View
227
Download
2
Category
Preview:
Citation preview
KONSEP DAN APLIKASI PELAYANAN HOME CARE
Yoyok Bekti Prasetyo
TUJUAN PEMBELAJARAN
Mahasiswa diharapkan mampu memahami konsep dasar home care
Mahasiswa mampu merencanakan pendirian institusi homecare
Rumah sakit, puskesmas tidak akan kehilangan pasiennya justru pasien akan terkontrol, terkendali, dan pengkordinasian yang terarah antara Pusat Pelayanan Kesehatan di Rumah dengan rumah sakit atau puskesmas
Kajian DEPKES RI (2000)
Pengertian homecare
o Perawatan kesehatan di rumah merupakan salah satu jenis dari perawatan jangka panjang (Long term care) yang dapat diberikan oleh tenaga profesional maupun non profesional yang telah mendapatkan pelatihan (Helwiah, 2004).
o sebagai bagian dari proses keperawatan di rumah sakit, yang merupakan kelanjutan dari rencana pemulangan (discharge planning), bagi klien yang sudah waktunya pulang dari rumah sakit
Dasar Hukum Layanan Home Care di Indonesia
1) UU Kes.No. 23 tahun 1992 tentang kesehatan
2) PP No. 25 tahun 2000 tentang perimbangan keuangan pusat dan daerah.
3) SK Menpan No. 94/KEP/MENPAN/11/2001 tentang jabatan fungsonal perawat
4) UU No. 32 tahun 2004 tentang pemerintahan daerah
5) UU No. 29 tahun 2004 tentang praktek kedokteran
6) Kepmenkes No. 128 tahun 2004 tentang kebijakan dasar puskesmas
7) Kepmenkes No. 279 tahun 2006 tentang pedoman penyelenggaraan Perkesmas
8) Permenkes No.HK.02.02/MENKES/148/I/2010 tentang izin dan penyelenggaraan praktek perawat.
Pasal penting dalam UU Kesehatan
o Penyembuhan penyakit dan pemulihan kesehatan dilakukan dengan pengobatan dan atau Perawatan (UU Kes.No. 23 tahun 1992 tentang kesehatan
pasal 32 ayat 2)
o Pengobatan dan atau perawatan dapat dilakukan berdasarkan ilmu Kedokteran dan ilmu Keperawatan atau cara lain yang dapat dipertanggungjawabkan (UU Kes.No. 23 tahun 1992 tentang kesehatan pasal 32 ayat
3)
o Pelaksanaan pengobatan dan atau perawatan berdasarkan ilmu kedokteran dan ilmu keperawatan hanya dapat dilakukan oleh tenaga kesehatan yang mempunyai keahlian dan kewenangan untuk itu (UU Kes.No.
23 tahun 1992 tentang kesehatan pasal 32 ayat 4)
Ruang Lingkup Home Care
Klasifikasi Kasus Jenis Kasus
Kasus umum yang merupakan pasca perawatan di rumah sakit
Klien dengan penyakit obstruktif paru kronis, Klien dengan penyakit gagal jantung, Klien dengan gangguan oksigenasi, Klien dengan perlukaan kronis, Klien dengan diabetes, Klien dengan gangguan fungsi perkemihan, Klien dengan kondisi pemulihan kesehatan atau rehabilitasi, Klien dengan terapi cairan infus di rumah, Klien dengan gangguan fungsi persyarafan, Klien dengan HIV/AIDS.
Kasus dengan kondisi khusus
Klien dengan post partum, Klien dengan gangguan kesehatan mental, Klien dengan kondisi usia lanjut, Klien dengan kondisi terminal
Sumber: Tarricone dan Tsouros (2008)
Prinsip-prinsip Layanan Home Care
o Pengelolaan home care dilaksanakan oleh perawat/ tim
o Mengaplikasikan konsep askep keluarga sebagai dasar pengambilan keputusan tindakan perawatan
o Berpartisipasi pada kegiatan riset untuk pengembangan home care
o Menggunakan kode etik keperawatan dalam melaksanakan praktik keperawatan
Merencanakan Pendirian Institusi Home Care Swasta
o Melakukan analisis situasi eksternal dan internal
o Kemudahan untuk dihubungi, untuk mendapatkan informasi, dan kemudahan untuk membuat janji
o Sesuai standar yang telah ditetapkan
o Mengembangkan hubungan kerjasama secara internal dan eksternal untuk memperbaiki kualitas layanan
Fase-fase Pemberian Layanan Home Care
Fase persiapan - Perijinan - Peralatan - SDM
Fase Implementasi
• Perawatan kordinator kasus
• Perawat pelaksana
Fase terminasi
• Penyelesaian tugas sesuai kontrak
• Perawat pelaksana menyerahkan peralatan dan keuangan
• Gajian
Fase pasca pelayanan
• Survey tingkat kepuasan pelanggan
HOME CARE
INDUSTRY
Bahan baku
Proses Produksi
Manajemen Pembiayaan
dan Pola tarif
Sistem Perjanjian
Kerja
Monitoring dan Evaluasi
PUSAT PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH
PASCA STROKE DAN WOUND CARE
Oleh:
Ketua Tim Pelaksana
Yoyok Bekti Prasetyo, M.Kep.Sp.Kom.
Anggota Tim Pelaksana
dr. Thontowi Djauhari, M.Kes
Kumboyono, M.Kep.Sp.Kom
Faqih Ruhyanudin, Skep.Ners.
