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HOTEL WESTIN PALACE
24 de Marzo 2011
Jornada Técnica de Ingeniería Hospitalaria
Agenda
16.00 – 16.15 Bienvenida y Presentación. Francesc Castella
16.15 – 16.45 Comunicaciones Unificadas en el entorno hospitalario. Agustí Argelich
16.45 – 17.00 Disponibilidad, Criticidad y Seguridad en las redes de información del Sector Sanitario. Salvador Ferrer, Enterasys
17.00 – 17.15 Comunicaciones en la salud. Del número a la persona. José Manuel Moralejo. Siemens Enterprise Communications
17.15 – 17.30 Pausa – Café
17.30 – 17.45 Sistemas Infotaiment para la cabecera del paciente.
José Manuel Moralejo. Siemens Enterprise Communications
17.45 – 18.00 Gestión de alarmas, activos y eventos en el hospital. Integración con las comunicaciones. Alberto de la Cruz. Siemens Enterprise Communications
18.00 – 19.00 Demostraciones con equipos.
Ruegos y preguntas
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Las comunicaciones unificadas herramientas para mejorar la seguridad y productividad de
los hospitales.
Redes de comunicaciones
convergentes IP
El sistema nervioso del Hospital
Agustín Argelich
Argelich Ingenieros, Barcelona
Jornada TJornada Téécnica Ingeniercnica Ingenieríía Hospitalariaa Hospitalaria24 de marzo de 2.01124 de marzo de 2.011
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Nos enfrentamos a grandes retos
Incremento muy importante de las necesidades asistenciales y sanitarias con recursos
escasos y muy caros.
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Más necesidades con menos recursos cualificados.
Spanish population pyramid 2016
Las señales están aquíCambios Sociales y DemogrCambios Sociales y Demográáficosficos
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Be efficient, my friendBe efficient, my friend
Una persona, maquina o organización que es eficiente hace bien su trabajo y con éxito sin malgastar ni tiempo ni energía.
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Ahorro directo Hard $Ahorro directo Hard $
Menor inversión Menores costes de
explotación.Menores precios de
compra.
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Ahorro indirecto Soft $Ahorro indirecto Soft $
Mejorar la productividad de la organización
implantando procesos más eficientes y mejorando la comunicación interna y
con pacientes y proveedores.
Don’t be the captain of the Titanic!
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ColColóón fue un innovador n fue un innovador no un descubridor no un descubridor
Buscaba un camino Buscaba un camino diferente de llegar a la diferente de llegar a la
India. India.
Intentaba optimizar un Intentaba optimizar un procedimiento procedimiento establecido. establecido.
“Communicaciones
integradas para
optimizar los
procesos”
InnovaciInnovacióónn
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Objective - RetosComunicaciones unificadas y colaboración
Redes IP
¿¿De que De que herramientas herramientas disponemos? disponemos?
Automatización de procesos basada en
comunicaciones
¿¿QuQuéé es UC2 y es UC2 y CBPA y por quCBPA y por quéé lo lo necesitamos? necesitamos?
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CaracterCaracteríísticas de las sticas de las comunicaciones en un Hospital. comunicaciones en un Hospital.
� Alta movilidad del personal médico y de gestión del hospital.
� La vida y la muerte pueden depender de una comunicación.
� Directorio dinámico y complejo: los pacientes cambian, personal fijo, personal de visita.
� Gran cantidad de mensajes a dispositivos móviles.
� Gran cantidad de datos de máquinas y sistemas:
� Monitorización de pacientes.
� Gestión del edificio.
� Comunicaciones de Grupo frecuentes.
� Trazabilidad/Auditoría de las comunicaciones.
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La visión de
Antoni Gaudi
Inspirarse en la naturaleza
para encontrar las mejores
soluciones.
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La red es el sistema nervioso del edificio La red es el sistema nervioso del edificio y de la organizaciy de la organizacióón alojado en n alojado en ééll
El sistema nervioso trasporta distintos tipos de señales y ordenes, sonidos imagen, tacto, calor, frío, etc.
Una red de telecomunicaciones IP transporta de forma
transparente distintos tipos de información: Voz, Datos,
Video, Control
Evolucionamos de redes especificas por servicio a
una red única.
Avanzamos hacia una solución más eficiente, mas natural
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Requisitos de un CPDRequisitos de un CPD
� Contraincendios.
� Protección contra incidencias externas. Fuego externo, inundaciones, etc.
� Climatización.
� Limpieza.
� Alimentación eléctrica.
� Control de accesos.
� Protecciones frente interferencia electromagnéticas radiadas y conducidas.
� Conexión a múltiples redes públicas a través de distintos medios, fibra, radio, etc
Nuestro cerebro es la parte más protegida de nuestro cuerpo.
El Cerebro de nuestra empresa tiene que estar bien protegido.
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ConvergenciaConvergencia
� Convergencia comunicaciones e informática. Computer Telephony integration.
� Convergencia Fijo –Móvil
� Red única IP, voz, datos, video, control.
� Convergencia LAN –WAN. Carrier Ethernet services.
� Redes simétricas.
� VPN Redes privadas –redes públicas
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The New Age of The New Age of TelecommunicationsTelecommunications
Acceso a la red por cable o inalámbrico en cualquier
punto
Redes simétricas de alta capacidad.
WAN and LAN Ethernet links up to 1,500 Gb.
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Las redes IP de alta capacidad facilitan la transmisión de video
Las comunicaciones entre seres
humanos no son fáciles
Importancia de la imagenImportancia de la imagen
12%
35%53%
Kinesthetic
Audio
Visual
No se puede renunciar al canal de comunicación más importante
Canales de persuasión
El mundo marcha hacia la comunicaciEl mundo marcha hacia la comunicacióón n visualvisual””, proclamo John Chambers, CEO de , proclamo John Chambers, CEO de CISCO, en la conferencia que impartiCISCO, en la conferencia que impartióó en en Barcelona durante el Mobile Global CongressBarcelona durante el Mobile Global Congress
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Se ha caSe ha caíído el muro do el muro
No solo se pueden si no que se deben dar servicio más allá de los limites físicos del hospital
mm--Health Health -- Soluciones de movilidad en sanidad. Soluciones de movilidad en sanidad.
