View
39
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Kako se spreminja nakupno obnašanje Slovencev področje izdelkov široke potrošnje. Janja Božič Marolt, direktorica Janez Jereb, vodja projektov. Ljubljana, 19.1.2006. Dejstva o nakupovanju. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Kako se spreminja nakupno obnašanje SlovencevKako se spreminja nakupno obnašanje Slovencev področje izdelkov široke potrošnjepodročje izdelkov široke potrošnje
Ljubljana, 19.1.2006
Janja Božič Marolt, direktoricaJanez Jereb, vodja projektov
Dejstva o nakupovanju
DA PONUJAMO KAKOVOSTNE IZDELKE PO NIZKIH CENAH, JE ZA SLOVENSKEGA PORABNIKA NOVOST, ZA NAS PA TRŽNA NIŠA.
(Helmut Schodl, Hofer Slovenija, Finance)
Dejavniki, ki vplivajo na nakupno obnašanje potrošnikov
PROCES NAKUPNEGA ODLOČANJAPrepoznavanje potreb
Iskanje podatkovOcenjevanje možnosti
Nakupna odločitevPonakupno vedenje
PSIHOLOŠKI DEJAVNIKI:•Motivacija•Osebnost•Percepcija•Učenje•Vrednote •Prepričanja•Življenjski slog
TRŽENJSKI SPLET:•Izdelek •Cena•Promocija•Prodajne poti
SOCIOKULTURNIDEJAVNIKI:•Družina •Družbeni razred•Referenčne skupine•Kultura•Subkultura
SITUACIJSKI DEJAVNIKI:•Nakupna namera•Družbeno okolje•Fizično okolje•Predhodne izkušnje
0
5.000.000
10.000.000
15.000.000
20.000.000
25.000.000
30.000.000
35.000.000
40.000.000
45.000.000
50.000.000
2002 2003 2004 2005
5.600.000
5.800.000
6.000.000
6.200.000
6.400.000
6.600.000
6.800.000
7.000.000
7.200.000
7.400.000
7.600.000
7.800.000
Bruto vrednost oglaševanja (v 000 SIT) Sekunde
Rast televizijskega oglaševanja
000 sit Sekunde
Rast oglaševanja v tisku
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
80000
2002/1 2002/2 2003/1 2003/2 2004/1 2004/2 2005/1
Čas
Šte
vilo
ob
jav
v ti
sku
vir: Mediana IBO
Dejstva o oglaševanju
V mesecu novembru 2005 smo v tisku in na
televiziji imeli možnost biti dnevno izpostavljeni
približno 1700 oglasnim sporočilom.
(vir: Mediana IBO)
Dejavniki, ki vplivajo na nakupno obnašanje potrošnikov
PROCES NAKUPNEGA ODLOČANJAPrepoznavanje potreb
Iskanje podatkovOcenjevanje možnosti
Nakupna odločitevPonakupno vedenje
PSIHOLOŠKI DEJAVNIKI:•Motivacija•Osebnost•Percepcija•Učenje•Vrednote •Prepričanja•Življenjski slog
TRŽENJSKI SPLET:•Izdelek •Cena•Promocija•Prodajne poti
SOCIOKULTURNIDEJAVNIKI:•Družina •Družbeni razred•Referenčne skupine•Kultura•Subkultura
SITUACIJSKI DEJAVNIKI:•Nakupna namera•Družbeno okolje•Fizično okolje•Predhodne izkušnje
Dejstva o prostem času
58% staršev ali skrbnikov otrok namenja
le-tem 2 uri ali več dnevno.
(vir: TGI 2005/1-2004/2, N=9.211)
Dejstva o prostem času
56% opravlja gospodinjska opravila 2 uri ali več dnevno.
(vir: TGI 2005/1-2004/2, N=9.211)
Dejstva o prostem času
47% nameni rekreaciji, zabavi, osebnim odnosom ali raznim hobijem 2 uri ali več dnevno.
