View
220
Download
1
Category
Preview:
Citation preview
i
PENGARUH ISI PESAN, SUMBER PESAN, DAN INSENTIF
TERHADAP SIKAP KONSUMEN TELEPON SELULER AKAN
SMS ADVERTISING
Oleh:
ANGGI SURYA SAPUTRA
NIM: 212007077
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS : EKONOMIKA DAN
BISNIS
PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2013
ii
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
Jalan Diponegoro 52-60
Telp (0298) 21212, 311881
Telex 22364 ukswsa la
Salatiga 50711 – Indonesia
Fax. (0298) – 21433
PERNYATAAN KEASLIAN KERTAS KERJA
Yang bertanda tangan dibawah ini,
N a m a : ANGGI SURYA SAPUTRA
N I M : 212007077
Program Studi : MANAJEMEN
Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga.
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi,
Judul : PENGARUH ISI PESAN, SUMBER PESAN, DAN
INSENTIF TERHADAP SIKAP KONSUMEN
TELEPON SELULER AKAN SMS ADVERTISING
Pembimbing : Yenny Purwati, SE, MBA
Tanggal diuji : 24 Mei 2013
adalah benar-benar hasil karya saya.
Didalam kertas kerja ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau
gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam
bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan
saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.
Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin
atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya
bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika
dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, termasuk pencabutan gelar
kesarjanaan yang telah saya peroleh.
Salatiga, 24 Mei 2013
Yang memberi pernyataan,
ANGGI SURYA
SAPUTRA
iii
PENGARUH ISI PESAN, SUMBER PESAN, DAN INSENTIF
TERHADAP SIKAP KONSUMEN TELEPON SELULER AKAN
SMS ADVERTISING
Oleh:
ANGGI SURYA SAPUTRA
NIM: 212007077
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS : EKONOMIKA DAN
BISNIS
PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
Disetujui oleh:
Yenny Purwati, SE, MBA
Pembimbing
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2013
iv
Abstract
Technological advancements have provided various new mediums for advertising
to reach consumers. Advertisers have to be more creative in the formulation of
advertisements and selection mediums for advertising mediums so as to gain the
attention of their target market. One of the ways of marketing moderan in
advertising of the product is using SMS (Short Message Service) via cellular
phone. This study therefore focuses on the of message contents, message source
and incentive to the consumer attitude toward SMS advertising. The sampling
technique used was purposive sampling.Total samples used in the study was 200
respondents. To test hypothesis data analysis technique used is multiple
regression analysis.
The results show that contents of message, source of message and an incentive
effect of the positive attitude of consumers to the SMS advertising. of message
content, the results showed 51,5 percent respondents quite agree that SMS
advertising made IM3 help consumers to find the products that consumers need.
Relating to statement message source, 60,5 percent respondent said source SMS
messages advertising-named indosat right derived from im3 and trustworthy. In
incentives, respondents will respond to SMS advertising, if in SMS advertising
given a bonus pulse and 61 percent respondents agree with that statement.
Key word: the contents of message, the source of message, an incentive, and
consumer attitude.
v
Saripati
Kemajuan teknologi telah menyediakan berbagai media baru pengiklanan untuk
menjangkau konsumen. Pengiklan harus lebih kreatif dalam perumusan iklan dan
memilik media iklan untuk mendapatkan perhatian dari pasar sasaran. Salah satu
cara pemasaran modern adalah pengiklanan produk menggunakan SMS melalui
telepon seluler. Studi ini berfokus pada pengaruh isi pesan, sumber pesan, dan
insentif terhadap sikap konsumen akan SMS advertisng. Teknik pengambilan
sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Total sampel yang dipakai
dalam penelitian adalah 200 responden. Teknik penghitungan data analisis yang
digunakan adalah teknik analisis regresi berganda.
Hasil penelitian menunjukan bahwa isi pesan, sumber pesan, insentif berpengaruh
positif terhadap sikap konsumen akan SMS advertising. Dalam isi pesan, Hasil
penelitian menunjukkan bahwa 51,5 persen responden menyatakan cukup setuju
bahwa SMS advertising yang dilakukan IM3 membantu konsumen untuk
mengetahui produk-produk yang konsumen butuhkan. Terkait dengan pernyataan
sumber pesan dapat dipercaya, 60,5 persen responden menyatakan bahwa sumber
pesan SMS advertising dengan nama INDOSAT benar berasal dari IM3 dan dapat
dipercaya. Dalam insentif, 61 persen responden menyatakan akan merespon SMS
advertsing bila didalamnya terdapat bonus pulsa
Kata kunci: isi pesan, sumber pesan, insentif, dan sikap konsumen.
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan rahmat
dan anugrah kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas kerja
yang berjudul “Pengaruh isi pesan, sumber pesan, dan insentif terhadap sikap
konsumen akan SMS advertising” dapat diselesaikan sebagai syarat guna
mencapai gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga.
Kertas kerja ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Ekonomi di Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga. Penulis
menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan kertas kerja ini masih jauh dari
kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis sangat menghargai apabila ada saran
maupun kritik yang sifatnya membangun untuk kesempurnaan kertas kerja ini.
Semoga karya sederhana ini dapat bermanfaat dan memperkaya pengetahuan bagi
semua pihak yang membutuhkan.
Salatiga, 24 Mei 2013
Penulis
vii
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji syukur penulis naikkan kepada Tuhan YME, yang oleh karena
penyertaan, kasih dan hikmatNya, kertas kerja penulis yang berjudul “Pengaruh
Isi Pesan, Sumber Pesan, dan Insentif Terhadap Sikap Konsumen akan SMS
Advertising” dapat diselasaikan dengan baik.
Kertas kerja ini diajukan guna memenuhi sebagian persyaratan mencapai
gelar Sarjana S-1 Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Program Studi Manajemen,
Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga.
Penulis menyadari bahwa kertas kerja ini tidak mungkin terselesaikan
dengan baik tanpa adanya dukungan, bimbingan, bantuan, serta doa dari berbagai
pihak selama penyusunan kertas kerja ini. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini
penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sedalam – dalamnya kepada:
Keluarga besar penulis yang telah mendukung baik secara moril maupun materiil.
1. Ibu Yenny Purwati, SE, MBA selaku dosen pembimbing yang telah
memberikan saran, dukungan dan motivasi yang membangun sehingga
penulis dapat menyalesaikan kertas kerja ini.
2. Bapak Hari Sunarto, SE., MBA., Ph.D., selaku dekan Fakultas Ekonomika
dan Bisnis, serta Bapak Harijono, SE,, MAF, Ph.D., selaku wali studi yang
telah membantu selama proses perkuliahan hingga terselesaikannya kertas
kerja ini.
3. Seluruh staf pengajar dan staf tata usaha Fakultas Ekonomika dan Bisnis
UKSW yang sudah membimbing selama masa perkuliahan penulis, serta
penyusunan kertas kerja ini secara langsung maupun tidak langsung.
4. Seluruh keluarga tercinta, kedua orang tua yang tersayang, adik tercinta
yang selalu memberi hiburan, kasih sayang, dukungan, semangat dan
selalu mendoakan penulis saat menyelesaikan kertas kerja ini.
viii
5. Luci yang tercinta dan tersayang yang selalu setia mendampingi penulis
dalam suka maupun duka, mendoakan, dan mencurahkan kasih sayang,
perhatian, serta semangat dan dukungan yang besar kepada penulis.
6. Teman-teman kuliah FEB angkatan 2007-2009 terima kasih atas doa,
semangat, kebahagiaan, dan kebersamaan kita dari awal kuliah sampai
sekarang di FEB UKSW.
7. Teman-teman Yos 5 Yosafat, Fred, Babah, Kris, Theo, C.onix, C.lala,
K.Hendy. Terima kasih atas persahabatan dan kebersamaan yang indah
selama ini.
Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan sebutkan satu-persatu. Terima
kasih atas doa dan dukungannya
ix
DAFTAR ISI
Halaman Judul............................................................................................... i
Pernyataan Keaslian Kertas Kerja ................................................................ ii
Halaman Persetujuan .................................................................................... iii
Abstract ......................................................................................................... iv
Saripati ......................................................................................................... v
Kata Pengantar ............................................................................................. vi
Ucapan Terima Kasih.................................................................................... vii
Daftar isi........................................................................................................ ix
Daftar Tabel................................................................................................... xi
Daftar Gambar............................................................................................... xii
Daftar Grafik ............................................................................................... xiii
Daftar Lampiran............................................................................................ xiv
Latar Belakang.............................................................................................. 1
Tinjauan Literatur dan Pengembangan Hipotesis......................................... 6
SMS Advertising ............................................................................... 6
Sikap Konsumen ............................................................................... 7
Isi Pesan ........................................................................................... 8
Sumber pesan …………………………………………………….. 8
Insentif ……………………………………………………………. 9
Metode Penelitian ........................................................................................ 9
x
Populasi dan Sampel ........................................................................ 9
Jenis dan Sumber Data ..................................................................... 10
Pengukuran Konsep .......................................................................... 10
Teknik Analisis ................................................................................. 11
Model Penelitian ............................................................................... 12
Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ................................ 13
Analisis dan Pembahasan ............................................................................. 15
Karakteristik Responden .................................................................. 15
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas .................................................. 16
Hasil Uji Asumsi Klasik ................................................................... 17
Hasil Uji Hipotesis ........................................................................... 19
Kesimpulan .................................................................................................. 23
Implikasi Teoritis ........................................................................................ 23
Implikasi Terapan ........................................................................................ 23
Keterbatasan Penelitian dan Penelitian Mendatang ..................................... 24
Daftar Pustaka .............................................................................................. 25
Lampiran ...................................................................................................... 29
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Range Interval....................................................................... 11
Tabel 2 Definisi Operasionalisasi dan Pengukuran Variabel............ 13
Tabel 3 Karakteristik Responden…………………........................... 15
Tabel 4 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas....................................... 16
Tabel 5 Hasil Uji Normalitas.............................................................. 18
Tabel 6 Hasil Uji Multikolonieritas................................................... 18
Tabel 7 Hasil Uji Heteroskedastisitas................................................ 19
Tabel 8 Hasil R2............................................................................... 20
Tabel 9 Hasil Uji t…………............................................................ 20
Tabel 10 Hasil Penelitian…………………………………………… 21
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Model Penelitian 1................................................................. 12
xiii
DAFTAR GRAFIK
Grafik 1 Data pelanggan telepon seluler dan internet di dunia tahun 2006-
2011....................................................................................... 1
Grafik 2 Demografi telepon seluler di dunia pada tahun 2008……… 5
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian............................................................ 29
Lampiran 2 Data Persentase Indikator
Empirik................................................................................ 35
Lampiran 3 Uji Validitas dan Reliabilitas.............................................. 37
Lampiran 4 Uji Asumsi Klasik............................................................... 39
Lampiran 5 Hasil Uji Hipotesis.............................................................. 41
1
PENGARUH ISI PESAN, SUMBER PESAN, DAN INSENTIF
TERHADAP SIKAP KONSUMEN OPERATOR IM3 AKAN
SMS ADVERTISING
Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana
Pendahuluan
Perkembangan teknologi dan perubahan perilaku konsumen memunculkan
berbagai variasi media baru untuk mengiklankan produk kepada konsumen. Salah
satu cara pemasaran modern dalam mengiklankan produk adalah menggunakan
SMS (Short Message Service) melalui telepon seluler.
Cara mengiklankan produk melalui telepon seluler dengan menggunakan fitur
SMS tidak telepas dari pertumbuhan pengguna telepon seluler yang sangat pesat.
Pada tahun 2000, terdapat 1,5 miliar pengguna telepon seluler di seluruh dunia.
Menurut The International Telecommunication Union (ITU) jumlah ini meningkat
sebesar 300% menjadi 6 miliar pada tahun 2011, yang ditunjukan oleh grafik
dibawah ini:
Grafik 1. Data pelanggan telepon seluler dan internet di dunia tahun 2006-2011
2006 2007 2008 2009 2010 2011
1
2
3
4
5
6
PelangganTelepon Seluler
Pengguna Internet
Grafik Pelanggan Telepon Seluler dan
Internet di dunia tahun 2006 - 2011
Source: ITU World Telecommunication/ICT Indicators database
www.itu.int/ITU-D/ict/statistics/
Pertumbuhan penggunan telepon seluler juga terjadi di Indonesia. Hal ini
dibuktikan dengan data yang dikeluarkan oleh Asosiasi Telekomunikasi Seluler
Indonesia (ATSI) yang menunjukkan bahwa jumlah pengguna telepon seluler di
2
Indonesia diakhir tahun 2011 mencapai 250 juta
(http://www.marketing.co.id/tag/jumlah-pelanggan-telepon-selular-tahun-
2011/), meningkat 60 juta pengguna dari tahun 2010. Tingginya tingkat
pertumbuhan penggunaan telepon seluler berdampak pada jumlah SMS yang
terkirim. Menurut Appolo Bravo, fitur dalam telepon seluler yang lebih banyak
digunakan adalah SMS dibandingkan email dan MMS.
Menurut World Panel Com tech, tingkat penggunaan SMS yang tinggi
memberikan peluang bagi pemasar untuk mengiklankan barang, jasa, dan ide
kepada konsumen melalui SMS advertising
(http://www.mobilemarketingmagazine.co.uk/content/shopping-2012-style). Hal
ini juga diperkuat oleh Buckely (2007) dalam Kim dkk (2009) yang menyatakan
bahwa SMS advertising dapat menjadi alat yang efektif untuk menyampaikan
pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat untuk
mempengaruhi perilaku mereka.
Potensi yang dimiliki oleh SMS advertising dalam menyampaikan pesan yang
tepat kepada konsumen berdampak pula pada Indonesia. Menurut Rohit Dadwal,
MMA managing Director Mobile Marketing Association’s Asia Pacific,
Indonesia juga merupakan pasar yang potensial untuk SMS advertising,
dikarenakan pertumbuhan pengguna telepon seluler di Indonesia cukup tinggi
(http://mobithinking.com/mobile-asia-pacific-mma-interview). Hal ini juga
didukung oleh Tri Meyliana Sadewi, Account Manager BuzzCity Pte Ltd yang
mengatakan bahwa pasar SMS advertising di Indonesia sangat besar, dan rata-rata
pengguna telepon seluler di Indonesia sudah mencapai 90% jumlah penduduk
Indonesia
(http://www.ipotnews.com/index.php?level2=&level3=&level4=&news_id=3196
21&group_news=CLIPPING&taging_subtype=COMPANYNEWS&popular=&se
arch=y&q=buzzcity). Pada tahun 2011 Indonesia menduduki peringkat kedua
setelah india dengan 3760 juta SMS Advertising
(http://www.indotelko.com/2011/12/2012-mobile-advertising-diperkirkan-
berkibar/).
3
Menurut Astrid dkk (2004) yang melakukan SMS advertising adalah para
stakeholders atau perusahaan yang akan mengiklankan produk, ide, jasa.
Sedangkan pelaku SMS advertising di Indonesia ada dua yaitu operator telepon
seluler dan instansi yang bekerja sama dengan operator telepon seluler dengan
mencantungkan nama instansi sebagai pengirim pesan bukan nomer telepon
seluler (http://www.bkl.co.id/en/component/zoo/item/paket-masking). Namun
pada penelitian ini penulis ingin membahas tentang SMS advertising yang
dikirimkan oleh operator telepon seluler dikarenakan SMS advertising di
Indonesia umumnya dilakukan oleh operator dengan menggunakan format text
kepada jutaan pelanggannya.
Dari penelitian terdahulu, faktor-faktor yang mempengaruhi sikap konsumen
dalam menerima SMS advertising adalah isi pesan, endorser, struktur pesan,
format pesan, sumber pesan, gangguan (irritation), kredibilitas (credibility),
insentif, lokasi, waktu, keterlibatan produk, merek, kontrol konsumen, tingkat
pendidikan (Jin-Tsann Yeh dan Chyong-Ling Lin, 2009; Dicky, 2009; Dimitris
dkk, 2006; Astrid dkk, 2004; Al-alak & Alnawas, 2010; Nita, 2010; Melody dkk,
2004).
Nita (2010) menyatakan dalam variabel isi pesan terdapat aspek hiburan atau
entertainment dan informative yang berpengaruh positif terhadap sikap konsumen
akan SMS advertising . Namun penelitian terbaru dari Dimitris dkk (2009)
menyatakan aspek informasi yang berpengaruh negatif terhadap sikap konsumen
akan SMS advertising. Kontradiksi hasil penelitian terdahulu mengenai pengaruh
isi pesan terhadap sikap konsumen akan SMS advertising mendorong peneliti
untuk meneliti ulang variabel isi pesan dalam SMS advertising. Parissa & Maria
(2005) menyatakan bahwa isi pesan merupakan faktor yang penting dalam SMS
advertising. Sebuah pesan dikatakan baik apabila terdapat perancangan isi pesan
berupa daya tarik pesan, ide dan tema yang unik didalamnya (Dicky, 2009). Daya
tarik pesan diukur dari aspek hiburan yang terdapat dalam isi pesan, sedangkan
ide dan tema diukur dari aspek informasi yang terdapat dalam isi pesan. Al-alak &
4
Alnawas (2010) menyatakan nilai hiburan yang terdapat dalam isi pesan akan
mempengaruhi sikap konsumen terhadap SMS advertising. Isi pesan yang
menarik bagi konsumen adalah isi pesan yang bersifat menghibur dan dapat
memberikan informasi.
Variabel sumber pesan untuk mengukur tingkat kepercayaan konsumen terhadap
pengiriman SMS advertising. Menurut survey AC Nielsen (2009) dalam Faria &
Sohail (2010) tingkat kepercayaan dari SMS advertising masih sangat rendah
dibandingkan model periklanan lainnya. Di Indonesia sendiri telah banyak
penipuan atas nama operator telepon seluler (Dicky, 2009). Di Indonesia telah
terjadi 412.675 kasus pada 2011 penipuan SMS lewat telepon seluler
(http://www.solopos.com/2011/ekonomi-bisnis/perbankan-siapkan-call-centre-
kasus-penipuan-118835). Tingginya jumlah penipuan melalui SMS di Indonesia,
sehingga perlu diteliti ulang pengaruh sumber pesan terhadap sikap konsumen
akan SMS advertising. Penelitian Dicky (2009) menyatakan sumber pesan yang
berasal dari operator lebih dapat dipercaya konsumen tentang kebenaran pesan.
Sumber pesan yang terpercaya dapat memberikan efek positif kepada konsumen.
