KRIITILISED EDUTEGURID JA TURU HÕIVAMINE

KRIITILISED EDUTEGURID KRIITILISED EDUTEGURID JA TURU HÕIVAMINE JA TURU HÕIVAMINE

Eesmärk: Tutvustada Teile A.Le Coq näitel meie arusaamist edust, näidates ära erinevate edutegevuste omavahelise seose ja selle mõju ettevõtte õnnestumisse

Kasu:• Arusaamine tänapäeva äriettevõtte

toimimisest• Leida uusi ideid äriettevõtte ja

haridusasutuse tegevusi kõrvutades koolide arenguks

Struktuur

JSC Cesu Alus

97,89%

Läti

Ragutis AB

99,56%

Leedu

Olvi OYj

Soome

AS A.Le Coq

100%

Eesti

A.Le Coq TURUOSAD

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

Positsioon turul

Õlu 31% 32% 35% 35% 35% 36,8% 37,1% 40,6%

II

Siider 60% 51% 44% 55% 37% 42% 45% 48% Liider

Long drink 41% 40% 49% 57% 58% 52% 54% 57% Liider

Karastusjook + ACE

19% 20% 20% 38% 36% 36% 36% 33% II

Vesi 9% 12% 14% 30% 28% 28% 26% 23% Liider

Mahl - - - 29% 29% 34% 33% 32% Liider

A.Le Coq käive ja kasum (milj. EEK-i)

-200

0

200

400

600

800

1000

1200

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

käivekasum

Kriitilised edutegurid: need organisatoorse ja majandusliku sisuga põhitegevused, mis mõjutavad kõige enam ettevõtte tulemuslikkust ning mida hästi tehes on võimalik saavutada püsiv konkurentsieelis turul. (T.Noop definitsioon)

KVALITEET

• Kvaliteet tagab “pileti turule”

• Toote kvaliteet (enesekontrolli-süsteem)

• Teeninduse kvaliteet (teenindusstandardid)

• Juhtimise kvaliteet (ISO)

TOOTEARENDUS

• Põhitoode peab pidevalt uuenema

• Igal aastal ellu viia vähemalt üks uus idee igas tootegrupis (välja töötada kolm uut ideed tootegrupi kohta)

• Peamine tähelepanu pakendil

TURUNDUS • Kriitiline edutegur igas

tootegrupis – pidev tegevus• Promotsiooni – mix

strateegia:– Imagokampaania– Hinnakampaania– Kliendikampaania– HoReCa kampaania– Tarbijakampaania– Ühismarketing

• Innovatiivsus • Silmapaistvus • Vastus miks küsimustele

KLIENDISUHTED

• Fookuses on suhete arendamine • Suhtlemis-/teenindusstandardid• Kes, kui tihti, millistel teemadel klientidega suhtleb • Lubadused

– Mida me võime lubada (garanteerida käibekiirust, kasumlikkust, nõudlust jne.)

• Klienditegevused – Määratleda, missuguseid üritusi (kontsert, ekskursioon jne.)

millistele klientidele teha ja kes vastutab.

• Võidan – võidad lahendused (III alternatiiv)• Sisemised ja välimised kliendid • Kliendi rahulolu mõõtmine

TÖÖTAJATE ARENDAMINE

• Töötajate areng on ettevõtte arengu aluseks• Töötajate areng (oskused ja hoiakud) on pidev ja

sihiteadlik tegevus, kusjuures fookuses on areng• Areng on mõõdetav• Arenguprotsess:

– Määratleda vajalikud kompetentsid (oskused, hoiakud) andes tähenduse konkreetsele töötajale

– Mõõta töötajate vastavust nendega

– Koolitus

TÖÖTAJATE MOTIVEERITUS

• Motiveeritud töötaja = pühendunud töötaja• Motivatsioon:

– Palk • Selge ja läbipaistev palgapoliitika• Konkurentsivõimeline• Põhipalk + lisatasud

– Mittemateriaalsed motivatsioonifaktorid (vastutus, usaldus, tunnustus, soodustused jne)

– Eesmärgid

• Pearõhk eesmärkide kaudu motiveerimisel • Motivatsiooniprotsess:

– Parima tulemuse kirjeldamine igale töötajale– BSC süsteem– Tagasisidesüsteemi väljatöötamine igale töötajale– BSC sidumine lisatasuga

EELARVELINE JUHTIMINE

• Eelarve täidetavus

• Aasta eelarve on täiendatud jooksvate eelarvetega

• Eelarve annab vastutuse

TEAMWORK

• Põhimeetod sünergia saavutamiseks ja arenguks

• Peab tagama ettevõtte kiire arengu ja probleemkohtade lahendamise. Kahte tüüpi tiime: – Arengutiim– Probleemilahenduse tiim

• Igal tiimil selged ja mõõdetavad eesmärgid igaks aastaks/kvartaliks

• Tiimitöö protsess:– Määratleda vajalikud tiimid– Määratleda tiimide juhid ja liikmed– Määratleda tiimi eesmärk– Määratleda tiimi päevakord– Määratleda tiimi eesmärgid (aasta/kvartal)– Eesmärkide täitmise hindamine ja tagasiside andmine

• Kommunikatsioon tiimide vahel peab olema garanteeritud

EFEKTIIVSUS

• Eesmärk on olla igal järgmisel aastal efektiivsem, kui eelmisel aastal ja saavutada suurem efektiivsus kui konkurentidel

• Määratleda, mõõta ja luua tagasisidesüsteem efektiivsusteguritele

• Teha nn. efektiivsuspäevi, kus võtta läbi iga efektiivsustegur ja arutada selle parendamise võimalusi

AVATUD HOIAK

• PR

• Sisemine avatus

• Avatud hoiak konkurentide suhtes

• Avatus ühiskonnale

KIIRUS

• Halb uudis:– Ükskõik, mida Te täna teete, oleks Te

pidanud tegema seda eile.

• Hea uudis: – Ükskõik, mida Teie konkurent täna teeb,

oleks ta pidanud tegema seda eile.

TÖÖTAJATE ARENG Kiiresti arenev ettevõte

TURUNDUS Nõudlus, imago

TÖÖTAJATE MOTIVEERITUS

Pühendunud töötaja

EELARVELINE JUHTIMINE Tuleviku teadmine, muutuste planeerimine

KLIENDISUHTED Kättesaadavus, positsioon, väljapaistvus

TEAM - WORK Kiiresti arenev ettevõte, koostöö

KVALITEET “Pilet turule”

TOOTEARENDUS Arenev toode

KRIITILISED EDUTEGURID

TULEMUS

EFEKTIIVSUSPidevalt paraneva efektiivsusega

organisatsioon

PID

EV

AL

T E

DU

KA

S O

RG

AN

ISA

TS

IOO

N

ED

UK

US

TU

RU

LE

FE

KT

IIV

NE

O

RG

AN

ISA

TS

IOO

N

AVATUD HOIAK Väljapaistvus, parem koostöö ja kiirem

areng

KIIRUS Kiirem areng võrreldes konkurentidega

EDU TEILE ! EDU TEILE !