Kleine Schri+e – große Wirkung. Wann amor6siert …...Kleine Schri+e – große Wirkung. Wann...

KleineSchri+e–großeWirkung.Wannamor6siertsichmeineInves66onindieDigitalisierung?

Dr.AndreasStockert

EWiFRo+ach-Egern,März2017

Wirsindheuteschondigital!

wir nutzen heute schon:

•  Mobiltelefonie •  Bücher und Musik in digitaler Form •  Online-Shopping •  Online-Banking•  Gaming •  Streaming / TV etc.

ImprivatenBereich...

und künftig verstärkt:

•  Smart Home•  Payment•  Fern-Operationen•  Autonomes Fahren•  Virtuelles Reisen•  …

...alsauchimUnternehmen

dort nutzen wir schon:

•  Unternehmens-Website•  Online-Verkauf als Vertriebskanal•  Einkaufsplattform•  interner und externer Datenaustausch•  Electronic Banking•  ...

WasbedeutetDigitalisierung?

• EntmaterialisierungvonInforma6on• Extrak6onderreinenInforma6onvomInforma6onsträger• VerwandlungeinesProduktes,einesProzessesunddesKundenoderKonsumenteninreineInforma6on

• ErzeugungvonMetha-Daten• AuVereitungvonInforma6onfürVerarbeitungundSpeicherung• Transforma6onvonInforma6onderanalogenFormindigitaleSignale

➡ Informa6onsobjekte(Produkte,ProzesseundKunden)

DigitalisierungvonGeschä]smodellen

Front-End(B2C)

Kunde/Konsument

Back-End(B2B)

Produkt-entwicklung/Sor>ment

Sourcing/Buying

Produk>on

Logis>k&Lager

Vertriebskanäle

DigitalisierungvonProdukten,ProzessenundKonsumenten

DigitalisierungdesKonsumentenDigitalisierungvonProduktenundProzessen

•  Industrie4.0•  IoTInternetofThings•  RFID-/NFC-Technologie•  UserDesignedProduct•  Cyber-Physical-Systems•  3-DPrinter•  Mul6channel•  Ar6ficialIntelligence

•  SocialMedia•  BigDataAnalys6cs•  SmartInforma6on•  Click&Collect•  CustomerExperience•  CustomerJourney•  AugmentedReality•  VirtualReality

Cloud Computing • Algorithmen • Security

DigitalisierunginProduk6onundHandel

InderProduk6on:Industrie4.0

• Op6mierungvonProduk6onsprozessendurchVernetzungvonMaschinenuntereinanderund/odermitProdukten

•  Prozess-MonitoringundWartung

ImHandel:InternetofThings(IoT)

• DigitalisierungdergesamtenLieferke+evonderProduk6onbiszumVertriebskanalincl.desKonsumenten

• WarenströmeundKonsumentenverhalten

EffektedurchdieDigitalisierungvonProdukten,ProzessenundKonsumenten

DigitalisierungvonKonsumentenDigitalisierungvonProduktenundProzessen

• Direkte und individuelle Kommunikation zum Konsumenten

• Zugang zu neuen Käufergruppen

• Transparenz über Konsumentenverhalten (Customer Journey

und Consumer Behavior)

• Steigerung der Customer Experience (z.B. Gaming, Couponing)

• Kommunikation zum Konsumeten nach dem Kauf

• Optimierung des Warenangebots je Vertriebskanal

• Verbesserung der örtlichen und zeitlichen Platzierung der Ware

• Gezielte Unterstützung durch App-Services

• Transparenz über Warenflüsse in der gesamten Supply Chain

(von der Source bis zum Konsumenten)

• Effizienzsteigerung und Kosteneinsparungen

• Vermeidung nicht-wertschöpfender Prozesse

• Schnelle und stabilere Prozesse

• Erhöhung der „speed to market“

• Permanante Inventur in der gesamten Supply Chain

• Vermeidung von Bestandslücken in Vertriebskanal

• Reduzierung von Schwund, Diebstahl und Fälschungen

Werttreiber Konsumenten Know How Werttreiber Supply Chain

DigitaleBusinessTransforma6onvonGeschä]smodellen

1. neueGeschä]smodelle(Amazon,Ebay,Airbnb,Uber,...)=>Neustart

2. etablierteGeschä]smodelle(bestehendeUnternehmen)=>Transforma>on

⇒ DieDigitaleBusinessTransforma6onvonbestehendenUnternehmenistdeutlichschwieriger

