Optimasi Kinerja Koperasi dengan Restrukturisasi Proses ... · dengan Restrukturisasi Proses Bisnis...

Optimasi Kinerja Koperasi

dengan Restrukturisasi Proses Bisnis Internal

Dr. W. Rofianto

In-house Training Kopkar PT. Aero Catering Service (ACS)Sabtu, 21 Mei 2016, Pondok Selera 1, Tangerang, Banten

Rp. 799 t

Peringkat 300 koperasi besar dunia memiliki total omset

pertahun 14 trilyun

Sumber: http://ica.coop/en/global-300

No Nama Omset Negara Bidang

DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENT

Business Processes Management

DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENT

Process OUTPUT is often an INPUT for another process!

Process Partners

Increasing incremental value

Processes are dependent

DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENTBusiness Processes Example

Dashboard

DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENT

Financial Performance

Efficiency

Knowledge & Innovation

Satisfaction

DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENT

DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENT

DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENTEfficient & Effective Process

Efficient = working without waste

> Minimum time

> Minimum effort

> Minimum expense

Effective = achieving the desired result

> Hitting the target

> Meeting customers’ needs

DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENTEfficient & Effective Process

Without waste

Not achieving desired result

Without waste

Achieving desired result

With waste

Not achieving desired result

With waste

Achieving desired result

Achieving

desired result

(Effective)

Without

Waste

(Efficient)

With waste

(Inefficient)

Not achieving

desired result

(Ineffective)

DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENT

DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENT

DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENT

Hakikat Tujuan Koperasi

1. Mengembangkan potesi dan kemampuan ekonomianggota pada khususnya dan pada masyarakat padaumumnya

2. Mempertinggi kualitas kehidupan masyarakat

3. Memperkokoh perekonomian rakyat

4. Mengembangkan perkonomian nasional

Business Process

Improvement

Simplify processesEliminate duplicate activitiesCombine related activitiesReduce BureaucracyRemove no-value-added activitiesProcess in parallelStandardize ProcessAutomationUp-grade EquipmentOutsource ineffective activities

B2-17

DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENT

Four ways to set targets

Customer

Expectations

Compliance

Law requirement

Industry Benchmark

Best PracticesStretch

DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENT

4-19

Kritik Kegagalan KoperasiDi Negara Berkembang (Hanel, 1986)

1. Dampak terhadap pembangunan yang kurang, dalam

membantu mengatasi masalah kemiskinan.

2. Pelayanan koperasi tidak efisien dan tidak mengarah pada

kebutuhan anggota.

3. Tingginya penyelewengan, korupsi, dan nepotisme,

4. Campur tangan pemerintah yang terlalu tinggi,

5. Bantuan lembaga donor internasional yang tidak tepat

sasaran.

DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENTQuality Improvement Pyramid

Strategic Plans

LeadersTrustworthy

Trusting of Others

Approachable, Inspiring

Quality Improvement SystemTrained Staff Recognition Data Analysis

Customer Focus Empowered Staff Problem Solving

Teamwork Quality Processes Measurement Systems

Vision

Delighted

Customers

Efficient

Processes

Staff Trustworthy

Trusting of Others

Collaborative, Committed

Brain Color Quiz

A B C D

E F G H

I J K L

M N O P

Q R S T

.................. .................. .................. ..................

A B C D

aktif Ngemong tulus serba bisa

oportunistik traditional harmonis berdaya cipta

spontan bertanggungjawab penyayang kompeten

.................. .................. .................. ..................

E F G H

ingin tahu unik praktis kompetitif

konseptual empati masuk akal tidak sabar

memiliki wawasan komunikatif dapat diandalkan berpengaruh

.................. .................. .................. ..................

M N O P

perhatian berani berhati lembut bermotivasi

taat prosedur menuruti kata hati penuh inspirasi rumit

mampu bekerjasama menyenangkan dramatis tenang

.................. .................. .................. ..................

I J K L

setia penuh pengabdian realistis teoritis

konservatif pribadi yang hangat terbuka penuh usaha

terorganisir puitis petualang cerdik

.................. .................. .................. ..................

Q R S T

Filosofis lincah menarik teratur

memiliki prinsip penuh kasih sayang teguh konvensional

menggunakan logika simpatik mahir peduli

A, H, K, N, S B, G, I, M, T

C, F, J, O, R D, E, L, P, Q

Oranye Emas

Biru Hijau

BIRUIngin tampil unik unik dan otentik

Antusias, Simpatis, Personal Hangat, Komunikatif, Penyayang

Idealis, Spiritual, Sincere Menghargai integritas dan hubungan

Damai, Fleksibel, ImajinatifRomantis, Puitis, Mengasuh

Dalam bekerja … Memiliki keinginan kuat untuk mengajak orang lain menjalani hidup secara

lebih bermakna. Cocok bekerja dalam bidang seni, komunikasi, pendidikan, dan layanan. Mahir memotivasi dan berinteraksi dengan orang lain.

HIJAU

Dalam bekerja … Konseptual, berfikir bebas, bekerja adalah bermain. Menyukai tantangan pekerjaan, mengembangkan model, menggali ide, atau

membuat sistem, senantiasa inovatif. Setelah menemukan ide dan rancangan, lebih memilih untuk menyerahkan

kelanjutannya pada orang lain.

Ingin mencari pengetahuan dan memahami banyak hal

Analitis, Global, KonseptualCool, Tenang, Menguasai diriInovatif, Logis, Perfeksionis

Menghargai kecerdasan, kesetaraan, and keadilanAbstrak, Hipotetikal, Investigatif

Pendobrak, visioner, pemecah masalah

EMAS

Dalam bekerja … Menjaga stabilitas dan memelihara organisasi. Penguasaan akan detail dan karakter pekerja keras menjadikannya sebagai

tulang punggung organisasi. Menyelesaikan tugas adalah segala-galanya.

Mematuhi aturan and menghargai kewenangan

Loyal, Dapat diandalkan, Penuh persiapanMenyeluruh, Bijaksana, Disiplin waktu

Setia, Stabil, TerorganisirMenghargai rumah, keluarga, dan tradisi

Peduli, Detail, KongkritPemelihara, pengayom, penolong

ORANYE

Dalam bekerja … Tidak suka rutinitas dan pola baku. Senantiasa mencari kebebasan dan kemerdekaan. Pandai menangkap peluang dan mendayagunakan sumber daya yang

dimiliki.

Bertindak spontan

Jenaka, Mempesona, SpontanImpulsif, Murah hati, Pemrakarsa

Optimistik, Gigih, BeraniMenghargai keahlian, kecerdikan, keberanian

Lincah, Cepat, KekeluargaanTrouble shooter, Pelaku, Kompetitif

https://www.youtube.com/watch?v=QKvgw9TJoCk

https://www.youtube.com/watch?v=HB3xM93rXbY

rofianto@gmail.com