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LES RENCONTRES DE LA COMMUNICATION HOSPITALIÈRE
Acquérir des techniques rédactionnelles
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Message émis correspondant à l’intention de communication
Codage culturel et linguistique
Zone de risque de parasitage du message : outil de communication et/ ou langage inadaptés, contexte défavorable...
Décodage culturel et linguistique
Message reçu et interprété suivant le contexte, les stéréotypes et les pré-supposés du récepteur
E R
Acte de communication
Mesure de la cohérence entre intention de communication de E et résultat obtenu
La communication, comment ça marche ?
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Une déperdition « naturelle »
• Transmettre un message, c’est donc toujours l’exposer à une altération
E R
Compris 5/5
Transformé
Effacé
Objectif du rédacteur : faciliter la lecture pour……maximiser la compréhension…minimiser la part oubliée…éliminer les risques de déformations
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Schéma d’optimisation du message
Emetteur Emetteur
DestinataireDestinataire
Cœur du messageCœur du message
Info ou arguInfo ou argu
Objectif Objectif
Structurer son contenu avant de rédiger
Les 6 étapes de la production de contenu
Practical workshop - October 011 - p.6
Le plan pyramide
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Point de méthode
Définir le message essentiel Contrôle de l’objectif de communication (respect du plan pyramide)
Trier parmi les infos disponibles
Rédiger
Définir l’angle Contrôle de la bonne prise en compte du lecteur (respect de la loi de proximité)
Contrôle de la qualité de l’information (respect des 4 critères de sélection…)
Contrôle de la qualité de la rédaction (respect des fondamentaux)
De 30 à 50 % du temps
De 50 à 70 % du temps
Feuille d’angle
Développer la qualité de l’editing de vos supports
Practical workshop - October 011 - p.9
Les outils de l’éditing
Développer la qualité de votre rédaction
Les outils de la rédaction
Le système syntaxique
techniques rédactionnelles : 10 bonnes pratiques
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10 bonnes pratiques de rédaction
1. Remplacer un verbe intransitif par un verbe transitif– La nouvelle formation Techniques rédactionnelles succède à l’ancienne– La nouvelle formation Techniques rédactionnelles remplace l’ancienne
2. Remplacer des verbes pronominaux par des verbes simples– Le formateur se servira du vidéo-projecteur– Le formateur utilisera le vidéo-projecteur
3. Eviter les modalisateurs (permettre, devoir, aller, faire…) quand ils sont inutiles– La formation permet de faciliter l’appropriation de bonnes pratiques– La formation facilite l’appropriation de bonnes pratiques
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10 bonnes pratiques de rédaction
4. Remplacer les tournures négatives par des tournures positives– Les stagiaires ne sont pas sans savoir qu’une rédaction efficace est essentielle– Les stagiaires savent qu’une rédaction efficace est essentielle
5. Remplacer les voix passives par des voix actives– La formation est dispensée par un formateur– Un formateur dispense la formation
6. Remplacer une proposition relative par un participe ou un adjectif– Seuls les participants qui se sont inscrits peuvent disposer du support– Seuls les participants inscrits peuvent disposer du support
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10 bonnes pratiques de rédaction
7. Remplacer une proposition subordonnée par une infinitive ou une participiale– Le formateur a insisté sur des fondamentaux afin que leur appropriation soit facilitée– Le formateur a insisté sur des fondamentaux pour faciliter leur appropriation
8. Remplacer une proposition relative par un groupe complément– Le formateur a rappelé que ce point devait être maîtrisé– Le formateur a rappelé la nécessaire maîtrise de ce point
9. Eviter « l’écran linguistique » – nombre de mots qui sépare le sujet du verbe– Les stagiaires, présentant tous un vif intérêt pour le sujet et fournissant aussi un réel effort de concentration lors des
différents exercices, participent activement aux échanges. – Les stagiaires participent activement aux échanges. Tous présentent un vif intérêt pour le sujet et fournissent un réel
effort de concentration lors des différents exercices.
