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m i n h a e m p r e s a s u s t e n t á v e lP A R A A T U A I S E F U T U R O S E M P R E S Á R I O S
Cooperativa deRECICLAGEM
DE RESÍDUOS
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ade
Minha Empresa Sustentável: 1. Cooperativa de Reciclagem. / Cuiabá, MT: Sebrae, 2017. 25p.:Il. Color.
1.Reciclagem; 2. Sustentabilidade; 3. Gestão de empresas; 4. Pequenos negócios I. Titulo
ISBN: 978-85-7361-102-1
CDU: 502.131.1
Presidente do Conselho Deliberativo Nacional Robson Braga de Andrade
Diretor-Presidente Guilherme Afif Domingos
Diretora Técnica Heloísa Regina Guimarães de Menezes
Diretor de Administração e Finanças Vinícius Lages
UNIDADE DE ACESSO À INOVAÇÃO E TECNOLOGIA DO SEBRAE NACIONALGerente Célio Cabral de Sousa Júnior
Técnico Alexandre de Oliveira Ambrosini
SEBRAE EM MATO GROSSOPresidente do Conselho Deliberativo Hermes Martins da Cunha
Diretor-Superintendente José Guilherme Barbosa Ribeiro
Diretora Técnica Leide Garcia Novaes Katayama
Diretora Administrativo-Financeira Eneida Maria de Oliveira
Gerente Suênia Sousa
Equipe Elton Ribeiro, Isabela Rios, Jéssica Ferrari, José Santiago, Luanna Duarte, Nager Amui,
Raquel Apolônio, Renata Taques, Rogério Sousa
Revisão Luanna Duarte, Jéssica Ferrari e Renata Taques
EDIÇÃO Instituto Brasileiro de Desenvolvimento e Sustentabilidade (IABS)
Direção Técnica Luis Tadeu Assad e Paulo Sandoval Júnior
Coordenação Editorial Flávio Silva Ramos Redação Jacqueline Alves Ferreira, Karina Pires Lanza,
Luísa Cunha Cota Ferreira, Mateus Oliveira e Patrícia Reis Pereira
Revisão Técnica Carolina Milhorance Revisão textual Stela Máris Zica
Projeto Gráfico Luciano Arnold Diagramação e infografia Rodrigo Diniz Torres
Foto de capa Fotolia
TENDÊNCIAS Do MERCADO�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������4
PROCESSOS PARA A SUSTENTABILIDADEPLANEjAMENTO ESTRATéGICO ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������6
GESTãO FINANCEIRA ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������8
GESTãO DE QUALIDADE ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������10
ENCADEAMENTO PRODUTIVO ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������10
POLÍTICAS PúBLICAS �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������12
GESTãO DE PESSOAS �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������14
COMPRAS SUSTENTáVEIS �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������15
DESENVOLVIMENTO SOCIAL ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������15
GESTãO AMBIENTAL GERENCIAMENTO DE RESíDuOS ��������������������������������������������������������������16
uSO EFICIENTE DE áGuA �����������������������������������������������������������������������������17
uSO EFICIENTE DE ENERGIA ���������������������������������������������������������������������� 18
LEGISLAçãO, NORMAS E CERTIFICAçõES �����������������������������������������������������������������������������������������������������18
MARkETING E COMUNICAçãO ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������20
MERCADO E CONSUMO CONSCIENTE ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������21
COLOCANDO NO PAPEL �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 22
DIAGNÓSTICO ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������24
4
T E N D Ê N C I A S D o M E R C A D o
A destinação dos resíduos sólidos
representa um grande desafio para as
sociedades atuais, sobretudo no que se
refere à prevenção de problemas socioambientais
e de saúde pública� No Brasil, cerca de 80 mil
toneladas desses resíduos são descartadas todos
os dias de forma inadequada, o que corresponde a
mais de 40% do lixo coletado sendo encaminhado
para lixões ou aterros controlados (quando o solo
não é impermeabilizado)�
Os processos de reciclagem podem
contribuir para minimizar os impactos
dessa dinâmica, além de garantir
oportunidades de geração de renda para
trabalhadores que participam da coleta,
triagem e venda dos produtos recicláveis�
Os “catadores” desempenham, portanto,
um importante papel que beneficia a
sociedade e o meio ambiente, incluindo
contribuição para o sistema de saúde
pública e de saneamento, fornecimento
de material reciclável de baixo custo à
indústria, redução de gastos municipais
e diminuição de recursos naturais
utilizados�
Saiba mais como criar uma
cooperativa.
goo.gl/DgBrPZ
A Política Nacional de Resíduos Sólidos valoriza
esse papel e tem como um dos seus objetivos
incentivar a criação e o desenvolvimento de
cooperativas de reciclagem� Estas coletam,
recebem, separam, processam, embalam e
retornam resíduos reutilizáveis e recicláveis
aos ciclos produtivos industriais�
Esta publicação pretende compartilhar
com você, empreendedor, ações práticas
que possam impulsionar uma cooperativa
de reciclagem: algumas ações que podem
contribuir para um bom encadeamento
produtivo nesse setor, dicas para montar
um planejamento estratégico para o seu
negócio, e sugestões que lhe ajudarão a se
aprofundar nas dimensões essenciais para a
sustentabilidade de um empreendimento de
sucesso�
5
78 milhões de toneladas
ESSA É A quANTIDADE DE RESíDuOS quE OS BRASILEIROS PRODuZEM POR ANO, SENDO quE CERCA DE 30% PODEM SER REAPROVEITADOS E SOMENTE 3% SãO ENCAMINHADOS PARA A RECICLAGEM (ABRELPE, 2015)
ESSE É O VALOR quE A COMPRA DE RESíDuOS DE LATAS MOVIMENTA ANuALMENTE (ABAL, 2012)
NOS úLTIMOS DEZ ANOS A quANTIDADE DE MuNICíPIOS quE IMPLANTARAM
PROGRAMAS DE RECICLAGEM AuMENTOu DE 81 PARA MAIS DE 900 MuNICíPIOS – 20% DAS CIDADES BRASILEIRAS (CEMPRE, 2014)
630 milhões de reais
NúMEROS DE CATADORES EM TODO O PAíS, SEGuNDO O
MOVIMENTO NACIONAL DOS CATADORES DE MATERIAIS RECICLáVEIS (MNCR, 2014)
800 mil
SEGuNDO A ASSOCIAçãO BRASILEIRA DE EMPRESAS DE LIMPEZA PúBLICA E RESíDuOS ESPECIAIS (ABRELPE), ESSE É O NúMERO quE O PAíS PRECISA INVESTIR ATÉ 2031 NO SETOR DE RECICLAGEM
11,6 Bilhões de reais
SEGuNDO O MINISTÉRIO DO MEIO AMBIENTE, NO BRASIL SãO
GERADOS CERCA DE 332 MIL EMPREGOS DIRETOS PELO SETOR
DE RECICLAGEM E, SEGuNDO A ABRELPE, ESSE MERCADO
MOVIMENTA CERCA DE R$ 24 BILHõES ANuALMENTE�
332mil empregos
6
P R O C E S S O S P A R A A S U S T E N TA B I L I D A D E
Planejamento Estratégico
O planejamento estratégico constitui uma ferramenta de gestão indispensável em uma empresa, auxiliando na definição de objetivos e estratégias para alcançar esses objetivos� Lembre-se de que decisões sem planejamento enfraquecem a orientação da empresa e a definição de sua identidade; leva ao desperdício de recursos financeiros e à tomada de decisões sem análise do impacto para o negócio�
1� Defina a identidade do seu negócio:
a� Missão: é o propósito do negócio, a sua razão de existir� Um bom exercício é iniciar a frase com “Existimos para…”;
b� Visão: é o objetivo de longo prazo� Como queremos estar daqui a cinco anos?
