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MANUAL DE REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓNPARA LOS PRESTADORES DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
2012
COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES
INDICE DE CONTENIDOS
1. INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................. 2
1.1. Contexto Internacional ............................................................................................... 2
2. FACULTADES DE REQUERIMIENTO DE INFORMACIÓN DE LA CNC .................................................... 3
3. REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN ............................................................................................. 4
3.1. Áreas de Prestación de Servicio .................................................................................. 4 3.2. Interconexión ............................................................................................................. 4 3.3. Redes e infraestructura............................................................................................... 5 3.4. Datos de clientes/abonados/Accesos.......................................................................... 8 3.5. Tráfico ........................................................................................................................ 8 3.6. Calidad del servicio (QoS) ........................................................................................... 8
3.6.1. Reclamos realizados ante el Prestador................................................................. 8 3.6.2. Reiteración de Reclamos...................................................................................... 9 3.6.3. Respuesta del Operador para Atención al Cliente .............................................. 10 3.6.4. Reclamos sobre Saldos de Cuentas Prepagas ..................................................... 11 3.6.5. Reclamos sobre la Calidad de la Facturación ...................................................... 11 3.6.6. Demora en la Operatividad del Servicio Solicitado (alta/instalación).................. 12 3.6.7. Fallas en la Red del Prestador ............................................................................ 12 3.6.8. Reparación de Fallas .......................................................................................... 13
3.7. Tarifas, Precios, Productos y Planes .......................................................................... 13 3.8. Ingresos.................................................................................................................... 14 3.9. Gastos ...................................................................................................................... 14 3.10. Empleados de telecomunicaciones a jornada completa por género......................... 14 3.11. Inversión en Telecomunicaciones............................................................................ 14 3.12. Comercio exterior ................................................................................................... 15 3.13. Rentas .................................................................................................................... 15 3.14. Subsidios ................................................................................................................ 16
4. BIBLIOGRAFÍA ...............................................................................................................................17
5. GLOSARIO .....................................................................................................................................18
ANEXO A. CONTEXTO INTERNACIONAL..............................................................................................19
ANEXO B. CRONOGRAMA PARA LA PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN .........................................26
ANEXO C. SERVICIOS DE TELEFONÍA FIJA............................................................................................27
C.1. Servicio de Telefonía Local (STL)............................................................................... 27 C.2. Servicio de Telefonía Pública (STP)........................................................................... 38
ANEXO D. SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL (STM), SERVICIO DE RADIOCOMUNICACIONES MÓVIL CELULAR (SRMC) Y DE COMUNICACIONES PERSONALES (PCS)............................................................40
ANEXO E. SERVICIO RADIOELÉCTRICO DE CONCENTRACIÓN DE ENLACES (SRCE).................................49
ANEXO F. SERVICIO DE VALOR AGREGADO DE ACCESO A INTERNET (SVA‐AI) .....................................58
ANEXO G. OTROS SERVICIOS .............................................................................................................65
ANEXO H. SERVICIOS DE TELEFONÍA FIJA (PRESTADORES CON ACCESOS <=10.000) ............................66
H.1. Servicio de Telefonía Local (STL) ............................................................................... 66 H.2. Servicio de Telefonía Pública (STP) ........................................................................... 70
ANEXO I. SERVICIO RADIOELÉCTRICO DE CONCENTRACIÓN DE ENLACES (SRCE) (PRESTADORES CON ABONOS <= 100.000).........................................................................................................................72
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
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1. Introducción Las tareas desarrolladas por la Comisión Nacional de Comunicaciones (en adelante CNC) se insertan en un contexto político, social y económico distinto de aquel que le diera inicio en la década de los 90. El modelo de crecimiento económico con inclusión social iniciado en el 2003 plantea al interior de los entes reguladores, de control y las comisiones de seguimiento nuevos desafíos para la profundización de políticas públicas sustentables, en este caso en el área de las telecomunicaciones, profesionalizando las tareas de seguimiento y evaluación; y promoviendo las de control en áreas estratégicas para el desarrollo de la Argentina.
El presente Manual tiene como objetivo la implementación de mejoras en la recolección de información económica, técnica y de calidad del servicio por parte de los prestadores de servicios de telecomunicaciones, a fin de ser utilizado tanto como insumo para el control, fiscalización y verificación de la prestación de dichos servicios, así como en el diseño de políticas públicas en materia de telecomunicaciones.
1.1. Contexto Internacional
En estrecha colaboración con otras organizaciones y órganos regionales e internacionales (la ONU, el Banco Mundial, Eurostat1, la OCDE2 y la Asociación para la Medición de las TIC para el Desarrollo), la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT)3, organismo especializado de las Naciones Unidas para las tecnologías de la información y la comunicación – TIC, desarrolla como una de las tareas claves vinculadas a la labor estadística aquellas relacionadas con la armonización de los datos de telecomunicaciones / TIC y el desarrollo de definiciones, normas y metodologías.
En este marco, la UIT presenta una serie de Indicadores y subindicadores, acordados internacionalmente, estructurados en función de tipo de red, tráfico, tarifas, calidad del servicio, empleados, ingresos, inversiones, acceso público, distribución de contenidos, entre otros4.
En líneas generales, el organismo establece en sus diversos documentos que la información puede ser extraída por parte de la Autoridad Nacional de Reglamentación, los organismos nacionales de estadísticas, el Ministerio correspondiente al sector y, en algunos países, los datos se obtienen de asociaciones sectoriales como por ejemplo: la Canadian Wireless Telecommunications Association (CWTA)5 y, en Japón, la Telecommunications Carrier Association (TCA)6. Asimismo, en la mayoría de los países,
1 1 Oficina de estadística de la Unión Europea. 2 Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico. 3 La UIT tiene como funciones principales: Gestionar el espectro radioeléctrico y las órbitas de satélite a escala mundial, elaborar normas técnicas (Recomendaciones) que garantizan la interconexión continua de las redes y las tecnologías, y fomentar la mejora del acceso a las TIC de las comunidades con atención insuficiente del mundo. 4 Manual para la recopilación de datos administrativos de las Telecomunicaciones y de las TIC (2011). Lanzado en la novena
Reunión Mundial sobre Indicadores de Telecomunicaciones / TIC de la UIT (WTIM), en diciembre de 2011. El Manual ha sido discutido por el Grupo de Expertos en Indicadores de Telecomunicaciones y de las TIC (EGTI) de la UIT y cubre 81 indicadores de telecomunicaciones / servicios TIC. 5 Que publica datos trimestrales sobre la cantidad de abonados móviles en Canadá desglosados por operador y entre clientes de prepago y de pospago. 6 Compila datos mensuales completos sobre el sector móvil, así como informes anuales sobre el mercado global de las telecomunicaciones.
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las estadísticas de las telecomunicaciones y TICs se recaban mediante cuestionarios a los operadores7.
En el Anexo A se pueden observar una serie de cuadros con una síntesis de la información recopilada por un conjunto de países seleccionados: Brasil, Canadá, Chile, España, Estados Unidos, Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte y la República de Corea.
2. Facultades de requerimiento de información de la CNC8
La CNC, en virtud de las facultades conferidas por el Decreto PEN 1185/90, y sus modificatorios, y lo establecido por el Artículo 10 del Reglamento de Licencias para Servicios de Telecomunicaciones, aprobado como ANEXO I del Decreto Nº 764/2000, se encuentra habilitada para efectuar requerimientos de información a las Licenciatarias de los servicios de telecomunicaciones. En efecto, el inciso a), punto 6) del Artículo 26 del Decreto PEN 1185/90 estipula que los prestadores deberán “Proporcionar a la Comisión Nacional de Telecomunicaciones toda la información contable y de costos que la licencia exija y aquella otra que dicha Comisión razonablemente requiera”, mientras que el Artículo 10 apartado 1. b) del ANEXO I del Decreto Nº 764/2000 establece entre las Obligaciones generales la de “Suministrar anualmente a la Autoridad de Control, datos relevantes acerca de la prestación de sus servicios, como ser su cobertura, número de Clientes por Área del Prestador, minutos de tráfico, ingresos totales y toda otra información que la Autoridad de Aplicación o de Control le solicite en forma general”.
Asimismo, para una futura publicación de los datos, cabe tener en cuenta que la Argentina mediante la LEY Nº 17.622 (Carácter Estrictamente Confidencial y Reservado) está sujeta a las reglas de secreto estadístico a través de los siguientes artículos, por los que la información solo podrá ser publicada en forma agregada.
- Art. 10: Las informaciones que se suministren a los organismos que integran el Sistema Estadístico Nacional, en cumplimiento de la presente Ley, serán estrictamente secretas y sólo se utilizarán con fines estadísticos. Los datos deberán ser suministrados y publicados exclusivamente en compilaciones de conjunto, de modo que no pueda ser violado el secreto comercial o patrimonial, ni individualizarse a las personas o entidades a quienes se refieran. Quedan exceptuados del secreto estadístico los siguientes datos de registro: nombre y apellido o razón social, domicilio y rama de actividad.
- Art. 11: Todos los organismos y reparticiones nacionales, provinciales y municipales, las personas de existencia visible o ideal, públicas o privadas con asiento en el país, están obligados a suministrar a los organismos que integran
7 Manual para la recopilación de datos administrativos de las Telecomunicaciones y de las TIC (2011) 8 “Informar a los operadores con claridad de la legislación vigente aplicable a los requerimientos de datos minimiza su
preocupación sobre la confidencialidad de la información.” Manual para la recopilación de datos administrativos de las Telecomunicaciones y de las TIC .UIT.(2011)
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el Sistema Estadístico Nacional, los datos e informaciones de interés estadístico que éstos le soliciten.
- Art. 15: Incurrirán en infracción y serán pasibles de multas (…) quienes no suministren en término, falseen o produzcan con omisión maliciosa las informaciones necesarias para las estadísticas y los censos a cargo del Sistema Estadístico Nacional (...).
3. Requerimientos de información
En base a los documentos de referencia elaborados por la UIT se generó el presente manual de requerimientos de información dirigido a los distintos prestadores de servicios de telecomunicaciones con el objeto de obtener insumos para la elaboración de políticas públicas por parte del Ejecutivo Nacional, así como de generar herramientas de seguimiento de los niveles de inversión física, financiera y económica de las empresas y cooperativas del sector permitiendo, junto a la evaluación de la calidad en la prestación de los servicios, conocer el estado de situación del sector propendiendo a profundizar el nuevo paradigma comunicacional y tecnológico impulsado desde la Presidencia de la Nación. Teniendo en cuenta que el sector de las TIC`s se encuentra en evolución permanente la presente lista de indicadores está sujeta a revisión.
Los Formularios, Padrones de Áreas Locales, Localidades, Instructivos y todo lo concerniente a la presentación de la información estarán publicados en: http://www.cnc.gob.ar.
3.1. Áreas de Prestación de Servicio
Información de las zonas geográficas en donde cada Prestador brinda sus servicios. Para el caso de los servicios de telefonía, las Áreas de Prestación de Servicio serán determinadas a través de las Áreas Locales del Servicio Básico Telefónico, y para el resto de los servicios, a través de las localidades cuyo listado estará disponible en las tablas del Anexo correspondiente.
Ver ANEXO C1, C2, D, E, F, G, H1, H2.
3.2. Interconexión
Es la conexión física y funcional de las redes de telecomunicaciones utilizadas por el mismo o diferentes Prestadores, de manera que los clientes y/o usuarios puedan comunicarse entre sí o acceder a los servicios de otros Prestadores.
Ver ANEXO C1, D, E, F, G, H1.
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3.3. Redes e infraestructura
Mapa Georreferenciado
A fin de conocer el estado de situación de la infraestructura de redes de telecomunicaciones se deberán completar las planillas correspondientes y presentar mapas georreferenciados con la siguiente información:
a) Infraestructura de red a presentar*
01. Enlaces de las Redes troncales de cada sistema utilizado.
02. Nodos de las Redes troncales.
03. Enlaces internacionales y cruces fronterizos (incluyendo cables submarinos).
*Los datos solicitados se refieren a infraestructura propia.
Datos Requeridos en formato ShapefileID DATOS TIPO DE VECTOR01 REDES TRONCALES - ENLACES LINEAS02 REDES TRONCALES - NODOS PUNTOS03 ENLACES INTERNACIONALES Y CRUCES FRONTERIZOS LINEAS
b) Como se debe presentar la información.
Los datos relativos a cada red, deberán ser presentados en forma digital con soporte informático, contenidos exclusivamente en un CD, o bien en un DVD. Estos estarán georreferenciados y contando con las siguientes características:
Los archivos serán presentados en formato SHAPEFILE (extensiones .shp, .shx, .dbf y .prj).
La información espacial se representará a partir de sus Coordenadas Geográficas (geodésicas) Latitud (φ) y Longitud (λ), pudiendo utilizarse el sistema de coordenadas esféricas (EPSG:4326), o bien un sistema de referencia, pero en cualquier caso, los parámetros utilizados deben quedar contenidos en el archivo .prj que conforma el SHAPEFILE.
Los datos técnicos asociados a la infraestructura requerida en el punto a) serán incorporados en el archivo .dbf correspondiente, estructurados tal como se detalla más abajo. Los datos se estructurarán con el correspondiente nombre y tipo de campos para cada caso.
c) Características generales para el conjunto de las capas de Información Geográfica y Espacial. Tipos de datos:
a) tipo punto: nodos
b) tipo línea: enlaces para redes troncales, enlaces internacionales y cruces fronterizos.
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01. ENLACES DE REDES TRONCALESNOMBRE DE CAMPO TIPO DE CAMPO DESCRIPCION
ID_ENL TEXTO Identificador único del enlace compuesto por CUIT del prestador seguido de un id utilizado para el enlace particularTIPO_TEC TEXTO Radio/FOCANT_FIB NUMERO ENTERO Cantidad de fibras tendidas. Sólo para Fibra ÓpticaT_FIB TEXTO Tipo de fibras (MULTIMODO / MONOMODO). Sólo para Fibra ÓpticaCAPAC_F DECIMAL Capacidad final (Mbit/s). Capacidad que se alcanza equipando al nivel de tecnología actualCAPAC_I DECIMAL Capacidad instalada (Mbit/s). Capacidad que es posible utilizar hoyCAPAC_U DECIMAL Capacidad utilizada (Mbit/s). PELOS NUMERO ENTERO Cantidad de pelos. Sólo para Fibra ÓpticaLONG_OND NUMERO ENTERO Cantidad de longitudes de onda utilizadas. Sólo para Fibra ÓpticaFECHA_INST NUMERO ENTERO Año de instalación (4 caracteres numéricos)LONG_KM DECIMAL Longitud óptica expresada en kilometrosFCIA_TX DECIMAL Frecuencia de transmisión (MHz). Sólo para radioenlacesFCIA_RX DECIMAL Frecuencia de recepción (MHz). Sólo para radioenlacesPIRE DECIMAL Potencia Isotrópica Radiada Efectiva (PIRE) (dBw). Sólo para radioenlacesALT_ANT DECIMAL Altura de Antena expresada en metros.Sólo para radioenlacesAN_BANDA DECIMAL Ancho de Banda (Mbps). Sólo para radioenlacesNODO_ORI TEXTO Identificador único del nodo de origen. Deberá corresponder a uno de los id de nodo de los nodos presentadosNODO_DES TEXTO Identificador único del nodo de destino. Deberá corresponder a uno de los id de nodo de los nodos presentados.T_SISTEMA TEXTO Tipo de sistema al que corresponde la red.NUM_CUIT NUMERO ENTERO Número de Cuit de la empresa presentante 02. NODOS DE REDES TRONCALES
NOMBRE DEL CAMPO TIPO DE CAMPO DESCRIPCION
ID_NODO TEXTOIdentificador único del nodo compuesto por CUIT del prestador seguido de un id utilizado para el nodo particular
DOMIC TEXTO DomicilioPROVIN TEXTO ProvinciaLONG_DEC DECIMAL Longitud expresada en decimalesLAT_DEC DECIMAL Latitud expresada en decimalesNUM_CUIT NUMERO ENTERO Número de Cuit de la empresa presentante 03. ENLACES INTERNACIONALES Y CRUCES FRONTERIZOSNOMBRE DEL CAMPO TIPO DE CAMPO DESCRIPCION
ID_CRUCE NUMERO ENTEROIdenficador único del enlace o cruce fronterizo compuesto por CUIT del prestador seguido de un id utilizado para el enlace o cruce particular
TIPO_TEC TEXTOTipo de tecnología(FO, CABLE SUBMARINO, OTRO)
CAPAC_F DECIMAL Capacidad final (Mbit/s)CAPAC_I DECIMAL Capacidad instalada (Mbit/s)DESTINO TEXTO Destino (País de destino).ISO 3166-1 ALFA-2. En el caso de cables submarinos, próximo punto de amarreNOM_SIST TEXTO Nombre del sistema submarino (completar solo para cables submarinos, caso contrario no incluir valores)NUM_CUIT NUMERO ENTERO Número de Cuit de la empresa presentanteID_NODO TEXTO Id del nodo relacionado; debe corresponder con los nodos declarados en la capa 02
Se espera un conjunto de datos (un SHAPEFILE) con la información sobre los nodos de la red y un conjunto de datos (un SHAPEFILE) con la información sobre enlaces internacionales y cruces fronterizos. Para el caso particular de los enlaces de redes troncales, la presentación deberá contener un SHAPEFILE por cada sistema utilizado, representando en cada uno de ellos los enlaces involucrados en cada caso. La representación espacial de los enlaces mediante líneas entre el nodo de origen y el nodo de destino deberá ser la más aproximada a la traza real.
d. Denominación de los archivos (Nombre):
El nombre de los archivos deberá nominarse según la codificación que se detalla a continuación, en el formato ya establecido en el punto anterior; para la información técnica, espacial, metadatos e información complementaria:
1) Los dos primeros caracteres corresponderán al tipo elemento de la red conforme a lo establecido en el punto a) (ej. A los enlaces de las Redes troncales le corresponde 01).
