View
137
Download
0
Category
Tags:
Preview:
DESCRIPTION
reasch marketing
Citation preview
11
Kerkimi Kerkimi Marketing Marketing per per
vendimmarrje manaxherialevendimmarrje manaxheriale
22
Kerkimi Marketing:
Eshte kudo!
33
I synuar
tregu
produkti cmimi
vendipromocioni
Figura 1: Detyra e manaxhimit marketing
44
Mjedisi Mjedisi konkurrueskonkurrues
mjedisimjedisiteknologjikteknologjik
Mjedisi natyrorMjedisi natyror
Mjedisi Mjedisi socialsocial
Mjedisi Mjedisi PolitiPolitikkdhedhe L Ligjorigjor
Mjedisi Mjedisi EEkkonomionomikk
Figura 2: mjedisi qe afekton marketingun
Strategjia Marketing
Vlera dhe sjellja
konsumatore
55
Mjedisi I jashtem -Mjedisi I jashtem -
Perfshin variabla te pakontrollueshem si ato Perfshin variabla te pakontrollueshem si ato politike, ekonomike, teknologjike, sociale dhe politike, ekonomike, teknologjike, sociale dhe ligjore. Keto jane ne ndryshim te panderprere dhe ligjore. Keto jane ne ndryshim te panderprere dhe eshte imperative qe nje kompani te monitoroje dhe eshte imperative qe nje kompani te monitoroje dhe vleresoje mjedisin, duke pare oportunitete dhe vleresoje mjedisin, duke pare oportunitete dhe kercenimet. Shembull I AVON.kercenimet. Shembull I AVON.
Pra, Pra, monitorimi I ndryshimeve te mjedisit te monitorimi I ndryshimeve te mjedisit te jashtem eshte nje nga rolet e kerkimit te tregut. jashtem eshte nje nga rolet e kerkimit te tregut.
66
Percaktimi i kerkimit Marketing
Kerkimi Marketing eshte “ funksioni qe
lidh konsumatorin dhe publikun me
marketerin permes informacionit-
informacion ky i nevojshem per te
identifikuar dhe percaktuar oportunitetet
dhe problemet marketing; per te gjeneruar
dhe vleresuar veprimet marketing; per te
monitoruar performancen marketingdhe
per te permiresuar te kuptuarit e
marketingut si nje proces.”
77
Objektivi I Kerkimit MarketingObjektivi I Kerkimit Marketing
Eshte : Eshte :
sigursigurimi i imi i informacion informacionitit I cili do te I cili do te mbeshtese manaxheret ne vendimmarrjembeshtese manaxheret ne vendimmarrje..
88
kerkimi marketing – aktivitet i kerkimi marketing – aktivitet i perhapurperhapur
Kerkimi marketing Kerkimi marketing perfshin me shume se thjesht te perfshin me shume se thjesht te pyeturit e konsumatoret individuale mbi ate se cfare pyeturit e konsumatoret individuale mbi ate se cfare pelqejne dhe nuk pelqejne.pelqejne dhe nuk pelqejne.
VVezhgimet konsumatore jane nje mjet iezhgimet konsumatore jane nje mjet i rendesishem i rendesishem i kerkimit marketkerkimit marketiing, perdoren edhe metoda te tjera. ng, perdoren edhe metoda te tjera.
Zgjedhja varet ne problemin qe do te zgjidhet. Zgjedhja varet ne problemin qe do te zgjidhet.
CCeshtja kryesore eshte qe kerkimi markeitng eshte nje eshtja kryesore eshte qe kerkimi markeitng eshte nje aktivitet i perhapur i cili mund te marre forma te aktivitet i perhapur i cili mund te marre forma te shumta sepse qellimi kryesor i tij eshte te ndihmoje shumta sepse qellimi kryesor i tij eshte te ndihmoje menaxheret te marin vendime me te mira ne cdo menaxheret te marin vendime me te mira ne cdo prej fushave te tij te pergjegjesise.prej fushave te tij te pergjegjesise.
99
Vazhdon...Vazhdon... Cdokush qe planifikon nje kariere ne biznes, dhe ne Cdokush qe planifikon nje kariere ne biznes, dhe ne
cdo fushe tjeter, mund te kuptoje se cfare mund te cdo fushe tjeter, mund te kuptoje se cfare mund te beje kerkimi marketing. beje kerkimi marketing.
