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서울서부하나센터
운영보고서(하나센터 64기 ~ 75기)
서울서부하나센터장 ♣ 발 간 사 ♣
�가양7종합사회복지관․서울서부하나센터는� 2010년� 개소� 이후� 2015년까지� 6년간� 지역사회로�신규�전입�및� 기정착�북한이탈주민들과�함께�지역사회�내� 안정적인�정착�및� 사회적응력�향상,�
사회통합이라는�큰�주제를�바탕으로�성실히�사업에� 임하였습니다.� 그� 결과� 2016년부터� 3차년
도�사업에도�선정되었습니다.
�지난� 6년간�서울서부하나센터�운영보고서�발간을�통해�서울서부하나센터의�전반적인�운영관리�
및�지역적응교육,�지역적응지원사업�등의�사업내용을�공유함으로서�이를�통해�북한이탈주민지원
사업에�대한�노력의�흔적을�함께�나누었습니다.�
�지난� 6년(2010~2015년)을� 돌이켜보면� 서울서부하나센터는� 북한이탈주민들의� 새로운� 출발과�
미래를�위한�시간을�함께하였습니다.�신병인수�및�초기정착지원을�통한�첫발걸음부터,�취업�및�
진로를�위해�맡은�바�분야에서�최선을�다하는�모습을�보면서�하나센터의�중요성과�향후�계획을�
수립하는데�채찍질을�할�수�있었습니다.�
�서울서부하나센터는� 북한이탈주민지원사업을� 수행하기� 위해� 사회복지기관,� 북한이탈주민지원
사업�수행기관과의�공동체성�관계를�형성함으로서�북한이탈주민들에게�필요한�다양한�프로그램�
및�서비스를�제공하고자�노력하였으며,�북한이탈주민들의�삶에�밑거름적인�역할을�하기�위해�노
력하였습니다.
�북한이탈주민지원사업�현장에�땀의�결정체인�본� 운영보고서를�통해�전국의�하나센터�및� 북한
이탈주민지원사업을�수행하는�기관�및�직원들의�전문성�강화와�업무에�대한�이해,�사업�진행에�
따른�비전�정립�등�여러�부분에서�유용하게�활용될�수�있을�것이라�사료됩니다.
�이러한� 배경을� 바탕으로� 2016년에도� 북한이탈주민들을� 위한� 적극적인� 사업� 수행� 및� 남북한�
지역주민들의� 화합의� 장을� 마련하여� ‘통일� 미래’라는� 비전을� 더욱� 확고히� 하는데� 관련� 업무에�
성실히�수행하도록�하겠습니다.
마지막으로�사업운영보고서�발간을�위해�함께해준�직원들의�노고에�감사의�뜻을�전하며�발간사
를�갈음하고자�합니다.
감사합니다.
가양7종합사회복지관 서울서부하나센터 김성민 센터장
서울서부하나센터 활동보고서 ♣ 목 차 ♣
♣�센터장�발간사
Ⅰ.� 가양7종합사회복지관�소개
운영법인�소개(사회복지법인�기원) ············································· 7� 운영기관�소개(가양7종합사회복지관) ········································· 8�
Ⅱ.� 서울서부하나센터�사업�소개
하나센터의�역할�및�기능 ··························································· 15� 2015년�서울서부하나센터�사업계획 ········································ 21� 서울서부하나센터�사업보고 ······················································· 32�1)� 신병인수�및� 기본�현황 ···································································· 32�
2)� 지역적응교육�현황 ··········································································· 37�
3)� 지역적응지원�현황 ··········································································· 39�
4)� 취업지원�현황 ·················································································· 49�
만족도조사�결과보고 ········································································ 53�Ⅲ.� 결론�및�제언
자체�평가 ······················································································· 65 제언 ································································································· 65
Ⅳ.� 소감문 ································································································· 71
�
Ⅴ.�부록(활동사진) ··········································································· 75
Ⅰ.�가양7종합사회복지관�소개
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
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Ⅰ. 기관 소개 (가양7종합사회복지관)
운영기관 소개▣�사회복지법인�기원
1) 설립목적 및 주요 연혁
� 가.� 설립목적
사회복지법인으로서� 사회복지시설� 운영� 및� 지원을� 통하여� 지역사회복지� 증진을� 도
모하고� 지역의� 인적・물적� 자원을� 개발하여� 지역사회� 공동체적� 가치� 증진을� 도모한다.� 또한� 본�법인의�사회� 홍보�및� 출판을�통하여�사회복지�발전에�기여하며�산하시
설� 직원� 교육� 및� 훈련을� 통하여� 지역주민에게� 양질의� 서비스를� 제공함을� 그� 목적
으로�한다.
나.� 주요연혁
1997.� � 071999.� � 101999.� � 112002.� � 072002.� � 082002.� � 102008.� � 062009.� � 092009.� � 092010.� � 022010.� � 042011.� � 102012.� � 092013.� � 05
사회복지법인� 기원� 설립인가저소득취약계층(장애인)생계비� 지원사업무학어린이집�수탁운영청소년독서실(독산본동,� 시흥4동)수탁운영기원� 장애인주간보호센터� 설치운영홍제2동� 어린이집�수탁운영방학3동� 어린이집�수탁운영가양7종합사회복지관/가양7어린이집� 수탁운영법인� 신사옥이전(서울시�은평구� 갈현동/� 지하1층� 지상5층)가양7종합사회복지관� 통일부�선정� “서울서부하나센터”개소기원� 노인데이케어센터� 설치운영기원� 노인데이케어센터� 폐업신임�이사장(취운�혜림스님)취임레미안�하이리버�어린이집�수탁운영
2)� 비전(VISION)
미�션 우리는 � 지역사회 � 취약계층을 � 대상으로 � 일상의 � 지친 � 삶을 � 위 로하고휴식과� 같은� 편안한� 환경을� 제공하여� 행복한� 삶을� 영위할� 수� 있도록� 돕는다.
비�젼 2012년� 은평구� 3대� 사회복지법인� 진입2020년� 대한민국3대� 불교� 사회복지법인� 진입
3대목표 사업예산 � 확 보 서 비스모델 � 구 축 경 영성과 � 극 대 화
추진전략 안정적인� 수익사업� 구축 창의적인� 틈새시장� 개척 고 객만족 � 실 현
적극적인� 후원자원� 개발 경 쟁우위 � 핵 심 사 업노하우에� 회사역량� 집 중
경 영혁신을 � 통 한 � 고 성 과 �조 직 창 출
♠ 가양7종합사회복지관 ♠
- 8 -
운영기관 소개▣�가양7종합사회복지관
�
� 1)� 설립목적
� � �▪ 1992년� 10월� 강서구� 내� 최초로� 설립된� 종합사회복지관으로� 지역사회� 발전과� 개선에� 관심을� 갖고� 지역사회의� 충족되지� 않은� 욕구와� 문제를� 발견하여�
지역주민들에게� 필요한� 사회복지� 서비스를� 제공하며,� 지역주민� 스스로가�
문제와� 욕구를� 인식하고� 자발적인� 참여를� 통해� 지역사회� 공동체가� 형성될�
수� 있도록� 하여,� 궁극적으로는� 지역주민들의� 성장과� 발전을� 도모하고자�
한다.
▪ 소�재�지� :� 서울특별시�강서구�허준로� 209� (가양동� 1486)▪ 개�관�일� :� 1992.� 10.� 01▪ 운영법인� :� 사회복지법인�기원
� 2)� 조직도
운영위원회
관 장
총무과장
부 장
복지과장
총�무� 과
예산,인사관리
시설관리
안전관리
지역적응교육
지역적응지원사업
북한이탈주민
지원사업
서부하나센터팀서비스제공팀지역조직팀
일상생활보호사업
의료복지사업
자활사업
가족복지사업
지역사회조직사업
교 육 문 화 사 업
경로당활성화사업
가양7단지 101-110동 내
아동청소년 사례관리
재가복지 사례관리
다문화,북한이탈주민 사례관리
희망온돌 사례관리
어린이재단 및 결연후원사업
지역사회보호사업 사례관리사업사례관리팀
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
- 9 -
� 3)� 미션(Mission)
.
� � 4)� 비젼(Vision)
� � � � � � � � � � � � � � �
� �
� � 5)� 추진전략
사�업�팀 비� � � � � � � � � � 전
서비스제공
기능
-� 지역적 � 특성과 � 이용자 � 욕구에 � 맞는 � 다양한 � 서비스를 � 제공하여� � 지역주민의 � 삶 의 � 질 � 향 상-� 주 민 욕 구 에 � 맞 는 � 서 비 스 개 발 � 및 � 지 원 을 � 통 해 � 지 역 주 민 의 � 역 량 강 화
지역조직화
기능-� 주민의� 자발적인� 참여와 � 연대활동을 � 통해 � 더불어� 사는� 지역공동체 � 실현-� 지역자원을� 활용한 � 복지서비스의 � 안정적 � 재정구조� 구축
사례관리
기능-� 이용자의 � 강점을 � 기반으로 � 한 � 전문적 � 통합 � 사례관리체계 � 구축-� 지역사회 � 내 � 통합사례관리 � 중심기관으로서의 � 전문성 � 및 � 네트워크 � 구축
서울서부
하나센터
-� 북한이탈주민의 � 안정적 � 지역사회 � 정착을 � 위한 � 서비스모델 � 전파-� 북한이탈주민의 � 복합적 � 욕구에 � 맞는 � 사례관리 � 지원체계 � 구축-� 남북한 � 주민의 � 소통과 � 화합의 � 만을 � 만들기
♠ 가양7종합사회복지관 ♠
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� 6)� 가양7종합사회복지관�특성�
� •� 지리적�특성
-� 면적� :� 가양3동� 0.99Km,� 염창동� 1.74Km
-� 인구� :� 가양3동(19,459명� /� 7,907세대),� 염창동(42,912명� /� 14,472세대)
� •� 지역적�특성
-� 영구임대주택�밀집지역
-� 북한이탈주민�거주지역
� •� 가양3동,� 염창동�국민기초생활보장법�수급권�현황(2015.10기준)
강서구�전체인구강서구
국민기초생활수급자가양3동
국민기초생활수급자염창동
국민기초생활수급자
세대수 인구수 세대수 인구수 세대수 인구수 세대수 인구수
238,672 589,509 11,747 18,389 1,173 1,919 91 1331
� •� 강서구�북한이탈주민�거주현황(2015.10기준)
강서구 가양동 방화동 등촌동 화곡동 발산동 기타
958 552 211 74 53 34 34
� 7)� 가양7종합사회복지관�사업소개
사업기능구분 사�업�내�용
사례관리기능 사례발굴,�사례개입(선정회의,�사례회의),�서비스연계�등
서비스
제공
기능
가족기능강화
가족기능보완사업(부모교육,�가족공통취미만들기,�아동・청소년사업)한무모가족지원사업,�다문화가정지원사업
북한이탈아동・청소년�방과후�공부방,�북한이탈주민지원사업�등�지역사회보호
무료급식서비스,�보건의료서비스,�경제적지원서비스,�
일상생활지원서비스,�정서서비스�등
교육문화사업 아동청소년�사회교육,�성인교육문화,�어르신여가문화,�문화복지사업
자활지원사업 어르신일자리사업,�복지시설도우미,�취약계층일자리사업
지역
조직화
기능
복지네트워크
구축
교육복지협의체,� 지역사회네트워크구축사업,�연구조사사업,�
직원역량강화사업,�사회복지현장실습�등
주민조직화자원봉사단체�리더십�양성사업,�북한이탈주민조직강화사업,�
주민복지증진사업,�마을공동체지향변화지원사업,�나눔이웃�등
자원개발관리 후원자�개발관리,�자원봉사자�개발관리�등
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
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사업기능구분 � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 사� 업�내� 용
사례관리기능 사례발굴,�사례회의․ 선정회의,�서비스연계,�상담
정착도우미지원사업 신병인수,�가정생활지원,�교육�및�간담회
경제적지원사업 기초생활물품지원(서울시,�공동모금회,� KDB대우증권�등)
조직강화사업(지역통합지원사업)
두만강체육단,�해피맘,�봉사단�등
방과후공부방 학습지원,�특기적성,�특별프로그램,�남북통합프로그램
지역취업지원사업 취업상담,�직장체험,�취업처�발굴,�직업훈련�연계�등
북한사업 북한이탈주민�인식개선�캠패인,�통일프로그램,�마을공동체�등
8) 가양7종합사회복지관 북한이탈주민지원사업 소개
Ⅱ. 서울서부하나센터 사업소개
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
- 15 -
초기집중교육(지역적응교육) 지역적응지원
최초로�거주지로�편입하는�
북한이탈주민
지역적응센터�관할�지역에�거주하는�
북한이탈주민
Ⅱ.� 서울서부하나센터�사업소개
지역적응센터(하나센터)� 역할�및�기능� ▣� 사업개요
� 1)� 사업목적
-� 하나원� 교육을� 수료하고� 최초로� 거주지로� 편입하는� 북한이탈주민에� 대해� 거주지�
편입� 직후� ‘2주간(60시간)의� 체계적인� 지역안내� 교육’과� ‘지역적응지원’을� 통해�
노동시장�진입�촉진
-� 지자체의�참여� 및� 민간단체의� 역량을� 강화하여� 북한이탈주민의� 증가에� 대비한�저비용�
고효율의�정착지원체계를�구축
� 2)� 근거법규
-� 근거�법률� :� 「북한이탈주민의�보호�및�정착지원에�관한�법률」
·� 법� 제15조� 제2항�통일부장관은� 보호대상자에� 대하여� 거주지에서� 별도의� 적
응교육을�추가로�실시할�수�있다.(09.01.31)
·�시행령�제30조�제2항�지역적응교육은� 거주지� 보호기간� 중� 최초� 1년� 이내에� 실시
하는�것을�원칙으로�한다.
·� 법� 제22조�제2항�통일부장관은�행정안정부장관과�협의하여�보호대상자의�
거주지를�관할하는�지방자치단체의�장에게�위임할�수�있다.