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IP converging network architectureIP converging network architecture
WAN link between sites – Carrier Ethernet Serv.Symmetric throughput between 2 Mb and 10 Gb
CAMPUS NETWORKSingle Fiber Optic 1/10 Gb links between nodes
WIRE CAPILLAR NETWORK Ethernet 10/100/1000 Twisted Pair CAT Ve V or VII WIRELESS CAPILLAR NETWORK Wi-Fi 802.11g/n 11/54/600 Mb
Video IP Data Voice ControlNetwork
Management
Content Analytics
REAL-TIME Off-line
ApplicationsCorporateTelephony Network
MedicalEquipment
Industrial Signals
REAL-TIMEAlert Statistics
Corporate IP TV
CTI Contact Center
Multi-Videoconference IP
Unified Communications and CollaborationCommunication Based Process Automation
WWAN – Mobile Network Operator ServicesGPRS – UMTS - HSDPA,
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Standard hardware + softwareStandard hardware + software
There is no finish line
New applications
Virtuous circle of innovation
Software
Servers
Ethernet
switches
WAN link between sites – Carrier Ethernet Serv.Symmetric throughput between 2 Mb and 10 Gb
CAMPUS NETWORKSingle Fiber Optic 1/10 Gb links between nodes
WIRE CAPILLAR NETWORK Ethernet 10/100/1000 Twisted Pair CAT Ve V or VII WIRELESS CAPILLAR NETWORK Wi-Fi 802.11g/n 11/54/600 Mb
Video IP Data Voice ControlNetwork
Management
Content Analytics
REAL-TIME Off-line
ApplicationsCorporateTelephony Network
MedicalEquipment
Industrial Signals
REAL-TIMEAlert Statistics
Corporate IP TV
CTI Contact Center
Multi-Videoconference IP
Unified Communications and CollaborationCommunication Based Process Automation
WWAN – Mobile Network Operator ServicesGPRS – UMTS - HSDPA,
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Red IP
Mass StorageApplications Servers
Control Accesos
Hilo Musical
VideoVigilancia
Detectores
sondas
VideoConferencia
IP TV
Sonorización
Voz
Megafonía
Tracking
Network ManagementBiometric
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Conectados al mundo a muy alta
velocidad.
Compartimos información y recursos.
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OHSJD WAN NETWORK
MANBARCELONA
2 Mbps
Sant Boi
Madrid
Pamplona
Hospital de Sant Joan de DeuEsplugues
100 Mbps
2 Mbps
10 Mbps
10Mbps
10 Mbps
100 Mbps
INTERNET30 Mbps
Saragossa
Intern
et
2 Mbps
Bkup by asdl10 Mbps
2 Mbps
Lerida ( Almacelles)
Palma de Mallorca
10 Mbps
2 Mbps
Bkup by asdl
Bkup by asdl
Bkup by asdl
Bkup by asdl
Man
P. Mallorca
Man Madrid
Man Pamplona
Macrolan
VPN-IP
Rest of type 2 sites
(43 small sites)
Bkup ISDN
ASDL Advance4M/512K
40 Mbps
100 Mbps 100 Mbps
ICT
C3560C3560
C3560 C3560
C2801
C2801
C28
01
C2801
C28
01
Sant Boi CampusC3560C35
60
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MODEL DEFINITION
IntroductionWhat is Unified Communications?
“Communications integrated to optimize business processes”
Communications
Technology used to facilitate personal
interaction via speech, watch,
and text
integrated
Communications linked to or built into a business process
to optimize
To make our business
processes work more
efficiently andeffectively
business processes
A sequence of related tasks performed to
achieve a business outcome
Marty Parker
Implementar comunicaciones unificadas en una organización es introducir los nuevos métodos de comunicación como un componente más de la secuencia de tareas de un proceso empresarial al objeto de que este proceso sea más eficiente, es decir, que la tarea se efectúe
correctamente y con éxito sin malgastar ni tiempo ni energía.
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Business Process AutomationBusiness Process Automation
��Disminuir Ciclo de Vida de los Disminuir Ciclo de Vida de los procesosprocesos
��Evitar errores humanosEvitar errores humanos
Redefinir Redefinir los flujos los flujos
de de trabajotrabajo
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UCUC--2 2 Two opportunity categories and ROITwo opportunity categories and ROI
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1. Se recoge la información donde se produce.
2. Se aplican las reglas y procedimientos establecidos.
3. Se entrega la información procesada a la persona y lugar adecuado.
La Vanguardia
25 de Abril 2010
La telemonitorización reduce la mortalidad en la UCI
“…el uso de sistemas de telemonitorización reduce la mortalidad en las UCI en un 20% y en un 30% la duración de la estancia de los pacientes en clinica.”
“…dando cobertura a más de 100 pacientes con un intensivista y dos enfermeras…”
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UC2 Unified Communications and UC2 Unified Communications and Collaboration Collaboration
1. A physician needs a second opinion about a radiography.
2. Checks in the UC tool the availability of colleagues.3. Starts a conference by sharing the graphic information.
If you are interdependent, you are efficient. (Stephen Covey)
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UC2 Unified Communications UC2 Unified Communications and Collaboration and Collaboration
Nurse The physician accepts the nurse’s
call
Doctors are unavailable.
1. The nurse needs to contact urgently with a specialist.
2. The system’s UC2 application contacts immediately with one of the available doctors by just clicking on the “Surgical team” button in her Wi-Fi PDA.
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Trabajo en red Trabajo en red –– Interdependencia. Interdependencia. Las organizaciones rígidas no tienen futuro en un mundo en constante cambio.
Learning organization. Aprendizaje constante.
Equipos multinacionales y multidisciplinares.
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IntroducciIntroduccióón n úúnica de datos en tiempo nica de datos en tiempo realreal
300 prescripciones día x 5 min. de procesar cada
prescripción
La acción se efectúa una vez.
Menos errores.
9.125 horas /año
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Control remoto. Control remoto.
El control a distancia ha cambiado las reglas del juego.
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Mantener la AutonomMantener la AutonomííaaTelemonitorizaciTelemonitorizacióón de enfermos fuera del n de enfermos fuera del hospital.hospital.
i2010 Independent Living for i2010 Independent Living for the Ageing societythe Ageing society
� Reducir tiempos y número de visitas médicas
� Reducir tiempo de hospitalización.
� Aumentar autonomía.
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TelelocalizaciTelelocalizacióón de personas n de personas y dispositivos por Wifi y dispositivos por Wifi dentro del recintodentro del recinto
Garantiza la protección de personas y de equipos de alto coste.
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TelelocalizaciTelelocalizacióón de personas fuera del n de personas fuera del hospitalhospital
•Localización por satélite, GSM.
• Teléfono móvil con pocas teclas pre-programadas y fácil de pulsar..
• El agente ve en la pantalla a donde esta la persona y puede llamarla o enviarle ayuda.
• M2M Machine to Machine.
La Vanguardia 6 Septiembre
2007
Un geriátrico pierde cuatro días en una sala a un anciano.
Hallado un desaparecidoAyer por la tarde hallaron en un campo de algarrobos a un
residente del Hospital …
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Multivideoconferencia IPMultivideoconferencia IP
Voz, Video y herramientas de colaboración sobre redes IP públicas
o privadas.
Sin moverse del lugar de trabajo, usando el propio PC con una video cámara y un conjunto micrófono – altavoz es posible participar en
reuniones o sesiones de formación (e-learning)
Desde cualquier lugar con conexión a Internet es posible participar en una reunión
conferencia.