Amy dkk (2006) mengatakan konsumen lebih percaya kepada operator dari pada
pihak lain dalam hal ini orang-orang yang bermaksud tidak baik seperti menipu
dengan cara mengirimkan SMS advertising.
Variabel ketiga yang akan diteliti dalam penelitian ini adalah insentif. Di penelitia
Astrid dkk (2004) mengatakan dibutuh variabel yang dapat mengurangi dampak
negative sikap konsumen akan SMS advertising yaitu menggunakan
insentif.insentif adalah cara yang sukses untuk menarik dan mempertahankan
pelanggan telepon seluler. Penelitian ini mengulang dan mengeksplorasi
penerlitian dimitris dkk (2009) untuk mengetahui jenis insentif yang mendorong
sikap positif akan SMS advertising pada konsumen remaja indosat di kota
Semarang.
5
Dalam penelitian ini, penulis memilih kaum muda karena menurut Astrid dkk
(2004) tentang usia pengguna SMS terbanyak adalah remaja yang berusia
berkisaran antara 18-29 tahun. Hal ini juga didukung dengan survey yang
dilakukan Pew Pondation Mobile pada tahun 2008
(http://www.slideshare.net/m2bradb/mobile-marketing-trends-2010-3135301)
yang tampak pada gambar 2 dibawah ini.
Grafik 2. Demografi telepon seluler di dunia pada tahun 2008
Pers
enta
se
Ju
mla
h P
en
ggun
aan
10
20
30
40
50
60
70
80
90
0
18-29 30-49 50-64 65+
Mobile Demographic di dunia
pada tahun 2008
Sumber: Pew Foundation Mobile Report 2008 (http://www.slideshare.net/m2bradb/mobile-marketing-trends-2010-3135301)
Usia
TEXT
MMS
Berdasarkan gambar 2 dapat dilihat bahwa pengguna telepon seluler terbanyak
adalah antara usia 18-29 tahun dan fitur yang digunakannya adalah fitur SMS.
Oleh karena itu peneliti memilih operator telepon seluler IM3, karena IM3
merupakan operator telepon seluler yang pangsa pasar terbesarnya adalah remaja
yang paling banyak menggunakan fitur SMS sebagai sarana komunikasi.
(http://koran-jakarta.com/index.php/detail/view01/78223)
Berdasarkan latar belakang diatas, masalah penelitian yang dirumuskan adalah
“Pengaruh Isi Pesan, Sumber Pesan dan Insentif terhadap Sikap konsumen
operator IM3 akan SMS Advertising” pada remaja yang berada di Semarang. Hal
ini dikarenakan Semarang merupakan salah satu kota selain Jakarta dan Surabaya
yang menjadi pusat dari pengembangan jaringan INDOSAT(http://www.bisnis-
jateng.com/index.php/2012/07/jelang-lebaran-indosat-perkuat-kapasitas-
jaringannya/). Pada persoalan penelitian ini akan melihat pengaruh isi pesan,
6
sumber pesan, dan insentif terhadap sikap konsumen operator IM3 akan SMS
advertising di Semarang.
TINJAUAN LITERATUR
SMS Advertising
Menurut Adam Fendelman SMS adalah kemampuan untuk mengirimkan dan
menerima pesan dalam bentuk teks dari dan kepada telepon seluler
(http://cellphones.about.com/od/phoneglossary/g/smstextmessage.htm).
Kavassalis dkk, (2003) dalam Van der Waldt dkk (2009) menyatakan SMS
advertising adalah layanan SMS yang dikirimkan ke telepon seluler konsumen
untuk memberi informasi tentang barang, jasa, dan ide. Menurut Melody dkk
(2004) SMS advertising memiliki beberapa kelebihan sebagai berikut:
1. Pesan yang dikirimkan kepada konsumen lebih personal seperti halnya
pemasaran tradisional (door to door) yang langsung kepada konsumen.
2. Lebih mudah mengirimkan melalui SMS advertising karena tidak perlu
banyak perangkat untuk menyampaikan pesan.
3. SMS advertising langsung sampai kepada konsumen dan tidak menjadi sia-
sia.
4. SMS advertising dikirimkan secara massal kepada semua konsumen dari
operator yang digunakannya.
Selain memiliki kelebihan seperti diatas SMS advertising juga memiliki
kekurangan dibandingkan media iklan lain (Astrid dkk, 2004) yaitu:
1. Pesan yang disampaikan terbatas, karena iklan tidak bisa panjang seperti
model iklan lainnya terbatas hanya pada 160 karakter saja dan berupa tulisan
saja.
7
2. Rentan ketidak percayaan konsumen. Hal ini mengacu tingkat kredibilitas dari
sumber pesan tersebut dan dianggap sebagai sebuah spam.
3. SMS advertising lebih banyak dianggap sebagai sebuah gangguan yang
mengganggu privasi dari konsumen.
Sikap Konsumen
Menurut Notoatmodjo (1997:130), sikap konsumen adalah merupakan reaksi atau
respon seseorang yang masih tertutup terhadap suatu stimulus atau objek. Sikap
biasanya terbentuk dari pengalaman pribadi, sikap juga dapat terbentuk dari
adanya informasi yang didapat dari orang lain yang memiliki pengaruh.
Menurut Du Plessis dan Rousseau, (2007: 194-197), sikap konsumen terdiri dari
tiga komponen yaitu:
1. Cognition: berhubungan dengan pengenalan dan pengetahuan obyek berserta
atributnya
2. Affect: memberikan tanggapan tentang perasaan terhadap obyek dan
atributnya
3. Conation: seseorang memiliki minat atau tindakan dalam sebuah perilaku
Prasetijo dalam Dicky (2009) menyatakan cognition seringkali disebut dengan
tingkat kepercayaan/belief yang terkait dengan sumber pesan dari SMS
advertising. Al-Alak & Alnawas (2010) menyatakan aspek affect yang penting
bagi sebuah iklan untuk mempengaruhi sikap konsumen karena berhubungan
dengan perasaan seseorang terhadap iklan. Aspek conation berhubungan dengan
pemberian insentif pada SMS advertising, menurut Dimitris dkk (2006) insentif
dapat mengurangi dampak negative dari sikap konsumen terhadap SMS
advertising karena insentif bersifat memberikan stimulus kepada konsumen.
8
Pengaruh Isi Pesan SMS terhadap Sikap Konsumen akan SMS Advertising
Isi pesan yang baik adalah isi pesan yang menghibur, dan bersifat informasi (Al-
Alak & Alnawas, 2010; Dicky, 2009; Jin-Tsann Yeh & Chyong-Ling Lin, 2009).
Menurut Ducoffe (1996:22-23) dalam Van der Waldt dkk (2009) iklan yang
bersifat informatif didefinisikan sebagai kemampuan sebuah iklan
menginformasikan kepada konsumen tentang produk sehingga konsumen
mendapatkan kepuasan terbesar mereka sedangkan iklan yang bersifat menghibur
didefinisikan sebagai kemampuan sebuah iklan untuk memenuhi kebutuhan
konsumen akan perasaan (emotional). Konsumen akan merespon positif SMS
advertising jika konsumen menganggap SMS tersebut bersifat informatif
(Doherty, 2007 dalam Al-alak & Alnawas(2010)). Menurut Al-alak & Alnawas
(2010), konsumen yang merasa terhibur dengan isi SMS advertising akan
merespon positif terhadap SMS advertising.
Pengaruh Sumber Pesan terhadap Sikap Konsumen Akan SMS Advertising
Sumber pesan adalah pesan-pesan yang berasal dari sumber terpercaya dan
sifatnya lebih persuasif terhadap konsumen (http://id.shvoong.com/business-
management/advertising-pressrelease/2187051pengertian-pesaniklan iklan/#ixzz
1nsVzdHKx). Menurut Dicky (2009) sumber pesan yang baik adalah sumber
pesan yang memiliki kredibilitas yang dapat dipercaya. Kredibilitas sebuah iklan
di definisikan oleh MackenZie (1989) dalam Abdulraheem (2012) adalah sejauh
mana konsumen menganggap sebuah merek yang diiklankan terpercaya dan jujur.
Menurut Nita (2010) iklan yang memiliki kredibilitas yang tinggi dimata
konsumen bisa diartikan bahwa isi iklan yang di sampaikan melalui SMS
advertising benar apa adanya. Konsumen lebih percaya SMS advertising yang
dikirimkan oleh operator telepon atau pun perusahaan yang bekerjasama dengan
operator daripada pihak lain yang menggunakan nomer biasa untuk mengirimkan
SMS advertising. Menurut GoldSmith dkk (2000) dalam Parissa & Maria (2005)
tingkat kredibilitas SMS advertising dipengaruhi oleh kredibilitas dari operator
atau pun instansi yang mengirimkan SMS advertising. Jika konsumen merasa
9
sumber pesan tidak memiliki kredibilitas maka konsumen akan bersifat negatif
terhadap iklan tersebut (Dahlén & Nordfält, 2004) dalam Dimitris dkk (2009).
Beberapa penelitian mengemukakan bahwa sumber pesan yang berasal dari
operator atau instansi yang memiliki kredibilitas akan mempengaruhi sikap
konsumen terhadap SMS advertising (Dicky, 2009; Al-alak & Alnawas, 2010;
Amy dkk, 2007; Parissa & Maria, 2005; Dimitris dkk,2009 ).
Pengaruh Insentif terhadap Sikap Konsumen Akan SMS Advertising
Insentif menurut Dessler (1997:141) dalam Al-Alak & Alnawas (2010)
merupakan suatu program yang memberikan pemasukan lebih seperti bonus.
