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Edición Septiembre 2014
Índice En este documento encontrarás los Organigramas de Posventa Volkswagen-Audi España y, a continuación de cada uno de ellos, un
Directorio con los datos de contacto y funciones de cada uno de los profesionales que los forman. Ponemos a vuestra disposición este
documento para que conozcáis los interlocutores de cada especialidad y podáis contactar con ellos.
Lo encontraréis en ÁGORA > +Posventa > Organigrama y Directorio Posventa Volkswagen-Audi España.
Periódicamente os informaremos de las actualizaciones de este documento.
Comité Ejecutivo y Primera Línea de Posventa 3
Posventa Volkswagen-Audi España, S.A 4
Asistencia Técnica 6
Ventas & Marketing 13
Planificación Posventa 17
Gestión Calidad 20
Gerentes de Zona Posventa 23
Volkswagen Posventa 26
Audi Posventa 28
Škoda Posventa 30
Volkswagen Vehículos Comerciales Posventa 32
Responsable área
Coordinador
Equipo
Gerente
Help Desk
Comité Ejecutivo y Primera Línea de Posventa
Presidente Comité Ejecutivo Francisco José Pérez Botello
Director Audi
Guillermo Fadda
Gerente Audi Posventa
J. Antonio Moreno
Director VW Turismos
Francisco José Pérez Botello
Gerente VW Posventa
Pedro Mateos
Director VW LCV
Fidel Jiménez
Gerente VW LCV Posventa
Teodoro Martínez
Director Škoda
Iñaki Nieto
Gerente Škoda Posventa
Alberto Blanco
Director de Posventa
Hernán Vázquez
Gerente Asistencia Técnica
Miquel Martinez
Gerente Sales & Marketing
Ángel Campo
Gerente Planificación Posventa
Núria Ferrándiz
Gerente Gestión Calidad
Luís Ignacio Fatjó
Gerente Field Force
Jordi Montes
Director de Finanzas y Administración
André Stoffels
Director de RRHH y Organización
Salvador Garrido
3
Posventa Volkswagen-Audi España, S.A.
Director Posventa
Asistencia Técnica
Soporte Producto
Garantías
Cost of Ownership y Medio Ambiente
Homologaciones
Auditoría Garantías y Control de piezas
Ventas & Marketing
Marketing Producto
Comunicación
Carrocería Integral
NORA
Flotas
Planificación Posventa
Planificación Central
Logística
Desarrollo red
Market intelligence
Gestión Calidad
Formación Posventa
Fidelización clientes
Sistemas PV
Estándares red y Calidad
Coordinador Nacional Gerentes de Zona de
Posventa
Coordinador Zona Norte
Coordinador Zona Sur
Coordinador Zona Este
Coordinador Zona Centro
Asistente
4
Dirección Posventa Volkswagen-Audi España, S.A. Hernán Vázquez Director de Posventa hvazquez@vw-audi.es 93 261 72 30
Africa Quer Asistente Dirección africa.quer@vw-audi.es 93 261 73 31
5
Asistencia Técnica (1/2)
Gerente Asistencia Técnica
Miquel Martinez
Soporte Producto
Silvia Yarza
Grupo Reparativo Cambio / Tren de Rodaje
Óscar Ferrer
GZ Técnico & Blindados
Diego Anaya
GZ Técnico
Jose Antonio Molina
GZ Técnico
Benito Huelva
GZ Técnico
Juan Carlos Lesmes
Grupo Reparativo Motores
Carlos Lasheras
GZ Técnico
J.Manuel Nuévalos
GZ Técnico
Joaquín González
GZ Técnico
Germán Leal
GZ Técnico
Raúl Anaya
GZ Técnico Jordi Vargas
Grupo Carrocería y Pintura
Rafael Olmo
Grupo Reparativo Sistema Eléctrico / Electrónico
Conrado Tineo
GZ Técnico
Rafael Ángel Cabello
GZ Técnico
Francisco Javier Sanguino
GZ Técnico
J.Manuel de la Corte
GZ Técnico
Florentino Camblor
GZ Técnico
Andrés Merino
Soporte de Producto Back Office
Pere Juvé
Calidad Soporte de Producto
Úrsula Stade
6
Asistencia Técnica (2/2)
Gerente Asistencia Técnica
Miquel Martinez
Garantías
Jose María Fernández
Técnico de Garantías
María Lorente
Técnico de Garantías