c�Valores: princípios que motivam as tomadas de decisões e que devem ser praticados diariamente, e não aqueles que “eu gostaria de praticar, mas não pratico”� São os pilares do negócio e um deles deve ser Sustentabilidade�
Para iniciar seu planejamento, realize uma análise do ambiente, por meio da Matriz SWOT, também conhecida como FOFA (em português)� Essa matriz contribui de uma forma prática para a análise dos ambientes – interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças) – do negócio� Nós temos controle sobre os fatores internos, porém, não controlamos os externos e, com isso, devemos nos
adaptar a eles�
2�9%
16�7%
51�4%2�9%
Panorama dos resíduos sólidos urbanos coletados no Brasil em 2012
13�5%
13�1% Metais
Papel, papelão e TetraPak
Plástico
Vidro
Matéria orgânica
Outros
Fonte: adaptação (ABRELPE, 2013a)�
Percentual de produção de resíduos sólidos por região do Brasil
SUL 10,8%
SUDESTE52,5%
NORDESTE22,2%
CENTRO-OESTE8,1%
NORTE6,4%
Fonte: adaptação (ABRELPE, 2014)�
Tempo médio de decomposição dos resíduos
Papel De 3 a 6 meses
Tecido De 6 meses a 1 ano
Filtro de cigarro 5 anos
Goma de mascar 5 anos
Madeira pintada 13 anos
Nylon Mais de 30 anos
Plástico Mais de 100 anos
Metal Mais de 100 anos
Vidro 1 milhão de anos
Borracha Tempo indeterminado
7
Veja abaixo um exemplo de análise sWoT para uma CooperaTiVa de reCiClagem:
FORçAS FRAQUEZAS Alta eficiência de substituição dos recursos utilizados;
Potencial de produção de compostos orgânicos;
Grande capacidade de geração de emprego e renda para trabalhadores mais vulneráveis;
Contribuição para a redução da pobreza, da fome e da desigualdade social;
Promoção de objetivos socioambientais e de saúde pública;
Melhoria da gestão de resíduos sólidos e redução da extração de recursos naturais;
Fortalecimento do poder de barganha dos cooperados na venda e no atendimento a indústrias�
Custos envolvidos na implementação de infraestrutura e equipamentos que permitam coletar, processar e armazenar grandes quantidades de resíduos a fim de viabilizar a venda para as indústrias;
Baixo poder de negociação com agentes intermediários quando estes são envolvidos;
Risco de contaminação no manuseio dos resíduos;
Baixo acesso dos trabalhadores a uma formação ampliada e à qualificação formal;
Dificuldades na gestão dos recursos humanos, incluindo indivíduos apresentando fragilidades psicológicas, decorrentes da desigualdade social�
OPORTUNIDADES AMEAçAS A atividade profissional dos catadores é reconhecida pelo Ministério do Trabalho desde 2002;
A Política Nacional de Resíduos Sólidos atribui destaque à importância dos catadores na gestão integrada dos resíduos e incentiva a criação e o desenvolvimento de cooperativas;
Aumento da participação dos estados e municípios com recursos para apoiar as cooperativas;
Aumento gradual da conscientização da população pela temática socioambiental e avanço da legislação, que abrange o ciclo de vida dos produtos;
Aumento gradual da participação do setor empresarial nos processos de reciclagem e reutilização, demandando parcerias com cooperativas�
Concorrência com usinas privadas e catadores autônomos (dependendo da região);
Participação por vezes assimétrica dos agentes intermediários na cadeia;
Oscilações nos preços de compra e venda dos materiais;
Dificuldade de manutenção da viabilidade da cadeia de reciclagem eliminando a precarização do trabalho�
Baixe o infográfico sobre planejamento estratégico para pequenos negócios
goo.gl/h8j4jK
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P R O C E S S O S P A R A A S U S T E N TA B I L I D A D E
Gestão FinanceiraPara construir um negócio
sustentável é muito importante desenvolver
uma Gestão Financeira eficiente que indicará
se o negócio é economicamente viável� O
controle financeiro garante informações que
contribuem para a tomada de decisão e para a
minimização dos riscos do negócio�
Algumas DefiniçõesDe maneira geral, possuímos dois tipos de
custos:
Fixos: gastos que são inversamente
proporcionais à produção ou às vendas
(instalações físicas, remuneração dos
funcionários, máquinas e equipamentos)�
Variáveis: gastos diretamente proporcionais
à coleta ou às vendas (insumos operacionais,
manutenção, etc�)�
Preço de Venda: Para a formação do preço
de venda dos produtos e serviços, sugere-
se definir o lucro de acordo com a meta da
empresa: preço de venda-custos-despesas =
� Não adianta estabelecer um preço de venda
que o mercado não compre�
Demonstrativo de Resultados do Exercício: Este demonstrativo informa os
resultados financeiros e pode ser apurado
conforme o período que se quer analisar (Ex�:
mensal, trimestral, semestral, anual)� Além
disso, ele pode ser apurado para um tipo de
produto (Ex�: vidro, papel, metal, plástico)�
Exemplo de DRE de uma cooperativa hipotética
Descrição R$ %
1� Receita Total com Vendas 66�032,68 100%
% co
m re
lação à re
ceita
2� Custos e Despesas Variáveis Totais 44�735,16 68%
2�1 (-) Insumos operacionais 28�279,81 42,8%
2�2 (-) Impostos sobre vendas 4�061,01 6,2%
2�3 (-) Despesas com vendas 12�394,33 18,8%
3� (=) Margem de contribuição (1-2) 21�297,52 32,3%
4� (-) Custos e Despesas Fixos Totais 6�731,00 10,2%
5� (=) Resultado Financeiro (3-4) 14�566,52 22,1%
5�1 Taxa de Administração 4�622,29 7,0%
5�2 Renda dos Cooperados 9�944,23 15,1%
Margem de Contribuição: É quanto da sua receita é destinado para pagar os Custos e Despesas Fixas e gerar Resultado Financeiro� Conhecer a Margem de Contribuição que as vendas proporcionam é fundamental para o planejamento de seu negócio e essencial para tomar decisões� relacionadas a investimentos e expansão� Para calcular é simples: MC=recebimentos-custos e despesas variáveis
Ponto de Equilíbrio: Representa as vendas que precisam ser realizadas mensalmente para gerar receitas suficientes para pagar o custo variável, as despesas comerciais e as despesas fixas que a empresa tiver no mês� Um volume de vendas inferior ao ponto de equilíbrio levará a cooperativa a ter prejuízo, e um volume superior ao ponto de equilíbrio permitirá acumular lucro�
Retorno do investimento: Para iniciar a cooperativa será necessário um investimento que poderá ser recuperado após um período determinado� O investimento total inicial deve ser destinado para adquirir o necessário para a
cooperativa operar:
Fixos: equipamentos , móveis, utensílios, ferramentas, imóvel, veículos, etc� Pré-Operacionais: reforma, uniforme, cartões de visita, site, regularização da cooperativa, gastos
com cartório, etc�
9
Capital de Giro: Corresponde aos recursos de
rápida renovação, que sustentam as operações
correntes, ou seja, o valor em dinheiro que a
cooperativa precisa ter disponível na conta-
corrente para cobrir os custos e despesas até
que obtenha receita suficiente para operar
sozinha�
Saiba mais sobre Gestão Financeira acessando a Cartilha do Sebrae.
