View
229
Download
2
Category
Preview:
Citation preview
Manual Book
Nextgtravel.com
Ticketing, PPOB & Top Up
Panduan Booking Tiket Pesawat
1. Masuk ke website www.nextgtravel.com kemudian login di menu member area
Pilih kolom“Member Area” hingga muncul kolom seperti di bawahini :
\
1. Silahkan mengisi username dan password anda di kolom tersebut. (menggunakan huruf kecil & tanpa spasi)
2. Lalu klik kolom “Log Me In”
1
2
2. Langkah Pencarian Penerbangan
1. Pilih menu “Booking” lalu pilih“Airlines Tiket”
Lalu akan muncul tampilan seperti di bawah ini :
2. Pilihlah kota asal di kolom“From”lalu pilih kota tujuan di kolom“To”sesuai
keinginan anda.
6
2
3
4
5
7
1
3. Pilih jenis dan jumlah penumpang sesuai yang di inginkan. “Adult”untuk
penumpang usia 12 tahun keatas, “Child”untuk penumpang usia 2 – 12 tahun,
sedangkan“Infant”untuk penumpang usia0 – 24 bulan.
4. Pilih tanggal penerbangan yang di inginkan.
5. Klik kolom“Airlines”untuk memilih semua maskapai. Bisa di centang semua
(untukperbandinganharga paling murah di semua maskpai), atau centang
salah satu maskapai sesuai keinginan anda.
6. Jika anda ingin mencari tiket untuk pulang dan pergi centang pada kolom
tersebut. Otomatis tanggal yang tampil akan menjadi duakolom.
7. Setelah itu klik “Search”.
3. Pemilihan Penerbangan
Setelah anda “Search” maka akan muncul tampilan di bawah seperti ini : Anda akan di perlihatkan kolom – kolom info dari semua maskapai penerbangan tampil dalam satu layar.
4. Cara memilih penerbangan :
1) Kolom tersebut berisi info Maskapai, kota asal & tujuan, jam keberangkatan
& tibanya, nomor pesawat dan lamanya penerbangan untuk tujuan tersebut.
2) Pada kolom tersebut bertuliskan “S(9)871” maksudnya adalah kelas “S” sisa 9 seat seharga 871.500. Pada kolom selanjutnya sama seperti itu juga dan semakin anda memilih kolom di sebelah kanan maka harga akan semakin mahal.
3) Pada kolom tersbut berisi informasi jika tujuan yang anda pilih arus Transit dulu. ( BDO – SUB lalu SUB DPS )
4) Jika tujuan yang anda pilih harus Transit maka anda harus memilih 2 kolom harga.
1
2
3
4
5. Pengisian Data Penumpang Setelah anda memilih penerbangan yang di inginkan maka akan muncul kolom
untuk pengisian data penumpang seperti di bawah ini :
1. Kolom tersebut berisi info tentang Maskapai, nomor, kelas, tujuan, jam dan tanggal penerbangan yang sudah anda pilih.
2. Kolom tersebut berisi jumlah penumpang dan total harga tiket. 3. Kolom tersebut berisi pengisian data penumpang :
Pilihlah jenis penumpang di kolom “MR”
Isi nama lengkap penumpang di kolom “Nama Lengkap” yang perlu di perhatikan penulisan nama minimal 2 huruf. Spasi di awal atau ahir nama, double spasi, tanda titik, koma, petik tidak di perbolehkan.
Untuk KTP dan tanggal lahir tidak perlu di isi (Kecuali maskapai AirAsia dan Citilink sementara ini).
4. Kolom “Customer Contac” di isi nama penumpang dan nomor telephone yang bisa di hubungi untuk info jika ada delay dll dari pihak maskapai.
5. Lalu klik “BOOK” setelah data yang di isi sudah benar.
1 2
3
4
5
6. Tampilan Ticket Setelah anda klik “BOOK” akan muncul tampilan seperti ini di bawah ini, pilih
menu open untuk melihat bookingan yang sudah di book atau akan melakukan issud
Setelah anda pilih menu “Open” anda akan melihat tampilan ticket pesawat seperti di bawah ini :
1
2
3
4
5
6 7
1) Pada kolom tersebut berisi “Booking Code” yang digunakan saat check in,
“Status : Booked” keterangan tiket yang belum terbayar jika sudah
terbayar otomatis keterangannya akan menjadi “Ticketed” dan “Time
Limit” batas waktu yang di berikan maskapai untuk pembayaran ticket.
2) Untuk kolom “Itinerary Details’’ berisi info seputar penerbangan untuk
tujuan yang di pilih dan data penumpang.
3) Untuk kolom “Passager Details” berisi info penumpang.
4) Untuk kolom “Passager Contact’’ berisi info nama dan nomor telephone
yang bisa di hubungi oleh maskapai.
5) Untuk kolom “Payment Details” berisi info seputar harga ticket “Pax Paid”
nominal yang harus di bayar penumpang, “Commission” adalah
komisiuntuk agent dan “Saldo yang di butuhkan” adalah nominal yang
harus agent bayarkan keperusahaan.
6) Untuk kolom “Service Charge” digunakan untuk menambah komisi. Kolom
tersebut akan muncul ketika tiket sudah di book dan saldo cukup untuk
issud tiket tersebut.
7) Jika agent akan membayar ticket yang sudah di booking maka cukup klik
kolom “Issued” otomatis status ticket akan berubah menjadi “ticketed” dan
bisa digunakan.
7. Send / Print Tiket
Jika agent sudah berhasil melakukan ISSUD maka akan muncul gambar seperti di atas. 1) “Issud Done” agent telah berhasih melakukan issud. 2) “Print Ticket” gunanya untuk agent yang tidak menambahkan service fee.
1 2 3
4
3) “Print Receipt” gunanya untuk agent yang menambahkan service fee, maka yang terlihat akan harga total yang sudah di tambahkan service fee.
4) Jika agent akan print / kirim tiket via email, agent pilih kolom “Format HTML” lalu pilih “Format PDF”. Setelah itu agent pilih menu Print Tiket / Receipt maka otomatis tiket akan terdownload maka agent bisa langsung print / kirim via email untuk tiket tersebut.
Panduan Pulsa, Token PLN, Tagihan Bulanan, Pasca Bayar, Multi Finance, TV, PDAM
Setelah Login di nextgtravel.com Agent pilih menu “PPOB” disitu
akan muncul menu lain yaitu “Daftar Harga, Pulsa, Token PLN, Tagihan Bulanan, Pasca Bayar, Multi Finance, TV dan PDAM”
Berikut kami jelaskan tentang “Daftar Harga”
Menu daftar harga berfungsi untuk melihat perbandingan harga antar Provider
yang tersedia
Didalam “Daftar Harga” terdapat kolom “Mutasi Saldo” Yaitu untuk
melihat pengeluaran dan pemasukan yang ada di sistem.
Cara Penjualan “Pulsa” Setelah login agent pilih menu “PPOB” lalu pilih “Pulsa” maka akan muncul tampilan seperti di bawah ini :
Gambar 01 Keterengan : Gambar 01 : Setelah agent memilih menu “Pulsa” , akan ada kolom “Silahkan pilih” untuk memilih Provider. Gambar 02 Gambar 02 : Setelah memilih provider, akan muncul tampilan pengisian nominal pulsa, nomor dan password.
