Öffentliches Wissen Die Rolle Öffentlicher Bibliotheken Information als Dienstleistung...

Öffentliches WissenDie Rolle Öffentlicher Bibliotheken

Information als Dienstleistung

Christine-Dorothea SauerZentral- und Landesbibliothek Berlin

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The times they are a-changin´...

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Öffentliche Bibliotheken

• „offene“ Bibliothek: Idee der Gleichheit und der Ordnung alles Wissens

• ungehinderter Zugang zur Information für jedermann

• sichern verfassungsgemäßes Grundrecht auf Meinungsbildung und Meinungsäußerung

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Bibliothek - Kerngeschäft

• Sammeln

• Erschließen

• Ordnen

• Benutzergerecht präsentieren

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Bibliothek

• Realer Ort

• Virtueller Ort

• Öffentlicher Raum

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Bibliothek – realer Ort

• Gebäude, Personal

• Besitz von Informationen

• Persönliche, professionelle Hilfe bei der Informationssuche

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Bibliothek – virtueller Ort

• nicht mehr die Sammlung der einzelnen Bibliothek im Mittelpunkt

• Zugang zu (elektronischen) Informationen – statt Besitz

• Bibliotheken als Dienstleister vermitteln Informationen

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Bibliothek – öffentlicher Raum

• Soziale Partizipation • kein Kaufzwang• Treffpunktfunktion• Im Netz: Gegengewicht zur

Privatisierung des Informationsmarktes• "virtueller“ öffentlicher Raum -

Ausgleich zwischen "information poor" und "information rich"?

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Bibliothek als „Hybridangebot“

Formen

• Herkömmliche Bibliothek

• Intranet-Bibliothek

• Internetbasierte Bibliothek

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Bibliothek als „Hybridangebot“

Besitz:

Kombination aus allen Formaten

• gedruckt - digital

Zugang:

Kombination aus allen Zugangsformen

• online - offline

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Bibliothek als „Hybridangebot“in der Praxis

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Internetbasierte Bibiliothek

• Im Internet präsent• Bietet virtuelle Bestände anderer Bibliotheken

an• Digitalisiert eigene Bestände und bietet sie im

Netz an• Bedient den virtuellen Kunden• Bietet und nutzt virtuelle Dienstleistungen mit

Hilfe virtuellen Personals• In time - On demand - Online

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Internetbasierte Bibiliothek -Going Where the Users Are

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Internetbasierte Bibliothek

• Jeder Internetnutzer Kunde• Katalog der Bibliothek• Verbünde• Online-Angebot digitalisierter eigener

Bestände• Angebot elektronischer Publikationen• Zugang zu Datenbanken• Dienstleistungen wie Online Reference,

Lieferdienste ...S T I F T U N G D E S Ö F F E N T L I C H E N R E C H T S

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Internetbasierte Bibiliothek –Zugang - nicht Besitz• Library without walls• "virtueller“ öffentlicher Raum - Ausgleich zwischen

"information poor" und "information rich"? • Kundenkreis ?• wie die entstehenden Kosten gegenüber

Unterhaltsträgern rechtfertigen?• Lizenzrechtliche Probleme z.B. Konsortialverträge

Nutzung von e-booksUrheberrecht – elektronische Publikationen

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Intranet-Bibliothek

• Online - Zugang zu privaten, lizenzgebundenen Datenbanken

• Offline-Zugang zu lokal vorgehaltenen Datenbanken im Intranet

• Bibliothekskataloge

• Bibliothekseigene Auskunftsdienste

• Suchprofile für BenutzerS T I F T U N G D E S Ö F F E N T L I C H E N R E C H T S

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Reale, herkömmliche Bibliothek• Ort, wo Internet und Intranet benutzt

werden können

• Zugang zu allen realen Diensten der Bibliothek (Auskunft, Ausleihe)

• Treffpunkt

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Bibliothek als „Hybridangebot“

MarketingBibliotheken müssen definieren

• was wollen - können sie anbieten unter welchen Bedingungen

• welche Kunden wollen sie ansprechen

• was bieten die Konkurrenten

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Bibliothek als „Hybridangebot“

Marketing Stärken• Filterfunktion

Kenntnis des AngebotsRecherchekompetenzenkommunikative Fähigkeiten in der Vermittlung von Informationen

• Persönliche Dienstleistung: Beratung und Unterstützung „on line“ und „on demand“ – zunehmend auch „in time“

• Förderung der Medien-kompetenz

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Gestaltung des Wandels

Kooperation

• Bibliotheken untereinander

• Informationslandschaften

Konsortienbildungen• wirtschaftliches Gegengewicht zu

Informationsproduzenten

• Wahrung des öffentlichen Raumes auf dem Informationsmarkt

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Gestaltung des Wandels

Vernetzung

• Ressourcen gemeinsam nutzen

• virtuelle Teamarbeit

• Auskunftsdienstleistungen

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Verbundkataloge + Service

• VOEBB http://www.voebb.de

• KOBV http://www.kobv.de/

• GBV http://www.brzn.de/

• OCLC http://www.oclc.org/

• PICARTA http://www.pica.nl/du/

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Gleichheit für viele

• sicherstellen, daß die Benutzung der Informationstechnologie vielen Menschen ermöglicht wird

• Vermittlung von Medienkompetenz

• bei Bedarf persönliche Unterstützung und Hilfestellung

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Informations- und Medienkompetenz• Angebote zur Nutzung verschiedener

Software in der Bibliothek• Kurse zur Nutzung der OPACs, des Internet

(auch speziell für ältere Menschen) • Workshops für Schulen zur Internet-Nutzung

im Unterricht• Einweisung in Datenbanknutzung • Projekte für Kinder und Jugendliche zur

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Informations- und Medienkompetenz

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Informations- und Medienkompetenz

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Bibliotheken starten durch ...

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Gestaltung des Wandels

• Alte Stärken in die neue Umgebung mitnehmen

• Neue Dienstleistungen auf alten aufbauen

• Schnittstelle: Mensch

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Voraussetzung/ Requirements

• Sufficient funding• Ausreichende materielle Austattung• Nicht die Attraktivität, Medienvielfalt und

Leistungsfähigkeit der Bibliotheken durch einen finanziellen Kahlschlag gefährden

• Voraussetzungen für den Übergang in die online Welt schaffen und erhalten

• Funktionierende online Verbindungen in alle Welt, aber keine Medien in den Bibliotheken?

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Christine-D. Sauer

sauer@zlb.de

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