� 3)� 지원대상
※지역적응교육(초기집중교육)� 제외자 : ①� 18세�이하
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ②� 65세�이상� 고령자�
-� 주거미배정자�등�임시거주자도�교육대상자에�포함
-�단,�제외자�중�본인�희망과�센터의�판단에�따라�교육�대상에�포함�가능
♠ 가양7종합사회복지관 ♠
- 16 -
구� � 분 주요�사업내용 비고
초기집중교육
(공통교육)
•� 초기집중교육
� -�지역사회�안내,�일상생활지원,�개인역량강화,�언어교육,
� � �정서안정,�진로탐색�및�진로지도�등�
필수
•�지역적응지원
� -�육아정보제공,�전문자원봉사단�운영,�문화강좌�안내
� �지역인식개선사업및지역사회홍보,자조모임,
� � 지역사회네트워크강화�등
필수
초기집중교육
(지역특성화)
•� 지역특성화프로그램(초기집중교육,� 지역적응지원)
� -� 지역사회�특성�및� 수요�등을�감안하여�진행기관자율
� 4)� 지역적응센터(하나센터)� 프로그램
� (1)� 기본방향
� � -� 초기집중교육(지역적응교육)� +� 지역적응지원�프로그램으로�구성
� � -� 초기집중교육�진행시�아래의�서비스를�북한이탈주민을�대상으로�제공
� (2)� 프로그램�운영�방법
- 초기집중교육 프로그램 운영 : 기본교육프로그램 40시간 + 지역특성화 프로그램 20시간·� 일상생활�교육� :� 실생활에�필요한�기본적인�사항�및�제도�안내�등
·� 지역사회�이해� :� 지역현황,� 정착지원기관,� 지역내주요기관소개및탐방�등
·� 개인역량강화교육� :� 자기이해�및�자아존중감�증진프로그램,� 정신건강�예방교육,
� 의사소통,� 문화체험�및�활동,� 정서안정�프로그램�등
·� 인생설계� :� 성공사례�소개,� 초기상담,� 전문가�상담
·� 금육교육,� 생활법률,� 남북한�언어�및�발음� 차이�등
·�지역특성화�프로그램� :�통일부�표준안을�바탕으로�지역�특성을�고려하여�편성�운영
�
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
- 17 -
� � -� 지역적응지원�프로그램�
·� 지속적인� 전화·방문상담을� 통해� 적응� 및� 정착과정에서의� 고충·스트레스를� 확인하
고�해결방안�제시(상담지원)
·� 필요한� 경우� 북한이탈주민지원재단과� 상의하여� 의료지원� 등을� 지원하고,� 정착과
정� 속에서� 긴급한� 대응이� 필요한� 경우� 지역사회� 유관기관과� 연계(건강관리� 및�
위기대응)
·� 공공노동서비스망�편입,� 구인업체�발굴� 및�면접지원,� 취업자의�사업장�지원�등
·� 직업훈련정보제공및직업훈련기관연결, 중도탈락방지�및�자격취득의욕�고취�등� �
·� 학령기�청소년에�대한� 학습지도프로그램�연계,� 학습지도상담�등(진학지원)
·� 북한이탈주민� 상호모임,� 지역주민과의� 교육모임� 등을� 통해� 상호정보교환� 및� 지
역사회�융합지원
·� 기타� 법률문제,� 가족관계정비� 등� 정착과정에서� 제기되는� 개인적인� 문의� 해결과
정을�지원
♠ 가양7종합사회복지관 ♠
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영역 대주제 소주제 세부내용 시간
기
본
프
로
그
램
진로�및�
취업�지원
자존감�향상 -가치있는 자신 발견, 취업에 대한 두려움 극복 (동영상 : 북한이탈주민 출연)
13시간
직업�탐색
-진입 가능한 직업탐색 -직장에서 고용주와 근로자에 대한 이해 (동영상 : 고용주와 탈북 근로자 출연)
구인정보�찾기 -인적 네트워크 구성 -구직망 구축하기 실습(전화,이메일 등)
이력서작성실습� -이력서 작성 -이력서 제출 방법 및 실습
면접�훈련
면접 및 이미지 이해 (동 영 상 : T h e b e s t & T h e w o rs t 북 한 이 탈 주 민 출 연 ) - 모의 면접
직장적응
-고용관계법 및 근로기준법 이해 -4대 보험료 이해, 실업급여 수급방법 -진로 인생설계
사회
적응
공동생활예절
-아파트 생활에서 지켜야할 예절 습득과 실습 (동영상 : 북한이탈주민 출연) -지하철, 은행, 우체국, 동사무소 이용 방법 -일상생활․공공장소 예절, 적절한 옷차림 등
17시간
휴대폰�사용
-합리적 휴대폰 구입 및 사용 -명의 대여의 위험성 -휴대폰 예절과 상식
의사소통�및�표준어�사용
-언어생활 실습(동영상 활용) -언어생활이 불안한 이유와 해결방안 -오해 없이 의사소통하기
경제생활
-돈의 개념 이해 -합리적 소비, 경제생활 예시 -가계부 작성하기
생활법률
-보험사기, 다단계 사기 예방 -가정폭력 대처법 -명의도용, 개명신청, 혼인신고, 국제결혼 주택문제, 각종 사기 분쟁 등
건강관리 -질병예방과 건강 유지방법 -의료지원제도 안내, 협력 병원 소개
가족관계
-기존 가족과의 관계 형성 -새로운 가족 형성 준비 및 적응 -부모의 역할 및 자녀에 대한 이해 -성평등, 부모역량 강화
� (3)� 지역적응센터(하나센터)� 프로그램�주요�예시
� -� 초기집중교육(지역적응교육)
【초기집중교육�표준�교과편성안】
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
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영역 대주제 소주제 세부내용 시간
기
본
프
로
그
램
스트레스관리 -스트레스 이해 및 관리
4시간정서
안정
정신건강 -긴장과 이완에 대한 이해 -호흡 및 이환 훈련
자기�강화 -자존감 향상 -자기 강화
교육�준비�
및�관리
입소․수료식 -지역적응교육 입소식 및 수료식
6시간개인별�적응�설계�
-개인별 초기상담(초기적응 이해) -개인별 심층상담(적응 방향 설정) -정착계획 수립(정착단계별 인생 설계)
사전․사후검사 -교육생의 사전 및 사후 평가
지역
맞춤
형
프로
그램
지역
사회
이해
지역소개 -지역 현황, 정착지원기관, 지역 내 주요기관 소개 (기능과 역할을 중심으로 이용방법 안내)
20시간
지역사회�길�익히기
-대중교통 교육 -지역사회 길 익히기 실습 (대중교통이용하기, 지하철로 길 찾기 등)
기관�탐방 -지역 내 주요기관 탐방 (시 ·도 청 , 구 청 , 고 용 센 터 , 직 업 훈 련 기 관 , 의 료 기 관 등 )
일상생활�교육 -실생활에 필요한 기본적인 사항 안내 (물건 구입, 은행거래, 문화 공간 체험 등)
보호
담당관�
특강
취업
-각 보호담당관의 역할 소개, 초기 미팅거주지
신변
합� � � 계� (교육시간�배정은�기관에�따라�약� 1~2시간내외�조정� 가능)2주
(60시간)
♠ 가양7종합사회복지관 ♠
- 20 -
구분 프로그램 예시
① 교육 및 진학지원
◦ 학교생활 부적응 사례관리
◦ 방과후 공부방 운영
◦ 개인 학습 지도
◦ 편입학 관련 지원
◦ 입시설명회 참석
◦ 검정고시 등 입시학원 연결
◦ 지원관련 기관 간 네트워크 구축사업 등
② 진로 및 취업지원
◦ 취업상담 및 연결
◦ 진로・직업훈련교육 상담
◦ 기업체 방문, 취업교육
◦ 각종 취업설명회 및 박람회 참여
◦ 지원관련 기관 간 네트워크 구축사업 등
③ 생계지원
◦ 생계급여 절차와 내용 안내
◦ 지역 내 후원인이나 단체결연
◦ 지원관련 기관 간 네트워크 구축사업 등
④ 의료지원
◦ 의료급여 절차와 내용 안내
◦ 병원연계 및 무료 진료・건강검진
◦ 북한이탈주민지원재단의 긴급 의료지원사업 안내
◦ 지원관련 기관 간 네트워크 구축사업 등
⑤ 심리·안정지원
◦ 심리, 정신건강, 성폭력 등 범죄 예방교육
◦ 심리상담 및 임상사례관리
◦ 정신질환 치료 지원
◦ 지원관련 기관 간 네트워크 구축사업 등
⑥ 법률지원
◦ 생활법률 강좌 개설
◦ 기초사회생활법률분쟁(사인간의 계약)해결
◦ 법률구조공단 등 무료법률 상담기관 연결
◦ 무료 변호사 연결
◦ 지원관련 기관 간 네트워크 구축사업 등
⑦ 주민교류사업
◦ 남북한주민 인식개선사업 및 주민통합사업
- 남북한 주민 참여 행사로 가급적 진행
- 선심성 행사 지양(제주도 여행, 단체 관람)
- 체육대회, 자원봉사단구성및운영, 명절행사공동진행등
⑧ 기타 사후지원사업 ◦ 상기 7개 사업을 제외한 사후지원사업
-� 지역적응지원
【지역적응지원�표준�교과편성안】
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
- 21 -
2015년도 사업계획서
(서울서부하나센터)
2015년�서울서부하나센터�사업계획
▣�사업개요
❍ 사�업�명� :� 서울서부하나센터❍ 사업기간� :� 2015.1.1.� ~� 12.31❍ 사업�지역�및�대상-�서비스�지역� :� 서울서부권역(강서 ․은평 ․마포 ․서대문 ․종로 ․중 ․용산)-�서비스�대상� :� 서울서부권역(7개구)신규전입하는북한이탈주민및기전입�전입자
❍사업주체� :� 서울특별시❍보조사업자� :� 가양7종합사회복지관※보조사업자�일반�현황
센터명서울서부하나센터 소재지
서울시 � 강서구 � 허준로 � 209(구 ,� 가 양 3동 � 1486 ) 전 화번호 02-2668 -8600
센터장성명 (한문 ) 생년월일 주소 최종학력 � 및 � 경력
김성민 - - 사 회복지경력 � 16년
운영주체(법인 )
법 � 인 � 명 대 � 표 � 자 사업종류 소 � � 재 � � 지 허가년월일 전화번호
사회복지법인기원 박명수
1 . 장 애 인 복 지 시 설 �사업비� 지원
2 .기타 � 법인� 목표달성에� 필요한 � 사업
서울시 � 은평구 � 1999.07.13.0 2 )3 53-1367
설치규모(㎡ )
부 � � 지건 � � � � � � � � � 물 시 � � 설 � � 소 � � 유 � � 형 � � 태
규 � � 모 건립년도 건립재원 운영주체 �소유
지방자치단체 � 소유 임 � � 대
742.33 1 ,8 91 .3 9(연 면적 ) 1992
☐ 자 � 부 � 담■ � 국가보조☐ 기� � � � 타 - - ○
시설 �현황 (㎡ )
계하나센터
상담실1
상담실2
집단상담실
집단프로그램실
컴퓨터실전문상담사실 사무실 대강당
496.69 30.00 13.00 13.30 26.39 39.00 66.00 33.00 180.00 96.00
층별 � 현황
1층 � :� 어 린이집 ,� 경 로당 ,� 하 나센터
2층� :� 미용실,� 급식조리실,� 집단지도실,� 사무국,� 상담실,� 건강관리실,� 교양교육실,� 독서실
3층� :� 대강당,� 피아노교실,� 서고1,� 집단상담실,� 상담실1,� 상담실2,� 집단프로그램실,�� � � � � � 전문상담사실,� 컴퓨터교육실,� 서고2,� 방과후교실,� 회의실
종사자(근무자 �모두기록 )
직종별 계 센터장 사무국장 직원 전문상담사 기 � 타
인 � � 원 13 1 1팀장� 1
사회복지사6(전임5,겸임1)
31
정착도우미행정인력
사업용비품(현재보유)
차 � 량 복사기 컴퓨터 TV 카메라 빔프로젝트 노트북
2대 1대 24대 1대 2대 2대 2대
♠ 가양7종합사회복지관 ♠
- 22 -
▣�사업목표
❍ 북한이탈주민의�안정적인�지역사회�정착지원❍ 북한이탈주민의�생활안정�및�자립・자활�도모❍ 지속적인�지역적응지원을�통한�북한이탈주민의�사회적응�역량�강화❍ 지역사회와�북한이탈주민의�사회�통합❍ 북한이탈주민에�대한�인식개선
▣�사업내용
‣ 주요사업내용사업기능구분 사업내용
지역
적응
교육
초기정착지원 송영서비스,�입소식,�수료식�및�한약전달식,�대중교통�및�관공서�이용�
심리정서안정 사례관리,�스트레스�관리�및�웃음치료,�정신건강교육,�양성평등교육�
사회적응P/G핸드폰교육, 공동생활매너교육, 범죄예방교육, 생활법률교육, 한방진료,국립의료원 , 가족관계증진 및 부모자녀교육 , 보건소건강검진 , 정착사례발표 �
진로취업P/G경제교육, 안성맞춤일자리찾기, 구인정보, 이력서&모의면접,고용센터�방문
문화체험 남한문화체험(서울시티�투어�및�고궁�관람,� 놀이동산�등)
지역
적응
지원
교육·진학지원 교육�및�진학상담,�학습�및�장학지원,�방과후공부방�및�대학입시박람회�연계
진로및
취업지원
취업교육,� 취업박람회,� 취업지원,� 취업연계,� 취업자조모임,�취업처�발굴,� 직업훈련기관�연계�등
생계지원초기정착물품,� 블라인드,� 후원물품지원,� 전세전환� 및� 주거지원금� 신청�지원,� 서울시&공동모금회�기초생활물품지원
의료지원 의약품지원, 의료교육, 의료지원, 한방진료, 의료지원관련네트워크
심리안정지원 앨범,� 생일지원,� 사례관리,� 가정방문,� 작명지원
법률지원 생활법률�책자,�개명�및�이혼지원,�대한변호사협회�연계,�작명연계,�개명신청
기타사회적응지원 문화체험,� 송년행사,� 이웃사랑�나눔,� 통일P/G
지역주민교류사업 명절행사(설,�추석),�연합행사,�자조모임,�가족여름캠프,�인식개선,�김장김치
북한
이탈
주민
지원
사업
사례관리�기능 사례발굴,� 사례·선정회의,� 서비스연계,� 상담
정착도우미지원 신병인수,� 가정생활지원,� 교육�및�간담회
아동청소년지원 학습�및�장학지원,� 진로탐색프로그램
경제적지원 기초생활물품지원(서울시,� 공동모금회),� 의류상품권�지원
취업지원 취업�및�부업지원,� 취업스터디모임,� 취업정보제공
조직강화 두만강체육단,�북이탈�영유아�자조모임�해피맘,�북이탈�여성봉사단�
남북통합프로그램 북한음식나눔,�인식개선캠페인,�북한이탈주민�인식개선�홍보�등�
방과후�공부방 학습지원,� 특기적성,� 특별프로그램,� 남북통합프로그램
외부�공모사업 지역취업지원사업,� 하나봉사단,� 지역문화커뮤니티사업�등
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
- 23 -
1일차 2일차 3일차 4일차 5일차 6일차
오전
09:00~
10:00
심리정서안정
사례관리1
(개별상담)
초기정착지원
지역사회
이해
송영서비스
정보화교육 정보화교육
문화체험
서울시민되기�
길라잡이
정보화교육
10:00� � �~� � � � � � �11:00
사회적응
프로그램
생활정보교육
핸드폰교육
사회적응
프로그램
보건교육
보건소�방문�
건강검진
진로취업
프로그램
직장생활11:00~
12:00
초기정착지원
입소식
오후
13:00~
14:00
초기정착지원
대중교통이용
심리정서안정
괜찮은�나!
사랑하기
심리정서안정
정신건강교육
스트레스관리�및�
웃음치료
사회적응�프로그램
언어클리닉
사회적응
프로그램
정착사례발표14:00~
15:00
초기정착지원
관공서
및
재래시장
이용
15:00~
16:00
사회적응�프로그램
범죄예방�및�
공공질서
사회적응�프로그램
생활정보교육
사회적응
프로그램
통일교육
16:00~
17:00
심리정서안정
사례관리2
(intake)
사회적응�프로그램
주거정보교육
사회적응
프로그램
서울통일관�방문
7일차 8일차 9일차 10일차
� � � � 총� 10일(70시간)�진행
①초기정착지원� :� 11시간
②사회적응프로그램� :� 21시간
③진로취업프로그램� :� 19시간
④심리정서안정� :� 12시간
⑤남한문화체험� :� 7시간
오전
09:00~
10:00정보화교육 정보화교육 정보화교육 정보화교육
10:00� � �~� � � � � � �11:00 진로취업
프로그램
고용센터�방문
심리정서안정
양성평등교육
사회적응
프로그램
생활법률교육
북한이탈주민�관련�법률
사회적응
프로그램
경제교육11:00~
12:00
오후
13:00~
14:00
진로취업
프로그램
구직기술의�장
이력서클리닉
진로취업
프로그램
안성맞춤일자리�찾기
심리정서안정
정신건강교육
우울증알코올검사�및�예방
진로취업�
프로그램
구인정보찾기14:00~
15:00
15:00~
16:00사회적응
프로그램
보건교육
한방진료
사회적응
프로그램
가족관계
증진교육
사회적응�프로그램
국립의료원
초기정착지원
수료식한약전달식
16:00~
17:00
사회적응
프로그램
부모자녀교육
사회적응�프로그램
동대문시장
심리정서안정
사례관리3(intake)
� 1)� 초기집중교육(지역적응교육)
� � -� 지역적응교육대상
� � � ·� 서울서부권역(강서・은평・서대문・마포・종로・중・용산구)� 전입하는�신규�북한이탈주민� � � ·� 주거미배정자�등�임시거주자도�교육대상자에�포함
� � � � � �※�지역적응교육(초기집중교육)� 제외자 : ①� 18세�이하
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ②� 65세�이상� 고령자�
� � � � � ※� 단,� 본인�희망과�센터의�판단에�따라�교육� 대상에�포함�가능
§� 교육운영�일정표
♠ 가양7종합사회복지관 ♠
- 24 -
목 표프 로
그 램활 동 (수 행 방 법 )
시 행
시 기
수 행
인 력
참 여
인 원
시 행 �
횟 수 �
시 간
신규� 북한이
탈주민을� 대
상으로� 지역
적응교육에�
참가할� 수�
있도록�한다.
지역
적응
교육
▶권역� 내� 전입하는� 신규� 북한이탈주민을� 대상으로�
지역적응교육�안내를�하여� 90%이상�참가�유도
▶지역적응교육에� 참가하는� 북한이탈주민을� 대상으로�
80%이상�출석율�유지(48시간�이상)
▶지역적응교육� 수료생을� 대상으로� 만족도� 조사� 실시�
하여� 90%�이상의�만족도�도모
1월
~
12월 센터장
1명
사무국장�
1명
팀장�1명
복지사�
5명
정착
도우미
행정인력
1명
전문
상담사
3명
외부
강사
정착
도우미
78명
연� 13회
/
기수별
70시간
초기
정착
지원
▶대중교통�이용(4시간)
� -대중교통�이용방법�안내�지역사회� 초
기정착과� 관
련된� 교육을�
연� 13회,� 기
수별� 12시간�
이상� 실시할�
수�있도록�한
다.
1월
~
12월
78명
연� 13회
/
기수별
12시간
▶송영서비스�및�입소식(3시간)
� -하나센터�입소식�참가�및�정보�제공
� -하나센터�소개�및�지역적응교육� �소개
▶관공서�및�재래시장�이용(3시간)
� -주민센터·은행업무안내,�통장�실명인증,
� �행정�업무�지원,�지역�내�시장�안내�등
▶수료식�및�한약�전달식(2시간)
� -하나센터�지역적응지원�사업�안내
심리정서안
정과� 관련된�
교육을� 연�
13회,� 기수
별� 12시간�
이상� 실시할�
수� 있도록�
한다.�
심리
정서
안정
▶괜찮은�나!�사랑하기(1시간)
� -교육생�자기소개�및�직원과의�라포�형성시
1월
~
12월
78명
연� 13회
/
기수별
12시간
연� 13회
/
기수별
22시간
연� 13회
/
기수별
17시간
▶사례관리1� :� 초기상담(3시간)
� -개인별�초기상담�실시
▶사례관리2� :� 개별상담(1시간)
� -교육생� intake�실시
▶사례관리3� :�정착계획수립(1시간)
� -교육생별남한사회정착계획수립관련�상담
▶양성평등교육(2시간)
� -성역할및양성평등사례발표를통한이해
▶스트레스�관리�및�웃음치료(2시간)
� -스트레스�해소�방법�및�이미지�메이킹
▶우울증·알코올�검사�및�예방(2시간)
� -우울증�및�알코올�중독�척도�검사
� -질환에�따른�증상�및�예방�방법
§� 지역적응교육�세부사업계획
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
- 25 -
목 표프 로
그 램활 동 (수 행 방 법 )
시 행
시 기
수 행
인 력
참 여
인 원
시 행 �
횟 수 �
시 간
사회적응과�
관련된� 교
육을� 연� 13
회,� 기수별�
22시간� 이상�
실시할� 수�
있도록�한다. 지역
적응
교육
사회
적응
프로
그램
▶핸드폰교육(2시간)
� -핸드폰�관련�용어�설명,� 국제전화�이용�
� � 통신사�및�요금제�안내
1월
~
12월
1월
~
12월
센터장
1명
사무국장�
1명
팀장�1명
복지사�
5명
정착
도우미
행정인력
1명
전문
상담사
3명
외부
강사
정착
도우미
센터장
78명
78명
▶공동생활매너교육(2시간)
� -공동생활예절및남·북한�문화예절�비교
▶언어클리닉(2시간)
� -남북한언어,외래어설명,억약및발음연습
▶동대문�시장�방문(1시간)
� -동대문시장�이용�방법�안내
▶보건교육� :�국립의료원�방문(1시간)
� -국립의료원이용,북한이탈주민상담사� 연계,�
� � 의료보호제도�안내
▶보건교육� :�강서보건소�방문(2시간)
� -보건소방문및이용안내,기초건강검진실시
▶보건교육� :�한방진료(2시간)
� -강서구한의사회�연계�한의원�무료�진료�
� �및�한약�지원
▶가족관계�및�부모자녀교육(2시간)
� -남·북한자녀양육태도�비교
� -관계�형성�안내
▶경제교육(2시간)
� -경제�관련�용어�설명�및�재무�설계�상담
▶생활법률교육(2시간)
� -북한이탈주민관련법률 및생활법률소개,
� � �실제�사례�설명
▶정착사례발표(1시간)
� -북한이탈주민�정착사례�발표,� 질의응답
▶범죄예방�및�공공질서(1시간)
� -북한이탈주민사기�및�보이시피싱�예방
� -공공질서�예절�및�질서�안내
▶통일교육�및�서울통일관�방문(2시간)
� -통일및안보교육�실시(서울통일관)
▶구인정보�찾기(2시간)
� -인터넷�구직사이트,�워크넷�등�다양한
� �방법을� 통한�구인정보�검색�안내
♠ 가양7종합사회복지관 ♠
- 26 -
목 표프 로
그 램활 동 (수 행 방 법 )
시 행
시 기
수 행
인 력
참 여
인 원
시 행 �
횟 수 �
시 간
진로취업과�
관련된� 교육
을� 연� 13회,�
기수별� 17시
간� 이상� 실
시할� 수� 있
도록�한다.