1. Kolom untuk memilih “Provider”. 2. Kolom untuk memilih “Nominal pulsa”.
1 2
3 4
5
3. Kolom untuk mengisi “Nomor tlp pelanggan”. 4. Kolom untuk mengisi password agent. (password yg digunakan saat login di
nextgtravel.com) 5. Klik “Proses” jika semua kolom sudah terisi.
Cara Penjualan “Token PLN” Setelah login agent pilih menu “PPOB” lalu pilih “Token PLN” maka akan muncul tampilan seperti di bawah ini :
Gambar 01
Keterengan : Gambar 01 : Setelah agent memilih menu “Token PLN”, akan ada kolom “Silahkan pilih” untuk jenis PLN. Gambar 02
Gambar 02 : Setelah memilih jenis PLN, akan muncul tampilan pengisian nominal token, ID pelanggan dan password.
1
2
3
4 6
5
7
1. Kolom untuk memilih jenis PLN (bedanya antara PLN A, B dan C adalah beda di KWH)
2. Kolom untuk memilih nominal Token yg akan di isi. 3. Kolom untuk memasukkan ID Pelanggan. 4. Jika pembeli meminta Agent untuk mengirimkan 20 digit nomor token,
Agent bisa mengisi kolom tersebut dengan nomor tlp otomatis nomor token akan di smskan.
5. Jika setuju untuk mengirmkan nomor tokennya, ganti kolom tersebut menjadi “YA”.
6. Isi kolom tersebut dengan password saat login di nextgtravel.com. 7. Klik kolom “Proses” jika sudah mengisi semua data.
Cara Penjualan “Token PLN 24jam”
Setelah login agent pilih menu “PPOB” lalu pilih “Token PLN 24Jam” maka akan muncul tampilan seperti di bawah ini :
Gambar 01
Gambar 02
Gambar 02 : Setelah memilih jenis PLN, akan muncul tampilan pengisian nominal token, ID pelanggan dan password.
1. Kolom untuk memilih jenis PLN (bedanya antara PLN A, B, C dan D adalah beda di KWH)
2. Kolom untuk memilih nominal Token yg akan di isi. 3. Kolom untuk memasukkan ID Pelanggan. 4. Jika pembeli meminta Agent untuk mengirimkan 20 digit nomor token,
Agent bisa mengisi kolom tersebut dengan nomor tlp otomatis nomor token akan di smskan.
5. Jika setuju untuk mengirmkan nomor tokennya, ganti kolom tersebut menjadi “YA”.
6. Isi kolom tersebut dengan password saat login di nextgtravel.com. 7. Klik kolom “Proses” jika sudah mengisi semua data.
Cara Penjualan “Tagihan Bulanan”
1. Pilih jenis tagihan yang akan di bayar. 2. Masukkan ID Pelanggan. 3. Klik kolom “Liat Tagihan” untuk melihat berapa yang harus pelanggan
bayar.
Cara pembayaran “Pasca Bayar”
1 2 3
1 2 3
1. Pilih “Provider” yang akan di bayar. 2. Masukkan ID Pelanggan. 3. Klik kolom “Liat Tagihan” untuk melihat berapa yang harus pelanggan
bayar.
Cara Pembayaran “Multi Finance”
1. Pilih “Jenis Tagihan” yang akan di bayar. 2. Masukkan ID Pelanggan. 3. Klik kolom “Liat Tagihan” untuk melihat berapa yang harus pelanggan
bayar.
Cara Pembayaran Tagihan “TV”
1. Pilih “Jenis Tagihan” yang akan di bayar. 2. Masukkan ID Pelanggan. 3. Klik kolom “Liat Tagihan” untuk melihat berapa yang harus pelanggan
bayar.
1 2 3
1 2 3
Cara Pemabayaran “PDAM”
1. Pilih “PDAM” sesuai kota yang akan di bayar. 2. Masukkan ID Pelanggan. 3. Klik kolom “Liat Tagihan” untuk melihat berapa yang harus pelanggan
bayar.
Cara “Print Struk” dari pembayaran yang sudah di lakukan 1. Setelah login di nextgtravel.com 2. Agent pilih menu “Account” lalu pilih menu “Cash Statement”, maka akan
muncul tampilan seperti di bawah ini :
3. Jika agent akan mengirmkan bukti pembayarannya klik kolom “Print Struk”, maka struk akan otomatis terdownload
Panduan Top Up untuk pengisianDeposit
Masukan WEB Nextgtravel.com dan akan muncul gambar seperti dibawah ini :
Kliklah Member Area dan anda akan dikenalkan gambar seperti dibawah ini :
1. Isilah Username / Nama Travel dan Password agent sesuai yang sudah
terdaftar, Perlu di perhatikan untuk penulisan Nama Travel harus di
sambung dan tidak boleh ada spasi yang
perludiperhatikanlagipenulisanjanganmenggunakan Caps Lock
dikarenakan kita menggunakan huruf kecil semua.
1
1
2
2. Kliklah LOG ME IN.
Panduan Top Up untuk pengisian Deposit
Setelah Login anda akan diperkenalkan Menu utama Nextgtravel.com
Panduan Top Up untuk pengisian Deposit
1. Pilihlah Menu ACCOUNT Dan Pilihlah Menu Top UP Plan untuk Pengisian
deposit di system nextgtravel.com setelah anda klik menu Top UP Plan
anda akan di tampilkan seperti gambar di bawahini :
1. Pilih dan isilah di kolom amount atau pengisian deposit yang di inginkan sesuai kebutuhan
anda.
2. Pilihlah nama BANK yang anda inginkan, di system nextgtravel.com sudah ada BANK
BCA,BNI,MANDIRI atas nama Parahita Ardyakirana.
3. Kliklah Top Up Deposit setelah anda klik anda akan di perkenalkan tampilan seperti ini :
Yang perlu di perhatikan setelah anda melakukan pengisian deposit Rp.100.000,
Secara otomatis akan muncul 3 kode unik. Kegunaanya untuk membaca di system
bahwa travel anda melakukan top up senilai tersebut dan pada saat mentransfer
harus dicantumkan juga 3 kode unik, setelah agent mentransferke BANK yang
sudah dipilih tidak sampai 5 menit akan masuk ke deposit.
1 2 3
PERATURAN – PERATURAN SEMUA MASKAPAI
GROUP BOOKING
Group booking adalah pemesanan tiket secara berkelompok. Keunggulan
group booking adalah nama penumpang bisa diganti dengan syarat dan ketentuan
sesuai masing-masing maskapai. Yang perlu diperhatikan Harga Group Booking
cenderung lebih mahal dari tiket biasa dikarenakan tiket promo penerbangan tidak
bisa dimasukan dalam group booking. Group Booking Bisa dilakukan melalui Ask
Helpdesk pemberitahuannnya akan dibalas melalui email masing-masing agent.