Videollamada a centros de atención psicológica y soporte a personas
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Pulsador Colgante o pulsera
Sensor puerta abierta
Detector Humos
Dispensador medicamentos
Detector Gas
Sistema Corte Gas
Sensores
Sistema Domiciliario Central Receptora
Red comunicaciones
Arquitectura Soluciones de Tele Arquitectura Soluciones de Tele
asistencia de 2asistencia de 2ªª GeneraciGeneracióónn
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TelemonitorizaciTelemonitorizacióón de n de enfermos.enfermos.Control persones Control persones dependientesdependientes
� La pulsera del paciente
permite conocer en todo
momento su estado,
enviando la curva de actividad al centro de control
� Mediante una red de
comunicaciones adecuada
se facilita la información a un centro de control local o remoto.
La Vanguardia 25 abril 2.010
La telemonitorización de los enfermos cardiacos anticipa la medicina personalizada del futuro y evita la saturación de las consultas.
El control a distancia ha cambiado las reglas del juego.
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Arquitectura Soluciones de Arquitectura Soluciones de Teleasistencia de 3Teleasistencia de 3ªª GeneraciGeneracióónn
Centro de control o recepción de alarmas socio sanitarias
Red de Comunicaciones, fija, móvil o IP.
Central local en casa del asistido o en la habitación.
Domótica
Gas Humos
VozSensores o periféricos
biomédicos
Pulsera sensor
de actividad
Dispensador de Medicamentos
Network Management
REAL-TIMEAlert
Statistics
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Videoseguridad IPVideoseguridad IP� Supervisión por vídeo en local y en remoto.
� Cámaras IP conectadas directamente a tomas de la red de datos.
Cámara
Audio bidireccional
Grabador IP
Visualización
Red IP
Internet
Visualización
remota
ControlExteriores
Envio de alarmas,
sensores, relé
VPN
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Open Security System Open Security System ArchitectureArchitecture
Multimedia CaptureVideo, Audio, Data
Digital Recording and StorageREAL TIME
Content AnalyticsREALTIME and OFFLINE
Applications
REALTIMEAlert
InvestigativeTools
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Videoseguridad IPVideoseguridad IP
� Tratamiento y procesado digital de la imagen.
� La imagen la digitalizan las cámaras o los equipos
centrales.
� Vídeo IP: Trasporte de imágenes en IP
Prestaciones básicas:� Detección de movimiento.
� Definición de zonas sensibles.
� Recorridos predeterminados.
� Programación del sistema en función del día y
la hora.
Prestaciones avanzadas:� Detección de aparcamiento en zona prohibida.
� Detección de equipajes y bultos abandonados.
� Reconocimiento del entorno, generando alarmas al
desaparecer un objeto.
� Control de congestión de personas.
� Conteo de personas activas.
� Detección de caras.
� Alarma según dirección del movimiento.
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Gaming
Intranet
TV / IPTV
Video on
Demand
InternetHotSpot
VoIP
Radio
HotelHotel--quality Services for Patients quality Services for Patients and Their Companionsand Their Companions
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OportunidadesOportunidades� Herramientas de colaboración, trabajo en equipo.
� Video presencia, videoconferencia.
� e-learning. Teleformación.
� Localización, gestión de flotas y rutas.
� Gestión de alarmas e incidencias.
� Control remoto, machine to machine (M2M)
� Teleasistencia, telemedicina.
� Video IP, procesado digital de la imagen
� Centro de interrelación multimedia con clientes.
� Communications-based Process Automation
Be efficient: Do your work well using the right resources.
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OR
¿¿A quA quééRiesgos Riesgos nos nos
enfrentamos? enfrentamos?
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La tecnología evoluciona i mejora constantemente aportando nuevas prestaciones, más simple, más eficiente
ApagApagóón analn analóógicogicoThere is no other optionThere is no other option
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Obsolescencia Obsolescencia de productode producto
Skill Skill ObsolescenceObsolescence
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Es muy difEs muy difíícil tender nuevos cil tender nuevos cables en un Hospital.cables en un Hospital.
� Compartir servicios de voz y datos sobre un mismo puerto Eth.
� Miswitches en cascada.
� Soluciones XDSL sobre cableado telefónico
� La voz y el telecontrol precisan muy poco ancho de banda.
� Telealimentación de equipos.
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No es fNo es fáácil administrar un sistema cil administrar un sistema de cableado estructuradode cableado estructurado
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No hay presupuesto
Otras DificultadesOtras Dificultades Soluciones Soluciones
� La implantación de UC2 y CBPA lleva implícito un proceso de business reengineering.
� Alto retorno.
� Modelo financiero a medida.
� Implanta una política TEM.
� Pero si eres influyente. Te ayudamos a preparar tu visita a tu jefe. Se proactivo.
� El coste del ancho de banda ha disminuido exponencialmente. Servicio TEM
Yo no tengo capacidad de decisión
No tenemos bastante ancho de banda.
No estamos bien organizados
UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 51 -
Hard $ and Soft $ Hard $ and Soft $
Ahorro indirectos y a largo plazo
Un reto ineludible
Ahorro directo e inmediatoMás Fácil
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Telecom Telecom Expenses Expenses ManagementManagement
UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 53 -
� Mercado tremendamente
dinámico y cambiante. Oscuro.
� Precios y tarifas muy diferentes
en función de las operadoras.
� Estructuras de tarifas muy
complejas.
� Aparición y desaparición de
servicios
� Precisa de Business intelligence.
� Interrelación con las operadoras
no es fácil.
Las telecomunicaciones son un Las telecomunicaciones son un mercado complejo y en constante mercado complejo y en constante evolucievolucióónn
Las relaciones con las operadoras no son fLas relaciones con las operadoras no son fááciles. ciles.
UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 54 -
Telecom Network Telecom Network Management Management aporta ahorro aporta ahorro directo de costesdirecto de costes
¿Por donde se escapa el dinero?
� Servicios y recursos no utilizados.� Bajas incorrectamente cursadas.� Errores en las facturas.� Usos incorrectos.� Precios no de mercado. � Contratación incorrecta.
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¿¿QuQuéé resultados podemos esperar? resultados podemos esperar?
UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 56 -
Según las grandes firmas de análisis independiente, Abeerden, Forrester y Gartner, no implantar un servicio TEM es soportar sobrecostes de entre un 15 y un 40% anual
El coste de no actuarEl coste de no actuar
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Direct Savings Hard $Direct Savings Hard $Claves del Claves del ééxitoxito � Explicar el proyecto a la propia organización. Venta interna
� Crear equipo
� Planificar correctamente los procesos de migración.
� Diseño e ingeniería correctas.
� Metodología rigurosa
� Análisis y gestión de costes correcto.
� Responsabilidades perfectamente definidas. Acuerdos, claros, concretos y concisos
� Pruebas de aceptación
� Monitorización y Seguimiento de resultados.
UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 58 -
¿¿QuQuéé nos aporta UC2 y nos aporta UC2 y las redes IP en el las redes IP en el
entorno hospitalario? entorno hospitalario? � Rápida respuesta frente a incidencias y alarmas.