지역
적응
교육
진로
취업
프로
그램
▶고용센터�방문(2시간)
� -권역�내�고용센터�방문�및�업무�안내
� -취업보호담당관�연계 1명
사무국장�
1명
팀장�1명
복지사�
5명
정착
도우미
행정인력
1명
전문
상담사
3명
외부
강사
정착
도우미
▶안성맞춤�일자리�찾기(2시간)
� -취업�연계�상담�및�정보�제공
▶직장생활�적응(2시간)
� -직장생활�예절�및�태도�교육
▶이력서클리닉�및�모의면접(2시간)
� -이력서�및�자기소개서�작성법�안내 ․작성� -모의면접을�통한�면접�트레이닝
▶정보화교육(7시간)
� -컴퓨터기초,인터넷․한글프로그램안내� -취업�관련�검색�및�홈페이지�설명
남한사회�문화� 이해를�위한� 교육을�연� 13회,�기수별� 7시간� 이상� 실시할� 수� 있도록�한다.�
남한
문화
체험
�-서울시민되기�길라잡이�행사�참여(서울시)
� :�서울시청�투어,�현충원�참배,�경복궁�투어�등
� -다양한측면의남한사회�안내및문화체험
� -박물관및고궁,남산타워등문화체험
1월
~
12월
78명
연� 13회
/
기수별
7시간
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
- 27 -
프 로 그 램 명 활 동 (수 행 방 법 )시 행
시 기
수 행
인 력참 여 인 원
시 행 �
횟 수 �
시 간
교육�
및�
진학지원
1.� 대상� :� 신규�전입자�및� 지역�북한이탈주민
2.� 내용� :� 학습교재,� 학용품�지원,� 장학금신청,
� � � � � � � � � 어린이집,� 초,� 중.� 고,� 대학교�연계
3.� 세부내용�및� 실적
- 교육�및� 진학�상담� :� 연� 200건
-� 학습지원� :� 연� 36명
01
~12
직원
전문
상담사
북한이탈
주민
36명
수시
진로
및
취업지원
1.� 대상� :� 신규�전입자�및� 지역�북한이탈주민
2.� 내용� :� 진로�및� 취업상담,� 취업�및� 직업훈련�연계,� �
� � � � � � � � � �취업자조모임�등
3.� 세부내용�및� 실적
- 진로�및� 취업상담� :� 연� 300건
- 초기정착�물품지원(취업):� 연� 78명�
- 취업박람회� :� 연� 2회� /� 50명
- 취업지원� :� 수시� /� 20명
- 직업교육�연계� :� 수시� /� 20명
- 취업자조모임� :� 연� 10회� /� 120명
- 사후관리� :� 연� 10명
- 경제교육� :� 연� 3회� /� 60명
01
~12
직원
전문
상담사
북한이탈
주민
358명
수시
생계지원
1.� 대상� :� 신규�전입자�및� 지역�북한이탈주민
2.� 내용� :� 초기정착물품지원,후원금품�연계,�
� � � � � � � � � 서울시&공동모금회�기초물품지원,
� � � � � � � � � 블라인드지원,� 상담,� 생계현장지원�등
3.� 세부내용�및� 실적
- 생계지원�상담� :� 연� 200건
- 초기정착물품지원(생계)� :� 연� 78명�
- 블라인드지원� :� 연� 78명�
- 후원물품�연계지원� :� 연� 150명
- 서울사&공동모금회�기초생활물품지원�:�연�50가정
- 전세전환�및�주거지원금�신청� :�연� 10건
- 생계연계지원� :� 연� 14명
01
~12
직원
전문
상담사
자원
봉사자
북한이탈
주민�
380명
수시
2)�지역적응지원사업
-�지역적응지원�대상
� ·� 서울서부권역(강서・은평・서대문・마포・종로・중・용산구)� 신규�전입� 북한이탈주민�및�기전입� 북한이탈주민
-� 지역적응지원�세부사업계획
♠ 가양7종합사회복지관 ♠
- 28 -
프 로 그 램 명 활 동 (수 행 방 법 )시 행
시 기
수 행
인 력참 여 인 원
시 행 �
횟 수 �
시 간
의료지원
1.� 대상� :� 신규�전입자�및� 지역�북한이탈주민
2.� 내용� :� 비상약품지원,� 한방진료�한약지원,
� � � � � � � � � 의료연계지원,� 의료�및� 의약품지원,
� � � � � � � � � 하나원�건강의뢰자�연계지원,� 긴급지원,�
3.� 세부내용�및� 실적
- 의료지원�상담� :� 연� 200건
- 초기정착�비상약품지원� :� 연� 78명�
- 한방진료�및� 한약지원� :� 연� 78명
- 의료교육� :� 연� 4회� /� 60명� � � � � � � �
- 의료연계지원� :� 연� 30명
- 긴급위기가정�신청지원� :�연�10명� �
01
~12
직원
전문
상담사
북한이탈
주민
256명
수시
심리안정지원
1.� 대상� :� 신규�전입자�및� 지역�북한이탈주민
2.� 내용� :� 초기정착�물품지원,� � 앨범지원,
� � � � � � � � � 생일지원,� 무료작명지원,� 가정방문,
� � � � � � � � � 사례관리(intake),� 상담�등
3.� 세부내용�및� 실적
- 심리안정지원상담� :� 연� 100건
- 초기정착�물품지원(심리)� :� 연� 78명�
- 활동사진�및� 앨범지원� :� 연� 78명�
- 생일지원� :� 월� 1회� /� 70명
- 무료작명지원� :� 연� 30건
- 사례관리(intake)� :�연� �70건�
- 가정방문� :� 연� 34명
01
~12
직원
전문
상담사
북한이탈
주민
360명
수시
법률지원
1.� 대상� :� 신규�전입자�및� 지역�북한이탈주민
2.� 내용� :� 법률�관련�서적�지원,
� � � � � � � � � 대한변호사협회�지정�변호사�연계,�
� � � � � � � � � 개명,� 이혼�신청�관련�현장�지원,
� � � � � � � � � 국제결혼�등� 정보�제공
3.� 세부내용�및� 실적
- 법률상담� :� 연� 50건
- 초기정착�물품지원(법률)� :� 연� 78명�
- 법률교재�지원� :� 연� 100명
- 개명,� 이혼�지원� :� 연� 20명
- 변호사�연계� :� 연� 5명
01
~12
직원
전문
상담사
북한이탈
주민
203명
수시
기타사회
적응지원
1� .대상� :� 신규�전입자�및� 지역�북한이탈주민
2.� 내용� :� 통일프로그램,�문화체험,�송년행사,�이웃사랑나눔,
� � � � � � � � � � �북한이탈�영·유아�모�자조모임,
� � � � � � � � � � �북한이탈주민�축구동아리�및�자원봉사단�등
3.� 세부내용�및� 실적
- 통일�프로그램�:� 연� 10회� /� 90명
- 문화체험� :� 연� 1회� /� 90명
- 송년행사� :� 연� 1회� /� 320명
- 이웃사랑나눔� :� 월� 1회� /� 234명
- 북한이탈�영·유아�모�자조모임�:� 연� 10회� /� 60명
- 북한이탈주민�축구동아리�:� 연� 12회� /� 180명
- 북한이탈주민�자원봉사단�:� 연� 10회� /� 50명
01
~12
직원
전문
상담사
북한이탈
주민
1024명
연� 1회
~12회
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
- 29 -
프 로 그 램 명 활 동 (수 행 방 법 )시 행
시 기
수 행
인 력참 여 인 원
시 행 �
횟 수 �
시 간
네트워크
1.�대상� :�유관기관�및�운영위원,�자문위원�등
2.�내용� :�운영위원회,�자문위원�회의,�네트워크관리,
� � � � � � � � �사업평가회의�진행
3.세부내용�및�실적
- 운영위원회� :�연� 2회� /� 20명
- 자문위원회의� :�연� 2회� /� 28명
- 사업평가회의� :�연� 2회� /� 20명
01
~12
직원
전문상담사
운영위원,
자문위원,
전�직원
68명
�연� 2회
지역
주민
교류
사업
명절
나눔행사
1.� 장소� :� 가양7종합사회복지관�및�임진각�등
2.� 내용� :� 설·추석�행사
3.� 세부내용�및� 실적
- 명절나눔(설-떡국나눔)� :� 연� 1회� /� 200명
- 명절나눔(추석)� :� 연� 1회� /� 90명
2월/9
월직원
남북한
지역주민�
290명
연� 2회
서울
동·서·남·북
연합행사
1.� 장소� :� 서울서부하나센터�및�강화도�도레미마을
2.� 내용� :� 서울�동·서·남·북� 연합행사
3.� 세부내용�및� 실적
- 연합행사� :� 연� 1회� /� 45명
5월
직원
전문상담사
�남북한
지역주민�
45명
연� 1회
� 남·북통합
가족여름
캠프
1.� 장소� :� 가양7종합사회복지관�및�경기도�일대(미정)
2.� 내용� :� 남·북� 통합�가족여름캠프
3.� 세부내용�및� 실적
- 남·북� 통합�가족여름캠프� :� 연� 1회� /� 90명
7월
직원
전문상담사
남북한
지역주민
90명
연� 1회�
인식개선�
캠페인
1.� 장소� :� 서울서부권역�7개구�일대(장소�미정)
2.� 내용� :� 북한이탈주민�인식개선�캠페인
3.� 세부내용�및� 실적
- 인식개선�캠페인� :� 연� 2회� /� 1,000명
2월~1
2월
직원
정착도우미
자원봉사자
남・북한�지역주민
1,000명
연� 2회
2015�
통일
박람회
1.� 장소� :� 광화문�광장
2.� 내용� :� 북한이탈주민�인식개선�캠페인
3.� 세부내용�및� 실적
- 인식개선�캠페인� :� 연� 1회� /� 1,000명
5월
직원
북한이탈자원봉사자
남북한�
지역주민
1,000명
연� 1회
김장김치나눔
1.� 장소� :� 가양7종합사회복지관�앞마당
2.� 내용� :� 사랑의�김장김치�나눔(남·북� 연합)
3.� 세부내용�및� 실적
-� 김장김치나눔� :� 연� 1회� /� 310세대
11월
직원
자원봉사자
정착도우미
�북한
이탈주민
310세대
연� 1회
♠ 가양7종합사회복지관 ♠
- 30 -
3)�하나센터�국고보조금사업�이외�추진사업
①�북한이탈주민�사례관리사업(사례발굴,� 사례개입,� 서비스연계)
� � �❍ 기� � 간� :� 2015.1∼12월(연중)� � �❍ 장� � 소� :� 서울서부하나센터�외� � �❍ 대� � 상� :� 관할지역�내�거주하는�북한이탈주민� � �❍ 내� � 용� :� 사례발굴(접수·초기면접),� 사례·선정회의,� 상담,� � � � � � � � � � � � � � 서비스연계를�통한� 안정적�정착�지원
②�북한이탈�아동청소년�방과후�공부방
� � �❍ 기� � 간� :� 2015.1∼12월(연중)� � �❍ 장� � 소� :� 가양7종합사회복지관�방과후공부방� � �❍ 대� � 상� :� 북한이탈�아동� 등� � �❍ 내� � �용� :�학습지도(나이트케어�등),�특기적성,�특별프로그램,�남북통합문화체험�등③� 남북통합�기획단
� � �❍ 기� � 간� :� 2015.1∼12월(연중)� � �❍ 장� � 소� :� 서울서부하나센터�외� 지역사회�내� � �❍ 대� � 상� :� 관할지역�내�남·북한�지역주민�등� � �❍ 내� � 용� :� 음식� 나눔,� 인식개선�활동� 등� �
④� 아동청소년지원사업
� � �❍ 기� � 간� :� 2015.1∼12월(연중)� � �❍ 장� � 소� :� 서울서부하나센터�외� � �❍ 대� � 상� :� 관할지역�내�북이탈�아동청소년�� � �❍ 내� � 용� :� 학습� 및�장학지원,� 진로탐색�프로그램�등⑤� 취업지원사업
� � �❍ 기� � 간� :� 2015.1∼12월(연중)� � �❍ 장� � 소� :� 서울서부하나센터�외� 취업� 관련�기관·단체� � �❍ 대� � 상� :� 북한이탈주민�중� 취업지원이�필요한�자�� � �❍ 내� � 용� :� 부업지원,� 취업�및� 직업훈련�연계,� 취업�스터디�등� � �⑥� 정착도우미지원사업
� � �❍ 기� � 간� :� 2015.1∼12월(연중)� � �❍ 장� � 소� :� 서울서부하나센터,� 하나원�외�지역사회� � �❍ 대� � 상� :� 하나원� 퇴소�신규&기정착�북한이탈주민� � �❍ 내� � 용� :� 신병인수,� 가정생활지원,� 교육�및� 간담회�등
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
- 31 -
⑦�남북통합프로그램
� � �❍ 일� � 시� :� 2015.1∼12월(연중)� � �❍ 장� � 소� :� 서울서부하나센터�외�� � �❍ 대� � 상� :� 관할지역�내�남·북한�지역주민�� � �❍ 내� � 용� :� 문화체험,� 가족캠프,� 인식개선,� 김장김치,� 송년행사�등⑧� 서울특별시&서울시사회복지공동모금회&KDB� 대우증권�기초생활물품
� � �❍ 일� � 시� :� 2015.1∼12월(연중)� � �❍ 장� � 소� :� 서울서부하나센터�외� � �❍ 대� � 상� :� 관할지역�내�신규�북한이탈주민� � �❍ 내� � 용� :� 생활가전� TV,� 생활가구,� 이랜드상품권,� 따뜻한�이브자리�셋트⑨�북한이탈주민�조직강화사업
� � �❍ 일� � 시� :� 2015.1∼12월(연중)� � �❍ 장� � 소� :� 서울서부하나센터�외�� � �❍ 대� � 상� :� 관할지역�내�신규�북한이탈주민(남한주민)� � �❍ 내� � 용� :� 두만강체육단,� 북한이탈주민�자원봉사단,� 해피맘�자조모임⑩�북한이탈주민�지역취업지원사업(공모사업)
� � �❍ 일� � 시� :� 2015.1∼12월� � �❍ 장� � 소� :� 가양7종합사회복지관�서울서부하나센터�외� � �❍ 대� � 상� :� 관할� 지역�내� 북한이탈주민�� � �❍�내� � 용� :�취업상담�및�알선,�구직자�지원사업,�일자리�발굴사업,�사후관리�등⑪� 남·북한�지역주민�마을공동체�사업� “통일다행”(공모사업)
� � �❍ 일� � 시� :� 2015.5∼12월� � �❍ 장� � 소� :� 가양7종합사회복지관�외� � �❍ 대� � 상� :� 가양8단지,� 가양9-1단지�관리사무소�및� 남·북한� 지역주민� � �❍ 내� � 용� :� 텃밭나눔, 나눔봉사단, 음식나눔,� 통일이해교육,� 친선축구대회�등⑫� 북한이탈주민�지역통합지원사업(공모사업)
� � �❍ 일� � 시� :� 2015.6∼12월� � �❍ 장� � 소� :� 가양7종합사회복지관�서울서부하나센터�외� � �❍ 대� � 상� :� 북한이탈주민�자조모임� � �❍ 내� � 용� :� 두만강(체육활동, 워크숍등),� 해피맘(현장학습,� 문화체험�등)⑬� 북한이탈주민�송년행사�프로그램
� � �❍ 일� � 시� :� 2015.11월� � �❍ 장� � 소� :� 강서구� 내�공항웨딩홀� � �❍ 대� � 상� :� 관할� 지역�내� 북한이탈주민� � �❍ 내� � 용� :� 기념식,� 유공자표창,� 레크레이션,� 장기자랑�등
♠ 가양7종합사회복지관 ♠
- 32 -
【표� 1.� 신병인수�현황】
서울서부하나센터�사업보고1)� 신병인수�및�기본현황
� 서울서부하나센터에서는� 하나원� 수료� 이후� 서울서부하나센터� 권역� 내로� 신규� 전입하
는� 북한이탈주민들을� 대상으로� 하나원에서� 거주지에� 도착할� 때� 까지� 그� 신변을� 보호
하고� 신규� 전입시� 필요한� 행정� 업무� 및� 지역사회� 정착관련� 업무를� 지원하는� 신병인수�
업무를�수행하고�있다.
� 2015년� 신병인수� 결과� 총� 78명이� 서울서부하나센터� 권역� 내로� 전입하였으며,� 이는�
2014년� 신병인수인원� 55명� 대비� 65%가� 증
가한� 인원이다.� 최근� 대한민국� 입국� 북한이
탈주민의� 수가� 조금씩� 감소하고� 있으며,� 지
역별� 신병인수� 인원의� 차이가� 있는� 것으로�
사료된다.
�신병인수� 현황을� 살펴보면� 거주지� 배정� 64
명(82%),� 합류세대� 8명(11%),� 임시거주� 5
명(6%),� 무연고� 1명(1%)순으로� 조사되었
다.
�북한이탈주민의� 경우� 특별한� 이유(거주지�
배정� 거부,� 무연고� 청소년(만� 20세� 미만)�
등)가� 없을� 경우� 대부분� 하나원� 수료� 후� 거주지를� 배정� 받고� 퇴소하는� 것으로� 보
여지며,� 일부� 세대의� 경우� 한국� 내� 가족들의� 거주� 여부로� 인하여� 합류� 및� 주택� 포
기를�하는�경우가�있는�것으로�볼�수�있다..
