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Para acessar o sistema “FlowApp
http://intranet-sunglasshut.com.br/toolkit
FlowApp”, acesse o toolkit através do endereço :
sunglasshut.com.br/toolkit
Clique aqui para
acessar o sistema
FlowApp
No primeiro acesso, o sistema irá informar que o usuário deverá alterar a senha.
Informe o
usuário e senha
Clique em Ok
Senha alterada com sucesso o sistema irá abrir a página principal
1º - Informe a
nova senha
2º - digite
novamente a nova
senha
3º - Clique em
Gravar
Clique em Ok
Nessa área serão
apresentados os dados da
loja do usuário
Clicando no ícone “Documentos”, será apresentada uma tela com todos os documentos da
Loja
Passe o Mouse
sobre os botões
Clique no botão
para acessar o
recurso
Obs. : Os documentos serão disponibilizados de acordo com a senha de cada usuário, nem
todos os documentos estão disponíveis por questão de sigilo e segurança.
Quando o documento
estiver em branco, é
porque o documento
está válido, mas não
possui arquivo
associado
Nesse caso o documento
está válido e possui
arquivo associado, basta
clicar na imagem para
abrir e visualizar o
documento.
Nesse caso o
documento não está
válido ou está ausente
e não há arquivo
associado
Para voltar a qualquer
momento para a tela
principal , clique aqui
Clicando no ícone “Chamado”, será apresentada uma tela com os chamados abertos pelo
usuário.
Opções de filtro:
Clique aqui
para voltar à
tela principal
Clique aqui
para atualizar a
tela de
chamados
Clique aqui para
abrir um novo
chamado
Clique aqui para abrir a
área com opções para
filtrar os chamados
Informe aqui nesta área
as opções para filtrar os
registros
Marcando essa opção, será filtrado
somente os chamados cujo o
responsável seja o usuário logado.
Informando o usuário
será filtrado os
chamados de sua
responsabilidade
Clique aqui para
executar o filtro e
trazer os registros
filtrados
Limpar todos os filtros e depois
clique em “Executar Filtro” para
trazer todos os registros
Na tela de chamados, edite um registro ou abra um novo chamado:
Tela de Novo chamado:
Clique aqui ou dê duplo
clique para editar o
registro
Os dados do Grupo Empresarial
e os dados do estabelecimento
já virão preenchidos
Informe uma breve
descrição do assunto,
como se fosse o assunto de
um email por exemplo.
Selecione um tipo de
chamado
Selecione a
Classificação do
Chamado
1º - Clique em “Ações” para
interagir e colocar informações
relevantes ao chamado.
2º - Digite nessa área informações,
mensagens, dados úteis para a
execução do chamado.
3º - Clique aqui
para inserir as
informações acima
Nesta área serão apresentadas
as interações de todos os
usuários no chamado, em
ordem cronológica.
Clique aqui para
recolher/expandir a
área de interações
Clique aqui para
atualizar a tela de
interações
Upload de arquivos:
1º - Clique em “Anexo” para anexar
qualquer documento, imagem,ou
arquivo no chamado
Nessa área serão
apresentados os
anexos do chamado
Clique aqui para
carregar arquivos e
anexar ao chamado
Arraste e solte os
arquivos aqui, ou clique
para buscar o arquivo
Selecione qualquer
arquivo no computador
para anexar ao chamado
Clique para visualizar
ou fazer download
do arquivo
Obs.: Após gravar o chamado , todos os envolvidos e áreas responsáveis irão receber um
email resumo do chamado, conforme abaixo:
Clique aqui para
gravar o chamado
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