SPLIT BOOKING
Istilah Split booking adalah memisah 1 penumpang atau lebih dalam satu PNR,
contoh kasus :
Sebuah tiket dengan kode booking ZJ6KSJ daftar nama pebumpang :
1. SHOFIA/POHANMRS
2. REZA/MALFINNAZMR
Penumpang atas nama SHOFIA/POHANMRS tidak jadi berangkat sedangkan
penumpang REZA/MALFINNAZMR tetap berangkat, sehingga
pembukuan (PNR) tersebut harus di split dan dapat dilakukan melaui Ask
Helpdesk pemberitahuannya akan dibalas melaui email masing-masing
agent.
SEAT REQUEST
Seat request adalah pemesanan tempat duduk yang diinginkan dari pihak
penumpan. Seat request dikenakan tambahan biaya sesuai ketentuan masing-
masing maskapai. Dapat dilakukan melalui Ask Helpdesk pemberitahuannya akan
dibalas melalui email masing-masing agent
REFUND
Refund adalah pengembalian uang dari maskapai kepada penumpang jika tiket penerbangan tidak jadi digunakan. Dibawah ini daftar rincian peraturan refund masing-masing maskapai :
Lion Air Di atas 48 jam sebelum keberangkatan: • Dikenakan Refund Fee 50% dari basic fare/pax. Dalam 48 jam hingga 2 jam sebelum keberangkatan:
• Dikenakan Refund Fee 80% dari basic fare/pax. Kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan atau setelah proses check-in (no-show gate): • Dikenakan Refund Fee 90% dari basic fare/pax. citilink Tiket citilink tidak bisa di Refund. Setelah melakukan transaksi tiket pesawat, Citilink tidak memperbolehkan refund untuk alasan apapun termasuk kompensasi akan segala jenis kehilangan atau ketinggalan pesawat. Hal Ini diterapkan karena perusahaan berfokus kepada penekanan biaya penerbangan agar tetap rendah dan terjangkau. Refund hanya dapat dilakukan dikarenakan oleh pembatalan sepihak dari pihak maskapai
Garuda
Ketentuan untuk Kelas V: • Kurang dari 72 jam, pembatalan dikenakan Cancellation Fee 25% dari harga tiket. • Refund dikenakan Refund Fee 75% dari harga tiket terbayar. • Biaya admin: Rp 150.000. Ketentuan untuk Kelas T, Q: • Kurang dari 72 jam, pembatalan dikenakan Cancellation Fee 25% dari harga tiket. • Refund dikenakan Refund Fee 50% dari harga tiket terbayar. • Biaya admin Rp 150.000. Ketentuan untuk Kelas N, K: • Kurang dari 24 jam, pembatalan dikenakan Cancellation Fee 25% dari harga tiket.
• No Show dikenakan fee 25% dari harga tiket. • Lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan tidak dikenakan Refund Fee. • Kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan dikenakan Refund Fee 25% dari harga tiket terbayar. • Biaya admin: Rp 150.000. Ketentuan untuk Kelas M, B: • Kurang dari 24 jam, pembatalan dikenakan Cancellation Fee 25% dari harga tiket. • No Show dikenakan fee 25% dari harga tiket. • Lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan tidak dikenakan Refund Fee. • Kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan dikenakan Refund Fee 25% dari harga tiket terbayar. • Biaya admin: Rp 150.000. Ketentuan untuk Kelas Y: • Kurang dari 24 jam, pembatalan tidak dikenakan biaya. • No Show tidak dikenakan biaya. • Lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan tidak dikenakan Refund Fee. • Kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan dikenakan Refund Fee 25% dari harga tiket terbayar. • Biaya admin: Rp 150.000. Wings Air Di atas 48 jam sebelum keberangkatan: • Dikenakan Refund Fee 50% dari basic fare/pax. Dalam 48 jam hingga 2 jam sebelum keberangkatan: • Dikenakan Refund Fee 80% dari basic fare/pax. Kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan atau setelah proses check-in (no-show gate): • Dikenakan Refund Fee 90% dari basic fare/pax.
mandala tigerair Tiket Tidak bisa di Refund. Setelah melakukan transaksi tiket pesawat, Tigerair Mandala tidak memperbolehkan refund untuk alasan apapun termasuk kompensasi akan segala jenis kehilangan atau ketinggalan pesawat. Hal Ini diterapkan karena perusahaan berfokus kepada penekanan biaya penerbangan agar tetap rendah dan terjangkau. Refund hanya dapat dilakukan dikarenakan oleh pembatalan sepihak dari pihak maskapai. Tigerair Tiket Tidak bisa di Refund. Setelah melakukan transaksi tiket pesawat, Tigerair tidak memperbolehkan refund untuk alasan apapun termasuk kompensasi akan segala jenis kehilangan atau ketinggalan pesawat. Hal Ini diterapkan karena perusahaan berfokus kepada penekanan biaya penerbangan agar tetap rendah dan terjangkau. Refund hanya dapat dilakukan dikarenakan oleh pembatalan sepihak dari pihak maskapai. Sriwijaya Air Ketentuan untuk Kelas E, G, V, X: • Pembatalan dikenakan Cancellation Fee (CF) sebesar 50% dari basic fare. • No Show Fee dikenakan fee 90% dari basic fare.Pembukuan No Show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup. • Berlaku all season, low and peak. • Tiket yang sudah check-in: tidak dapat dibatalkan, CF 100% (HANGUS). • Late check-in dikenakan biaya No Show Fee. • Jumlah refund dikenakan refund fee 50% dari basic fare. • Jika tiket yang diuangkan terdata No Show, maka cancellation for refund fee menjadi 90% dari basic fare. • Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian.
• Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan. • Biaya admin reissue: Rp 20.000 per tiket. • Biaya admin void e-tiket: Rp 20.000 per dokumen. Ketentuan untuk Kelas T, Q, N, M, L, K, H, B, W, S, Y: • Pembatalan dikenakan Cancellation Fee (CF) sebesar 50% dari basic fare. • No Show Fee dikenakan fee 75% dari basic fare. Pembukuan No Show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup. • Berlaku all season, low and peak. • Tiket yang sudah check-in: tidak dapat dibatalkan, CF 100% (HANGUS). • Late check-in dikenakan biaya No Show Fee. • Jumlah refund dikenakan refund fee 50% dari basic fare. • Jika tiket yang diuangkan terdata No Show, maka cancellation for refund fee menjadi 75% dari basic fare. • Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian. • Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan. • Biaya admin reissue: Rp 20.000 per tiket. • Biaya admin void e-tiket: Rp 20.000 per dokumen. Ketentuan untuk Kelas I, D, C: • Pembatalan tidak dikenakan Cancellation Fee (CF). • No Show Fee dikenakan fee 50% dari basic fare. Pembukuan No Show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup. • Berlaku all season, low and peak. • Tiket yang sudah check-in: tidak dapat dibatalkan, CF 100% (HANGUS). • Late check-in dikenakan biaya No Show Fee. • Jumlah refund dikenakan refund fee 50% dari basic fare. • Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian. • Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan. • Biaya admin reissue: tidak dikenakan biaya admin untuk Executive Class. • Biaya admin void e-tiket: Rp 20.000 per dokumen.