Menurut Melody dkk (2004) incentive based advertising merupakan suatu
penyediaan penghargaan (financial reward) khusus yang diberikan kepada
individu yang bersedia menerima promosi dan kampanye iklan. Astrid dkk
(2004) menyatakan bahwa pengiriman permainan dan insentif untuk konsumen
adalah cara yang sukses untuk menarik dan mempertahankan pelanggan.
Beberapa penelitian mengemukakan bahwa pemberian insentif mempengaruhi
sikap konsumen terhadap SMS advertising (Nita, 2010; Dimitris dkk, 2006).
Konsumen lebih merespon dan suka bila diberikan insentif berupa bonus, diskon
dari perusahan yang mengirimkan SMS advertising. Menurut Melody dkk (2004),
56% konsumen akan menerima SMS advertising bila terdapat pemberian insentif.
Berdasarkan penelitian diatas maka dapat dirumuskan hipotesa sebagai bertikut:
isi pesan, sumber pesan,dan insentif berpengaruh positif akan SMS advertising
METODE PENELITIAN
Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen IM3 di Semarang. Tidak semua
anggota populasi diteliti, oleh karena itu dari jumlah populasi tersebut akan
dilakukan pengambilan sampel. Menurut Maholtra (1999:332), penelitian ini
dapat digolongkan sebagai Test Marketing Studies sehingga penulis menggunakan
sampel sebanyak 200 orang.
10
Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, yaitu
pengambilan sampel dengan teknik yang disesuaikan dengan tujuan penelitian,
dimana sampel yang digunakan sesuai kriteria-kriteria tertentu yang ditetapkan
berdasarkan tujuan penelitian (Sugiono, 2009:68). Kriteria peneliti terhadap
sampel yang dipilih dalam penelitian ini adalah konsumen telepon seluler yang
usia minimal 18-29 tahun, pernah menerima SMS advertising dalam 6 bulan
terakhir, dan menggunakan provider telepon operator INDOSAT dalam hal ini
IM3 minimal 1 tahun.
Jenis dan Sumber Data
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data primer
merupakan data yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner dan diolah sendiri
(Supramono & Haryanto, 2005). Penyebaran kuesioner ini kepada konsumen
telepon seluler yang usia minimal 18 tahun, pernah menerima SMS advertising
minimal 6 bulan terakhir, pernah merespon SMS advertising dan menggunakan
provider telepon operator IM3 minimal 1 tahun. Penyebaran kuesioner dilakukan
pada mahasiswa, tempat-tempat umum yang sekiranya banyak orang yang
memiliki kriteria yang telah ditentukan. Kesulitan dari pengisian kuesioner adalah
responden tidak mengerti kata SMS advertising sehingga peneliti harus
menjelaskan apa yang dimaksud dengan kata SMS advertsing, kesulitan kedua
adalah mencari kriteria yang sesuai dengan data yang ingin diteliti (usia,pengguna
IM3) hal ini dikarenakan keragaman dari operator telepon seluler.
Pengukuran Konsep
Konsep yang hendak diukur dalam penelitian ini adalah konsep isi pesan, sumber
pesan, dan insentif terhadap sikap konsumen terhadap SMS advertising. Konsep-
konsep yang diteliti berada pada aras ukur interval dengan menggunakan skala
pengukuran variabelnya adalah likert scale dengan 5 poin yaitu dari skala 1
(negatif) sampai skala 5 (positif). Likert scale adalah teknik pengukuran sikap
yang paling sering digunakan dalam riset pemasaran (Simamora,2008). Interval
11
untuk mengetahui kategorisasi hasil rata-rata setiap variabel dapat diketahui
dengan menggunakan rumus (Supramono dan Haryanto, 2003:67):
I =
Keterangan:
I : Interval
H : Nilai tertinggi
L : Nilai terendah
K : Klasifikasi yang hendak dibuat
Berdasarkan pada rumus diatas, maka intervalnya adalah:
I =
= 0,8
Sehingga dapat ditentukan pada tabel 1, klasifikasikannya sebagai berikut:
Tabel 1. Range Interval
Range Kategori
1,00 – 1,80 Sangat tidak baik
1,81 – 2,60 Tidak baik
2,61 – 3,40 Cukup baik
3,41 – 4,2 Baik
4,21 – 5,00 Sangat baik
Teknik Analisis
Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis kuantitatif. Analisis
kuantitatif dilakukan dengan menggunakan statistik deskriptif yang menyajikan
data dalam bentuk tabel dan distribusi frekuensi (Supramono dan Sugiarto,
1993:2) dan menggunakan statistik inferensia untuk melakukan pengujian
hipotesis hingga mencapai suatu kesimpulan. Alat analisis dalam penelitian ini
menggunakan analisis regresi berganda. Regresi berganda digunakan untuk
mengidentifikasikan pengaruh dari masing-masing variabel yang memengaruhi
sikap konsumen yaitu isi pesan, sumber pesan, insentif. Persamaan regresi,
12
SMS Advertising
berdasarkan pada gambar 1, yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai
berikut:
H1
Gambar 1. Model Penelitian
Keterangan:
H1= isi pesan, sumber pesan, insentif berpengaruh terhadap sikap konsumen
Rumusan model regresi yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
Y= a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + e
Keterangan:
Y = Sikap konsumen terhadap SMS advertising
a = Konstanta
b = Koefisien regresi
X1 = Variabel isi pesan
X2 = Variabel sumber pesan
X3 = Variabel insentif
e = kesalahan penggunaan (error)
Isi Pesan
Insentif
Sumber
Pesan
Sikap
Konsume
n
13
Indikator Empirik
Berikut ini adalah Indikator Empirik (IE) untuk masing-masing variabel, sebagai
berikut:
Tabel 2. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel
Konsep Definisi Indikator Empirik Sumber
Isi pesan Isi pesan adalah ide, informasi,
pikiran, sikap citra yang terkandung
dalam suatu pesan yang ingin di
ekspresikan oleh pengirim pesan
(Kotler, 1997)
IM3 menggunakan kata-kata
yang mudah diingat untuk
menyampaikan SMS advertising
IM3 menggunakan kata-kata
yang bersifat menghibur untuk
menyampaikan SMS advertising
IM3 memberikan informasi
tentang produk didalam SMS
advertising
IM3 memberikan informasi
yang konsumen butuhkan
SMS advertising yang dilakukan
IM3 membantu konsumen untuk
mengetahui produk-produk yang
mereka butuhkan
(Dicky, 2009)
Sumber pesan Sumber pesan adalah sebuah persepsi
akan sebuah pesan yang diyakini akan
kebenarannya dan dapat dipercaya
(Dimitris dkk 2009)
Pengirim SMS advertising harus
dari sumber yang terpecaya
Pengirim SMS advertising harus
mencirikan sebagai operator
telepon seluler
SMS advertising yang berasal
dari IM3 dapat dipercaya
Pengirim SMS advertising
dengan nama INDOSAT benar
(Melody,
2004)
14
berasal dari IM3
Insentif Insentif adalah merupakan suatu
program yang memberikan pemasukan
lebih seperti bonus (Gray Dessler,
1997:141)
Saya akan merespon SMS
advertising jika ada bonus pulsa
Saya akan merespon SMS
advertising jika ada bonus sms
gratis
Saya akan merespon SMS
advertising jika ada bonus
ringtone
Saya akan merespon SMS
advertising jika ada bonus
wallpaper
Nita (2010)
Sikap Sikap adalah merupakan reaksi atau
respon seseorang yang masih tertutup
terhadap suatu stimulus atau objek
(Soekidjo Notoatmodjo, 1997:130)
Saya suka menerima SMS
advertising
Saya percaya dengan SMS
advertising yang berasal dari
IM3
Saya menerima SMS
advertising bila ada pemberian
bonus
Saya tertarik dengan SMS
advertising dari IM3
(Nita, 2010)
15
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Karakteristik Responden
Bagian ini menjelaskan karateristik umum responden, yang meliputi jenis
kelamin, usia, pekerjaan dan tingkat pendidikan berikut ini tabel 3 mengenai
karakteristik responden konsumen operator IM3 di Semarang.
Tabel 3.Karakteristik Responden yang menggunakan dan menerima SMS
Advertising
No. Kategori Sub Kategori Frekuensi %
1. Jenis Kelamin Pria 91 45.5
Wanita 109 54.5
2. Usia 18-29 Tahun 200 100
3. Pekerjaan Pelajar 110 55
Pegawai Negeri - -
Pegawai Swasta 52 26
Wirausaha 37 18.5
Lainnya 1 0.5
4 Tingkat Pendidikan SD - -
SMP 11 5.5
SMA 142 71
D3/S1 47 23.5
Lainnya - -
Sumber: data Primer diolah, 2012
Dari tabel karakteristik responden (tabel 2), dari 200 kuesioner yang disebar
didapatkan sebanyak 91 orang responden atau 45.5% responden berjenis kelamin
pria dan sisanya 109 orang atau 54.5% responden adalah wanita. Usia dari
responden berkisar antara 18-29 tahun. Dari pekerjaan, diketahui rata-rata
16
responden adalah pelajar/ mahasiswa yaitu sebanyak 110 orang atau 55%
responden. 52 orang atau 26% responden adalah pegawai swasta, 37 orang atau
18.5% responden bekerja sebagai wirausaha, dan sisanya 1 orang bekerja sebagai
ibu rumah tangga (lainnya). Tingkat pendidikan responden didominasi tingkat
SMA sebesar 142 orang atau 71% responden. 47 orang atau 23.5% responden
tingkat pendidikannya adalah D3/S1, dan sisanya 11 orang atau 5.5 responden
tingkat pendidikannya adalah SMP. Tidak ada responden yang tingkat
pendidikannya SD.