�
� 서울서부하나센터에서는� 신병인수자들을� 대상으로� 출신지역,� 재북� 학력,� 재북� 직업�
등에�대한�기본적인�현황조사가�진행되었으며,� 이를�분석하였다.� �
� 본� 자료는�신규�전입한�북한이탈주민�중� 지역적응교육(초기집중교육)에�참여한�교육생
들을� 대상으로� intake를� 실시하였으며,� 본� 자료를� 바탕으로� 만들어진� 통계이므로� 자료
에�일부�편차가�발생할�수�있다는�점을�안내해드립니다.
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
- 33 -
【표� 2.� 신병인수�성별�현황】
【표� 3.� 신병인수�연령별�현황】
� 2015년� 서울서부하나센터�권역� 내로� 신규� 전
입한� 북한이탈주민들의� 성별� 현황을� 살펴보면�
전체� 전입인원� 78명(100%)� 중� 남성� 22명
(28%),� 여성� 56명(72%)으로�나타났다.
� 통일부에서� 파악하고� 있는� 북한이탈주민�
남녀� 입국� 현황을� 살펴보면� 남성과� 여성비
율이� 약� 1:3의� 비율(70%)임을� 알� 수� 있으
며,� 이� 비율은� 서울서부하나센터� 권역� 내로�
전입하는� 북한이탈주민의� 남성과� 여성의� 비
율과�비슷한�것으로�알� 수�있다.
� 신병인수� 성별� 현황을� 살펴보면� 북한이탈
주민�중� 남성보다는�여성들의�탈북비율이�높은�
것을�알� 수�있으며,� 앞으로도�이러한�현상은�당분간�유지될�것으로�보여진다.�
� 2015년� 서울서부하나센터� 권역내로� 신규�
전입한� 북한이탈주민들의� 연령별� 현황을� 살
펴보면� 전체� 전입� 인원� 78명(100%)� 중� 10
세� 미만� 3명(4%),� 10대� 9명(11%),� 20대�
24명(31%),� 30대� 20명(26%),� 40대� 16명
(20%),� 50대� 4명(5%),� 60대� 2명(3%)으로�
나타났다.
� 경제활동이� 가능한� 20~40대가� 전입인원�
대비� 77%를� 차지하고� 있다.� 또한,� 2014년
도� 대비� 30~40대의� 전입율이� 약� 3배� 가량�
증가� 한� 것으로� 나타났다.� 이는� 신규� 전입�
북한이탈주민들에게� 취업지원,� 직업훈련� 연
계� 등� 다양한� 경제활동의� 기회를� 제공함으로써� 한국사회의� 안정적� 정착을� 도모할�
필요성이�강조될�것으로�사료된다.
�
♠ 가양7종합사회복지관 ♠
- 34 -
【표� 4.� 신병인수�세대별�현황】�
【표� 5.� 신병인수�거주지�배정별�현황】
2015년� 서울서부하나센터� 신규� 북한이탈주민� 세대�
현황을�살펴보면�신병인수�인원�총�78명�중�가족세
대� 41명(53%),� 단독세대� 37명(47%)으로� 나타났
다.
�전년도대비가족세대의� 경우� 5%� 인원이� 증가하
였으며,�단독세대의�경우� 8%�인원이�감소하였다.
�이는� 가족단위로� 함께� 탈북을� 시도하여� 성공하
는� 경우가� 많아지고� 있으며,� 가족� 구성원� 중� 한�
명이� 먼저� 탈북하여� 남한사회에� 정착한� 이후� 북
한에� 있는� 가족들에게� 탈북을� 권유하면서� 가족�
합류세대의�비율이�증가된�것으로�보여진다.
�또한,� 단독세대의� 감소� 요인으로� 가족들이� 탈북하
여�기존�세대에�합류하여�단독세대에서�가족세대로�세대형태가�변경되었기�때문이라�사료된다.�
가족세대의�증가�및�단독세대�감소는�지속적으로�나타날�것으로�예측된다.
� 2015년도� 서울서부하나센터� 권역별� 신규� 전
입한� 북한이탈주민들의� 현황을� 살펴보면,� 신병
인수� 인원� 총� 78명� 중� 강서구� 26명(33%),� 마포구�
27명(35%),� 서대문구� 12명(15%),� 은평구� 2명
(3%),� 용산구� 4명(5%),� 중구� 4명(5%),� 종로구� 3
명(4%)으로�나타났다.
�2014년도에는� 강서구의� 거주지� 배정이� 월등히�
높았으나� 올해의� 경우� 강서구,� 마포구,� 서대문구
에� 고르게� 분포되었으며,� 그� 외의� 지역에도� 미비
하지만� 북한이탈주민의� 거주지가� 배정된� 것을� 확
인� 할� 수� 있다.� � 강서구,� 마포구,� 서대문구의� 경
우� 북한이탈주민� 밀집지역� 중� 하나로� 임대아파
트가� 많아� 신규� 북한이탈주민의� 거주지� 배정이� 되면서� 특정지역에� 집중되는� 현상을� 보이
는�것으로�사료된다.
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
- 35 -
【표� 7.� 북한이탈주민�재북학력�현황】
【표� 6.� 북한이탈주민�출신지역�현황】
� 2015년�서울서부하나센터�권역�내로�신규�전입
한�북한이탈주민�총� 78명의�출신지역(고향)을�살
펴보면,� 양강도� 31명(40%),� 함경북도� 26명
(32%),� 함경남도� 5명(5%),� 평양� 6명(8%),� 황
해북도� 2명(3%),� 평안북도� 2명(3%),� 평안남도�
2명(3%),� 강원도� 2명(3%),� 중국� 2명(3%)으로�
나타났다.
�북한이탈주민의� 출신지역� 현황을� 보면� 중국�
국경지역� 및� 인접지역인� 양강도와� 함경북도에
서의� 탈북� 비율이� 높은� 것으로� 나타나며,� 이는�
타� 지역과� 비교하여볼� 때� 탈북과정에서� 지리
적으로�유리하기�때문이라�사료된다.�
� 중국� 2명의�경우�북한이탈주민이�중국에서�자녀를�출산한�이후�자녀와�함께�탈북을�하였
으며,�중국�출생� 2명의�아동이�비보호로써�거주지로�배정�받은�것을�알�수�있다.
� 2015년� 서울서부하나센터� 권역� 내로� 신규� 전
입한� 북한이탈주민� 총� 78명의� 재북시절� 학력
을� 살펴보면,� 유치원� 1명(1%),� 인민학교� 중퇴�
4명(5%),� 인민학교� 졸업� 3명(4%),� 고등중학
교� 중퇴� 6명(8%),� 고등중학교� 졸업� 31명
(40%),� 전문대・대학� 이상� 28명(36%),� 기타(무학력,� 학력정보� 없음� 등)� 5명(6%)으로� 나
타났다.
� 2014년� 대비� 북한이탈주민의� 학력을� 보면� 고
등중학교� 졸업이상이� 75%이상을� 차지하였으
며,� 작년과� 비슷하게� 전체� 인구의� 76%를� 보이
고� 있다.� 이는� 고학력의� 북한이탈주민들이� 폐쇄적인� 북한체제에� 대한� 불만으로� 인해�
탈북하는� 경우가� 증가하고� 있는� 것으로� 보여지며,� 고학력자의� 탈북은� 지속적으로� 증
가할�것으로�사료된다.
♠ 가양7종합사회복지관 ♠
- 36 -
【표�8.�북한이탈주민�재북�직업�현황】
� 2015년� 서울서부하나센터� 권역� 내로� 신규� 전
입한� 북한이탈주민� 총� 78명의� 직업군을� 살펴보
면� 무직� 10명(13%),� 노동자� 12명(15%),� 학생�
14명(18%),� 장사� 10명(13%),� 기타(전문직종)�
14명(18%)이� 종사했던� 것으로� 나타났으며,� 이
외에� 관리직,� 사무직,� 식당,� 군인� 등에� 종사한�
인원도�각� 3~4명(23%)으로�나타났다.
� 북한이탈주민들이� 과거에는� 노동자로� 종사하
는� 경우가� 많았지만� 최근에� 들어� 기타(간호사,�
의사,� 교원,� 건설업� 등)� 전문직에� 종사하다가�
탈북하는�경우가�많은�것으로�보여진다.
� 과거� 배고픈� 시절에� 대한� 탈북보다는� 향후� 미래와� 자신의� 능력을� 발휘하고자� 하는�
탈북의� 비율이� 점점� 증가하고� 있는� 것으로� 볼� 수� 있으며,� 이에� 서울서부하나센터에서
도� 취업지원사업을� 통해� 북한이탈주민들의� 다양한� 경험과� 경력을� 활용하여� 지역사회�
내� 안정적으로�정착할�수�있는� 기회와�지원을�하고�있다.
� 현재� 북한이탈주민들이� 탈북과정에서� 겪는� 경력단절을� 극복하고� 안정적인� 사회정착
을� 위해� 각� 개인의� 과거� 직업군� 대비� 성향� 및� 경력에� 맞는� 근로활동� 연계의� 필요성이�
강조되고� 있으며,� 이를� 통해� 하나센터� 내� 취업지원센터를� 통해� 맞춤형� 서비스를� 제공
하고자�노력하고�있다.
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
- 37 -
【표� 9.� 초기집중교육�참여�현황】�
2)�초기집중교육(지역적응교육)�현황
� 하나원� 수료� 이후� 서울서부하나센터�권역� 내로� 전입하는�신규� 북한이탈주민들을�대
상으로� 지역사회� 내� 특성을� 반영한� 지역적응프로그램(초기정착지원,� 심리정서안정,�
사회적응프로그램,� 생활정보교육,� 보건・의료교육,� 문화체험)과� 진로(취업)지원프로그램으로� 구성된� 2주� 60시간의� 현장중심� 초기집중교육을� 실시함으로써� 안정적인� 지역
사회�정착을�도모한다.
□�초기집중교육�실시현황(2015년도� :� 서울서부하나센터� 64기� ~� 75기)�
� 서울서부하나센터� 초기집중교육(지역적응
교육)� 현황을� 살펴보면� 신병인수� 인원� 78
명� 중� 교육� 대상인원� 63명,� 교육� 참가� 인
원� 70명,� 교육� 수료인원은� 68명으로� 조사
되었다.
� 2015년� 신병인수� 인원은� 78명으로�
2014년� 51명� 대비� 65%� 증가되었으며,�
교육� 수료인원도� 2014년� 48명� 대비�
71%�증가되었다.�
� �
� 교육� 참가� 인원은� 교육대상� 인원� 대비�
7명이� 더� 참여한� 것으로� 나타나는데� 이
는� 관할� 지역� 내에� 신규� 전입� 북한이탈
주민들의� 경우� 교육대상자가� 아니더라도� 본인이� 희망할� 경우� 교육에� 참여할� 수�
있었으며,� 타� 지역� 거주자도� 하나센터� 초기집중교육에� 참여하기를� 희망할� 경우�
교육에�참여할�수� 있기�때문이다.
� 교육� 참가� 인원� 70명� 중� 교육� 수료는� 68명(97%)으로� 높은� 수료율을� 보이고� 있는�
것을� 확인� 할� 수� 있다.� 서울서부하나센터� 초기집중교육이� 하나원의� 교육에� 비해� 현장�
및� 지역사회� 중심으로� 구성되어� 지역사회에� 안정적인� 정착을� 위해� 필요한� 정보를� 제
공하고� 있으며,� 이는� 하나센터� 직원들과� 교육생들간의� 긍정적� 관계형성이� 원활하게�
이루어졌기�때문이라�사료된다.
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【표 � 10.� 초기집중교육 � 사유별 � 미참가 � 현황】
【표 � 11.� 초기집중교육� 사유별 � 미수료 � 현황】
� 2015년� 서울서부하나센터� 초기집중교육� 미
참가� 인원은� 총� 4명으로� 나타났으며,� 미참가�
사유로는� 주거문제� 2명(50%)와� 교육거부� 2
명(50%)로�나타났다.
�미참여자들은� 거주지� 배정자가� 아닌� 임
시거주자로�초기집중교육�진행� 기간� 동안� 거
주지를�미배정�받음으로�인해� 교육에� 참여하
는데� 어려움이� 발생하였다.� 또한� 기정착� 가
족들의� 지원으로� 초기집중교육의� 필요성이�
감소된�것으로�사료된다.
� 신병인수� 시� 초기집중교육에� 대한� 내용
과� 일정을� 충분히� 설명하고� 참여를� 독려
함으로서,� 교육에의� 적극적인� 참여를� 독
려하고,� 지역사회� 내� 필요한� 프로그램� 구성을� 통한� 정착지원을� 강화할� 수� 있도록� 한
다.
� 초기집중교육� 미수료� 인원은� 2명으로,� 미
수료�사유로는�취업�및� 진학으로�나타났다.
� 초기집중교육� 미수료자의� 경우는� 교육
에� 참여하였으나� 교육시간� 80%미만으로�
교육수료� 조건에� 적합하지� 못한� 자를� 말
한다.
� 초기집중교육� 미수료자의� 경우� 경제적�
어려움으로� 인해� 지역적응교육보다� 취업
을� 선택하였다.� 또한� 고등학교� 진학으로�
인한� 교육에의� 지속적인� 참여의� 한계로�
미수료�인원이�발생하였다.
�초기집중교육의� 경우� 전입� 1년� 이내의� 북
한이탈주민이면� 참여가� 가능하기� 때문에� 신규�
전입�이후에도�지속적으로�초기집중교육�안내�및�참여를�독려하도록�하겠다.
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【표� 12.� 지역적응지원사업】�
3)�지역적응지원사업�현황
� � �지역적응지원사업이란� 하나원� 교육을� 수료하고� 최초로� 거주지� 편입하는� 북한이탈주민
에게� 지역사회� 안정적인� 정착을� 도모하기� 위해� 북한이탈주민이� 가진� 다양한� 문제를� 해
결� 할� 수� 있도록� 전문적인� 서비스를� 연계하고� 제공하여� 주는� 것이다.� 또한,� 지역적응지
원사업을� 통해� 신규� 북한이탈주민들이� 스스로� 문제를� 인식하고� 필요한� 자원� 및� 서비스
에�자발적으로�참여할�수�있도록�직・간접서비스를�지원하는�사업이다.� � � 지역적응지원사업을�통해�북한이탈주민의�안정적인�지역사회�정착을�지원하고�생활안정�
및�자립・자활을�도모하며,�사후관리를�통한�사회부적응�예방�및�역량강화,�지역사회와�북한이탈주민의�사회통합�및�인식개선을�도모하고자�노력하고�있다.
�서울서부하나센터는� 신규� 북한이탈주민들의�
안정적인� 정착을� 위해� 지역적응교육� 수료� 이
후� 7대� 영역(교육진학,� 진로취업,� 생계,� 의료,�
심리안정,� 법률,� 기타� 사회적응)에� 따른� 지역적
응지원� 프로그램� 및� 서비스를� 제공함으로써� 생
활안정�및�자립・자활을�도모하고�있다.�� 2015년� 서울서부하나센터는� 7개의� 영역에�
맞춰� 서비스� 및� 프로그램을� 총� 9,761건을� 제
공한� 것으로� 나타났다.� 서비스� 구분을� 살펴보
면� 상담지원� 2,960건(30%),� 현장지원� 4,442
건(46%),� 현물지원� 2,234건(23%),� 기타�
125건(1%)으로�나타났다.
�지역적응지원사업� 중� 현장지원이� 4,442건
(46%)으로� 가장� 높은� 비중을� 차지하고� 있다.�
이는� 하나센터� 직원� 및� 전문상담사,� 정착도우미� 등이� 북한이탈주민들� 각� 거주지별� 생활밀
착형�서비스를�제공함으로서�그�성과가�높이�나타난�것으로�볼�수�있다.
�그� 다음으로는�상담지원� 2,960건(30%)으로�북한이탈주민들이�거주지�내에� 정착하는�과정에
서�낯선�주변�환경과�일상생활,�생계,�의료,�취업�및�진학�등으로�인한�고충을�호소하는�경우가�
많아� 담당� 사회복지사�외� 전문상담사,� 정착도우미를� 활용하여� 초기정착에�대한� 다양한�상담과�
고민을�나눔으로서�북한이탈주민들의�정착에�긍정적인�도움이�되었던�것으로�평가할�수�있다.
�또한,� 하나센터�직원�및�전문상담사로�하여금�대상자별�사례관리(intake)� 및� 상담을�실시하고�
이를�기초로�대상자의�욕구에�맞는�물품�및�프로그램�등�다양한�서비스를�지원하고�지속적으로�
대상자의�욕구를�파악하기�위한�정기․비정기적�상담이�진행됨으로�인해서�북한이탈주민들이�지역사회�내�안정적�정착을�이끌어내는데�효과가�높았던�것으로�사료된다.
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【표� 13.� 교육�및�진학지원사업】�
(1)� 지역적응지원사업� :� 교육�및�진학지원
�서울서부하나센터� 지역적응지원사업의� 일환으로� 진행하고� 있는� 교육� 및� 진학지원� 사업
은� 신규� 북한이탈주민� 및� 아동·청소년,� 성인들에게� 교육� 및� 진학에� 있어� 필요한� 다양한�
자원을�연계하고�지원하고�있다.� 이를�통해�북한이탈주민들의�학습�공백�최소화�및�학력�
차이를� 극복하고�한국사회�및� 학교에�안정적으로�정착할�수� 있도록� 다양한� 학습의�기회
를�마련하고�있다.�
� 교육� 및� 진학지원사업은� 영유아에서부터� 초·중·고등학생,� 대학생� 및� 대학� 진학� 희망자�
등�다양한�연령층에�걸쳐서�서비스�및�프로그램�등이�지원�되었다.�
� 교육� 및� 진학지원사업� 현황을� 살펴보면� 총�
1,619건으로� 상담� 1,377건� (85%),� 현장지
원� 52건� (3%),� 현물지원� 145건(9%),� 기타
지원� 45건(3%)�순으로�조사되었다.