(vir: TGI 2005/1-2004/2, N=9.211)
Dejavniki, ki vplivajo na nakupno obnašanje potrošnikov
PROCES NAKUPNEGA ODLOČANJAPrepoznavanje potreb
Iskanje podatkovOcenjevanje možnosti
Nakupna odločitevPonakupno vedenje
PSIHOLOŠKI DEJAVNIKI:•Motivacija•Osebnost•Percepcija•Učenje•Vrednote •Prepričanja•Življenjski slog
TRŽENJSKI SPLET:•Izdelek •Cena•Promocija•Prodajne poti
SOCIOKULTURNIDEJAVNIKI:•Družina •Družbeni razred•Referenčne skupine•Kultura•Subkultura
SITUACIJSKI DEJAVNIKI:•Nakupna namera•Družbeno okolje•Fizično okolje•Predhodne izkušnje
0% 10% 20% 30% 40%
Oglaševanje
Posebne ponudbe
Pretekle izkušnje
Parkirni prostor
Kvaliteta izdelkov
Raznovrstnostponudbe
Cena izdelkov
2005/1
2002/1
Dejavniki, pomembni za nakup živil
V katero smer se nagibajo Slovenski potrošniki?
• V manjši meri se pogovarjajo z drugimi potrošniki glede nakupovanja in sami
svetujejo drugim.• Vedno manj jih meni, da se splača
za kakovost plačati več.• Vedno manj je naklonjenih domačim
proizvodom. Splača se plačati več za kvaliteten proizvod.
62%64%66%68%70%72%74%76%78%80%82%84%
2002/1 2002/2 2003/1 2003/2 2004/1 2004/2 2005/1
Dejstva o nakupovanju
Polovica trdi, da kupujejo Slovenske proizvode,
če je le mogoče.
Med mlajšo populacijo je takšnih 30%, med starejšo pa 70%.
(vir: TGI 2005/1-2004/2, N=9.211)
Dejstva o priljubljenosti brezalkoholnih pijač
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Gaziranebrezalkoholne
pijače
Gazirane vode Aromatiziranevode
Sirupi Kola pijače Negaziranevode
Penetracija 2002/1
Penetracija 2005/1
vir: TGI 2005/1, N=4.876 TGI 2002/1, N=5.103
Dejstva o priljubljenosti trgovskih blagovnih znamk
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Penetracija 2002/1 Penetracija 2005/1
Pralni prašek Ariel
Pralni prašek Mercator
vir: TGI 2005/1, N=4.876 TGI 2002/1, N=5.103
V katero smer se nagiba Slovenski potrošnik, ko kupuje živila (primerjava 2002-2005)?
• Po nakupih se odpravlja manj pogosto
• Nakupuje večje količine
• Pogosteje zahaja v trgovske centre in manj v manjše trgovine
• Povečuje se razdalja, kamor se odpravlja po nakupih
• Vedno več se po nakupih odpravlja z avtomobilom
vir: TGI 2000-2005
Vsakodnevni nakupi živil
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
20%
Hrvaška Slovenija Velika Britanija Nemčija
vir: TGI Global
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Oglaševanje
Posebne ponudbe
Pretekle izkušnje
Parkirni prostor
Kvaliteta izdelkov
Raznovrstnost ponudbe
Cena izdelkov
60-75
30-59
15-29
Dejavniki, pomembni za nakup živil s prikazom trenda 20022005
vir: TGI 2005/1, N=4.876 TGI 2002/1, N=5.103
Dejavniki, ki vplivajo na nakupno obnašanje potrošnikov
PROCES NAKUPNEGA ODLOČANJAPrepoznavanje potreb
Iskanje podatkovOcenjevanje možnosti
Nakupna odločitevPonakupno vedenje
PSIHOLOŠKI DEJAVNIKI:•Motivacija•Osebnost•Percepcija•Učenje•Vrednote •Prepričanja•Življenjski slog
TRŽENJSKI SPLET:•Izdelek •Cena•Promocija•Prodajne poti
SOCIOKULTURNIDEJAVNIKI:•Družina •Družbeni razred•Referenčne skupine•Kultura•Subkultura
