View
216
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
1
MANUAL DE CALIDAD
INSTITUCIÓN EDUCATIVA
SANTA TERESITA
Este documento recoge los aspectos fundamentales del MANUAL DE CALIDAD, instrumento orientador de los procesos institucionales en cuanto a organización y calidad se refiere
Equipo de gestión de calidad 25/08/2011
2
MANUAL DE CALIDAD
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………. 1 1.
INFORMACIÓN DE LA INSTITUCION……………………………………. 1
2. ALCANCES Y EXCLUSIONES ……………………………………….…… 3
2.1 ALCANCES…………………………………………………………………… 3 2.2 EXCLUSIONES………………………………………………………………. 3 3. REQUISITOS DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA……………………….. 3 4. HORIZONTE DE FORMACIÓN……………………………………………. 4 VISIÓN……………………………………………………………………….. 4 MISION……………………………………………………………………….. 5 5. POLITICA DE CALIDAD……………………………………………………. 5 6. OBJETIVOS DE CALIDAD……………………………………………….…. 5 7. PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS ……………………………….... 6 8. CONTROL DE CAMBIOS AL MANUAL…………………………………… 6 9. LISTA DE ANEXOS…………………………………………………………. 6
3
MANUAL DE CALIDAD INSTITUCIÓN EDUCATIVA SANTA TERESITA
INTRODUCCIÓN
Nos hemos comprometido con el mejoramiento continuo lo cual incidirá en la sostenibilidad en el medio a partir de la promoción de acciones de calidad con el concurso y compromiso de tod@s l@s integrantes de la comunidad educativa. Para transformarse en una institución de calidad que funcione de manera eficaz, la Institución Educativa Santa Teresita ha diseñado y adoptado un sistema de gestión basado en procesos, con esto pretende que su implementación promueva la mejora continua del sistema y aumente la satisfacción de sus clientes mediante el cumplimiento de los requisitos.
Para la institución educativa Santa Teresita las acciones de calidad constituyen una propuesta permanente de formación y educación como camino para atender las necesidades de los usuarios. Para tal fin se ha diseñado el presente Manual de Calidad, que será la guía para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad de la Institución Educativa Santa Teresita, en el que se identifican: la estructura de la Institución, los procesos empleados, los vínculos, secuencia e interacción entre los diferentes procesos, su aplicación y gestión,
los recursos, los productos suministrados, los elementos de control que permitirán la verificación del cumplimiento de requisitos para la mejora continua y la satisfacción de sus clientes; es así como este documento se encuentra a disposición de todos los integrantes de la comunidad para revisar, consultar, implementar y mejorar los procesos propios del SGC Es la intención de la I.E. Santa Teresita demostrar la capacidad para proporcionar servicios que contribuyan a la satisfacción de la comunidad educativa a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua y el aseguramiento de la continuidad.
1. INFORMACIÓN DE LA INSTITUCIÓN
NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DE LA INSTITUCIÓN: Institución Educativa Santa Teresita.
DIRECCIÓN: Carrera 5 Nº 9-26 Teléfono: 8505570 - 8507691- 3136508424
NID: 117174000349
NIT: 800148828-1
Correo electrónico: iesantateresita1929@gmail.com
RECTORA: Hermana Ana Libia Herrera Gutiérrez
C.c. Nº 32.045.048 Riofrío Valle del Cauca
4
RESEÑA HISTÓRICA
La Institución Educativa SANTA TERESITA fue fundada el 31 de mayo de 1929 a petición del presidente del Concejo Municipal de ese entonces Alfonso Mejía Londoño; inició con kínder y los primeros años de primaria, siendo Matilde Mejía de Villegas la primera alumna matriculada.
Lleva este nombre por decisión de la Madre MAGDALENA JOSEFT quien tuvo el privilegio de asistir a Roma a la Canonización de Santa Teresita del Niño Jesús y cautivada por su vida y obra, quiso perpetuar su nombre en una institución educativa que promoviera los valores de esta santa.
En 1936 se inicia la sección de Comercio con 6 alumnas; en 1947 se logra la primera graduación en Secretariado Comercial; en 1954 se inició la Normal Superior Familiar, otorgándose el título de “MAESTRAS”; en 1966 ante la exigencia de la diversificación, el colegio creó la modalidad del Bachillerato Académico, entregando la primera promoción en 1972, año en el cual la Normal empezó a ser mixta.
En 1968 el gobierno departamental ordenó la fusión del colegio Santa Inés con el nuestro y se oficializó la planta de personal docente.
En 1977 se abrieron más cursos y se estableció la segunda jordana; a partir del año 1978 se otorgó el título de Bachiller Pedagógico y en 1983 el colegio fue adscrito al CASD.
En 1995 se clausuró definitivamente el Bachillerato Pedagógico y en 1996 siguiendo la línea de formación integral ofrecida por el Pedagógico y respondiendo a los intereses, necesidades y
expectativas de la comunidad se optó por la profundización en profundización “Salud y Desarrollo Humano”.
Cuenta con una planta física con todas las comodidades y exigencias tecnológicas actuales; lo que ha posibilitado una cobertura total desde el Nivel Preescolar hasta la Media, con un total de 38 grupos.
Preescolar: 114 estudiantes
Primaria: 565 estudiantes
Secundaria: 516 estudiantes
Media 259
Docentes 45
Directivos Rectora / 3 coordinadoras
Administrativos 3
Servicios Generales 1
5
En agosto del 2010 se inició el proceso de articulación con el SENA, área de procesos industriales con la modalidad de SALUD OCUPACIONAL, programa que se articula y se transversaliza con la formación en SALUD PREVENTIVA Y DESARROLLO HUMANO, centros de atención permanente de las áreas académicas y gestiones institucionales.
2. ALCANCES Y EXCLUSIONES 21. ALCANCES: El Sistema Gestión de la Calidad tiene como alcance la planificación y desarrollo de un currículo para la prestación del servicio educativo oficial formal en a los niveles de Preescolar, Básica y Media Técnica con especialidad en Salud ocupacional. El presente Manual define la política y los objetivos de calidad, de la institución educativa Santa Teresita y la estructura del Sistema Gestión de la Calidad. Los procesos y subprocesos a certificar son los siguientes:
1. Gestión Directiva 2. Gestión Académica 3. Gestión de Comunidad 4. Gestión Administrativa y financiera.
2.2 EXCLUSIONES De acuerdo a la norma ISO 9001-2008 nuestra institución excluye los siguientes numerales: 7.3 DISEÑO Y DESARROLLO 7.5.5 PRESERVACIÓN DEL PRODUCTO: Se excluye este numeral por ser una institución educativa. 7.6 CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN: La institución no necesita calibrar patrones de medición. Estos requisitos no afectan la capacidad o responsabilidad de la institución para prestar el servicio, de tal manera que cumpla con los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables
3. REQUISITOS DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA
La institución educativa SANTA TERESITA se compromete con su comunidad a cumplir con los requisitos explicitados en la normatividad vigente para los planteles educativos, cumpliendo entre otros con:
6
Desarrollar a cabalidad el plan de estudios planteado para los niveles de Preescolar, Básica y Media Técnica orientando las áreas y asignaturas y proyectos en él contempladas.
Contar con una infraestructura física adecuada y unos recursos que garanticen el logro de sus objetivos institucionales, (aulas, espacios deportivos, laboratorios biblioteca, recursos didácticos suficientes, profesorado, administrativos)
Tener en funcionamiento todos los grados en los tres niveles de Preescolar, Básica y Media con pleno cumplimiento de los requisitos legales vigentes y la autorización para otorgar el título de bachiller.
Cumplir a cabalidad todas las normas legales tanto ante el Ministerio de Educación Nacional, y la Secretaría de Educación departamental, como las que le competen ante su comunidad educativa y su debida inscripción ante el organismo que le corresponda según la naturaleza de la institución.