⇒ EsgibtnichtdasdigitaleGeschä]smodellsondernnurdieunternehmensindivduelleTransforma>on

ZutatenderDigitalisierung(RFID-Technologie)

RFID-Tag(RadioFrequenzIDen6fika6on) Middleware ERPReader

Schlüssel-Technologie:RFID

Ausgangspunkt:einMikrochip(passiv)mit128BitSpeicher

InVerbindungmiteinerAntennekanndiesermitelektromagne>schenWelleneinerbes>mmtenFrequenzak>viert(gelesen)werden(868MHz)

JederRFID-Tagbesitzteineein-eindeu>geNummer:dieRFID-ID(38-stelligeZiffernfolge).DieweltweiteVerwaltungerfolgtüberdieGS1-Organisa>on(heuteBarcodes)

RFID=Sender-Empfänger-Systemzumautoma>schenundberührungslosenIden>fizierenundLokalisierenvonObjektenundLebewesenmitRadiowellen

ProduktekönnenaufdieseWeiseeindeu>giden>fiziertwerden(z.B.Nr.317von500Stück)

ErläuterungderRFID-Technologie

•  UmdieRFID-Tagsbzw.dieProdukte(durcheingeschlossenesBehältnis)lesenzukönnenbrauchtmaneinenReader.

•  Diesersendeteinebes6mmteFrequenzausundderTagmeldetsich(WellenwerdenvomReaderempfangen).

•  BeijedemLesevorgangbekommtderTageinen„Orts-undZeit-Stempel“;soentstehteineindividuelle,elektronische„Historie“.

•  EsgibtmobileReader(handhelds)undfestinstallierteReader(tunnelsodergatesoderDecken-Reader).

• WerdendieProduktevoneinemReadererfasst,werdendieIden6fika6onen(RFID-IDs)aneineMiddlewaregeschickt(Funk6on:DatenbereinigungundSpeicherung;evtl.mitautoma6scherAnalyseundErstellungvonKPI-Reports).

•  DieMiddlewareistmiteinerSchni+stellemitdemERP-SystemoderderWaWidesUnternehmensverbunden(Stammdaten).DerDatenabgleichgeschiehtentwederpermanent(online)odermehrfachtäglich(batch).

Praxisbeispiel:CharlesVögeleAG

Überblick:

•  SchweizerBekleidungshändlerfürPrivat-Label(Eigenmarken)• mit850eigeneLädenin9LändernEuropasvertreten•  1,4Mrd.CHFUmsatz•  9.000Mitarbeiter•  ca.65Mio.Einzelteile/Jahr•  RFID-Pionier(Implemen6erung2006–2008)

➡  Auszeichnung:RFID-Awardfürdie„besteRFID-Implemen6erungweltweit“RFID-JournalAwardindenUSAin2009

DieSupplyChainderCharlesVögeleAG

HerstellerCentralHub

(CHub)Distribu>onCenter

(DC)Laden

ContainerFreightSta>on(CFS)

EffektebeimHersteller

EffekteamAbgangshafen(CFS)

EffekteamAnkun]shafen(CHub)

EffekteimLaden1/2

EffekteimLaden2/2

Effektebzgl.desKonsumenten

Posi6vewirtscha]licheEffekte

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00% Potential

Hersteller Container FreightStation (CFS)

CentralHub (CHub)

DistributionCenter (DC)

VertriebskanalFiliale

ca. 70% des Potentials liegt im Vertriebskanal

Weitereposi6veEffekte:SteigerungderKonsumentenzufriedenheit

Weitereposi6veEffekte:SteigerungderMitarbeiterzufriedenheit

Wirtscha]licheHardFacts

TopLine•  Umsatzzuwachszw.3–12%(abh.vonWarengruppe)•  BeschleunigungderUmschlagsgeschwindigkeitaufderVerkaufsflächeum2bis3Drehungen

Bo+omLine•  Abschri]en-Reduzierungum2–4%-Punkte•  ErhöhungderEBITDA-Rateumbiszu5%-Punkte•  ReduzierungderLead6meumbiszu50%

➡  Amor6sa6onszeitzw.9bis24Monate(fastunabhängigvomProduktwert)