Mario Rodríguez
Técnico de Garantías
Jordi Pérez
Técnico de Garantías
Pere Joan Ubach
Técnico de Garantías
Jordi Campos
Cost of Ownership y Medio Ambiente
Hans-George Thierfelder
Auditoría de Garantías y Control de Piezas
Noé Cárdenas
Homologaciones
Miguel Rueda
Certificados / COC
Margaret Neubert
7
Miquel Martinez Domech Gerente Asistencia Técnica miquel.martinez@vw-audi.es 93 261 75 35 649 53 01 34
Juan Carlos Lesmes Gerente de Zona Técnico juan.lesmes@vw-audi.es 660 63 91 06 Consultas técnicas DISS Cambio / Tren de rodaje Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)
Diego Anaya Gerente de Zona Técnico y Vehículos Blindados diego.anaya@vw-audi.es 696 38 57 54 Asistencia técnica a vehículos blindados Asistencia in situ Gerente de zona técnico: asistencia en procesos de reparación
Silvia Yarza Responsable Soporte Producto silvia.yarza@vw-audi.es 639 06 89 03
José Antonio Molina Gerente de Zona Técnico Jose-antonio.molina@vw-audi.es 93 261 74 62 650 07 52 89 Consultas técnicas DISS Cambio/ Tren de rodaje Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)
Carlos Lasheras Coordinador Grupo Reparativo Motores carlos.lasheras@vw-audi.es 93 261 74 56 618 76 80 76 Consultas técnicas DISS Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)
Óscar Ferrer Coordinador Grupo Reparativo Cambio/Tren de rodaje oscar.ferrer@vw-audi.es 93 261 74 63 / 618 76 80 75 Consultas técnicas DISS Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)
Benito Huelva Gerente de Zona Técnico benito.huelva@vw-audi.es 676 63 56 96 Consultas técnicas DISS Cambio/ Tren de rodaje Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)
Jesús Manuel Nuévalos Gerente de Zona Técnico jesus.nuevalos@vw-audi.es 660 62 58 74 Consultas técnicas DISS Motores. Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)
8
J. Joaquín González Gerente de Zona Técnico
joaquin.gonzalez@vw-audi.es 93 261 74 69 676 63 62 01 Consultas técnicas DISS Motores Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)
Jordi Vargas Gerente de Zona Técnico vargas@vw-audi.es 639 34 63 15 Consultas técnicas DISS Sistema Eléctrico/Electrónico Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)
Francisco Javier Sanguino Gerente de Zona Técnico javier.sanguino@vw-audi.es 686 93 87 49 Consultas técnicas DISS Sistema Eléctrico/Electrónico Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)
Raúl Anaya Gerente de Zona Técnico raul.anaya@vw-audi.es 636 01 33 29 Consultas técnicas DISS Motores Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)
Rafael Olmo Coordinador Carrocería y Pintura rafael.olmo@vw-audi.es 93 261 74 50 650 07 52 88 Consultas técnicas DISS Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)
Rafael Ángel Cabello Gerente de Zona Técnico rafael-angel.cabello@vw-audi.es 686 57 76 22 Consultas técnicas DISS Sistema Eléctrico/Electrónico Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)
Germán Leal Gerente de Zona Técnico german.leal@vw-audi.es 648 65 47 96 Consultas técnicas DISS Motores Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)
Conrado Tineo Coordinador Grupo Reparativo Sistema Eléctrico/Electrónico conrado.tineo@vw-audi.es 93 261 74 20 / 659 49 27 31 Consultas técnicas DISS Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)
Florentino Camblor Gerente de Zona Técnico tino.camblor@vw-audi.es 660 62 44 82 Consultas técnicas DISS Sistema Eléctrico/Electrónico Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)