goo.gl/LMnikW
Algumas dicas para manter a sustentabilidade financeira:
Faça uma estimativa da quantidade de
resíduos recebida por mês, considerando
as oscilações de volume de cada material�
Estime quanto é de fato comercializado
(enviado para a reciclagem ou outras fontes)
e o quanto é rejeito (enviado para outras
fontes, como aterros);
Contate outras cooperativas para encontrar
um preço médio de venda e formar parcerias;
Forme um Conselho Administrativo,
composto por alguns cooperados, eleitos
pela maioria da cooperativa, cujo objetivo
é garantir a transparência financeira e
decisões;
Faça uma gestão à vista: publique a DRE em
quadros visíveis a todos os cooperados, bem
como as decisões tomadas pelo Conselho;
Crie um canal de comunicação do cooperado
para que as suas opiniões cheguem ao
Conselho para serem analisadas;
Priorize investimentos que irão melhorar os
resultados da cooperativa;
Reúna com certa frequência (ex�
trimestralmente) o Conselho e os
cooperados;
Negocie com os cooperados qual será a Taxa
de Administração da cooperativa a fim de
permitir a gestão e o reinvestimento para o
crescimento do negócio�
Baixe o infográfico sobre gestão financeira para pequenos negócios
goo.gl/fUW1pO
10
P R O C E S S O S P A R A A S U S T E N TA B I L I D A D E
Gestão DA QUALIDADE
Para uma Cooperativa de Reciclagem ser
sustentável ela precisa executar toda a
sequência de atividades com qualidade:
produção (coleta, triagem, prensagem,
armazenagem, entrega ou expedição), compras
(suprimentos e contratações de serviços
terceirizados), gestão financeira, comercial e
gestão de pessoas�
Executando com qualidade, os resultados
serão:
Maior velocidade na produção;
Maior aproveitamento dos resíduos
coletados;
Maior volume de venda e,
consequentemente, maior renda para os
cooperados;
Menor consumo de insumos operacionais
(fitas para prensa, cordões, sacos, pallets,
materiais de escritório, combustível, óleo,
etc�);
Maior capacidade para atender indústrias e
usinas que adquirem produtos recicláveis�
Algumas estratégias para atuar com qualidade:
Organizar os setores da cooperativa a fim de
aumentar a eficiência dos serviços prestados
(por exemplo, área de recebimento dos
resíduos, área de triagens, área de produtos
acabados e de comercialização);
Treinar todos os cooperados para que
o padrão de qualidade da triagem dos
materiais seja o mais homogêneo possível;
Identificar os equipamentos com as
informações: nome, função, capacidade de
trabalho, quem está habilitado para operar, e
evitar a sobrecarga dos equipamentos;
Garantir a manutenção periódica e
preventiva dos equipamentos;
Formar uma equipe e estabelecer rotinas
periódicas para limpeza e organização do
ambiente;
Destinar os rejeitos da cooperativa para
soluções autorizadas pelas legislações;
Não assumir compromissos além da
capacidade de atendimento e de respeito
dos prazos pela cooperativa�
ENCADEAMENTO PRODUTIVO
O encadeamento produtivo é uma estratégia
que busca aproximar as grandes e as
pequenas empresas de uma mesma cadeia
produtiva, visando aumentar a competitividade,
a competência tecnológica e a gestão�
Quando as empresas passam a adotar essa
estratégia, crescem os negócios, com ganhos
financeiros e, principalmente, a qualidade e
produtividade de todas elas� Cooperativas e
catadores independentes têm movimentado
volumes crescentes de resíduos de volta para
o processo produtivo industrial�
Baixe o infográfico sobre gestão da qualidade para pequenos negócios
goo.gl/FVoFYx
11
De maneira geral, a cadeia de reciclagem
pós-consumo inclui catadores autônomos
que vendem o material coletado para as
organizações intermediárias que, por sua
vez, realizam atividades de prensagem,
armazenagem e transporte� As cooperativas de
catadores vendem os resíduos recicláveis para
níveis intermediários ou diretamente para uma
empresa recicladora, que atua na transformação
do material e vende para a indústria�
Algumas cooperativas vendem diretamente
para a indústria, o que garante uma melhor
remuneração dos seus membros�
A multiplicação de agentes intermediários pode
gerar problemas de distribuição desigual do
valor gerado na atividade� Por exemplo, quando
as cooperativas conseguem vender vidro
diretamente para as empresas recicladoras o
preço recebido pode ser 40% a 60% maior do
que quando estas vendem para intermediários� A
venda direta contribui para aumentar os ganhos
de escala, incentivar a regularização do negócio
e estimular atividades que agreguem valor, como
o pré-processamento�
Os acordos diretos entre empresas e
cooperativas podem, portanto, gerar um
aumento significativo da receita dessas últimas
organizações e uma melhor remuneração de
seus membros� O Encadeamento Produtivo é
uma solução viável para suprir essa lacuna e
contribuir para ambos os lados: da cooperativa e
da grande empresa�
Esse tipo de parceria pode contemplar não
apenas acordo de compra, mas cessão de
espaço físico para triagem, formação, etc� A
questão da escala, da regularidade da entrega
e da qualidade dos produtos comercializados
(materiais limpos, prensados e enfardados)
pode, no entanto, limitar a integração das
cooperativas com as grandes indústrias
recicladoras, que estabelecem geralmente
as regras desse processo� Apesar de a
concretização dessas parcerias depender
de arranjos interorganizacionais por
vezes complexos, considerando-se as
particularidades de cada setor e as diferentes
realidades das empresas e das cooperativas,
tal integração tem o potencial de gerar ganhos
sociais e ambientais consideráveis�
Integração entre empresas e cooperativas no fluxo reverso de resíduos já é uma realidade
A empresa Belgo Mineira estabeleceu um
acordo com a Associação de Catadores de
Papel, Papelão e Material Reaproveitável
de Belo Horizonte� Ela instalou em sua
planta uma área para triagem, prensagem
e enfardamento de seus recicláveis pelos
cooperados vinculados à associação,
que é responsável pela retirada e pela
comercialização dos recicláveis� Os
cooperados são remunerados por meio de
acordo comercial� Além da disponibilização
do espaço e da doação de recicláveis, a Belgo
Mineira oferece treinamento em segurança
do trabalho�
Fonte: Instituto Ethos, 2007
Baixe o infográfico sobre encadeamento produtivo para pequenos negócios
goo.gl/DHTM4a
11
12
P R O C E S S O S P A R A A S U S T E N TA B I L I D A D E
POLÍTICAS PúBLICAS
No Brasil, uma série de avanços nas políticas
públicas voltadas para a gestão dos resíduos
sólidos e a valorização das Cooperativas de
Reciclagem foi recentemente consolidada�
Esses instrumentos podem favorecer o negócio
das cooperativas de maneiras diversas:
A Política Nacional de Resíduos Sólidos –
PNRS (Lei 12�305/2010) determina que todos
os municípios brasileiros ofereçam coleta