Thjesht marrja efektive e vendimeve varet ne Thjesht marrja efektive e vendimeve varet ne cilesine e informacionit te marcilesine e informacionit te marrre, dhe kerkimi e, dhe kerkimi marketing luan nje rol te rendesishem ne sigurimin e marketing luan nje rol te rendesishem ne sigurimin e informacionit te sakte dhe te nevojshem. informacionit te sakte dhe te nevojshem.
Per shembull, personeli i shitjes perdor rezultatet e Per shembull, personeli i shitjes perdor rezultatet e kerkimit marketkerkimit marketiing per te shitur me mire produktet e ng per te shitur me mire produktet e veta. veta.
Politikanet perdorin kerkimin marketing per te Politikanet perdorin kerkimin marketing per te planifikuar strategjite e fushates. planifikuar strategjite e fushates.
Madje edhe kleri perdor kerkimin marketing per te Madje edhe kleri perdor kerkimin marketing per te percaktuar se kur do ti mbaje sherbesat.percaktuar se kur do ti mbaje sherbesat.
1010
Roli funksional i kerRoli funksional i kerkkimit marketingimit marketing
Kerkimi I tregut ka tre role funksionale:Kerkimi I tregut ka tre role funksionale:
a. a. deskriptivdeskriptiv- perfshin mbledhjen dhe paraqitjen e fakteve. - perfshin mbledhjen dhe paraqitjen e fakteve. Psh, cilat jane tendencat e shitjeve per disa vjet ne Psh, cilat jane tendencat e shitjeve per disa vjet ne industri? Cilat jane qendrimet e konsuamtoreve ndaj nje industri? Cilat jane qendrimet e konsuamtoreve ndaj nje produkti dhe reklamimit te tij?produkti dhe reklamimit te tij?
b. b. diagnostifikues diagnostifikues kur te dhenat jane te shpjeguara. Psh, cili kur te dhenat jane te shpjeguara. Psh, cili eshte impakti ne shitje kur ndryshojme dizajnin e eshte impakti ne shitje kur ndryshojme dizajnin e paketimit? Dhepaketimit? Dhe
c. c. parashikuesparashikues si mund kerkuesi te perdore kerkimin si mund kerkuesi te perdore kerkimin deskriptiv dhe diagnostifikues per te parashikuar rezultatet deskriptiv dhe diagnostifikues per te parashikuar rezultatet e nje vendimi marketing te planifikuare nje vendimi marketing te planifikuar te cilat cojne ne te cilat cojne ne perdorimet e meposhtme te kerkimit te tregut:perdorimet e meposhtme te kerkimit te tregut:
1111
Pse Pse PerdorPerdoretet kerkimi kerkimi ii tregut tregut??
1. 1. per cilesi dhe sadisfaksion konsumatorper cilesi dhe sadisfaksion konsumator ( ( kerkimi tregut mund t’I mundesoje nje organizate te kerkimi tregut mund t’I mundesoje nje organizate te
percaktoje cfare tipi dhe forma te cilesise jane te percaktoje cfare tipi dhe forma te cilesise jane te rendesishme per tregun e synuar)rendesishme per tregun e synuar)
2. 2. Rendesia e mbajtjes se konsumatoreve ekzistuesRendesia e mbajtjes se konsumatoreve ekzistues ( ( aftesia per te mbajtur konsumatoret eshte e bazuar ne nje aftesia per te mbajtur konsumatoret eshte e bazuar ne nje
kuptim intim te nevojave te tyre. Kjo njohje vjen kryeshisht kuptim intim te nevojave te tyre. Kjo njohje vjen kryeshisht nga kerkimi marketing.nga kerkimi marketing.
3. 3. Manaxheret duhet te kuptojne ndryshimin e tregut.Manaxheret duhet te kuptojne ndryshimin e tregut. ( ( kerkimi I tregut eshte perdorur shpesh per te kuptuar profilin kerkimi I tregut eshte perdorur shpesh per te kuptuar profilin
demografik te konsumatoreve te kompanise. Kjo mund ta demografik te konsumatoreve te kompanise. Kjo mund ta lejoje kompanine te arrije konsumatoret e saj me efektivisht lejoje kompanine te arrije konsumatoret e saj me efektivisht me produkte, cmime , promocionin dhe shperndarje.me produkte, cmime , promocionin dhe shperndarje.
