Online tilstede- værelse€¦ · tjener ved at være aktiv og skabe godt indhold. Hvor finder vi...

Online

tilstede-

værelse

Modul 1: Online tilstedeværelse-Hvordan bygger jeg en hjemmeside og hvad skal den gøre for mig?

Modul 2: Få flere kunder-Hvordan får jeg mine besøgende konverteret til nye kunder og bundlinje?

Modul 3: Skab trafik til dit website-Hvordan får jeg folk ind på min hjemmeside?

Agenda

1. Er du online?

2. Hvorfor skal du være online?

3. Mød de 3 virksomheder

4. Online Strategi

5. Kommunikation på nettet

6. Sådan skaber du en hjemmeside

7. Forstå de online kanaler

8. Sådan bliver du digitalt tilstede

Er du online?

Hvad består din online

tilstedeværelse af?

Hvor mange har en website?

?

Hvor mange har en hjemmeside der tilfører virksomheden værdi?

Hvad består din online

tilstedeværelse af?

Kan du finde din

virksomhed?

Hvor mange kan finde deres virksomhed,

med en søgning på virksomhedens navn?

Hvor mange kan finde deres virksomhed

når de søger efter deres branche I

lokalområdet?

Hvad sker der hvis du søger

efter din branche?

Hvorfor skal du være online?

Dine kunder søger også lokalt

Vis lokale statistikker eks. Vha. Keyword

Planner eller Google Trends

Eksempel: Bilmekaniker

ZMOT – Zero Moment of TruthKunderne beslutter sig ikke længere I butikken, de beslutter sig online.

Eksempel: Læser anmeldelser online,

køber online

Folk danner sig et indtryk afvirksomheden ud fra hvordanwebsitet ser ud og hvad der skrivesom jer online

Hvor tit er du online i løbet af en dag?

0

10

20

30

40

50

2010 2011 2012 2013 2014

Digital

TV

Radio

Print

Other

% of total

Source: eMarketer. April 2014

Væksten I e-handel

Kilde: FDIH

Advanced

0

50

100

150

200

250

300

350

400

2012 2013 2014

Online Forbrug i Udlandet

Online Forbrug

Offline Forbrug

Mød de tre virksomheder

Bent’s Barbersalon

Klipper og barberer byens mænd I hans

salon.

Mål: Skaffe bookinger I salonen.

Anne’s Antikbutik

Sælger antikke produkter til hjemmet.

Mål: Sælge sine produkter via. nettet.

Viktor’s VVS

Udbyder VVS-løsninger til virksomheder

og private.

Mål: Etablere forespørgsler igennem

hjemmesiden.

Online Strategi

Hvad er dine muligheder, hvad vil du have?

Informere

Sælge

Inspirere

Bent vil gerne:

• Lade hans nuværende kunder booke online

• Tiltrække nye kunder

• Inspirere hans kunder til at prøve nye frisører gennem før og

efter billeder fra hans salon

Anne vil gerne:

• Tilbyde hendes nøje udvalgte produkter til voksende online

marked

• Have en dialog med kunderne, omkring hvordan de bruger

hendes produkter I deres hjem, og hvilke produkter de har brug

for

• Inspirere igennem godt indhold

Viktor vil gerne:

• Gøre hans ydelser kendt både I og udenfor lokalområdet

• Gennem kvalitet sikre stærke anbefalinger fra eksisterende

kunder

• Udnytte disse anbefalinger til at tiltrække nye kunder

Online marketing strategi

Hvad vil du opnå?

Hvordan skal det ske?

1. Undersøg markedet

2. Finde dine mål/ definer dine objektiver

3. Definer hvad der skal bruges for opnåelsen af disse/beslut dig for din strategi

4. Find et budget der passer til dig

Kommunikation på nettet

Indhold

• Kend jeres målgruppe

• Kend deres udfordringer

• Kend deres sprog

• Iscenesæt jeres ydelser

• Skal tillid

• Hold fokus

Indhold

• Produkter

• Nyheder

• Cases

• Referencer

• Medarbejdere

• Virksomhedsbeskrivelse

Indhold

• På nettet er det de rigtige ordsom er vigtige.