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10 bonnes pratiques de rédaction
10. Préférer deux phrases courtes à une phrase longue– Cette formation permet aux stagiaires souhaitant améliorer leur rédaction de disposer d’un
certain nombre de bonnes pratiques qui, une fois maîtrisées, faciliteront leur travail au quotidien et leur permettront de valoriser leurs compétences.
– Cette formation permet aux stagiaires qui souhaitent améliorer leur rédaction de disposer d’un certain nombre de bonnes pratiques. Une fois maîtrisées, celles-ci faciliteront leur travail au quotidien et leur permettront de valoriser leurs compétences.
Utiliser différents registres de discours
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3 registres de discours en communication
InjonctifMobilisateur
Learn
Feel
Do
Relationnel« Emotionnel »
Enonciatif / NarratifDescriptif / ExplicatifArgumentatif
Enoncés factuels et accessiblesConstructions syntaxiques simplesVocabulaire sobre et adapté à la cibleAdresse : impersonnel ou « vous / nous »
Enoncés subjectifs mais clairsConstructions syntaxiques simplesVocabulaire courant (langage naturel)Adresse : « vous / nous », -ezPonctuation dynamique
Enoncés factuels et simplesConstructions syntaxiques simplesVocabulaire courant, verbe interpelantAdresse : « vous / nous »Ponctuation dynamique
Gestion rédactionnelleGestion rédactionnelle
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Quel registre pour quel objectif ?
Le registre learn
Informer
Rendre compteDémontrer
PrésenterDécrire
Expliquer
Le registre do
Inciter
Faire agirLever les freins
GuiderOrienter
Accompagner
Le registre feel
Accueillir
AssocierCréer la relation
SéduireRassurer
Impliquer
fondamentaux de gestion éditoriale
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10 règles
1. Écrire en pensant à son lecteur (empathie et lisibilité – traiter le fond par la forme)
2. Respecter la loi de proximité
3. Donner l’information la plus neuve et/ou la plus proche de la cible
4. Donner d’abord le message essentiel
5. Répondre aux 5 W et 2 H
6. Suivre l’angle défini avant la rédaction
7. Utiliser le plus possible le plan en pyramide inversée
8. Écrire simplement : sujet, verbe, complément
9. Utiliser un vocabulaire clair et précis
10. Une bonne attaque et une bonne chute
Du papier à l’écran
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De la feuille à l’écran
Rédiger pour un support électronique
Une lecture 25 % plus lente
79% des internautes balayent la page
10% utilisent le défilement
Une lecture 25 % plus lente
79% des internautes balayent la page
10% utilisent le défilement
Augmenter la concision (1/2 à 2 f.)
Augmenter la lisibilité (15 à 20 mots/phrase)
Augmenter la concision (1/2 à 2 f.)
Augmenter la lisibilité (15 à 20 mots/phrase)
Produire un texteFacile à lireFacile à comprendreFacile à explorer
Produire un texteFacile à lireFacile à comprendreFacile à explorer
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Rédaction web et référencement naturel
• 5 bonnes pratiques1. Une page par famille de contenus
Favorise la visibilité par les moteurs… et les internautes.
2. Qualité d’abordSur un blog, par exemple, plus un contenu est qualitatif, plus il est lu ; plus il est lu, plus les liens naturels créés par les visiteurs sont importants.
3. Du texte et des mots-clés Les principaux mots-clés doivent présenter un IDM (Indice de Densité de Mot-clé) de 2 à 5% pour offrir un “poids sémantique” pertinent. Dans la mesure du possible, vous devrez décliner ces mots-clés (pluriels, féminins, synonymes, mots apparentés) afin d’étendre le champs lexical de la page et lui donner de l’importance.
4. Des liens en rapport avec le thème de la pagePointant à l’intérieur ou à l’extérieur du site, ils doivent être signifiants et cohérents avec le thème. Éviter les En savoir plus, préférer des liens texte aux liens image
5. Les balises HTMLPlacer des mots-clés en gras (balise HTML STRONG) permet de leur donner un poids supplémentaire dans la page.
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