Airasia Tiket Tidak bisa di Refund. Setelah melakukan transaksi tiket pesawat, AirAsia tidak memperbolehkan refund untuk alasan apapun termasuk kompensasi akan segala jenis kehilangan atau ketinggalan pesawat. Hal Ini diterapkan karena perusahaan berfokus kepada penekanan biaya penerbangan agar tetap rendah dan terjangkau. Refund hanya dapat dilakukan dikarenakan oleh pembatalan sepihak dari pihak maskapai. Ketentuan Pembatalan dan Refund Batik Air adalah berdasarkan waktu pembatalan: Di atas 48 jam sebelum keberangkatan: • Dikenakan Refund Fee 50% dari basic fare/pax. Dalam 48 jam hingga 2 jam sebelum keberangkatan: • Dikenakan Refund Fee 80% dari basic fare/pax.
REBOOK/RESCHEDULE
Rebook adalah perubahan jadwal oleh penumpang pada tiket yang sudah terissued. Rebook akan dikenakan biaya sesuai ketentuan masing-masing maskapai :
Rebook/Reschedule Lion air
Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Lion Air: 0804-1-77-88-99.
Rebook/Reschedule minimal di kelas yang sama.
Di atas 48 jam, dikenakan biaya admin Rp 50.000 ditambah selisih
harga tiket baru.
Kurang dari 48 jam sampai 24 jam, dikenakan Cancellation Fee 50%
dari basic fare/pax.
Antara 24 jam hingga 2 jam sebelum keberangkatan dikenakan
Cancellation Fee 80% dari basic fare/pax.
Kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan atau setelah proses check-
in, dikenakan Cancellation Fee 90% dari basic fare/pax.
Untuk Infant (Anak-anak) tidak dikenakan biaya admin maupun
Cancellation Fee.
Untuk harga tiket baru yang lebih tinggi, selisih harga tidak akan
dikembalikan.
Rebook/Reschedule Citilink
Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Citilink: 0804-1-08-08-08.
Bisa dilakukan untuk di atas 24 jam sebelum jadwal keberangkatan
dengan dikenakan biaya per penumpang per sektor ditambah dengan
perbedaan tarif dengan harga tiket yang baru.
Rebook/Reschedule Garuda
Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Garuda: 0804-1-807-807.
Rebook dapat dilakukan untuk kelas dan penerbangan yang sama.
Dikenakan biaya Rp 100.000 per kelas.
Untuk harga tiket baru yang lebih tinggi, selisih harga tidak akan
dikembalikan
Rebook/Reschedule WingsAir
Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Wings Air: 0804-1-77-88-
99.
Rebook/Reschedule minimal di kelas yang sama.
Di atas 48 jam, dikenakan biaya admin Rp 50.000 ditambah selisih
harga tiket baru.
Kurang dari 48 jam sampai 24 jam, dikenakan Cancellation Fee 50%
dari basic fare/pax.
Antara 24 jam hingga 2 jam sebelum keberangkatan dikenakan
Cancellation Fee 80% dari basic fare/pax.
Kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan atau setelah proses check-
in, dikenakan Cancellation Fee 90% dari basic fare/pax.
Untuk Infant (Anak-anak) tidak dikenakan biaya admin maupun
Cancellation Fee.
Untuk harga tiket baru yang lebih tinggi, selisih harga tidak akan
dikembalikan.
Rebook/Reschedule
Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Merpati: 0804-1-621-621.
Untuk harga tiket baru yang lebih tinggi, selisih harga tidak akan
dikembalikan.
Ketentuan Pembatalan dan Refund Merpati adalah berdasarkan waktu
pembatalan dan kelas tiket:
Lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan:
1. Kelas Bisnis Platinum (C, D/I), Ekonomi Gold (Y, S), Ekonomi Silver (W, B,
H, K): tidak dikenakan biaya Cancellation Fee (CF).
2. Kelas Ekonomi Promo (L, M, N, X): dikenakan biaya admin Rp 100.000.
3. Kelas C, D/I, Y, S, W: dikenakan Refund Fee 15% dari Total Net In.
4. Kelas B, H, K: dikenakan Refund Fee 40% dari Total Net In.
5. Kelas Ekonomi Promo L, M, N, X: dikenakan Refund Fee 70% dari Total
Net In.
Antara 48 jam hingga 6 jam sebelum keberangkatan:
1. Kelas Bisnis Platinum (C, D/I), Ekonomi Gold (Y, S), Ekonomi Silver (W, B,
H, K): dikenakan CF 25% dari Total Net In.
2. Kelas Ekonomi Promo (L, M, N, X): dikenakan CF 50% dari Total Net In.
3. Kelas C, D/I, Y, S, W: dikenakan Refund Fee 25% dari Total Net In.
4. Kelas B, H, K: dikenakan Refund Fee 50% dari Total Net In.
5. Kelas Ekonomi Promo L, M, N, X: dikenakan Refund Fee 80% dari Total
Net In.
Kurang dari 6 jam sebelum keberangkatan:
1. Semua kelas: dikenakan CF 90% dari Total Net In.
2. Semua kelas: dikenakan Refund Fee 90% dari Total Net In.
Pihak Merpati berhak melakukan pengubahan jadwal penerbangan atau
membatalkan penerbangan jika dianggap perlu demi alasan keselamatan
dan teknis. Pihak Merpati akan mengusahakan secepat mungkin untuk
menyediakan peralihan dan armada pengganti. Hal ini akan diumumkan
kepada para penumpang melalui pengumuman di bandara ataupun via
telepon dan dilakukan oleh pihak Merpati secara langsung.
Refund 100% hanya dapat terjadi berdasarkan pembatalan sepihak oleh
maskapai
Rebook/Reschedule Mandala TigerAir
Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Tigerair Mandala:021-
29396688
Rebook/Reschedule TigerAir
Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Tigerair: 021-29396688
(Indonesia) / +65-3157-6434 (Singapore).
Bisa dilakukan untuk di atas selambatnya 4 jam sebelum jadwal
keberangkatan dengan dikenakan biaya per penumpang per sektor ditambah
dengan perbedaan tarif dengan harga tiket yang baru.
Rebook/Reschedule Sriwijaya
Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Sriwijaya Air: 0804-1-777-
777.
Lebih dari 48 jam, rebook tidak dikenakan biaya.
Kurang dari 48 jam, rebook dikenakan Cancellation Fee (CF) sesuai
kelas tiket (lihat di bawah untuk keterangan selengkapnya).
Untuk harga tiket baru yang lebih tinggi, selisih harga tidak akan
dikembalikan.
Rebook/Reschedule Air Asia
Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center AirAsia: 021-29270999.
Perubahan jadwal penerbangan dapat dilakukan selambat-lambatnya
48 jam sebelum waktu keberangkatan.
Untuk tiket harga promo/terendah, perubahan ini dikenakan biaya
perubahan per orang dan per sektor, plus selisih harga tiket.
Untuk tiket Premium FlatBed, perubahan hanya dikenakan selisih harga
tiket.