seletiva à sua população� Esta reconhece o
resíduo sólido reutilizável e reciclável como
um bem econômico e de valor social, gerador
de trabalho e renda e promotor de cidadania;
A PNRS também visa incentivar a criação
e o desenvolvimento de cooperativas e
associações de catadores de materiais
reutilizáveis e recicláveis, bem como
a implantação de seus galpões e a
aquisição de seus equipamentos� Além
disso, o poder público poderá conceder
incentivos fiscais, financeiros ou créditos a
projetos, prioritariamente, em parceria com
cooperativas e associações de catadores;
O Artigo 24, inciso XXVII, da Lei Federal n�
8�666/93, que institui normas para licitações
e contratos da Administração Pública, afirma
que é dispensável a licitação na contratação
da coleta, processamento e comercialização
de resíduos sólidos urbanos recicláveis ou
reutilizáveis efetuadas por associações ou
cooperativas formadas exclusivamente por
pessoas físicas de baixa renda;
O Programa Pró-Catador (Decreto Federal
n° 7�405/2010) tem a finalidade de integrar e
articular as ações do governo federal voltadas
ao apoio e ao fomento à organização
produtiva dos catadores de materiais
reutilizáveis e recicláveis, à melhoria
das condições de trabalho, à ampliação
das oportunidades de inclusão social e
econômica e à expansão da coleta seletiva
de resíduos sólidos, da reutilização e da
reciclagem por meio da atuação desse
segmento;
A Ementa do Decreto Federal n� 5�940/06
institui a separação dos resíduos
recicláveis descartados pelos órgãos
e entidades da Administração Pública
Federal e a sua destinação às associações
e cooperativas dos Catadores de Materiais
Recicláveis;
Além dessas políticas públicas de
abrangência nacional, cada estado ou
município possui seu conjunto de leis
que ordenam as atividades podendo ser
beneficiadas� Procure os órgãos públicos
do seu município e descubra os benefícios
que as Cooperativas de Reciclagem de
resíduos sólidos recebem na sua região�
Por exemplo, no município do Rio de Janeiro
os cooperados estão dispensados dos
encargos com a Junta Comercial na hora de
registrar a cooperativa, conforme disposto
na legislação estadual (Lei n� 3�755, de 07
de janeiro de 2002 – Lei Laprovita);
Saiba mais sobre a Política Nacional de Resíduos Sólidos
goo.gl/tpFo
13
Municípios que implantarem a coleta
seletiva com participação de cooperativas e
associações de catadores serão priorizados
a receber recursos do governo federal
para ações de limpeza urbana e manejo de
resíduos sólidos� No estado do Rio de Janeiro,
os municípios que implantam a coleta seletiva
têm benefícios no cálculo do ICMS ecológico�
No estado do Paraná, o governo disponibilizou
R$ 8 milhões para a compra de caminhões
para a coleta seletiva e, em contrapartida, os
municípios deverão disponibilizar barracão
para triagem dos recicláveis, motorista
para o veículo da coleta, combustível e a
manutenção dos equipamentos, além de
priorizar a participação de cooperativas ou de
outras formas de associações de catadores
de materiais recicláveis no município;
Destaca-se a expansão de recursos
disponibilizados por instituições públicas
como Banco Nacional de Desenvolvimento
Econômico e Social (BNDES), Petrobras e
Fundação Banco do Brasil para investimentos
em infraestrutura e capacitação das
cooperativas de catadores e associações�
Iniciativas de SucessoO Movimento Nacional dos Catadores de
Materiais Recicláveis surgiu em 1999 e
conseguiu muitos avanços desde então, como
congressos latino-americanos e nacional para o
reconhecimento da profissão� A Expocatadores
é a maior feira direcionada ao setor, e sua
proposta é unir cooperativas, poder público,
terceiro setor e fabricantes de máquinas e
equipamentos�
Baixe o infográfico sobre políticas públicas para pequenos negócios
goo.gl/H47F0d
Saiba mais assistindo ao vídeo sobre políticas públicas em pequenos negócios
goo.gl/4cLghq
14
capacidade de trabalho em equipe constitui
outra característica importante para realizar
tais funções�
Responsável logísticoAlém das funções de transporte dos
produtos gerados, o apoio aos processos de
carga e descarga deve ser considerado no
planejamento das atividades da cooperativa�
Todos os colaboradores deverão ser
orientados quanto ao uso de Equipamentos
de Proteção Individual e uniformes (calças,
jalecos, capas de chuva, calçados fechados,
luvas, máscara, etc�), de forma a prevenir
acidentes e contaminações�
Os colaboradores devem ser remunerados
de maneira justa� Recomenda-se a adoção
de uma política de retenção de pessoal,
oferecendo incentivos e benefícios� Com
isso, a cooperativa poderá diminuir os níveis
de rotatividade� Podem-se estabelecer
programas que promovam a qualidade
de vida dos cooperados: trabalhos de
conscientização, cidadania, saúde,
treinamento e entretenimento; processos
educativos nos espaços das cooperativas;
instalação de refeitórios e locais de
descanso�
Além disso, é importante buscar uma
comunicação ágil e clara com cooperados
e incentivar processos participativos de
planejamento e de gestão de conflitos�
P R O C E S S O S P A R A A S U S T E N TA B I L I D A D E
Gestão de PessoasA cooperativa é formada por pessoas e elas
precisam estar satisfeitas, felizes e motivadas com
o trabalho� Quando isso acontece, benefícios e
bons resultados serão alcançados� A quantidade de
colaboradores vai depender do volume de produção
e das características das máquinas utilizadas� É
importante colocar as pessoas certas no lugar
certo: para algumas atividades é necessário um
conjunto de habilidades para exercer cada função�
De maneira geral, as seguintes funções são
importantes:
Administrador e representante comercialDeve ter conhecimentos em gestão empresarial e
de cooperativas, possuir habilidade para negociar e
buscar transparência e participação nos processos�
Grupo de catadoresA constituição deste grupo pode levar em
consideração todos os catadores interessados
e capacitá-los para participar da cooperativa�
Esse procedimento contribui para um maior
conhecimento das habilidades dos cooperados e
permite a incorporação de cooperados treinados
sempre que for ampliado o volume de recursos
gerados� Caso haja processo de seleção, o
procedimento de escolha deve ser transparente�
Operador de máquina e auxiliar de produção
Devem adquirir conhecimentos técnicos para
a operação das máquinas e instrumentos de
reciclagem, respeitando as normas de segurança� A
Baixe o infográfico sobre gestão de pessoas para pequenos negócios
goo.gl/QG5LG5
15
COMPRASSUSTENTáVEIS
A atividade de compras consiste na obtenção
pela cooperativa dos materiais, produtos e
serviços necessários para o seu funcionamento,
nas quantidades e prazos estabelecidos,
respeitando os níveis de qualidade predefinidos
