S.A.
• Nadania jednorazowe min. 500 szt.,• Wolumen roczny min. 250 000 szt. • Oznaczenie przesyłki „Przesyłka handlowa D+4”• Uproszczenia procesu technologicznego uwarunkowane czynnościami nadawcy
Przesyłka handlowa pozycjonowana jest w ofercie Poczty Polskiej S.A. na rynku przesyłek reklamowych.
PRZESYŁKA HANDLOWAPrzesyłka Handlowa
10
Opis usługi Data wejścia w życie: 1 stycznia 2013
Przesyłka marketingowa to umowna usługa polegająca na przyjęciu i doręczeniu na terenie kraju przesyłek nierejestrowanych, zawierających materiały marketingowe
Grupa docelowa klientów ZawartośćFirmy handlowe, usługowe, produkcyjne.
Materiały własne nadawcy – materiały marketingowe
Warunki realizacji Pozycja w ofercie Poczty Polskiej
•Naniesienie informacji o nadawcy oraz adresata• Oznaczenie PRZESYŁKA MARKETINGOWA lub PRZESYŁKA MARKETINGOWA
Nowa usługa dla klientów umownych
Przesyłka Marketingowa
11
Opis usługi Data wejścia w życie: 1 listopada 2012Druk pół-adresowy, dla którego grupa docelowa odbiorców przekazu reklamowego określana jest na podstawie profilowania zbioru informacji z bazy danych
Grupa docelowa klientów ZawartośćFirmy nie posiadające własnego zaawansowanego systemu zarządzania relacjami z klientami lub pragnące poszerzyć bazę klientów
materiały drukowane, nośniki cyfrowe – CD/DVD, próbki towarów.
Warunki realizacji Pozycja w ofercie Poczty Polskiej
•Naniesienie informacji o nadawcy• Naniesienie miejsca doręczenia bez imienia i nazwiska adresata• Właściwe oznaczenie Druku• Sortowanie druków do min. trzeciej cyfry kodu PNA
Druk Profilowany pozycjonowany jest w ofercie Poczty Polskiej S.A. pomiędzy przesyłką reklamową a drukami bezadresowymi
Druk Profilowany
12
Uruchomiona spółka – Poczta Polska Usługi Cyfrowe
Pierwsze produkty w 2013 roku
Bezpieczny, niezawodny, wiążący prawnie, elektroniczny kanał komunikacji.
Poczta Polska jako partner dla sektora publicznego.
Projekt - eUsługi
13
Sieć placówek pocztowych jednym z kluczowych aktywów Poczty Polskiej
i źródłem przewagi konkurencyjnej
Zmiana „urzędu pocztowego” w atrakcyjny i przyjazny punkt sprzedaży zlokalizowany blisko klienta, oferujący atrakcyjne usługi
Nowy model sieci placówek: • 4 typy placówek• zachowanie zakresu sieci zgodnie
z wymogami regulacyjnymi
Strefy samoobsługowe
Handlowe strefy samoobsługowe
Pocztowe Strefy Finansowe i Mikrooddziały Banku Pocztowego
Placówki pocztowe – zmiany w sieci placówek
Dziękuję za uwagę
Proszę o pytania
Recommended