Rebook/Reschedule Batik Air
Hanya dapat dilakukan melalui call-center Batik Air: 021-63798000
Rebook/reschedule minimal di kelas yang sama.
Di atas 48 jam, dikenakan biaya admin Rp 50.000 ditambah selisih
harga tiket Batik Air baru.
Kurang dari 48 jam sampai 24 jam, dikenakan Cancellation Fee 50%
dari basic fare/pax.
Antara 24 jam hingga 2 jam sebelum keberangkatan dikenakan
Cancellation Fee 80% dari basic fare/pax.
Kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan atau setelah proses check-
in, dikenakan Cancellation Fee 90% dari basic fare/pax.
Untuk Infant (Anak-anak/Bayi) tidak dikenakan biaya admin maupun
Cancellation Fee.
Untuk harga tiket Batik Air baru yang lebih tinggi, selisih harga tidak
akan dikembalikan.
REROUTE
Reroute adalah perpindahan rute penerbangan yang akan dugantikan rute sebelumnya. Ketentuan Lion Air
Reroute/Pindah Rute Tidak bisa.
Ketentuan Citilink
Reroute/Pindah Rute Tidak bisa
Ketentuan Garuda
Reroute/Pindah Rute Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Garuda: 0804-1-807-807. Dikenakan biaya Rp 50.000 per kelas.
Ketentuan Wings Air Reroute/Pindah Rute
Tidak bisa.
Ketentuan Merpati
Reroute/Pindah Rute
Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Merpati: 0804-1-621-
621.
Kelas Bisnis Platinum C & D/I, Kelas Ekonomi Gold Y, S: Bisa.
Kelas Ekonomi Silver W, B, H, K, Kelas Ekonomi Promo L, M, N, X:
Tidak bisa.
Ketentuan Mandala Tiger Air
Reroute/Pindah Rute
Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Tigerair Mandala:021-
29396688.
Ketentuan Tiger Air
Reroute/Pindah Rute
Tidak bisa, kecuali tertera di tiket.
Ketentuan Sriwijaya
Reroute/Pindah Rute
Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Sriwijaya Air: 0804-1-777-
777.
Dikenakan biaya reissue Rp 20.000 per kelas.
Ketentuan Air Asia
Reroute/Pindah Rute
Tidak bisa.
Ketentuan Batik Air
Reroute/Pindah Rute
Tidak bisa
WEB CHECK IN
Web Check in adalah Proses Check in yang digunakan melalui Web masing-masing
maskapai untuk mempermudah proses Check in Penumpang. Belum semua
maskapai yang menyediakan layanan Web Check in. Adapun maskapai yang
menyediakan Web Check in yaitu :
Web Check In Lion Air
Check in dibuka 24 jam sebelum pesawat berangkat…INGAT YA 24 JAM
sebelum jam keberangkatan pesawat. Kalo check in sebelum 24 jam, web
akan terus bilang “maaf, penerbangan anda saat ini tidak ada” atau “Sorry,
your flight is unavailable this time” .
Web Check In Citilink
1. Setelah tiket tersebut kita bayar, akan ada email itinerary dari citilink
mengenai tiket yang kita beli
2. Kemudian pilih menu web check in di citilink.co.id untuk mengkonfirmasi
kembali tiket yang sudah dibeli
3. Masukkan kode konfirmasi alias kode booking yang 6 Digit itu lho —
Masukkan Nama belakang penumpang — MasukkanEMAIL pada saat
pembelian tiket via web (buat yg belinya via travel agent, coba tanya sm si
travel agentnya, atau liat tiketnya biasanya ada email di pojok kanan atau kiri
tiket)– pilih “find booking“
4. Kalo dah muncul tiketnya, pilih “continue“. Biasanya akan muncul
penawaran utk membeli makanan di pesawat. Pilih aja dulu “OK” . Soalnya
kalo milih cancel dia ngga akan lanjut kehalaman selanjutnya.
5. Setelah itu akan muncul halaman yang menawarkan makanan, ngga usah
diutak atik kalo ngga beli yaaak..langsung ke “lanjutkan”
6. Di halaman selanjutnya akan muncul menu untuk milih seat, kalo ngga mau
beli, pilih aja “skip and continue“.
7. Di halaman terakhir akan muncul itinerary baru. Pilih “Print Itinerary” kalo
mau di print. Yang penting catat baik-baik kode booking. (* kode booking itu
harta berharga ketika membeli tiket penerbangan wkwkwk)
8. Nah sekarang, untuk mencetak BOARDING PASS.
Pilih lagi menu “web check in” di web citilink.co.id. — Kemudian masukkan
nomor konfirmasi alias nomor booking, nama belakang penumpang, email
yang sama pada waktu membeli tiket
9. Apabila check in sudah buka, maka akan muncul nama penumpang,
kemudian pilih nama penumpang tersebut –pilih “lanjutkan”
10. Akan muncul halaman yang isinya adalah ketentuan final check ini seperti ini
a. Cek-In Final:
Jika anda memilih untuk transaksi ini, anda dan/atau
penumpang di dalam kelompok anda akan diperiksa utk
penerbangan anda
Anda harus tiba tepat waktu di Bandara
Anda harus masuk ke pesawat dan duduk di tempat yg
ditentukan
10 menit sebelum keberangkatan di semua penerbangan
domestik, atau
30 menit sebelum keberangkatan di semua penerbangan
internasional
Setelah anda mengkonfirmasi proses cek in, jika perjalanan
anda berubah anda harus menghubungi maskapai
penerbangan sebelum keberangkatan untuk
mempertahankan nilai tiket anda
11. Kemudian pilih “lanjutkan”
12. Ok, dihalaman terakhir akan muncul boarding pass kita beserta seat yang
sudah mereka pilihkan otomatis.. Pilih “print” kalo ingin ngeprint
13. Untuk pertanyaan lebih lanjut silahkan menghubungi Call Centre Citilink 24
hour di : 080 4108 0808
Web Check In Garuda
Penumpang disarankan untuk check-in di bandara setidaknya 1 jam sebelum
waktu keberangkatan untuk penerbangan domestik, tetapi lebih baik tiba di
bandara lebih awal. Setibanya di bandara, menunjukkan paspor atau kartu identitas
di check-in counter dan pergi ke ruang tunggu. Check-in membuka 2 jam sebelum
jadwal keberangkatan dan ditutup 30 menit sebelum waktu keberangkatan.
Online check-in akibat antara 24 dan 4 jam sebelum waktu keberangkatan
di www.garuda-indonesia.com. Anda harus memiliki informasi e-tiket yang tersedia
- nomor tiket, dan Nama Penumpang Rekam Kode Pemesanan. Penumpang
dianjurkan, tetapi tidak diharuskan untuk mencetak tanda terima check-in yang
akan ditukar dengan boarding pass di bandara check-in counter. Penumpang
diminta untuk melaporkan dokumen perjalanan di check-in counter setidaknya 45
menit sebelum waktu keberangkatan untuk verifikasi dan check-in bagasi.
Kelompok check-in tersedia di counter khusus di bandara untuk orang yang
bepergian pada jadwal yang sama.