e ao menor preço que seja possível no mercado�
O processo de compras deve ser simples:
1� Identifique os itens a comprar ou serviços a
contratar e priorize-os com base na urgência e
importância;
2� Envie as solicitações de orçamento aos
fornecedores e dê preferência àqueles que
atendam às exigências para a sustentabilidade;
3� Aprove a compra através do envio de uma
Autorização de Fornecimento assinada pelo
responsável da área;
4�Solicite avaliação do produto ou serviço
adquirido pela equipe�
DESENVOLVIMENTO SOCIAL
A coleta seletiva e a reciclagem têm o potencial
de integrar com sucesso os interesses
econômicos, sociais e ambientais das cidades�
São geradas economias nos gastos com limpeza
pública e ganhos em termos de saúde� Outro
ganho para a sociedade acontece quando os
materiais recicláveis são reincorporados aos
processos produtivos� As Cooperativas de
Reciclagem demonstram ainda capacidade
de inclusão social, assegurando a grupos
vulneráveis a estabilidade na atividade e na
renda, além da integração à vida da cidade por
meio de um trabalho socialmente relevante�
O desenvolvimento social deve partir de forma
espontânea da cooperativa e pode gerar
empregos e reduzir as desigualdades sociais
no entorno do empreendimento por meio de
Dica
Itens de consumo recorrentes podem ser negociados por meio de contratos de fornecimento mensal ou estocados para aumentar o poder de barganha com os fornecedores e conseguir custos menores;
Estabeleça um estoque mínimo e máximo para cada insumo operacional de forma que o mínimo seja o suficiente para suprir a operação até a conclusão de todo o processo de compra�
ações que promovam o bem-estar da população
local� Uma cooperativa que adota uma política
de desenvolvimento social e sustentável agrega
mais valor ao seu negócio� Algumas iniciativas
incluem:
Promover ações integradas com escolas, universidades, associação de moradores e pequenos comerciantes locais;
Facilitar a semana do descarte consciente nas escolas e faculdades, e instituições;
Organizar visitas guiadas da população local à cooperativa com objetivos educativos;
Incentivar processos educativos dos colaboradores nos espaços da cooperativa;
Estimular o diálogo com membros da população local e buscar nas prefeituras a ampliação de postos de coleta seletiva�
Baixe o infográfico sobre compras sustentáveis para pequenos negócios
goo.gl/QG5LG5
Baixe o infográfico sobre desenvolvimento social para pequenos negócios
goo.gl/c8XHfv
P R O C E S S O S P A R A A S U S T E N TA B I L I D A D E
Gestão AMBIENTALPara a instalação e a operação
de uma cooperativa é fundamental buscar
padrões de qualidade, mecanismos de maior
eficiência ambiental e uso racional dos
recursos naturais, bem como verificar se o seu
local de instalação está em conformidade com
o Plano Diretor Municipal� É importante que
as cooperativas, ao definirem as instalações
necessárias, levem em consideração o uso
racional e eficiente de água e de energia, além
de um sistema apropriado de esgotamento
sanitário� Também se deve considerar o
gerenciamento adequado da destinação final
dos rejeitos�
Gerenciamento de Resíduos A Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei
12�305/2010) dispõe sobre a gestão integrada
e o gerenciamento dos resíduos, determinando
as responsabilidades compartilhadas do
poder público e do setor privado pelo ciclo de
vida dos produtos e a logística reversa� Esta
busca viabilizar a coleta e a restituição de
resíduos sólidos ao setor empresarial, para
reaproveitamento, em seu ciclo ou em outros
ciclos produtivos, ou outra destinação final
ambientalmente adequada�
Todos os resíduos sólidos provenientes
das atividades da cooperativa de materiais
recicláveis devem ser incorporados ao seu
próprio processo produtivo e os rejeitos
deverão ser armazenados em uma área
específica com planejamento de coleta para
descarte nos locais apropriados� O tratamento
dos efluentes deve ser considerado no
planejamento do processo produtivo, a fim de
evitar a contaminação do meio ambiente e o
desperdício, além de diminuir os custos com
captação de água�
Além disso, é importante organizar o arranjo
interno da cooperativa, buscando padrões de
segurança e de produtividade do trabalho�
Os recipientes para entrega de materiais
são normalmente instalados em postos de
entrega e identificados segundo a resolução
do Conselho Nacional do Meio Ambiente� O
armazenamento na cooperativa deve ser
mínimo, levando-se em conta a natureza do
recurso�
A cooperativa deve ainda definir o tipo de
produto recebido, a fim de reduzir o volume
de rejeitos� Muitas vezes as Cooperativas
de Reciclagem são especializadas em
determinado tipo de resíduo (papel/papelão,
vidros, pneus, garrafas PET, latas de alumínio)�
A população deve ser informada sobre a
separação adequada dos resíduos e sobre os
produtos que não são recicláveis� Baterias e
resíduos de serviços da saúde, por exemplo,
devem seguir procedimentos específicos de
acordo com a legislação vigente e só podem
ser recuperados pelas empresas geradoras ou
especializadas� Outros exemplos de resíduos
não recicláveis são: plastificação ou película
plástica; papel higiênico; papéis vegetais,
papel e papelão encerados com substâncias
impermeáveis, revestidos com camada metálica
17
ou com colas à base de resina sintética; papéis
parafinados, papel-carbono, fitas adesivas�
Deve-se atentar ao excesso de umidade nos
locais da cooperativa, tendo em vista que
altera as condições do papel, o que dificulta
e até mesmo inviabiliza sua reciclagem� Os
vidros devem passar por processos de limpeza
e captação de impurezas� Podem-se utilizar
simultaneamente diferentes tipos de resíduos
plásticos sem que haja incompatibilidade entre
os materiais, reduzindo a perda de resistência e
de qualidade do produto reciclado�
uso eficiente De águaEm uma Cooperativa de Reciclagem a água é
utilizada, principalmente, nos processos de
reciclagem, na manutenção e limpeza do espaço
e para uso pessoal dos cooperados� Assim, para
o uso racional desse recurso, seguem algumas
dicas:
Contratar um profissional habilitado para
fazer as instalações do sistema hidráulico de
acordo com as normas técnicas;
Identificar e consertar vazamentos;
Identificar todas as necessidades de uso de
água da cooperativa e buscar soluções para
racionalização e redução do consumo;
Implantar um sistema de captação de água
de chuva para utilização pela cooperativa�
Essa ação proporciona economia, reduzindo
a demanda da concessionária de água;
Realizar a manutenção preventiva das
instalações hidráulicas, pelo menos uma vez
ao ano;
Treinar os cooperados para que todos
contribuam para o uso racional de água;
A água usada deve ser posteriormente