No tener ningún tipo de sanción vigente ante las autoridades que correspondan. La rectora y los miembros del consejo directivo de la Institución han de ser personas de
reconocida formación académica y moral. Tener la licencia de funcionamiento y resolución de aprobación vigentes de todos los grados
que ofrece la institución. Hacer seguimiento y control a los procesos y procedimientos que garanticen el cumplimiento
de la mejora continua. Establecer convenios con otras instituciones para atender las necesidades de formación y
educación de sus estudiantes.
Requisitos a cumplir Referencia a procedimientos o instructivos Indicadores de
proceso
Norma Internacional ISO
19011:2002
Numerales 4., 4.1., 4.2.,
4.2.2., 4.2.3., 4.2.4.,
5.4.2., 5.5.3., 7.2., 7.2.1.,
7.2.2., 7.5., 7.5.1., 7.5.2.,
8., 8.1., 8.2., 8.2.2.,
8.2.3., 8.2.4., 8.3., 8.4.,
8.5., 8.5.1., 8.5.2., 8.5.3.
de la Norma Internacional
ISO 9001:2008
Manual de calidad MGGC Procedimiento para la evaluación de la satisfacción del
cliente PCGC-01 Procedimiento para la atención de quejas PCGC-02 Procedimiento para la atención de quejas internas PCGC-
03 Procedimiento para el control de la documentación PGGC-
01 Procedimiento de control de registros PGGC-02 Procedimiento para la realización de auditorías internas
PGGC-03 Procedimiento de para el control de no conformidades -
PGGC-04 Procedimiento para la toma de acciones correctivas y
preventivas PGGC-05
Índice de
satisfacción
4. HORIZONTE DE FORMACIÓN
VISION: La Institución educativa Santa Teresita será reconocida en el 2015 como un centro de formación integral con educación Académica y Media Técnica en Salud Ocupacional.
7
Pretende el mejoramiento constante de su calidad educativa orientando a las y los estudiantes hacia el dominio de competencias en el SER, EL SABER Y HACER para comprender su realidad y plantear soluciones en función de su desarrollo familiar, personal y social.
MISIÓN: Inspirada en el desarrollo humano actúa en los campos del conocimiento, en la formación en valores, posibilitando la formación integral de sus estudiantes. Ofrece herramientas teóricas y prácticas con los principios del modelo cognitivo- humanista que les permite el desarrollo de sus capacidades haciendo de ellas personas responsables, autónomas, respetuosas, justas y solidarias, capaces de asumir su rol personal, familiar y social para una sociedad en cambio permanente.
5. POLÍTICA DE CALIDAD La Institución educativa Santa Teresita del municipio de Chinchiná ofrece el servicio educativo en los niveles de Preescolar, Básica y Media Técnica. Se compromete con:
a. La formación de sus estudiantes en una concepción de desarrollo humano integral como respuesta al horizonte institucional
b. La creación de ambientes y espacios apropiados para el desarrollo de actividades metodológicas pedagógicas y una sana convivencia transversalizando los valores institucionales.
c. La consolidación del proyecto de vida de las estudiantes en la intención de su proyección al ámbito social, familiar y laboral.
d. La satisfacción de la comunidad educativa a través del desarrollo de acciones, actividades, procesos y proyectos.
e. La implementación y mejora constante de su sistema de gestión de la calidad.
6. OBJETIVOS DE CALIDAD
1. Formar a los-las estudiantes en valores y conocimientos propendiendo por un mejor nivel académico y desarrollo humano que les permita gestionar su proyecto de vida.
2. Implementar propuestas y estrategias pedagógicas que enfaticen en el desarrollo de competencias desde EL SER, EL SABER, Y EL HACER que promuevan la cultura del emprendimiento y el buen desempeño de los-las estudiantes.
3. Promover estrategias de participación de las diferentes instancias institucionales en los
procesos pedagógicos, académicos y de comunidad orientadas a satisfacer las necesidades e intereses de todos los actores vinculados a la institución
8
4. Mantener un adecuado sistema de gestión de calidad enfocado al cumplimiento de
parámetros de calidad educativa, en infraestructura, dotación y bienestar de la comunidad
7. PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS La institución Educativa Santa Teresita ha documentado los siguientes procedimientos:
a. Control de Documentos b. Control de Registros c. Acciones Correctivas, Preventivas y de mejora, d. Control de No Conformes, e. Atención de quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones f. Procedimiento de compras
8. CONTROL DE CAMBIOS AL MANUAL Todo cambio o modificación al Manual de Calidad debe ser avalado por el Comité de Calidad de la institución, con la revisión de la Líder de Calidad y la aprobación de la Rectora
9. LISTA DE ANEXOS
Mapa de Procesos Caracterización de la Gestión Directiva Caracterización de la Gestión Académica Caracterización de la Gestión de la Comunidad Caracterización de la Gestión Administrativa y Financiera Plan estratégico: Objetivo de calidad 1 Plan estratégico: Objetivo de calidad 2 Plan estratégico: Objetivo de calidad 3 Plan estratégico: Objetivo de calidad 4 Matriz de Indicadores Organigrama Compromiso de la dirección
Institución Educativa Santa Teresita CARACTERIZACION DE LA GESTION DIRECTIVA
Código GD1
Versión 1
Página 1 de 2
RESPONSABLE RECTORA
OBJETIVO Orientar los procesos de reformulación y resignificación del PEI en el propósito de alcanzar las metas y los objetivos de calidad formulados dentro de los requisitos de ley establecidos
ALCANCE Inicia con la planeación de las directrices a cada uno de los procesos hasta la mejora continua del S.G.C para la prestación del Servicio Educativo en la Institución Educativa Santa Teresita
PROVEEDOR ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDA USUARIOS
1. M.E.N 2. Estudiante y
padre de familia o acudiente
3. Gestión Académica
4. Gestión Administrativa y Financiera.
5. Gestión de Calidad
6. Gestión de la comunidad
1. Lineamientos legales y reglamentarios.
2. Directrices de la Instituciòn
3. Informe de gestión por procesos Necesidades y requerimientos de estudiante y padre de familia o acudientes. informe de encuestas de satisfacción del cliente
4. Solicitud de acciones correctivas, Preventivas y planes de mejoramiento,
5. Quejas, reclamos sugerencias y Felicitaciones
6. Informes de ejecución presupuestal, reportes financieros, reporte del pago de matrículas, facturas por pagar para
PLANEAR HACER 1. Horizonte Institucional revisado MISION, VISION, COMPROMISOS, PERFILES.
2. Directrices para el proceso. Informe de resultados de revisión por la dirección.
3. Documentos y registros controlados.
4. Registro de las Acciones correctivas, preventivas y de mejora.
5. Orden de Servicios de mantenimiento de infraestructura, mobiliario y/o equipos.
1. MEN 2. SED CALDAS 3. Instituciones
Educativas Estudiantes y padres de familia o acudiente S. Gestión de la Calidad Gestión administrativa y financiera
4. Gestión Académica 5. Gestión de la
comunidad
1. Resignificar el Horizonte Institucional.
2. Asignar Responsabilidades en la Institución.
3. Establecer mecanismos de comunicación internos y externos.
4. Planificar recursos necesarios para el SGC.
5. Identificar las necesidades y expectativas de los estudiantes y padres de familia o acudiente
6. Planificar la revisión por la dirección
1. Divulgar el Horizonte Institucional
2. Establecer las responsabilidades para el S.G.C
3. Efectuar la revisión por la dirección
4. Asegurar los recursos y la logística necesaria para la prestación del Servicio Educativo
5. Acompañar el cumplimiento de los convenios interinstitucionales
6. Promover la participación para el mejoramiento del P.E.I
7. Revisar la ejecución del cronograma Institucional de las actividades del año escolar
Institución Educativa Santa Teresita CARACTERIZACION DE LA GESTION DIRECTIVA
Código GD1
Versión 1
Página 2 de 2
autorización. Resultados de la gestión del proceso.