� 북한이탈주민들을� 대상으로� 하나센터� 직
원별� 매주� 10회� 이상� 상담을� 진행을� 하고�
있으며,� 상담을� 바탕으로� 현장,� 현물,� 기타�
서비스� 지원� 등에� 필요한� 맞춤형� 서비스를�
실시하고�있다.�
교육진학사업�현장지원의�경우,� 어린이집�연계,�
초⋅중⋅고⋅대학교⋅대안학교,� 학원,� 북한이탈주민지원재단,� 장학금�지원사업�등을�연계
하여�지원을�하고�있다.�
� 교육진학� 현물지원의� 경우,� 학생들과� 상
담한� 내용을� 바탕으로� 학습� 관련� 서적� 및� 전문서적,� 학용품� 등을� 지원하고� 있다.� 교
육시� 필요한� 자원을� 적시적소에� 지원함으로서� 북한이탈주민들의� 학업에� 큰� 도움이�
되었을�것으로�사료된다.�
� 교육�및�진학지원사업에서는�북한이탈주민�학생들이�겪는� 학습�부재�및�논술,� 영어,� 수
학,� 학습지� 지원� 및� 방과후� 교실� 연계� 등을� 지속적으로�실시하여�학생들의�학업� 적응도
를�높일�수�있도록�할�것이다.�
� 또한,� 청소년�이외의�상급학교�진학�희망�성인들도�사이버대학교,� 평생교육원,� (전문)대
학교�및� 대학원�진학을�통해� 학습에�대한� 욕구를�가지고�있음에�따라� 교육� 및� 진학지원
의�관점을�북한이탈주민들을�대상으로�서비스를�제공하도록�하겠다.
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� � � � � 【표� 14.� 진로�및�취업지원사업】
(2)� 지역적응지원사업� :� 진로�및� 취업지원
�서울서부하나센터� 진로� 및� 취업지원사업의� 현
황을�살펴보면�전체�지원�현황은�총� 1,140건이
며,그�중�상담지원� 465건(41%)으로�나타났으
며,� 현장지원� 355건(31%),� 현물지원306건
(27%),�기타14건(1%)으로�나타났다.
�신규� 북한이탈주민들에게� 있어� 진로� 및� 취
업지원� 사업은� 남한사회에� 안정적으로� 정착
하는데� 있어� 가장� 중요하며,� 경제활동을� 통한�
기본적인� 생활을� 할� 수� 있도록� 한다.� 하지만�
북한이탈주민의� 경우� 경력단절� 및� 직무능력�
부족으로� 인해� 취업� 및� 경제활동에� 접근하는
데� 어려움과� 애로사항이� 많은� 것이� 현실이다.�
이에�하나센터의�적극적인�지원과�협력을�통해�진로설정을�위한�직업훈련연계와�취업연계�등�다양한�
현장지원을�하고자�한다.�
� 2015년� 진로� 및� 취업지원사업으로는� 진로� 및� 취업� 상담을� 통해� 기초적인� 진로설정과� 취업연
계를� 지원하며,� 이를� 위한� 취업관련� 유관기관� 연계� 및� 취업처� 발굴,� 직업훈련� 연계,� 취업� 교
육,�취업박람회,�취업자�사후관리�등으로�이루어졌다.
�취업에� 앞서� 진로설정� 및� 직무능력� 형성이� 선행되어야� 함으로� 취업교육� 및� 직업훈련� 연계� 등
을� 통하여� 적합한� 진로를� 설정하여� 해당� 직무능력을� 형성하고� 구직능력을� 향상시킴으로써� 실질적
인�취업을�도모�하도록�역량�및�기회를�제공할�수�있도록�노력하였다.
�또한� 진로� 및� 취업직종과� 관련하여� 전문서적� 및� 관련� 자료집을� 지속적으로� 제공하여� 취업준
비와�학습을�통해�자기개발을�향상시킬�수�있도록�하였다.�
�북한이탈주민의� 성공적인� 취업을� 위해� 취업알선� 및� 동행면접� 등� 현장중심의� 취업연계를� 진행
하였으며,� 취업에� 대한� 다양한� 콘텐츠를� 활용할� 수� 있도록� 다양한� 취업박람회를� 연계하여� 구
직활동의�기회와�범위를�확대하여�북한이탈주민의�취업을�지원할�수�있었다.
�향후� 2016년� 진로� 및� 취업지원사업은� 북한이탈주민들에게� 체계적인� 취업지원을� 위한� 취업컨
설팅을� 통해� 진로설정� 후� 직무� 및� 구직능력을� 형성하여� 취업알선� 및� 동행면접� 등의� 현장지원
을�통해�성공적인�취업을�도모할�수�있도록�노력하고�있다.
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【표� 15.� 생계지원사업】
(3)� 지역적응지원사업� :� 생계지원
� 서울서부하나센터� 생계지원사업의� 현황을� 살
펴보면�전체� 지원� 현황은�총� 1,036건이며,� 그�
중�상담지원� 301건(29%)으로�나타났으며,�현
장지원� 331건(32%),현물지원� 373건(36%),�
기타 � 31건(3%)으로�나타났다.
�생계지원사업의� 경우� 하나원� 퇴소� 이후�
신규� 전입하는� 북한이탈주민부터� 기� 정착
한� 북한이탈주민이� 일상생활을� 영위하는데�
있어� 가장� 필요한� 생계와� 관련한� 사항에�
대한�지원사업이다.�
� 2015년의� 경우� 현물지원에� 대한� 비중이�
다소� 높았던� 것으로� 파악되며,� 사유로는�
북한이탈주민들의� 초기� 안정적인� 정착을� 위하여� 서울서부하나센터에서� 초기정착물품을� 지원
하고� 있으며,� 북한이탈주민지원재단의� 생할안정키트가� 신규� 전입� 세대� 인원에� 맞춰� 지급되
고� 있다.� 또한� 서울시와� 공동모금회의� 지원� 하에� 생활가전� 및� 의류상품권이� 북한이탈주민에
게�지급되고�있음을�파악할�수�있다.�
� 2014년에는�서울시�기초생활물품지원을�통해� 생활가전제품이�지원되었으나,� 2015년에는�지원
금� 상향� 조정을� 통해� 20만원� 상당의� 생활가구도� 추가로� 지원되고� 있다.� 뿐만� 아니라� KDB대우
증권의�이불세트�후원(15만원�상당)을�통하여�북한이탈주민의�안정적인�정착을�도모하고�있다.�
� 현물�서비스�외에도�정기�및�수시로�진행되는�개개인별�맞춤형�상담을�통하여�북한이탈주민
의� 생계관련의� 욕구� 및� 서비스를� 파악하고� 하나센터� 및� 전문상담사들의� 폭넓은� 활동을� 통해�
맞춤형�서비스를�지원함으로서,�생계지원의�만족도가�높았던�것으로�사료된다.�
� 생계지원�사업의�경우� 신규� 전입하는�북한이탈주민들�뿐만�아니라�기정착�북한이탈주민들에
게도�중요하며,� 이것은�기본적이면서도�매우�필요한�사업이다.�
� 향후� 2016년에도�북한이탈주민들의�안정적인�정착� 및�경제적�지원을�위하여�지역사회�연계
를� 통한� 후원물품지원이� 활성화� 되도록� 지원하는� 동시에� 지역사회� 및� 북한이탈주민� 관련� 단
체들과의�협력을�통하여�보다�나은�서비스를�지원할�수�있도록�할�계획이다.�
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【표� 16.의료지원사업】
(4)� 지역적응지원사업� :� 의료지원
� 서울서부하나센터�의료지원사업의�현황을�살
펴보면� 전체� 지원� 현황은� 총� 938건이며,� 그�
중� 상담지원� 263건(28%)으로� 나타났으며,�
현장지원� 457건(49%),현물지원� 190건
(20%),�기타� 28건(3%)순으로�나타났다.
�의료지원사업의� 경우� 북한이탈주민의� 지역
적응지원을� 위해� 가장� 필요한�사업임과�동시
에� 가장� 어려운� 사업� 중� 하나이다.� 현재� 서
울서부하나센터에서는� 강서구� 한의사회와�
MOU� 체결을� 통하여� 신규� 북한이탈주민의�
건강증진을� 위한� 한방� 진료� 및� 한약� 지원을�
실시하고� 있다.� 또한� 하나센터� 권역� 내� 대형
(종합)병원� 및� 1·2차� 의료기관,� 보건소� 등의�
세분화된� 특성을� 바탕으로� 건강악화에� 따른� 의료� 및� 의약품� 지원을� 실시하고� 있다.� 이� 외에
도� 대형병원의� 무료� 진료� 연계,� 긴급� 의약품� 지원,� 의료교육� 등의� 다양한� 프로그램� 및� 서비
스를� 연계하여� 신규� 전입� 북한이탈주민� 및� 지역� 내� 거주하는� 북한이탈주민들의� 건강� 증진을�
도모하고�있다.
�의료지원� 사업은� 기본적으로� 상담을� 통하여� 대상자별� 맞춤형� 현장,� 현물� 지원을� 하고� 있다.�
북한이탈주민의�경우�탈북�전�혹은�오랜�탈북과정에서�오는�스트레스�및�건강악화에�따른�고
통을� 호소하는� 경우가� 많음에� 따라� 병증치료와� 건강관리에� 초점을� 두어� 사업이� 진행되었으
며,� 하나원� 퇴소� 당시� 건강� 의뢰자들의�건강지원에�따른� 사후관리가�추가적으로�진행되며�북
한이탈주민들에게�있어�만족도가�높은�사업으로�평가된다.�
� 향후� 2016년� 의료지원사업과�관련하여�다양한�의료기관과의�업무협약�및�지역사회�내� 의료
지원� 기관을� 확보함으로써� 보다� 나은� 의료서비스를� 지원하도록� 할� 예정이다.� 또한� 의료지원�
및� 가정방문�등의�다양한�지원을�지속적으로�실시하여�북한이탈주민들의�건강한�정착을�도모
할�수�있도록�할�예정이다.
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【표� 17.� 심리안정지원사업】� �
(5)� 지역적응지원사업� :� 심리안정지원
�서울서부하나센터� 심리안정지원사업을� 살펴
보면� 전체� 지원현황은� 360건으로� 상담지원�
148건(41%),� 현장지원� 62건(17%),� 현물지
원� 146건(41%),� 기타� 4건(1%)으로� 나타났
다.�
� 심리안정지원은� 북한이탈주민들의� 탈북
과정� 및� 제� 3국에서의� 생활과� 낯선� 한국
사회에서의� 정착과정� 등에서� 오는� 심리・정서적� 불안감� 해소를� 도모하고자� 상담・현장・현물지원을�진행하였다.� 서울서부하나센터에서는� 사례관리를� 통해�
대상자별�심리・정신적�욕구� 및�어려움을�파악하고� rapport형성을� 위해� 지속적인� 상담을� 지원하고� 있으며� 심리안정지원사업� � 상담
지원이�전체� 78%로�높은�비중을�차지하고�있다.�
� 북한이탈주민�대부분이� 북한� 내� 가족� 및� 남한사회의�정착의� 어려움으로�인한� 심리정
서적인� 불안감을� 호소하고,� 이와� 관련한� 내용에� 대해서� 쉽게� 표출할� 수� 없는� 부분이�
있음에�따라�대부분이�상담형식으로�서비스가�제공되고�있음을�볼�수� 있다.�
� 서울서부하나센터에서는� 심리안정지원사업으로� 초기집중교육� 수료생을� 대상으로� 교
육기간� 중� 촬영한� 사진들을� 앨범으로� 제작하여� 지원을� 하고� 있으며,� 전입� 1년� 이내의�
북한이탈주민들을� 대상으로� 생일을� 맞이하여� 가정� 방문을� 통한� 생일지원을� 실시함으
로서�심리적�교류를�나누고�있다.�
� 북한이탈주민들의�특성상� 외부� 관계기관�및� 관계자들�보다� 하나센터�직원� 및� 전문상
담사의� 지원을� 더� 선호함에� 따라� 하나센터� 직원� 및� 전문상담사� 중심의� 심리지원
이� 지속적으로� 필요하며,� 심리안정지원은� 1회성� 프로그램보다는� 장기적이고� 지속적인�
프로그램�구성이�필요함에�중⋅장기적�지원� 방안을�모색할�필요성이�사료된다.
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
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【표� 18.� � 법률지원사업】
(6)� 지역적응지원사업� :� 법률지원
� 서울서부하나센터� 법률지원사업을� 살펴보면�
전체� 지원� 현황은� 122건으로� 현물� 47건�
(39%),� 상담� 51건� (41%),� 현장� 24건�
(20%),�기타� 0건� (0%)�순으로�조사되었다.�
‘법’은� 삶을� 살아가는� 과정에� 있어서� 지켜
야� 하는� 것이다.� 하지만,� 모든� 북한이탈주
민들에게� 어려운� 존재인� 만큼� 접근하는데�
큰�어려움이�있다.�
� 이에� 서울서부하나센터에서는� 지역적응교
육을� 실시하여� 북한이탈주민들의� 일상생활
에� 필요한� 규범·규칙·질서� 등에� 대한� 폭
넓은� 교육과� 이해로� 법에� 대한� 접근성을�
향상시키고�있다.�
� 지역적응지원사업에는� 북한이탈주민들이� 겪고� 있는� 다양한� 법적� 어려움을� 해소시키고자�
변호사�및�법률�단체�등을�연계하여�적극적으로�지원하고�있다.�
� 법률지원사업� 중� 현물지원은� 신규로� 전입한� 북한이탈주민들에게� 대한변호사협회에서�
제작한� 생활� 법률� 자료를� 제공하는� 것으로� 이뤄지고� 있으며,� 현장지원은� 대한변호사
협회� 연계� 및� 지역� 내� 법원� 연계를� 통해� 법률� 현장지원을� 실시하고� 있으며,� 심각한�
법률문제를� 가진� 북한이탈주민들은� 서울서부하나센터와� 협약을� 맺은� 대한변호사협회
에�의뢰를�하여�상담�및�사후�지원이�실시되고�있다.�
� 또한,� 북한이탈주민들의� 경우� 거주지� 전입� 이후� 한국에서의� 새로운� 삶을� 시작하고� 싶어�
하는�마음과�동시에�북한에�남겨진�가족들의�안전을�걱정하여�개명을�희망할�경우�대한작
명가협회� MOU� 협력을�통해� 북한이탈주민들의�작명지원을� 실시하고�있으며,� 이후,� 각� 지
역�내�법원�연계를�실시하여�개명�지원도�실시하고�있다.�
� 또한�북한이탈주민들은�북한과�중국�혹은�그�외�지역에서�결혼을�하였다가�한국에�온�경
우가� 많이� 있으며,� 이혼� 및� 결혼� 등을� 희망하는� 경우가� 있다.� 이에� 국제결혼,� 국제� 이혼�
신청�등에�대한�지원을�하고�있으며,�법원�동행도�함께�지원을�하고�있다.� �
� 2016년�법률지원사업에서도�새롭게�바뀐�법률�및�기타�사항들을�확인하고�그에�따른�법
과� 관련된� 서비스� 연계� 및� 프로그램을� 희망하는� 북한이탈주민들에게� 안정적인� 법률� 지원
을�실시�하고자�한다.� �
♠ 가양7종합사회복지관 ♠
- 46 -
【표� 19.� 기타�사회적응지원사업】� �
(7)� 지역적응지원사업� :� 기타사회적응지원
� 서울서부하나센터� 기타사회적응
지원사업을� 살펴보면� 전체� 지원�
현황은� 4,546건으로�현장� 3,161건�
(69%),� 현물� 1,027건� (23%),�
상담� 355건� (7%),� 기타� 3건�
(1%)�순으로�조사되었다.�
� 기타� 사회적응지원사업의� 경우�
기본� 6대� 영역의� 지역적응지원�
서비스� � 외� 분야의� 서비스를� 제
공하는데�초점이�맞춰져�있다.�
� 2015년� 기타� 사회적응지원사업
의� 경우� 지역사회� 내� 성인,� 어르신들을� 대상으로� 실시한� 통일교육과� 신규� 전입하는�
북한이탈주민의� 이웃세대를� 대상으로� 한� 이웃사랑나눔-떡돌리기� 프로그램,� 문화체험,�
북한이탈주민지원사업�관련� 기관� 요청에�의한� 설문� 조사,� 다양한�행사� 참여� 등이� 활발
하게�이루어졌다.�
� 통일교육의� 경우� 지역사회� 내에� 위치한� 대학교에� 방문해� 북한이탈주민과� 함께� 북한�
음식을� 통한� 인식� 개선사업� 및� 북한� 문화� 이해와� 다양한� 체험� 프로그램을� 통한� 인식
개선�프로그램을�실시하였다.
� 또한� 신규� 전입하는� 북한이탈주민의�안정적인�정착을�위해� 신규� 전입� 세대� 양·옆·위·
아래� 세대에게� 한국의� 전통적인� 이웃인사� 프로그램인� 떡을� 돌리는� 이웃사랑나눔-떡돌
리기� 프로그램으로� 북한이탈주민이�이웃과� 상호� 긍정적인� 지지체계를� 형성할� 수� 있는
기회를�마련하였다.�
� 향후� 2016년에도� 지역사회� 내에서� 남한� 지역주민과� 북한이탈주민이�어울릴�수� 있는�
프로그램을� 계획하여,� 북한이탈주민을� 바라보던� 부정적인� 인식을� 따뜻한� 관심과� 사랑
의�마음으로� 해소할� 수� 있는� 기회를� 제공함으로서� 북한이탈주민들이� 성공적인� 정착을�
할�수� 있도록�다양한�지원을�할� 것이다.
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
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프로그램명 프로그램내용(활동�및� 수행방법) 참여인원
설�명절�맞이�행사
‘남·북한�설�나눔’
◦일자� :� 2015.02.13.(금)
◦장소� :� 가양7종합사회복지관�및�가양8・9-1단지�경로당◦내용� :� 남·북한�지역주민�떡국�나눔�및�북한음식�나눔
120명
북이탈주민�
자조모임
‘두만강�체육단’
임원진�회의
◦일자� :� 2015.03.05.(목)
◦장소� :�가양7종합사회복지관
◦내용� :� 2015년�두만강체육단�운영계획�논의�
7명
2015년�
북한이탈주민�
인식개선�캠페인
◦일자� :� 2015.04.09.(목)
◦장소� :�가양7종합사회복지관�
◦내용� :� 지역주민� 및� 유관기관� 관계자� 대상으로� 북한음
식소개� 및� 나눔을� 통해� 북한이탈주민에� 대한�
긍정적�인식개선�도모
500명
남・북한�통합�어린이날�행사
‘새싹잔치’
◦일자� :� 2015.05.02.(토)
◦장소� :�가양7종합사회복지관�앞마당
◦내용� :� 통일을� 주제로� 남·북한� 어린이� 및� 지역주민의�
소통�및�화합�도모
203명
동・서・남・북�하나센터
연합�봉사활동
◦일자� :� 2015.05.13.(수)
◦장소� :�강화도�도래미마을
◦내용� :� 농촌봉사활동을� 통한� 남・북한� 지역주민� 소통� � � ��및�화합의�장을�도모
27명
광복�70주년�기념�
통일박람회
◦일자� :� 2015.05.31.(일)
◦장소� :�광화문�잔디광장
◦내용� :� 지역적응센터� 홍보,� 통일에� 대한� 이해와� 북한� � �
�및�북한이탈주민에�대한�인식개선�도모
2,000명
【2015년�서울서부하나센터�지역주민교류사업�현황】
�
서울서부하나센터는� 초기집중교육(지역적응교육)과� 지역적응지원사업� 이외에도� 남・북한� 지역주민을� 대상으로� 지역주민교류사업을� 운영함으로써� 통일� 및� 북한이탈주민에� 대한� 긍정적인� 인식을�
지역에�확산시키고,� 지역사회의�통합을�도모하고자�노력하고�있다.