� Mejorar el tiempo de respuesta a las solicitudes de los pacientes.
� Encontrar a la persona adecuada en el momento preciso.
� Automatizar los flujos de trabajo diarios mejorando la eficiencia.
� Facilitar compartir la información. Trabajo en equipo.
� Compartir recursos entre distintos centros hospitalarios distantes.
UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 59 -
Es la herramienta Es la herramienta adecuada para alcanzar adecuada para alcanzar los restos planteados.los restos planteados.
� Mejorar la calidad de la atención y cuidado del los pacientes. Mejorar su nivel de satisfacción.
� Mejorar nivel de satisfacción del equipo humano del hospital.
� Reducir costes y ineficacia
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¿¿QuQuéé tenemos que tenemos que hacer? hacer?
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Ignorar la naturaleza de las Ignorar la naturaleza de las cosascosas
OpciOpcióón 1:n 1:
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There is no other optionThere is no other option
Tenemos a nuestro Tenemos a nuestro alcance las alcance las
herramientas y herramientas y soluciones IT para ser soluciones IT para ser
mmáás eficientes. s eficientes.
Debemos usarlas. Debemos usarlas.
Nos enfrentamos a grandes Nos enfrentamos a grandes retos retos
Incrementar la productividad. Incrementar la productividad.
April 13, 1970, at 21:30: Jack April 13, 1970, at 21:30: Jack Singert from Apollo XIII at Singert from Apollo XIII at 320,000 km from Earth 320,000 km from Earth
““Houston, we Houston, we have a problem.have a problem.””
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Creamos prosperidad juntos
Construyendo el futuro Construyendo el futuro ……. .
Mejorando sus redes …
Mejorara su vida
Su sociedad
Su hospital
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¿¿Preguntas?Preguntas?
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El ciclo de la El ciclo de la vidavida
� Preguntarse
� Pensar
� Buscar
� Diseñar
� Comparar
� Decidir
�Actuar� Analizar los resultados
� Ajustar
� Volver a empezar.
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Saber elegir los socios Saber elegir los socios adecuadosadecuados
Contratos de sumisión o acuerdos Ganar / Ganar
InterdependenciaInterdependencia
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� Preguntarse
� Pensar
� Buscar
� Comparar
� Decidir
� Actuar
� Analizar los resultados
� Ajustar
� Volver a empezar.
¿¿QuQuéé tenemos que tenemos que hacer? hacer?
No hacer nada No hacer nada es la peor es la peor opciopcióónn
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Saber elegir los socios Saber elegir los socios adecuadosadecuados
Contratos de sumisión o acuerdos Ganar / Ganar
Tomar la iniciativaTomar la iniciativa
Si no avanzas, retrocedes Si no avanzas, retrocedes (San Agustin Obispo y Doctor de la Iglesia Siglo IV)(San Agustin Obispo y Doctor de la Iglesia Siglo IV)
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Innovar es Innovar es hacer algo de hacer algo de forma diferenteforma diferente
The innovation The innovation dilemmadilemma
Evolucion versus RevolucionEvolucion versus Revolucion
Asumir riesgos Asumir riesgos es inevitablees inevitable
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Voice Server
UC2 Server
LAN
MAIN DATA CENTER
CLUSTER
BACKUPBACKUP DATA CENTER
WAN IP
LAN
ISDNFIXED CARRIERSites with surveillance
LAN
Main Sites with Small Data Cent
MOBILE
3XXXX
4XXXX
6XXXX
INTERNET A
Sites without surveillance
Management
Monitoring
INTERNET B
IT Infrastructure ArchitectureIT Infrastructure Architecture
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Servidor Telefonía
LAN
WAN IP
Sede Central
CLUSTER
BACKUP
LAN
RDSICENTROS no críticos
LAN
Sede principal
Esquema Red TelefonEsquema Red Telefoníía Corporativa IPa Corporativa IP
Equipo de las delegaciones integrado con supervivencia
LAN
Centros críticos
MOVILES
1XXXX
3XXXX
4XXXX
2XXXX
6XXXX
� Posibilidad de conectar un teléfono de altas prestaciones en cualquier punto de la red de datos.
� Posibilidad de transmitir voz a través de la WAN o Internet, interconectando a nivel de voz las oficinas remotas.
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Comunicaciones mComunicaciones móóvilesvilesNuevos servicios, nuevos costes, nuevas sorpresas
• Roaming
• Voz incoming i outcoming
• Conexiones de datos.
• Videollamadas
• MMS
• Conexiones de datos:
• Por uso
• Por volumen
• Por día.
• Llamadas internas.
• Integración con la telefonía fija.
Evite sorpresas, los coste en
telecomunicaciones los carga el diablo.
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Telecom Expenses ManagementTelecom Expenses ManagementOnOn--going Managementgoing Management
• Invoice management La validación
mensual de todas las facturas emitidas
por las operadoras. Imputación de
costes por centro de coste.
• Usage management. Control
estadístico y detección de usos
incorrectos.
• Inventory Management: Gestión de
altas y bajas.
• Sourcing management: Renegociación
de contratos. Asesoramiento sobre la
evolución del mercado.
• Dispute management: Tramitación de
reclamaciones
¿Son sus sistemas de telecomunicaciones caros e
ineficientes?
A Siemens Enterprise Communications Company
“There is nothing more important than our customers”
Disponibilidad, Criticidad y Seguridad de las redes de
información en el Sector Sanitario
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Agenda
� El entorno sanitario. Situación actual de las TI
� Movilidad. Ejemplos y limitaciones
� Seguridad. Conceptos básicos
� Claves para la movilidad y la seguridad
� Arquitectura de seguridad: Secure Networks
� Aplicación de Secure Networks a servicios sanitarios
� Conclusiones
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SANIDAD. SITUACION ACTUAL en TI
� Cada vez es más común oir términos como e-salud, Sanidad 2.0, o Salud 2.0 en distintos foros- Esto refleja la importancia de las TI en la
sanidad hoy en día, y la necesaria transformación de la sanidad por múltiples motivos:
- Descentralización administrativa
- Déficit de personal sanitario
- Creciente demanda sanitaria de una población envejecida
- Enfermedades derivadas del estilo de vida moderno
� En Euromed, se pone de manifiesto la importancia de las TI y las ventajas de la movilidad de pacientes y profesionales- Se reclaman políticas que faciliten una
atención integrada al paciente basada en las TI.
- El trabajo en red permite el acceso al conocimiento, compartirlo y eliminar barreras de espacio y tiempo
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SANIDAD. SITUACION ACTUAL en TI
� Los objetivos:- Aumentar la eficiencia del personal
sanitario
- Incrementar la productividad del centro
- Mejorar la atención al paciente
� Muchos retos que afrontar en los próximos años- Globalización vs cooperación
- Importancia de la imagen. Sin imagen no
hay HCE.