tratada e recuperada para evitar desperdício
e contaminação dos recursos hídricos�
Baixe o infográfico sobre gestão ambiental para pequenos negócios
goo.gl/BHLSsz
18
Uso Eficiente de EnergiaA busca da eficiência energética de uma
cooperativa contribui para uma gestão adequada
dos recursos e para a minimização dos custos�
Nesse contexto, alguns pontos podem ser
considerados:
Contratar um profissional habilitado para fazer
as instalações elétricas dos equipamentos
e dos galpões de acordo com as normas
técnicas estabelecidas;
Analisar como a energia é consumida
no processo produtivo para identificar
oportunidades de economia;
Organizar a produção de forma a concentrar
o uso de maquinários em determinados
horários, evitando ligar e desligar o mesmo
equipamento várias vezes ao dia;
Utilizar lâmpadas que possuem um consumo
menor e uma durabilidade maior, como as de
LED e, ao término da vida útil desse produto,
dar-lhe a destinação correta;
Optar por equipamentos que possuam o selo
Procel de eficiência no consumo de energia;
Favorecer a ventilação natural e a entrada
de luz diurna no galpão de triagem e demais
instalações;
Realizar, pelo menos uma vez por ano,
manutenção preventiva das instalações
elétricas;
Pintar o telhado de branco reflete os raios
solares e diminui o calor do ambiente interno;
Treinar os cooperados para que todos
contribuam para o uso eficiente de energia�
P R O C E S S O S P A R A A S U S T E N TA B I L I D A D E
LEGISLAçãO, NORMAS
A formação de cooperativas é uma estratégia de
fortalecimento dos catadores individuais, sendo
possível viabilizar a produção de um maior
volume de recicláveis para a comercialização�
Para isso devem-se realizar os seguintes
procedimentos:
Elaborar o estatuto da cooperativa – Modelos
de estatutos podem ser encontrados na
página do Movimento Nacional de Catadores
de Materiais Recicláveis ;
Aprovar o estatuto em Assembleia Geral;
Registrar o estatuto em Cartório;
Registrar a cooperativa na Junta Comercial;
Obter CNPJ no Ministério da Fazenda /
Receita Federal;
Obter do Corpo de Bombeiros, laudo de
exigências da localidade em que vai se
estabelecer (nos estados onde tal exigência
existir);
Obter a aquisição ou dispensa de registro
estadual na Secretaria do Estado da Fazenda;
Realizar a inscrição no Instituto Nacional do
Seguro Social – INSS;
Obter na Prefeitura a inscrição municipal
e concessão de alvará de licença de
funcionamento;
Procurar a Organização das Cooperativas do
Estado (OCE), a fim de atender ao disposto no
Art� 107 da Lei n� 5�764/71, integrando-se ao
Cooperativismo Estadual e Nacional;
E CERTIFICAçõES
19
É importante a aquisição e autenticação dos
livros da cooperativa, como o de matrícula,
de atas das assembleias gerais, de atas
dos órgãos de administração, de atas do
Conselho Fiscal, assim como seguir os
procedimentos da localidade para a emissão
de notas fiscais�
No Brasil, muitos avanços têm sido observados
na legislação em prol dos catadores de
materiais recicláveis e da destinação dos
resíduos sólidos� A Classificação Brasileira
de Ocupações reconheceu a profissão dos
Catadores pela Portaria n� 397, de 9 de
outubro de 2002, do Ministério do Trabalho,
sob o Código n� 5�192-05� Como contribuinte
individual, é segurado obrigatório da
Previdência Social o cooperado de cooperativa
de produção que, nessa condição, presta
serviço à sociedade cooperativa mediante
remuneração ajustada ao trabalho executado
(Decreto n� 3�048/1999 e Decreto n�
4�032/2001)� Além disso, o artigo 8º da Lei n�
12�690/2012 destaca que as Cooperativas de
Trabalho devem observar as normas de saúde e
segurança do trabalho previstas na legislação
em vigor e em atos normativos expedidos pelas
autoridades competentes�
A Lei n� 12�305/2010, que trata da Política
Nacional de Resíduos Sólidos, reúne o
conjunto de princípios, objetivos, instrumentos,
diretrizes, metas e ações adotados pelo
governo federal, isoladamente ou em regime
de cooperação com estados, Distrito Federal,
municípios ou particulares, com vistas à gestão
integrada e ao gerenciamento ambientalmente
adequado dos resíduos sólidos, considerando e
incentivando a participação dos catadores de
materiais recicláveis nesse processo�
Será ainda necessário verificar o que determina a
legislação local sobre o licenciamento ambiental
das cooperativas� Determinados estados
dispensam as cooperativas de licença:
Resolução do Conselho Estadual de
Meio Ambiente do Rio de Janeiro n� 56 de
13/12/2013: Estabelece critérios para a
inexigibilidade de licenciamento ambiental
para associações e cooperativas de catadores
para atividade de recebimento, prensagem,
enfardamento e armazenamento temporário
de resíduos sólidos recicláveis não perigosos,
inertes, oriundos de coleta seletiva�
Decreto n� 7�404 de 23/12/2010: Regulamenta
a Lei n� 12�305, de 2 de agosto de 2010, que
institui a Política Nacional de Resíduos Sólidos,
cria o Comitê Interministerial da Política
Nacional de Resíduos Sólidos e o Comitê
Orientador para a Implantação dos Sistemas de
Logística Reversa, e dá outras providências�
Conheça a mais sobre a Política Nacional de Cooperativismo
goo.gl/QqOadQ
Conheça a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT)
goo.gl/GKWWg
Baixe o infográfico sobre legislação, normas e certificações para pequenos negócios
goo.gl/JlyvXn
Lei Federal n� 12�690, de 19 de julho de
2012 – Dispõe sobre a organização e o
funcionamento das Cooperativas de Trabalho;
institui o Programa Nacional de Fomento
às Cooperativas de Trabalho – Pronacoop;
e revoga o parágrafo único do art� 442 da
Consolidação das Leis do Trabalho – CLT,
aprovada pelo Decreto-Lei n� 5�452, de 1º de
maio de 1943�
Seguem abaixo algumas normas de referência
para as Cooperativas de Reciclagem:
ABNT NBR ISO IEC 8995-1:2013 – Iluminação de ambientes de trabalho – Parte 1: Interior;
ABNT NBR 12693:2010 – Sistemas de proteção por extintores de incêndio;
ABNT NBR 15483:2009 – Aparas de papel e papelão ondulado – Classificação;
ABNT NBR 15769:2009 – Aparas de papel e papelão ondulado – Comercialização de aparas;
ABNT NBR 13230:2008 – Embalagens e acondicionamentos plásticos recicláveis – Identificação e simbologia;
ABNT NBR 10�004:2004 – Resíduos Sólidos – Classificação;
ABNT NBR NM 225:2000 – Critérios mínimos de seleção de pneus para reforma e reparação –
Inspeção e identificação�
O principal certificado de responsabilidade
ambiental é a ABNT NBR ISO 14001� Para obter
essa certificação, a cooperativa precisa seguir
uma série de diretrizes de gestão ambiental
que irão identificar e controlar o impacto das
P R O C E S S O S P A R A A S U S T E N TA B I L I D A D E
suas atividades no meio ambiente� A Cooperativa
de Reciclagem que conseguir se certificar com a