Boarding pass untuk penerbangan berikutnya Anda dapat diproses di stasiun
keberangkatan yang menghubungkan Anda dengan Garuda Indonesia. Bagasi Anda
akan ditransfer pada penerbangan yang sama.
Web Check In TigerAir
1. Konter check in buka 2 jam dan tutup 45 minutes sebelum berangkat untuk
semua penerbangan kecuali tujuan ke India dimana buka 3 jam dan tutup 1
jam sebelum keberangkatan. Penumpang yang datang setelah konter check
in tutup tidak diperkenankan untuk terbang. Pembukuan akan hilang dan
tidak dapat di ubah.
2. Lokasi konter check in adalah di Singapore Budget Terminal.
3. Tiger Airways menerapkan single-class kabin dan memberi penumpang
pilihan untuk kursi yang diinginkan dengan membayar biaya pada saat
melakukan pembukuan penerbangan melalui website atau call center. Kursi
yang memiliki ruang kaki lebih luas atau di pintu darurat dapat dipesan
sebagai higher premium.Untukpemilihan kursi di pintu darurat ketentuan
umum berlaku.
4. Bayi tidak diperhitungkan membawa bagasi.
5. Penumpang di wajibkan lapor/check in sendiri, group check in tidak di
perkenankan.
6. Tiger tidak menerima unaccompanied children dibawah 12 tahun. Untuk
anak usia 12-14 tahun dapat diperkenankan dengan mengisi form yang
ditandatangani oleh orangtua/pengantar dan tetap ditemani sampai
pesawat berangkat.
7. Penumpang muda antara 15-18 tahun dapat diterima melakukan
penerbangan tanpa ditemani.
Web Check In Air Asia
Semuanya sungguh sangat dimudahkan saat sekarang ini,Hanya perlu koneksi ke
internet, alat pencetak dan jadwal perjalanan, maka Anda pun bisa melakukan
check-in:
7 hari hingga 45 menit (AirAsia)
7 hari hingga 4 jam (AirAsia X)
sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan dengan Web Check-in.
Sebelum Anda melanjutkan, mohon dicatat bahwa tamu-tamu berikut TIDAK akan
dapat menggunakan layanan Web Check-In kami.
Tamu yang bepergian dengan bayi atau balita
Tamu yang memiliki keterbatasan gerak dan mereka yang memiliki kebutuhan
khusus
Cara Melakukan Web Check-in:
Langkah 1: Pilih Kota Keberangkatan Anda. Setelah itu ketik Nomor Pemesanan
(booking number) Anda.
Langkah 2: Pilih nama penumpang yang akan melakukan check-in.
Langkah 3: Cetak Boarding Pass Anda.
BAGASI
Penerbangan Domestik masing-masing maskapai rata-rata mendapatkan 15 Kg –
20 Kg sedangkan Penerbangan Internasional Belum mendapatkan Bagasi. Kalau
mau menambah bagasi bisa menghubungi Help Desk.
PERATURAN PENUMPANG
Ada beberapa Peraturan maskapai untuk penumpang yang perlu diperhatikan
agent sebagai penjual tiket antara lain :
Peraturan Ibu HamiL masing-masing maskapai Garuda Indonesia Kehamilan yang diperbolehkan untuk melakukan penerbangan rute domestik adalah hingga usia 36 minggu dan untuk rute internasional hingga usia kehamilan 32-35 minggu. Sriwijaya Air
Penumpang dengan usia kehamilan maksimal 32 minggu. Wajib memiliki surat rekomendasi terbang dari dokter. Wajib mengisi surat pernyataan yang telah disediakan di kantor cabang atau
bandara.
Lion Air Semua ibu hamil harus menandatangani pernyataan pembebasan
tanggungjawab. Penumpang yang usia kehamilannya 28 minggu harus menunjukkan surat
keterangan dokter yang menyatakan cukup sehat untuk terbang. CitiLink
Penumpang yang hamil dengan usia kehamilan kurang dari 35 minggu diperkenankan ikut terbang dengan menyertakan surat izin dari dokter kandungan yang menyatakan penumpang dalam kondisi sehat dan boleh bepergian dengan menggunakan pesawat.
Air Asia Kehamilan antara 28 minggu hingga 34 minggu harus menyerahkan surat
dokter yang menyatakan usia kehamilan dan calon penumpang dalam kondisi sehat. Tanggal surat tersebut tidak boleh lebih dari 30 hari sebelum keberangkatan.
Wajib menandatangani pernyataan terkait pertanggungjawaban Air Asia. Kehamilan di atas 35 minggu tidak dibolehkan naik Air Asia.
Peraturan Anak-anak dan Bayi
GarudaIndonesia
Keranjang bayi dan Makanan bayi tersedia secara gratis berdasarkan permintaan
pada saat reservasi. Ada persediaan terbatas untuk kereta bayi dengan
berat maksimum 9 kg dan tersedia atas permintaan dan selama barang masih
tersedia. Bayi dan Anak Makanan tidak tersedia untuk Penumpang yang membeli
tiket di tempat.
Bayi boleh tidak membeli tempat duduk dengan syarat berat di bawah 10 kg (22lb)
dan tambahan 1 bagasi terdaftar atau kereta dorong lipat/ kursi dorong atau
keranjang bayi atau kursi
mobil bayi yang bisa di bawa oleh penumpang ke dalam kabin tergantung
ketersediaan ruangan.
Lion Air
Kami berhak untuk tidak mengangkut bayi berusia kurang dari dua (2) hari
Bayi yang berusia antara tiga (3) dan tujuh (7) hari harus disertai dengan
Sertifikat Kesehatan yang menyatakan bahwa bayi tersebut cukup sehat untuk
melakukan perjalanan udara. Sertifikat Kesehatan tersebut harus diterbitkan 72
jam sebelum waktu keberangkatan.
Batas usia maksimum bayi adalah kurang dari 2 tahun. Bayi yang melakukan
perjalanan udara dengan Lion Air harus disertai dengan Formulir Ganti Rugi
yang ditandatangani oleh orangtuanya
• Lion Air tidak menyediakan kursi yang disediakan khusus untuk bayi.
Sriwijaya Air
• Usia anak adalah 2-12 years old>
• Usia Bayi adalah 0-23 bulan, dengan lingkar pinggang tidak melebihi 40cm dan
kepala bayi tidak melebihi hidung bawah pemangku.
Trigana Air
• Masa berlaku Tiket bayi mengikuti aturan tiket dewasa/orang tua bayi,
maksimal usia bayi adalah 23 bulan dan tidak dapat diuangkan.
Air Asia
• Biaya untuk bayi dengan usia antara sembilan (9) hari sampai dengan di bawah
dua (2) -(24 bulan) tahun (pada tanggal perjalanan) tersedia di Rincian Biaya.
Anak di bawah umur diijinkan melakukan perjalanan dengan syarat berada
dalam pangkuan orang dewasa. Hanya 1 (satu) anak di bawah umur yang
diijinkan dibawa oleh 1 (satu) orang dewasa. Perambulator tidak diijinkan di
bawa ke dalam pesawat.