- Movilidad de los pacientes entre países
- PACs territoriales, regionales y suprarregionales
- Gestión de la propia información (auto
responsabilidad del paciente)
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El entorno sanitario
REDSANITARIA
CPD Hospital
Farmacia Asistencia
primaria
Laboratorios
Doctores
Análisis
clínicos
Telefonía
Video
vigilancia
Radiología y
electromedicina
Historial
clínico digital
Pacientes
Enfermería
Ambulancias
Receta
electrónica
Edificio
inteligente
CAEs
E-learning
Admisión
Urgencias
Telediagnóstico
Gestión
documentalCita
previa
Administración
RR.HH.
Integración de
aplicaciones
Laboratorios
internos
Servicios a
pacientes
Atención primaria
Servicios centrales
Otros hospitales
Laboratorios
externos
Proveedores
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Ejemplos de movilidad en la atención al paciente
� Flotas de vehículos
� Dispositivos inalámbricos
� Carros de medicación e instrumentación
� Navegación por internet
� Consulta del historial clínico
� Juegos online
� Video bajo demanda
� Asistencia y monitorización a domicilio
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Movilidad – Limitaciones técnicas
� Ancho de banda insuficiente
En entornos como el domicilio, o en el transporte hacia un centro hospitalario, podemos encontrar limitaciones en el ancho de banda disponible para la cantidad de información a manejar. La cobertura de alta velocidad no es universal.
� Diferentes estándares e implantaciones de seguridad:- Si dependemos de redes públicas, se hace necesario cifrar la información (VPNs).
- En un entorno LAN, el primer paso hacia una mayor seguridad es el control de acceso (autenticación) y la inspección de los contenidos y procesos (firewalls, IDSs, antivirus).
- En WLAN, al ser un medio compartido, además es necesario cifrar la información, autenticar la fuente, asegurar la no repetición… (WPA2).
� Consumo de potencia
En muchas ocasiones habrá que confiar en la autonomía de las baterías.
� Interferencias
Climatológicas, debidas a la orografía del terreno o a la distancia, EM…
� Riesgos potenciales para la salud
No sólo es la discusión sobre las antenas de telefonía móvil o posibles interferencias con equipamiento clínico. No conduzcan mientras hablan por teléfono…
� Interface hombre-máquina
A menudo se encuentran pantallas pequeñas, teclados poco manejables, y otras alternativas (reconocimiento de voz o de escritura) que requieren cierto entrenamiento.
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Objetivos principales de la Seguridad de la información
Confidencialidad
Integridad
Accesibilidad
� Confidencialidad de la información- Mantener la privacidad
- Limitar el acceso a la información y a los recursos
� Integridad de la información- Proteger de modificaciones no autorizadas
- Mantener la validez de la información
� Accesibilidad de la información- Garantizar que los recursos estén disponibles para los
usuarios autorizados
- Permitir el acceso bajo demanda a los recursos
Integrity
Availability
Confidentiality
Objetivos de la Seguridad
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� Permite alinear los recursos con el perfil dentro de la organización- La política de uso de los recursos es aplicable a toda la
red
- Provisión dinámica de la política asociada con el perfil
del usuario
- Se elimina el uso indebido de los servicios
� Mapeo de usuario a perfil- El usuario autenticado está asociado a un perfil
concreto dentro de la organización
- Aprovecha los modelos de autenticación
ya desplegados
� Disponibilidad de los servicios- Se identifican servicios IT específicos
- Se definen los servicios críticos
- Se consigue control y seguridad sobre las aplicaciones
Control de acceso a la red basado en políticas
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Video IP
Claves para la movilidadSoporte universal
802.3 af
Gestión NetSight
Sistemaauxiliar
Servidor deaplicaciones
Gatewayde voz
Matrix
SecureStack
Matrix
Almacenamiento
CENTRO DE DATOS
ACCESO
Arquitectura AbiertaCualquier aplicación de cualquier fabricante CORE
RTB
El nivel de acceso proporciona capacidad y PoE para la conexión de sistemas finales diversos
Teléfono ABC
Teléfono XYZ
Lab
IP PBX
Dragon
Redundancia y alta disponibilidad de la red para asegurar que las aplicaciones críticas funcionen siempre
Enterasys NACEnfermería
Entrada pedidos
Invitado Wireless
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Claves para la seguridadDiferenciación de servicios
Matrix
Matrix
CORE IP PBX
Dragon
Identificar y diferenciar el tráfico de las aplicaciones (p.e. voz vs almacenamiento) – Aplicar la QoS adecuada a cada aplicación
Voz = Prioridad Alta
����
Enterasys NAC
Lab
Video IP
Enfermería
Invitado Wireless
802.3 af
Gestión NetSight
Sistemaauxiliar
Servidor deaplicaciones
Gatewayde voz
SecureStack
Almacenamiento
CENTRO DE DATOS
ACCESORTB
Teléfono ABC
Teléfono XYZ
Entrada pedidos
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Claves para la seguridadAplicación de políticas y respuesta dinámica
Matrix
Matrix
CORE IP PBX
Securizar los recursos críticos del hospital aplicando políticas…
Dragon
…detección de amenazas y respuesta dinámica
Enterasys NAC
Video IP
Lab
Enfermería
Invitado Wireless
802.3 af
Gestión NetSight
Sistemaauxiliar
Servidor deaplicaciones
Gatewayde voz
SecureStack
Almacenamiento
CENTRO DE DATOS
ACCESORTB
Teléfono ABC
Teléfono XYZ
Entrada pedidos
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Claves para la seguridadAnálisis del sistema final
Matrix
Matrix
CORE IP PBX
Dragon
����Todos los sistemas finales deben cumplir unos requisitos mínimos
Control de Acceso a la Red- Autenticación- Análisis- Autorización
Enterasys NAC
Localización, análisis del sistema final y generación de informes
Ese teléfono estáen el switch 12,
puerto 32
Lab
Video IP
Enfermería
Invitado Wireless
802.3 af
Gestión NetSight
Sistemaauxiliar
Servidor deaplicaciones
Gatewayde voz
SecureStack
Almacenamiento
CENTRO DE DATOS
ACCESORTB
Teléfono ABC
Teléfono XYZ
Entrada pedidos
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Enterasys NACPrevención Proactiva
NetSightGestión de la Seguridad e Infraestructura
Centro de Mandos y Gestión
Aplicaciones Avanzadas de Seguridad
Equipos de RED “Secure Networks”
Matrix / SecureStack / RoamAboutSwitching, Routing y Wireless
DragonDefensa frente a
Amenazas en Tiempo Real
Seguridad
INTERFACE ABIERTO
•Autenticación•Multi-User Authentication•Aplicación dinámica de políticas.•Control de Tráfico•Clase de Servicio•Cumplimiento de Reglas•Movilidad de usuarios•Integración dispositivos finales
•Localización de usuarios•Despliegue de políticas•Correlación de eventos•Alarmas y eventos de seguridad.•Integración de dispositivos finales•Sistemas de resolución