SITUACIJSKI DEJAVNIKI:•Nakupna namera•Družbeno okolje•Fizično okolje•Predhodne izkušnje
Mladi potrošniki – “vse imam na voljo, kaj naj izberem”
•Želijo biti drugačni, odštekani, da bi bili bolj privlačni, bi storili vse
•Radi izbirajo med različnimi BZ, nakupovanje je lifestyle
•Za to, da izstopajo so pripravljeni plačati
•Radi bi imeli karkoli si zaželijo
•Veliki potrošniki pijač po lokalih, barih
•Jim veliko pomenijo modna oblačila
•Vedno mlajši potrošniki kozmetike
•Zapravljivi (izstopajo tisti brez lastnih dohodkov)
•Informacije najprej poiščejo na spletu
•Preizkušajo sebe, tudi preko hrane in pijače
vir: TGI 2005/1-2004/2, N=9.211
Srednja generacija – živim za družino
•Dejavnosti podrejene družini
•Premalo se posvetijo sebi
•Finance vse bolj pomembne
•Pazljivi pri potrošnji
•Družinski nakupi
vir: TGI 2005/1-2004/2, N=9.211
Starejši – samo da je zdravje
•Najpomembnejše zdravje
•Pomembna zdrava prehrana, pozorni na to
•Konzervativna stališča
•Stežka spreminjajo navade, že vedo kaj je dobro za njih
•Izredno naklonjeni slovenskim “starim” BZ
•Cenovno občutljivi
•Plačujejo z gotovino
vir: TGI 2005/1-2004/2, N=9.211
Povezave med starostnimi segmenti in blagovnimi znamkamiKMR Software Correspondence Analysis
TGI Slovenia 2005/01 INTERNA VERZIJA Mediana d.o.o. 2005Horizontal axis 1: 95%Vertical axis 2: 5% (Total Variance: 100%)
15-29
30-59
60-75
Korespondenčna analiza
vir: TGI 2005/1-2004/2, N=9.211
Zlati potrošniki – starejši, ki trošijo
•Želijo v svojih letih uživati in ne biti konzervativni, pasivni•Uživajo v nakupovanju in pogosto kupujejo nove proizvode (živila, čistila, kozmetika, oblačila), preizkušajorazlične blagovne znamke•Veliko potrošijo za osebno kozmetiko•Imajo več kreditniih, plačilnih, trgovskih kartic in z njimi trošijo več, kot če bi plačevali z gotovino•Iščejo lahke/dietne proizvode in preberejo sestavoizdelka•kupijo slovenski izdelek, če je po kakovosti in ceni primerljiv s tujim•Blagovna znamka jim pomeni sredstvo za ohranjanje imidža, mladostnosti in izstopanje•Izbirajo različne destinacije za dopust, ki je organiziran vnaprej•V primerjavi s starejšimi se nadpovprečno odzivajo na direktno pošto in sodelujejo v nagradnih igrah
vir: TGI 2005/1-2004/2, N=9.211
In kako se spreminja nakupno obnašanje Slovenk in Slovencev?
• Cena še vedno najbolj pomemben dejavnik, kakovost pričakujemo• Vedno večji delež trgovskih BZ• Manj časa za prostočasne dejavnosti, družino, gospodinjska
opravila• Velik vpliv povečanje oglaševanja in odpiranje velikih trgovskih
centrov• Nakupujemo večje količine, po nakupih se odpravimo redkeje• Nakupujemo z avtom, vedno dlje od doma• V tem tisočletju na populaciji ni opaziti toliko sprememb, kot na
segmentih:– Mladi: tuje BZ, raznovrstnost, doživetje, oglaševanje– Srednja generacija: kakovost, velike količine– Starejši: nizke cene, domače BZ, “zlati” potrošniki
Dejstva o nakupovanju
“Oniomani so osebe, ki jih nakupovanje zadovoljuje in kupujejo številne predmete, ki jih nikoli ne bodo potrebovali.”
(psiholog Karl Zabel za Sunday Morning Herald )
HVALA ZA POZORNOST!
Recommended