WaskostetderRFID-Tag?• KostenproRFID-TagjenachFunk6on5-7€Cent;einTagimPreise6ke+oderimKleidungsstückintegriert• BeieinemHemdmitProduk6onskostenvon13,50€undeinemVK-Preisvonca.45€imLaden,bedeutetdieseineErhöhungderProduk6onskostenvon0,4%

WiekommtdieAmor>sa>onszeitzustande?• DieKostenfürdieRFID-TagssindwiederkehrendeKosten(TeilderProduk6onskostenoderlandedcosts)• DieRFID-Infrastruktur(Reader,So]ware,Implemen6erung,Projektkosten)sindindergenanntenZeitamor6siert(Abschreibungsdauernvon3Jahrenunterstellt)

WierechnetsichRFID?

WernutztdieRFID-Technologie?

ZARA,H&M,C&A,Adidas,MarcO‘Polo,Levis,PoloRalphLauren,CharlesVögele,Ferragamo,Macys,Marks&Spencer,SaksFiohAvenue,...

Hersteller,HerstellermiteigenenVertriebskanälen(Ver>kale),undHändler

EntstehungneuerGeschäosmodelle

UnterschiedlicheAnwendungsbereiche(Logis>k,Warensicherung,Fälschungssicherheit,Inventuren,Warenmanagement,Konsumententracking,etc.)

Tes6monials

„Die Implementierung von RFID ist eine der größten Veränderungen der Art und Weise, wie wir unsere Geschäfte betreiben – die erfolgreichste Investition in der Firmengeschichte“

Quelle: Textilwirtschaft vom 20.04.2016

„Um einen Händler fit für die Zukunft zu machen, reicht es nicht, einen Onlineshop aufzumachen. Man muss das gesamte Unternehmen digitalisieren und das geht mal nicht so nebenbei. Diese Aufgabe muss Chefsache sein“

Quelle: Handelsblatt vom 14.09.2016

Pablo Isa, CEO Inditex (Zara, etc.) 20,9 Mrd.€ Umsatz, 6.000 Geschäfte

Torsten Toeller, CEO Fressnapf1,8 Mrd€ Umsatz, 1.400 Geschäfte

WiesonutzenSieRFIDnochnicht?

•  KeineDigitalstrategie

•  FehlenderScopeundZielsetzung

•  WiderstandgegenProzessänderungen

•  AngstvorChangeManagement

•  DigitalisierungistnurwasfürdieGroßen

•  MangelndesKnowhowimDaten-Management

•  FehlendeDigitalisierungs-Readyness

•  InterneResistenz

MöglichkeitenzurUmsetzung1/2

Startrampe•  Firmen-DNAbes6mmen•  FestlegungderDigitalstrategie•  RFIDreadynesschecken

Konzepterstellung•  UseCases(Geschä]svorfälle)darstellen•  Simula6onderUseCases•  BusinessCasesdarstellen(Mehrwertbes6mmen)•  Geschä]smodellanpassungsimulieren

Pilo6erung•  Scope,ZielsetzungundVergleichspunktedefinieren•  InterneundexterneBeteiligtefestlegenundführen•  So]-undHardware-Mixfestlegen

MöglichkeitenzurUmsetzung2/2

UmsetzungPilot•  Generalunternehmerauswählen•  DurchführungderAusschreibungdurchDienstleister•  InterneBereicheauzlärenundintegrieren•  PilotdurchführungundProjektmanagement•  Pilotergebnissedokumen6eren

Rollout•  VoraussetzungenfürVeränderungendefinieren•  ZielgrößenfürKPIsbes6mmen(Gesamtunternehmenssicht)•  Transforma6onspfadbeschreiben(bigbangvs.step-by-step)•  RegelmäßigeUmsetzungsrevision

„Take-aways“

Die Digitalisierung verändert die geschäftlichen Rahmenbedingungen dramatisch

Die Unternehmen müssen aufpassen, dass sie den Anschluss nicht verlieren

Der Konsument macht den Druck

Eine Homepage und ein Online-Shop ist noch keine Digitalisierung des Unternehmens

Die digitale Transformation ist unternehmensindividuell

Die Digitalisierung hat kein Verständnisproblem, sondern ein Umsetzungsproblem

BestenDankfürIhreAufmerksamkeit

Dr.Andreas-M.Stockert

StockertConsul6ngAssociates

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