2) Un guión medio “‐“. 3) Dos caracteres del número de versión.
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00 para la primera presentación de la red
nes y modificaciones de la
4) Un gui dio “‐“. respondientes al número de CUIT del prestador.
tipo
01 en adelante para sucesivas presentaciored. ón me
5) Los 11 caracteres cor6) Para el caso de los enlaces, seguirá un guión medio “‐“, seguido de el
de sistema según se adjunta en la tabla a continuación. Esta lista no restringe la presentación a estos tipos de sistemas, debiendo presentarse, dado el caso, los sistemas que no hayan sido incluidos en ella, siguiendo los criterios aquí descritos.
Tipo de sistemasSDHDWDMPDHIP
) Un punto “.“.
el archivo.
modo de ejemplo se tiene, para información técnica y espacial de un enlace de Red
78) La extensión d
ATroncal de un sistema DWDM:
01‐00‐30686318865‐DWDM.shp
mación técnica y espacial de los nodos de la Red Troncal:
01‐00‐30686318865‐DWDM.dbf 01‐00‐30686318865‐DWDM.shx 01‐00‐30686318865‐DWDM.prj
para infor 02‐00‐30686318865.shp
para información técnica y espacial de enlaces y cruces fronterizos:
02‐00‐30686318865.dbf 02‐00‐30686318865.shx 02‐00‐30686318865.prj
03‐00‐30686318865.shp
. Asimismo, en el caso de que se incluyan datos sobre cables submarinos, se deberá
03‐00‐30686318865.dbf 03‐00‐30686318865.shx 03‐00‐30686318865.prj
eadjuntar una tabla auxiliar en formato “xls” con los campos id del enlace e id de la región, conteniendo un registro por cada una de las regiones que permite alcanzar el cable submarino en cuestión. Los valores de nombre e id de las mencionadas regiones se encuentran en la siguiente tabla.
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id_region nom_region
1 AMERICA DEL SUR2 AMERICA CENTRAL Y CARIBE3 AMERICA DEL NORTE4 AFRICA5 EUROPA6 OCEANIA7 ORIENTE MEDIO8 EXTREMO ORIENTE9 SUDESTE ASIATICO
10 PAISES DEL OCEANO INDICO
Ver ANEXO C1, F, H1.
3.4. Datos de clientes/abonados/Accesos
Se deberá presentar información relativa a los clientes y/o accesos que posea cada prestador. A los efectos del presente manual se define “Acceso” como la infraestructura que permite la conexión directa del cliente/abonado a la red del prestador, a través de cualquier medio (óptico, radioeléctrico o par de cobre, etc.). Ver ANEXO C1, C2, D, E, F, G, H1, H2, I.
3.5. Tráfico
Según la UIT, las tendencias en el uso de las redes de telecomunicación pueden ser conocidas a partir de la medición del tráfico. A tal efecto, se deberá presentar información del tráfico que se cursa por las redes de telecomunicaciones, relativa a los servicios de telefonía (fija y móvil), SRCE, datos e Internet. Ver ANEXO C1, C2, D, E, F, H1, H2, I.
3.6. Calidad del servicio (QoS)
Los indicadores de QoS incluidos en esta sección hacen referencia a la red telefónica fija, móvil, SRCE e Internet. En el caso de la información sobre personal y reclamos cursados mediante las áreas de reclamos telefónicos se deben también incluir aquellos que corresponden a los servicios tercerizados (Ej.: call center). Ver ANEXO C1, D, E, F, H1.
3.6.1. Reclamos realizados ante el Prestador
Tasa de Reclamos ante el Prestador (TRP)
8
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El indicador TRP se define como la relación porcentual entre la cantidad de Reclamos realizados ante el Prestador dentro del Período Considerado (PC), independientemente del medio utilizado para efectuarlo, de la resolución y/o razonabilidad del mismo, y la cantidad total de Accesos operativos al final del período considerado (PC). Los valores se tomarán a nivel de Área Local (en función del número de abonado que posea asignado el cliente).
100]%[
PC
PC
OperativosAccesos
eclamosRTRP
oConsiderad Período:
PC. del final al Operativos Accesos :
Prestador. el ante realizados Reclamos :
:Donde
PC
OperativosAccesos
eclamosR
PC
PC
Tasa de Reclamos de Clientes ante el Prestador (TRCP)
El indicador TRCP se define como la relación porcentual entre la cantidad de Clientes que han realizado al menos un reclamo ante el Prestador dentro del Período Considerado (PC), independientemente del medio utilizado para efectuarlo, de la resolución y/o razonabilidad del mismo, y la cantidad total de Clientes que posee el Prestador en el mismo Período. Los valores se tomarán a nivel de Área Local (en función del número de abonado que posea asignado el cliente).
100]%[
PC
PC
P
RP
Clientes
ClientesTRCP
oConsiderad Período:
Prestador. el posee queClientes :
Prestador. el ante Reclamos realizadohan que Clientes :
:Donde
PC
Clientes
Clientes
P
RP
3.6.2. Reiteración de Reclamos
Tasa de Reiteración de Reclamos (TRR)
El indicador TRR se define como la relación porcentual entre la cantidad de Clientes que han realizado más de un reclamo ante el Prestador dentro del Período Considerado (PC), independientemente del medio utilizado para efectuarlo, de la resolución y/o razonabilidad del mismo, y la cantidad total de Clientes que han realizado reclamos ante el Prestador en el mismo Período.
9
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Los valores se tomarán a nivel de Área Local (en función del número de abonado que posea asignado el cliente).
1000]‰[
PC
PC
RP
RRP
Clientes
ClientesTRR
oConsiderad Período
Prestador. el ante Reclamos realizado han queClientes Prestador. el ante Reclamo un de más realizado han que Clientes
:Donde
:
:
:
PC
Clientes
Clientes
RP
RRP
3.6.3. Respuesta del Operador para Atención al Cliente
Tasa de Respuesta del Operador para Atención al Cliente (ROAC). El indicador ROAC se define como la relación porcentual entre la cantidad de llamadas atendidas por un operador humano dentro de los TREINTA (30) segundos de requerida esa opción, y la cantidad total de requerimientos de atención efectuadas. Los valores se tomarán a nivel nacional. Para obtener el indicador se deberá tener en cuenta la sumatoria mensual de los valores diarios de acuerdo a la siguiente expresión:
diarias. sSolicitude de total Cantidad
mes.deldíasdeCantidad:Donde
:
segundos. 30 los de dentro Atendidasdiarias sSolicitude de Cantidad:
:
S
SA
C
C
N
100[%]
1
1 xC
CROAC
S
NSA
N
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3.6.4. Reclamos sobre Saldos de Cuentas Prepagas
Tasa de Reclamos sobre Saldos de Cuentas Prepagas (RSCP).
Se define como la relación porcentual entre el número total de Reclamos sobre el Saldo de Cuentas Prepagas, independientemente del medio utilizado para efectuarlo, de la resolución y/o razonabilidad del mismo, y el número total de accesos que operen en la modalidad prepaga. El mismo se calculará mensualmente.
100[%]
PC
PC
MP
SCP
Acc
ecRRSCP
oConsiderad Período
Prepaga. Modalidad poseen que clientes) (de Accesos:Prepagas Cuentas de Saldos sobre Reclamos :
:Donde
:PC
Acc
ecR
MP
SPC
3.6.5. Reclamos sobre la Calidad de la Facturación
Tasa de Calidad de la Facturación (TCF)
Se define como la relación porcentual entre el número total de Reclamos por Facturación, independientemente del medio utilizado para efectuarlo, de la fecha de emisión de la factura (se tendrá en cuenta la fecha del reclamo más allá del período reclamado), de la resolución y/o razonabilidad del mismo, y el número total de Facturas Emitidas en ese período. Los valores se tomarán a nivel nacional. Para obtener el indicador se deberá tener en cuenta la sumatoria mensual de los valores diarios de acuerdo a la siguiente expresión:
oConsiderad Período :Emitidas. Facturas
n.Facturaciópor Reclamos mes. del dias de Cantidad
:Donde
PC
EmFac
ecR
N
F
:
:
:
1000‰][ 1 xEmFacTOTAL
ecRTCF
PC
F
N
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3.6.6. Demora en la Operatividad del Servicio Solicitado (alta/instalación)
Demora Promedio en la Operatividad del Servicio Solicitado (DPOSS)
Se define como la relación existente entre la demora en la activación de cada servicio y la cantidad total de solicitudes de Operatividad de Servicio efectuadas. “Demora en la activación del servicio solicitado” se define como el lapso existente entre la solicitud del servicio efectuada por parte de un Cliente y la efectiva accesibilidad al mismo por parte de éste. Para obtener el indicador se deberá tener en cuenta la sumatoria de los tiempos de activación de cada servicio y la cantidad total de solicitudes realizadas dentro del Período Considerado (PC), de acuerdo a la siguiente expresión:
PCsSolicitudeTotal
DASdíasDPOSS ][
mediciónlarealizasequeenLapsooConsideradPeríodoPC
ServiciodeActivaciónenDemoraDAS
.:
:
:Donde
3.6.7. Fallas en la Red del Prestador
Tasa de Fallas en la Red del Prestador (TFRP)
Se define como la relación entre las Fallas en la Red del Prestador y el número total de Accesos operativos al final del período considerado (PC). Para obtener el indicador se deberá considerar la totalidad de fallas registradas, dentro del período considerado (PC), de acuerdo a la siguiente expresión:
100[%]
PCdelfinalalAO
PC
TOTAL
FallasTFRP
o.ConsideradPeríodo:
.OperativosAccesosde TotalCantidad:
.sregistrada fallas de Total Cantidad:
:Donde
PC
TOTAL
Fallas
AO
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3.6.8. Reparación de Fallas
Demora Promedio en la Reparación de Fallas en los Accesos de los Usuarios/Clientes (DRF)
Se define como la relación existente entre el tiempo de reparación de fallas registradas y reparadas en los Accesos de los Usuarios/Clientes y el total de fallas reparadas. “Demora en la reparación” se define como el lapso existente entre el instante en que se registra la Falla, hasta su efectiva y definitiva reparación. En dicho cálculo no se deberán considerar las demoras por responsabilidad del Cliente, debidamente documentadas. El índice se calculará de la siguiente manera:
F
TRFdíasDRF ][
reparadas Fallas:
Fallas:
:Donde
F
deeparaciónRdeTiempoTRF
3.7. Tarifas, Precios, Productos y Planes
Los datos sobre el nivel de precios y la estructura de tarifas proporcionan información sobre la asequibilidad a los servicios de las TIC. En esta sección se incluyen indicadores que miden los precios al por menor pagados por los consumidores por servicios telefónicos fijos, móvil, SRCE y servicios de Internet.
Los valores a consignar, sean éstos regulados o no, deberán ser aquellos vigentes al cierre del período informado.
En cuanto a los planes de descuento y Líneas de Consumo Restringido, cualquier información que sea relevante o necesaria a los efectos de su análisis y no encuentre campo dentro del cuadro a consignar, deberá ser completada al final del mismo, como información adicional.
Toda tarifa/precio debe ser consignada como valor de minuto entero, sin perjuicio que su tasación sea diferente.
Si los operadores ofrecen planes que empaquetan distintos servicios, deberán especificarse los servicios adicionales incluidos dentro del campo Información adicional/Observaciones. Ver ANEXO C1, C2, D, E, F, H1, H2, I.
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3.8. Ingresos
Corresponden a los ingresos devengados de servicios de telecomunicaciones, para telefonía fija, móvil, SRCE e Internet, sobre la base de la contabilidad del prestador.
Ver ANEXO C1, C2, D, E, F, H1, H2, I.
3.9. Gastos
Corresponden a los costos de explotación, gastos administrativos y comerciales devengados, inherentes a la prestación de los servicios de telecomunicaciones de telefonía fija, móvil, SRCE e Internet, sobre la base de la contabilidad del prestador.
Ver ANEXO C1, D, E, F, H1, I.
3.10. Empleados de telecomunicaciones a jornada completa por género
Son los empleados a jornada completa por género: Número total de personas empleadas en el país por los operadores de telecomunicaciones para el suministro de servicios de telecomunicaciones, incluyendo la telefonía fija, servicios móviles celulares, SRCE y de Internet.
Las Unidades de jornada completa equivalentes9 se calcularán de la siguiente manera:
UJCE= ∑HS (p)*N(p)
HS (tc) Donde: Hs (p): cantidad de horas parciales semanales N (p): cantidad trabajadores a tiempo parcial HS (tc): total horas semanales a tiempo completo
Asimismo, se debe detallar empleados según tipo de convenio o tipo de contrato. Ver ANEXO C1, D, E, F, H1, I.
3.11. Inversión en Telecomunicaciones
La inversión es considerada un elemento esencial para el buen funcionamiento, desarrollo y mejora de las redes de telecomunicación. El indicador de inversión, entendido como la adquisición de propiedades y equipos, es considerado como una medida de la inversión en infraestructuras de telecomunicaciones y abarca el suministro de servicios mediante red fija, móvil, SRCE e Internet.
La Inversión en servicios de telecomunicaciones, son las erogaciones realizadas para la adquisición y mejora de propiedades (activos tangibles como la planta) y redes, neta
9 Unidades de jornadas completas equivalentes (FTE, full‐time equivalent).
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de amortizaciones. Incluye no solo el gasto en instalaciones inicialmente necesarias para el desarrollo de la actividad, sino también las adiciones a instalaciones ya existentes cuya utilización se prevé para un periodo de tiempo mayor a dos años. No incluye el gasto en investigación y desarrollo (I+D), tasas anuales por licencias operativas y por la utilización del espectro radioeléctrico, ni la inversión en software. Por su parte, la Inversión en activos no tangibles, entendida como a la adquisición de bienes no tangibles tales como propiedad intelectual y software, se aplica a servicios de telecomunicación disponibles al público y no incluye el gasto anual en tasas por licencias. Cabe señalar, en todos los casos, que si los datos están disponibles sobre la base de una definición diferente, debe explicitarse en la herramienta de carga. Ver ANEXO C1, D, E, F, H1, I.
3.12. Comercio exterior
Exportaciones e Importaciones de servicios
Abarca las transacciones de comunicaciones (Comercio exterior de comunicaciones) internacionales entre residentes y no residentes (sonido, imágenes u otra información por teléfono, cable, satélite, correo electrónico, fax, redes comerciales, teleconferencias, etc.).
Incluye los honorarios por servicios jurídicos, contables, de asesoramiento, de publicidad, investigación de mercado y encuestas, consultoría, servicios de investigación y desarrollo, servicios de ingeniería y otros servicios técnicos, etc.
En el caso de las Importaciones también comprende las compras de bienes de capital y de partes y piezas para bienes de capital desde el exterior.
En caso de corresponder, debe aclararse el pago de regalías por el uso autorizado de activos intangibles no financieros no producidos y derechos de propiedad (patentes, derechos de autor, marcas registradas, procesos industriales, concesiones, etc.)10.
Ver ANEXO C1, D, E, F.
3.13. Rentas
La distribución de dividendos o remisión de utilidades corresponden a rentas que se devengan por la propiedad del capital de los inversores en empresas ubicadas en el país (excluyendo las rentas correspondientes a los créditos de matrices) y por las participaciones de inversores no residentes bajo la forma de inversiones en cartera.
En el pago de intereses se incluyen las rentas correspondientes a las deudas con las casas matrices y los intereses devengados por otras deudas con el exterior11.