7. Informe del Estado de acciones correctivas, preventivas y de mejora
8. Directrices para el control de documentos, registros, auditorias y mejoramiento continuo
9. P.E..I.
10. Informe estadísticos del comportamiento de admisiones y matriculas Informe estadístico de estudiantes retirados con causas o motivos
11. Cumplimiento de la orden de mantenimiento de infraestructura, mobiliario y equipos.
12.Informe estadístico de la participación de padres de familia en la escuela de padres Plan de trabajo para la prevención de riesgos físicos sicosociales y programas de seguridad.
8. Acompañar la ejecución de la evaluación institucional
9. Liderar el comité de calidad.
10. Promover y socializar la participación de los organismos contemplados en la ley y en la institución.
ACTUAR VERIFICAR
1. Evaluar el cumplimiento del Horizonte Institucional.
2. Revisar el Desempeño del SGC
3. Verificar el cumplimiento de requisitos legales
4. Verificar el cumplimiento de planes de trabajo.
5. Analizar resultados de gestión del proceso y del SGC
6. Diseñar e implementar acciones correctivas y preventivas.
7. Diseñar e implementar acciones de mejora del proceso.
1. Verificar el cumplimiento de los requisitos del S.G.C
2. Verificar la eficacia de los procesos de comunicación de la Institución
3. Analizar los resultados de la revisión por la dirección.
4. Controlar los recursos para la prestación del Servicio Educativo.
5. Analizar los resultados de la evaluación institucional.
6. Evaluar la eficacia del S.G.C a través de los indicadores de gestión.
Institución Educativa Santa Teresita CARACTERIZACION DE LA GESTION ACADEMICA
Código GD2
Versión 1
Página 1 de 1
RESPONSABLE LIDER GESTION ACADEMICA
OBJETIVO Gestionar el proceso educativo con un despliegue curricular y pedagógico que implemente mecanismos ajustados al modelo
ALCANCE Este proceso inicia con la planeación académica y termina con la decisión sobre la promoción o no de cada uno de los-las estudiantes y el informe final anual de cada uno de ellos donde se registra su proceso formativo y crecimiento personal.
PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS USUARIOS
1. Men 2. Secretaria de
Educación Municipal
3. Estudiantes y Padres de Familia.
4. Gestión Directiva
5. Comité de Calidad
6. Gestión Administrativa y Financiera
7. Gestión de la Comunidad
1. Lineamientos legales, pruebas ICFES, calendario escolar.
2. Directrices Secretaria de Educación, Horizonte Institucional, directrices, ajustes del PEI y resultado de la revisión por la Dirección.
3. Directrices para el control de documentos, registros, auditorias, acciones correctivas, preventivas y de mejora.
4. Listas de curso, boletines, cuadros estadísticos de desempeño académico y comportamental.
5. Actas de la comisión de evaluación y promoción.
PLANEAR HACER a. Despliegue curricular con mallas curriculares, unidades de aprendizaje y plan de estudios
b. Documentos y registros controlados,.
c. Registro de acciones correctivas, preventivas y de mejora implementadas.
d. Competencias y desempeños
e. Información sobre la promoción de estudiantes.
f. Estadísticas comparativas
g. Resultados de Recuperaciones.
h. Planillas de notas. i. Actividades institucionales
1. Secretaria de Educación
2. Estudiantes y Padres de Familia.
3. Gestión Directiva
4. Gestión de Calidad
5. Gestión Administrativa y Financiera.
6. Gestión de comunidad
1. Estructurar los planes de área, y proyectos pedagógicos.
2. Programar las actividades de evaluación definidas para la promoción de los estudiantes.
3. Establecer las actividades de seguimiento y acompañamiento a los estudiantes.
4. Programar actividades para fortalecimiento de valores
1. Ejecutar los planes de área, y proyectos pedagógicos.
2. Ejecutar las actividades de evaluación definidas para la promoción de los estudiantes.
3. Implementar las actividades de seguimiento y acompañamiento a los estudiantes.
4. Realizar las planes de mejoramiento
5. Realizar las actividades institucionales que se programaron como fortalecimiento de valores.
VERIFICAR ACTUAR
1. Verificar el cumplimiento de los planes de área, y proyectos pedagógicos.
2. Verificar el cumplimiento de las actividades de evaluación y promoción.
3. Verificar el cumplimiento de las actividades de seguimiento y acompañamiento.
4. Verificar el alcance de los indicadores de gestión del proceso
1. Hacer seguimiento a las acciones preventivas, correctivas y/o mejora
Institución Educativa Santa Teresita CARACTERIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA COMUNIDAD
Código GC3
Versión 1
Página 1 de 2
RESPONSABLE LIDER DE GESTIÓN COMUNIDAD
OBJETIVO Garantizar la atención apropiada y oportuna a través de servicios que favorezcan el bienestar de la comunidad educativa en procura de la sana
convivencia
ALCANCE Inicia con la identificación de las necesidades de la comunidad educativa y finaliza con la valoración y verificación de las
actividades implementadas
PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS USUARIOS
1. MEN, 2. SED caldas 3. Secretaria de
desarrollo social del municipio.
4. Gestión Directiva.
5. Gestión de la Calidad.
6. SIMAT. 7. Servicios
Generales 8. Gestión 9. Administrativa
y Financiera 10. Gestión
Académica 11. ONGs del
municipio 12. Estudiantes y
1. Disposiciones y Reglamentaciones.
2. Directrices y Documentos del SGC,
3. Solicitud de acciones Correctivas, preventivas y de mejora, Informe de auditoría, quejas, reclamos y sugerencias necesidades y requerimientos.
4. Equipos, materiales y servicios. Planes, programas y proyectos. Proyecto Educativo Institucional.
5. Manual de Convivencia 6. Programas y actividades
municipales 7. Mantenimiento de la
infraestructura mobiliario
PLANEAR HACER 1. Informe de gestión del proceso
2. Informe de gestión, cierre de acciones correctivas, preventivas y de mejora.
3. Solicitud de mantenimiento, aseo y adecuación de la infraestructura, mobiliarios y equipos disponibles.
4. Documentación de procesos disciplinarios.
1. Gestión
Directiva
2. Gestión de
la Calidad
3. Gestión
Administrati
va y
Financiera
4. Todos los
procesos
del S.G.C
5. Gestión
Académica
6. Estudiante y
1. Programas de Servicio a la Comunidad.
2. Establecer las actividades para el servicio social estudiantil.
3. Programas para la prevención de riesgos físicos.
4. Actividades internas y externas de prevención de riesgos psicosociales.
5. Proyectos para la utilización del tiempo libre
6. Planes de evacuación frente a desastres naturales.
1. Ejecutar las actividades programadas para el servicio social estudiantil.
2. Desarrollar el proyecto para la prevención de riesgos físicos.
3. Desarrollar proyectos de utilización del tiempo libre.
4. Ejecutar el plan de riesgos psicosociales.
5. Ejecutar los planes de
Institución Educativa Santa Teresita CARACTERIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA COMUNIDAD
Código GC3
Versión 1
Página 2 de 2
Padres de familia o Acudiente
y equipos disponibles 8. Solicitudes de
capacitación y formación 9. Necesidades y
requerimientos de Padres de familia o acudientes.
7. Plan de capacitación y actualización del personal.
prevención de desastres.
5. Solicitud de servicios a otras instituciones
Padre de
Familia o
Acudiente
VERIFICAR ACTUAR
1. Implementar acciones correctivas y preventivas.
2. Implementar acciones de mejora del proceso
3. Aplicar los procedimientos de seguimiento a estudiantes
1. Verificar el cumplimiento de los planes y proyectos.
2. Verificar el cumplimiento de las estrategias y programas.
3. Evaluar la eficacia de los programas de prevención de riesgos físicos y psicosociales.
Institución Educativa Santa Teresita CARACTERIZACIÓN DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
Código GAF4
Versión 1
Página 1 de 2
RESPONSABLE LIDER GESTION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
OBJETIVO Gestionar los recursos físicos, humanos y financieros con el fin de asegurar y mejorar la prestación del servicio educativo y
ofrecer educación de calidad
ALCANCE Inicia con la planeación del presupuesto, identificación de las necesidades físicas, locativas y del personal y termina con el cierre
del año lectivo.
PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS USUARIOS
1. DIAN, 2. Secretaria de
Educación 3. Tesorería Del
Municipio 4. Gestión Directiva 5. Estudiantes y
Padres de Familia o acudientes
6. Gestión Académica
7. Gestión de La 8. Calidad 9. Gestión de
Comunidad 10. Guía para el
mejoramiento institucional Guía Nº 34 del MEN
Horizonte Institucional Lineamientos legales y
reglamentarios , resolución de costos
Asignación de recursos financieros, documentos y registros.
Mantenimiento, aseo, y adecuación de la infraestructura mobiliario y equipos disponibles.
SIMAT Directrices y documentos del
S.G.C Solicitud de acciones correctivas
preventivas y de mejora , Registro de Quejas. Reclamos y
sugerencias, felicitaciones Listado de estudiantes
matriculados y novedades de retiros.
Informe de compras y facturas por pagar.
Registro de entrega de suministros, dotación y servicios requeridos.
PLANEAR HACER 1. Informes de ejecución presupuestal reportes financieros
2. Recibos de paz y salvo 3. Solicitud de compras y
pago a proveedores 4. Solicitud de
mantenimiento, aseo y adecuación de la infraestructura, mobiliario y equipos disponibles.
5. Registro de comprobantes de recaudo.
6. Informe de gestión, cierre de acciones correctivas, preventivas y de mejora.
7. Listado general de estudiantes matriculados.
8. Carpetas con documentación
1. Gestión Directiva.
2. Estudiante y padre de Familia o acudiente,
3. Gestión de la calidad.
4. Secretaria de Educación
5. DANE 6. Gestión
educativa 7. Contraloría
1. Elaborar la propuesta de Presupuesto a partir de la fecha
2. Mantenimiento de planta física y equipos
3. Planificar compras y suministros
4. Planear actividades de finalización
1. Ejecución del presupuesto 2. Mantenimiento 3. Dotaciones y compras 4. Elaborar la relación de los
ingresos y egresos. 5. Hacer evaluación a
proveedores
VERIFICAR ACTUAR
1. Diseñar e implementar acciones correctivas y preventivas.
2. Diseñar e implementar acciones del proceso.
3. Verificar el cumplimiento de todas las actividades relacionadas con el proceso de admisiones de estudiantes nuevos.
4. Mejoramiento de espacios y
1. Realizar seguimiento y control de la ejecución del presupuesto de la institución.
2. Verificar los ingresos recibidos por todos los servicios.
3. Evaluar la gestión del Proceso 4. Analizar los resultados de la
evaluación 5. Registrar notas parciales y
finales
Institución Educativa Santa Teresita CARACTERIZACIÓN DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
Código GAF4
Versión 1
Página 2 de 2
Cumplimiento de la Orden de Mantenimiento de Infraestructura, Mobiliario y Equipos.
ambientes de aprendizaje
6. Registrar reservas de cupo 7. Actualizar el registro de
documentos
completa de docentes y estudiantes.
9. Archivo actualizado
Institución Educativa Santa Teresita PLAN ESTRATEGICO
Código GDPE1
Versión 1
Página 1 de 6
OBJETIVO DE CALIDAD 1
Formar a los-las estudiantes en valores y conocimientos propendiendo por un mejor nivel académico y desarrollo humano que les permita gestionar su proyecto de vida.
META A diciembre de 2012 el 80% de estudiantes habrá avanzado en la construcción de su proyecto de vida
INDICADOR N° de actividades ejecutadas/N° de actividades programadas X 100 ( INDICADOR DE EFICACIA: Índice de cumplimiento del plan de formación a estudiantes)
FRECUENCIA DE SEGUIMIENTO DEL INDICADOR
Trimestral
ESTRATEGIA ACTIVIDADES TIEMPO RECURSOS RESPONSABLES
Ajustes al Plan de estudios Revisión de las actividades realizadas para determinar el avance a la fecha.
Desde la fecha a dic. 2012
Económicos Humanos
Directivas
Elaboraciòn de proyectos Recolección de información Árbol genealógico Conferencias sobre proyecto de vida Charlas cobre orientación vocacional Información ICFES Participación en festividades institucionales Elaboraciòn de portafolio Participación en EXPOLOGROS
Todo el año Equipos audiovisuales Equipos de informática Talento humano Marcadores, papel. Formatos de control y seguimiento.
Docente del área Psico orientadora Estudiantes grado once
Redefinición de actividades Listar actividades a realizar en el cuarto período Precisar las estrategias metodológicas más ajustadas al modelo Aplicar estrategias metodológicas acordes a la propuesta del modelo Formulación del proyecto de vida
Octubre 10 y 11 Durante cuarto periodo y con proyección al 2010
Medios audiovisuales Plan de estudios
Directivas Docentes Directores de grupo
Verificación del
cumplimiento de las
actividades
Aplicación de encuesta de satisfacción a padres de
familia y estudiantes.
En la autoevaluación de
fin de año.
Material de oficina Líder de Gestión
Académica
Institución Educativa Santa Teresita PLAN ESTRATEGICO
Código GDPE1
Versión 1
Página 2 de 6
ESTRATEGIA ACTIVIDADES TIEMPO RECURSOS RESPONSABLES
Formulación plan de estudios
Revisión de documentos en archivo Redefinición de las mallas curriculares y unidades de aprendizaje Elaboración del plan de estudios con estándares y competencias, actividades, recursos y evaluación
Inicia en septiembre 2011. Termina en dic. de 2010
Documento impreso con estándares, competencias Apoyo bibliográfico
Coordinadora Académica Docentes Consejo Académico Gestión Directiva
Proyecto Carnavalito Elaboración de objetos con material de reciclaje Participación en las vigías del medio ambiente. (PRAE) Participación en festividades institucionales
Durante todo el año Equipos audiovisuales Equipos de informática Talento humano Material de reciclaje marcadores, papel. Formatos de control y seguimiento.
Docentes
Expo logros TERESITA Elaboración de material en el aula de clase. Jornada de logros Elaboración de plegables
Noviembre 24 El material varía según actividad y área
Docentes y estudiantes
Descubriendo Talentos Encuentro de talentos Septiembre a noviembre
Equipo de sonido Material impreso
Docentes y estudiantes
OBJETIVO DE CALIDAD 2
Implementar propuestas y estrategias pedagógicas que enfaticen en el desarrollo de competencias desde EL SER, EL SABER, Y EL HACER que promuevan la cultura del emprendimiento y el buen desempeño de los-las estudiantes.
META A diciembre de 2012 el 80 % de los planes de área estarán ajustados (Cumplimiento total de entrega de Planes de Estudio por Áreas, mallas curriculares y unidades de aprendizaje)
INDICADOR # de Planes de estudio ajustados/# total de Planes de estudio por áreas y asignaturas) * 100% (INDICADOR DE EFICACIA: Índice de ajustes al Plan de Estudios)
FRECUENCIA DE SEGUIMIENTO DEL INDICADOR
semestral
Institución Educativa Santa Teresita PLAN ESTRATEGICO
Código GDPE1
Versión 1
Página 3 de 6
Festival de la canción en inglés
Eliminatoria interna Eliminatoria interinstitucional
Septiembre 19 Septiembre 30
Emisora escolar Talento humano Espacios disponibles Material impreso
Docentes área de inglés
el Golombiao Reunión para la conformación del equipo del Golombiao Talleres sobre liderazgo
Agosto a Noviembre Video proyector Grabadora Papelería
Coordinadora de Convivencia
Conferencias y conversatorios
Conferencia sobre los valores Institucionales. Talleres sobre el debido proceso Mesa de discusión sobre Salud preventiva y desarrollo humano
Agosto a Noviembre Video proyector Grabadora Papelería
Coordinadora de Convivencia
Institución Educativa Santa Teresita PLAN ESTRATEGICO
Código GDPE1
Versión 1
Página 4 de 6
ESTRATEGIA ACTIVIDADES TIEMPO RECURSOS RESPONSABLES
Convocatoria pública a la constitución del gobierno escolar
Motivación a integrantes de la comunidad Circulares informativas Invitación pública
Inicio del calendario escolar. Enero-febrero
Emisora Material impreso Circulares Recurso humano-docentes lideres
Gestión Directiva Gestión de comunidad
Jornadas de inducción, reuniones y actividades con estudiantes
Charlas, talleres, conversatorios Elección del-la personera-o y de los integrantes al Consejo de estudiantes. Nombramiento de la representante al Consejo Directivo Reuniones periódicas Reunión para la conformación del equipo del Golombiao Talleres sobre liderazgo
Todo el año Video-proyector Material impreso Salas de informática Software Formatos y cuadros de registros Mini proyectos Actas de reuniones
Docentes área de sociales Líder del proyecto de liderazgo y democracia
Jornadas pedagógicas y Revisión de las funciones de las diferentes Inicia en enero y tiene Video-proyector Gestión Directiva
OBJETIVO DE CALIDAD 3
Promover estrategias de participación de las diferentes instancias institucionales en los procesos pedagógicos, académicos y de comunidad orientadas a satisfacer las necesidades e intereses de todos los actores vinculados a la institución
META El 100% de los organismos institucionales estarán cumpliendo con sus funciones.