• Er dette en:

– Telefon

– Mobil

– Smartphone

En hjemmeside SKAL:

• Være opdateret

• Være relevant for kunden

• Være attraktiv

• Være løsningsorienteret

Derfor:

• Hav fokus på kunden

• Men tænk på søgmaskinen når

i skriver til nettet

• Læg en klar strategi

Skab Tryghed og Troværdighed

● Fjern alt tvivl

● Gør dig selv menneskelig – hvem er du/I og hvad laver du/I?

● Vær tilstede – Vær aktiv I alle dine kanaler

Sådan skaber du en

hjemmeside

Hvad skal din hjemmeside indeholde

• Hvad er dit mål?

• Hvad er din strategi?

• Hvad gør dine konkurrenter?

• Hvad forventer dine kunder?

Hvad kræver en seriøs online tilstedeværelse?

• Dine forventninger skal

afstemmes med dine

ressourcer

• Sørg for at lave plads I

budgettet til markedsdføring og

vedligeholdelse

Hosting – Den hurtige vej for en SMV

Der er mange platforme som tilbyder

automatisk oprettelse, hosting og

vedligeholdelse af en hjemmeside.Unoeuro.dk

Powerhosting

One.com

Wordpress

Meebox

Gigahost

Serviceudbydere

Udbydere som tilbyder domæne og

automatisk installation af CMS.

Loopia

Binero

Design – Content Management System

Et CMS gør det let at opdatere din

hjemmeside, og du vil være oppe og køre

I løbet af ingen tid.Wordpress

Typo3

Drupal

Joomla!

Kentico

Concrete5

Magento

Shoporama

Eksempler på sites

Derfor skal I i gang (..eller videre)

• Det er ikke dyrt (Det kan godt,

men er ikke et krav)

• Du behøver ikke en

doktorgrad i IT (Tværtimod)

• Det er ikke spild af penge

(Tværtimod, du mister nok

penge nu)

Forstå de online kanaler

Købt – Ejet – Tjent

KøbtDette er synligheden eller

den trafik vi køber fra

virksomheder der sælger

annonceringsplads..

EjetDette er dine egne kanaler

som du kontroller fuldt ud.

TjentDette er den plads du

tjener ved at være aktiv og

skabe godt indhold.

Hvor finder vi de forskellige kanaler

Købt Ejet

Tjent

Annoncering

Prissammenligning

Anmeldelsessider

Foraer

Sociale medier

Google My Business

Hjemmesider

Blogs

Ejede kanaler

Dette er kanaler som du kontrollerer –

Rækkeviden er bestemt udfra:

1. Din indsats i at optimere dem.

2. Deres samspil med andre

kanaler(online og offline)

Købt Ejet

Tjent

Annoncering

Prissammenligning

Anmeldelsessider

Foraer

Sociale medier

Google My Business

Hjemmesider

Blogs

Din egen hjemmeside

• Du har fuldt kontrol over alt du

publicerer.

• Fortæl om din virksomhed og hjælp

kunder til at finde dig.

• Giv den information der får kunden til

at vælge dig.

Ejet

Matas.dk

Elgiganten.dk

Geppel.dk

Hjemmeside med e-handel

E-handel giver dine kunder alle de

muligheder en almindelig hjemmeside

gør, men lader også dine kunder

færdiggøre købet online.

Ejet

Blogs

Blogs lader dig nemt og hurtigt publicere

information kronologisk.

En blog kan laves som:

• Et netværk af blogs

• En enlig blog med eget domæne

• Som en metode at generere hurtigt

indhold på en anden hjemmeside

Blogger

Wordpress

tumblr.

Ejet

Købte kanaler

Afhængigt af dit budget er der mange,

men oftest ikke særligt komplicerede

måder at købe tilstedeværelse og trafik

online. Købt Ejet

Tjent

Annoncering

Prissammenligning

Anmeldelsessider

Foraer

Sociale medier

Google My Business

Hjemmesider

Blogs

Online Annoncering

Display Annoncering

Display Annoncering giver dig et bredt valg

af muligheder indenfor bannere, videoer

og tekst-annoncer.

Display Annoncering er sædvanligvis mest

effektivt til at skabe opmærksomhed for et

brand eller en kampagne, end direkte

konverteringer på din hjemmeside.

Search Annoncering

Search Annoncering tillader dig at købe

annoncer henvendt forbrugere der søger

efter de specifikke søgeord som du har

valgt.