Uji Validitas dan Reliabilitas
Dalam melakukan pengujian, uji validitas dan reliabilitas menggunakan signifikan
sebesar 5%. Hasil uji validitas dan reliabilitas dari masing-masing variabel
penelitian disajikan dalam tabel 4 berikut ini:
Tabel 4. Uji Validitas dan Reliabilitas
Variabel Indikator Empirik Validitas (Corrected
item-Total
Corelation)
Reliabilitas
(Cronbach’s Alpha)
Isi pesan Isi pesan 1
Isi pesan 2
Isi pesan 3
Isi Pesan 4
Isi pesan 5
0,707
0,722
0,711
0,773
0,756
0,891
Sumber pesan Sumber pesan 1
Sumber pesan 2
Sumber pesan 3
Sumber pesan 4
0,662
0,642
0,550
0,515
0,784
17
Insentif Insentif 1
Insentif 2
Insentif 3
Insentif 4
0,538
0,573
0,709
0,655
0,801
Sikap konsumen Sikap 1
Sikap 2
Sikap 3
Sikap 4
0,729
0,657
0,612
0,654
0,833
(Sumber: Data Primer Diolah 2012)
Dari tabel 4 diatas diketahui bahwa setiap pertanyaan dari masing-masing variabel
isi pesan, sumber pesan, insentif, dan sikap dikatakan valid, karena nilai r hitung >
dari r tabel yaitu 0,117. Menurut Ghozali (2005:41) variabel dikatakan reliabel
apabila nilai Cronbach Alpha lebih besar dari 0,6. Dari tabel 4 diatas dapat dilihat
bahwa keseluruhan variabel dikatakan reliabel, karena isi pesan, sumber pesan,
insentif, dan sikap memiliki nilai Cronbach Alpha lebih dari 0,6.
Uji Asumsi Klasik
Uji ini diperlukan untuk mengetahui apakah hasil estimasi yang digunakan
berdistribusi normal, bebas dari adanya gejala Multikolonieritas,
Heteroskedastisitas, dan gejala Autokorelasi (Ghozali,2005).
Uji Normalitas
Dalam penelitian ini uji normalitas dilakukan dengan uju statistik non-parametrik
kolmogorov-Smirnov (K-S). Hasil pengujian Normalitas ditunjukan pada tabel 5
sebagai berikut:
18
Tabel 5. Uji Normalitas
Berdasarkan uji normalitas dengan menggunakan statistic non parametric
Kolmogorov-Smirnov (K-S) menunjukan bahwa angka Kolmogorov-Smirnov (K-
S) Sebesar 0,944 mempunya signigikan sebesar 0,335 > 0,05 maka distribusi
residualnya dikatakan normal
Uji Multikolonieritas
Untuk mendekteksi ada tidaknya multikolonieritas didalam model regresi dapat
dilihat dari tolerance dan Variance Inflation Factor (VIF). Berikut hasi uji
Multikolonieritas pada tabel 6.
Tabel 6. Uji Multikolonieritas
Variabel Tolerance VIF
Isi pesan
Sumber pesan
Insentif
0,639
0,830
0,695
1,565
1,205
1,439
(Sumber: Data Primer Diolah 2012)
Dari tabel 6 diatas, uji tolerance menunjukan semua variabel independen
memiliki nilai tolerance lebih dari 0,10 dan nilai VIF menunjukan tidak ada
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
200
.0000000
1.68361344
.067
.067
-.053
.944
.335
N
Mean
Std. Deviation
Normal Parametersa,b
Absolute
Pos itive
Negative
Most Extreme
Differences
Kolmogorov-Smirnov Z
Asymp. Sig. (2-tailed)
Unstandardiz
ed Residual
Test distribution is Normal.a.
Calculated from data.b.
19
variabel independen yang memiliki nilai VIF kurang dari 10. Sehingga dapat
disimpulkan bahwa tidak ada multikolonieritas antara variabel independen.
Uji Heteroskedastisitas
Untuk mendeteksi ada tidaknya heterokedastisitas dalam model regresi dengan
variabel ln_res2. Untuk memperoleh ln_res
2 adalah tahap awal yang dilakukan
dengan meregresikan semua variabel X terhadap Y lalu diambil residualnya.
Setelah itu memperoleh nilai residual, nilai residual tersebut dikuadratkan lalu
dicari ln_res2. Hasil uji park digambarkan pada tabel 7.
Tabel 7. Uji Heteroskedastisitas
Variabel Sig
Isi pesan
Sumber pesan
Insentif
0,182
0,075
0,665
(Sumber: Data Primer Diolah 2012)
Dengan menggunakan uji park, koefisien masing-masing variabel independennya
tidak ada yang signifikan (angka sig > 0,05), sehingga dapat disimpulkan bahwa
tidak terjadi heteroskedastisitas dalam model regresi.
Uji Hipotesis
Untuk menemukan kelayakan suatu model regresi dilihat dari nilai koefisien
determinasi atau R2. Nilai koefisien determinasi atau R
2 dari hasil pengolahan data
sebagai berikut:
20
Tabel 8. Nilai R2
Dari tabel 8 diketahui nilai R2 sebesar 0,592. Hal ini menunjukan 59,2% variabel-
variabel bebas dalam penelitian ini tentang isi pesan, sumber pesan, dan insentif
mampu menjelaskan variabel terikat tentang sikap konsumen akan SMS
advertising dari IM3, sedangkan sisanya 40,8% dijelaskan oleh variabel lain
seperti tingkat pendidikan, gender, usia (madlberger,2005), perusahan yang
bekerja sama dengan operator (marko dkk,2007).
Dalam pengujian hipotesis ingin mengetahui pengaruh variabel independen
terhadap variabel dependen maka dilakukan uji t. Hasil uji t digambarkan pada
tabel 8.
Tabel 9. Uji t
Dari tabel diatas dilihat dari uji t (t hitung > 1,972) maka semua variabel
independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap konsumen IM3
akan SMS advertising .
Dari ketiga variabel diatas, variabel sumber pesan dan insentif memiliki pengaruh
yang kuat terhadap sikap konsumen akan SMS advertising. Persamaan model
Model Summary
.769a .592 .586 1.69645 .592 94.836 3 196 .000
Model1
R R Square
Adjusted
R Square
Std. Error of
the Estimate
R Square
Change F Change df1 df2 Sig. F Change
Change Statis tics
Predictors: (Constant), Total_Insentif, Total_Sumber_Pesan, Total_Isi_Pesana.
Coefficientsa
-1.992 1.076 -1.851 .066
.114 .050 .130 2.272 .024
.584 .065 .450 8.987 .000
.406 .055 .402 7.342 .000
(Constant)
Total_Isi_Pesan
Total_Sumber_Pesan
Total_Insentif
Model
1
B Std. Error
Unstandardized
Coefficients
Beta
Standardized
Coefficients
t Sig.
Dependent Variable: Total_Sikapa.
21
regresi berganda variabel isi pesan (X1), sumber pesan (X2), insentif (X3) terhadap
sikap konsumen (Y) akan SMS advertising adalah:
Y= -1992 + 0,114 X1 + 0,584 X2 + 0,406 X3 + e
Tabel 10. Hasil Penelitian
Hipotesis Pernyataan Hipotesis Signifikansi keterangan
X1 Isi pesan berpengaruh positif terhadap sikap
konsumen akan SMS advertising
0,024 Signifikan
X2 Sumber pesan berpengaruh positif terhadap sikap
konsumen akan SMS advertising
0,000 Signifikan
X3 insentif berpengaruh positif terhadap sikap konsumen
akan SMS advertising
0,000 Signifikan
Berdasarkan hasil olah data ditemukan bahwa isi pesan berpengaruh positif
terhadap sikap konsumen akan SMS advertising. Hal ini dibuktikan dari hasi
analisis regresi yang menunjukan tingkat signifikan sebesar 0,024 yang nilainya
kurang dari batas toleransi kesalahan, yaitu 0,05. Dengan demikian isi pesan yang
terdapat dalam SMS advertising IM3 mampu mempengaruhi sikap konsumen
akan SMS advertising. Hasil persentase dari setiap indikator empirik isi pesan
terdapat pada lampiran 2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 43,5 persen
responden setuju bahwa SMS advertising yang dilakukan IM3 menggunakan
kata-kata mudah diingat. Hal ini juga didukung dengan pernyataan SMS
advertising dari IM3 bersifat menghibur dengan respon dari konsumen yang
menyatakan setuju sebesar 46,5 persen setuju. Sebesar 43,5 persen responden
setuju bahwa SMS advertising dari IM3 benar terdapat informasi tentang produk.