10 METODOLOGIA DE ESTIMACION DEL BALANCE DE PAGOS (2007). INDEC. http://www.indec.gov.ar/ 11 METODOLOGIA DE ESTIMACION DEL BALANCE DE PAGOS (2007). INDEC. http://www.indec.gov.ar/
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Ver ANEXO C1, D, E, F.
3.14. Subsidios
Comprende en monto anual recibido en concepto de subsidios incluyendo subsidios de tasas de interés, impositivos y servicio universal, entre otros.
Ver ANEXO C1, D, E, F.
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2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
4. Bibliografía - CEPAL (2010). Compendio de prácticas sobre implementación de preguntas de TIC en
encuestas de hogares y en encuestas de empresas en América Latina y el Caribe revisión 2010. http://www.cepal.org/publicaciones/xml/8/40928/W340.pdf
- CEPAL (2009). DIAGNÓSTICO SOBRE TEMAS METODOLÓGICOS Y NUEVOS INDICADORES
TIC PARA AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE. http://www.cepal.org/publicaciones/ - INDEC (2007). METODOLOGIA DE ESTIMACION DEL BALANCE DE PAGOS.
http://www.indec.gov.ar/ - UIT (2011). Manual para la recopilación de datos administrativos de las
Telecomunicaciones y de las TIC 2011. http://www.itu.int/pub/D‐IND‐ITC_IND_HBK‐2011 (Junio de 2012)
- UNCTAD (2010). INDICADORES CLAVE SOBRE TIC, 2010. PARNERSHIP PARA LA MEDICIÓN
DE LAS TIC PARA EL DESARROLLO. - UNCTAD (2009). Manual para la producción de estadísticas sobre la economía de la
información 2009. http://archive.unctad.org/Templates/webflyer.asp?docid=10932&intItemID=1397&lang=1
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2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
5. Glosario AI: SERVICIO DE VALOR AGREGADO DE ACCESO A INTERNET PCS: SERVICIO DE COMUNICACIONES PERSONALES SBT: SERVICIO DE TELEFONÍA BÁSICA SLDI: SERVICIO DE TELEFONÍA DE LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL SLDN: SERVICIO DE TELEFONÍA DE LARGA DISTANCIA NACIONAL SRCE: SERVICIO RADIOELÉCTRICO DE CONCENTRACIÓN DE ENLACES SRMC: SERVICIO DE RADIOCOMUNICACIONES MÓVILES CELULAR STL: SERVICIO DE TELEFONÍA LOCAL STM: SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL STP: SERVICIO DE TELEFONÍA PÚBLICA
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2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
ANEXO A. CONTEXTO INTERNACIONAL
Brasil Agencia Nacional de Telecomunicaciones (ANATEL)
Organismo Regulador http://www.anatel.gov.br/Portal/exibirPortalInternet.do
Acceso: Sistema de Gestión de Servicio Universal ‐ Metas SGMU (Intranet e Internet). Datos de telefonía fija por parte de los municipios y ciudades. Municipios con servicio de backhaul. Tráfico y participación de mercado según resultado de explotación, cantidad de líneas de acceso, en minutos, número de terminales, mapa de localización de teléfonos públicos;
Competencia: Evolución del tráfico de LDN ‐ En minutos facturados; Participación en el mercado local; Mercado LDN Compartir; Participación en el mercado LDI. Porcentaje de participación de mercado ‐ Accesos en Servicio. Porcentaje de participación en el mercado
Telefonía Fija
"Indicadores de calidad de la atención» del Plan General de Calidad. Evolución de las quejas por el servicio. Número de denuncias por motivo. Interacción de los usuarios con la Agencia. Ranking de reclamos. Índice de Rendimiento en el servicio ‐ IDA.
Acceso: Informe Consolidado por el Proveedor de Tecnología, AR y UF. Total Hits Mobile prepago y pospago por UF. Densidad de SMP por UF. La densidad telefónica en orden de acuerdo al Código Nacional de Servicio Móvil Personales
Competencia: Cuota de mercado por el Estado, pre‐y pospago por Carrier. Cuota de mercado de Código Nacional de Servicio Móvil Personal. Participación en el Mercado de Servicio Móvil Personal. Mapa de la Competencia de SMP 2009. Concentración del mercado
"Indicadores de calidad de la atención» del Plan General de Calidad. Evolución de las quejas por el servicio. Número de denuncias por motivo. Interacción de los usuarios con la Agencia. Ranking de reclamos. Índice de Rendimiento en el servicio ‐ IDA.
Infraestructura: Estaciones de radio de base por Municipio. Cobertura de los distritos de SMP y poblados y carreteras. La cobertura de SMP por prestador y municipio. Cobertura de Municipios por frecuencia de radio. Ocupación del espectro radioeléctrico
Acceso: Informe sobre los proveedores de servicios y acceso en la Ciudad. Número de escuelas conectadas UF por Tipos de Escuelas. Valor de las escuelas conectadas. Citas PNBL. Número total de accesos de cada región del PGO ‐
Calidad: indicadores de reclamos por servicio, motivo, ranking de reclamos, índice de desempeño de servicios.
Telefonía Móvil
Infraestructura: telefonía móvil: estaciones radiobase por municipio y prestadoras, área de prestación por rango de frecuencia;
Inversiones y Empleo. Market share
Participación en el mercado por grupo económico. Participación en el mercado UF por grupo económico. Participación en el Mercado de Inversiones Brasil por grupo económico. Ingresos de explotación bruto y los ingresos operativos
Larga "Indicadores de calidad de la atención» del Plan General de Calidad. Evolución
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2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
distancia de las quejas por el servicio. Número de denuncias por motivo. Interacción de los usuarios con la Agencia. Ranking de reclamos. Índice de Rendimiento en el servicio ‐ IDA.
Reclamos servicios
"Indicadores de calidad de la atención» del Plan General de Calidad. Evolución de las quejas por el servicio. Número de denuncias por motivo. Interacción de los usuarios con la Agencia. Ranking de reclamos. Índice de Rendimiento en el servicio ‐ IDA.
Otros Total km de cable de fibra óptica. Lista de satélites, autorización para operar en Brasil
Observaciones Información dividida en cinco categorías por tipo de servicios (telefonía fija, móvil e internet). Base interactiva on line con información por regiones y prestadores, municipios con banda ancha;
Canadá
Canadian Radio‐television and Telecommunications Commission Organismo Regulador http://www.crtc.gc.ca/dcs/eng/current/index.htm
Estado de resultados
Gastos Operativos (salarios, pensiones, seguro médico, amortizaciones, equipos y suministros para operaciones de redes etc.)
Activos fijos (Land & Buildings, Plant, Equipment and Other Fixed Assets, Spectrum, depreciación etc.) y gastos de capilal (acceso, redes, espectro, otros)
Distribución de ingresos y servicios de conexión por cable de negocios pequeños, medianos, grandes y muy grandes
Encuesta Financiera
Ingresos por tipo de acceso
Ingresos de líneas privadas sobre una base provincial
Telefonía móvil y localizadores (paging)
Ingresos operativos y suscripciones de telefonía móvil y paging
Minutos de voz telefonía móvil
Ingresos de datos telefonía móvil
Telefonía Móvil y localizadores (paging)
Cobertura móvil y paging
Ingresos de Internet y suscripciones de acceso a nivel provincial
Acceso a Internet residencial de alta velocidad
Capacidad de banda ancha residencial por zona geográfica
Internet
Suscriptores residenciales de Internet de banda ancha por zona geográfica
Larga distancia Ingresos facturados de larga distancia de telefonía fija y minutos en la provincia
Tarifas Telecomunicaciones
Costos de telecomunicaciones
Tarifas, costos, facturación Información de Facturación
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2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
Chile Subsecretaría de telecomunicaciones (SUBTEL) Organismo
Regulador
http://www.subtel.gob.cl/prontus_subtel/site/edic/base/port/p_estudios_est.html
Telefonía Fija
Líneas telefonía fija por cliente‐tipo de servicio‐región‐comunas‐globales y regionales, penetración global y por tipo de cliente, tráfico telefonía fija (ver larga distancia nacional, serie conexiones Internet).
Tipos de Tráfico cursado por redes de telefonía móvil
Tráfico promedio por abonado de telefonía móvil
Tráfico móvil‐local y móvil‐móvil por otras categorías.
Número de abonados totales, por plan y cliente
Participación de Mercado
Abonados por empresa
reclamos y ranking de reclamos
Telefonía Móvil
Conexiones a Internet fija y móvil
Inversiones y Empleo. Market share
Inversiones y empleo total y tipo de cargo por empresa de la industria de las telecomunicaciones chilenas. (ver larga distancia nacional, serie conexiones Internet)
Número de conexiones totales fijas
Número de conexiones totales: número de conexiones por tipo de acceso, cliente
Número de conexiones a nivel regional
Penetración de conexiones por región cada 100 habitantes
Penetración de conexiones por región % de hogares con acceso.
Conexiones por empresas fijas
Conexiones fijas por tipo de ancho de banda, tecnología, plan
Conexiones fijas, cliente, tecnología, por región y comuna
Conexiones móviles por tipo de tecnología y plan
Conexiones móviles por tipo de ancho de banda (2g+3g)
Conexiones móviles 3g por tipo de cliente (definición OECD)
Internet
Conexiones móviles 3g por tipo de ancho de banda
Tráfico de Larga Distancia Nacional en miles de minutos
Larga Distancia Nacional Miles de minutos de Salida por zona primaria
Larga Distancia Nacional Miles de Llamadas de Salida por zona primaria
Larga distancia
Tráfico larga distancia nacional, internacional, entrada y salida por país de destino
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2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
España Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) Organismo
Regulador http://cmtdata.cmt.es/cmtdata/
Infraestructura: Accesos instalados por tipo de soporte y grupos de operadores
Accesos en servicio por tipo de soporte y grupos de operadores
Puntos de acceso Wi‐Fi
Teléfonos de uso público
Cabinas habilitadas para personas con discapacidad
Ingresos de telefonía fija por concepto, tipo de tráfico, tarifas planas y por segmento
Líneas por segmento, penetración, por cliente,
Tráfico por tipo, segmento, tarifas planas
Precios de líneas por cliente, ingresos por línea, tráfico por línea, ingreso medio de telefonía fija por tipo de tráfico
Ingresos y cuotas de mercado por operador, líneas, clientes, tráfico
Telefonía Fija
Comunicaciones de empresa: ingresos, alquiler de circuitos, transmisión de datos, Comunicaciones corporativas
Ingresos: totales, por tipo de contrato, SMS
Líneas por tipo de contrato, Líneas asociadas a máquinas (M2M) y clientes de radio búsqueda y trunking, Tasa de penetración de la telefonía móvil sobre la población
Tráfico por tipo, SMS
Infraestructura: Estaciones base por tipo de servicio y por tecnología
Telefonía Móvil
Precios de líneas por cliente, ingresos por línea, tráfico por línea, contrato, Ingreso medio por tipo de tráfico, por SMS
Inversiones. Market share
Ingresos por operador (Mayoristas, Minoristas, Totales, Mayoristas, Minoristas, Totales, Minoristas). Inversión (total del sector, por operado).
Empleo Empleo por operador
Otros Gasto publicitario‐Resultado de Explotación por operador
Ingresos por operaciones
EBITDA
Capex. Capex / Ingresos (%)
Endeudamiento. Endeudamiento / EBITDA (%)
Free Cash Flow. Free Cash Flow / Endeudamiento (%)
EBITDA / Ingresos (%)
Empaquetamientos por tipo de paquete
Ingresos: totales, líneas, penetración, por velocidad, por segmento
Datos por operador: Ingresos, líneas banda ancha, líneas por tecnología, líneas por velocidad, líneas por segmento, clientes, tráfico, Ganancia neta anual de líneas de banda ancha
Internet
SERVICIOS MAYORISTAS: Interconexión red fija, Alquiler de circuitos, Transmisión de datos, Interconexión red móvil, Transporte y difusión
Capacidad por satélite y tipo de servicio
Transporte por tipo de transmisión, capacidad, fibra oscura, cable submarino
Infra‐estructura
Elementos de conmutación y encaminamiento de red fija y móvil
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2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
Elementos de transmisión de datos
Puertos de datos por tecnología
Elementos de plataformas de desarrollo de servicios e inteligencia de red
Puntos y enlaces de interconexión
Centrales coubicadas y cobertura de desagregación
Estados Unidos Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications Commission‐FCC)
Organismo Regulador
http://www.fcc.gov/
Usuarios Líneas de Acceso Conmutado y suscripciones VoIP por tipo de cliente, por Tipo de Tecnología, denunciadas por organizaciones no ILECs
Líneas de acceso conmutadas presuscripto para el Servicio de Larga Distancia
Líneas de Acceso Conmutadas Residencial y Comercial presuscripto
Líneas de Acceso Conmutado y suscripciones VoIP comercial y residencial por Estado
Informe de Competencia de mercado de Telefonía Local
Instalaciones de telefonía móvil (portadores y Suscriptores) Cobertura móvil de la red, infraestructura de Proveedores: Redes de voz, Redes de Banda Ancha
Principales lanzamientos comerciales Smartphone
Proveedores de servicios móviles inalámbricos y banda ancha por bloque censal
Concentración de mercado‐ Índice Herfindahl‐Hirschman
Abonados a teléfonos inalámbricos por estado
Penetración por tipo de Área Económica
Dispositivos de alta velocidad y suscriptores por Estado
Consumidores con teléfono inteligente, SMS, MMS
Proveedores de banda ancha móvil en las zonas rurales
Espectro: Porcentajes de participación por parte del Proveedor y banda de frecuencia
Informe de Competencia de mercado de Telefonía Inalámbrica
Ingresos, Inversiones por operador
Informe suscriptores de telefonía
Penetración por estado, nivel de ingresos, edad, raza, origen, tamaño del hogar, condición laboral, estado.
Informe anual sobre servicios de telecomunicaciones entre los Estados Unidos y puntos internacionales.
Informe Telecomunicaciones Internacionales Tráfico internacional por país, Ingresos por tráfico por conexión por
país, minutos facturados, pagos de compañías estadounidenses a los operadores extranjeros para completar llamadas
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2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte
Independent regulator and competition authority for the UK communications industries (OFCOM)
Organismo Regulador
http://www.ofcom.org.uk/
Acceso a la red e ingresos de llamadas por operador
Cambio de número de línea por operador
Volúmenes de llamadas por operador
Ingresos por tipo de llamada
Volúmenes por tipo de llamada y operador
Acceso a la red residencial e ingresos por llamadas por operador
Cambio de números residenciales por operador
Volúmenes de llamadas residenciales por operador
Ingresos del segmento residencial de llamadas por tipo
Volúmenes de llamadas residenciales por tipo y operador
Acceso a líneas comerciales e ingresos por llamadas por operador
Cambio de líneas de comerciales por operador
Volúmenes de llamadas comerciales por operador
Ingresos del segmento comercial de llamadas por tipo
Volumen de llamadas comerciales por tipo y operador
Mercado de las Telecomunicaciones fijas
Suscriptores de Internet banda ancha
Estimación de los ingresos generados por la venta al por menor de telefonía móvil
Cantidad de llamadas y mensajes por tipo de llamada
Número de suscriptores por tipo
Promedio mensual de ingresos por suscriptor por ventas al por menor
Mercado de Telecomunicaciones móviles
Volúmenes de llamada de interconexión
Acceso de los consumidores: disponibilidad de los servicios de comunicación (incluida la no‐propiedad, tanto voluntaria como involuntaria)
Elección de los consumidores, valor y la variedad: las tendencias en los precios de los servicios de comunicaciones, el uso por los consumidores de los proveedores y sus niveles de satisfacción;
Capacitación de los consumidores: nivel de participación en los mercados de comunicaciones en términos de conmutación y búsqueda de financiación, y el uso de la información al consumidor
Calidad del servicio: Informes anuales
experiencia del consumidor de servicios fijo y móvil, Internet
y de radiodifusión
digital Protección de los consumidores y sus preocupaciones: quejas, preocupaciones y conocimiento de los procedimientos de reclamo.
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2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
República de Corea
Korea Communications Commission (KCC) , SEOUL Organismo Regulador
http://eng.kcc.go.kr/user/ehpMain.do
Valor de producción anual Telefonía Fija Ingresos
Valor de producción anual
Número de abonados total y por empresa
Telefonía Móvil
Estructura del mercado de servicios móviles (ingresos por llamadas de voz, datos, servicios adicionales)
Ingresos Internet Número de abonados
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2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
ANEXO B. CRONOGRAMA PARA LA PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN
PERIODO A INFORMAR FECHA LIMITE DE PRESENTACION (*)
ENERO A MARZO 15 de mayo
ABRIL A JUNIO 15 de agosto
JULIO A SEPTIEMBRE 15 de noviembre
OCTUBRE A DICIEMBRE 15 de febrero del año siguiente contemplando, además, la información consolidada del año inmediato anterior.