♠ 가양7종합사회복지관 ♠
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프로그램명 프로그램내용(활동�및� 수행방법) 참여인원
남・북�통합가족여름캠프
◦일자� :� 2015.07.25.(토)~2015.07.26.(일)
◦ 장소� :� 가평�드림아일랜드레저타운
◦내용� :� �여름�휴식의�시간을�제공하며�남·북한�지역주민�
� � � � � � � � � �소통�및�화합의�장을�도모
77명
명절행사
‘한가위-그리운�내�
고향’
◦ 일자� :� 2015.09.19.(토)
◦장소� :� �태풍전망대�및�드라마미술전시장� (경기도�연천군)
◦내용�:� �명절문화�체험�및�DMZ�견학을�통한�통일안보�
� � � � � � � � � �인식향상
80명
◦ 일자� :� 2015.09.22.(화)
◦장소� :� 북한이탈주민�밀집�거주아파트�경로당� 7곳�
◦내용� :� 북한이탈주민에�대한�인식�개선�및�명절나눔
210명
2015년�제�6회
행복한�가양마을
북한이탈주민�
인식개선�캠페인
◦일자� ;� 2015.10.14.(수)
◦ 장소� :� 가양7종합사회복지관�앞마당
◦내용� :� 북한음식�소개�및�북한물품�전시를�통해�북한이탈� �
� � � � � � � � � �주민에�대한�인식개선�도모
500명
2015년�남・북한�지역주민과�함께하는�
사랑의�김장김치�
나눔�행사
◦일자� :� 2015.11.19.(목)
◦ 장소� :� 가양7종합사회복지관
◦내용� :� 북한이탈주민들의� 심리・생계지원을� 위한� 김장김치� �� � � � � � � � � �나눔
325명
2015년�
북한이탈주민�
송년의�밤
◦일자� :� 2015.11.27.(금)
◦ 장소� :� 공항웨딩홀
◦내용� :� 관할� 지역� 내에� 거주하는� 북한이탈주민들이� 모
여� 한해를� 마무리하고� 새해를� 계획하며� 심리안
정을�도모함.
350명
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
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【표�20.�경제・비경제활동인구�현황】*경제활동인구� :�만� 15세�이상의�취업자�및�취업의사가�있는�인구
①취업자:� 주당� 1시간�이상� 근무자
②자영업:� 사업장�운영� 및�고용주
③실업자:� 구직활동� 및� 직업훈련을� 하고� 있는�실업자
*비경제활동인구:� 가사,� 학업,� 고령,� 심신장애,� 취업포기� 등의� 사유로� 경
제활동에� � � � � � � � � � �참가하지�않고�있는�인원을�나타낸다.
【표�21.�경제・비경제활동인구�세부현황】
� 4)� 서울서부하나센터�북한이탈주민�취업현황
�
� 2015년도� 서울서부하나센터� 지역적응교
육� 수료생을� 대상으로� 경제활동인구� 및�
비경제활동인구� 현황� 조사를� 하였으며,� 경
제활동� 조사대상(만� 15세� 이상의� 자)은� 총�
63명으로� 경제활동인구는� 55명(87%),� 비
경제활동인구는� 8명(13%)으로� 파악되었
다.
� 경제활동인구란� 만� 15세� 이상� 인원� 중�
취업자(주당� 1시간� 이상� 근무자),� 자영업
(고용주� 포함),� 구직활동� 및� 직업훈련을�
하고� 있는� 실업자를� 나타내며,� 비경제활
동인구란� 가사,� 학업,� 연로,� 심신장애,� 취업
포기� 등의� 사유로� 경제활동에� 참가하지� 않
고�있는�인원을�나타낸다.
� 경제활동인구는� 총� 55명으로� 그중� 조사
대상� 대비� 직업훈련� 인원이� 35명(60%)으
로� 가장� 많았으며,� 근로활동인원� 5명
(7%),� 구직활동인원� 15명(21%)으로� 조
사되었다.� 경제활동인구� 중� 대다수의� 인원
이� 취업에� 앞서� 직업훈련을� 받고� 있다는�
사실을�확인할�수�있다.
� 비경제활동인구에� 포함되는� 8명을� 세부적으로� 나타내면� 학업� 5명(7%),� 고령� 및�
심신장애� 2명(3%),� 출산� 1명(2%)순으로� 조사되었다.� 검정고시� 및� 대학입학을� 준
비하는� 경우가� 대다수였으며,� 고령의� 경우도� 경제활동을� 희망하는� 인원이� 증가하여�
고령으로� 인한� 비경제활동인구가� 적은� 것을� 확인할� 수� 있다.� 또한� 임신� 중인� 수료
생이�있었으며,� 출산이후�육아로�인하여�한시적으로�취업을�포기한�경우이다.�
� � 서울서부하나센터� 수료생들의� 경우� 지역에� 처음� 전입하여� 명확한� 진로를� 설정하지�
못하고� 직업에� 대한� 이해도가� 부족함으로� 대다수� 직업훈련을� 통해� 직·간접적인� 경험
을�쌓거나�취업을�위한�자격취득을�주로�수행하고�있다.
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- 50 -
� � � � � � 【표� 22.� 직업훈련�현황】
� 경제활동인구� 중� 직업훈련을� 받고� 있는�
인원은� 총� 35명으로� 세부적으로� 살펴보
았을�때� 【표22】과� 같다.�
� 컴퓨터� 관련� 직업훈련이� 18명(55%)
로� 가장� 많으며,� 요양보호사� 3명(8%),�
이미용� 2명(5%),� 전기기능사� 4명
(11%),� 조리사� 2명(5%),� 운전기사� 3
명(8%)� 간호조무사� 3명(8%)으로� 나타
나고�있다.
�
� � 컴퓨터� 직업훈련� 과정이� 가장� 높은� 비중을� 차지하고� 있으며,� 특히� 전사세무회
계사와�사무직�관련� 직업훈련을�많이� 선호하는�것을�확인할�수� 있다.
�또한� 중장년층의� 경우� 높은� 연령에도� 불구하고� 취업을� 위한� 직업훈련� 참여도가� 높으
며,� 특히� 요양보호사� 관련� 직업훈련과� 제2하나원에서� 실시되는� 직업훈련� 과정에� 대해�
참여�욕구가�높다.
� 여성의�경우� 컴퓨터�및� 이미용�관련�직업훈련을�통해� 자격증을�취득� 후� 취업이�가능
한�사무직종과�미용관련�직종에�취업을�희망하는�경우가�많다.
� 남성은� 운전기사� 및� 전기기능사와� 같이� 전문� 자격증� 취득� 후� 빠르게� 취업을� 할� 수�
있는�직종의�직업훈련을�희망하는�것으로�나타났다.
� 북한이탈주민에게� 직업훈련은� 경력단절� 및� 직무능력� 형성에� 있어� 중요한� 과업으로�
초기� 정착한� 북한이탈주민의� 경우� 취업보다는� 직업훈련에� 대한� 욕구가� 높은� 것으로�
나타나고� 있다.� 하지만� 북한이탈주민의� 경우� 진로에� 대한� 확신이� 부족하여� 직업훈련
을�선택하는데�어려움을�가지고�있다.
� 이에� 본� 하나센터에서는� 북한이탈주민의� 진로상담을� 강화하여� 개인에� 맞는� 직업훈련
을�선택할�수� 있도록�연계할�예정이다.
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
- 51 -
【표� 23.� 고용형태�현황】
【표� 24.� 정규직�취업현황】
� 2015년� 서울서부하나센터� 신규� 근로활동
인원� 20명을� 대상으로� 다음과� 같이� 고용형
태를� 조사하였다.� 근로활동인원� 중� 정규직�
8명(40%),� 비정규직� 12명(60%)으로� 정규
직보다� 약� 20%� 높은� 비율을� 나타내는� 것
을�확인할�수�있다.
�정규직의� 경우� 아는� 지인을� 통해� 취업을�
연계� 받거나� 직업훈련을� 마치고� 취업을�
한� 경우가� 대다수였으며,� 장기적으로� 안정
적인� 근로활동을� 할� 수� 있는� 곳을� 선호하
는�모습을�보이고�있다.�
� 비정규직의� 경우� 일용직� 및� 아르바이트를� 통해� 단기간� 근로활동을� 통해� 경제적
인�문제를�해결하고�추후�직업훈련을�받으려는�모습을�보이고�있다.�
�
� � 서울서부하나센터� 정규직의� 취업현황을�
살펴본� 결과� 사무직은� 2명(25%)으로� 대
다수�행정보조로�근무하고�있다.
� 생산직� 2명(25%)은� 공장에서� 물품을�
생산하는� 등의� 업무를� 수행하고� 있다.�
다음으로� 전문직은� 2명(25%)은� 병원에
서� 간호보조사를� 수행하고� 있음.� 운송직
은� 2명(25%)이�재직� 중에�있다.
�
� � 2014년에� 비해� 정규직� 현황은� 높아졌으
며,� 직종� 역시� 고르게� 분포되었으나,� 여전
히� 정규직� 보다는� 비정규직으로� 근로하는� 북한이탈주민이� 많다.� 또한� 북한이탈주민의�
경우� 경력이� 단절됨에� 따라� 직업훈련� 이후에도� 다양한� 분야로� 취업� 진출이� 어렵고� 대
다수�같은�분야로�취업하는�경향이�높은�것으로�판단된다.
� � 이에� 북한이탈주민의� 정규직� 전환을� 위한� 취업에� 대한� 올바른� 인식을� 형성하는�
것이� 중요한� 과업이라� 사료되며,� 2016년� 북한이탈주민의� 취업지원에� 있어� 이를�
보완할� 방법에� 대해� 모색이� 필요하고� 취업자에� 대한� 사후관리에� 중점을� 두어야�
한다.
♠ 가양7종합사회복지관 ♠
- 52 -
【표� 25.�비정규직�취업현황】
� 서울서부하나센터의� 근로활동인원� 중� 비
정규직� 근로자는� 12명으로� 생산직� 취업� 인
원이� 7명(58%),� 사무직� 3명(25%)으로�
나타났다.
� 또한� 서비스직과� 운송직에� 각각� 1명씩�
총� 2명(17%)이� 근무하고� 있는� 것을� 확
인할�수�있다.
� 조사� 결과를� 살펴보면� 비정규직� 근로자�
중에서� 생산직� 취업인원이� 가장� 많은� 것
을� 알�수� 있다.�
�
� � 비정규직� 취업현황에� 있어� 생산직의� 비율이� 높은� 것은� 특별한� 직무능력이나� 입
사조건이� 높지� 않아� 쉽게� 취업이� 가능하며,� 비정규직� 취업직종� 중� 높은� 임금을�
받을� 수� 있어� 많이� 선호하고� 있다.� 하지만� 생산직의� 취업처가� 서울내에� 위치해�
있지�않아� 출퇴근이�아닌� 기숙생활을�해야�한다는�단점들을�가지고�있다.
� 사무직의� 경우� 직업훈련� 등을� 통해� 회계사� 및� 사무관련� 자격증을� 소지하고� 있으
나,� 북한이탈주민이� 취업하기에는� 경력� 등이� 부족함으로� 정규직� 보다는� 비정규직
으로�채용되는�경우가�높다.
� 서비스직과� 운송직의� 경우는� 기초생활수급과� 관련하여� 고용보험� 가입� 등을� 회피
하기�위해� 북한이탈주민이�정규직�전환을�오히려�거부한�사례도�있다.
� 취업은� 북한이탈주민들에게� 있어� 남한사회에� 정착할� 수� 있는� 기회를� 제공하는�
중요한� 과업이다.� 서울서부하나센터는� 앞으로도� 북한이탈주민들의� 원활한� 취업을�
위하여� 관련� 유관기관들과의� 네트워크를� 형성하고,� 직업에� 대한� 정보를� 습득할�
수� 있도록� 취업교육을� 제공할� 것이며� 북한이탈주민의� 개인에게� 맞는� 맞춤형� 취업�
서비스를�제공할�필요가�있다.
� 또한� 북한이탈주민의� 지원사업� 중� 취업에� 대한� 비중을� 높아짐에� 따라� 북한이탈
주민지원재단의� 지역취업지원사업� 도입� 등� 다양한� 취업지원이� 이루어질� 것으로�
사료된다.
� 이에� 선행되어야� 할� 과제로� 올바른� 직업관� 및� 직업훈련� 등의� 자격요건을� 갖추는�
것이� 중요하며,� 이� 점이� 이루지지� 못하였을� 때� 취업하여도� 근속유지를� 못하며� 안
정적인�근로활동을�하지�못하는�경우가�많이�발생한다.�
� 2016년에는� 이를� 보완하기� 위해� 취업알선� 등의� 업무와� 북한이탈주민의� 진로탐
색�및� 직업훈련을�통한�취업과정을�지원하는�것이�병행되어야�한다고�판단된다.
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
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【표� 26.� 교육과정�만족도�현황】�
만족도조사 결과보고
▣�내� � � � 용� :� 초기집중교육에�대한�만족도�조사�
▣� 설문인원� :� 2015년� 하나센터�수료생� 68명� (하나센터� 64기~75기)
▣� 설문시기� :� 하나센터�초기집중교육�수료식�진행�후
1.� 본� 교육과정�전반에�대해�어느� 정도� 만족하셨습니까?
�
� -� ‘본� 교육과정� 전반에� 대해� 어느� 정도� 만족하셨습니까?’라는� 문항에� 전체� 응답자�
68명� 중� 만족함� 56명(83%),� 비교적� 만족함� 11명(16%),� 매우� 불만족함� 1명(1%)
이� 응답한� 것으로� 나타났다.� 조사� 결과� 만족함과� 비교적� 만족함에� 67명(99%)이�
응답했음에�따라� 교육생들이�초기집중교육에�만족하고�있는� 것으로�사료된다.
� -� 하나센터� 초기집중교육의� 경우� 이론중심의� 하나원� 교육에� 비해� 현장교육이� 강조
되어�진행됨으로서�교육생들의�만족도가�높게�나타난�것으로�사료된다.
빈도(명) 백분율(%)
만족함 56 83
비교적�만족함 11 16
보통임 0 0
다소�불만족함 0 0
매우�불만족함 1 1
♠ 가양7종합사회복지관 ♠
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【표� 27.� 교육기간�만족도�현황】�
【표�28.�교육시설�만족도�현황】
2.� 교육기간이�적절하셨다고�보십니까?
�
� -� ‘교육기간(10일 60시간)이� 적절하셨다고�보십니까?’라는� 문항에� 전체� 응답자� 68명중
적절함� 56명(84%), 너무짧음 6명(8%), 짧은편임 6명(8%)으로� 응답한� 것으로� 나
타났다.� 조사� 결과� 적절함� 및� 짧다는� 의견이� 대부분으로� 교육생들이� 지역적응교육
의�적절한�교육에�대한� 만족도가�높았던�것으로�평가할�수� 있다.
� -� 지역적응교육은� 전국의� 하나센터가� 2주� 60시간의� 일정에� 맞춰� 교육을� 실시하고� 있
으며,� 하나원� 교육과는� 차별화� 및� 현장중심화적으로� 진행됨에� 따른� 교육기간에�
대한� 만족도가�높게�나타난�것으로�사료된다.
3.� 지역적응센터의� 교육시설(강의실� ・ 화장실� ・ 상담실� ・ 휴게실� ・ 식당� 등)에� 대해� 어느�정도� 만족하셨습니까?
� -� ‘지역적응센터의�교육시설(강의실� ・ 화장실� ・ 상담실� ・ 휴게실� ・ 식당�등)에� 대해� 어느�정도� 만족하셨습니까?’라는� 문항에� 전체� 응답자� 68명� 중� 만족함� 57명(84%),� 비교적�
만족함� 8명(12%),� 보통임� 3명(4%)이� 응답한� 것으로� 나타났다.� 조사� 결과� 만족함과�
비교적� 만족함에� 65명(96%)가� 응답했음에� 따라� 교육생들이� 교육시설을� 이용하는데�
빈도(명) 백분율(%)
너무짧음 6 8
짧은편임 6 8
적절함 56 84
긴편임 0 0
너무�긺 0 0
빈도(명) 백분율(%)
만족함 57 84
비교적�만족함 8 12
보통임 3 4
다소�불만족함
0 0
매우�불만족함 0 0
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
- 55 -
【표� 29.� 직원�친절도�만족도�현황】�
어려움이�없었던�것으로�사료된다.
� -� 이는� 지역적응교육� 전후� 교육시설을� 정리하여� 교육생들이� 교육시설을� 이용하는데�
어려움이�없도록�노력한�결과로�사료된다.
� -� 또한� 모기관인� 가양7종합사회복지관� 내� 다양한� 프로그램실을� 지역적응교육� 환경
에�맞춰�운영함에�따른�긍정적�결과라고�볼�수�있겠다.
4.� 지역적응센터�선생님의�친절도�등에�대해� 어느� 정도�만족하셨습니까?
� -� ‘지역적응센터� 선생님의� 친절도� 등에� 대해� 어느� 정도� 만족하셨습니까?’라는� 문항에�
전체� 응답자� 68명� 중� 만족함� 63명(93%),� 비교적� 만족함� 4명(6%),� 매우� 불만족함�
1명(1%)으로� 응답하였으며,� 보통� 및� 다소� 불만족함에� 대한� 응답은� 한� 명도� 응답
하지� 않은� 것으로� 나타났다.� 조사� 결과� 만족함과� 비교적� 만족함에� 64명(96%)가�
응답했음에� 따라� 교육생들이� 직원� 친절도에� 대해� 만족도가� 높게� 나타난� 것으로� 사
료된다.