Sri Sunaringsih Ika Wardojo, SKM
FAKULTAS ILMU KESEHATAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
Tahun 2011
ANALISIS SITUASI
a) Sumber Daya Manusia di Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah
Malang meliputi dosen, mahasiswa, laboratorium yang dapat menjadi investasi
utama dari usaha ini.
b) Pusat pelayanan kesehatan di rumah ini akan menjadi role model praktik mandiri
keperawatan, dan bisa dijadikan area penelitian dan penerapan tri darma
perguruan tinggi.
c) DPPM Pendidikan Tinggi Departemen Pendidikan Nasional melalui Program Ib-IKK,
telah memberikan bantuan kepada kami dalam pengembangan inovasi atau
terobosan baru dalam hal industri / bisnis Pusat Pelayanan Kesehatan di Rumah
yang dimiliki oleh Kampus yang diberi nama “MATAHARI HOMECARE”.
d) Matahari Homecare sebagai service business termasuk dalam usaha baru yang
menghasilkan produk baru. Produk baru yang menyajikan perbaikan kinerja atau
nilai yang dirasakan oleh pelanggan lebih besar yang menggantikan produk yang
ada (improvements in revision to existing products)
STRUKTUR ORGANISASI
PR I PR II PR III
REKTOR
PD I PD II PD III
DEKAN DIREKTUR
DPPM
Direktur Matahari Homecare Yoyok Bekti Prasetyo, M.Kep.Sp.Kom
Manajer Administrasi Sri Sunaringsih Ika Wardojo, SKM
Manajer Pelayanan Dr. Thontowi Djauhari, M.Kes.
Fisioterapis
Koordinator Kasus
Perawat Pelaksana Perawat Pelaksana Perawat
Koordinator Kasus
Fisioterapis Pelaksana Fisioterapis Pelaksana
Perawat Pelaksana
Fisioterapis Pelaksana
Manajer Pemasaran Kumboyono, M.Kep.Sp.Kom
Manajer Rumah Tangga Faqih Ruhyanudin, Skep.Ns
Staf Pelaksana
Staf Pelaksana
Staf Pelaksana
Staf Pelaksana
Jenis Produk Spesifikasi Produk
Produk Utama :
Pelayanan Kesehatan di
Rumah.
Pelayanan keperawatan yang holistic (menyeluruh)
meliputi bio, psikososial dan kultural kepada individu,
kelompok dan masyarakat sesuai dengan kebutuhannya
meliputi;
- Perawatan luka (wound care) meliputi perawatan
luka pasca operasi dan perawatan luka gangren
Diabetes Mellitus.
- Perawatan rehabilitasi pasca stroke meliputi
akupuntur, pelayanan massage, penyinaran dengan
Infra Red, stimulasi, Latihan (metode PNF, Bobath,
Frankle, crawling, balancing, strengthening,
koordinasi).
ANALISIS SITUASI
• Ruang proses produksi Matahari Homecare 3 x 3 meter2 dilantai 2, sedangkan
ruang administrasinya seluas 3 x 3 meter2 di lantai 1 UMM Medical Center (UMC).
Proses produksi bisnis ini ada 2 tempat di UMC dan di rumah klien.
• Tenaga kerja dalam Matahari Homecare adalah 5 orang tim IbIKK ditambah 6
orang nontim IbIKK (3 orang perawat dan 1 orang fisioterapis, 2 orang tenaga
admin), mahasiswa keperawatan sejumlah 5 orang, sehingga total tenaga kerja
adalah 16 orang.
• Manajemen Matahari Homecare meliputi 2 hal yang pertama adalah menajemen
usaha dan yang kedua adalah menajemen pelayanan.
ANALISIS SITUASI
MODEL PELAYANAN
: Alur Klien
: Alur Petugas
Kunjungan rumah
Monitoring dan Evaluasi
Konsumen ekternal: 1. Kemitraan BTPN 2. Kemitraan
Jamsostek 3. Kemitraan
Klinik/dokter praktek/RS/Puskesmas
Konsumen internal: 1. Dosen dan
Karyawan UMM 2. Keluarga dosen
dan karyawan UMM
Poli Perawatan Matahari Home Care
UMC
APOTIK
Forum Pengelola Matahari Home Care
Marketing produk layanan homecare
Penjaringan klien
potensial
KLIEN DATANG
KLIEN PULANG
Loket
DA
LAM
GED
UN
G
LU
AR
GED
UN
G
ALUR ORDER PELAYANAN
PASIEN CALL
UMC OPERATOR NERS COORDINATOR
HOME VISITE HOMECARE SERVICES
SOP OPERATOR SOP NERS CO
SOP HOMEVISITE SOP PELAYANAN
LAYANAN HOMECARE
PASIEN/ KLIEN
PASIEN/ KLIEN
RAWAT JALAN INSTANSI YANKES RS/ PUSKESMAS/ BP/ DLL PRAKTIK PERORANGAN (DOKTER KELUARGA, KEPERAWATAN, KEBIDANAN)
RAWAT INAP RUMAH SAKIT PUSKESMAS KLINIK
MARKETING STRATEGY
SOP KEMITRAAN
KOMODITI UTAMA MATAHARI HOMECARE
WOUND CARE (PERAWATAN LUKA)
PERAWATAN PASCA STROKE
BROSUR DAN RECORD PASIEN
INVESTASI PERALATAN
Terima kasih atas perhatiannya
Recommended