INDICADOR (# de instancias del gobierno escolar que cumplen sus funciones / Nº total de organismos del gobierno
escolar) * 100 INDICADOR DE EFICACIA: Índice de operatividad de los organismos institucionales y
gobierno escolar
FRECUENCIA DE SEGUIMIENTO DEL INDICADOR
Semestral
Institución Educativa Santa Teresita PLAN ESTRATEGICO
Código GDPE1
Versión 1
Página 5 de 6
Reuniones de instancias del gobierno escolar
instancias Conversatorio sobre funciones y propuestas Elección de docentes al Consejo Directivo, Consejo Académico y Comité de convivencia Cronograma de actividades Reuniones periódicas Elección del representante de egresados Propuestas Toma de decisiones
vigencia por un año Material impreso Formatos y cuadros de registros Actas de reuniones Planes de trabajo Resoluciones Acuerdos Documentos MEN y SED
Equipo de Gestión
Reuniones y encuentros de padres de familia
Reunión de inducción Revisión de las funciones de las diferentes instancias Conversatorio sobre funciones y propuestas Elección de los integrantes de la junta de la asociación de padres de familia y del Consejo de padres Reuniones periódicas de programación, seguimiento y apoyo
Inicia en enero y tiene vigencia por un año
Video-proyector Material impreso Formatos y cuadros de registros Actas de reuniones Planes de trabajo Documentos MEN y SED
Institución Educativa Santa Teresita PLAN ESTRATEGICO
Código GDPE1
Versión 1
Página 6 de 6
ESTRATEGIA ACTIVIDADES TIEMPO RECURSOS RESPONSABLES
Fortalecimiento conceptual sobre SGC
Capacitación en SGC. Revisión y ajustes del proceso. Seguimiento evaluación y control
Agosto Septiembre
Video proyector Comité de Calidad Universidad Católica
Implementación del SGC Revisión, ajuste y elaboración de formatos Organización de archivos Manejo de registros sobre quejas, reclamos y sugerencias. Registro de No conformes Planes de mejoramiento Control de indicadores
Se formaliza en agosto se mantiene el proceso
Formatos de control y seguimiento
Gestión Directiva Comité de Calidad Secretario
Toma de decisiones Reuniones del equipo de calidad Diagnóstico de necesidades e interés de la comunidad. Seguimiento a plan de mejora Análisis de la autoevaluación Consecución de recursos, mejora de equipos, de ambientes de aprendizaje
Durante todo el año Recursos financieros. Recurso humano Archivos
Gestión Directiva Gestión administrativa y financiera
OBJETIVO DE CALIDAD 4
Mantener un adecuado sistema de gestión de calidad enfocado al cumplimiento de parámetros de calidad educativa, en infraestructura, dotación y bienestar de la comunidad
META A diciembre de 2012 el 90 % de los ambientes aprendizaje cuenta con condiciones de calidad favorables
INDICADOR (# de ambientes de aprendizaje adecuados y acondicionadas / # total de ambientes de aprendizaje)* 100 INDICADOR DE EFICIENCIA: Índice de ambientes de aprendizaje con condiciones favorables para el desarrollo de las prácticas pedagógicas.
FRECUENCIA DE SEGUIMIENTO DEL INDICADOR
Semestral
Institución Educativa Santa Teresita MATRIZ DE INDICADORES
Código GDPE1
Versión 1
Página 1 de 6
ÁMBITO /
PROCESO /
SUBPROCESO /
PROYECTO
OBJETIVO (CALIDAD,
PROCESO,
SUBPROCESO O
PROYECTO)
INDICADOR (NOMBRE Y
FÓRMULA) META
LÍNEA
BASE
FUENTE DE
INFORMACIÓN
(INSTRUMENTO
O EVIDENCIA)
RESPONSABLE FRECUENCIA DE
SEGUIMIENTO
NATURALEZA
DEL
INDICADOR
PLAN
ESTRATÉGICO
OBJETIVO 3 DE
CALIDAD
Promover estrategias de participación de las diferentes instancias institucionales en los procesos pedagógicos, académicos y de comunidad orientadas a satisfacer las necesidades e intereses de todos los actores vinculados a la institución
INDICADOR DE
EFICACIA: Índice de
operatividad de los
organismos
institucionales y
gobierno escolar
(# de instancias del
gobierno escolar que
cumplen sus funciones
/ Nº total de
organismos del
gobierno escolar) * 100
El 100% de los
organismos
institucionales
estarán
cumpliendo
con sus
funciones.
30%
Seguimiento a
funciones
Actas de
reuniones
Planes
operativos
Líder de la
Gestión
Directiva y
Líder de la
Gestión
Comunitaria
Semestral
Ascendente
Institución Educativa Santa Teresita MATRIZ DE INDICADORES
Código GDPE1
Versión 1
Página 2 de 6
ÁMBITO / PROCESO /
SUBPROCESO / PROYECTO
OBJETIVO (CALIDAD, PROCESO,
SUBPROCESO O PROYECTO)
INDICADOR (NOMBRE Y FÓRMULA)
META LÍNEA BASE
FUENTE DE INFORMACIÓN
(INSTRUMENTO O EVIDENCIA)
RESPONSABLE FRECUENCIA DE
SEGUIMIENTO
NATURALEZA DEL
INDICADOR
PLAN
ESTRATÉGICO
OBJETIVO 4 DE
CALIDAD
Mantener un
adecuado sistema
de gestión de
calidad enfocado al
cumplimiento de
parámetros de
calidad educativa,
en infraestructura,
dotación y bienestar
de la comunidad
INDICADOR DE
EFICIENCIA:
Índice de
ambientes de
aprendizaje con
condiciones
favorables para
el desarrollo de
las prácticas
pedagógicas.
(# de ambientes
de aprendizaje
adecuados y
acondicionadas
/ # total de
ambientes de
aprendizaje)*
100
El 90 % de los
ambientes
aprendizaje
cuenta con
condiciones
favorables
20%
Ambientes de
aprendizaje con
condiciones
favorables y
dotaciones
adecuadas
Consejo
Directivo
Rectora
Anual
Ascendente
MEDICIÓN AL
PROCESO DE
GESTIÓN
DIRECTIVA
Orientar los procesos de reformulación y resignificación del PEI en el propósito de alcanzar las
INDICADOR DE
EFICACIA:
Cumplimiento
de indicadores
(N° de metas de
A diciembre de
2012
cumplimiento del
80% de las
metas definidas
5%
Matriz de
Indicadores.
Medición de
Indicadores.