ISO 14001, além de melhorar a sua imagem perante
o mercado, as autoridades fiscalizadoras e a
sociedade em geral, também estará economizando
em custos de distribuição e gerenciamento de
resíduos, na compra de materiais e no consumo de
energia�
MARkETING E COMUNICAçãO
O Marketing contribui para o fortalecimento
e a promoção do negócio� A divulgação dos
valores das Cooperativas de Reciclagem para a
sustentabilidade pode ajudar a atrair parceiros e
clientes� Além disso, uma comunicação eficiente
com o público pode contribuir para que os resíduos
recebidos sigam padrões mínimos de separação e
conservação�
No caso das cooperativas, alguns mecanismos
podem ser adotados:
Participar de campanhas de conscientização e mobilização sobre coleta seletiva nas escolas do entorno da cooperativa, tanto para a coleta do lixo gerado na escola como para a realização de gincanas em que os alunos possam trazer o material de suas casas;
Utilizar o Selo Amigo do Catador, oferecido pelo MNCR;
Participar de campanhas e mutirões de coleta seletiva, recolhendo o material previamente acondicionado pela população;
Criar canais de comunicação visando estreitar o relacionamento entre parceiros que pretendem destinar o resíduo reciclável e a cooperativa;
Veja mais sobre a ABNT - ISO 14001
goo.gl/1n7FxM
21
Buscar a fidelização de parceiros e clientes e promover ações de conscientização sobre a separação correta e padrões de conservação dos resíduos descartados;
Promover iniciativas educativas integradas às escolas e instituições locais, como visitas e palestras;
Utilizar as redes sociais para divulgação do trabalho da cooperativa, divulgando as boas práticas adotadas;
Se possível, obter certificações�
Coleta seletiva em grandes eventosA Feira Internacional de Calçados, Acessórios de Moda, Máquinas e Componentes, a Francal Feiras, estabeleceu desde 2006 uma parceria com a Rede Cata Sampa de catadores� Durante o evento, que contou com a participação de cerca de 60 mil pessoas, a coleta, triagem e beneficiamento primário foram realizados por 75 catadores� O próprio evento destinou um espaço para a atividade e divulgou a iniciativa em sua estratégia de marketing� Foram coletadas 40 toneladas de materiais e as atividades contribuíram para divulgar a iniciativa�
Fonte: Instituto Ethos, 2007�
MERCADO E CONSUMO CONSCIENTE
A adoção de padrões de consumo sustentável
visa poupar os recursos naturais e conter o
desperdício� A coleta seletiva já é uma realidade
em muitas cidades� As grandes e pequenas
empresas são cobradas pela sociedade sobre
suas atitudes no processos produtivos e na
cadeia de valor� Grande parte dos consumidores
valoriza empresas mais sustentáveis, levando
em consideração questões como a qualidade
socioambiental do produto�
A redução do lixo produzido e a opção por
materiais reciclados e recicláveis constituem
comportamentos cada vez mais frequentes
por parte dos consumidores� A geração de
resíduos cresce com o aumento do consumo –
e as embalagens são o maior indicador desse
crescimento�
Além disso, o consumidor participa da separação
do lixo, que terá influência sobre todo o processo
de reciclagem� O material reciclável em contato
com contaminantes (óleos, graxas, colantes,
solventes, etc�) deixa de ser reciclável, devido à
dificuldade de limpeza do material para remoção
desses contaminantes�
Diante da tendência mundial de conscientização
socioambiental, o empreendedor deverá se
inserir nesse mercado, transformando o processo
de reciclagem em uma atividade rentável�
O seu negócio poderá se beneficiar dessa
oportunidade�
Baixe o infográfico sobre marketing e comunicação para pequenos negócios
goo.gl/hvwudL
Saiba mais baixando o infográfico sobre mercado e consumo consciente para pequenos negócios
goo.gl/MKLfAw
22
ESTRUTURA DE CUSTOSSão todos os custos envolvidos
na operação do seu modelo de
negócio� É a lista dos gastos
necessários para desenvolver as
atividades principais, obter os
recursos e estabelecer parcerias
para criar e manter soluções em
sinergia com a proposta de valor�
Renda dos cooperados;
Taxa da Administração;
ATIVIDADES PRINCIPAIS
RECURSOS PRINCIPAIS
São suas atividades principais aquelas
que atendem os clientes e que fazem
parte do dia a dia do seu negócio�
Coletar, separar (triagem), prensar,
armazenar adequadamente os resíduos
recebidos, evitando contaminações;
Descartar os rejeitos seguindo a
legislação vigente e evitando impactos
ambientais e à saúde humana;
Comercializar os produtos finais�
São todos os elementos que compõem
a estrutura do seu negócio, sem
a qual ele não funciona� Em um
empreendimento tradicional, o foco
da gestão dos recursos são custo e
qualidade�
Galpão;
Silo para armazenamento;
Equipamentos: carrinhos de coleta;
esteira; prensa; empilhadeira;
balança; moinho; lavadora; tanque de
decantação; secadora e ventoinha�
A criação de um modelo de
negócio sustentável impõe
alguns desafios para o
empreendedor gerenciar seu
negócio, por meio de novas
diretrizes� O Business Model
Generation – o Canvas – é
uma ferramenta fácil e rápida
para modelar e visualizar
negócios de forma dinâmica
e interativa, possibilitando
uma visão sistêmica
do empreendimento� É
composto por nove blocos
que descrevem as principais
partes de um negócio�
Procure conhecer essa
ferramenta, você mesmo
pode criar um modelo com
base no seu negócio e nas
dicas fornecidas neste
material�
Abaixo montamos um Painel
de Modelo de Negócios que
pode ser utilizado se você
já tem uma cooperativa
instalada e quer melhorar sua
atuação, ou se você ainda não
abriu sua cooperativa, mas
deseja fazê-lo com base em
um planejamento�
CAMINHANDOpara um negóciosustentável
PrinciPais ParceriasBusque parceiros estratégicos que
possam alavancar ainda mais o seu
negócio:
Catadores de recicláveis;
Empresas e indústrias geradoras
de resíduos;
Empresas de transporte;
Empresas consumidoras da
matéria-prima reciclável;
Organizadores de Eventos;
Prefeituras Municipais;
Parques Municipais, Estaduais e
Federais;
Gráficas;
Shopping Centers;
Repartições públicas em geral;
universidades e escolas;
Organizações não governamentais;
Entidades de classe (sindicatos,
associações, institutos, entre
outros);
Instituições públicas capazes de
informar sobre o estabelecimento
da cooperativa ou apoiar o
desenvolvimento do negócio�
Manutenção dos equipamentos (carrinhos, prensas, empilhadeira, telefonia, computador);
Insumos operacionais (fitas para prensa, pallets, outros);
Fixos: aluguel, energia, água, telefonia, Internet e renda dos cooperados;
Variáveis: impostos, insumos operacionais e manutenção�
�
C O L O C A N D O N O P A P E L
PROPOSTA DE VALOR
CANAIS São os formatos de entrega e
comunicação da proposta de
valor do seu negócio, além das
estratégias de marketing que