9
Andrés Merino Gerente de Zona Técnico
andres.merino@vw-audi.es 93 261 74 54 626 65 00 45 Consultas técnicas DISS sistema eléctrico/electrónico . Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)
Helpdesk Recambios y Accesorios Portal Hotline II http://hotlineii.cpn.vwg consultas.recambios@vw-audi.es consultas.accesorios@vw-audi.es
Help Desk Equipamiento de Taller helpdesk.equipamiento.taller@vw-audi.es 93 261 74 14 93 261 73 20 Facturación. Pedidos. Documentación técnica Helpdesk desarrollo comercial
Juan Manuel de la Corte Gerente de Zona Técnico juanmanuel.delacorte@vw-audi.es
93 261 74 49 618 76 80 77 Consultas técnicas DISS sistema eléctrico/electrónico . Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)
Pere Juvé Responsable Oficina Soporte Producto
pedro.juve@vw-audi.es 93 261 74 27 629 06 22 98 Responsable de equipamiento de taller , campañas y TSC
Miguel Rueda Responsable Homologaciones rueda@vw-audi.es 93 261 74 61 Homologaciones Transformaciones
Soporte coordinador Nivel 1
Mario Goñalons EK Services prestado para volkswagen audi España, S.A. Consultas técnicas por DISS Soporte técnico accesorios
consultas.tecnicas.accesorios@vw-audi.es
Ursula Stade Calidad Soporte de Producto consultacampanas@vw-audi.es 93 261 74 60 Coordinación campañas técnicas VW - Audi - Škoda - VW Vehículos Comerciales
Margaret Neubert Certificados / COC neubert@vw-audi.es 93 263 68 17 Emisión Certificados de Reformas y de COC Sistema Tritón Actualización Airbags
10
José María Fernández Responsable Garantías fernajm2@vw-audi.es 93 261 74 16 609 48 26 26
María Lorente Técnico de Garantías maria.lorente@vw-audi.es 93 261 72 71 629 011 973 Responsable de zona de garantías Asistencia en consultas sobre tramitación de garantías
Hans-George Thierfelder Responsable Cost of Ownership y Medio Ambiente thierfel@vw-audi.es 93 261 7348 676 63 53 26 Medioambiente - soporte consultivo
Mario Rodríguez
Técnico de Garantías mario.rodriguez@vw-audi.es 93 261 72 74 620 83 77 30 Responsable de zona de garantías Asistencia en consultas sobre tramitación de garantías
Pere Joan Ubach Técnico de Garantías
pere.ubach@vw-audi.es 93 263 68 51 628 027 072 Responsable de zona de garantías Asistencia en consultas sobre tramitación de garantías
Noé Cárdenas Auditoría de garantías y control de piezas
noe.cardenas@vw-audi.es 93 261 73 29 699 46 84 18
Jordi Pérez Técnico de Garantías Jordi.perez@vw-audi.es 93 261 75 16 646 419 912 Responsable de zona de garantías Asistencia en consultas sobre tramitación de garantías
Jordi Campos
Técnico de Garantías camposj3@vw-audi.es 93 261 74 58 629 26 79 02 Responsable de zona de garantías Asistencia en consultas sobre tramitación de garantías
Laura Schulz Robledo EK Services prestado para volkswagen audi España, S.A. Soporte analista en garantía y auditorías GAP
laura.schulz@vw-audi.es 93 261 68 19
11
Coordinador almacén piezas en garantía Salvador Fernández EK Services, servicio prestado para volkswagen audi España, S.A.
fernanca@vw-audi.es 93 263 69 20 Control de Piezas Garantía Almacén Martorell
12
Ventas & Marketing Gerente de Ventas & Marketing
Ángel Campo
Marketing Producto
Josep Maria Clotet
PM Inspecc. y Mantenimiento Alba Romero
PM Electricidad y Mecánica
Marina Pascual
PM Productos estratégicos Alex López
PM Uso y desgaste
Sergio López
Precios de Recambios Comunes
Belén Camino
Precios de Recambios Exclusivos
Helena Miralles
PM Classic &Tradition y Complem.