Terkait dengan informasi dalam isi pesan, pernyataan informasi dalam SMS
advertising benar dibutuhkan konsumen dan pernyataan bahwa IM3 membantu
konsumen dalam mendapatkan kejelasan tentang produk direspon cukup setuju
oleh responden sebesar 36,5 persen dan 51,5 persen responden yang menyatakan
cukup setuju dengan informasi yang diberikan IM3 cukup membantu konsumen
mengetahui tentang produk yag dibutuhkan konsumen. Dengan demikian isi pesan
yang terdapat dalam SMS advertising IM3 dapat mempengaruhi sikap konsumen
22
Berdasarkan hasil olah data ditemukan bahwa sumber pesan berpengaruh positif
terhadap sikap konsumen akan SMS advertising. Hal ini dibuktikan dari hasi
analisis regresi yang menunjukan tingkat signifikan sebesar 0,000 yang nilainya
kurang dari batas toleransi kesalahan, yaitu 0,05. Dengan demikian sumber pesan
yang terdapat dalam SMS advertising IM3 mampu mempengaruhi sikap
konsumen akan SMS advertising. Hasil persentase dari setiap indikator empirik
sumber pesan terdapat pada lampiran 2. Hasil penelitian menunjukkan 58,5 persen
responden menyatakan setuju bahwa pengirim SMS advertising harus berasal dari
sumber yang terpercaya dan 57 persen responden setuju bahwa operator telepon
seluler merupakan sumber yang terpercaya. Terkait dengan IM3 sebagai operator
telepon seluler yang mengirimkan SMS advertising, 53,5 persen responden
menyatakan bahwa SMS advertising yang berasal dari IM3 dapat dipercaya dan
sebesar 60,5 persen responden setuju bahwa nama INDOSAT sebagai pengirim
SMS advertising benar berasal dari IM3. Dengan demikian sumber pesan dapat
mempengaruhi sikap konsumen akan SMS advertising.
Berdasarkan hasil olah data ditemukan bahwa insentif berpengaruh positif
terhadap sikap konsumen akan SMS advertising. Hal ini dibuktikan dari hasi
analisis regresi yang menunjukan tingkat signifikan sebesar 0,000 yang nilainya
kurang dari batas toleransi kesalahan, yaitu 0,05. Dengan demikian insentif yang
terdapat dalam SMS advertising IM3 mampu mempengaruhi sikap konsumen
akan SMS advertising. Hasil persentase skor dari setiap indikator empirik isi
pesan terdapat pada lampiran 2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 61 persen
responden akan setuju merespon SMS advertising yang didalamnya diberikan
bonus pulsa. Sebanyak 53 persen responden setuju akan menanggapi SMS
advertising yang didalamnya diberikan bonus SMS gratis. Terkait dengan insentif
berupa bonus ringtone, 47 persen responden menyatakan setuju meresponnya.
Sedangkan 54,5 persen responden setuju menanggapi SMS advertising yang
didalamnya terdapat bonus wallpaper. Dari hasil tersebut dapat diketahui bahwa
mayoritas konsumen akan memberi tanggapan positif terhadap pemberian insentif
berupa bonus pulsa dalam SMS advertising.
23
Kesimpulan
Berdasarkan pada pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat ditarik beberapa
kesimpulan sebagai berikut:
1. Isi pesan berpengaruh positif terhadap sikap konsumen akan SMS
advertising terutama isi pesan yang bersifat menghibur konsumen.
2. Sumber pesan berpengaruh positif terhadap sikap konsumen akan SMS
advertising. SMS advertising harus berasal dari sumber yang terpercaya
agar dapat terbukti kebenaran SMS advertising tersebut.
3. Pemberian insentif berpengaruh positif terhadap sikap konsumen akan
SMS advertising terutama pada pemberian insentif pulsa kepada
konsumen.
Implikasi Teoritis
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi wacana baru untuk penelitian yang
berhubungan dengan SMS advertising. Melalui penelitian ini juga, pembaca
maupun peneliti selanjutnya dapat menjadikan ini sebagai acuan untuk
menyempurnakan penelitian-penelitian mendatang tentang faktor-faktor yang
dapat mempengaruhi sikap konsumen akan SMS advertising seperti usia penerima
SMS advertising, tingkat pendidikan, SMS advertising sebagai gangguan.
Implikasi Terapan
Dari hasil penelitian yang didapat, penulis berharap agar penelitian ini bermanfaat
bagi operator IM3. Beberapa hal yang bisa dijadikan masukan dan perhatian oleh
IM3
1. Berdasarkan analisis,bahwa pemberian insentif berupa bonus pulsa dalam
pengiriman SMS advertising lebih mempengaruhi sikap konsumen akan SMS
advertising.Diharapkan pemberian insentif berupa bonus pulsa lebih sering
dimasukan dalam setiap pengiriman SMS advertising agar konsumen lebih
mempertimbangkan dalam merespon SMS advertising yang diterima.
24
2. Kejelasan informasi akan produk yang ditawarkan kepada melalui SMS
advertising hendaknya lebih diperjelas tentang keterangan akan produk yang
diiklankan agar konsumen mengetahui dengan jelas produk yang ditawarkan
dam tidak perlu lagi mencari informasi di tempat lainnya.
Keterbatasan Penelitian dan Penelitian Mendatang
Mungkin untuk penelitian selanjutnya dapat digunakan variabel gender, usia
produktif, tingkat pendidikan sebagai variabel dependennya terhadap sikap
konsumen akan SMS advertising. Penelitian ini hanya menggunakan variabel
sumber pesan yang berasal dari operator telepon seluler, penelitian yang akan
datang menggunakan sumber pesan yang bukan dari operator telepon seluler.
Dikarenakan kasus penipuan lewat SMS semakin marak terjadi. Variabel asal
sumber pesan sebagai variabel moderasi.
25
Daftar Pustaka
Aasheer, A.M. Al-alak dan A.M. Alnawas Ibrahim, 2010, “Mobile Marketing:
Examining The Impact Of Trust, Privacy Concern And Consumers Attitude
On Intention To Purchase”, International Journal of Business and
Management, Vol. 5, No. 3.
Carroll, Amy, Stuart J. Barnes dan Keith Fletcher, 2007, “Consumer Perceptions
and Atitudes Towards SMS Advertising: Recent Evidence from New
Zealand”, International Journal of Advertising, Vol. 1, pp. 79-98.
Dessler, Gery, 1997, Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta : Prenhallindo.
Drossos, Dimitris, Geroge M. Giaglis, George Lekakos, Flora Kokkinaki dan
Maria G. Stavraki, 2006, “Determinants of Effective SMS Advertising: An
Experimental Study”, Athens University of Economics and Business.
Du Plessis, Pj. dan Rousseau, 2007, Buyer Behaviour: Understanding Consumer
Psychology and Marketing, Edisi 3.
Haghirian, Parissa, dan Maria Madlberger, 2005, “Consumer Attitude Toward
Advertising via Mobile Devices - an Empirical Investigation Among
Austrian Users”.
Kim, Mijung Jun Heo, Sylvia M. dan Chan-Olmsted, 2010, “Pereived
Effectiveness And Business Structure Among Advertising Agencies: A Case
Study Of Mobile Advertising In South Korea”, Journal of Media Business
Studies, Vol. 7, No. 2, pp. 1-20.
Maholtra, K. Naresh, 1999, ”Marketing Research: An Applied Orientation”,
3rd.ed. River Prentice Hall.
Merisavo, Marko, Sami Kajalo, Heikki Karjaluoto, Ville Virtanen, Mika Raulas
dan Matti Leppäniemi, 2007, “An Empirical Study of the Drivers of
Consumer Acceptance of Mobile Advertising”, Journal of Interactive
Advertising, Vol. 7, No. 2.
26
Muzaffar, Faria dan Sohail Kamran, 2011, “SMS Advertising: Youth Attitude
Toward Perceived Informativeness, Irritation and Credibility”,
Interdisciplinary Journal Of Contenporary Research In Business, Vol. 3,
No. 1.
Notoatmodjo,S. 1997, “Ilmu Kesehatan Masyarakat”, Jakarta: PT Rineka Cipta
Park, Taezoon, Rashmi Shenoy, dan Gavriel Salvendy, 2008, “Effective
Advertising on Mobile Phone : A Literature Review and Presentation of
Results From 53 Case Studies”, Behaviour & Information Technology,
Vol. 27, No 5, pp. 355-373.
Sari, Nita Diana, 2010, “Analisis Sikap Konsumen Terhadap SMS Advertising”,
Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Sophianto, Dicky, 2009,“Analisis Pengaruh Penyusunan Kalimat Short Message
Service Yang Tepat Terhadap Perilaku Konsymen PT. Telkom Kandatel
Medan”, Skripsi Fakultas Ilmu Ekonomi Universitas Sumatra Utara.
Sugiono, 2009,“Statistika Untuk Penelitian”, Bandung: CV Alfabeta.
Supramono dan Haryanto, 2005, “Desain Proposal Penelitian Studi Pemasaran”,
Yogyakarta: Andi Offset.
Tsang, Melody M, Shu-Chun Ho, dan Ting-Peng Liang, 2004, “Consumer
Attitudes Toward Mobile Advertising: An Empirical Study”, International
Journal of Electronic Commerce, Vol. 8, No, 3, pp. 65-78.
Waldt. D. L. R Van der, T. M. Rebello, dan W. J. Brown, 2009,“Attitudes of
Young Consumers Towards SMS Advertising”, African of Business
Management, Vol. 3, No 9, Pp 444-452.
Yeh, Jin-Tsann, dan Chyong-Ling Lin, 2009, “Measuring the Effectiveness of
Advertisements Sent Via Mobile Phone: Implications of the Appeal,
27
Endorser, and Involvement Model and Purchasing Behavior”, Social
Behavior and Personality, 38, (2), pp 249-256.
