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José Luis Zoreda
Vicepresidente Ejecutivo
Conferencia Innova Algarve 202016 de marzo de 2018
MEGATENDENCIAS QUE IMPACTARAN SOBRE EL TURISMO
3
RESUMEN DE 5 MEGATENDENCIAS CON UN IMPACTO POTENCIAL SOBRE EL TURISMO
1. Globalización 2.0 & nuevos retos de la Seguridad Internacional– un nuevo orden mundial esta emergiendo con cambios en la balanza de poder hacia el este
• Crecerán los países con nuevos retos migratorios y de seguridad , debido a inseguridades geopolíticas así como los riesgos de atentados terroristas, pero mas controlados
• Crecerá la presión exponencial por viajar de las clases medias de países emergentes a destinos icónicos del mundo ( Ej. India)
2. Crisis medioambientales y se van agotando los recursos naturales : Los lideres deben asumir culturas de sostenibilidad para preservarlos : Presión sobre los iconos
turísticos/destinos favoritos/ recursos marinos y de playas y que decir de recursos como el agua , la energía ..etc..
3. Cambios demográficos : Un población que envejece significa una contracción de la fuerza laboral, escasez de recursos calificados y una guerra feroz por el talento a la vez que oportunidades para en vez de ser sujetos pasivos, asumir actitudes proactiva y de planificación y control de decisiones sobre la salud.
4. La revolución del comportamiento : Nuevas actitudes sociales y modelos de negocio para adaptarse al nuevo consumnidor y decisiones que cada dia más empoderan al
consumidor final.
• Individualismo/ Personalización / Presión sobre la experiencia del cliente con mayores y crecientes expectativas – Empleadores inteligentes diseñaran entornos de trabajo para ajustarse
a los individuos para retener talento . Ello abrirá/consolidará nuevos segmentos de mercados turísticos :Mujeres , Millenials …etc.. Y pondrá el foco en la personalización/ autenticidad de las experiencias turísticas.
• Un mundo progresiva y exponencialmente Urbano – In 2040 : 2/3 urbano & 1/3 rural
• Un explosión de los viajes de clases medias de países emergentes
Crecimiento explosivo de la clase media
5
2020
3,2 Mil millones
2030
4,9Mil millones
Envejecimiento exponencial de la población de nuestros mercados
6
20502,1Mil millones
20200,8 Mil millones
La capacidad aérea se expande y …
7
2016
3,8 Mil millones
2035
7,2Mil millones
8
En 2030 el número de viajes turísticos doblará los niveles de 2010
… los flujos turísticos se multiplican
RESUMEN DE 5 MEGATENDENCIAS DE DIFERENTES INSTITUCIONES CON UN IMPACTO PPOTENCIAL SOBRE EL TURISMOBY
1. Globalización 2.0 & nuevos retos de la Seguridad Internacional– un nuevo orden mundial esta emergiendo con cambios en la balanza de poder hacia el este
• Crecerán los países con nuevos retos migratorios y de seguridad , debido a inseguridades geopolíticas así como los riesgos de atentados terroristas, pero mas controlados
• Crecerá la presión exponencial por viajar de las clases medias de países emergentes a destinos icónicos del mundo ( Ej. India)
2. Crisis medioambientales y se van agotando los recursos naturales : Los lideres deben asumir culturas de sostenibilidad para preservarlos : Presión sobre los iconos
turísticos/destinos favoritos/ recursos marinos y de playas y que decir de recursos como el agua , la energía ..etc..
3. Cambios demográficos : Un población que envejece significa una contracción de la fuerza laboral, escasez de recursos calificados y una guerra feroz por el talento a la vez que oportunidades para en vez de ser sujetos pasivos, asumir actitudes proactiva y de planificación y control de decisiones sobre la salud.
4. La revolución del comportamiento : Nuevas actitudes sociales y modelos de negocio para adaptarse al nuevo consumnidor y decisiones que cada dia más empoderan al
consumidor final.
• Individualismo/ Personalización / Presión sobre la experiencia del cliente con mayores y crecientes expectativas – Empleadores inteligentes diseñaran entornos de trabajo para ajustarse
a los individuos para retener talento . Ello abrirá/consolidará nuevos segmentos de mercados turísticos :Mujeres , Millenials …etc.. Y pondrá el foco en la personalización/ autenticidad de las experiencias turísticas.
• Un mundo progresiva y exponencialmente Urbano – In 2040 : 2/3 urbano & 1/3 rural
• Un explosión de los viajes de clases medias de países emergentes
5. La era “Smart “ ya esta aquí :
• La convergencia tecnológica de nano, bio, información redes descentralizadas como blockchain and y las ciencias cognitivas generarán un sinnúmero de nuevos productos/mercados y harán obsoletos a otros de los existentes.
• La Digitalización despertará mayores impactos sobre las expectativas sociales : en un clima de transparencia, los lideres deben desplegar los mayores estandares de integrida y sinceridad .
• La Tecnología inducirá , nuevos modelos de negocio disruptivos , retando la legislación actual
• El futuro de la Inteligencia Artificial + Robotica afectará al empleo y lagentes experiencia laboral : Pocos empleos quedaran inmunes a los desafíos de las nuevas tecnologías / automatiza<ción
UN ESCENARIO QUE ABRE MULTIPLES RETOS PARA ALGUNOS EXITOSOS DESTINOS TURÍSTICOS COMO ESPAÑA Y PORTUGAL
1. Obligados a crecer y reposicionarse por valor añadido : No solo por volumen de baja aportación y menores efectos arrastre a nivel local.
2. Asumir aceleradamente las oportunidades de la Digitalización
3. Lograr la mayor complicidad y empatía ciudadana
4. Evitar la contestación social al turismo :“ Overtourism/ Turistificación”
En España uno de los retos actuales es la “ Gestion de un éxito turístico sostenible“
• Con distintas realidades geográficas :Donde están los limites del crecimiento turístico y que políticas adoptar y con que indicadores.