� -� 이는� 지역적응교육이� 진행되는� 동안� 사례관리(intake),� 지역적응교육� 강사와의� 소
통을� 통해� 교육생의� 기본적� 정보� 및� 욕구를� 공유하고,� 이를� 토대로� 필요� 욕구에� 맞
게� 접근하여� 지역적응교육� 교육기간� 동안� 친밀한� 관계를� 형성함으로서� 교육생들의�
만족도가�높게�나타난�것으로�사료된다.
5.� 하나센터의�교육에�가장�만족하는�점은� 무엇이었습니까?
빈도(명) 백분율(%)
만족함 63 93
비교적�만족함
4 6
보통임 0 0
다소�불만족함 0 0
매우�불만족함
1 1
-�선생님들께서�너무�잘해주셔서�매우�만족합니다.(2명)
-� 하나라도�더�알려주시려는�선생님들의�사심�없는�마음에�감사할�뿐입니다.
-�가장�만족한�점은�장기석�선생님의�직업탐색교육입니다.
-� 교육하는� 선생님들이� 모두� 친절하시고� 많은� 것을� 알려주었다고� 생각합니다.�
특히�핸드폰�교육이�아주�중요하고�만족했습니다.(2명)
♠ 가양7종합사회복지관 ♠
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-� 하나센터�교육에�대해� 만족했던�점을� 묻는� 질문에는�직원들의�친절도�및� 만족도에�
만족한다는� 의견이� 가장� 많았다.� 이는� 지역적응교육이� 진행되는� 동안� 교육생들과의�
의사소통�및�관계형성이�원활하게�이뤄진�것으로�보여진다.
- 또한� 다양한� 현장중심의� 교육과� 북한이탈주민들에게� 필요한� 교육이� 가장� 긍정� �
평가로� 나타난�것을� 볼� 수� 있다.
-� 센터선생님들의�친절함에�대해�매우�만족하였습니다.(13명)
-� 교육�기간�중�센터�교육�전�기간�선생님들의�친절한�이미지에�큰�감동을�받았습니다.
-� 센터선생님의�친절함에�너무�편했고�서로�소통할�수�있어서�교육�전�과정이�만족했다.
-� 하나센터� 다니기� 시작해서부터� 마지막� 끝날� 때� 까지� 센터� 선생님들이� 너무�
친절하시고�너무나도�더�친해지고�싶은�만큼�즐겁고�좋았습니다.
-�사회에�정착을�잘�할�수�있도록�열심히�가르쳐�주신�선생님들께�사드립니다.
-� 가족이� 함께� 모여� 교육� 받아� 좋고� 선생님들� 교육이� 현실과� 직접� 가까이� 있으니�
정말�많이�배웠습니다.
-�선생님들의�열심히�배워주는�모습들에서�너무너무�감사합니다.(2)
-�문화체험�동대문�디자인�프라자�좋았습니다.
-� 앞으로� 진로에� 관련하여� 어떻게� 해야� 하며� 어떤� 절차를� 밟아야� 하는지� 등을� 많이�
배웠습니다.
-�선생님들의�교육에�만족했습니다.�동대문�문화체험이�매우�좋았습니다.
-�앞으로�적응에�큰�도움을�주게�되고�앞으로�저의�갈�길이�확실하게�서게�되는�것입니다.
-�취업교육(2명)
-�컴퓨터�교육,�핸드폰�교육
-�문화체험이�재미있었어요�
-�짧은�교육시간
-�한강견학,�한의원�방문
-�만족했던�시간은�문화체험이었습니다.(2명)
-�마음안정/편해요
-�정보화(컴퓨터)교육(3명)
-�모르는�문제를�물어보면�친절하게�대답해주신데�대하여�매우�만족하게�생각합니다.
-� 장기석� 선생님께서� 취업관련에� 대하여� 교육한� 수업이� 가장� 만족했고� 하나센터� 선
생님들과� 도우미어머님들의� 보살핌이� 저희들에게는� 크나큰� 사랑이었으며� 앞으로�
이�사랑에�보답하기�위해�열심히�살겠습니다.
-�컴퓨터와�금육,�스트레스�교육이�비교적�만족했습니다.
-� 우선� 처음� 와서� 아무것도� 없는� 상태� 인맥을� 형성하여� 문제들에� 대해� 의논할� 수�
있는� 선생님들을� 알게� 되어� 좋구요.� 또한,� 그동안� 지하철,� 버스� 같은� 대중교통이
용방법을�익힌�것이�성과인�것�같습니다.
-�선생님들의�교육에�정말로�만족하고�배우는�점도�많고�정말로�감사합니다.
-�착한�선배님들의�강의가�잘�들었습니다.
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
- 57 -
-�아쉬운게�없이�다�만족하였습니다.(8명)
-�교육을�받았는데�만족했습니다.
-�취업알선
-� 인생교육이나� 나의� 마음알기� 비슷한� 교육보다� 필요한� 인터넷� 적응과� 핸드폰� 사용법�
등에�관련(은행업무�등)현실적인�교육이�필요하다고�생각합니다.
-� 가장� 아쉬웠던� 것은� 선생님께� 나의� 마음을� 털어놓지� 못한� 것이� 가장� 아쉽고� 이� 아
쉬움을� 경험으로� 가슴속에� 간직하여� 굳세게� 살아서� 하나센터� 65기� 교육생의� 모범을�
보여주겠습니다.
-�더�많이�배우지�못한�것
-� 교육을� 받으면서� 아쉬웠던� 점은� 지하철을� 타고� 다니는� 것을� 잘� 배우지� 못한� 것이�
부족합니다.
-�컴퓨터�교육
-�교육을�더�세밀히�받았으면�좋겠습니다.
-�시간이�좀�더�길게�배웠으면�좋겠습니다.(3명)
-�너무�많은�배려를�받아�감사합니다.
-�선생님들�못�보는�것이�아쉬워요
-�취업정보,�취업진료(5명)
-�실전교육(은행업무실지해보기,�시장,�마트에�가서�물건사기)
-�문화체험이�추가�되었으면�좋겠습니다.
-�고용센터�상담
-�후배들에게는�취업관련과�한국사회정착에�대한�교육이�추가되었으면�좋을�것�같습니다.
-�비교적�더�필요한�교육은�없습니다.
-�핸드폰사용,TV,�WIFI설치�등�정보통신�부문
6.� 하나센터의�교육을�받으면서�아쉬웠던�점은�무엇이었습니까?
-�하나센터�교육�중�아쉬웠던�점을�묻는�질문에�아쉬운�점이�없다는�의견이�가장�많았으며,� �
� � 지역적응교육�기간이�짧다는�의견이�많았다.
-� 취업과�컴퓨터,� 기타�교육시간�중�세밀한�교육�등의�의견들이�있었으며,� 대부분�하나센터�
교육�기간�중�좀�더�열심히�하지�못했던�부분에�대한�아쉬움이�많은�것으로�보여진다.
� � � -� 2주� 동안� 진행되는� 하나센터의� 교육이� 짧았지만� 안정적인� 남한사회에� 정착을� 돕는데�
실질적인� 정보를� 제공한� 결과라고� 사료된다.� 앞으로도� 만족도� 조사를� 토대로� 교육생들의�
안정적인�정착을�도모하기�위해�노력할�것이다.
7.� 하나센터�교육에�추가되었으면�하는�내용이나�과목은�무엇입니까?
♠ 가양7종합사회복지관 ♠
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-�없습니다.(2명)
-�지역교통안내�교육을�해주면�감사합니다.
-�컴퓨터�교육�시간이�더�길었으면�합니다.(3명)
-�모든�교육이�다�만족합니다.(2명)
-�핸드폰교육,�경제교육,
-�정착사례수립
-�핸드폰교육
-� 추가되었으면� 하는� 교육이라고� 하면� 현질적응에� 필요한� 핸드폰사용방법,� 컴퓨터�
사용법� 등� 방법,� 은행,� 병원,� 주민센터� 등� 직접� 이용할� 때� 필요한� 절차� 같은� 것을�
교육�받았으면�좋겠다.
-�가족관계�증진�교육
-�머리�쉼�하면서�했으면..
-�쓰레기�분리수거에�대한�교육을�받았으면�합니다.
-�모든선생님�및�센터직원� 18명
-�최원준(주거정보교육)� 1명
-�안여경(언어클리닉)� 3명
-�김성규(생활법률교육)� 3명
-�박만인(양성평등교육)� 1명
-�변광영(가족,부부관계증진교육)� 3명
� � � � -� 하나센터�교육�중�추가되었으면�좋겠다고�생각되는�내용이나�과목을�묻는�질문에는�취업
교육이�추가�되었으면�좋겠다는�의견이�가장�많았다.� 지역적응교육의�일환으로�취업교육
을�진행하고�있지만�교육생들이�취업교육에�대한�욕구가�다양함에�취업교육에�대한�만족
도를� 높이기�위해� 정보화교육�시간� 등을� 활용하여�개별� 취업욕구에�맞는� 취업정보를�제
공할�필요성이�있다고�사료된다.� 추후에�지역적응교육�강사들과의�논의를�통해�교육생들
의�욕구를�채워줄�수�있는�교육에�대해�논의를�진행�할�예정이다.
� � � -� � 기타� 의견으로는� 경제관련� 활동과� 관련하여� 추가� 교육이� 필요하다는� 의견이� 많았다.�
컴퓨터,�핸드폰,�금융�등의�정보에�대한�욕구가�많은�것으로�볼�수�있다.�
� � � -� � 지역적응교육의�경우� 2주� 60시간으로�한정되어�진행되는�교육에�따라�모든�교육을�실시
할� 수� 없지만� 지역적응교육� 강사� 간담회를� 통해� 해당� 과목에� 대한� 질적� 요소를� 확보
하여�강의할�수�있도록�유도하겠다.
8.� 강사� 선생님�중에�가장� 좋았던�분은�누구십니까?
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
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-�오병주(경제교육)� 4명
-�김선아(스트레스�관리�및�웃음치료)� 2명
【표� 30.� 하나센터와의�교류여부】�
� � � � � -� 지역적응교육� 강사� 중� 가장� 좋았던� 강사를� 묻는� 질문에� 지역적응교육에� 참여하고� 있
는� 모든� 선생님� 그리고� 센터직원이� 총� 18명이� 만족한다는� 의견을� 보였다.� 이외에� 의
견을�보면� 대부분이�지역적응교육�실시�초기부터�교육을�이끌어간�강사들로�북한이탈
주민들에� 대한� 이해도가� 높았고� 이를� 토대로� 강의를� 진행하였기� 때문에� 교육생들이�
강사들에�대한�만족도가�높았던�것으로�사료된다.
9.� 앞으로� 생활하면서�힘든�일이� 있으면�지역적응센터에�연락하겠습니까?
�
� � � � � -� 앞으로�생활하면서�힘든�일이�있으면�지역적응센터에�연락하겠냐는�응답에�전체�응답
자� 68명(100%)� 중� 제일� 먼저� 연락하겠음에� 67명(99%),� 다른� 사람의� 도움을� 받지�
못하면�연락하겠음� 1명(1%)이�응답한�것으로�나타났다.
� � � � � -� 이는� 하나센터� 직원들과� 교육생들이� 교육기간� 동안� 긍정적인� 관계� 형성을� 맺었기� 때
문이라고� 사료되며,� 지역적응교육이� 끝난� 이후에도� 지속적으로� 지역적응지원을� 위해�
지속적으로� 긍정적인� 관계형성을� 할� 수� 있을� 것이라� 사료된다.� 서울서부하나센터는�
지역적응교육� 수료� 이후에도� 교육생� 욕구에� 맞는� 서비스를� 제공할� 것이며,� 지역사회�
내에서�안정적으로�정착할�수�있도록�노력할�것이다.
빈도(명) 백분율(%)
제일�먼저�연락하겠음
67 99
다른�사람의�도움을�받지�못하면�연락하겠음
1 1
잘�모르겠음 0 0
연락하지�않겠음 0 0
절대�연락을�하지�않겠음
0 0
♠ 가양7종합사회복지관 ♠
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-� 사회에� 적응하면서� 제기되는�문제에� 대해서� 센터에� 문의할�경우� 잘� 도와주시길� 바랍
니다.
-�도시체험�같이하면�좋겠습니다.(2명)
-�자주�연락을�주셨으면�좋겠습니다.
-�모르는데�대하여�문의하면�더�잘�대해주면�감사하겠습니다.(2명)
-�너무너무�감사합니다.
-�직업에�맞는�적절한�지역을�갖추기�위한�교육을�미라�알려주었으면�좋겠습니다.
-� 하나센터선생님� 모든� 선생님들� 지금까지� 저희들을� 위하여� 애쓰신� 것만으로� 저희
는� 대단히� 감사로� 생각합니다.� 이� 세상은� 선생님들의� 도움을� 잊지� 않고� 열심히�
살고�노력하여�선생님들�앞에�떳떳할�때�연락을�드리겠습니다.
-�직업을�알아봐�줬으면�좋겠습니다.
-�취업�및�학원관련�정보(3명)
-�교육생들이�모르고�넘어�갈수�있는�문제들을�가끔�챙겨주시면�고맙겠습니다.
-�아주�만족합니다.(4명)
-�별로�없습니다.�모르는�점이�있으면�질의�질문
-�초기�정착에서�잘�모르는�문제에�대해서�잘�보아�주었으면�감사합니다.
-�없습니다.
-�사회에�적응하면서�제기되는�문제에�대해서�센터에�문의할�경우�잘�도와주시기�바랍니다.
-�딸들이�공부를�하여�대학에�갈수�있도록�도와주시면�고맙겠습니다.
-�직업을�잡을�때�도와주었으면�좋겠습니다.
-�취업상담,�학교입학
-�간단하지만�더�쉽게�이해하게�되었습니다.
10.� 하나센터�교육� 수료� 후�하나센터에서�해주었으면�하는�것은� 무엇입니까?
� � � � � -� 하나센터�교육�수료�이후�센터에서�해주었으면�하는�것을�묻는�질문에는�취업과�일상
생활�적응에�있어�도움이�필요하다는�응답이�많았다.�
� � � � � -� 취업과� 관련한�욕구는� 북한이탈주민들이� 안정적인�남한사회에�적응하는데�현실적으로�
가장� 필요로� 하는� 것으로� 보인다.� 서울서부하나센터에서는�북한이탈주민들의�안정적인�
남한사회의�정착을�도모하기�위해�지역적응지원사업을�통해�북한이탈주민�개별�욕구를�
해결할�수�있도록�서비스�연계�및�지원을�할�수�있도록�할�것이다.
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
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-�적절하다고�생각합니다.(5명)
-�많이�더�적응시켜주는�것�갔습니다.(2명)
-�하나원보다는�더�즐겁게�교육을�받았습니다.
-�조금�짧다는�감
-�좋아요.�편해요(9명)
-�하나원과�비교하여�지역적응센터의�교육은�짧으면서�정말�실감나는�교육이었습니다.
-� 하나원은�북한이탈주민들의�하나의�학교이며�하나센터는�북한이탈주민들의�어머니이며�아버지
라고�저는�생각합니다.
-�실질적인�사용되는�부분이�현실교육이었습니다.
-�아마도�사회에�나와서하는�교육이니까�더�현실감이�있고�좋았던�것�같습니다.
-�하나원은�하나원대로�하나센터는�하나센터대로�역할이�있다고�생각합니다.
-�선생님�한분�한분이�참으로�고마웠고�감사했습니다.
-�짧은�기간�이었지만�현실을�통하여�마주치면서�교육�받는�점이�좋았습니다.
-�재교육�받으니�매우�만족
-�매우�좋았습니다.
-�많았습니다.
-�지역적응<하나센터>에서�받은�교육을�알기�쉽게�잘�받았습니다.
-�하나원�교육�포화,�현재�생각이�잘�안남�왜?�울타리�안!�생활과�가까이�정말�멋지다.
-�직접�제집에서�생활하면서�실지�생활에�필요적인�내용을�배워가는�것이�참�좋았습니다.
-�더�재미있었습니다.(2명)
-�더�명백하게�알게�되었습니다.
11.� 하나원과�비교하여�하나센터의�교육은�어때했나요?�
� � � � � � -� 하나원과� 하나센터의� 교육에� 대한� 비교� 질문에는� 대체로� 하나원� 교육보다� 지역사회�
내에서�진행되는�하나센터�교육에�만족했다는�의견이�많았다.�이는�지역사회내의�특성
을� 반영한� 현장중심의� 교육이� 진행되어� 하나원에서� 진행되는� 이론교육보다� 이해도나�
만족도가�높은�것으로�사료된다.�
� � � � � � -� 지역적응교육과� 관련하여� 매년� 통일부의� 지침이� 변경됨에� 따라,� 지역적응교육을� 통해�
지원되지�않는� 부분에�대해서는�지역적응지원사업을�통해� 하나센터�직원,� 전문상담사,�
정착도우미�등을�활용하여�현장중심의�교육으로�이어질�수�있도록�하겠다.
♠ 가양7종합사회복지관 ♠
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-�하나센터�교육�받는�기관�모든�선생님들의�열의에�감사를�드립니다.
-�교육에서�저는�모든�걸�더�잘�알�것�같습니다.
-� 저희들이� 여기� 발붙여서� 제일� 먼저� 맘� 붙인� 분들이라� 친형제� 친부모� 같은� 느낌을�
받은� 것� 만큼� 나중에라도� 부담� 없이� 도움을� 청하고� 싶습니다.� 그동안� 너무� 감사했
습니다.�고맙습니다.�선생님도�존경합니다.
-� 수료를� 마치고� 대한민국으로� 나서는� 무거운� 짐을� 쉽게� 내려놓을� 수� 있는� 하나센터
의�존경하시는�선생님들에게�감사하고�앞으로�부탁드립니다.
-�우리�새터민들을�위해�정말�이렇게�많은�교육,�배려�받고�보니�너무�너무�감사합니다.
-�그동안�고생�많았습니다.�그리고�항상�감사합니다.
-�친절하게�대해주셔서�감사합니다.
-�하나센터�모든�선생님들에게�정말�감사를�드리고�싶습니다.
-�누가오라고해서�온�것도�아닌�저희들을�친절히�대해주신�것에��대하여�대단히�감사합니다.
-�하나센터�모든�선생님에게�저의�진실한�감사의�인사를�드립니다.�대단히�감사합니다.�정
말�고마웠습니다.�나의�친어머니처럼�느꼈습니다.
-�복지사�선생님들께�감사에�인사를�드립니다.
-�선생님들이�우리를�따뜻이�해수시고�모르는�것도�제대로�따뜻이�알려주시고�정말�고맙습니다.