Albert Mas
PM Carrocería y pintura
Jordi Olivella
Marketing Comunicación
Veruschka Ginesta
Comunicación
Bibian Gumà
NORA Joan Solans
NORA KAM
Andrés Bauer José Luis Liébana
F. Javier Rodríguez
Carrocería integral
Alberto de Urzaiz
Carrocería integral KAM
Albert Molina
J.M. Luna
Oriol Santiago
Flotas
Neus Martínez
Mariano Megia
13
Ángel Campo Gerente Ventas & Marketing campo2@vw-audi.es 93 261 72 34 669 79 63 24
Sergio López PM Uso y Desgaste Gama Economy sergio.lopez@vw-audi.es 93 261 73 98 Productos Economy Gestión de productos de uso y desgaste. Gestión de campañas de uso y desgaste. Coordinación zonas geográficas.
Alex López PM Productos Estratégicos
alopez@vw-audi.es 93 261 75 82
Baterías Neumáticos Lubricantes
Josep Mª Clotet Responsable Marketing Producto josep-maria.clotet@vw-audi.es 93 261 75 60 650 50 19 98
Albert Mas PM Productos Complementarios Classic & Tradition albert.mas@vw-audi.es 93 261 73 88 Sistemas de campañas
Jordi Olivella PM Carrocería y pintura jordi.olivella@vw-audi.es 93 261 73 78 Gestión de productos de carrocería y pintura. Gestión de campañas de carrocería y pintura.
Marina Pascual PM Electricidad y Mecánica Gama Canje marina.pascual@vw-audi.es 93 261 73 30 Productos de Canje Gestión de productos de elec/mecánica. Gestión de campañas de elec/mecánica.
Alba Romero PM Inspección y Mantenimiento alba.romero@vw-audi.es 93 261 73 62 Gestión de productos de inspección y mantenimiento. Gestión de campañas de Inspección y mantenimiento
Belén Camino Precios de Recambios Comunes belen.camino@vw-audi.es 93 261 74 44 Definición precios Recambios comunes
14
Helena Miralles Precios de Recambios Exclusivos helena.miralles@vw-audi.es 93 261 72 88 Definición precios Recambios Exclusivos Volkswagen, Audi , Škoda y LCV
Albert Molina Carrocería Integral KAM
molina2@vw-audi.es 660 38 73 63 Desarrollo del negocio de chapa y pintura.
Bibian Gumà Comunicación bibian.guma@vw-audi.es 93 261 74 05 Programa de Motivación Recambios Ágora Comunicación NORA/ nora-forum.com
Alberto De Urzaiz Responsable Programa Carrocería Integral alberto.urzaiz@vw-audi.es 93 261 75 48 690 05 89 81
José Manuel Luna Carrocería Integral KAM
jose.luna@vw-audi.es 636 01 21 74 Desarrollo del negocio de chapa y pintura.
Joan Solans Responsable NORA joan.solans@vw-audi.es 639 209 906 93 261 73 51
Oriol Santiago Carrocería Integral KAM
oriol.santiago@vw-audi.es 669 46 97 36 Desarrollo del negocio de chapa y pintura.
Veruschka Ginesta Responsable Marketing Comunicación ginesta@vw-audi.es 93 261 75 94 648 970 566
José Luis Liébana NORA KAM liebana@vw-audi.es 620 83 90 11 Desarrollo del negocio de NORA.
15
Andrés Bauer NORA KAM andres.bauer@vw-audi.es 650 65 69 13 Desarrollo del negocio de NORA.
Neus Martínez Fleet Management
neus.martinez@vw-audi.es 93 263 68 72 648 23 84 37 Gestión del Negocio de Posventa para Clientes de Renting y Flotas
Francisco Javier Rodríguez NORA KAM
francisco-javier.rodriguez@vw-audi.es 639 91 44 15 Desarrollo del negocio de NORA.