Rectora Semestral Ascendente
Institución Educativa Santa Teresita MATRIZ DE INDICADORES
Código GDPE1
Versión 1
Página 3 de 6
metas y los objetivos de calidad formulados dentro de los requisitos de ley establecidos
la matriz de
indicadores
alcanzadas / N°
total de metas
definidas) X 100
MEDICIÓN AL
PROCESO DE
GESTIÓN
ACADÉMICA
Gestionar el proceso educativo con un despliegue curricular y pedagógico que implemente mecanismos ajustados al modelo.
INDICADOR DE
EFICACIA en el
desarrollo
curricular.
(N° de planes
de área, mallas
curriculares y
proyectos
pedagógicos
que se ejecutan
con eficacia / N°
total de planes
de área y
proyectos
pedagógicos)*
100
A diciembre de
2012 el 70% de
los planes de
área, mallas
curriculares y
proyectos
pedagógicos se
ejecutan con
eficacia
30%
Planes de Área,
Mallas
curriculares y
proyectos
pedagógicos
Coordinadores,
Gestión
Académica y
Consejo
Académico
Semestral Ascendente
MEDICIÓN AL
PROCESO DE
Gestionar los recursos físicos, humanos y
INIDICADOR
DE EFICACIA:
A diciembre del
2012 el 80 % de 0%
Autoevaluación
institucional Rectora y
Consejo Semestral Ascendente
Institución Educativa Santa Teresita MATRIZ DE INDICADORES
Código GDPE1
Versión 1
Página 4 de 6
GESTIÓN
ADMINISTRATIV
A Y FINANCIERA
financieros con el fin de asegurar y mejorar la prestación del servicio educativo y ofrecer educación de calidad
Nivel de
satisfacción
(No. de actores
satisfechos con
la Gestión de
Recursos
Humanos,
Físicos y
Financieros /
No. total de
encuestados) *
100
la comunidad
educativa estará
satisfecha con el
manejo de
recursos
financieros y las
condiciones de
la planta física,
los recursos y la
planta de
personal
Matriz DOFA
Diagnóstico
Institucional
Directivo
ÁMBITO /
PROCESO /
SUBPROCESO /
PROYECTO
OBJETIVO
(CALIDAD,
PROCESO,
SUBPROCESO O
PROYECTO)
INDICADOR
(NOMBRE Y
FÓRMULA)
META LÍNEA
BASE
FUENTE DE
INFORMACIÓN
(INSTRUMENTO
O EVIDENCIA)
RESPONSABLE
FRECUENCIA
DE
SEGUIMIENTO
NATURALEZ
A DEL
INDICADOR
MEDICIÓN AL
PROCESO DE
GESTIÓN
COMUNITARIA
Garantizar la atención apropiada y oportuna a través de servicios que favorezcan el bienestar de la comunidad educativa en procura de la sana convivencia
INDICADOR DE
EFICACIA: En
proyectos de
Gestión
(No. de
actividades de los
proyectos de la
Gestión
Comunitaria que
A Diciembre
de 2012 el 80
% de los
proyectos de
la Gestión
Comunitaria se
desarrollan
con eficacia.
0%
Actas
Asistencia
Cronogramas
Docentes
líderes de cada
estamento y
Líder de la
Gestión
Comunitaria
Semestral Ascendente
Institución Educativa Santa Teresita MATRIZ DE INDICADORES
Código GDPE1
Versión 1
Página 5 de 6
se ejecutan con
eficacia / No. total
de actividades
planificadas en
estos proyectos) *
100
PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Atender oportunamente las QRSF.
INDICADOR DE EFICACIA: Índice de atención oportuna a las QRSF. (# de QRSF atendidas en el tiempo previsto de acuerdo al procedimiento / No. total de QRSF) * 100
A diciembre del 2012 atender oportunamente el 100 % de las QRSF 0
Registro y control de QRSF
Líder de calidad Coordinadores Rectora
Bimestral Ascendente
PRESTACIÓN
DEL SERVICIO
Satisfacer la comunidad educativa
INDICADOR DE
EFICACIA: Nivel
de satisfacción de
la comunidad
educativa
(N° de actores de
la comunidad
encuestados que
valoran en
excelente . los
criterios de
A diciembre de
2012 el 80%
de la
Comunidad
Educativa
estará
satisfecha con
la prestación
del servicio
educativo.
0%
Análisis de
encuesta de
satisfacción
Comité de
Calidad y
Gestión directiva
Semestral Ascendente
Institución Educativa Santa Teresita MATRIZ DE INDICADORES
Código GDPE1
Versión 1
Página 6 de 6
Satisfacción / N°
de encuestados) *
100
ÁMBITO /
PROCESO /
SUBPROCESO /
PROYECTO
OBJETIVO
(CALIDAD,
PROCESO,
SUBPROCESO O
PROYECTO)
INDICADOR
(NOMBRE Y
FÓRMULA)
META LÍNEA
BASE
FUENTE DE
INFORMACIÓN
(INSTRUMENTO
O EVIDENCIA)
RESPONSABLE
FRECUENCIA
DE
SEGUIMIENTO
NATURALEZ
A DEL
INDICADOR
SERVICIO DE
FORMACIÓN
Ofrecer un servicio de formación integral con el fin de dar respuesta a lo formulado en el PEI y en procura de atender las necesidades específicas del contexto institucional.
INDICADOR DE
EFICIENCIA: DE
COBERTURA
(Número de
estudiantes
matriculados en el
año vigente /
número de
estudiantes
matriculados en el
año anterior) *
100%
A diciembre de
2012
incrementar 80
estudiantes
con respecto a
la matrícula
del año 2011
1296
estudiantes
SIMAT
SISGA
Secretaría Anual Ascendente
INDICADOR DE
EFICIENCIA: DE
CALIDAD
(N° de
estudiantes con
desempeño alto o
A diciembre de
2012 el 30 %
de los
estudiantes
tendrá un
desempeño
alto o superior
20%
SISGA
Planillas de
Calificación
Condensados
Secretarias
Coordinadoras Bimestral Ascendente
Institución Educativa Santa Teresita MATRIZ DE INDICADORES
Código GDPE1
Versión 1
Página 7 de 6
superior / No. total
de estudiantes) *
100
en el
rendimiento
académico
(Resultados
Bimestrales)
INDICADOR DE
EFICIENCIA: DE
BAJA
DESERCIÓN
(Número de
estudiantes
desertores / N° de
estudiantes
matriculados) *
100
A diciembre de
2012
disminuirá 5%
el porcentaje
de estudiantes
desertores 8%
Matrícula
SIMAT
Base de datos
institucional
Secretaria
Coordinación Anual Descendente
INDICADOR DE
EFICIENCIA: DE
PROMOCIÓN
(N° de
estudiantes
promovidos / N°
de estudiantes
que finalizan el
año) * 100
A diciembre de
2012
promoción del
92% de los
estudiantes 80%
Actas de
comisión de
evaluación y
promoción
Condensados
Coordinadoras
Anual Ascendente
ORGANIGRAMA
Ciencias Naturales Ciencias sociales Ed. Artística Ética y valores Ed. Física Ed. Religiosa y Moral Castellano Inglés Matemáticas Tecnología e Informática Filosofía Salud y desarrollo humano Entorno y medio ambiente Emprendimiento
INSTITUCION EDUCATIVA SANTA TERESITA
DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL
Código GDDE10
Versión 01
Página 9 de 5
AREA DIFICULTAD ESTRATEGIA DE MEJORAMIENTO
GESTIÓN ACADÉMICA
1. Plan de estudios: La institución viene trabajando en el plan de estudios establecido a largo plazo. Se reconstruye anualmente y por áreas, bajo el criterio del docente.
2. Falta unidad de criterios para establecer parámetros en relación con la programación entre grados y correlación entre áreas.