1212
Kerkimi marketing eshte procesi qe Kerkimi marketing eshte procesi qe gezongezon::
1.1.Objektivitet: perputhet me realitetinObjektivitet: perputhet me realitetin
2.2.Riprodhueshmeri: kerkues te tjere mund te Riprodhueshmeri: kerkues te tjere mund te dublikojne kerkimin dhe te marrin te njejtin dublikojne kerkimin dhe te marrin te njejtin rezultat.rezultat.
3.3.Sistematik: organizim I kerkimit ne hapa te Sistematik: organizim I kerkimit ne hapa te ndervarur dhe pasues te njeri tjetrit.ndervarur dhe pasues te njeri tjetrit.
1313
Fushat e aplikimit te kerkimit Fushat e aplikimit te kerkimit marketingmarketing
Kush është konsumatori?Kush është konsumatori? Çfarë kënaq dëshirën e tyre?Çfarë kënaq dëshirën e tyre? Ku dëshirojnë ta blejnë atë?Ku dëshirojnë ta blejnë atë? Kur dëshirojnë ta blejnë ?Kur dëshirojnë ta blejnë ? Pse ato blejnë produktin, markën etj?Pse ato blejnë produktin, markën etj? Sa të kënaqur ndihen ato kur blejnë produktin?Sa të kënaqur ndihen ato kur blejnë produktin?
Hyrja e produktit te ri Hyrja e produktit te ri
Orientimi i tregut Orientimi i tregut
Marredheniet konsuamtore Marredheniet konsuamtore
1414
MMund te mos bejme kerkim tregu kur:und te mos bejme kerkim tregu kur:1.1. Kemi mungese te burimeve – zakonisht Kemi mungese te burimeve – zakonisht
financiarefinanciare
2.2. Rezultatet e kerkimit nuk do te jene te dobishme- Rezultatet e kerkimit nuk do te jene te dobishme- tipare te personalitetit apo stilit te jetes se tipare te personalitetit apo stilit te jetes se konsumatoreve qe nuk mund te perdoren per te konsumatoreve qe nuk mund te perdoren per te arritur konsumatoret potenciale.arritur konsumatoret potenciale.
Psh kerkimi mund te zbuloje qe produkti yne eshte Psh kerkimi mund te zbuloje qe produkti yne eshte
perdorur shume nga perdorur shume nga ataata qe qe kane edukim kolegji. Por kane edukim kolegji. Por a ka nje menyre per te arritur kete grup njerezish? a ka nje menyre per te arritur kete grup njerezish? Ka revista, gazeta, shfaqe televizive etj qe synojne Ka revista, gazeta, shfaqe televizive etj qe synojne nje grup te ketij pershkrimi?nje grup te ketij pershkrimi?
1515
Mund te mos bejme kerkim kur:Mund te mos bejme kerkim kur:
3. 3. kohe e keqe ne treg- stadi I ciklit te jetes kohe e keqe ne treg- stadi I ciklit te jetes se produktit, psh, ne stadin e renies nuk se produktit, psh, ne stadin e renies nuk behet kerkim .behet kerkim .
4. Vendimi tashme eshte marre- kerkimi I 4. Vendimi tashme eshte marre- kerkimi I tregut eshte tregut eshte i panevojshemi panevojshem
5. 5. manaxheret nuk bien dakord se cfare ata manaxheret nuk bien dakord se cfare ata duhet te dine per te marre nje vendim- duhet te dine per te marre nje vendim- objektivat e kerkimit duhet te jene shpallur objektivat e kerkimit duhet te jene shpallur para se projekti te ndermerret.para se projekti te ndermerret.
1616
Mund te mos bejme kerkim :Mund te mos bejme kerkim :
6. 6. Kur informacioni I marrjes se vendimit Kur informacioni I marrjes se vendimit ekziston- nje firme mund te kete nje baze te ekziston- nje firme mund te kete nje baze te gjere te kerkimit te kaluar per te njejtet gjere te kerkimit te kaluar per te njejtet konsumatore te synuar.konsumatore te synuar.
7. kur kostot e kerkimit jane me te larta se 7. kur kostot e kerkimit jane me te larta se perfitimet- konsideron shitjet potenciale dhe perfitimet- konsideron shitjet potenciale dhe marzhin potencial te fitimit.marzhin potencial te fitimit.