(*) Para el caso que la fecha designada como límite para la presentación deviniera inhábil, el vencimiento operará el día hábil administrativo inmediato posterior.
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2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
ANEXO C. SERVICIOS DE TELEFONÍA FIJA
C.1. Servicio de Telefonía Local (STL)
Áreas de Prestación de Servicio/Área Local
C.1.1
Mes CUIT Nombre Prestador
Provincia Área Local Area_Local_id
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
Areas de Prestación de Servicio
Ver 3.1
Interconexión C.1.2.
CUIT Nombre Prestador
Provincia Partido Localidad Localidad_id Capacidad (Mbps/xxE1)
Prestador POI ID
Interconexión
Ver 3.2
Redes e infraestructura > Adjuntar Mapa georreferenciado de la red
C.1.3.
Provincia Partido Localidad
Localidad_id
TecnologíaCapacidad Disponible
Capacidad Utilizada Tecnología
Capacidad Disponible
Capacidad Utilizada Tipo
Capacidad Disponible
Capacidad Utilizada
Localidad
Infraestructura Propia
Localidad_id
Equipamiento Medio Tendido
CUIT Nombre Prestador
Provincia Partido
Ver 3.3
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2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
Datos de clientes/abonados/líneas C.1.4.
Accesos Tramas E1 hogares Jubilados empresas
gobierno
Otras hogares
Jubilados
empresas
gobierno
Otras hogares
Jubilados
empresas
gobierno
Otras
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
Accesos Mixtos Accesos PospagosArea_Local_id
Accesos Disponibles
Accesos Operativos Accesos Prepagos
Accesos
Mes CUIT Nombre Prestador
Provincia
Área Local
C.1.5.
Prepaga Mixta Pospaga pura
Total hogares
empresas
gobierno
Otras hogares
empresas
gobierno
Otras hogares
empresas
gobierno
Otras
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
Clientes
Mes CUITNombre
Prestador
Clientes Suscriptos servicios
adicionales
Cantidad de Abonos Local Cantidad de Abonos LDN/LDI Cantidad de Abonos LDI Provinc
iaÁrea Local
Area_Local_id
Clientes Operativos
Ver 3.4
Tráfico C1.6
E S E S E S hogares
empresas
gobierno
Otras hogares
empresas
gobierno
Otras hogares
empresas
gobierno
Otras
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
Tráfico
Mes CUITNombre
Prestador
Provincia Partido Localidad
Localidad_id
Área Local
Area_Local_i
d
Minutos L-LDI HN y HRPRESTADO
R
TRÁFICO L-L [min] TRÁFICO L-LDN [min]
TRÁFICO L-LDI [min]
Minutos L-L HN y HR Minutos L-LDN HN y HR
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2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
C.1.7.
hogares empresas gobierno Otras hogares empresasgobier
noOtras
hogares
empresas
gobierno
Otras
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
Llamadas L-LDIPartido
Localidad
Localidad_id
Área Local
Area_Local_id
PRESTADOR
Llamadas L-L Llamadas L-LDNMes CUIT
Nombre Prestado
rProvincia
Tráfico
C.1.8
E S E S E S E S
Enero-Año si/no
Febrero-Año si/no
Marzo-Año si/no
Abril-Año si/no
Mayo-Año si/no
Junio-Año si/no
Julio-Año si/no
Agosto-Año si/no
Setiembre-Año si/no
Octubre-Año si/no
Noviembre -Año si/no
Diciembre-Año si/no
TOTAL si/no
*para los casos en que las comunicaciones hacia redes móviles no se entreguen en forma indirecta
Cantidad de llamadas Localida
d_idÁrea Local
Area_Local_id
INTERCONEXIÓN
INDIRECTA*
PRESTADOR
TRÁFICO L-L [min]
Tráfico hacia redes móviles
Mes CUITNombre Prestado
rProvincia Partido
Localidad
TRÁFICO L-LDN [min]
TRÁFICO L-LDI [min]
Ver 3.5
Calidad de Servicio (QoS) C.1.9.
Mes CUITNombre
Prestador Provincia PartidoLocalid
adLocalidad
_idÁrea Local
Area_Local_id TRP TRCP TRR ROAC RSCP TCF DPOSS TFRP DRF
Cantidad oficinas de atención
personalizadaEnero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-AñoTOTAL
TRP: Tasa de Reclamos ante el Prestador
TRCP: Tasa de Reclamos de Clientes ante el Prestador
TRR: Tasa de Reiteración de Reclamos
ROAC: Tasa de Respuesta del Operador para Atención al Cliente
RSCP: Tasa de Reclamos sobre Saldos de Cuentas Prepagas
TCF: Tasa de Calidad de la Facturación
DPOSS: Demora Promedio en la Operatividad del Servicio Solicitado
TFRP: Tasa de Fallas en la Red del Prestador
DRF: Demora Promedio en la Reparación de Fallas en los Accesos de los Usuarios/Clientes
Calidad de Servicio
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2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
C.1.10.
Espera promedio atención cliente
Personal en reclamos
Tiempo de espera
promedio Personal
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-AñoTOTAL
Provincia Partido Localidad Localidad_id
Área Local
Area_Local_id
Atención al cliente Telefónico
Centros de Atención personalizado
Facturación Web
Facturación papel
Contratos vigentes
Nombre Prestador
CUITMes
Calidad de Servicio
Ver 3.6
Tarifas, Precios, Productos y Planes C.1.11.
TARIFA /PRECIO VIGENTE Familia Comercial Gobierno Jubilados Profesional Otras. Detallar:
INSTLACIÓN DE LÍNEA / DERECHO DE CONEXIÓN
ABONO MENSUAL
ABONO MENSUAL LÍNEA TRÁFICO ENTRANTE
TARIFA/PRECIO MENSUAL VIGENTE por cateogoría de Abonado - SERVICIO DE TELEFONÍA FIJAal cierre del período
C1.12.
HN HR HN HR
Minuto Local/urbano
Minuto LDN Clave 1 (hasta 30 km)
Minuto LDN Clave 2 (hasta 55 km)
Minuto LDN Clave 3 (hasta 110 km)
Minuto LDN Clave 4 (hasta 170 km)
Minuto LDN Clave 5 (hasta 240 km)
Minuto LDN Clave 6-12 (más de 240 km)
Minuto LDI de salida promedio fronterizo
Minuto LDI de salida promedio América del Sur
Minuto LDI de salida promedio América Central
Minuto LDI de salida promedio América del Norte
Minuto LDI de salida promedio Europa
Minuto LDI de salida promedio África
Minuto LDI de salida promedio Asia
Minuto LDI de salida promedio Oceanía
Minuto Llamada por cobro revertido Local
Minuto Llamada por cobro revertido LDN
Minuto Llamada por cobro revertido LDI de salida
Tarifa / Precio pospago Tarifa / Precio prepago
TARIFA/PRECIO MINUTO DE COMUNICACIÓN TELEFONÍA FIJA* al cierre del período
*Salvo EGT, especificar HN: HORARIO NORMAL / HR: HORARIO REDUCIDO. y franjas horarias contenidas en c/u
Descripción
C.1.13.
Precio Servicios Especiales (con o sin numeración abreviada)
Tarifa / Precio
110
113
Otros servicios: Especif icar
Otros servicios: Especif icar
TARIFA/PRECIO MINUTO DE COMUNICACIÓN
30
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
C.1.14.
SERVICIO $ mensual
Llamada en ConferenciaSeñal de Llamada en Espera Desvío directo/Transferencia de LlamadasDesvío por OcupadoDesvío por OcupadoDesvío por No contestaDesvío por Cambio de DomicilioDesvío por BajaMemo Llamada / ContestadorLlamada sin SelecciónIdentif icador de llamadas (Caller ID)Restricción Caller ID permanenteFacturación detalladaNo f igurar/publicar en guíaServicio de Despertador (cronoalarma)No MolestarCliente/Abonado Ausente Numeración AbreviadaBloqueo de Tráfico LocalBloqueo de Tráfico LDNBloqueo de Tráfico LDIBloqueo modalidad Bloqueo de AudiotextoBloqueo de Llamadas MasivasServicio de TelecturaServicio de mantenimiento domiciliarioDatos del Inquilino en la facturaciónAmplif icador para RadiodifusiónTimbre distintivo de Llamadas (Multiring)Otros servicios: Especif icarOtros servicios: Especif icarOtros servicios: Especif icarOtros servicios: Especif icar
TARIFA/PRECIO ABONO MENSUAL SERVICIOS ADICIONALES/SUPLEMENTARIOS al cierre del período
C.1.15.
Nombre PLAN/Promoción C ÓD IGO
Indicar aplicació n:
M asiva/P o r adhesió n
Segmento de
mercado
A bo no mensual
Servicio co mprendido
*
C ant. D e minuto s / unidades inc luidas
P recio s to do s (min., unidades,
etc)
C aracteríst icas
F o rma de co ntratac ió n**
Vigencia/ A lta B aja
Observacio nes
Nombre Producto LCR CÓDIGOSegmento de
mercadoImporte LCR total
Abono mensual
T ráf ico incluido (en
minuto s/ pulso s/ unidades)
Servicios Incluidos
Características
Vigencia/Ata Baja
Observaciones
LÍNEAS DE CONSUMO RESTRINGIDO vigentes al cierre del período
Información adicional
PLANES DE DESCUENTO / PROMOCIONES vigentesl al cierre del período
*Local - LDN - LDI - Local/LDN - LDN/LDI - ** Planes por Adhesión: Personal / Telegestión / Web
Ver 3.7
Ingresos C.1.16.
L-L LDN LDI
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-AñoTOTAL
INGRESOS TOTALESSERVICIOS
INTERCONEXION A LA RED FIJA
NACIONAL
SERVICIOS DE INTERCONEXION INTERNACIONAL
INSTALACIÓN DE LÍNEAS
SERVICIOS ADICIONALES
TOTALLINEAS
DIRECTASMES
TOTAL STL
TOTAL LDN
TOTAL LDI
TRÁFICOOTROSABONOS
31
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
C.1.17.
PROVINCIAEnero-
AñoFebrero-
AñoMarzo-
AñoAbril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
AMBABuenos AiresCatamarcaChacoChubutCórdobaCorrientesEntre RíosFormosaJujuyLa PampaLa RiojaMendozaMisionesNeuquénRío NegroSaltaSan JuanSan LuisSanta CruzSanta FeSantiago del EsteroTierra del FuegoTucumánTotal
INGRESOS TOTALES TELEFONIA LOCAL POR PROVINCIA
C.1.18.
MES FamiliaComerci
alGobierno
Jubilados
Profesional
Otras. Detallar:
Otras. Detallar:
Otras. Detallar:
Otras. Detallar:
TOTAL
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-Año
TOTAL
INGRESOS INSTALACIÓN DE LINEAS
C.1.19.
FamiliaComerci
alGobierno
Jubilados
Profesional
Otras. Detallar:
TOTAL FamiliaComerci
alGobierno
Jubilados
Profesional
Otras. Detallar:
TOTAL FamiliaComerci
alGobierno
Jubilados
Profesional
Otras. Detallar:
TOTAL
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -AñoDiciembre-Año
TOTAL
SERVICIOS ADICIONALES SERVICIOS ESPECIALESABONOS TELEFONIA BASICA
INGRESOS ABONOS (MANTENIMIENTO DE LÍNEA)
MES TOTAL
C.1.20.
MESPlan/
ProductoPlan/
ProductoPlan/
ProductoPlan/
ProductoPlan/
ProductoPlan/
ProductoPlan/
ProductoPlan/
ProductoPlan/
ProductoTOTAL
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-Año
TOTAL
INGRESOS PLANES DE DESCUENTO/PRODUCTOS. Abonos Telefonía Básica
32
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
C.1.21.
FamiliaComerci
alGobierno
Jubilados
Profesional
Otras. Detallar:
Otras. Detallar:
TOTAL Familia Comercial Gobierno JubiladosProfesiona
lOtras.
Detallar:Otras.
Detallar:TOTAL
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
INGRESOS TRAFICO LOCAL HORARIO NORMAL INGRESOS TRAFICO LOCAL HORARIO REDUCIDOMES
C.1.22.
Horario Normal (a)
MESFami
liaComercial
Gobierno
Jubilados
Profesional
Otras. Detallar:
TOTALFamili
aComercial
Gobierno
Jubilados
Profesional
Otras. Detallar:
TOTALFamili
aComercial
Gobierno
Jubilados
Profesional
Otras. Detallar:
TOTALFamili
aComercial
Gobierno
Jubilados
Profesional
Otras. Detallar:
TOTAL
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-Año
TOTAL
(*) En caso de utilizar distintos tramos de larga distancia nacional, detallar.
(a) Detallar horario
Horario Reducido (a)
MESFami
liaComercial
Gobierno
Jubilados
Profesional
Otras. Detallar:
TOTALFamili
aComercial
Gobierno
Jubilados
Profesional
Otras. Detallar:
TOTALFamili
aComercial
Gobierno
Jubilados
Profesional
Otras. Detallar:
TOTALFamili
aComercial
Gobierno
Jubilados
Profesional
Otras. Detallar:
TOTAL
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-Año
TOTAL
(*) En caso de utilizar distintos tramos de larga distancia nacional, detallar. (a) Detallar horario
CLAVE 1 (hasta 30 km) - Por tipo de categoría de abonado
CLAVE 2 (hasta 55 km) y CLAVE 3 (hasta 110 km) - Por tipo de categoría de abonado
CLAVE 4 (hasta 170 km) y CLAVE 5 (hasta 240 km) - Por tipo de categoría de abonado
CLAVE 1 (hasta 30 km) - Por tipo de categoría de abonado
CLAVE 2 (hasta 55 km) y CLAVE 3 (hasta 110 km) - Por tipo de categoría de abonado
INGRESOS TELEFONIA LARGA DISTANCIA NACIONAL HORARIO NORMAL*
CLAVE 6-12 (más de 240 km) - Por tipo de categoría de abonado
INGRESOS TELEFONIA LARGA DISTANCIA NACIONAL HORARIO REDUCIDO
CLAVE 6-12 (más de 240 km) - Por tipo de categoría de abonado
CLAVE 4 (hasta 170 km) y CLAVE 5 (hasta 240 km) - Por tipo de categoría de abonado
C.1.23.
HORARIO NORMAL
MES FamiliaComerci
alGobiern
oJubilado
sProfesio
nalOtras.
Detallar:TOTAL Familia
Comercial
Gobierno
Jubilados
Profesional
Otras. Detallar:
TOTAL FamiliaComerci
alGobiern
oJubilado
sProfesion
alOtras.
Detallar:TOTAL
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
HORARIO REDUCIDO
MES FamiliaComerci
alGobiern
oJubilado
sProfesio
nalOtras.
Detallar:TOTAL Familia
Comercial
Gobierno
Jubilados
Profesional
Otras. Detallar:
TOTAL FamiliaComerci
alGobiern
oJubilado
sProfesion
alOtras.
Detallar:TOTAL
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
INGRESOS TELEFONIA LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL
DISCADO DIRECTO INTERNACIONAL (DDI) OPERADORA OTROS
DISCADO DIRECTO INTERNACIONAL (DDI) OPERADORA OTROS
INGRESOS TELEFONIA LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL
33
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
C.1.24.
MESOrigen y
Terminacion Local Fijo
Origen y Terminacion
MóvilPuertos
Coubicacion
Transito Local
Otras Facilidades Esenciales
Facturacion y Cobranzas
Otros TOTAL
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-Año
TOTAL
MESArriendo de
Circuitos LDNTransporte
LDN Otros TOTAL
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-Año
TOTAL
MESArriendos
Circuitos LDITráfico LDI
Corresponsales de Entrada
Corresponsale
s de Salida
Total Neto de
Corresp. de Salida
TOTAL
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-Año
Abril-Año
Mayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-Año
TOTAL
Facilidades Esenciales y Otros Servicios
INGRESOS INTERCONEXION A LA RED FIJA -LOCAL A 3º-
INGRESOS INTERCONEXION A LA RED FIJA -LARGA DISTANCIA NACIONAL A 3º-
INGRESOS NETOS INTERCONEXION -INTERNACIONAL A 3º-
C.1.25.
MESOrigen y
Terminacion Local Fijo
Origen y Terminacion
MóvilPuertos Coubicacion
Transito Local
Otras Facilidades Esenciales
Facturacion y Cobranzas
Otros TOTAL
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
INGRESOS INTERCONEXION A LA RED FIJA -LOCAL A VINCULADAS-
Facilidades Esenciales y Otros Servicios
34
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
C.1.26.
