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Tema apresentando no Lightning Talks no Interaction South America 13
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LENDO
EMOÇÕES Beatriz Lonskis | Lightning Talks | Interaction South America 13
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Com um sentido a menos, notei a
diferença entre ver e olhar. Mais
detalhes se tornam visíveis para quem
aprender a olhar. Isso vale para tudo,
inclusive para quem projetar e trabalhar
com os usuários.
Por que isso?
O que e como
vocês observam
nas pesquisas
com usuários?
“To design an easy-to-use interface,
pay attention to what users do,
not what they say. Self-reported
claims are unreliable, as are user
speculations about future behavior.”
Jakob Nielsen - 2001
Um artigo do Design Staff
falando sobre importância
da linguagem corporal
para boas entrevistas
com usuários
Fonte: http://www.designstaff.org/articles/body-language-2013-01-24.html
Micro expressões são expressões faciais muito breves, durando
menos de um segundo. Eles ocorrem quando uma pessoa
deliberadamente ou inconscientemente esconde uma emoção.
Qualquer uma dessas sete emoções encontradas e universais
pode aparecer em uma micro expressão: raiva, medo, tristeza ,
nojo, desprezo, surpresa e felicidade.
Micro expressões
Paul Ekman Psicólogo, co-descobridor das micro expressões e pioneiro nos estudos
das emoções e expressões faciais.
Considerado como um dos 100 psicólogos mais influentes do século XX pela American Psychological Association.
“Mesmo que as pessoas sejam de culturas muito
diferentes e não falem a sua língua, ainda têm as
mesmas emoções e expressões.”
“Quando você é capaz de reconhecer expressões
micro, se torna mais sensível às emoções dos outros.”
“Aumenta a empatia.”
Por que as micro expressões
são importantes?
Vídeo
Lie to me “A verdade está escrita em nossos rostos” http://www.youtube.com/watch?v=SqEsWFdzBRQ
Quer tentar? =)
Treinamento para reconhecimento das microexpressões:
http://www.paulekman.com/product-category/face-training/
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