•Detección de comportamientos
•Verificación de sistemas finales•Sistemas corporativos de seguridad
•Entorno abierto de integración
Elementos de Secure Networks
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Ejemplos de aplicación Secure Networks
Radiología y telemedicina Red basada en
políticasSistema final de
confianzaRespuesta dinámica
La información generada sóloes accesible por los usuarioscon los permisos suficientes
Capacidad de reporte deincidencias de cualquier
naturaleza detectadas porotros sistemas
Aplicación automatizadade políticas de priorizaciónen procesos de volcado y
consolidación
Confidencialidad
Múltiples posibilidades deautenticación por tipo de
dispositivo
Control, filtrado de tráficoy clasificación de tráfico
multinivel
Aprovisionamiento del anchode banda y los recursos
necesarios
Control, filtrado de tráficoy clasificación de tráfico
multinivel
Registro automatizado determinales de confianza
Capacidad de análisisde vulnerabilidades
basado en red
Análisis basado en redcon base de datos de
vulnerabilidades actualizable
Capacidad de localizaciónde todo tipo de sistemas
en base a la gestión
Respuesta dinámica enbase a problemas de
seguridad actualizables
Múltiples dispositivos de variada naturaleza
Capacidad limitada de actualización y configuración
Gran volumen de datos a manejar
Vulnerabilidades explotables
Recolección de estadísticasde uso por tipo de tráfico ycumplimiento de políticas
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Ejemplos de aplicación Secure Networks
Red basada enpolíticas
Sistema final deconfianza
Respuesta dinámica
Convergencia
Múltiples posibilidades deautenticación por tipo de
dispositivo
Control, filtrado de tráficoy clasificación de tráfico
multinivel
Creación de reglas depriorización de tráficosensible a retardos
Control, filtrado de tráficoy clasificación de tráfico
multinivel
Soporte de múltiplespolíticas por puerto (caso
de teléfono + usuario)
Registro automatizado determinales de confianza
Capacidad de análisisde vulnerabilidades
basado en red (sin agentes)
Recolección de estadísticasde uso por tipo de tráfico ycumplimiento de políticas
Análisis basado en redcon base de datos de
vulnerabilidades actualizable
Capacidad de localizaciónde todo tipo de sistemas
en base a la gestión
Respuesta dinámica enbase a problemas de
seguridad actualizables
Múltiples dispositivos de variada naturaleza
Capacidad limitada de actualización y configuración
Tráficos que precisan tratamiento específico
Vulnerabilidades explotables
Necesidad de integración con
sistemas de datos
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Ejemplos de aplicación Secure Networks
Servicios apacientes Red basada en
políticasSistema final de
confianzaRespuesta dinámica
Los pacientes sólo tienencapacidad de utilizar lasaplicaciones mínimas
necesarias para navegar
La emisión de video tiene unancho de banda limitado parano consumir otros recursos
Un portal web autentica alpaciente y le da acceso a un
resumen de próximasintervenciones
Los diferentes servicios seproporcionan del mismomodo desde cualquier
lugar
Las políticas aseguran queel acceso a la informaciónes totalmente confidencial
Se determina si el terminaldel paciente es seguro sin
necesidad de intervenir en él
Se determina si el terminaldel paciente es seguro sin
necesidad de intervenir en él
Se bloquea el acceso a losservicios de acceso a
internet si el comportamientodel paciente no es adecuado
Otras acciones no permitidasson bloqueadas y se guarda
la información sobre loocurrido
Capacidad de localizaciónde todo tipo de sistemas
en base a la gestión
Acceso a internet de forma segura
Difusión de video bajo demanda
Acceso a datos sobre consultas y análisis
Ubicuidad
Confidencialidad
Capacidad de localizaciónde todo tipo de sistemas
en base a la gestión
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Conclusiones
� La movilidad tiene un gran impacto sobre algunos aspectos de la seguridad, y debe ser complementada con otras soluciones técnicas
� En entornos sanitarios es vital contar con un nivel de seguridad suficiente- Información sensible sobre pacientes
- Necesidad de muy alta disponibilidad del servicio
- Gran tránsito de gente
� Los servicios móviles, los sistemas que los soportan y los usuarios que hacen uso de ellos son cada vez más variados…- La gran variedad de usuarios, aplicaciones y servicios presentes hoy en día en las redes de Sanidad,
suponen un reto para los administradores
- Es necesario buscar el punto de partida para la consolidación e integración de todo tipo de servicios que puedan ser necesarios hoy y en el futuro
- Todo ello haciendo uso de estándares, y ofreciendo una plataforma abierta para asegurar que el ciclo de vida de las redes sea el más largo posible
� La gestión de la red basada en políticas facilita el control de lo que sucede en la misma, evitando situaciones que pueden impactar en la disponibilidad de los sistemas y los servicios
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GraciasPara más información visítanos en http://www.enterasys.com
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Siemens Enterprise Communications
Comunicaciones en la salud.Del número a la persona
Siemens Enterprise Communications
Retos en el entorno sanitario
Situación
� El paciente demanda servicios de mayor calidad, mayor
transparencia y de forma inmediata.
� Unas excelentes comunicaciones tienen un profundo efecto en
el cuidado y seguridad del paciente.
� Es un entorno de comunicaciones intensivo. Aumento de la
movilidad.
� Estrecha relación entre las comunicaciones y la satisfaccióndel paciente.
� Control del gasto.
Perspectiva IT
Siemens Enterprise Communications
Avance en las comunicaciones
Situación
� Redes IP Multiservicio: 1 infraestructura, N servicios.
� La información se intercambia vía email, teléfono, VoIP,
audioconferencia, videoconferencia, e-learning…
� Ampliación de tecnologías y herramientas de comunicación.
� El estado de presencia ha dado un nuevo impulso a las
comunicaciones; disponibilidad de usuario y reglas de
accesibilidad.
� La presencia nos permite prever la accesibilidad del usuario.
Siemens Enterprise Communications
Integración con las aplicaciones Desktop
Video
Collabo-ration
Mobility
Messaging
Voice
Unified
Communications
Comunicaciones Unificadas y Colaboración:Del Número a la Persona
Comunicaciones y Colaboración
� Aceleración de workflows complejos y
ampliación del contenido de la
información en los procesos hospitalarios
� Presencia como conductor de eficiencia
y eficacia para el profesional y el
paciente
� Reducción de la latencia, mayor calidaden el servicio
OpenScape UCS
� Orientación a usuario <user-centric>.