Search Advertising er meget effektivt til at

skabe konverteringer, eftersom annoncen

bliver vist når forbrugeren laver sin

informationssøgning.

Købt

Pris-sammenligningssider

Tillader forbrugeren at sammenligne

priser mellem sælgere af lignende

produkter.

Virksomhederne betaler typisk for

trafikken der bliver genereret fra pris-

sammenligningssiden.

Købt

Google Shopping

Pricerunner

Momondo

Tjente kanaler

Internettet tilbyder et stort udvalg af

metoder til at nå sine kunder,

eksempelvis:

• Anmeldelsessider

• Foraer

• Sociale medier

Købt Ejet

Tjent

Annoncering

Prissammenligning

Anmeldelsessider

Foraer

Sociale medier

Google My Business

Hjemmesider

Blogs

Sociale Medier

Sociale medier giver din virksomhed

mulighed for at:

• Kommunikere

• Dele

• Like

• Kommentere

Til personer der er interesserede i din

virksomhed lokalt såvel som globalt.

Ejet

Facebook

G+

Twitter

YouTube

Hestegalleri.dk

Lav-det-selv.dk

Fora

Internettet har fora for stort set alle

nicher.

Hvis din virksomhed kan hjælpe med at

besvare kundernes spørgsmål, kan dette

styrke dit brand.

Ejet

Google

Tripadvisor

Trustpilot

Yelp

Anmeldelsessider

Tillader kunderne at dele oplevelser og

anmelde virksomhederne.

Giver din virksomhed tilstedeværelse, om

du kan lide denne eller ej.

Vær varsom når du kommunikerer med

utilfredse kunder.

Ejet

Google My Business

Et let (og gratis) første skridt mod at alde

dine kunder finde og kommunikere med

dig.

Giver dig tilstedeværelse I verdens

største søgemaskine.

Google.dk/business

Earned

Sådan bliver du digitalt tilstede

Du hjælper dine kunder

med at finde dig ved at

være online

Hvor mange af jer er lokale

forretninger?Eks.

• Hotel

• Restaturant

• Café

• Bar

• Butik

Google My Business

Med Google My Business, kan du blive vist gratis når dine

kunder søger efter dig.

Fordele ved Google My Business

• Gratis

• Google Search

• Google Maps

• Google+

• Lokal tilstedeværelse

Hjælp din virksomhed til at

skille sig ud på Google

Få din virksomhed til at skille

sig ud på Google Maps

Vær til stede når dine kunder søger efter dig på mobil

og computer

Google My Business Interface

Fra interfacet kan du:

• Poste opdateringer

• Tilføje fotos

• Se dine anmeldelser

• Opdater din virksomhedsinformation

• Se statistik for din Google My

Business Profil

Business info

editor

Full G+

featureset -

posting, circles,

hangouts etc.

Reviews

Search & Maps

insights

Du kan ændre din profil,

præcis når du vilDu kan eksempelvis

• Ændre åbningstider

• Beskrivelse

• Telefonnummer

• Adresse

Brug din viden til at forstå

dine kunder

Du får eksempelvis:

Søgeord

Pageviews

Pagevisits

Kom tættere på dine kunder med Google My Business

Google My Business hjælper dig til at

holde kontakten til dine kunder.

Besvarelse af kundeanmeldelser

Gør din virksomhed unik og få nye kunder

Brug billeder til at fortælle om:

• Nye projekter

• Nye produkter

• Nye medarbejdere

• Andet der er relevant for din

virksomheds kunder

Skriv dig op med 3 enkle skridt

1Find din virksomhed på

Google Maps, eller tilføj

den gratis.

2Verificer din forretning

3Kontroller at Google

har den rigtige

information.

Google.dk/mybusiness

Tag din virksomhed med dig overalt

Få din forretning til at skille sig ud på Google+

Er du på Google i dag?

Tilføj opdateringer og billeder på Google+

Lektieplan

1. Modul – Opret din Google My Business Profil

2. Modul – Foretag en ændring på din hjemmeside

3. Modul – Lav en online strategi for din virksomhed

4. Modul – Skab kontrol over din virksomheds online tilstedeværelse

5. Modul – Få Succes Online

Hjemmeopgave – Google My Business

• Opret din Google My Business profil

• Opdater denne med

– Åbningstider

– Adresse

– Telefonnummer

– Fotos