• Bayi usia 8 hari/atau di bawahnya: Kali memiliki hak untuk tidak mengangkut
bayi yang berusia delapan (8) hari atau kurang dari itu. Kami mungkin bersedia
membawa bayi seusia itu apabila pengangkutan ini dilakukan dengan surat
tertulis resmi dari dokter dan setelah orangtua dari bayi menandatangani
Pernyataan Pertanggung-jawaban Terbatas
Batasan umur bayi naik pesawat terbang menjadi suatu hal yang harus
diketahui oleh setiap penumpang pesawat terbang. Setiap maskapai
penerbangan mempunyai ketentuan tersendiri tentang batas umur bayi untuk
menghindari hal-hal yang tidak diinginkan selama penerbangan. Hal ini
dilakukan karena kondisi dipesawat tentu sangat berbeda dengan kondisi
dirumah baik itu dari segi tekanan udara, suhu maupun tingkat kebisingan.
Pada saat didalam pesawat terbang tekanan udara akan meningkat dan akan
mempengaruhi fungsi organ tubuh, berbeda halnya dengan orang dewasa
dengan ketahanan tubuh yang sudah kuat, bayi mempunyai ketahanan tubuh
yang sangat lemah, Tingkat kebisingan didalam pesawat juga akan meningkat
dan dapat mempengaruhi organ pendengaran bayi. Maka sebab itu pihak
maskapai penerbangan memberikan batasan umur bayi boleh naik kepesawat
mereka walaupun sebenarnya tidak ada batas baku berapa umur bayi boleh
naik pesawat.
Berapa Batas Umur Bayi Boleh Naik Pesawat Terbang?
Secara ilmu kedokteran, sebaiknya umur bayi 2 sampai 3 bulan sudah bisa naik
pesawat terbang karena pada umur itu bayi sudah memiliki ketahanan daya
tubuh yang kuat dan mempunyai respon yang baik terhadap perubahan
lingkungan. Namun secara umum peraturan pihak maskapai penerbangan
umur bayi boleh naik pesawat terbang adalah ketika bayi sudah berumur 6
bulan dan range umur bisa dikatakan bayi atau termasuk kategori
bayi(infant)adalah bayi yang berumur 6 bulan sampai dengan umur 24 bulan,
Jika sudah berumur lebih dari 24 bulan maka sudah termasuk kategori anak-
anak atau dewasa.
Bagaimana jika umur bayi masih dibawah 6 bulan, apakah tetap bisa dibawa
berpergian menggunakan pesawat terbang? Seperti penjelasan yang ada
diatas, tidak ada batas baku umur bayi boleh naik pesawat terbang, namun
dikarenakan kebijakan maskapai penerbangan umur bayi minimal adalah 6
bulan, maka jika umur bayi kita dibawah 6 bulan harus terlebih dahulu
meminta surat keterangan dari dokter yang menyatakan bahwa bayi kita bisa
dibawa naik pesawat.
Bagaimana cara membeli tiket untuk bayi?
Pembelian tiket untuk bayi bisa dilakukan langsung melalui maskapai
penerbangan atau melalui travel agent pada saat pembelian tiket orang
tuanya, Harus diingat, pembelian tiket bayi harus disertai dengan orang
tuanya. Untuk harga tiket bayi setiap maskapai penerbangan mempunyai tarif
tersendiri namun tentunya berbeda dengan harga tiket dewasa. Jika
pembelian tiket bayi menyusul, misalnya tiket orang tuanya sudah dibeli
terlebih dahulu, maka pembelian tiket bayi harus dilakukan di kantor
penjualan maskapai penerbangan atau langsung kecounter maskapai
penerbangan di bandara.
Peraturan Pengangkutan Jenazah
Citilink tidak menerima pengangkutan jenazah manusia untuk rute mana pun.
Pengangkutan abu jenazah diizinkan, akan tetapi dengan ketentuan bahwa
salinan surat kematian dan surat kremasi disertakan. Penumpang yang
membawa abu jenazah harus memastikan bahwa abu jenazah tersebut
dikemas dengan aman dalamtempat yang sesuai dan dibawa dalam tas tangan
mereka. Kami juga menyarankan agar Anda memberitahu petugas kami ketika
melakukan lapor diri di Bandara.
TIGERAIR: Tigerair tidak menerima jenazah untuk diangkut ke rute mana pun.
SPECIAL PENANGANAN PROSEDUR JENAZAH MANUSIA ( TANPA DIKREMASI )
UNTUK PENERBANGAN DOMESTIK
1. Reservation
Reservasi dapat dilakukan di Kantor Perwakilan Garuda terdekat . Untuk Jakarta
dapat dilakukan dengan menghubungi call center kami di 6221-23519999 dan
memberikan tanggal lengkap seperti :
tujuan
Nama sisa-sisa manusia
Nama dikawal jika tidak ada dikawal, pengirim harus memberikan jaminan tertulis
dari penerima bahwa peti mati akan dikumpulkan di tempat tujuan Pengukuran
peti mati
2 . Penanganan Gudang
Sisa-sisa manusia harus disertai dengan sertifikat resmi kematian dari pusat
kesehatan rumah sakit / masyarakat .
Izin untuk mengangkut mayat / kerangka dari pemakaman umum kantor
Sertifikat dari kantor urusan kesehatan menyatakan bahwa mayat tersebut telah
balm
Sertifikat dari departemen kepolisian setempat jika kematian yang disebabkan
oleh kecelakaan
Mayat harus dimasukkan ke dalam peti mati tertutup .
Berat sisa-sisa manusia dianggap sebagai 200kgs jika pengirim bersikeras tidak
ditingkatkan
Jika berat aktual kurang dari berat volume, berat volume akan dikenakan biaya
3 . Tarif
Udara adalah 200 % dari tingkat normal ditambah 10 % pajak
Biaya penyimpanan Rp 200/kg ditambah pajak 10 %
Memecah Biaya Rp 60/kg
Biaya SMU IDR 7500/SMU
Biaya Keamanan Rp 5000/SMU
Fuel Surcharge Rp 250/kg dan minimum Rp 5000/SMU
Peraturan Penumpang Khusus
Citilink
Penumpang dengan kebutuhan khusus/cacat
Penumpang dengan kebutuhan khusus harus memberikan rincian kebutuhan
mereka kepada kantor penjualan Citilink tiga hari sebelum keberangkatan yang
bersangkutan. Penumpang dengan kebutuhan khusus tidak diperkenankan untuk
duduk di barisan jendela darurat dalam pesawat guna mengantisipasi apabila
terjadi evakuasi darurat pesawat.
Citilink tidak dapat menerima Penumpang penderita cacat yang memerlukan
kehadiran pendamping, kecuali pendamping tersebut turut bepergian bersama
Penumpang tersebut. Satu orang pendamping hanya diperkenankan untuk
mendampingi maksimal dua orang Penumpang penderita cacat.
Citilink hanya akan menerima maksimum dua Penumpang dengan kursi roda untuk
satu penerbangan. Kursi roda bertenaga baterai tersegel yang tidak dapat tumpah
dapat diangkut dalam pesawat Citilink. Kami tidak akan mengangkut kursi roda
dengan baterai yang dapat tumpah.
