Per Ahlbom Partneransvarig DIBS

PER AHLBOMPARTNERANSVARIG DIBS Oktober, 2013

KORT OM DIBS• 15 000 kunder• 13 miljon konsumenter • 100 miljarder SEK• 1 miljard transaktioner på tisdag

EHANDELN I SVERIGE

70 miljarder

minst

15%

9%

12%

31%

7%

8%

6%

7%7%

ElektronikFörbrukningsvaror till hemmetMöblerResetjänsterMediaKläder och skorApoteks- och skön-hetsprodukterTjänsterAnnat

E-HANDELN I SVERIGERESEMARKNADEN ÄR STÖRST

TREND I EUROPA SEDAN FLERA ÅR

2012

2011

2010

2009

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

8.2

7.4

6.6

6.3

KONSUMENTERNA HANDLAR ALLT OFTARE

KONSUMENTERNA ÄR FORTSATT OPTIMISTISKA KONSUMENTERNA TROR ATT DE ÖKAR SIN E-HANDEL NÄSTA ÅR

Spanien

Polen

Frankrike

Tyskland

Storbritannien

Finland

Norge

Danmark

Sverige

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%31%

32%

16%

15%

18%

33%

28%

29%

32%

43%

34%

44%

61%

60%

54%

49%

52%

52%

15%

14%

20%

13%

13%

5%

11%

11%

7%

MindreSammaMer

Svenskar, finnar och polacker är mest optimistiska

EUROPEISKA KONSUMENTER VILL FÖRENKLA VARDAGEN

Större produk-tutbud

Enklare att jämföra

Alltid öppet

Lägre priser

Det förenklar

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

46%

61%

61%

59%

69%

DRIVKRAFTER FÖR E-HANDEL

VAD SKA MAN TÄNKA PÅ?

• Hobby eller på riktigt?• Räkna• Bygg framtidssäkert• Skapa trygghet för dina kunder• Tillgänglighet

ANLEDNING ATT AVBRYTA ETT KÖPRÄTT BETALSÄTT ÄR VIKTIGT FÖR ATT INTE FÖRLORA SÄLJTILLFÄLLEN

Annat

Inte leverans i butik

Betalprocessen

Jobbig registrering

Otillräcklig info

Tekniska problem

Lågt förtroende

Inte rätt betalsätt

Osäkerhet om villkor

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

39%

26%

26%

2%4% 1%

KortDirekt via internet bankFakturaKontant vid leveransMikrobetalningarAvbetalning/finansier-ingAnnat

BETALNINGAR I SVERIGETRE STORA BETALSÄTT

TRENDER

• Mulitkanal• Responsivt• Mobila betalsätt• Lagrat Kort

MULTIKANAL

ONLY THE BEGINNING

m-commercee-commerce

ALLT FLER KONSUMENTER HANDLAR I MOBILSMARTA MOBILER OCH SURFPLATTOR ÄR VIKTIGA KANALER

Spanien

Polen

Frankrike

Tyskland

UK

Finland

Norge

Danmark

Sverige

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

TRENDER

• Multikanal• Responsivt• Mobila betalsätt• Lagrat Kort

TRENDER

• Multikanal• Responsivt• Mobila betalsätt• Lagrat Kort

VAD HÄNDER KRING MOBILA BETALSÄTT?

Card

Direct via In-ternet BankInvoice

Wallets

Micro-payments

Installment Other

HUR VILL VI BETALA?

TRENDER

• Multikanal• Responsivt• Mobila betalsätt• Lagrat Kort

+ 130 %

LAGRAT KORTNUMMER

PRENUMERATION

Enklare att ta betalt när beloppet kan dras automatiskt

Ökad konvertering när kunden kan genomföra köpet enkelt

Skapar lojalitet

TRENDER

• Multikanal• Responsivt• Mobila betalsätt• Lagrat Kort

FÖR MER INFORMATION

Per AhlbomPartneransvarigMail: per.ahlbom@dibs.sePhone: +46 702355066www.dibs.seLäs DIBS blogg:http://www.dibs.se/blogg

FRÅGOR?