MESArriendo de
Circuitos LDNTransporte
LDN Otros TOTAL
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
MESArriendos
Circuitos LDITráfico LDI
Corresponsales de
Entrada
Corresponsales de Salida
Total Neto de
Corresp. de Salida
TOTAL
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
INGRESOS INTERCONEXION A LA RED FIJA -LARGA DISTANCIA NACIONAL A VINCULADAS-
INGRESOS INTERCONEXION -INTERNACIONAL A VINCULADAS-
Ver 3.8
Gastos C.1.27.
MES
GASTOS EN PERSONAL
(REMUNERACIONES)
CARGAS SOCIALES Y
OTROS COSTOS LABORALES
MATERIALES Y TRABAJO DE
TERCEROS PARA OPERACIONES
OTROS TOTAL
INVESTIGACION Y
DESARROLLO
IMPUESTOS, TASAS Y
CONTRIBUCIONES
AMORTIZACIONES BIENES
DE USO
AMORTIZACIONES
INTANGIBLES
PUBLICIDAD
OTROS GASTOS
COMERCIALES
T OT A L
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-AñoTOTAL
EN PERSONAL Y OTROS INVESTIGACION Y DESARROLLO, ADMINISTRATIVOS Y COMERCIALES
C.1.28.
MESCOSTO DE
INTERCONEXION A LA RED FIJA
COSTO DE INTERCONEXION A LA RED MOVIL
COSTOS DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
OTROS TOTAL
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-AñoTOTAL
POR SERVICIOS DE INTERCONEXION
35
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
C.1.29.
PRESTADOR:
PRESTADOR:
PRESTADOR:
PRESTADOR:
PRESTADOR:
PRESTADOR:
PRESTADOR:
PRESTADOR:
CUIT: CUIT: CUIT: CUIT: CUIT: CUIT: CUIT: CUIT:
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-AñoTOTAL
MES Item1 Item2 Item3 Item 4 TOTAL
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-Año
TOTAL
TOTALOTROS
PRESTADORES
TOTAL
OTROS - ESPECIFICAR
MES OTROS PRESTADORES
COSTOS DE INTERCONEXION A LA RED FIJA POR PRESTADOR
COSTOS DE INTERCONEXION A LA RED MOVIL POR PRESTADOR
Ver 3.9
Empleados por género (Detallar empleados según tipo de convenio o tipo de
contrato) C.1.30.
MESCANTIDAD HOMBRES
CANTIDAD MUJERES
PERSONAL TOTAL
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-AñoTOTAL
PERSONAL OCUPADO EN SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
Ver 3.10
36
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
Inversiones en Telecomunicaciones (Neta de amortizaciones) C.1.31.
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
Acceso fijoAcceso móvil
2222333
3
4
Según acceso
Origen/fabricación de cada equipo
6
6
6
6
7
7
7
8
9
10TOTALES
1 Redes de Acceso
Licencias Regulatorias
Infraestructura administrativa/comercial
Software para Nodo o Datacenter de alojamiento
Licencias Software
5
Desarrollo del Servicio Universal, conf Pto 10.1 f) Anexo I Dtoo. 764/2000Otros
Software para mantenimiento
Software para Monitoreo y control
Obra Civil.Redes de Acceso
Licencias Hardware
Obra Civil. Redes Inalámbricas
Obra Civil. Plantel Exterior
Software para administracion de red
Equipamiento en Instalaciones de los Clientes
Equipamiento asociado a las redes de transporte y acceso fijo y móvil
INVERSIONES TELEFONIA FIJA
Item
Obra Civil. Redes de TransporteTransporte Radioeléctrico. SatelitalTransporte Radioeléctrico. Radioenlaces
Transporte OpticoTransporte Cobre
Ver 3.11
Comercio exterior Ver 3.12 Rentas Ver 3.13 Subsidios Ver 3.14
C.1.32.
Exportaciones
Importaciones
Exportaciones
Importaciones
Exportaciones Importaciones
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
Regalías y derechos de licencia
Financiamiento Servicio Univesal/Subsidios
Financiamiento con Fondos del
Servicio Universal (Dto 558/08)
Subsidios de Tasas de
Interes
Subsidios Impositivos
Otros subsidios
MES
Comercio exterior Rentas
Totales Telecomunicaciones Remisión de
utilidades
Distribución de
dividendos
Servicios empresariales, profesionales y técnicos Importacion
es bienes de capital
Importaciones partes y piezas para bienes de
capital
37
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
C.2. Servicio de Telefonía Pública (STP)
Áreas de Prestación de Servicio (Área Local) C.2.1.
Mes CUITNombre
Prestador Provincia Área Local Area_Local_id
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-Año
Areas de Prestación de Servicio
Ver 3.1
Provisión de Líneas C.2.2.
Mes CUITNombre
Prestador Provincia Partido LocalidadLocalidad
_idÁrea Local
Area_Local_id
Operador Local
Cant. De Líneas
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-AñoTOTAL
Operador Local: Prestador del STL, STM, SRMC o PCS que provee las líneas para la prestación del Servicio de Telefonía Pública
Provisión de Líneas
Datos de clientes/abonados/líneas por Área local y provincia C.2.3.
TPA (24 hs) TPU TSP THIH SSPLDEnero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-AñoTOTAL
TPA: Teléfono Público Alcancía disponible las 24 horas
TPU: Teléfono Público Urbano
TSP: Teléfono Social Público
THIH: Teléfono para Hipoacúsicos e Impedidos del Habla
SSPLD: Servicio Semipúblico de Larga Distancia
Líneas Telefonía Pública
Teléfonos PúblicosPartido Localidad Localidad
_idÁrea Local
Teléfonos Semipúblico
s
Líneas en Locutorios/Cabinas Públicas Telefónicas
Locutorios/Cabinas Públicas Telefónicas
Telefonía Pública
Mes CUIT Nombre Prestador
Provincia Area_Local_id
Teléfonosen vía pública
Ver 3.4
38
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
Tarifas, Precios, Productos y Planes C.2.4.
HN HR HN HR
Ficha/Unidad/Minuto local
Ficha/Unidad/Minuto LDN Clave 1 (hasta 30 km)
Ficha/Unidad/Minuto LDN Clave 2 (hasta 55 km)
Ficha/Unidad/Minuto LDN Clave 3 (hasta 110 km)
Ficha/Unidad/Minuto LDN Clave 4 (hasta 170 km)
Ficha/Unidad/Minuto LDN Clave 5 (hasta 240 km)
Ficha/Unidad/Minuto LDN Clave 6-12 (más de 240 km)
Ficha/Unidad/Minuto LDI de salida promedio fronterizo
Ficha/Unidad/Minuto LDI de salida promedio América del Sur
Ficha/Unidad/Minuto LDI de salida promedio América Central
Ficha/Unidad/Minuto LDI de salida promedio América del Norte
Ficha/Unidad/Minuto LDI de salida promedio Europa
Ficha/Unidad/Minuto LDI de salida promedio África
Ficha/Unidad/Minuto LDI de salida promedio Asia
Ficha/Unidad/Minuto LDI de salida promedio Oceanía
*Salvo tarifas EGT, y si no fuesen coincidentes con los dispuestos en ella, especificar horarios HN y HR, duración fichas, otros.
TARIFA/PRECIO MINUTO DE COMUNICACIÓN TELEFONÍA PÚBLICA* al cierre del período
DescripciónTarifa / Precio
Observaciones
Ritmo de tasación / Duración unidad
Ver 3.7
Ingresos C.2.5
MES ABONOTRAFICO URBANO
TRAFICO INTERURBANO
TRAFICO INTERNACIONAL
TOTAL
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
INGRESOS TELEFONIA PUBLICA
C.2.6.
PROVINCIAEnero-
AñoFebrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
AMBABuenos AiresCatamarcaChacoChubutCórdobaCorrientesEntre RíosFormosaJujuyLa PampaLa RiojaMendozaMisionesNeuquénRío NegroSaltaSan JuanSan LuisSanta CruzSanta FeSantiago del EsteroTierra del FuegoTucumánTotal
INGRESOS TOTALES TELEFONIA PÚBLICA POR PROVINCIA
Ver 3.8
39
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
ANEXO D. SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL (STM), SERVICIO DE RADIOCOMUNICACIONES MÓVIL CELULAR (SRMC) Y DE COMUNICACIONES PERSONALES (PCS)
Áreas de Prestación de Servicio (localidad)
D.1.1.
Mes CUIT Nombre Prestador
Provincia Partido Localidad Localidad_id
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Areas de Prestación de Servicio
Ver 3.1
Interconexión
D.1.2.
CUIT Nombre Prestador
Provincia Partido Localidad Localidad_id Capacidad (Mbps/xxE1)
Prestador POI ID
Interconexión
Ver 3.2
Redes e infraestructura D.1.3.
Provincia Partido Localidad Localidad_id
TecnologíaCapacidad Disponible
Capacidad Utilizada Tecnología
Capacidad Disponible
Capacidad Utilizada Tipo
Capacidad Disponible
Capacidad Utilizada
Localidad
Localidad_id
Equipamiento Medio Tendido
Infraestructura Propia
CUIT
Nombre
Prestador
Provincia Partido
Ver 3.3
Datos de clientes/abonados/líneas
D.1.4.
Altas Bajas Altas Bajas Altas Bajas
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
Accesos
Mes CUIT Nombre Prestador
Provincia Partido Accesos Pospagos
Pre pagos Post pagos MixtosLocalidad
Localidad_id
Accesos Disponibles
Accesos Operativos
Accesos Prepagos
Accesos Mixtos
40
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
D.1.5.
Mes CUIT Nombre Prestador
Provincia Partido LocalidadLocalidad_id
Clientes Operativos
Clientes Prepagos
Clientes Mixtos
Clientes Pospagos
Clientes Suscriptos servicios
adicionales
Accesos operativos
por Plan
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
Clientes
Ver 3.4
Tráfico D.1.6.
E S E S E S
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
Tráfico
Mes CUITNombre Prestado
rProvincia Partido
PRESTADOR
Llamadas L-L Llamadas L-LDN Llamadas L-LDILocalidad
Localidad_id
Área Local
Area_Local_id
D.1.7.
HP HNP HP HNP HP HNP HP HNP HP HNP HP HNP
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
PRESTADOR
TRÁFICO L-L [min] TRÁFICO L-LDN [min] TRÁFICO L-LDI [min]
E S E S E S
Tráfico hacia redes fijas
Mes CUITNombre Prestado
rProvincia Partido Localidad
Localidad_id
Área Local
Area_Local_id
D.1.8.
E S E S E S E S E S E S E S E S HP HNP
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
DETALLE DE TRAFICO DETALLE DE INTERCONEXION
POSPAGO TRAFICO EXCEDENTE POSPAGO PREPAGO ROAMING
NACIONAL
ROAMING
INTERNACION
ALMESCPP
CPP
INTERNACI
ONAL
TOTAL
CPP
HP HNP TOTAL
POSPAGO
HP HNP TOTAL
POSPAGO
HP HNP TOTAL
PREPAGO
TOTAL
ROAMING
41
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
D.1.9.
On net Off net On net Off net On net Off net On net Off net HP HNP HP HNP HP HNP HP HNP HP HNP HP HNP
Enero-Año si/no
Febrero-Año si/no
Marzo-Año si/no
Abril-Año si/no
Mayo-Año si/no
Junio-Año si/no
Julio-Año si/no
Agosto-Año si/no
Setiembre-Año si/no
Octubre-Año si/no
Noviembre -Año si/no
Diciembre-Año si/no
TOTAL si/no
S
TRÁFICO L-L [min]
E S
Cantidad de llamadas L-
LDN SArea_Local_id
INTERCONEXIÓN
INDIRECTA*
PRESTADOR
TRÁFICO L-L [min]
TRÁFICO L-LDN [min]
Cantidad de llamadas L-L
TRÁFICO L-LDN [min] TRÁFICO L-LDI [min]
E
Tráfico hacia redes móviles
Mes CUITNombre Prestado
rProvincia Partido Localidad
Localidad_id
Área Local
E
D.1.10.
usuarios/destinos On net
usuarios/destinos Off net
usuarios/destinos On net
usuarios/destinos Off
net
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
Localidad
Área Local
Area_Local_i
d
Localidad_id
SMS enviados MMS enviados
Tráfico SMS/MMS
Mes CUITNombre
Prestador
Provincia Partido
Ver 3.5
Calidad de Servicio (QoS) D.1.11.
Mes CUIT Nombre Prestador
Provincia Partido Localidad
Localidad_id
Área Local
Area_Local_id
TRP TRCP TRR ROAC
RSCP TCF DPOSS TFRP DRFCantidad oficinas
de atención personalizada
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-AñoTOTAL
TRCP: Tasa de Reclamos de Clientes ante el Prestador
TRR: Tasa de Reiteración de Reclamos
ROAC: Tasa de Respuesta del Operador para Atención al Cliente
RSCP: Tasa de Reclamos sobre Saldos de Cuentas Prepagas
TCF: Tasa de Calidad de la Facturación
DPOSS: Demora Promedio en la Operatividad del Servicio Solicitado
TFRP: Tasa de Fallas en la Red del Prestador
DRF: Demora Promedio en la Reparación de Fallas en los Accesos de los Usuarios/Clientes
Calidad de Servicio
42
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
D.1.12.
Espera promedio atención al cliente
Personal en
reclamos
Tiempo de espera
promedio Personal
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-AñoTOTAL
Provincia Partido Localidad Localidad_id
Área Local
Area_Local_id
Calidad de Servicio
Mes CUIT Nombre Prestador
Contratos vigentes
Facturación papel
Facturación Web
Centros de Atención personalizado
Atención al cliente Telefónico
Ver 3.6
Tarifas, Precios, Productos y Planes
D.1.13.
AbonoGastos
Administrativos o similar
Servicios Suplement./
adicionales incluidos
Otros incluido en Abono
Total abono $Cant. minutos
telefonía incluidos en Abono
Cant. SM S IncluidosCantidad
M M S/DatosOtros incluidos.
Detallar
Otro s co ncepto s aso ciado s al
t ráf ico
HP HNP HP HNP HP HNP HP HNP Precio por Minuto
Precio minuto airePrecio uso red
visitadaOtros cargos
incluidos (det allar)
Precio Total Minuto
Precio minuto airePrecio uso red
visitadaOtros cargos
incluidos (det allar)Otros detallar
Precio Total Minuto
Precio datos Otros Otros Otros Impuestos
On net Off net On net Off net ($ por Kb) Detallar Detallar Detallar %
HP HNP HP HNPUso de otras
redesImpuestos por minuto (en $)
HP HNP
Precio SMS Precio MMS Precio datos $/KbImuestos
%Tiempo Vigencia del crédito (días)
Tiempo Vigencia del SMS (días)
Tiempo de Recarga
p/recupero crédito (días)
Período línea activa (días)
Tipo (min. Voz/ SMS/etc)
Nombre PACKPlanes aplicables
(por tipo, segmento, etc)
Unidades incluidas (min,
SMS, datos, etc)Abono MB inlcuidos
Precio Kb excedente
Duración Impuestos % Observaciones
HP HNP
Información adicional
CARGO ACTIVACIÓN (en $) CARGO DE RECONEXIÓN (en $)Tasa de Interés por mora
aplicada (mensual)
Impuestos por minuto (%)
Información adicional
Observac.Impuestos %Nombre del Plan Tipo Producto AbonoPaquete de Datos
incluidoPrecio KB
Precio KB Excedente
PLANES INTERNET MÓVIL
Precio SMSPrecio por minuto Voz
PAQUETES PROMOCIONALES
Otros Conceptos asociados al tráfico saliente (en $)
Precio Total Minuto Llamada saliente
PREPAGO
Servicios suplementarios
incluidosDetalalr
Información adicional / Observaciones
Precio Minuto Aire Llamada Saliente Off net (en $)
Precio Minuto Aire Llamada Saliente On net
P recio M inuto T ELEF ON Í A Excedente (en $ )
On net
P recio M inuto T ELEF ON Í A Excedente (en $ )
Off net
Roaming Nacional Roaming Internacional
P recio (en $ ) M inuto s T ELEF ON Í A incluido s en el plan On net
P recio (en $ ) M inuto s T ELEF ON Í A incluido s en el plan Off net
Precio (en $) SMS Precio (en $) MMS
DATOS SIN IMPUESTOS Y OTROS CARGOS SERVICIO DE COMUNICACIONES MÓVILES
Incluidos en AbonoCargos Fijos (en $) mensuales
Nombre del Plan
SEGM EN T O ( Individuo s/ empresas/ c
o rpo rat ivo / Go bierno / etc)
T ipo de pro ducto :
P OSP A GOM IXT O
Tipo producto: PREPAGO
Monto de recarga Nombre del Plan
43
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
44
D.1.14.