Fasilitas kursi roda dapat disediakan di Bandara untuk Penumpang yang sama sekali
tidak dapat bergerak dan tidak dapat berjalan tanpa dibantu, atau tidak dapat naik
melalui tangga pesawat, atau tidak dapat berjalan untuk jarak yang jauh.
Garuda Indonesia
Cacat tubuh: Anda dapat meminta bantuan kursi roda untuk membantu
penyandang cacat yang memerlukannya, saat pemesanan tiket atau satu hari
sebelum keberangkatan.
Peraturan Pengangkut Hewan
Pengangkutan hewan hidup, termasuk binatang peliharaan, serangga,
binatang melata, ikan, udang, atau ternak lainnya, dilarang dalam keadaan apa
pun.
BARANG-BARANG YANG TIDAK BOLEH DIBAWA DI DALAM PESAWAT
DAFTAR BARANG DILARANG (PROHIBITED ITEM)
(A) Senjata, senjata api dan perangkat lain yang dapat melontarkan proyek
til yang mampu, atau tampak mampu, digunakan untuk mencederai secara
serius yang disebabkan oleh pemakaian sebuah proyektil, antara lain:
1. Semua jenis senjata api, seperti: pistol, revolver, senapan, shotguns;
2. Senjata Mainan, replika senjata dan senjata api tiruan yang dapat disalah
gunakan untuk mengelabui sebagai senjata nyata;
3. Komponen senjata api, termasuk teleskopis;
4. Senjata yang menggunakan tekanan angin, seperti pistol angin, senapan
pelet, senapan angin dan senapan pelontar bola,
5. Pistol suar dan pistol starter,
6. Busur, busur silang,
7. Senjata tombak,
8. Ketapel;
(B) Perangkat yang dirancang khusus untuk membuat pingsan/melumpuhkan
antara lain:
1. Perangkat untuk melumpuhkan, seperti: senjata bius, pistol setrum
(tasers) dan peralatan setrum,
2. Perangkat pelumpuh hewan (stunner) dan perangkat pembunuh hewan,
3. Bahan kimia, gas dan semprotan yang dapat melumpuhkan, seperti:
semprotan merica, semprotan Capsicum, gas air mata, semprotan asam
dan semprotan pembasmi hewan
(C) Objek dengan ujung atau sisi yang tajam yang mampu digunakan untuk
menyebabkan cedera serius, antara lain:
1. Item yang dirancang untuk memotong, seperti: kapak dan parang,
2. Kapak es dan pengait es,
3. Silet;
4. Pisau lipat, pisau cutter;
5. Pisau dengan panjang lebih dari 5 (lima) cm dari titik tumpu/pegangan;
6. Gunting dengan panjang lebih dari 5 (lima) cm dari titik tumpu/pegangan;
7. Peralatan seni bela diri dengan ujung atau sisi yang tajam;
8. Pedang;
9. Pembuka tutup botol.
(D) Alat kerja yang dapat digunakan untuk menyebabkan cedera serius atau
mengancam keamanan pesawat udara,antara lain:
1. Linggis, pencong, cangkul;
2. Bor, termasuk alat bor tanpa kaber,
3. Alat dengan ujung atau sisi yang tajam dengan panjang lebih dari 5 (lima)
cm dari
titik tumpu/pegangan yang mampu digunakan sebagai senjata, seperti:
obeng, pahat, betel,
4. Gergaji;
5. Blowtorches,
6. Alat yang menembakkan paku dan baut;
(E) Alat tumpul yang mampu digunakan untuk menyebabkan cedera serius
ketika digunakan untuk memukul, antara lain:
1. Pemukul Baseball, kriket dan softball,
2. Kelompok tongkat, seperti: tongkat pemukul, pemukul blackjacks dan
tongkat keamanan, hokkey, golf, biliard;
3. Raket yang digunakan untuk badminton, tennis, squash;
4. Peralatan Seni bela diri.
(F) Bahan peledak, zat pembakar dan bahan/zat lainnya yang mampu, dan
dapat digunakan untuk menyebabkan cedera serius atau mengancam
keamanan pesawat udara, antara lain:
1. Amunisi,
2. Blasting caps,
3. Detonator dan sekering,
4. Replika atau imitasi alat peledak,
5. Ranjau, granat dan lain alat/bahan peledak yang digunakan militer,
6. Petasan, Kembang api dan sejenisnya,
7. Tabung atau alat yang dapat mengeluarkan asap,
8. Dinamit, mesiu dan bahan peledak plastik.
PERATURAN-PERATURAN TEKNIS PENERBANGAN
1. Maskapai memberi ganti rugi sebesar Rp 300 ribu per penumpang jika
keterlambatan lebih dari empat jam.
2. Maskapai memberi ganti rugi 50 persen dari Rp 300 ribu, yaitu Rp 150
ribu, apabila menawarkan tujuan lain yang terdekat dengan tujuan akhir
penumpang atau rerouting. Maskapai juga wajib menyediakan tiket
penerbangan lanjutan atau transportasi lain sampai ke tempat tujuan jika
tidak ada moda transportasi selain angkutan udara.
3. Jika maskapai mengalihkan penerbangan ke penerbangan selanjutnya
atau penerbangan milik badan usaha niaga berjadwal lainnya, penumpang
dibebaskan dari biaya tambahan, termasuk peningkatan kelas pelayanan atau
upgrading class. Apabila terjadi penurunan kelas atau subkelas pelayanan,
maskapai wajib memberi sisa uang kelebihan dari tiket yang dibeli
penumpang.
4. Jika penumpang tidak terangkut, seperti dalam poin nomor 2 di atas,
maka maskapai harus mengalihkan penumpang ke penerbangan lain tanpa
biaya tambahan atau menyediakan konsumsi, akomodasi, dan biaya
transportasi apabila tidak ada penerbangan lain ke tempat tujuan. Ketentuan
ini tercantum dalam Pasal 11.
PENGERTIAN DARI SETIAP KELAS MASKAPAI PENERBANGAN
DOMESTIC FLIGHT
Class X,V,T,Q,N,M,L,K,H,B,S,W,G,A,Y - Economy Class
Expired date from date of traveling:
X - none (makanya biasanya mungkin lebih murah)
V - 2 days
T & Q - 3 days
N - 3 days
M & L - 14 hari
K & H - 21 hari
B & S - 1 month
W & G - 2 months
A & Y - 3 months
Class I, D, C - Business Class
Expired date from date of traveling:
I - 2 months
D - 3 months
C - 3 months
INTERNATIONAL FLIGHT
Class X - Promo Fare
Expired date from date of traveling - NONE
Class V, T, Q - Budget Fare
Expired date from date of traveling:
V - 3 days
T & Q - 7 days
Class N,M,L,K,H,B,S,W,G,A,Y - Economy Class
Expired date from date of traveling:
N & M - 14 days
L, K, H - a month
B & S - 2 months
W & G - 3 months
A & Y - 6 months
Class I, D, C - Business Class
Expired date from date of traveling:
I - a month
D - 3 months
C - 6 months
Recommended