Dickinger, Astrid, Parissa Haghirian, Jamie Murphy, dan Arno Scharl, 2004, “An
Investigation And Conceptual Model Of SMS Marketing”,
http://www.keyana.ae/wp-content/uploads/An-Investigation-and-
Conceptual-Model-of-SMS-Marketing.pdf. Diunduh 14 maret 2012
Drossos, Dimitris George Giaglis, Pavlos A. Vlachos. 2009. “A Model For
Predicting Consumer Responses To SMS Advertising”.
http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=1522148. Diunduh
tanggal 3 Juni 2012
www.bisnis-jateng.com, “Jelang Lebaran Indosat Perkuat kapasitas jaringannya”,
Diakses tanggal 4 Agustus 2012, http://www.bisnis-
jateng.com/index.php/2012/07/jelang-lebaran-indosat-perkuat-kapasitas-
jaringannya/,
www.bkl.co.id, “Paket Masking”, Diakses Tanggal 13 Juli 2012,
http://www.bkl.co.id/en/component/zoo/item/paket-masking.
www.cellphones.about.com, “Definition of SMS Text Messanging: What is
SMS Messaging, Text Messaging”, Diakses Tanggal 23 Juli 2012,
http://cellphones.about.com/od/phoneglossary/g/smstextmessage.htm.
www.id.shvoong.com, “Pengertian Pesan Iklan”, Diakses Tanggal 23 Juli 2012,
http://id.shvoong.com/business-management/advertising-press
release/2187051pengertian-pesan-iklan/#ixzz1nsVzdHKx.
www.indotelko.com . “2012, Mobile Advertising diperkirakan berkibar”.
Diakses tanggal 20 Juni 2012 .
http://www.indotelko.com/2011/12/2012-mobile-advertising-diperkirkan-
berkibar/
28
www.ipotnews.com, “Indosat Targetkan Pendapatan Layanan Mobile
Advertising Rp 100 Miliar”, Diakses Tanggal 20 Juni 2012 ,
http://www.ipotnews.com/index.php?level2=&level3=&level4=&news_id=
319621&group_news=CLIPPING&taging_subtype=COMPANYNEWS&p
opular=&search=y&q=buzzcity
www.itu.int,”World Telecommunication/ICT Indicator database” Diakses tanggal
14 Desember 2011,http://www.itu.int/ITU-D/ict/statistics/.
www.koran-jakarta.com , “Program Terbaru Gaet Pelanggan”, Diakses
Tanggal 20 Juni 2012, http://koran-
jakarta.com/index.php/detail/view01/78223.
www.marketing.co.id , “Pelanggan Seluler Capai 250 Juta”, Diakses
Tanggal 10 Febuari 2012, http://www.marketing.co.id/tag/jumlah-
pelanggan-telepon-selular-tahun-2011/
www.mobilemarketingmagazine.co.uk, “Shopping, 2012-Style”, Diakses Tanggal
9 April 2012,
http://www.mobilemarketingmagazine.co.uk/content/shopping-2012-style
www.mobithinking.com, “What Makes Asia Pasific The Most Exciting Mobile
Market in The World”, Diakses Tanggal 2 Maret 2012,
http://mobithinking.com/mobile-asia-pacific-mma-interview
www.slideshare.net , “Mobile Marketing Trends 2010”, Diakses Tanggal 9
April 2012, http://www.slideshare.net/m2bradb/mobile-marketing-trends-
2010-3135301.
www.solopos.com ,“Perbankan Siapkan Call Center Kasus Penipuan
”, Diakses Tanggal 13 Juli 2012, http://www.solopos.com/2011/ekonomi-
bisnis/perbankan-siapkan-call-centre-kasus-penipuan-118835.
29
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
Lampiran1.kuesioner
KUESIONER PENELITIAN
Responden yang terhormat,
Dalam rangka menyusun skripsi yang menjadi salah satu syarat untuk
menyelesaikan Program Sarjana Ekonomi (S1), saya mohon kesediaan Anda
untuk menjawab beberapa pertanyaan pada kuesioner ini, sesuai dengan jawaban
Anda yang sebenarnya.
Kuesioner ini akan dijadikan dasar penyusunan skripsi yang berjudul :
”Pengaruh Isi pesan, Sumber Pesan, Insentif terhadap Sikap Konsumen Akan
SMS Advertising”
Atas kesediaan Anda, saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
Anggi Surya Saputra
30
A. Petunjuk : berilah tanda Checklist (√) pada alternative jawaban yang anda
anggap paling tepat
1. Apakah anda menggunakan operator telepon seluler IM3 ?
Ya
Tidak Menggunakan
(jika jawabanya tidak menggunakan, Anda tidak perlu mengisi pertanyaan
selanjutnya)
2. Apakah Anda pernah menerima SMS Advertising yang berasal dari IM3
dalam 6 bulan terakhir?
Ya
Tidak pernah menerima
(jika jawabanya tidak pernah menerima, Anda tidak perlu mengisi pertanyaan
selanjutnya)
3. Apakah usia Anda diantara 18-29 tahun?
Ya
Tidak
(jika jawabanya tidak, Anda tidak perlu mengisi pertanyaan selanjutnya)
4. Berapa lama Anda menggunakan IM3 sebagai operator telepon seluler anda?
Kurang dari 1 tahun
Lebih dari 1 tahun
31
B. Data Responden
Usia :
Jenis Kelamin : Laki-laki
Perempuan
Pekerjaan anda saat ini : Pelajar / Mahasiswa
Pegawai Negeri
Pegawai Swasta
Wirausaha
Lainnya …..
Tingkat pendidikan : SD
SMP
SMA
D3/S1
Lainnya …..
32
C. Atribut yang dipertimbangkan sikap konsumen dalam menerima SMS
advertising IM3
Petunjuk : berilah tanda Checklist (√) pada salah satu jawaban yang anda pilih
Keterangan
1 = Sangat Tidak Setuju
2 = Tidak Setuju
3 = Cukup Setuju
4 = Setuju
5 = Sangat Setuju
Pernyataan untuk Variabel Isi pesan
SKALA PENGUKURAN
NO KETERANGAN
1 2 3 4 5
STS TS CS S SS
1 IM3 menggunakan kata-kata yang mudah di ingat untuk
menyampaikan SMS advertising
2 IM3 menggunakan kata-kata yang bersifat menghibur untuk
menyampaikan SMS advertising
3 IM3 memberikan informasi tentang produk didalam SMS
advertising
4 IM3 memberikan informasi yang konsumen butuhkan
5 SMS advertising yang dilakukan IM3 membantu konsumen
untuk mengetahui produk-produk yang konsumen butuhkan
33
Pernyataan untuk variabel sumber pesan
NO KETERANGAN
SKALA PENGUKURAN
1 2 3 4 5
STS TS CS S SS
1 Pengirim SMS advertising harus dari sumber yang terpercaya
2 Pengirim SMS advertising harus mencirikan sebagai operator
telepon seluler
3 SMS advertising yang berasal dari IM3 dapat dipercaya
4 Pengirim SMS advertising dengan nama INDOSAT benar
berasal dari IM3
Pernyataan untuk variabel insentif
NO KETERANGAN
SKALA PENGUKURAN
1 2 3 4 5
STS TS CS S SS
1 Saya akan merespon SMS advertising jika ada bonus pulsa
2 Saya akan merespon SMS advertising jika ada SMS gratis
3 Saya akan merespon SMS advertising jika ada bonus ringtone
4 Saya akan merespon SMS advertising jika ada bonus wallpaper
34
Pernyataan untuk variabel sikap konsumen terhadap SMS advertsing
NO KETERANGAN
SKALA PENGUKURAN
1 2 3 4 5
STS TS CS S SS
1 Saya suka menerima SMS advertising
2 Saya percaya dengan SMS advertising yang berasal dari IM3
3 Saya akan merespon SMS advertising bila ada pemberian
bonus
4 Saya tertarik dengan SMS advertising dari IM3
35
Lampiran 2. Data Persentase Indikator Empirik
IsiPesan_1
1 .5 .5 .5
82 41.0 41.0 41.5
87 43.5 43.5 85.0
30 15.0 15.0 100.0
200 100.0 100.0
tidak setuju
cukup setuju
setuju
sangat setuju
Total
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
IsiPesan_2
3 1.5 1.5 1.5
75 37.5 37.5 39.0
93 46.5 46.5 85.5
29 14.5 14.5 100.0
200 100.0 100.0
tidak setuju
cukup setuju
setuju
sangat setuju
Total
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
IsiPesan_3
1 .5 .5 .5
86 43.0 43.0 43.5
87 43.5 43.5 87.0
26 13.0 13.0 100.0
200 100.0 100.0
tidak setuju
cukup setuju
setuju
sangat setuju
Total
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
IsiPesan_4
9 4.5 4.5 4.5
92 46.0 46.0 50.5
73 36.5 36.5 87.0
26 13.0 13.0 100.0
200 100.0 100.0
tidak setuju
cukup setuju
setuju
sangat setuju
Total
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
IsiPesan_5
3 1.5 1.5 1.5
103 51.5 51.5 53.0
76 38.0 38.0 91.0
18 9.0 9.0 100.0
200 100.0 100.0
tidak setuju
cukup setuju
setuju
sangat setuju
Total
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
36
SumberPesan_1
1 .5 .5 .5
30 15.0 15.0 15.5
117 58.5 58.5 74.0
52 26.0 26.0 100.0
200 100.0 100.0
tidak setuju
cukup setuju
setuju
sangat setuju
Total
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
SumberPesan_2
1 .5 .5 .5
33 16.5 16.5 17.0
114 57.0 57.0 74.0
52 26.0 26.0 100.0
200 100.0 100.0
tidak setuju
cukup setuju
setuju
sangat setuju
Total
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
SumberPesan_3
45 22.5 22.5 22.5
107 53.5 53.5 76.0
48 24.0 24.0 100.0
200 100.0 100.0
cukup setuju
setuju
sangat setuju
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
SumberPesan_4
55 27.5 27.5 27.5
121 60.5 60.5 88.0
24 12.0 12.0 100.0
200 100.0 100.0
cukup setuju
setuju
sangat setuju
Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Insentif_1
1 .5 .5 .5
3 1.5 1.5 2.0
37 18.5 18.5 20.5
122 61.0 61.0 81.5
37 18.5 18.5 100.0
200 100.0 100.0
sangat tidak setuju
tidak setuju
cukup setuju
setuju
sangat setuju
Total
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
37
Lampiram 3. Uji Validitas dan Reliabilitas
1. Variabel Isi Pesan
Insentif_2
1 .5 .5 .5
6 3.0 3.0 3.5
44 22.0 22.0 25.5
106 53.0 53.0 78.5
43 21.5 21.5 100.0
200 100.0 100.0
sangat tidak setuju
tidak setuju
cukup setuju
setuju
sangat setuju
Total
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Insentif_3
2 1.0 1.0 1.0
16 8.0 8.0 9.0
45 22.5 22.5 31.5
94 47.0 47.0 78.5
43 21.5 21.5 100.0
200 100.0 100.0
sangat tidak setuju
tidak setuju
cukup setuju
setuju
sangat setuju
Total
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Insentif_4
3 1.5 1.5 1.5
18 9.0 9.0 10.5
27 13.5 13.5 24.0
109 54.5 54.5 78.5
43 21.5 21.5 100.0
200 100.0 100.0
sangat tidak setuju
tidak setuju
cukup setuju
setuju
sangat setuju
Total
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Case Processing Summary
200 100.0
0 .0
200 100.0
Valid
Excludeda
Total
Cases
N %
Listwise deletion based on all
variables in the procedure.