1717
Kerkimi marketing perfshihet ne te Kerkimi marketing perfshihet ne te gjitha fazat e drejtimit te informacionit:gjitha fazat e drejtimit te informacionit:
1.1. Perse nevojitet informacioniPerse nevojitet informacioni
2.2. Mbledhja dhe analiza e informacionitMbledhja dhe analiza e informacionit
3.3. Interpretimi I informacionit te mbledhur.Interpretimi I informacionit te mbledhur.
1818
Procesi I marrjes se vendimit Procesi I marrjes se vendimit manaxherial dhe roli I kerkimit manaxherial dhe roli I kerkimit
marketingmarketingBaza e marrjes se vendimeve eshte procesi I Baza e marrjes se vendimeve eshte procesi I
planifikimit te tregut qe kalon ne keto planifikimit te tregut qe kalon ne keto etapa:etapa:
1.1. Analiza e situatesAnaliza e situates
2.2. Zhvillimi I strategjiseZhvillimi I strategjise
3.3. Zhvillimi I programit marketingZhvillimi I programit marketing
4.4. ZbatimiZbatimi
1919
Hapi 1: Analiza e situates:Hapi 1: Analiza e situates:
Kjo nenkupton :Kjo nenkupton : A. A. mjedisin mjedisin ekonomik, ekonomik, teknologjik, teknologjik, politik e ligjor, politik e ligjor, rregullativ dhe rregullativ dhe ndryshimet sociale e ne sjelljen blerese)ndryshimet sociale e ne sjelljen blerese)
2020
B. B. analiza e tregutanaliza e tregut : :
Madhesia e tregut ekzistues;Madhesia e tregut ekzistues; Madhesia e tregut potencialMadhesia e tregut potencial Rritmi I rritjes se tregutRritmi I rritjes se tregut Njohjen e tipeve te bleresve;Njohjen e tipeve te bleresve; Marka besnike e tregutMarka besnike e tregut Si dhe pse bleresit e perdorin produktin?Si dhe pse bleresit e perdorin produktin? Cilat jane segmentet e tregut?Cilat jane segmentet e tregut?
2121
C. Sjellja konsumatoreC. Sjellja konsumatore
Kush blen?Kush blen? Ku blen?Ku blen? Kur? Kur? Pse?Pse? Cfare blejne?Cfare blejne? ……. Etj.. Etj.
2222
Hapi 2. Zhvillimi I strategjise:Hapi 2. Zhvillimi I strategjise:
1.1. Ne cfare biznesi jemi?Ne cfare biznesi jemi?
2.2. Si duhet te konkurrojme? (Nga dallojme dhe Si duhet te konkurrojme? (Nga dallojme dhe ku diferencohemi nga konkurrenca)ku diferencohemi nga konkurrenca)
3.3. Cilat jane objektivat e biznesiCilat jane objektivat e biznesit t tone?tone?
4.4. (sasiore: rentabiliteti, rritja e shitjeve, pjeses (sasiore: rentabiliteti, rritja e shitjeve, pjeses se tregut,se tregut,
(( Cilesore: niveli I sherbimit, kenaqesise Cilesore: niveli I sherbimit, kenaqesise konsumatore etj)konsumatore etj)
2323
Hapi 3:Programi marketingHapi 3:Programi marketing
Paraqet integrimin e politikave te ndryshme ne Paraqet integrimin e politikave te ndryshme ne lidhje me marketingun miks lidhje me marketingun miks
( produktin, cmimin, shperndarjen dhe ( produktin, cmimin, shperndarjen dhe promocionin) te cilat synojne stimulimin e promocionin) te cilat synojne stimulimin e kerkeses finale te tregut.kerkeses finale te tregut.
2424
Hapi 4: ZbatimiHapi 4: Zbatimi
Fillon me vendimin per te ndermarre nje Fillon me vendimin per te ndermarre nje program te ri apo nje strategji te reprogram te ri apo nje strategji te re
Respektivi I objektivave, buxheteve dhe Respektivi I objektivave, buxheteve dhe koheskohes
A jane arritur objektivat e synuara?A jane arritur objektivat e synuara? Duhet e vazhdoje programi, te mos Duhet e vazhdoje programi, te mos
vazhdoje , te korifjohet apo te zgjerohet?vazhdoje , te korifjohet apo te zgjerohet?