Precio abono mensual vigente al
f in del periodo
Mensajería texto
Mensajería datos
Otros servicios: Especif icar
Otros servicios: Especif icar
Otros servicios: Especif icar
Otros servicios: Especif icar
Otros servicios: Especif icar
Otros servicios: Especif icar
Otros servicios: Especif icar
Otros servicios: Especif icar
Otros servicios: Especif icar
Otros servicios: Especif icar
* La descripcCompletar con l
ión de servicios es genérica.os servicios prestados conforme su denominación comercial
Restricción DDI/DDN
Facturación Detallada
Facturación Detallada Por Única Vez
Restricción de Envío de Número
ID Llamada entrante
OTROS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS*
Envío SMS a telefonía fija
Correo de voz (Contestador)
Conferencia Multipartita
Servicio de información de noticias
Servicio
Transferencia de Llamadas
Llamada en Espera
Conferencia Tripartita
er 3.7V
Ingresos D.1.15.
MESCARGOS
DE CONEXIÓN
ABONOS POSPAGOS
ABONOS MIXTOS (CON SUMA FIJA
MENSUAL + PREPAGO)
OTROS ABONOS/SE
RVICIOS POR
GASTOS ADMINISTRAT
IVOSSEGUROS
CARGOS DE RECONEXION /
REHABILITACION
OTROS TOTAL
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
INGRESOS PRESTACION DE SERVICIOS/ABONOS TELEFONÍA MÓVIL
D.1.16.
E S E SEnero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDi
TOciembre-Año
TAL
MESTRAFICO
EXCEDENTE POSPAGO
USO DE OTRAS REDES
TRAFICO POSPAGOOTROS
SERVICIOS VALOR
AGREGADO
TOTAL
INGRESOS PRESTACION DE SERVICIOS/TRAFICO TELEFONÍA MÓVIL
TRUNKING ROAMINGSMS/M
MSINTERNET
TRAFICO PREPAGO
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
45
D.1.17.
MESALQUILER DE SITIOS
CPPINTERCONEXION
OPERADORES DE RED FIJA (excluido CPP)
INTERCONEXION OPERADORES DE REDES
MOVILES
OTROS INGRESOS INTERCONEXION
TOTAL
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Di
Tciembre-Año
OTAL
INGRESOS INTERCONEXION TELEFONÍA MÓVIL
D.1.18.
MESVENTA SIM
CARDS
VENTA TARJETAS PREPAGAS U OTRAS
MODALIDADES
VENTA DE EQUIPOS
VENTA DE ACCESORIOS
OTROS INGRESOS
TOTAL
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Di
Tciembre-Año
OTAL
OTROS
D.1.19.
PROVINCIAEnero-
AñoFebrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
AMBABuenos AiresCatamarcaChacoChubutCórdobaCorrientesEntre RíosFormosaJujuyLa PampaLa RiojaMendozaMisionesNeuquénRío NegroSaltaSan JuanSan LuisSanta CruzSanta FeSantiago del EsteroTierra del FuegoTucumánTotal
INGRESOS TOTALES TELEFONIA MÓVIL POR PROVINCIA
Ver 3.8
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
46
Gastos
D.1.20.
MESGASTOS EN PERSONAL
(REMUNERACIONES)
CARGAS SOCIALES Y OTROS COSTOS
LABORALES
MATERIALES Y TRABAJO DE
TERCEROS PARA LAS OPERACIONES
OTROS TOTAL
INVESTIGACION Y
DESARROLLO
IMPUESTOS, TASAS Y
CONTRIBUCIONES
AMORTIZACIONES BIENES
DE USO
AMORTIZACIONES INTANGIBLES
PUBLICIDAD
COSTO DE EQUIPOS
OTROS GASTOS
COMERCIALES
OT R OS GA ST OS
A D M IN IST R AT IVOS
T OT A L
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
INVESTIGACION Y DESARROLLO, ADMINISTRATIVOS Y COMERCIALES EN PERSONAL Y OTROS
D.1.21.
MESCOSTO DE
INTERCONEXION A LA RED FIJA
COSTO DE INTERCONEXION A LA
RED MOVIL
COSTOS DE MANTENIMIENTO DE
REDESOTROS TOTAL
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
POR SERVICIOS DE INTERCONEXION
D.1.22.
PRESTADOR: PRESTADOR: PRESTADOR: OTROS
PRESTADORESTOTAL PRESTADOR: PRESTADOR: PRESTADOR:
OTROS PRESTADORES
TOTAL
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-AñoTOTAL
MESOtros
Gastos/Detallar:Otros
Gastos/Detallar:Otros
Gastos/Detallar:Otros
Gastos/Detallar:TOTAL
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-AñoTOTAL
COSTOS DE INTERCONEXION A LA RED FIJA POR PRESTADOR
COSTOS DE INTERCONEXION A LA RED MOVIL POR PRESTADORMES
er 3.9V
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
47
Empleados por género (Detallar empleados según tipo de convenio o tipo de contrato)
D.1.23.
MESCANTIDAD HOMBRES
CANTIDAD MUJERES
PERSONAL TOTAL
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
PERSONAL OCUPADO EN SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
Ver 3.10
Inversiones en Telecomunicaciones (Neta de amortizaciones) D.1.24.
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
Acceso fijoAcceso móvil
22223333
4
Según accesoOrigen/fabricación de cada equipo
66667778
9
10TOTALES
1 Redes de Acceso
Licencias RegulatoriasInfraestructura administrativa/comercial
Software para Nodo o Datacenter de alojamientoLicencias Software
5
Desarrollo del Servicio Universal, conf Pto 10.1 f) Anexo I Dtoo. 764/2000Otros
Software para mantenimientoSoftware para Monitoreo y control
Obra Civil.Redes de Acceso
Licencias Hardware
Obra Civil. Redes InalámbricasObra Civil. Plantel Exterior
Software para administracion de red
Equipamiento en Instalaciones de los Clientes
Equipamiento asociado a las redes de transporte y acceso fijo y móvil
INVERSIONES
Item
Obra Civil. Redes de TransporteTransporte Radioeléctrico. SatelitalTransporte Radioeléctrico. Radioenlaces
Transporte OpticoTransporte Cobre
Ver 3.11
Comercio exterior Ver 3.12 Rentas Ver 3.13 Subsidios Ver 3.14
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
D.1.25.
Exportaciones
Importaciones
Exportaciones
Importaciones
Exportaciones Importaciones
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
MES
Comercio exterior Rentas
Totales Telecomunicaciones Remisión de
utilidades
Distribución de
dividendos
Servicios empresariales, profesionales y técnicos Importacion
es bienes de capital
Importaciones partes y piezas para bienes de
capital
Regalías y derechos de licencia
Financiamiento Servicio Univesal/Subsidios
Financiamiento con Fondos del
Servicio Universal (Dto 558/08)
Subsidios de Tasas de
Interes
Subsidios Impositivos
Otros subsidios
48
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
ANEXO E. SERVICIO RADIOELÉCTRICO DE CONCENTRACIÓN DE ENLACES (SRCE)
Áreas de Prestación de Servicio (localidad) E.1.1.
Mes CUIT Nombre Prestador
Provincia Partido Localidad Localidad_id
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
Areas de Prestación de Servicio
Ver 3.1
Área de explotación (SRCE) e Interconexión
E.1.2.
CUITNombre
PrestadorProvincia Partido Localidad Localidad_id
Capacidad (Mbps/xxE1)
Prestador POI IDCantidad total dde abonados
Cantidad de abonados con
acceso a la RTPC
Interconexión
Ver 3.2
Redes e infraestructura E.1.3.
ProvinciaPartid
oLocalida
dLocalida
d_id
TecnologíaCapacidad Disponible
Capacidad Utilizada
TecnologíaCapacidad Disponible
Capacidad Utilizada
TipoCapacidad Disponible
Capacidad Utilizada
Medio
Infraestructura Propia
Tendido
CUIT
Nombre
Prestador
ProvinciaPartid
oLocalidad
Localidad_id
Equipamiento
Ver 3.3
49
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
Datos de clientes/abonados/líneas E.1.4.
Terminales con ID
Terminales con acceso a la Red Telefónica Pública
ConmutadaAltas Bajas Altas Bajas
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
Provincia PartidoLocalid
ad
Accesos
Pre pagos Post pagosLocalidad_i
dAccesos
Disponibles
Accesos OperativosAccesos
PrepagosAccesos Mixtos
Accesos Pospagos
Mes CUITNombre
Prestador
E.1.5.
Mes CUITNombre
PrestadorProvincia Partido Localidad
Localidad_id
Clientes Operativos
Clientes Prepagos
Clientes MixtosClientes
Pospagos
Clientes Suscriptos servicios
adicionales
Accesos operativos por Plan
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
Clientes
Ver 3.4
Tráfico
E.1.6.
E S E S E S
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
Tráfico
Mes CUITNombre Prestado
rProvincia Partido
Localidad
Localidad_id
Área Local
Area_Local_id
Llamadas L-LDIPRESTAD
OR
Llamadas L-L Llamadas L-LDN
50
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
E.1.7.
E S E S E S E S E S E S E S E S HP HNP
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
TOTAL PREPAG
O
HP HNP TOTAL POSPAG
O
HP
DETALLE DE INTERCONEXION
POSPAGO TRAFICO EXCEDENTE POSPAGO PREPAGO ROAMING
NACIONAL
ROAMING INTERNACION
AL
TOTAL
ROAMIN
G
CPPCPP
INTERNACI
ONAL
TOTAL
CPP
MES
DETALLE DE TRAFICO
HNP TOTAL POSPAG
O
HP HNP
E.1.8.
HP HNP HP HNP HP HNP HP HNP HP HNP HP HNP
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-AñoTOTAL
Tráfico hacia redes fijas
Mes CUITNombre Prestado
rProvincia Partido
PRESTADOR
TRÁFICO L-L [min]
Localidad
Localidad_id
Área Local
Area_Local_id
TRÁFICO L-LDN [min] TRÁFICO L-LDI [min]
E S E S E S
E.1.9.
On net
Off net
On net
Off net
On net Off net On net Off net HP HNP HP HNP HP HNP HP HNP HP HNP HP HNP
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
Tráfico hacia redes móviles
Mes CUITNombre Prestado
rProvincia Partido
Localidad
Localidad_id
Área Local
E
TRÁFICO L-LDN [min] TRÁFICO L-LDI [min]
E S E S S
Cantidad de llamadas L-
LDN
TRÁFICO L-L [min]
Area_Local_id
INTERCONEXIÓN
INDIRECTA*
PRESTADO
R
TRÁFICO L-L [min]
TRÁFICO L-LDN [min]
Cantidad de llamadas L-L
51
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
E.1.10.
usuarios/destinos On net
usuarios/destinos Off net
usuarios/destinos On net
usuarios/destinos Off net
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
Área Local
Area_Local_id
SMS enviados MMS enviados
Tráfico SMS/MMS
Mes CUITNombre Prestado
rProvincia Partido
Localidad
Localidad_id
Ver 3.5
Calidad de Servicio (QoS) E.1.11.
Mes CUITNombre
PrestadorProvincia Partido
Localidad
Localidad_id
Área Local
Area_Local_id
TRP TRCP TRRROA
CRSCP TCF
DPOSS
TFRP DRFCantidad oficinas
de atención personalizada
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-AñoTOTAL
TRP: Tasa de Reclamos ante el Prestador
TRCP: Tasa de Reclamos de Clientes ante el Prestador
TRR: Tasa de Reiteración de Reclamos
ROAC: Tasa de Respuesta del Operador para Atención al Cliente
RSCP: Tasa de Reclamos sobre Saldos de Cuentas Prepagas
TCF: Tasa de Calidad de la Facturación
DPOSS: Demora Promedio en la Operatividad del Servicio Solicitado
TFRP: Tasa de Fallas en la Red del Prestador
DRF: Demora Promedio en la Reparación de Fallas en los Accesos de los Usuarios/Clientes
Calidad de Servicio
E.1.12.
Espera promedio
atención al cliente
Personal en
reclamos
Tiempo de espera
promedio Personal
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-AñoTOTAL
Provincia Partido Localidad Localidad_id
Área Local
Area_Local_id
Calidad de Servicio
Mes CUIT Nombre Prestador
Contratos vigentes
Facturación papel
Facturación Web
Centros de Atención personalizado
Atención al cliente Telefónico
Ver 3.6
52
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
Tarifas, Precios, Productos y Planes E.1.13.
C A R GO A C T IVA C IÓN (en
$ )
C A R GO D E R EC ON EXIÓN (en $ )
T asa de Interés po r mo ra aplicada
(mensual)
AbonoGastos
Administrativos o similar
Servicios Suplement./
adicionales incluidosConexión Directa
Conexión Directa Internacional
Otros incluido en Abono
Total abono $Cant. minutos
telefonía incluidos en Abono
Cant. SM S / M M S / Datos incluidos.
Detallar
Cant. M inutos RADIO incuidos
M inuto R A D IO
Otro s co ncepto s
aso ciado s al trá f ico
HP HNP HP HNP HP HNP HP HNP Precio por minutoPrecio por
Minuto
Precio minuto airePrecio uso red
visitadaOtros cargos
incluidos (detallar)
Precio Total Minuto
Telefonía Precio minuto aire
Telefonía Precio uso red visitada
Otros cargos incluidos (detallar)
Precio Total Minuto
Telefonía
Radio Precio red visitada
Precio Radio por minuto
Precio datos Otros Otros Otros Otros Impuestos
On net Off net On net Off net ($ por Kb) Detallar Detallar Detallar Detallar %
Roaming Nacional Roaming Internacional
Precio (en $) SMS Precio (en $) MMS
P recio M inuto T ELEF ON Í A Excedente (en $ )
Off net
P recio (en $ ) M inuto s T ELEF ON Í A incluido s en el plan On net
P rec io (en $ ) M inuto s T ELEF ON Í A incluido s en el plan Off net
P recio M inuto T ELEF ON Í A Excedente (en $ )
On net
DATOS SIN IMPUESTOS Y OTROS CARGOS SERVICIO RADIOELÉCTRICO DE CONCENTRACIÓND E ENLACES (SRCE)
T ipo plan o pro ducto :
P OSP A GOM IXT O
SEGM EN T O ( Individuo s/ empresas / co rpo rativo / Go bierno / et
c)
N o mbre del P lan
Cargos Fijos (en $) mensuales Incluidos en Abono
Información adicional / Observaciones
HP HNP HP HNPUso de otras
redesImpuestos por minuto (en $)
HP HNP
Precio SMS Precio MMS Precio datos $/KbImuestos
%Tiempo Vigencia del crédito (días)
Tiempo Vigencia del SMS (días)
Tiempo de Recarga
p/recupero crédito (días)
Período línea activa (días)
Tipo (min. Voz/ SMS/etc)
Nombre PACKPlanes aplicables (por tipo, segmento, etc)
Unidades incluidas (min,
SMS, datos, etc)Abono MB inlcuidos
Precio Kb excedente
Duración Impuestos % Observaciones
HP HNP
Servicios suplementarios
incluidosDetalalr
Precio Minuto Aire Llamada Saliente On net
Precio Minuto Aire Llamada Saliente Off net (en $)
Otros Conceptos asociados al tráfico saliente (en $)Tipo producto:
PREPAGOMonto de recarga
PREPAGO
Impuestos por minuto (%)
Información adicional
Observac.Impuestos %Nombre del Plan Tipo Producto AbonoPaquete de Datos
incluidoPrecio KB
Precio KB Excedente
PAQUETES PROMOCIONALES
Información adicional
Nombre del Plan
Precio Total Minuto Llamada saliente
PLANES INTERNET MÓVIL
Precio SMSPrecio por minuto Voz
E.1.14.
Precio abono mensual vigente al fin del periodo
Mensajería texto
Mensajería datos
Otros servicios: Especificar
Otros servicios: Especificar
Otros servicios: Especificar
Otros servicios: Especificar
Otros servicios: Especificar
Otros servicios: Especificar
Otros servicios: Especificar
Otros servicios: Especificar
Otros servicios: Especificar
Otros servicios: Especificar
* La descripción de servicios es genérica.Completar con los servicios prestados conforme su denominación comercial
Transferencia de Llamadas
Llamada en Espera
Conferencia Tripartita
ID Llamada entrante
OTROS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS*
Envío SMS a telefonía fija
Correo de voz (Contestador)
Conferencia Multipartita
Servicio de información de noticias
Servicio
Restricción DDI/DDN
Facturación Detallada
Facturación Detallada Por Única Vez
Restricción de Envío de Número
Ver 3.7
53
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
Ingresos
E.1.15.
