Mídias sociais

Mídias SociaisProgramação de posts e relacionamento

digital

Conclusão do curso básico de mídias sociais para a Torre Comunicação

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Exemplos de ferramentas de programação de posts nas redes sociais: * Hootsuite * Cotweet

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Vídeo sobre o uso do Hootsuite:

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Os posts deve contar uma linguagem que possa atrair sempre o seu público alvo. Só devem ser programados aqueles que possuam conteúdo atemporal. As mensagens que despertem a interação podem ser divulgadas em tempo real, pois assim não se perderá o time da "conversa" com o público.

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Destaco algumas ferramentas gratuitas de análise: Twittercounter TwentyFeet Booshaka

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O trabalho de mídias sociais é uma via de duas mãos. É preciso conversar com o público e conhecê-lo muito bem, saber suas preferências e até a tendência sobre quais serão seus comentários. As ferramentas vão auxiliar apenas na análise dos números. O mais importante é a qualidade do relacionamento!

Mídias Sociais Usando o TwitterCounter:Você faz o login com seu conta do Twitter e ele vai gerar um gráfico com análise de quantos seguidores ganhou em determinado tempo.

Mídias SociaisUsando o TweentyFeet:Nesta ferramenta, você fará login com sua conta do Twitter ou Facebook para que ele possa analisar os dados.

Mídias SociaisO Booshaka vai pedir o seu login do Facebook e pedirá para escolher uma das Fan Pages que você administra para fazer a análise. Em seguida você receberá um e-mail confirmando o cadastro. A análise não é imediata e poderá demorar algumas horas.

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Recomendações para análise do público: *Nos relatórios mensais faça sempre um ranking dos ativadores e detratores do cliente. *Analise o perfil de cada um, onde moram, o que fazem e quais são suas dúvidas ou críticas frequentes.

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A análise do público do seu cliente é extremamente importante. Mais que o número de seguidores ou fãs que ele possa ter. Os ativadores existem, mas é preciso saber o perfil deles para entender em que momento eles poderão ajudar em alguma mobilização.

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Os detratores são super importantes. Por meio deles você poderá ver onde o cliente pode estar errado, acertar e assim conseguir a conversão de um detrator para ativador! É ouro! Por fim, o relacionamento digital é isso. Nada de números e sim qualidade da "conversa"! E aí, você é bom de papo?

Obrigada!

Ana Célia Costa - Social Media Analyst http://www.anajornalista.com