-�친자식처럼�한�가정처럼�진심으로�대해�주시는데�대하여�대단히�감사합니다.
-� 저는� 여기� 서울서부하나센터� 선생님들께� 모자라는� 저희들을� 살뜰히� 형제처럼� 대해
주시고� 불편하거나� 필요한� 부분을� 세심히� 보살피는데� 대해서� 아주� 감사와� 고마운�
인사를�선생님들께�다시�한�번�드리고�싶습니다.�사랑합니다.
-�여기서�맺어진�선생님들과의�인연이�앞으로�좋은�인연으로�영원하길�바랍니다.
-� 모든� 선생님들에게�감사드립니다.� 모든� 것이� 불평� 없이�자세하게�배워주시고�대해� 주셔
서�감사합니다.
-�저희들을�위해�수고하여주셔서�감사합니다.(2명)
-�처음부터�마지까지�저희들에게�배려해주는�선생님들의�성의와�배려�고맙습니다.
-�센터선생님과�교육에�나오신�분들에게�감사의�인사를�드립니다.
-�하나센터�교육�받는�기관�모든�선생님들의�열의에�감사를�드립니다.�
-�그동안�고생�많았습니다.�그리고�항상�감사합니다.
-�즐거운�시간이었습니다.
-�정말�감사했습니다.(3명)
-�만족합니다.
-�모든�선생님들은�친근하시고�부드러우셔서�매우�만족한�기분으로�교육을�받았습니다.
-� 아무것도� 할� 일� 없는� 저희들과� 한� 동포라는� 마음으로� 따뜻히� 대해주고� 살뜰히� 보살펴�
주는�뜨거운�마음들에�정말�너무너무�감사하였습니다.
-�하나센터�선생님�모두�정말�감사드립니다.
12.� 마지막으로�하시고�싶은�이야기를�자유롭게�적어� 주세요.
Ⅲ. 결론 및 제언
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
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Ⅲ.� 결론�및�제언
1)� 2015년형�서울서부하나센터�
� 2015년� 서울서부하나센터는� 하나센터� 사업의� 2차년도� 사업의� 종료시점에서� 2014년� 대
비� 2015년�지역적응교육은�약간의�변화가�있었다.
�지역적응교육의� 경우� 4주� 80시간에서� 2주� 60시간으로의� 변경으로� 인해� 기존� 지역적응
교육� 프로그램을� 지역중심� 및� 현장중심형으로� 변화하였다.� 이를� 통해� 강의중심적� 교육
에서� 현장체험과� 지역사회� 적응에� 필요한� 현실적� 측면을� 강조하여� 지역적응교육을� 실시
하였다.
�본� 지역적응교육을� 통해� 지역사회와의� 소통을� 위한� 공동생활매너교육� 및� 주거정보교육�
등� 사회적응력향상을� 도모함으로서� 현장밀착형� 교육에� 초점을� 맞춤으로서� 북한이탈주
민들이�지역사회�내�안정적�정착에�큰�의미를�높일�수�있었던�것으로�사료된다.
�향후에도� 지역사회적으로� 필요한� 프로그램� 및� 서비스를� 강화하여� 북한이탈주민들의�
지역사회�내�정착에�이바지할�수�있는�프로그램을�강화하여�제공할�수�있도록�하겠다.
2)� 전문�교재�활용을�통한� 체계적�교육방법
�서울서부하나센터는� 매년� 지역적응교육과� 관련하여� 강의별� 자료를� 별도로� 취합하여�
체계적인� 지역적응교육을� 위한� 매뉴얼을� 제작하여� 제공하고� 있다.� � 매뉴얼을� 통해� 지역
적응교육과�관련한�교육자료�및�기타�다양한�정보를�습득할�수�있도록�지도하고�있다.�
� 서울서부하나센터� 지역적응교육은� 하나센터� 교육장� 내에서의� 교육� 외에도� 지역사회�
내� 현장중심형� 강의와� 교육을� 실시하고� 있음에� 따라,� 본� 매뉴얼� 자료를� 통해� 전문화되
고� 체계적인� 교육을� 수강할� 수� 있도록� 하고� 있다.� 교육� 매뉴얼은� 기관의� 소개,� 하나센
터에� 대한� 기본적인� 사항을� 비롯하여� 지역적응교육� 10일간의� 모든� 교육과정을� 수록함
으로써�하나센터�수료�이후에도�일상생활에서도�활용할�수�있도록�하였다.�
� 또한� 부록으로� 북한이탈주민� 정착지원제도,� 알아두면� 좋은� 제도,� 생활편의� 시설� 등에�
대한� 정보를� 함께� 수록함으로서� 보다� 효율적인� 활용이� 가능하도록� 유도하였다.� 특히� 각�
지역별�정보를�함께�첨부함으로써�교육생들의�만족도를�높일�수�있었던�것으로�보인다.�
� � 2016년� 하나센터� 3차� 년도� 사업을� 진행함에� 있어� 하나센터� 전문� 강사� 선생님들과의�
협의를� 통해� 새로운� 자료� 및� 정보� 등을� 추가하여� 출판할� 계획이며,� 전국에� 있는� 하나센
터� 및� 북한이탈주민지원사업을� 실시하고� 있는� 관련� 기관에� 배포하여� 정보� 공유� 및� 활
용할�수�있도록�하겠다.
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3)� 북한이탈주민�사례관리형�중심의�지역취업지원사업의�활성화
2015년도� 서울서부하나센터는� 기본적인� 지역적응교육� 프로그램� 외에도� 지역적응지원사
업� 및� 지역주민교류사업을� 통해� 신규� 전입� 북한이탈주민들의� 안정적인� 정착과� 더불어�
지역사회와의�소통을�위한�다양한�프로그램을�실시하였다.
�더불어� 복지관� 3대� 기능사업인� 사례관리사업에� 초점을� 맞춰� 북한이탈주민들의� 다양한�
욕구를� 채우고,� 이를� 각� 북한이탈주민들에게� 맞춤형으로� 제공함으로서� 사례관리사업의�
초석을�다지는�역할을�할�수�있었다.
�사례관리를� 통한� 맞춤형� 서비스� 제공� 중� 가장� 활성화된� 사업이� 바로� 지역취업지원사
업이다.� 본� 사업은� 북한이탈주민들의� 취업욕구에� 맞춰� 취업과� 관련한� 다양한� 서비스� 및�
프로그램을� 제공한� 프로그램으로서� 단순한� 정보제공적인� 측면을� 넘어� 각� 개인에� 맞는�
취업정보를�제공한�것이�큰�효과를�가져왔다고�볼�수�있다.
�취업지원사업은� 취업률과� 취업연계� 등의� 실적이� 중요하지만� 서울서부하나센터는� 실적
보다� 지속적인� 취업활동� 및� 직업연계에� 집중하여� 프로그램을� 실시하였으며,� 취업과� 관
련된� 정보에� 취약한� 북한이탈주민을� 위해� 취업가이드북을� 제작하여� 전달함으로서� 취업
에�대한�만족감을�높일�수�있었다.
�향후� 취업지원사업은� 지역취업지원시스템� 사용과� 관련하여� 2016년� 고용노동부에서� 사
용하는� 워크넷� 시스템을� 도입하여� 고용센터의� 구인정보� 등을� 이용한� 다양한� 취업연계
를� 진행할� 수� 있도록� 하며,� 취업자에� 대한� 정확한� 자료를� 통해� 사후관리를� 진행할� 수�
있도록�하겠다.
4)� 통일교육�프로그램� &� 인식개선�캠페인“� 이웃사랑�떡나눔”
�서울서부하나센터는� 신규� 전입� 북한이탈주민들의� 지역적응을� 위한� 교육� 외에도� 남․북한� 지역주민들의� 교류활성화를� 위한� 다양한� 인식개선� 사업과� 프로그램을� 운영하고� 있
으며,� 지역주민교류프로그램을� 통해� 북한&북한이탈주민들에� 대한� 편견된� 시선을� 개선
하는데�큰�효과를�가져왔다고�볼�수�있다.
�특히� 북한이탈주민들이� 직접� 프로그램에� 참여하여� 다양한� 정보와� 자료를� 지역주민들
에게� 제공함으로서� 미래의� 통일에� 대한� 다양한� 활동에� 적극적으로� 임한� 것이� 큰� 의미
가�있었다고�볼�수�있다.
�이러한� 통일프로그램을� 통해� 북한의� 과거와� 현재에� 대한� 문화·음식을� 체험함으로서� 북
한이탈주민에� 대한� 인식을� 긍정적으로� 개선할� 수� 있었으며,� 통일교육을� 통해� 북한이탈
주민의� 탈북과정과� 대한민국에서의� 새로운� 삶을� 위한� 교육을� 통해� 좀� 더� 상호간의� 이
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
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해의�시간을�가질�수�있도록�하였다.
�이에� 2016년� 서울서부하나센터는� 통일주간� 등을� 활용하여� “국가� 발전”과� “국민� 대통
합”에� 부합하는� 민족� 통합과� 민족� 통일로� 가는� 중간다리� 역할기관으로� 일반� 국민들이�
가지고� 있는� 다양한� 생각과� 고민을� 함께� 나누고,� 상호� 협력적인� 관계를� 형성하는데� 큰�
도움이� 될� 수� 있도록� 다양한� 사업� 및� 프로그램을� 실시할� 계획이다.� 또한� 지역주민과의�
원활한� 소통을� 위한� 신규� 전입� 북한이탈주민의� 이웃사랑� 나눔-떡� 돌리기를� 진행함으로
서�이웃�간의�친밀감을�향상할�수�있었다.
�향후� 북한� 및� 북한이탈주민,� 그리고� 통일을� 주제로� 한� 지역사회� 내� 다양한� 통일프로그
램과� 북한이탈주민의� 이웃사랑� 나눔-떡� 돌리기� 프로그램을� 진행함으로� 남·북한� 지역주
민들이�상호�소통하고�통일을�대비할�수�있도록�하겠다.
5)� 북한이탈주민�자원봉사자
�북한이탈주민들은� 탈북과정� 및� 거주지� 전입� 이후� 지속적으로� 받는� 것에� 익숙한� 삶을�
살아가고� 있다.� 하지만� 서울서부하나센터에서는� 7개� 권역의� 북한이탈주민들� 중� 나눔을�
실천하는� 북한이탈주민� 자원봉사단체를� 조직� 운영함으로서� 북한이탈주민의� 인식개선�
및�지역사회�내�사회통합의�기회를�제공하고�있다.
� 2014년에� 이어� 2015년� 서울서부하나센터� 북한이탈주민� 밀집� 거주� 지역� 내� 북한이탈
주민들이� 지역사회� 및� 지역주민을� 위해� 자원봉사,� 나눔� 활동에� 적극� 참여하고� 있으며,�
단기적� 참여가� 아닌� 주체적이고� 자조모임의� 봉사단체로� 지속적인� 봉사활동에� 참여하고�
있다.�
� 이를� 통해� 남·북한� 지역주민들� 간의� 화합과� 소통의� 기회를� 제공함과� 동시에� 북한이탈
주민의�인식을�개선할�수�있는�효과적인�활동이�되었다고�보여진다.
�북한이탈주민� 자원봉사단은� 지역사회� 내� 행사프로그램과� 재능기부,� 내� 집� 앞� 환경미
화,� 남·북� 통합� 프로그램� 등� 다양한� 분야에� 참여함으로서� 지역사회� 내� 사회통합의� 기회
와� 긍정적인� 이미지를� 높일� 수� 있었으며,� 향후� 더욱� 활발한� 자원봉사활동을� 기대해� 본
다.�
6)� 북한이탈주민지원사업의�다양한�네트워크화
�하나센터는� 기존� 지역적응교육을� 중심으로� 지역적응지원사업과� 지역주민교류사업이�
함께� 수행되었다.� 특히� 하나센터는� 북한이탈주민지원사업의� 허브역할을� 수행하고� 있기
에� 현재의� 네트워크적인� 활동보다� 보다� 넓은� 영역으로의� 네트워크� 활동을� 확대하여�
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진행할�필요가�있다.
�북한이탈주민지원사업과� 관련하여� 기존� 업무� 협약� 단체와의� 기본적인� 관계형성� 외에
도� 신규� 연계� 단체들과의� 끊임없는� 교류의� 활성화가� 필요한� 상황이다.� 또한� 최근� 통일�
관련� 이슈� 및� 광복70주년� 등� 다양한� 통일� 관련� 문화와� 관련하여� 다양한� 단체� 및� 기관
으로부터의�관심이�증대되고�있음에�따른�사업의�영역이�확대될�필요가�있다.�
�북한이탈주민지원사업에� 참여를� 희망하는� 다양한� 단체들과의� 유기적인� 관계형성을� 통
하여� 현재보다� 넓은� 영역의� 사업을� 공유할� 필요가� 있으나,� 사업의� 성격을� 최대한� 공유
할�수�있는�기관과의�연대�및�협력방안�등을�강구할�수�있도록�하겠다.
7)� 북한이탈주민�심리정서�전문�프로그램화
�북한이탈주민들의� 경우� 탈북과정에의� 심리정서적인� 부분에� 대한� 다양한� 문제점을� 표
출하고� 있으며,� 거주지� 전입� 이후� 안정적인� 정착을� 하지� 못한� 북한이탈주민들에게� 있어�
심리정서적인�문제가�표출되고�있다.�
�이에� 북한이탈주민지원재단� 전문상담사를� 활용해� 지속적인� 상담� 및� 가정방문을� 실시
하고� 있지만� 다양한� 환경에의� 노출과� 관련한� 어려움을� 겪고� 있는� 북한이탈주민들을� 대
상하기엔� � 다소� 부족한� 부분이� 많다.� 이에� 전문� 상담프로그램� 및� 치료� 프로그램을� 운영
하는�단체(기관)�및�전문가의�도움이�필요하다.
�북한� 및� 제3국에서부터� 발생된� 다양한� 심리․정서적� 불안감으로� 인한� 지역사회� 내� 안정적� 정착에의� 한계� 등으로� 현재의� 전문상담사제도와� 더불어� 심리적� 강화물이� 추가로� 필
요한�상황이다.�
�단기적� 회기의� 상담� 및� 현장지원적인� 서비스� 외에도� 전문적인� 서비스와� 연계함으로서�
심층적인� 사례관리와� 이에� 따른� 서비스&프로그램이� 운영됨으로서� 정착� 및� 사회활동에
의�큰�영향력을�미칠�수�있을�것으로�사료된다.�
�북한� 및� 탈북과정에서의� 손상된� 마음을� 치료하기� 위해서는� 전문가의� 손길이� 필요하다
고� 판단되며,� 1회성이� 아닌� 장기적이고� 지속적인� 접근이� 필요하고,� 꾸준한� 관리가� 필요
하다.� 이제� 전문� 프로그램의� 개발� 및� 전문가가� 발굴을� 통한� 북한이탈주민들의� 마음의�
짐을�덜어�줄�필요가�있다
Ⅳ. 소 감 문
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
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기�간 � 2015년� 01월� 30일� ~� � 2015년� 02월� 12일� (총� 10일)
기�수 � 하나센터� (65)기� /� 하나원� (199)기 � 성� 명� 김**
여기� 서울서부하나센터에� 10일간� 교육받으면서� 저희가� 지친�
몸과�마음을�편히�쉬고�치유할�수� 있는�곳이기도�합니다.
� 여기서� 더� 많이� 배우기도� 하고� 선생님들과� 친해지면서� 사
람과의�관계도�더� 잘해�나아갈�것� 같습니다.
� 앞으로� 사회에� 나가서도� 남한사람들과� 대인관계도� 잘� 맺고�
남한사회에�더� 잘� 적응하도록�노력하고�잘� 살겠습니다.
� 감사합니다.
소 감 문
♠ 가양7종합사회복지관 ♠
- 72 -
기�간 � 2015년� 06월� 19일� ~� � 2015년� 07월� 02일� (총� 10일)
기�수 � 하나센터� (70)기� /� 하나원� (204)기 � 성� 명� 윤**
저희들은� 이� 나라에� 흙� 한� 삽,� 나무� 한그루� 심은� 적이� 없는�
너무나도�한�일�없는� 사람들입니다.
� 그런데� 하나원을� 졸업하니� 마중까지� 와서� 차에� 때워� 집까
지� 데려다주고� 도우미들� 까지도� 배치하여� 주고� 하나센터� 지
역적응교육에서� 하나하나� 생활에� 필요한� 것,� 직업에� 필요한�
것� 열심히� 배워주며� 하나라도� 더� 주고� 싶어� 하는� 마음들에�
가슴이�젖어옵니다.
� 이� 감사함에� 보답하는� 마음으로� 열심히� 정직하게� 살아가겠
습니다.
� 그� 어떤� 어려움� 앞에서도� 선생님들과의� 약속으로� 마음속에�
간직하고�항상�잊지�않고�살아가겠습니다.�
� 선생님들�모든�분�정말� 감사합니다.
�
소 감 문
♣ 서울서부하나센터 운영보고서 ♣
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기�간 � 2015년� 08월� 13일� ~� � 2015년� 08월� 27일� (총� 10일)
기�수 � 하나센터� (72)기� /� 하나원� (206)기 성�명� � 이**
처음에는� 별로� 교육이� 무슨� 의미가� 있겠는가� 라고� 생각을�
했는데� 교육을� 참가해보니깐� 많은� 걸� 배우고� 많은� 선생님들
께서� 너무� 잘해주셔서� 정말� 무슨� 말로� 감사를� 해야� 할지� 모
르겠습니다.
� 짧은� 기간이지만�많은�걸�배우고�갑니다.
� 앞으로� 하나센터� 선생님들과의� 관계를� 잘� 가지고� 많은� 도
움�부탁드립니다.� 감사합니다.
� 모든� 선생님들께서� 건강하시고� 우리후배님들께� 많은� 도움�
부탁드립니다.�
� 감사합니다.
�
소 감 문
서 울 서 부 하 나 센 터운 영 보 고 서(하나센터� 64기~75기 )
발행일� :� 2015년� � 12월
발행인� :� 김� 성�민
발행처� :�사회복지법인 기원 � � � � � � � �강서구립 가양7종합사회복지관 ・ 서울서부하나센터�서울특별시�강서구�허준로� 209(가양3동� 1486)� 전화� :� 02-2668-8600,� � 02-2668-0364~5� � � �� 팩스� :� 02-2668-8596� 홈페이지� :� www.gayang7.or.kr
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