MESCARGOS
DE CONEXIÓN
ABONOS POSPAGOS
ABONOS MIXTOS (CON SUMA FIJA MENSUAL +
PREPAGO)
OTROS ABONOS/SERVICIOS POR
SERVICIOS DE VOZ
GASTOS ADMINISTRA
TIVOSSEGUROS
CARGOS DE RECONEXION / REHABILITACIO
N
OTROS TOTAL
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-aAño
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
INGRESOS PRESTACION DE SERVICIOS/ABONOS SRCE
E.1.16.
E S E SEnero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-aAño
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
OTROS SERVICIOS
VALOR AGREGADO
TOTAL
INGRESOS PRESTACION DE SERVICIOS/TRAFICO SRCE
TRUNKING ROAMINGSMS/M
MSINTERNETTRAFICO PREPAGOMES
TRAFICO EXCEDENTE
POSPAGO
USO DE OTRAS REDES
TRAFICO POSPAGO
E.1.17.
MESALQUILER DE SITIOS
CPP
INTERCONEXION OPERADORES
DE RED FIJA (excluido CPP)
INTERCONEXION OPERADORES
DE REDES MOVILES
OTROS INGRESOS
INTERCONEXION
TOTAL
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-aAño
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
MESVENTA SIM
CARDS
VENTA TARJETAS
PREPAGAS U OTRAS
MODALIDADES
VENTA DE EQUIPOS
VENTA DE ACCESORIOS
OTROS INGRESOS
TOTAL
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-aAñoNoviembre -AñoDiciembre-Año
TOTAL
OTROS
INGRESOS INTERCONEXION SRCE
54
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
E.1.18.
PROVINCIAEnero-
AñoFebrero-
AñoMarzo-
AñoAbril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
AMBABuenos AiresCatamarcaChacoChubutCórdobaCorrientesEntre RíosFormosaJujuyLa PampaLa RiojaMendozaMisionesNeuquénRío NegroSaltaSan JuanSan LuisSanta CruzSanta FeSantiago del EsteroTierra del FuegoTucumánTotal
INGRESOS TOTALES SRCE POR PROVINCIA
Ver 3.8
Gastos E.1.19.
MES
GASTOS EN PERSONAL
(REMUNERACIONES)
CARGAS SOCIALES Y
OTROS COSTOS LABORALES
MATERIALES Y TRABAJO DE
TERCEROS PARA LAS OPERACIONES
OTROS TOTAL
INVESTIGACION Y
DESARROLLO
IMPUESTOS, TASAS Y
CONTRIBUCIONES
AMORTIZACIONES BIENES
DE USO
AMORTIZACIONES INTANGIBLES
PUBLICIDAD
COSTO DE EQUIPOS
OTROS GASTOS
COMERCIALES
OTROS GASTOS ADMINISTRATIVO
STOTAL
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
EN PERSONAL Y OTROS INVESTIGACION Y DESARROLLO, ADMINISTRATIVOS Y COMERCIALES
E.1.20.
MESCOSTO DE
INTERCONEXION A LA RED FIJA
COSTO DE INTERCONEXION A
LA RED MOVIL
COSTOS DE MANTENIMIENTO DE
REDESOTROS TOTAL
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
POR SERVICIOS DE INTERCONEXION
E.1.21.
PRESTADOR: PRESTADOR: PRESTADOR: OTROS
PRESTADORESTOTAL PRESTADOR: PRESTADOR: PRESTADOR:
OTROS PRESTADORES
TOTAL
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-AñoTOTAL
COSTOS DE INTERCONEXION A LA RED FIJA POR PRESTADOR
COSTOS DE INTERCONEXION A LA RED MOVIL POR PRESTADORMES
55
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
56
E.1.22.
MESOtros
Gastos/Detallar:Otros
Gastos/Detallar:Otros Gastos/Detallar:
Otros Gastos/Detallar:
TOTAL
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
OTROS - ESPECIFICAR
Ver 3.9
Empleados por género (Detallar empleados según tipo de convenio o tipo de contrato)
E.1.23.
MESCANTIDAD HOMBRES
CANTIDAD MUJERES
PERSONAL TOTAL
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
PERSONAL OCUPADO EN SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
Ver 3.10
Inversiones en Telecomunicaciones (Neta de amortizaciones)
E.1.24.
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
Acceso fijoAcceso móvil
22223333
4
Según accesoOrigen/fabricación de cada equipo
66667778
9
10
INVERSIONES
Item
Obra Civil. Redes de TransporteTransporte Radioeléctrico. SatelitalTransporte Radioeléctrico. Radioenlaces
Transporte OpticoTransporte Cobre
Software para mantenimientoSoftware para Monitoreo y control
Obra Civil.Redes de Acceso
Licencias Hardware
Obra Civil. Redes InalámbricasObra Civil. Plantel Exterior
Software para administracion de red
Equipamiento en Instalaciones de los Clientes
Equipamiento asociado a las redes de transporte y acceso fijo y móvil
TOTALES
1 Redes de Acceso
Licencias RegulatoriasInfraestructura administrativa/comercial
Software para Nodo o Datacenter de alojamientoLicencias Software
5
Desarrollo del Servicio Universal, conf Pto 10.1 f) Anexo I Dtoo. 764/2000Otros
Ver 3.11
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
57
Comercio exterior Ver 3.12 Rentas Ver 3.13 Subsidios Ver 3.14
E.1.25.
Exportaciones
Importaciones
Exportaciones
Importaciones
Exportaciones Importaciones
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Juni
Ju
o-Año
lio-Año
gosto-Año
Di
MES
Comercio exterior Rentas
Totales Telecomunicaciones Remisión de
utilidades
Distribución de
dividendos
Servicios empresariales, profesionales y técnicos Importacione
s bienes de capital
Importaciones partes y piezas para bienes de
capital
Regalías y derechos de
licencia
Financiamiento Servicio Univesal/Subsidios
Financiamiento con Fondos del Servicio
Universal (Dto 558/08)
Subsidios de Tasas de Interes
Subsidios Impositivos
Otros subsid
ios
A
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
ciembre-Año
TOTAL
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
58
ANEXO F. SERVICIO DE VALOR AGREGADO DE ACCESO A INTERNET (SVA‐
Áreas de Prestación de Servicio (localidad)
AI)
F.1.1.
Mes CUIT Nombre Prestador
Provincia Partido Localidad Localidad_id
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
Areas de Prestación de Servicio
Ver 3.1
Interconexión
F.1.2.
CUITNombre
PrestadorProvincia Partido Localidad Localidad_id CIT (Mbps) Prestador
PUC: PUNTOS DE CONECTIVIDAD
AI: SERVICIO DE VALOR AGREGADO DE ACCESO A INTERNET
Interconexión
CIT: CAPACIDAD EXPRESADA EN MBPS DE LA SUMA DE LA TOTALIDAD DE LOS ENLACES DE INTERCAMBIO DE TRÁFICO QUE POSEE CON
UN PRESTADOR
Ver 3.2
Redes e infraestructura > Mapa georreferenciado de la red
F.1.3.
ProvinciaPartid
oLocalida
dLocalida
d_id
TecnologíaCapacidad Disponible
Capacidad Utilizada
TecnologíaCapacidad Disponible
Capacidad Utilizada
TipoCapacidad Disponible
Capacidad Utilizada
Provincia
Infraestructura Propia
Partido
Localidad
Localidad_id
Equipamiento Medio Tendido
CUIT
Nombre
Prestador
Ver 3.3
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
59
Datos de clientes/abonados/líneas F.1.4.
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
MesPuntos de Acceso
inalámbrico (hot spot-lugares públicos)
InstituciónAcceso públicoCUIT
Nombre Prestador Provincia Partido
Localidad
Localidad_id
F.1.5.
Mes CUITNombre
PrestadorProvincia Partido Localidad
Localidad_id
TIPO DE ACCESOMODALIDAD / TECNOLOGIA
CANT. DE CUENTAS
DIAL UP 610
DIAL UP 611
DIAL UP 612
DIAL UPNº
GEOGRAFICOBANDA ANCHA ADSL
BANDA ANCHA CABLEMODEM
BANDA ANCHA WIRELESS
BANDA ANCHA CELULAR
BANDA ANCHA SATELITAL
BANDA ANCHA BPL
OTROS: ESPECIFICAR
Enlace PxP - 2 Mbps. Exclusivos Fibra Optica
Mes CUITNombre
PrestadorProvincia Partido Localidad
Localidad_id
VELOCIDAD DE ACCESOCANT. DE CUENTAS
<= 56 Kbps
64 Kbps
96 Kbps
128 Kbps
150 Kbps
192 Kbps
200 Kbps
256 Kbps
384 Kbps
512 Kbps
640 Kbps
768 Kbps
1 Mbps
1,2 Mbps
1,5 Mbps
2 Mbps
2,4 Mbps2,5 Mbps3 Mbps4 Mbps5 Mbps6 Mbps
7 Mbps
8 Mbps
10 Mbps
20 Mbps
30 Mbps
> 30 Mbps
OTROS: ESPECIFICAR
Enlace PxP Guma S.A. (2 Mbps. Exclusivos)
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
60
F.1.6.
Altas Bajas Altas Bajas
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
Accesos
Post pagosAccesos
OperativosAccesos
PospagosPartidoLocalid
adMes CUITNombre
PrestadorLocalidad_i
dAccesos
Disponibles
Pre pagosAccesos
PrepagosAccesos MixtosProvincia
F.1.7.
Mes CUITNombre
Prestador Provincia Partido LocalidadLocalidad_i
dClientes
OperativosClientes
PrepagosClientes Mixtos
Clientes Pospagos
Clientes Suscriptos servicios
adicionales
Accesos operativos por Plan
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
Clientes
Ver 3.4
Tráfico
F.1.8.
E S
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
Tráfico
Mes CUITNombre Prestado
rProvincia
Localidad_id
PartidoLocalida
d
Puerto InternacionalE S
PRESTADOR
Ver 3.5
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
61
Calidad de Servicio (QoS) F.1.9.
Mes CUIT Nombre Prestador
Provincia Partido Localidad
Localidad_id
TRR ROAC RSCP TCF DPOSS TFRP DRF
Cantidad oficinas de atención
personalizada
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Añ
TOTAL
o
TRCP: Tasa de Reclamos de Clientes ante el Prestador
TRR: Tasa de Reiteración de Reclamos
ROAC: Tasa de Respuesta del Operador para Atención al Cliente
RSCP: Tasa de Reclamos sobre Saldos de Cuentas Prepagas
TCF: Tasa de Calidad de la Facturación
DPOSS: Demora Promedio en la Operatividad del Servicio Solicitado
TFRP: Tasa de Fallas en la Red del Prestador
DRF: Demora Promedio en la Reparación de Fallas en los Accesos de los Usuarios/Clientes
Calidad de Servicio
F.1.10.
Espera promedio
atención al cliente
Personal en
reclamos
Tiempo de espera
promedio Personal
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
Provincia Partido LocalidadLocalidad
_id
Calidad de Servicio
Atención al cliente Telefónico
Contratos vigentes
Facturación papel
Facturación Web
Centros de Atención personalizado
Mes CUITNombre
Prestador
Abril-Año
ñoMayo-A
Junio-Año
Julio-Año
Ver 3.6
Tarifas, Precios, Productos y Planes F.1.11.
DIAL UP BANDA ANCHA WI-FI Cablemodem Otros
DIAL UP BANDA ANCHA WI-FI Cablemodem Otros
PRECIOS SERICIO DE VALOR AGREGADO (ACCESO A INTERNET)
CARGO INSTALACIÓN/CONEXIÓN (en $)
COSTO ENVÍO MODEM (en $)
CARGO DE REHABILITACIÓN (en $)
Tasa de Interés por mora aplicada
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
62
F.1.12.
Upload Download
Nombre Plan
Tipo / Tecnología de acceso:
Dial up / Adsl / Cablemodem / Wi-Fi / etc
Velocidad promocionada
Precio abono mensual al
momento de contratar
Vigencia promoción
(tiempo)
Precio abono mensual vigente
Paquete de otro servicio incluido
Otros incluidos
Tarifa plana (si/no)
Tiempo/MbPrecio minuto/Mb
excedente
PRECIOS SERICIO DE VALOR AGREGADO (ACCESO A INTERNET)
PLANES OFRECIDOS / PROMOCIONES COMBINADAS CON OTROS SERVICIOS
Información adicional / Obseravaciones
Nombre Plan
Tipo / Tecnología de acceso:
Dial up / Adsl / Cablemodem / Wi-Fi / etc
Precio Abono mensual
Velocidad de conexión (indicar unidad de medida Kb, Mb, etc) Precios diferidos en el
tiempo, vigencia para c/u desde contratación
Ver 3.7
Ingresos F.1.13.
256kbps-512kbps De 1 a 6 Mbps
Mas de 6 Mbps a 20Mbps Mas de 20Mbps Total
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunioJu
-Añolio-Año
ñoOctubre-AñoNoviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
INGRESOS TOTALES SERVICIO INTERNET
DIAL UPMESBANDA ANCHA
Agosto-AñoSetiembre-A
F.1.14.
PROVINCIAEnero-
AñoFebrero-
AñoMarzo-
AñoAbril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
AMBABuenos AiresCatamarcaChacoChubutCórdobaCorrientesEntre RíosFormosaJujuyLa PampaLaMe
Rioja
San JuanSan LuisSanta CruzSanta FeSantiago del EsteroTierra del FuegoTucumánTotal
INGRESOS TOTALES POR PROVINCIA
ndozaMisionesNeuquénRío NegroSalta
Ver 3.8
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
63
Gastos F.1.15.
MESCOSTOS DE CONEXIÓN
Y/O ACCESO
COSTOS DE MANTENIMIENT
O DE REDES
GASTOS EN PERSONAL
(REMUNERACIONES)
MATERIALES Y TRABAJO DE
TERCEROS PARA LAS OPERACIONES
INVESTIGACION Y DESARROLLO
IMPUESTOS, TASAS Y
CONTRIBUCIONES
AMORTIZACIONES BIENES
DE USO
AMORTIZACIONES
INTANGIBLES
GASTOS ADMINISTR
ATIVOS
GASTOS COMERC
IALES OTROS Total
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
COSTOS Y GASTOS
Ver 3.9
Empleados por género (Detallar empleados según tipo de convenio o tipo de contrato)
F.1.16.
MESCANTIDAD HOMBRES
CANTIDAD MUJERES
Total
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
N
Di
oviembre -Año
PERSONAL OCUPADO EN SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONE
ciembre-Año
TOTAL
S
Ver 3.10
Inversiones en Telecomunicaciones (Neta de amortizaciones) F.1.17.
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
Acceso fijoAcceso móvil
22223333
4
Según accesoOrigen/fabricación de cada equipo
66667
Software
778
9
INVERSIONES
Item
Obra Civil. Redes de TransporteTransporte Radioeléctrico. SatelitalTransporte Radioeléctrico. Radioenlaces
Transporte OpticoTransporte Cobre
Software para mantenimientoSoftware para Monitoreo y control
Obra Civil.Redes de Acceso
Licencias Hardware
Obra Civil. Redes InalámbricasObra Civil. Plantel Exterior
Software para administracion de red
Equipamiento en Instalaciones de los Clientes
Equipamiento asociado a las redes de transporte y acceso fijo y móvil
TOTALES
1 Redes de Acceso
Licencias RegulatoriasInfraestructura administrativa/comercial
para Nodo o Datacenter de alojamient
10
oLicencias Software
5
Desarrollo del Servicio Universal, conf Pto 10.1 f) Anexo I Dtoo. 764/2000Otros
Ver 3.11
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
64
Comercio Exterior Ver 3.12 Rentas Ver 3.13 Subsidios Ver 3.14
F.1.18.
Exportaciones
Importaciones
Exportaciones
Importaciones
Exportaciones Importaciones
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
S
O
etiembre-Año
TO
Regalías y derechos de
licencia
Financiamiento Servicio Univesal/Subsidios
Financiamiento con Fondos del Servicio
Universal (Dto 558/08)
Subsidios de Tasas de Interes
Subsidios Impositivos
Otros subsid
ios
MES
Comercio exterior Rentas
Totales Telecomunicaciones Remisión de
utilidades
Distribución de
dividendos
Servicios empresariales, profesionales y técnicos Importacione
s bienes de capital
Importaciones partes y piezas para bienes de
capital
ctubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TAL
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
65
ANEXO G. OTROS SERVICIOS
idades (PROVE)
Áreas de Prestación de Servicio (localidad) G.1.1.