2525
Faktoret qe influencojne vendimet e Faktoret qe influencojne vendimet e kerkimit marketing:kerkimit marketing:
1. 1. Tipi dhe natyra e informacionit te kerkuarTipi dhe natyra e informacionit te kerkuar 2. 2. KohaKoha 3. 3. Vlefshmeria e burimeveVlefshmeria e burimeve 4. 4. Analiza e kosto/ perfitimitAnaliza e kosto/ perfitimit
2626
Faktoret qe influencojne vendimFaktoret qe influencojne vendimarrjenarrjen e kerkimit e kerkimit marketingmarketing
Koha
A eshte e mjaftueshme?
Vlefshmeria e te dhenave
Eshte informacioniqe kemi ne
dore i pamjaftueshem?
Natyra e Vendimit
Eshte vendimi I rendesise se
konsiderueshme?
PerfitimetKostot
Vlera e kerkimit
kalon kostot?
Ndermerr Kerkim
Marketing !
Po Po Po Po
Jo Jo Jo Jo
Mos ndermerr kerkimin marketing !
2727
1. 1. Firmat e kerkimit marketing:Firmat e kerkimit marketing:
A. A. Firma me sherbim te plote te cilat bejne projektin Firma me sherbim te plote te cilat bejne projektin e kerkimit, mbledhin dhe analizojne te dhenate kerkimit, mbledhin dhe analizojne te dhenat
B. B. Firmat me sherbim te kufizuar te cilat mbledhin Firmat me sherbim te kufizuar te cilat mbledhin dhe nalizojne te dhenat per klientin I cili e ka dhe nalizojne te dhenat per klientin I cili e ka projektuar vet kerkiminprojektuar vet kerkimin
2. 2. Departamentet e kerkimit brenda firmave Departamentet e kerkimit brenda firmave 3. 3. Firmat konsulente dhe universitetet.Firmat konsulente dhe universitetet.
Kush zhvillon kerkim marketing?Kush zhvillon kerkim marketing?
2828
Figura : ku jane perqendruar shpenzimet e kerkimitMarketing ?
Source: Inside Research, “Where the Money Is,” American Demographics (www.demographics.com).
2929
Aktivitetet e kerkimit te 435 kompanive
Percent
A. Kerkimi i korpoates dhe biznesit 1. karakteristikat dhe tendencat e e Industrise/tregut 2. studime te pervetesimit/ diversifikimit 3. analizat e pjeses se tregut 4. studime te brendshme te punonjesve(morale, kommunikimi, etc.)
92%508572
B. cmimi 1. analizat e kostos 2. analizat e cmimit 3. elasticiteti i cmimit 4. analizat e kerkese: a) potenciali i tregut b) potenciali i shitjeve c) parashikimi i shitjeve 5. analiza e cmimit konkurrues
57555678757171
C. Produkti 1. zhvillimi i konceptit dhe testimi 2. gjenerimi i emrit te markes dhe testimi 3. Test imi ne trg 4. testimi i produktit per produktet ekzistuese 5. studime te dizajni i paketimit 6. studime te produktit konkurrues
785555634854
3030
Aktivitetet e kerkimit te 435 kompanive:
Percent
D. shperndarja 1. studime te lokacionit te magazinave 2. studime te performances se kanalit 3. studime te mbulimit te kanalit 4. studime nderkombetare
25%393132
E. Promotcioni 1. kerkimi i motivimit 2. kerkimi i medias 4. testimi i efektivitetit te reklames 5. studime te reklames konkurruese 6. studime te imazhit publik 7. studime te kompesimit te forces se shitjes 8. studime te kuotes se forces se shitjes 9. struktura e territtorit te forces se shitjes 10. studime te premiumeve, kuponave, marreveshjeve, etc.
78768780798084
F. Sjellja blerese 1. preferenca per marken 2. qendrimet ndaj markes 3. satisfaksioni i produktit 4. sjellja blerese 5. synimet e blerjes 6. ndergjegjesimi i markes 7. studime te Segmentimit
567068
6766436534283247
3131
Mund te perdoret kerkimi marketing per te investiguar ceshtjet e meposhtme? Nese po si?
*Sa eshte marzhi i fitimit tuajper njesi te produktit?
*Mund te perdoret interneti si nje kanal eficient
shperndarje per produktet tuaja?
*Cfare imazhi te projekteve per emrin e markes
duam per produktin tone?
*Nga sa shume furnizues do te blejme?