3. Metodología de enseñanza identifica al docente: magistral, activista y conductista
4. Los proyectos pedagógicos se ciñen a propuestas que datan de años atrás. Falta estrategia de transversalización.
5. El clima de aula se ve afectado por la exigencia, la diferenciación en estrategias metodológicas y procesos formativos a nivel de aula: evaluación, relaciones interpersonales, procesos formativos, cambios en la concepción educativa
6. Docentes poco exigentes frente a otros de mayor exigencia lo que genera desestabilización y conflictos para los
Integración curricular: Acercamiento entre ciclos, áreas y grados
Continuar con la reconstrucción del PEI, retomando fundamentos para definir parámetros y criterios metodológicos y evaluativos
Definir tiempos de aprendizaje para incorporar los proyectos pedagógicos al currículo.
Realizar evaluación periódica de los procesos adelantados
Reorganización de procesos académicos que posibiliten el acceso a la información.
Definición de funciones para las diferentes instancias de decisión académica: Consejo Académico, Comisiones de Evaluación y Promoción, Consejo Directivo
Ajuste al PLAN DE CURSO con componentes claros.
Seguimiento asesoría y apoyo a docentes en su proceso metodológico y evaluativo
segundos 7. Procesos evaluativos tradicionales y
distantes de las orientaciones y fundamentos de área.
8. Apatía, desconocimiento y descuido de algunos docentes respecto al trabajo en equipo lo que causa rompimiento de procesos pedagógicos y académicos.
9. Faltan programas de refuerzo y recuperación para fortalecer vacíos académicos
10. Atención a programas para fortalecer los resultados de pruebas del estado
Formación y capacitación a docentes en áreas específicas
Fortalecimiento de estrategias metodológicas y pedagógicas
Reasignación de la carga y asignación académica teniendo en cuenta capacidades, interés, necesidades y formación docente.
Formulación de programas de refuerzo.
Convenios con instituciones para participar en programas sobre pruebas ICFES
GESTIÓN DE COMUNIDAD
1. Ausentismo de padres de familia: asistencia sólo a reuniones
2. Falta continuidad de la comunidad en los diversos procesos de participación y fortalecimiento de sus funciones
3. Dificultades en el reconocimiento y cuidado de los espacios de convivencia
4. Faltan programas para el adecuado uso del tiempo libre
5. Poco o ningún convenio con instituciones que apoyen y fundamenten la profundización
6. Falta programa de orientación profesional
7. Mejorar el proceso de seguimiento al servicio social
Creación de espacios de participación para PADRES DE FAMILIA con el conocimiento de sus funciones: Asociación, Consejo de padres, Escuela de padres
Programas que orienten procesos formativos en las estudiantes: resolución pacífica de conflictos; convivencia, vivencia de valores
Fortalecimiento del proyecto de lúdicas
Constitución de grupos de apoyo para la conservación de los espacios de convivencia
Proyectos dirigidos a la comunidad educativa como espacio de construcción cultural
GESTIÓN DE ADMINISTRACIÓN
1. Falta mejor optimización del tiempo en los servicios de biblioteca
2. Desconocimiento del material bibliográfico
3. Recursos didácticos: Requiere aprovechamiento de los mismos. Inventario y actualización de lo existente
4. Adecuación de espacios según necesidades institucionales
5. Zonas de aseo: Servicios generales
Revisar horarios de atención a estudiantes y docentes
Hacer inventario y fijarlo en lugar público o darlo a conocer a la comunidad
Hacer el inventario del material existente para determinar faltantes
Reacondicionar los espacios y atender a las necesidades de los existentes
Asignación de funciones y espacios de aseo.
INSTITUCION EDUCATIVA SANTA TERESITA
LISTADO MAESTRO DE DOCUMENTOS: FORMATOS
Código GDDE10
Versión 01
Página 11 de 5
PROCESO Nombre del Documento Código Fecha de vigencia
Dependencia responsable del documento
Observaciones
C. C
alid
ad
Sec
reta
ría
Rec
torí
a
Coo
rdin
ació
n
Aca
dém
ica
Coo
rdin
ació
n
Con
vive
ncia
Coo
rdin
ació
n
Prim
aria
Sal
a
Pro
feso
res
Tes
orer
ía
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO GDDE
Informe de resultados revisados por la Rectoría
FGDDE10-1 X
Matriz de indicadores del sistema de Gestión de la calidad
FGDDE10-2 X
Agenda de reuniones FGDDE10-3 X
Actas reuniones Consejo Directivo
FGDDE10-4 X
Plan Operativo Anual FGDDE10-5 X
PMI FGDDE10-6 X
Comunicación Institucional FGDDE10-7 X
Autorización para docentes FGDDE10-8 X
Control de remisión de casos especiales a CD
FGDDE10-9 X
Plan de mantenimiento de la planta física
FGDDE10-10 X
Proceso de inducción y reinducción
FGDDE10-11 X
Evaluación de desempeño FGDDE10-12 X
Asistencia a capacitación FGDDE10-13 X
Control de descargos, conciliación y compromisos
FGDDE10-14 X
Plan de Curso FGAP10-1 X
GESTIÒN ACADÈMICA Y PEDAGÒGICA GAP
Unidades Didácticas FGAP10-2 X
Horario de clases FGAP10-3 X
Diario planeador FGAP10-4 X
Control de actividades extracurriculares
FGAP10-5 X
Registro de control del proceso
FGAP10-6 X
Seguimiento a actividades de refuerzo y recuperación
FGAP10-7 X
Seguimiento a desarrollo de actividades
FGAP10-8 X
Registro de asistencia a reuniones de padres
FGAP10-9 X
Control de estudiantes citadas por desempeño
FGAP10-10
GESTIÒN DE COMUNIDAD GDC
Observador de las-los estudiantes
FGC10-1 X
Control de remisión a Coordinación Académica
FGC10-2 X
Control de remisión a Comité de Convivencia
FGC10-3 X
Autorización para estudiantes FGC10-4 X
Citación padres de familia FGC10-5 X
Historia y seguimiento a estudiantes
FGC10-6 X
Control de asistencia a clases FGC10-7 X
Control de llegadas tarde FGC10-8 X
Seguimiento a escuela de padres
FGC10-9 X
Control ausencias y retardos docentes
FGC10-10 X
Registro de control al proceso FGC10-11 X
Seguimiento a reuniones C. de padres
FGC10-12 X
Seguimiento a reuniones Comité de Convivencia
FGC10-13 X
Seguimiento SSE FGC10-14 X
Plan de bienestar estudiantil FGC10-15 X X
Formularios inscripción FGADF10-1 X
Registro resultado de admitidos FGADF10-2 X
Autorización de matricula FGADF10-3 X X
Hoja de matrícula FGADF10-4 X
Devolución de documentos FGADF10-5 X
Cancelación de matricula FGADF10-6 X
GESTIÒN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA GADF
Control de solicitud de cupo FGADF10-7 X X
Servicios complementarios FGADF10-8 X
Solicitud de mantenimiento FGADF10-9 X
Control de mantenimiento de la planta física
FGADF10-10 X
Hoja de vida de equipos FGADF10-11 X
Radicación y distribución de correspondencia
FGADF10-12 X
Radicación correspondencia enviada
FGADF10-13
Entrada de documentos al archivo institucional
FGADF10-14 X
Depuración de archivos FGADF10-15 X
Hoja de vida de docentes FGADF10-16 X
Solicitud y entrega de suministros
FGADF10-17 X
Solicitud y comparación de cotizaciones
FGADF10-18 X
Relación de facturas FGADF10-19 X
Selección de proveedores FGADF10-20 X
Solicitud de compra FGADF10-21 X
Control de préstamo y mantenimiento de salas y laboratorios
FGADF10-22 X
Control de préstamos de materiales de trabajo y recursos de la educación
FGADF10-23 X
Traslado de materiales y recursos a otras dependencias
FGADF10-24 X
Elaboración, modificación, eliminación de documentos
FGC10-1 X
GESTIÒN DE CALIDAD GC
Acta de entrega de documentación
FGC10-2 X
Listado maestro de documentos FGC10-3 X
Listado maestro de registros FGC10-4
Plan de auditoría interna FGC10-5
Acta de apertura y cierre de auditoría interna
FGC10-6 X
Lista de chequeo FGC10-7 X
Evaluación de la auditoria FGC10-8 X
Informe de auditoría FGC10-9 X
Control del servicio no conforme FGC10-10 X
Implementación de acciones correctivas, preventivas o de mejora
FGC10-11 X
Quejas, reclamos, sugerencias y manifestaciones de satisfacción
FGC10-12 X
Seguimiento y control de quejas, FGC10-13 X
reclamos, sugerencias o manifestaciones de satisfacción
Comportamiento de los indicadores de gestión
FGC10-14 X
Encuesta de satisfacción FGC10-15 X
Plan de actualización y capacitación
FGC10-16 X
Firma Coordinador de Calidad: _________________________________________________________ Fecha: ____________________
INSTITUCION EDUCATIVA SANTA TERESITA
LISTADO MAESTRO DE DOCUMENTOS
Código GDDE10
Versión 01
Página 15 de 3
GESTION CODIGO DOCUMENTO UBICACION
GESTION DIRECTIVA DGD
DGD10-1 Caracterización del proceso gestión directiva
DGD10-2 Procedimiento direccionamiento estratégico
DGD10-3 Procedimiento revisión por la dirección
DGD10-4 Manual de la calidad
DGD10-5 Proyecto educativo institucional
DGD10-6 Manual de políticas administrativas
DGD10-7 LEY 115 "Ley General de Educación"
DGD10-8 Ley 715 de 2001"...normas orgánicas en materia de recursos y competencias... Y se dictan otras disposiciones para organizar la prestación de los servicios de educación y salud, entre otros"
DGD10-9 LEY 1098 "Código de la Infancia y la Adolescencia"
DGD10-10 LEY 375 "Ley de la Juventud"
DGD10-11 Plan decenal de educación
DGD10-12 NORMA NTC-ISO 9001-2008 "Sistema de Gestión de la Calidad. Requisitos"
DGD10-13 Constitución política de Colombia
DGD10-14 LEY 1014 DE 2006 "Fomento a la Cultura del Emprendimiento"
DGD10-15 Decreto 1286 "...participación de los padres de familia en el mejoramiento de los procesos educativos…"
DGD10-16 DECRETO 2247 "…normas relativas a la prestación del servicio educativo del nivel preescolar.."