Respuesta a la movilidadAll-IP Next Generation
Siemens Enterprise Communications
Máximas opciones de cliente
� Multi-Medio and Multi-Modo
� GUI e interfaz de voz intuitivos
� Experiencia de usuario intuitiva y enriquecida
Elección de acceso
Siemens Enterprise Communications
Clara Parker
Caso de Uso: Contacto Inmediato
OpenScape UCS
Movilidad
Unificación de medios
Convergencia
Número único
Siemens Enterprise Communications
Caso de Uso: disponibilidad y accesibilidad
El usuario elige cómo/cuándo ser comunicado.Aviso de disponibilidad „Tell me When“.Lista de dispositivos.Búsqueda en el directorio.Integración en aplicaciones; Outlook, Notes, SAP.. Interfaz web, móvil, desktop, portal de voz…
Siemens Enterprise Communications
1. El Dr. necesita una segunda opinión sobre una radiografía.
2. Comprueba la disponibilidad de sus colegas en el portal de colaboración Web de OpenScape
3. Inicia una conferencia, compartiendo el gráfico con sus tres colegas disponibles
Caso de Uso: colaboración eficiente planificada o inmediata
OpenScape UCS
Siemens Enterprise Communications
Sistemas InfotaimentPara la cabecera del paciente
Jose Manuel Moralejo
Siemens Enterprise Communications
HiMed: La Cama Multimedia
HiMed Solución Infotaiment
Solución completa para entretenimiento de paciente
Gestión de telefonía
Gestión de televisión
Gestión acceso a internet
Solución integrada sobre Cockpit
Utilización en el entorno hospitalario
Componentes con calidad hospitalaria
Integración con Sistemas del Hospital
Administración Centralizada
Siemens Enterprise Communications
HiMed: Nuestra Concepción Modular
EntretenimientoEntretenimiento
InfotainmentInfotainment
ProcesosProcesos
Siemens Enterprise Communications
HiMed: Abanico de Posibilidades
Comunicaciones y tarificación de servicios Aceso a información Vídeo bajo demanda
TeléfonoEntretenimientoEntretenimiento
Información de negocio
Intranet del paciente
Educación al pacienteInfotainmentInfotainmentInformación y organización al paciente
Hospital Information System (HIS)Aviso a enfermera
ProcesosProcesosIntegración de procesos y tecnologías existentes en el hospital
TV / Radio
Lector Medicamentos
Oferta de servicios
Tecnologías domóticas
Siemens Enterprise Communications
HiMed: Flujo Organizativo
Salida
Se devuelve el dinerorestante y el deposito
Incial de la tarjeta
Registro
Grabación de losdatos de paciente
y registro en la tajeta
Habitación
de paciente
Con teléfono, TV, radio e internet
Siemens Enterprise Communications
Sistemas
Hospitalarios
HiMedIAC
Proveedor Internet
OSV
TV Satelite
DVB-S
Proveedor Voz
Visión General HiMed
DVB-T
TDT
Máquina
Expendedora
Habitaciones
del Hospital
Siemens Enterprise Communications
Cockpit 15IP
� IP TV
� IP Radio
� Telefonía SIP
� Cámara Integrada
� Acceso Internet
� Acceso canales pago
� Video bajo demanda
� Juegos
� Módulo de Menús
� Módulo Control de Habitación
� Pantalla táctil
Siemens Enterprise Communications
Referencia: Hospital Lucus Augusta
� 741 Camas
� 4 Expendedores
� Zona de Pediatría
� Zona WIFI de pago
� TV de pago y TDT
� Acceso HIS Citrix
� En funcionamiento 741 camas en Marzo
� Pendiente Tarificación
Siemens Enterprise Communications
HiMed: Beneficios para todos
Para el Personal Sanitario1. Terminal a pie de Cama2. Ahorro de tiempos3. Interacción con el
paciente
Para el Paciente1. Comodidad2. Minima Molestia3. Acceso a multiples
servicios
Para la Administración1. Imagen2. Ahorro en terminales3. Centralización
Siemens Enterprise Communications
HiMed: Puntos Únicos
Solución Completa: pacientes, personal y administración
Experiencia: 20 años y 1.000 instalaciones
Componentes de elevada resistencia y duración
Solución específica para el entorno hospitalario
Optimización de procesos en el hospital
Integración con sistemas de Gestión Hospitalaria
Copyright © 2009. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications
¡¡ GRACIAS !GRACIAS !
Jose Manuel Moralejojose.moralejo @siemens-enterprise.com
Siemens Enterprise Communications
Alberto de la Cruz GrijalvoPM&Presales AP TeamSiemens Enterprise Communications
Gestión de alarmas, activos y eventos en el entorno hospitalario. Integración con las comunicaciones.
Siemens Enterprise Communications
Retos en el entorno hospitalario
Situación
� El paciente demanda servicios de mayor calidad, mayor
transparencia y de forma inmediata.
� Unas excelentes comunicaciones tienen un profundo efecto en
el cuidado y seguridad del paciente.
� Es un entorno de comunicaciones intensivo. Aumento de la
movilidad.
� Estrecha relación entre las comunicaciones y la satisfacción del
paciente.
� Control del gasto.
Siemens Enterprise Communications
OpenScapeAlarm
ResponseOpenScapeConvergencia
fijo MovilLocalización
El desafío
� Diferentes tipos de alarma, diferentes situaciones de emergencia.
� Una rápida respuesta es imprescindible, el tiempo de reacción es valioso.
� Se debe llegar a todos los involucrados.
El escenario
� Debe llamarse de forma individual a cada persona involucrada.
� Tensión mental y nerviosismo del personal que pueden provocar errores.
� No se llega a todos los involucrados, líneas ocupadas.
� Rápida respuesta para movilizar equipos de emergencia.
� Reducir la carga mental de los operadores y coordinadores.
� Prevenir la falta de información.
� Reducir los tiempos para avisos ante alarma al mínimo.
� Reducir los daños causados a la vida y a la propiedad.
� Mayor eficiencia en las rutinas de trabajo de todos los días.
� Respuesta instantánea a llamadas y solicitudes de pacientes, prevenir desplazamientos
innecesarios.
La Solución
Aplicaciones de las Comunicaciones Unificadas y Colaboración: servicios de alarma y emergencia
Siemens Enterprise Communications
Llamadasde emergencia
Conferencias
DAKSserver
Monitorización de pacientes y otras alarmas
Llamadas de pacientes con la devolución de llamada directa a la cabecera de
la cama
Alarmas contra incendios y
otras situaciones de
emergencia
Llamadas de emergencia y
posicionamiento automático
OSCaRServidor
Red de comunica-
cionesEstaciones de suarioDAKS
Host computers,contactos
Sistema paciente-enfermera
Llamadas deemergencia a través de teléfonos (e.g.conferencias
de emergencia)
Llamadas de mantenimiento
Aplicaciones de las Comunicaciones Unificadas y Colaboración: servicios de alarma y emergencia
Siemens Enterprise Communications
Hardware inputs
Hardware outputs
Audio I/O
Serial data interfaces
System printer
DCF-77 receiver
Modem for GSM-SMS (analog, digital, radio)
public network
Voice-over-Wi-Fi
DAKS-TT-Server
Adminis-trador
UsuariosHost systems
LAN
DECT
OSCaR
IP PBX
4 a 480 canales ISDN/TDM oVoIP/SIP via
Gigabit Ethernet
OSCaR en el entorno de las comunicaciones
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Cualquier situación de emergencia requiere una respuesta inmediata resulta muy valioso
ahorrar tiempo para dar rápida respuesta a la persona que lo requiere y, sobretodo, evitar
cualquier peligro de su vida, así como a bienes, por ejemplo...