Mariano Megia Fleet Management mariano.megia@vw-audi.es 93 261 74 17 676 63 66 70 Gestión del Negocio de Posventa para Clientes de Renting y Flotas
16
Planificación Posventa Gerente Planificación Posventa
Núria Ferrándiz
Planificación Central
José Mª Valero
Planificación PV VW Anna Collado
Planificación PV AU
Inés Serra
Planificación PV Grupo y SK/LCV
Antonio del Pino
Objetivos Red & Remuneración
Esther Justo
Planificación Marketing
Fernando Santaolalla
Explotación Red y PV
Álvaro Morante
Logística Recambios
Núria Visa
KAM Logística
Carlos Villanueva
Sistemas Logística (AUTOPART)
Cristobal del Río
KAM Logística Emma Rubiralta
KAM Logística Jaime Bover
Market Intelligence
Júlia Pérez
Desarrollo Red
Susana Losada
Desarrollo de Red e Identificación
Montse Blázquez
17
Núria Ferrándiz Gerente Planificación Posventa nuria.ferrandiz@vw-audi.es 93 261 73 26
Esther Justo Objetivos Red y Remuneración esther.justo@vw-audi.es 93 263 68 71
Anna Collado Planificación PV Volkswagen
anna.collado@vw-audi.es 93 261 75 00
José María Valero Responsable Planificación Central valeroj@vw-audi.es 93 261 75 44 609 12 81 77
Fernando Santaolalla Planificación Marketing
fernando.santaolalla@vw-audi.es 93 263 68 92
Inés Serra Planificación PV AUDI
ines.serra@vw-audi.es 93 261 75 09
Antonio del Pino Planificación PV Grupo / SKODA y Vehículos Comerciales antonio.delpino@vw-audi.es 93 261 72 35 Análisis potenciales de mercado
Álvaro Morante Explotación Red y Ventas alvaro.morante@vw-audi.es 93 263 68 02 IMG’s de taller y de recambios IMG’s en SpareParts Datamart IMG’s
Núria Visa Responsable Logística de Recambios nuria.visa@vw-audi.es 93 261 75 11
18
Carlos Villanueva KAM Logística
carlos.villanueva@vw-audi.es 93 261 72 53 608 71 30 65 Gestión stocks y aprovisionamiento Optimización recursos logísticos
Jaime Bover KAM Logística jaime.bover@vw-audi.es 93 263 68 70 646 419 909 Gestión stocks y aprovisionamiento Optimización recursos logísticos
Montse Blázquez Desarrollo Red e Identificación montse.blazquez@vw-audi.es 93 261 73 34 Desarrollo Red Posventa Señalización
Cristóbal del Río Sistemas de Logística (AUTOPART) delrioc@vw-audi.es 93 261 75 21 609 48 19 21 Autopart Sistemas Logísticos
Help Desk Recambios 902 108 807 http://www.hotlineii.vaesa.cpn.vwg Consultas técnicas: as.consultas.tecnicas@vw-audi.es as.consultas.tecnicas2@vw-audi.es as.consultas.tecnicas3@vw-audi.es
Julia Pérez Market Intelligence julia.perez@vw-audi.es 93 263 68 78 Estudios de mercado y gestión CSS.
Emma Rubiralta KAM Logística emma.rubiralta@vw-audi.es 93 261 72 98 681 19 33 74 Gestión stocks y aprovisionamiento Optimización recursos logísticos
Susana Losada Responsable Desarrollo Red losada3@vw-audi.es 93 261 74 97 659 05 41 59
19
Gestión de Calidad Gerente Gestión
de Calidad
Luis Ignacio Fatjó
Formación Posventa
Laura Albiol
Formación Técnica
Jorge Velasco
Formación de Gestión
Carmen Serrano
Planificación de Formación
Isabel Heinz
Gestión Servicio al Cliente
Esther Díaz
Atención Cliente
Justa Ramos
Atención Cliente Mireia Blasco
Deferencias y Servicio de Movilidad Jesús Espinel
Programas servicio al cliente
María Arjona
Sistemas Posventa
Ramón Nebot
Formación IT Jordi Guilera
Estándares Red & Calidad
Jesús Ferrer
20
Luís Ignacio Fatjó Gestión Calidad fatjo@vw-audi.es 93 261 72 42 630 92 35 25
Carmen Serrano Formación de Gestión Assessment Center carmen.serrano@vw-audi.es 93 261 73 23 681 193 379
Ramón Nebot Sistemas Posventa ramon.nebot@vw-audi.es 93 263 68 58 608 863 845 Proyectos de Sistemas Posventa