DGD10-17 DECRETO 1850 "Por el cual se reglamenta la organización de la jornada escolar y la jornada laboral de directivos docentes y
docentes de los establecimientos educativos estatales de educación formal, administrados por los departamentos, distritos y municipios certificados, y se dictan otras disposiciones".
DGD10-18 Decreto 1860 "...reglamenta parcialmente la ley 115 de 1994, en los aspectos pedagógicos y organizativos generales"
DGD10-19 DECRETO 1290 DE 2009 "Por el cual se reglamenta la evaluación del aprendizaje y promoción de los estudiantes de los niveles de educación básica y media".
GESTION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA DGADF
DGADF10-1 Caracterización del proceso de admisiones y matriculas
DGADF10-2 Procedimiento de admisiones
DGADF10-3 Procedimiento de matrículas
DGADF10-4 Instructivo para el retiro de alumnos
DGADF10-5 Resoluciones de costos educativos
DGADF10-6 Procedimiento de compras
DGADF10-7 Procedimiento de selección, evaluación y reevaluación de proveedores
DGADF10-8 Procedimiento de administración de inventarios
DGADF10-9 Caracterización del proceso gestión financiera
DGADF10-10 Caracterización del proceso gestión de compras y suministros
DGADF10-11 Caracterización del proceso gestión del talento humano
DGADF10-12 Procedimiento administración de personal
DGADF10-13 Procedimiento desarrollo de talento humano
GESTION ACADÉMICA Y PEDAGÓGICA DGAP
DGAP10-1 Caracterización del proceso gestión educativa
DGAP10-2 Procedimiento de diseño educativo
DGAP10-3 Procedimiento para la gestión de planes y proyectos
DGAP10-4 Procedimiento de evaluación y promoción
DGAP10-5 Procedimiento seguimiento y acompañamiento
DGC10-1 Caracterización del proceso gestión de la calidad
DGC10-2 Procedimiento norma base para la elaboración de documentos del SGC
DGC10-3 Procedimiento de control de documentos y registros del SGC
GESTION DE CALIDAD DGC
DGC10-4 Procedimiento de auditorías internas de calidad
DGC10-5 Procedimiento servicio no conforme
DGC10-6 DECRETO 1278 DE 2002 "Estatuto de Profesionalización Docente"
DGC10-7 LEY 1010 DE 2006 "Medidas para prevenir, corregir y sancionar el Acoso Laboral"
DGC10-8 DECRETO 1238 DE 2009 "Por el cual se modifica parcialmente la remuneración de los servidores públicos docentes y directivos docentes al servicio del Estado…"
DGC10-9 RESOLUCIÓN 3673 DE 2008 "Reglamento técnico de trabajo seguro en alturas"
DGC10-10 RESOLUCIÓN 1401 DE 2007 "Investigación de incidentes y accidentes de trabajo"
DGC10-11 DECRETO 410 DE 1971 "Código del Comercio"
DGC10-12 DECRETO 5053 de 2009 "Salario Mínimo Legal para el año 2010"
DGC10-13 DECRETO 5054 de 2009 "Auxilio de Transporte para el año 2010"
DGC10-14 Decreto 624 de 1989 "estatuto tributario"
DGC10-15 DECRETO 2650 DE 1993 "Plan Único de Cuentas"
Firma Coordinador de Calidad: _________________________________________________________ Fecha: ___________________
GLOSARIO SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: Es un conjunto de elementos interrelacionados por el cual se dirige una organización para que alcance a cumplir las necesidades y expectativas de los clientes. GESTIÓN DE LA CALIDAD: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad ALTA DIRECCIÓN: Persona o grupo de personas que dirige o controla al más alto nivel de una organización. POLÍTICA DE CALIDAD: Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección. OBJETIVO DE CALIDAD: Algo ambicionado o pretendido relacionado con la calidad. MANUAL DE CALIDAD: Documento que especifica el sistema de gestión de la calidad de una organización. REQUISITO: Necesidad o expectativa establecida generalmente implícita u obligatoria. CALIDAD: Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos. CLIENTE: Organización o persona que recibe un producto. PROVEEDOR: Organización o persona que proporciona un producto SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: Percepción del cliente sobre el grado en el que se han cumplido sus requisitos. EFICACIA: Grado de rendimiento para alcanzar los resultados planificados. EFICIENCIA: Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados. PROCEDIMIENTO: Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso PROCESO: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entradas en resultados (salidas) MAPA DE PROCESOS: Ilustración grafica de los procesos y su interacción NO CONFORMIDAD: Incumplimiento del requisito. CONFORMIDAD: Cumplimiento de un requisito.
AUDITORIA DE CALIDAD: Un examen sistemático e independiente para determinar si las actividades y los resultados relacionados con la calidad cumplen disposiciones preestablecidas, y si estas disposiciones se aplican en forma efectiva y son aptas para alcanzar los objetivos. AUDITOR DE CALIDAD: Una persona calificada designada para dirigir una auditoria de calidad. AUDITOR JEFE: Un auditor de calidad designado para dirigir una auditoria de calidad. TRAZABILIDAD: Capacidad para seguir la historia, la aplicación o la localización de todo aquello que está bajo consideración PLANIFICAR: Establecer los objetivos, la especificación de los procesos y recursos para cumplir dichos objetivos HACER: Actividades para asegurar que los procesos se ejecuten de forma planificada y sistemática. VERIFICAR: actividades que se llevan a cabo para controlar que se cumpla con los requisitos de calidad establecidos ACTUAR: Acciones que se deben emprender para aumentar la capacidad de cumplir los requisitos y estandarizar las mejoras. ABREVIATURAS: S.G.C.: Sistema de Gestión de la Calidad ACPM: Acciones Correctivas, Preventivas y de mejora A.C.: Acciones Correctivas A.P.: Acciones Preventivas A.M.: Acciones de Mejora N.C.: No conformidad
Recommended