Llamadas de pacientes
Para asistencia o llamadas de emergencia (por ejemplo, las alarmas antes paros cardíacos o reanimación)
Situaciones de emergencia a gran escala que requieren movilizar muchos equipos de respuesta (accidentes aéreos graves, grandes incendios o accidentes múltiples de vehículos
Alarmas de incendio o robo, o
alarmas por averías de funcionamiento (por ejemplo, fallos del aire acondicionado o sistemas de ventilación, ascensores, etc.)
En todas estas situaciones, independientemente de que se produzcan dentro o fuera de un
edificio, cada vez más equipos móviles de primeros auxilios deben ser avisados
instantáneamente y obtener toda la información que necesitan para la toma de decisiones
correcta y rápido ayuda.
Situaciones de emergencia, en donde la primera respuesta deba ser tan rápida como sea posible
Siemens Enterprise Communications
Un teléfono inalámbrico no es tan sólo un teléfonosin cable…
... es un dispositivo que llevamos dondequiera que vayamos.
Funcionalidades (I)
Wi-Fi...
… o DECT
¿Por que un terminal inalámbrico?
Siemens Enterprise Communications
Sistema deParada cardíaca
Proceso de aviso de parada cardíaca
¡¡AVISO!!¡¡urgente!!
Activación del código de parada
Aviso Intensivista de guardia
y/o medico de urgencias
Aviso anestesista de guardia
Respuesta InmediataCoordinación del personalAhorrar tiempo es vital
Siemens Enterprise Communications
... un dispositivoPara evitar desplazamientos innecesarios...
Nurse call
Planta 12
Habitación 45
Cama 2
Funcionalidades (II) ¿Por que un terminal inalámbrico?
¿Emergencia o llamada de servicio?
Siemens Enterprise Communications
¿Quien puede solucionarlo?
...y un dispositivopara mayor seguridad...
Defecto de
ventilación
Bld.4
Funcionalidades (III)¿Por que un terminal
inalámbrico?
Siemens Enterprise Communications
Apoyo logístico para los proveedores de servicios móviles
... y un dispositivopara coordinar los servicios de atención médica
Transporte
paciente
Rm.354 -
Op.Rm.4
Funcionalidades (IV)¿Por que un terminal
inalámbrico?
AB085818(1)
Siemens Enterprise Communications
OpenScapeAlarm
ResponseOpenScapeConvergencia
fijo MovilLocalización
El desafío
� Seguimiento de activos.
� Seguimiento de personal.
� Seguimiento de pacientes.
El escenario
� Existe equipamiento itinerante por el centro que debe controlarse continuamente para su
utilización.
� Es necesario el control de activos del centro; informáticos, camas, monitores…
� Se requiere el seguimiento de pacientes específicos; psiquiatría.
� Los procesos interdepartamentales son susceptibles de mejorar.
� Mejora la seguridad del personal y pacientes, se evitan errores de identificación, operación.
� Se detectan alarmas dependientes de la posición para enfermería.
� Se controla a los pacientes en tiempo real.
� Ahorro de tiempo del personal del hospital por encontrar de forma rápida activos y personas.
� Mejora de los procesos por la gestión de los recursos.
� Ahorro de costes, mejora de beneficios y contención del gasto.
La Solución
Aplicaciones de las Comunicaciones Unificadas y Colaboración: servicios de localización
Siemens Enterprise Communications
Enterprise Wi-Fi NetworksEnterprise Wi-Fi Networks
DATA LOCATIONLOCATIONVOICE
¿Cómo está evolucionando el mercado?
Siemens Enterprise Communications
Firewall
OpenScape
Wi-FiLocalization-SW
Red IP Multiservicio
Sistema aviso enfermera
OSCaR-Alerting
Red Hospital
Phones
Aplicaciones de las Comunicaciones Unificadas y Colaboración: Servicios de localización
Tag de pulsera
Tag móvil
Pager
Diferentes sistemas de monitorización
Siemens Enterprise Communications
Acceso a Farmacia y Expedientes Médicos
Acceso a internet -Hotspot
Cobertura en exteriores - WDS
Servicios de Telefonía IP sobre Wifi
Localización de pacientes en tiempo real
Videovigilancia y seguridad
Siemens Enterprise Communications
1. Seguimiento de Activos• Equipamiento clínico
• Sillas de ruedas
• Camas
• Instrumental médico
• Instrumental IT
2. Seguimiento de personal• Mejora de procesos/workflow
• Seguridad – botón de alarma
3. Seguimiento de pacientes• Mejora de procesos entre departamentos
• Facilidades enfermos mentales
• Enfermería con pacientes de avanzada
edad
Tracking y Localización: Utilidades
Siemens Enterprise CommunicationsCopyright © 2009 Ekahau, Inc. All Rights Reserved
Seguimiento de activos:
Seguimiento personal:
Seguimiento pacientes:
Telemetría y comunicación:
Tags de activo
Tags personal
Tag de pulsera
Con display
De temperatura, de humedad
TAGs RTLS
Siemens Enterprise Communications
Seguimiento
activos
Seguimiento
activos
� Mejora en la utilización de activos
� Reducción del stock
� Mejora en la eficiencia del personal
� Cumplimiento con las directrices sanitarias
� Visibilidad real de las listados de equipamiento
� Auditorías!
ROI y Mejoras
Siemens Enterprise Communications
Mejora de
procesos
Mejora de
procesos
� Mejora en las capacidades
� Mejora en la eficiencia del personal
� Eliminación de cuellos de botella
� Reducción de tiempos de espera
� Seguridad del paciente
ROI y Mejoras
Siemens Enterprise Communications
SeguridadSeguridad
� Mejora en la seguridad del paciente
� Mejora en la seguridad del personal sanitario
� Incremento en la gestión del riesgo
� Análisis de los procesos sanitarios
ROI y Mejoras
Siemens Enterprise Communications
AHORRO DE COSTES: La localización por WiFi aprovecha la cobertura ofrecida por los AP’s instaladosALTO GRADO DE PRECISIÓN. Los algoritmos usados permiten calcular la posición en tiempo real
con un error máximo de 3
m !!!Permite localizar cualquier elemento 802.11 a/b/g/n (tags clientes, PC’s, PDA’s, móviles, etc).Permite disponer de herramientas de reporting de los objetos:
� Por dónde se movió� Donde estuvo por última vez� Historial de utilización de los equipos
Localización Wifi: RESUMEN
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¡¡ GRACIAS !GRACIAS !
Alberto de la Cruz Grijalvo
Alberto.delacruz@siemens-enterprise.com
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