• Como evitar la puntual contestación social al turismo :“ Overtourism/ Turistificación” y/o etiquetas inadecuadas como “Turismofobia “
CAUSAS DE LA “TURISTIFICACION/ OVERTOURISM”
Mejorar el Diagnóstico : No mezclar síntomas/causas
Se precisan nuevos indicadores (KPIs)
Nueva Gobernanza con Nuevos actores involucrados
Falta de reconocimiento
social de la aportación del
turismo
Sentimiento general de congestión/masificación
Distintas soluciones para distintos problemas
Rechazo ciudadano al turismo por externalidades de las viviendas turísticas sobre la convivencia vecinal , banalización del barrio y del modelo de ciudad
TURISMOFOBIA
“EN ESPAÑA”
291 079 299 913308 230 310 688 319 616 320 895 326 101
330 258335 606
26 581 3 945 18 94645 261
88 419
174 396
328 401
473 956
0
50 000
100 000
150 000
200 000
250 000
300 000
350 000
400 000
450 000
500 000
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Título del gráfico
Plazas hoteleras Plazas plataformas on-line
Comparativa Plazas en alojamientos hoteleros respecto a las plazas en viviendas en plataformas P2P en las 22 principales ciudades españolasFuente: Exceltur a partir de INE, plataformas web de alquiler de vivienda (*)
* Se incluyen datos de las siguientes webs: Airbnb a través de Airdna, Homeaway, Niumba, Wimdu,Housetrip, Rentalia, Vacaciones-España y Only-Apartments. No se ha podido eliminar el efecto de viviendascomercializadas en varias plataformas.
En España el problema del crecimiento descontrolado las viviendas de uso turístico es muy serio y exponencial
11,7
11,1
10,7
9,2
8,4
8,1
8,0
7,1
6,5
6,0
5,9
5,4
4,6
4,5
3,7
Turistas por cada 100
residentes
48,3
58,0
51,2
49,5
26,0
37,4
62,4
39,4
21,8
20,6
31,3
71,7
33,3
37,3
44,9
51,7
42,0
48,8
50,4
60,6
60,3
37,6
60,5
75,5
65,8
67,8
28,3
66,7
58,6
55,1
13,4
2,3
2,7
13,6
0,9
4,1
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Córdoba
Salamanca
Madrid
Santander
Palmas de gran…
Valencia
Toledo
Sevilla
Málaga
Palma de Mallorca
Alicante
Santiago de…
San Sebastián
Barcelona
Granada
Oferta reglada Viviendas Cruceristas
Estructura de la presión turística diaria por número de turistas en los destinos urbanos españoles más importantesFuente: EXCELTUR a partir de datos de plataformas P2P, EOH del INE y estadísticas de Puertos del Estado
TURISTIFICACION - TURISMOFOBIA
Principales síntomas del problema
Bajo entendimiento de lo que representa el turismo : Saldo de efectos
Reducida relevancia en la agenda política
Limitada capacidad de atracción de talento
Bajo reconocimiento de la empresa y su RSC
Falta de reconocimiento social del turismo
Inconvenientes por saturación de los centros históricos ,frentes de mar, playas
Superación capacidad de carga infraestructuras
Encarecimiento del coste de la vida para el residente
Mayor desgaste de los espacios públicos
Necesidades de financiación para la prestación de servicios básicos (seguridad limpieza…)
Congestión puntual en lugares del mayor atractivo turístico
Economía sumergida: Falta de control y crecimiento exponencial de la oferta.
Fuerte aumento de la presión humana en los centros
Encarecimiento de la vivienda y expulsión del residente de los centros
Problemas de convivencia vecinal en los edificios : Inseguridad , ruidos ..etc.
Pérdida de la identidad y desvalorización de los barrios
Minima colaboración de las plataformas en asegurar el cumplimiento legal
Rechazo vecinal por los efectos de los pisos turísticos
TURISTIFICACION - TURISMOFOBIA
Acciones en favor de una mejor percepción ciudadana del turismo
Concienciación social de su impacto económico y de empleo
Aprendizaje en las escuelas de los valores culturales, de aprendizaje y apertura de los viajes
Difusión de las prácticas de responsabilidad social de las empresas
Valorización del papel del turismo entre la sociedad
Gestion de la accesibilidad aérea, marítima y terrestre
Descongestión de los centros históricos con nuevos polos de atracción turística
Reordenar el enfoque de promoción de las DMO´s,: Bajar expectativas, Invertir en nuevos productos: desestacionalizar
Yield management de los atractivos del destino : Por temporadas, clientes ..etc.
Gestión interna de los flujos; movilidad, señalización inteligente.
Mejor colaboración publico/ privada y otros grupos de sociedad civil : Nueva Gobernanza
Impuestos/tasas/moratorias : El último recurso
Mejor gestión de la presión turística
Definición de las viviendas turísticas como actividad económica
Zonificación por zonas sensibles de la ciudad : Potenciar el amparo urbanistico
Establecimiento de número máximo de viviendas a nivel local
Dar a las comunidades de vecinos el poder de decidir sobre los usos en el edificio.
Hacer corresponsables a las plataformas de asegurar la legalidad : fiscal, laboral, consumo..etc.
Mejor coordinación interadministrativa : Nacional-regional-local
Regular para evitar Rechazo vecinal a los pisos turísticos
Gracias por su atención
José Luis Zoreda
Vicepresidente Ejecutivo
Puedes encontrarnos en www.exceltur.org y en
www.linkedin.com/company/exceltur
Conferencia Innova Algarve 202016 de marzo de 2018
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