Po/jo
3232
Mund te perdoret kerkimi marketing per te investiguar ceshtjet e meposhtme? Nese
po si?– Sa eshte vlera e jetes te segmenteve tona
konsumatore te synyar?– Cili eshte programi me efektiv i promoconit
te tregtise?– Cfare tipi firmash perdorin sherbimet tona?– Cili eshte reputacioni juaj ne agjensite e
rregullimit shteteror?
3333
Si mund secia nga keto institucionet te perdore kerkimin markekting?
*Nje firme reklame
*Nje banke lokale
*Nje ferme
*Ekipi i futbollit te Tiranes
*Nje shperdares eskluziv e Benzit ne Tirane
*Nje prodhues i TV me ekran te medhenj qe operojne ne qytetin e
Mexico
*Zyra e Masterit ne fakutetin e EkonomiseUT
3434
Kerkimi Marketing, E-Commerce, dhe Internet
kerkimi ON the Internet: keto studime perdorin internetin apo menyrate tjera te teknologjise se larte per te studiuar cdo konsumator apo sjellje te tij . Interneti po beht nje modalitet tjeter per komunikimin me konsumatoret si intervistat me telefon; survejimet etj.
Kerkimi RRETH Internetit: keto studime fokusohen ne e-commerce or konsumatorin dhe sjelljen e tregut ne Internet . Ata shpesh e perdorinInternet si nje menyre per mbledhjen e te dhenave, e.g., permes kontakteve me email, survejimeve te bazuara ne Web, apo observimit dhe matjes se visitorevete faqes Web.
Full Service, Established Firms: zgjerimi i menune e tyr te sherbimeve per te perfshire Internet (e.g., A.C. Nielsen, The NPD Group, Information Resources Inc.)
Kompanite e kerkimit marketing elektronik:
kerkimi marketing elektronik
Specialistet e Internet : firma me te reja te kerkimit marketing qe perqendrohen ne Internet (e.g., Media Metrix, I-tracks, eMarketer, Jupiter Communications)
3535
Figura 4: Raportet e vitit te fundit dhe parashikimi i vitit tjeter per perdorimin e ,Projekteve te kerkimit marketing Tradicional dhe Online
Source: Thomas Miller (2001) “Studies of Information, Research, and Consulting Services,” www.uwisc.edu/nielsencenter.
3636
Figure 5: kush e drejton kerkimin Marketing?
3737
Figure 5, vazhdon
3838
Figure 5, vazhdon
3939
Figure 5, continued
Source: “Marketing Fact Book,” Marketing News (July 7, 2003).
4040
RESEARCH REALITIES 2: TOP 20 GLOBAL RESEARCH ORGANIZATIONS
Source: Honomichl Top 50 Annual Business Report on the Marketing Research Industry, Marketing News (June 9, 2003), Chicago: American Marketing Association.
4141
Aftesite e nevojshme per nje person qe do te hyje ne pozicionin e kerkuesit marketing te nivelit junior
Aftesi Teknike
* Zoterim i kompjuterit
* Dizajnues i mostres
* Analiza Statistikore
* Aftesi numerike
Aftesi Manaxheriale
* Prezantim Oral
* Komunikim i shkruar
* Marredhenie me njerezit
* Koordinim projekti
4242
Komentoni deklaraten e meposhtme:Komentoni deklaraten e meposhtme:
Une jam pronar I nje restoranti ne nje zone Une jam pronar I nje restoranti ne nje zone periferike te qytetit. Une I shoh cdo dite periferike te qytetit. Une I shoh cdo dite konsumatoret te cileve u di dhe emrin. Une kuptoj konsumatoret te cileve u di dhe emrin. Une kuptoj cfare u pelqen dhe nuk u pelqen. Nese une perfshi cfare u pelqen dhe nuk u pelqen. Nese une perfshi dicka ne menu dhe ajo nuk shitet, une e di qe ata dicka ne menu dhe ajo nuk shitet, une e di qe ata nuk e kane pelqyer ate. Une gjithasht lexoj nuk e kane pelqyer ate. Une gjithasht lexoj revisten “ Restorantet moderne”, keshtu qe une e revisten “ Restorantet moderne”, keshtu qe une e di cilat jane prirjet ne kete industri. Kjo eshte e di cilat jane prirjet ne kete industri. Kjo eshte e gjitha kerkimi marketing qe ungjitha kerkimi marketing qe une e duhet te bejduhet te bej
Recommended