Proveedor de Facil
Mes CUIT Nombre Prestador
Provincia Partido Localidad Localidad_id
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-Año
Areas de Prestación de Servicio
Ver 3.1
Redes e infraestructura G.1.2.
quipamiento Medio Tendido ProvinciaPartid
oLocalida
dLocalida
d_id
TecnologíaCapacidad Disponible
Capacidad Utilizada
TecnologíaCapacidad Disponible
Capacidad Utilizada
TipoCapacidad Disponible
Capacidad Utilizada
Infraestructura Propia
Localidad_id
CUIT
Nombre
Prestador
ProvinciaPartid
oLocalidad
Ver 3.3
Datos de clientes/abonados/líneas
G.1.3.
Mes Clientes Operativos
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL Ver 3.4
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
66
ANEXO H. SERVICIOS DE TELEFONÍA FIJA (Prestadores con accesos
Áreas de Prestación de Servicio (Área Local) H.1.1.
<=10.000)
H.1. Servicio de Telefonía Local (STL)
Año CUIT Nombre Prestador
Provincia Área Local Area_Local_id
TOTAL-Año
Areas de Prestación de Servicio
Ver 3.1
Interconexión H.1.2.
CUITNombre
PrestadorProvincia Partido Localidad Localidad_id
Capacidad (Mbps/xxE1)
Prestador POI ID
Interconexión
Ver 3.2
Redes e infraestructura > Mapa georreferenciado de la red
H.1.3.
Provincia PartidoLocalida
dLocalidad
_id
TecnologíaCapacidad Disponible
CapacidUtiliza
CUITNombre
PrestadorProvin
ciaLocalid
adLocalidad
_idPartid
o ad da
TecnologíaCapacidad Disponible
Capacidad
UtilizadaTipo
Capacidad Disponible
Capacidad Utilizada
Infraestructura Propia
Medio TendidoEquipamiento
Ver 3.3
Datos de clientes/abonados/Accesos H.1.4.
Accesos Tramas E1
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiem
Oct
bre-Año
ubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
Accesos
Area_Local_id
Accesos Disponibles
Accesos Prepagos
Accesos Mixtos
Accesos Pospagos
MesAccesos Operativos
CUITNombre
PrestadorProvincia Área Local
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
67
H.1.5.
Mes
Clientes
CUITNombre
PrestadorProvincia Área Local
Area_Local_id
Clientes Operativos
Cantidad de Abonos L-L
Cantidad de Abonos
LDN/LDI
Cantidad de Abonos
LDI
rzo-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
Enero-Año
brero-AñoFe
Ma
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
TOTAL Ver 3.4
H.1.6.
Tráfico
E S E S E S
Enero-Año
brero-AñoFe
Ma
Ab
rzo-Año
o
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
Tráfico
Mes CUITNombre
PrestadorProvincia Partido Localidad
Localidad_id
Área Local
TRÁFICO L-LDN [min]
TRÁFICO L-LDI [min]Area_Local
_idPRESTADO
R
TRÁFICO L-L [min]
ril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Añ
H.1.7.
E S E S E
Enero-A
S
si/no
si/no
si/no
Abril-Año si/no
Mayo-Año si/no
Junio-Año si/no
Julio-Año si/no
Agosto-Año si/no
Setiembre-Año si/no
Octubre-Año si/no
Noviembre -Año si/no
Diciembre-Año si/no
TOTAL si/no
*para los casos en que las comunicaciones hacia redes móviles no se entreguen en forma indirecta
Tráfico hacia redes móviles
TRÁFICO L-LDN [min]Mes CUIT
INTERCONEXIÓN
INDIRECTA*
LocalidadLocalidad_i
dArea_Local
_idProvincia Partido
Nombre Prestador
TRÁFICO L-LDI [min]Área Local
PRESTADOR
TRÁFICO L-L [min]
ño
Febrero-Año
Marzo-Año
Ver 3.5
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
68
Tarifas, Precios, Productos y Planes H.1.8.
TARIFA /PRECIO VIGENTE Familia Comercial Gobierno Jubilados ProfesionalOtras.
Detallar:
INSTLACIÓN DE LÍNEA / DERECHO DE CONEXIÓN
ABONO MENSUAL
ABONO MENSUAL LÍNEA TRÁFICO ENTRANTE
HN HR
Minuto LocalMinuto LDNMinuto LDI de salida
HN HR HN HR
Minuto Local/urbanoMinuto LDN Clave 1 (hasta 30 km)Minuto LDN Clave 2 (hasta 55 km)Minuto LDN Clave Minuto LDN Clave
3 (hasta 110 km)4 (hasta 170 km)
nuto LDN Clave 5 (hasta 240 km)nuto LDN Clave 6-12 (más de 240 km)
zoa del Sur
ca Centralalida promedio América del Norte
salida promedio EuropaMinuto LDI de salida promedio ÁfricaMinuto LDI de salida promedio AsiaMinuto LDI de salida promedio OceaníaMinuto Llamada por cobro revertido LocalMinuto Llamada por cobro revertido LDN
Minuto Llamada por cobro revertido LDI de salida
HN:
TARIFA/PRECIO MENSUAL VIGENTE AL CIERRE DEL PER
MiMiMinuto LDI de salida promedio fronteriMinuto LDI de salida promedio Améric
alida promedio AmériMinuto LDI de sMinuto LDI de sMinuto LDI de
ÍODO
TARIFA/PRECIO MINUTO DE COMUNICACIÓN TELEFONÍA FIJA*
DescripciónTarifa / Precio
TARIFA/PRECIO MINUTO DE COMUNICACIÓN TELEFONÍA FIJA*
DescripciónTarifa / Precio pospago Tarifa / Precio prepago
*Salvo EGT, especificar HN: HORARIO NORMAL / HR: HORARIO REDUCIDO. y franjas horarias contenidas en
HR: H.1.9.
SERVICIO $ mensual
Llamada en ConferenciaSeñal de Llamada en Espera Desvío directo/Transferencia de LlamadasDesvío por OcupadoDesvío por OcupadoDesvío por No contestaDeDe
svío por Cambio de Domiciliosvío por Baja
da / Contestadorcción
Identificador de llamadas (Caller ID)Restricción Caller ID permanenteFacturación detalladaNo figurar/publicar en guíaServicio de Despertador (cronoalarma)No MolestarCliente/Abonado Ausente Numeración AbreviadaBloqueo de Tráfico LocalBloqueo de Tráfico LDNBloqueo de Tráfico LDIBloqueo modalidad abonado llamante paga (CPP)
Bloqueo de AudiotextoBloqueo de Llamadas MasivasServicio de TelecturaServicio de mantenimiento domiciliarioDatos del Inquilino en la facturaciónAmplificador para RadiodifusiónTimbre distintivo de Llamadas (Multiring)Otros servicios: Especificar
s Especiales (con o sin numeración Tarifa / Precio
110113Otros servicios: pecificar
Otros servicios: pecificar
TARIFA/PRECIO ABONO MENSUAL SERVICIOS
Memo LlamaLlamada sin Sele
Precio Servicioabreviada)
Es
Es
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
69
H.1.10.
Nombre PLAN/Promoción CÓDIGO
Indicar aplicación:
Masiva/Por
adhesión
Segmento de mercado
Abono mensual
Servicio comprendido*
Cant. De minutos / unidades incluidas
Precios todos (minutos,
unidades, etc)
Características
Forma de contratación
**
Vigencia/Alta Baja
Observaciones
*Local - LDN - LDI - Local/LDN - LDN/LDI - ** Planes por Adhesión: Personal / Telegestión / Web
PLANES DE DESCUENTO / PROMOCIONES
Ver 3.7
Ingresos por prestación de Servicio H.1.11.
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-AñoTOTAL
INGRESOS TOTALES
ABONOS TOTALMESTRÁFICO URBANO
TRAFICO INTERURBANO
TRAFICO INTERNACIONAL
INSTALACIÓN DE LÍNEAS
OTROS
H.1.12.
MESOrigen y Terminacion
Local Fijo
Origen y Terminacion
Móvil
Transito Local
Otras Facilidades Esenciales
Transporte LDN
Transporte LDI
Facturacion y Cobranzas
Otros TOTAL
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-AñoTOTAL
INGRESOS INTERCONEXION A LA RED FIJA
Ver 3.8
Gastos y Costos H.1.13.
MESGASTOS EN PERSONAL
(REMUNERACIONES)
CARGAS SOCIALES Y OTROS COSTOS
LABORALES
INTERCONEXION
OTROS TOTAL
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-AñoTOTAL
COSTOS Y GASTOS
Ver 3.9
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
70
Empleados por género (Detallar empleados según tipo de convenio o tipo de contrato)
H.1.14.
MESCANTIDAD HOMBRES
CANTIDAD MUJERES
PERSONAL TOTAL
TOTAL-Año
PERSONAL OCUPADO EN SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
Ver 3.10
Detallar
H.1.15.
Total de Inversiones en Telecomunicaciones.
MESINVERSIONES
TELEFONIA FIJA TOTAL-Año Ver 3.11
H.2. Servicio de Telefonía Pública (STP)
Áreas de Prestación de Servicio (Área Local)
H.2.1.
Año CUITNombre
PrestadorProvincia Área Local Area_Local_id
Areas de Prestación de Servicio
Ver 3.1
Provisión de Líneas H.2.2.
Año CUITNombre
PrestadorProvincia Partido Localidad Localidad_id Área Local
Area_id_Local Operador
LocalCant. De Líneas
Provisión de Líneas
/abonados/líneas
H.2.3.
Datos de clientes
TPA (24 hs) TPU TSP THIH SSPLD
TPA: Teléfono Público Alcancía disponible las 24 horas
TPU: Teléfono Público Urbano
TSP: Teléfono Social Público
THIH: Teléfono para Hipoacúsicos e Impedidos del Habla
SSPLD: Servicio Semipúblico de Larga Distancia
Año
Telefonía Pública
CUITNombre
PrestadorProvincia Partido
Teléfonosen vía
pública
Líneas Telefonía Pública
Teléfonos Públicos Teléfonos Semipúblico
s
Locutorios/Cabinas Públicas Telefónicas
Líneas en Locutorios/Cabinas Públicas Telefónicas
LocalidadLocalidad
_idÁrea Local
Area_Local_id
Ver 3.4
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
71
Tarifas, Precios, Productos y Planes H.2.4.
HN HR HN HR
Ficha/Unidad/Minuto local
Ficha/Unidad/Minuto LDN Clave 1 (hasta 30 km)
Ficha/Unidad/Minuto LDN Clave 2 (hasta 55 km)
Ficha/Unidad/Minut
icha/Unidad/Minut
o LDN Clave 3 (hasta 110 km)
o LDN Clave 4 (hasta 170 km)
cha/Unidad/Minuto LDN Clave 5 (hasta 240 km)
uto LDI de salida promedio América del Sur
uto LDI de salida promedio América Central
Ficha/Unidad/Minuto LDI de salida promedio América del Norte
Ficha/Unidad/Minuto LDI de salida promedio Europa
Ficha/Unidad/Minuto LDI de salida promedio África
o LDI de salida promedio Asia
o LDI de salida promedio Oceanía
y si no fuesen coincidentes con los dispuestos en ella, especificar horarios HN y HR, duración fichas, unidades, otros destinos o promociones.
DescripciónTarifa / Precio
TARIFA/PRECIO MINUTO DE COMUNICACIÓN TELEFONÍA PÚBLICA* al cierre del período
Ritmo de tasación / Duración unidad Observaciones
F
Fi
Ficha/Unidad/Minuto LDN Clave 6-12 (más de 240 km)
Ficha/Unidad/Minuto LDI de salida promedio fronterizo
Ficha/Unidad/Min
Ficha/Unidad/Min
Ficha/Unidad/Minut
Ficha/Unidad/Minut
*Salvo tarifas EGT,
er 3.7V
Ingresos H.2.5.
Año ABONOTRAFICO URBANO
TRAFICO INTERURBANO
TRAFICO INTERNACIONAL
TOTAL
TOTAL
INGRESOS TELEFONIA PUBLICA
H.2.6.
PROVINCIAEnero-
AñoFebrero-
AñoMarzo-
AñoAbril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Noviembre -Año
Diciembre-Año
TOTAL
ChacoChubutCórdobaCorrientesEntre RíosFormosaJujuy
Pampa Rioja
San JuanSan LuisSanta CruzSanta FeSantiago del EsteroTierra del FuegoTucumánTotal
INGRESOS TOTALES TELEFONIA PÚBLICA POR PROVINCIA
AMBABuenos AiresCatamarca
LaLaMendozaMisionesNeuquénRío NegroSalta
Ver 3.8
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
72
ANEXO I. SERVICIO RADIOELÉCTRICO DE CONCENTRACIÓN DE ENLACES (SRCE) (Prestadores con abonos <= 100.000)
Áreas de Prestación de Servicio (localidad)
I.1.1.
Año CUITNombre
PrestadorProvincia Partido Localidad Localidad_id
Areas de Prestación de Servicio
Ver 3.1
Área de explotación (SRCE) e Interconexión
I.1.2.
CUITNombre
PrestadorProvincia Partido Localidad Localidad_id
Capacidad (Mbps/xxE1)
Prestador POI IDCantidad total dde abonados
Cantidad de abonados con
acceso a la RTPC
Interconexión
Ver 3.2
Redes e infraestructura I.1.3.
ProvinciaPartid
oLocalida
dLocalida
d_id
TecnologíaCapacidad Disponible
Capacidad Utilizada
TecnologíaCapacidad Disponible
Capacidad Utilizada
TipoCapacidad Disponible
Capacidad Utilizada
Medio
Infraestructura Propia
Tendido
CUIT
Nombre
Prestador
Localidad_id
Provincia
EquipamientoPartid
oLocalidad
Ver 3.3
Datos de clientes/abonados/líneas
I.1.4.
Terminales con ID
Terminales con acceso a la Red
Telefónica Pública Conmutada
TOTAL-Año
Año CUITNombre
PrestadorProvincia Partido Localidad Localidad_id
Clientes Operativos
Clientes Prepagos
Clientes MixtosClientes
Pospagos
TOTAL-Año
Clientes
Accesos Pospagos
Año CUITNombre
PrestadorProvincia
Accesos
Accesos Prepagos
PartidoAccesos Mixtos
Localidad Localidad_idAccesos
Disponibles
Accesos Operativos
er 3.4V
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
73
Tráfico I.1.5.
Año CUITNombre
Prestador d LocalProvincia Partido LocalidadLocalidad_i Área
Area_Local_idPRESTADO
RTRÁFICO L-L
[min]TRÁFICO L-LDN
[min]TRÁFICO L-LDI
[min]
trunking
TOTAL-Año
Tráfico minutos
Ver 3.5
Tarifas, Precios, Productos y Planes
I.1.6.
SERVICIO $
CARGO ACTIVACIÓN )
unidad y tasación
OTROS SERVICIOS: Detallar
OTROS SERVICIOS: Detallar
PRECIOS SERVICIO SRCE
(en $
CARGO DE RECONEXIÓN (en $)
TRÁFICO(Detallar
Ver 3.7
Ingresos 1.7.
I.
MES ABONOSTRÁFICO
TRUNKINGOTROS TOTAL
Enero-Año
Febrero-Año
Marzo-Año
Abril-Año
Mayo-Año
Junio-Año
Julio-Año
Noviembre -Año
S
Agosto-Año
Setiembre-Año
Octubre-Año
Diciembre-Año
TOTAL
INGRESOS PRESTACION DE SERVICIOS/ABONO
Ver 3.8
Gastos I.1.8.
MESGASTOS EN PERSONAL
(REMUNERACIONES)
CARGAS SOCIALES Y OTROS COSTOS
LABORALES
INTERCONEXION
COSTOS DE EXPLOTACIÓN
GASTOS DE ADMINISTRACI
ÓN
GASTOS DE COMERCIALIZ
ACIÓNOTROS TOTAL
Enero-AñoFebrero-AñoMarzo-AñoAbril-AñoMayo-AñoJunio-AñoJulio-AñoAgosto-AñoSetiembre-AñoOctubre-AñoNoviembre -AñoDiciembre-AñoTOTAL
COSTOS Y GASTOS
Ver 3.9
74
2012 – Año de Homenaje al Dr. Manuel Belgrano
Empleados por género (Detallar empleados según tipo de convenio o tipo de contrato)
I.1.9.
MES
TOTAL-Año
CANTIDAD HOMBRES
CANTIDAD MUJERES
PERSONAL TOTAL
PERSONAL OCUPADO EN SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
Ver 3.10
Inversiones en Telecomunicaciones (Neta de amortizaciones)
I.1.10. MES INVERSIONES SRCE
Ver 3.11
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