Laura Albiol Formación Posventa laura.albiol@vw-audi.es 93 261 74 12
Isabel Heinz Planificación de Formación heinz@vw-audi.es 93 261 73 61 Responsable logística de formación
Jordi Guilera Formación IT
jordi.guilera@vw-audi.es 93 261 72 75 699 467 967 Proyectos de Sistemas Posventa
Jorge Velasco Formación Técnica jorge.velasco@vw-audi.es 93 261 72 82
Logística Formación Rian Lucas Screen Hispania, servicio prestado para volkswagen audi España, S.A. rian.lucas@vw-audi.es 93 263 69 53
21
Esther Díaz Gestión Servicio al cliente diaze@vw-audi.es 93 261 73 90 680 50 75 11
Mireia Blasco Atención al cliente blascom@vw-audi.es 93 261 72 70 Atención al Cliente Audi y LCV
Justa Ramos Atención al Cliente ramosj@vw-audi.es 93 261 73 76 Atención al Cliente VW y Skoda
Maria Arjona Programas Servicio al Cliente maria.arjona@vw-audi.es 93 261 75 01
Jesús Espinel Deferencias y servicio de movilidad espinel@vw-audi.es 93 261 72 37 659 05 43 79
Jesús Ferrer Estándares Red y Calidad jesus.ferrer@vw-audi.es 660 04 64 80
Contact Center VW, VW LCV y ŠKODA VW: 902 15 11 61 VW LCV: 902 45 75 75 Škoda: 902 45 65 75 Coordinador VW, ŠK y VW LCV: Guillermo García 93 553 43 77 Sellbytel, servicio prestado para volkswagen audi España, S.A.
Contact Center
AUDI Audi: 902 45 45 75 Coordinadora Audi: María Dolores Cruz 93 553 48 25 Sellbytel, servicio prestado para volkswagen audi España, S.A.
Coordinación Calidad Iván Martínez coordinacion.calidad@vw-audi.es 93 263 68 55 Coordinación Auditorías de Calidad ISO/Estándar Seguimiento y comunicación de procesos de escalación ADECCO, servicio prestado para volkswagen audi España, S.A.
22
Gerentes de Zona Posventa
Coordinador Nacional Gerentes de Zona de
Posventa
Jordi Montes
GZ Posventa
Juan Diego Azcárate Ricard Blasi
Jesús Casado Juan José Ceprian
Mario Huerta J.M. Jiménez Marta Molist
José Manuel Ruiz David Porta
Jordi Saludes Oscar Sanz
Andrés Vallejo Antonio Vázquez
Coordinador Regional David Riva
Coordinador Regional David Candel
Coordinador Regional José Javier Ríos
Coordinador Regional David López
23
Jordi Montes Coordinador Nacional Gerentes de Zona de Posventa montes2@vw-audi.es 93 261 74 57 650 88 51 50
Jesús Casado Gerente de Zona Posventa jesus.casado@vw-audi.es 699 46 86 15 Desarrollo del negocio de Servicio y de Recambios Implementación Programas de Posventa Satisfacción de Clientes
David López Coordinador Regional Sur david.lopez@vw-audi.es 676 63 56 62 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes
David Riva Coordinador Regional Este david.riva@vw-audi.es 682 78 59 51 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes
Jordi Saludes Gerente de Zona Posventa jordi.saludes@vw-audi.es 619 52 64 56 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes
Antonio Vázquez Gerente de Zona Posventa antonio.vazquez@vw-audi.es 686 93 88 00 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes
Ricard Blasi Gerente de Zona Posventa ricardo.blasi@vw-audi.es 678 70 12 55 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes
Juan José Ceprián Gerente de Zona Posventa ceprian@vw-audi.es 606 94 43 92 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes
Juan Diego Azcárate Gerente de Zona Posventa azcarj@vw-audi.es 606 94 43 98 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes
24
José Manuel Jiménez Gerente de Zona Posventa josemanuel.jimenez@vw-audi.es 639513181 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes
Óscar Sanz Gerente de Zona Posventa oscar.sanz@vw-audi.es 618 73 15 03 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes
Andrés Vallejo Gerente de Zona Posventa vallejo2@vw-audi.es 650 50 19 25 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes
David Candel Coordinador Regional Centro david.candel@vw-audi.es 699 44 26 65 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes
José Manuel Ruiz Gerente de Zona Posventa jose-manuel.ruiz@vw-audi.es 648 23 84 31 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes
Marta Molist Gerente de Zona Posventa marta.molist@vw-audi.es 646 418 699 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes
Mario Huerta Gerente de Zona Posventa huerta@vw-audi.es 649 88 40 63 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes
Javier Ríos Coordinador Regional Norte jose.rios@vw-audi.es 699 46 79 95 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes
David Porta Gerente de Zona Posventa david.porta@vw-audi.es 636 01 18 83 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes
25
Volkswagen Posventa
Gerente Volkswagen Posventa
Pedro Mateos
Comunicación y CRM
Conchita Marí
PM Explotación de Mercado
Victor Santaliestra
PM Accesorios
Francisco Navarro
Gestión de Caildad
José Ramón Diez
26
Pedro Mateos Gerente Volkswagen Posventa pedro.mateos@vw-audi.es 93 261 68 11 618 73 16 47
Francisco Navarro PM Accesorios francisco.navarro@vw-audi.es 93 261 74 94 638 19 11 59
Victor Santaliestra PM Explotación de Mercado victor.santaliestra@vw-audi.es 93 263 68 39
José Ramón Diez Responsable Gestión Calidad
jose-ramon.diez@vw-audi.es 93 261 75 79 617 102 265
Conchita Marí Responsable Comunicación y CRM conchita.mari@vw-audi.es 93 261 72 96 638 192 084
27
Audi Posventa
Gerente Audi Posventa
José Antonio Moreno
Comunicación y CRM
Anna Bertran
PM Explotación de Mercado
Inka Loescher
GZ Posventa
Ernest Seguí
GZ Posventa
Santiago Esteva
GZ Posventa
Alberto Mulas
GZ Posventa
Ramón Vidal
Gestión de Caildad y Customer Delight
Aleyda Heras
28
José Antonio Moreno Gerente Audi Posventa joseantonio.moreno@vw-audi.es 93 261 72 36
Ernest Seguí Gerente de Zona Posventa Audi segui2@vw-audi.es 606 43 35 88 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes.
Inka Loescher PM Explotación de Mercado inka.loescher@vw-audi.es 93 261 73 64
Santiago Esteva Gerente de Zona Posventa Audi esteva@vw-audi.es 650 57 98 60 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes.
Ramón Vidal Gerente de Zona Posventa Audi ramon.vidal@vw-audi.es 629 01 19 63 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes.
Aleyda Heras Responsable Gestión de Calidad y Customer Delight aleyda.heras@vw-audi.es 93 261 75 41
Alberto Mulas Gerente de Zona Posventa Audi alberto.mulas@vw-audi.es 616 49 63 85 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes.
Anna Bertran Responsable Comunicación y CRM anna.bertran@vw-audi.es 93 261 73 69
29
Škoda Posventa
Gerente Škoda Posventa
Alberto Blanco
PM Explotación de Mercado
Javier Cerezuela
Gestión Calidad
Montse Salsench
30
Alberto Blanco Gerente Škoda Posventa blanco5@vw-audi.es 93 261 73 59 629 36 44 30
Montse Salsench Responsable Gestión Calidad salsench@vw-audi.es 93 261 74 77
Javier Cerezuela PM Explotación de Mercado cerezuel@vw-audi.es 93 263 68 23 639 06 89 30
31
Volkswagen Vehículos Comerciales Posventa
Gerente VW LCV Posventa
Teodoro Martínez
PM Explotación de Mercado
Pedro Javier Ruiz
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Teodoro Martínez Gerente Gerente VW LCV Posventa Teodoro.martinez@vw-audi.es 93 261 73 33 619 78 84 38
Pedro Javier Ruiz PM Explotación de Mercado pedro.javier.ruiz@vw-audi.es 93 261 74 41 680 507 246
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