a.
Reliability Statistics
.890 .891 5
Cronbach's
Alpha
Cronbach's
Alpha Based
on
Standardized
Items N of Items
38
2. Variabel Sumber Pesan
3. Variabel insentif
Item-Total Statistics
14.5550 5.957 .707 .516 .873
14.5450 5.897 .722 .541 .869
14.5950 6.011 .711 .521 .872
14.7050 5.526 .773 .641 .858
14.7400 5.962 .756 .611 .862
Is iPesan_1
Is iPesan_2
Is iPesan_3
Is iPesan_4
Is iPesan_5
Scale Mean if
Item Deleted
Scale
Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Squared
Multiple
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Case Processing Summary
200 100.0
0 .0
200 100.0
Valid
Excludeda
Total
Cases
N %
Listwise deletion based on all
variables in the procedure.
a.
Reliability Statistics
.784 .784 4
Cronbach's
Alpha
Cronbach's
Alpha Based
on
Standardized
Items N of Items
Item-Total Statistics
11.9450 2.384 .662 .476 .695
11.9600 2.380 .642 .458 .705
12.0300 2.482 .550 .304 .754
12.2000 2.724 .515 .265 .768
SumberPesan_1
SumberPesan_2
SumberPesan_3
SumberPesan_4
Scale Mean if
Item Deleted
Scale
Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Squared
Multiple
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Case Processing Summary
200 100.0
0 .0
200 100.0
Valid
Excludeda
Total
Cases
N %
Listwise deletion based on all
variables in the procedure.
a.
Reliability Statistics
.801 .801 4
Cronbach's
Alpha
Cronbach's
Alpha Based
on
Standardized
Items N of Items
39
4. Variabel sikap konsumen
Lampiran 4. Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas
Item-Total Statistics
11.5750 4.708 .538 .314 .787
11.6100 4.350 .573 .351 .770
11.7300 3.565 .709 .552 .701
11.6750 3.678 .655 .512 .731
Insentif_1
Insentif_2
Insentif_3
Insentif_4
Scale Mean if
Item Deleted
Scale
Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Squared
Multiple
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Case Processing Summary
200 100.0
0 .0
200 100.0
Valid
Excludeda
Total
Cases
N %
Listwise deletion based on all
variables in the procedure.
a.
Reliability Statistics
.832 .833 4
Cronbach's
Alpha
Cronbach's
Alpha Based
on
Standardized
Items N of Items
Item-Total Statistics
11.7000 3.889 .729 .537 .756
11.7350 4.226 .657 .447 .790
11.9450 4.515 .612 .394 .809
11.9450 3.881 .654 .430 .794
Sikap_1
Sikap_2
Sikap_3
Sikap_4
Scale Mean if
Item Deleted
Scale
Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Squared
Multiple
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
200
.0000000
1.68361344
.067
.067
-.053
.944
.335
N
Mean
Std. Deviation
Normal Parametersa,b
Absolute
Pos itive
Negative
Most Extreme
Differences
Kolmogorov-Smirnov Z
Asymp. Sig. (2-tailed)
Unstandardiz
ed Residual
Test distribution is Normal.a.
Calculated from data.b.
40
Uji Multikolonieritas
Uji Heteroskedastisitas
Variables Entered/Removedb
Total_
Insentif,
Total_
Sumber_
Pesan,
Total_Isi_
Pesana
. Enter
Model
1
Variables
Entered
Variables
Removed Method
All requested variables entered.a.
Dependent Variable: Total_Sikapb.
ANOVAb
818.799 3 272.933 94.836 .000a
564.076 196 2.878
1382.875 199
Regress ion
Res idual
Total
Model
1
Sum of
Squares df Mean Square F Sig.
Predictors: (Constant), Total_Insentif, Total_Sumber_Pesan, Total_Isi_Pesana.
Dependent Variable: Total_Sikapb.
Coefficientsa
-1.992 1.076 -1.851 .066
.114 .050 .130 2.272 .024 .639 1.565
.584 .065 .450 8.987 .000 .830 1.205
.406 .055 .402 7.342 .000 .695 1.439
(Constant)
Total_Isi_Pesan
Total_Sumber_Pesan
Total_Insentif
Model
1
B Std. Error
Unstandardized
Coefficients
Beta
Standardized
Coefficients
t Sig. Tolerance VIF
Coll inearity Statistics
Dependent Variable: Total_Sikapa.
Variables Entered/Removedb
Total_
Insentif,
Total_
Sumber_
Pesan,
Total_Isi_
Pesana
. Enter
Model1
Variables
Entered
Variables
Removed Method
All requested variables entered.a.
Dependent Variable: LN_res2b.
Model Summary
.232a .054 .039 2.19677
Model
1
R R Square
Adjusted
R Square
Std. Error of
the Estimate
Predictors: (Constant), Total_Insentif, Total_Sumber_
Pesan, Total_Is i_Pesan
a.
41
Lampiran 5. Uji Hipotesis
ANOVAb
53.683 3 17.894 3.708 .013a
945.857 196 4.826
999.540 199
Regress ion
Res idual
Total
Model
1
Sum of
Squares df Mean Square F Sig.
Predictors: (Constant), Total_Insentif, Total_Sumber_Pesan, Total_Isi_Pesana.
Dependent Variable: LN_res2b.
Coefficientsa
4.006 1.393 2.875 .004
-.087 .065 -.116 -1.339 .182
-.150 .084 -.136 -1.787 .075
-.031 .072 -.036 -.433 .665
(Constant)
Total_Isi_Pesan
Total_Sumber_Pesan
Total_Insentif
Model
1
B Std. Error
Unstandardized
Coefficients
Beta
Standardized
Coefficients
t Sig.
Dependent Variable: LN_res2a.
Variables Entered/Removedb
Total_
Insentif,
Total_
Sumber_
Pesan,
Total_Isi_
Pesana
. Enter
Model1
Variables
Entered
Variables
Removed Method
All requested variables entered.a.
Dependent Variable: Total_Sikapb.
Model Summary
.769a .592 .586 1.69645 .592 94.836 3 196 .000
Model1
R R Square
Adjusted
R Square
Std. Error of
the Estimate
R Square
Change F Change df1 df2 Sig. F Change
Change Statis tics
Predictors: (Constant), Total_Insentif, Total_Sumber_Pesan, Total_Isi_Pesana.
ANOVAb
818.799 3 272.933 94.836 .000a
564.076 196 2.878
1382.875 199
Regress ion
Res idual
Total
Model
1
Sum of
Squares df Mean Square F Sig.
Predictors: (Constant), Total_Insentif, Total_Sumber_Pesan, Total_Isi_Pesana.
Dependent Variable: Total_Sikapb.
42
Coefficientsa
-1.992 1.076 -1.851 .066
.114 .050 .130 2.272 .024
.584 .065 .450 8.987 .000
.406 .055 .402 7.342 .000
(Constant)
Total_Isi_Pesan
Total_Sumber_Pesan
Total_Insentif
Model
1
B Std. Error
Unstandardized
Coefficients
Beta
Standardized
Coefficients
t Sig.
Dependent Variable: Total_Sikapa.
Recommended