definem como e onde o serviço
chega até o cliente�
Mídias digitais (Facebook, Twitter,
WhatsApp, e-mail marketing…);
Marketing boca a boca;
Estratégias de marketing que
valorizem o apelo sustentável
e promovam a conscientização
ambiental;
RELACIONAMENTO COM CLIENTES Visa descrever o tipo de
relacionamento que seu negócio irá
estabelecer com cada segmento de
clientes para entregar sua proposta
de valor� É essencial diversificar os
canais de comunicação para estreitar
a relação dos clientes com o negócio�
Entrega no prazo, quantidade e custo
negociados;
Entregas programadas (“contrato”);
Entregas emergenciais�
É fundamental que você
saiba explicitar os benefícios
que seus produtos ou
serviços entregam para seus
clientes:
Fornecer, a baixo custo,
matéria-prima reciclável já
selecionada e pronta para
produção;
Atender com prontidão
os clientes que destinam
os seus resíduos às
cooperativas;
Dar destino correto a
todos os resíduos coletados
(inclusive rejeitos)�
RECEITAS Descreve as formas pelas quais sua
empresa gera receita de cada segmento de
clientes e seus valores� O relacionamento
com o cliente deve possibilitar que se
identifique o valor que ele está disposto a
pagar pela qualidade do serviço prestado�
Venda de insumos recicláveis;
Terceirização de operação para coleta,
triagem, prensa e armazenagem de materiais
recicláveis para empresas, indústrias e não
cooperados;
Contratos de fornecimento a indústrias e
usinas de reciclados�
SEGMENTO DE CLIENTES Visa agrupar os clientes em
segmentos com necessidades,
costumes e outros atributos
comuns� Cada segmento terá
uma proposta de valor, canal e
relacionamento diferente�
Clientes que se identifiquem com a
proposta sustentável;
Indústrias, usinas de reciclagem,
associações e entidades de classe,
escolas e academias, hospitais,
construção civil, etc�
Canvas para IpadO Sebrae desenvolveu um aplicativo gratuito
Canvas para a construção e modelagem de
negócios� O aplicativo está disponível inicialmente
para iPad, na App Store� Será desenvolvido também para outras
plataformas� Essa ferramenta visa promover a construção
rápida de novas ideias de negócios, novos produtos ou novos
serviços� E com o aplicativo, fica mais fácil o empreendedor
remodelar o painel quantas vezes forem necessárias além de
compartilhar por e-mail ou facebook com seus sócios, amigos,
investidores��� Visite o site: https://www�sebraecanvas�com/#/
23
D I A G N Ó S T I C O
O mercado atual é competitivo e tanto
os clientes quanto a sociedade exigem
um padrão de qualidade dos produtos e
regularidade do seu fornecimento de maneira
a satisfazer as necessidades legais, sociais,
econômicas e ambientais�
É importante a autoavaliação para identificar
pontos carentes e aqueles com excesso de
atenção para que a cooperativa possa focar a
sua gestão naquilo que é relevante e importante
para o seu crescimento�
Marque +1 (ponto positivo) para cada sim ao
responder ao questionário� Depois faça a soma
e confira sua pontuação ao final:
MARQUE +1 [PONTO POSITIVO]
PARA CADA SIM AO RESPONDER O QUESTIONáRIO.DEPOIS FAçA A SOMA E CONFIRA SUA PONTUAçãO AO FINAL
1� Sua empresa possui um Planejamento
Estratégico?
SIM NÃO
2� Sua empresa possui um modelo de gestão?
SIM NÃO
3� A cooperativa sabe estabelecer preço de
venda?
SIM NÃO
4� A cooperativa realiza controle de estoque?
SIM NÃO
5� A cooperativa adota soluções sustentáveis
para o manejo de água, implantando tecnologias
de captação de água da chuva, minimização de
consumo e reaproveitamento?
SIM NÃO
6� A cooperativa adota soluções para redução do
consumo de energia?
SIM NÃO
7� A cooperativa segue todos os parâmetros da
legislação ambiental vigente?
SIM NÃO
8� A cooperativa inclui pessoas da população
local entre os seus colaboradores?
SIM NÃO
9� A cooperativa dá preferência aos
fornecedores que possuem práticas de
sustentabilidade em seus negócios (produtos
biodegradáveis e feitos com material reciclável)?
SIM NÃO
10� A cooperativa incentiva sua equipe e
funcionários a se capacitarem?
SIM NÃO
11� A cooperativa garante o bem-estar e a
motivação de funcionários e equipe?
SIM NÃO
12� A cooperativa tem condições apropriadas
de infraestrutura (áreas, equipamentos
e instalações), iluminação, ventilação e
temperatura?
SIM NÃO
25
RESULTADOATé5 PONTOSFaça um planejamento do
zero e comece a incorporar
o máximo de boas práticas
sustentáveis que conseguir�
Será necessário investir
tempo e dinheiro na criação
de uma gestão voltada para
a sustentabilidade�
5 A 9 PONTOSReveja seus
processos internos
e intensifique a
capacitação de
seus funcionários
para que seu
negócio seja ainda
mais sustentável�
10 A 14 PONTOSA sustentabilidade já é
uma preocupação central
do seu empreendimento�
Releia a publicação e
anote quais práticas e
conceitos ainda não foram
incorporados à rotina do
estabelecimento� Sempre
há espaço para melhorias�
ACIMA DE 14 PONTOSA gestão do seu
negócio é um exemplo
de sustentabilidade�
Certifique-se de que o
discurso sustentável seja
sempre observado na
prática e se atualize em
relação às últimas inovações
tecnológicas na área�
25
13� A cooperativa realiza inovações (seja em
produtos, serviços, processos, marketing,
organizacional)?
SIM NÃO
14� A cooperativa possui estratégias
de comunicação com a população para
conscientização sobre a separação correta do
lixo?
SIM NÃO
15� A cooperativa participa de ações e mutirões
com a população local para aumentar a coleta
seletiva?
SIM NÃO
16� A cooperativa executa e/ou participa de
ações de responsabilidade social, como projetos
com foco em educação, inclusão, respeito às leis
trabalhistas e de direitos humanos?
SIM NÃO
17� A cooperativa possui algum canal de
comunicação com seus colaboradores, clientes
e sociedade?
SIM NÃO
18� A cooperativa possui canais de diálogo com
cooperados, clientes e sociedade?
SIM NÃO
19� A cooperativa garante salários justos
e condições adequadas de trabalho aos
cooperados?
SIM NÃO
20� A cooperativa fornece Equipamentos
de Proteção Individual (EPI), como luvas de
borracha, aventais impermeáveis, máscaras e
óculos, para os seus funcionários?
SIM NÃO
O Centro Sebrae de Sustentabilidade atua com a geração e disseminação de conhecimentos
de sustentabilidade empresarial� Desde 2010, vem construindo um banco de conteúdo
especializado e acessível aos diversos setores da economia nacional� Seu objetivo é levar
informação aos pequenos negócios, ressaltando as vantagens de ser sustentável�
Por meio de vídeos, cartilhas, infográficos e outros materiais, apresenta técnicas inovadoras e
práticas sustentáveis para os pequenos negócios serem mais rentáveis, minimizando os danos
ao meio ambiente e fortalecendo o desenvolvimento social�
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