View
8
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
PERANCANGAN ULANG WEBSITE ZALORA INDONESIA
MENGGUNAKAN METODE GOAL - DIRECTED DESIGN
DAN ASPEK QUIM
Skripsi
oleh PETER JIMIE KUSUMA
71140030
PROGRAM STUDI INFORMATIKA FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI
UNIVERSITAS KRISTEN DUTA WACANA
2018
©UKDW
i
PERANCANGAN ULANG WEBSITE ZALORA INDONESIA MENGGUNAKAN METODE GOAL - DIRECTED DESIGN
DAN ASPEK QUIM
Skripsi
Diajukan kepada Program Studi Informatika Fakultas Teknologi Informasi Universitas Kristen Duta Wacana
Sebagai Salah Satu Syarat dalam Memperoleh Gelar Sarjana Komputer
Disusun oleh
PETER JIMIE KUSUMA 71140030
PROGRAM STUDI INFORMATIKA FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI
UNIVERSITAS KRISTEN DUTA WACANA
2018
©UKDW
ii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
©UKDW
iii
HALAMAN PERSETUJUAN
©UKDW
iv
HALAMAN PENGESAHAN
©UKDW
v
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji Tuhan, Segala puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus, berkat rahmat
dan kasih sayangNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Berkat
serta penyertaanNya selalu tercurah kepada umatNya sepanjang masa. Penulis
menyadari sepenuhnya bahwa begitu banyak kesempatan ini, dengan segala
kerendahan hati, penulis mengucapkan banyak – banyak terima kasih kepada :
1. Bapak Budi Susanto, S.Kom., M.T. Selaku Dekan Fakultas Teknologi
Informasi Universitas Kristen Duta Wacana.
2. Ibu Gloria Virginia S.Kom., MAI. Selaku ketua Program Studi
Informatika Universitas Kristen Duta Wacana.
3. Ibu Ignatia Dhian E K R, S.Kom, M. Eng selaku dosen pembimbing I
yang telah memberikan waktunya secara rutin untuk melakukan konsultasi
dan memberikan masukan saran dalam setiap menemui masalah.
4. Bapak Restyandito, S.Kom., MSIS, Ph.D. selaku dosen pembimbing II
yang telah rela memberikan waktu luangnya untuk melakukan konsultasi,
dan telah memberikan banyak saran dalam hal pemrograman, revisi,
penulisan supaya menjadi baik.
5. Orang tua tercinta, Kakak Willy David Christian dan Adik Joel Adhi
Tanuwijaya terima kasih yang tak terhingga atas doa, semangat, kasih
sayang, pengorbanan, dan ketulusannya dalam mendampingi penulis.
Semoga Tuhan Yesus selalu melimpahkan berkatnya kepada keluarga
saya.
6. Juli Enita Sinaga selaku teman terdekat yang selalu memberikan dukungan
moril serta menghibur penulis di kala menghadapi kesusahan dalam
menyelesaikan tugas akhir.
7. Terima kasih banyak kepada sahabat-sahabat dan teman terbaik saya,
Daniel Pradana, Nikson S Wohangara, Yoshi Dharman, Stephan Kent
Diorizky Wijaya, Anom Bayu Pradnyana dan anggota ALX Yk serta
©UKDW
vi
teman-teman seperjuangan lainnya yang telah mendukung, menyemangati
dalam segala situasi dan kondisi yang penulis hadapi dalam proses tugas
akhir ini.
8. Dan kepada pihak-pihak lain yang telah begitu bayak membantu namun
tidak dapat disebutkan satu persatu. Semoga Tuhan Yesus senantiasa
melimpahkan berkat dan kasih-Nya bagi kita semua, terima kasih untuk
bantuannya selama ini, Tuhan Yesus Memberkati, Amin.
Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi perkembangan ilmu
pengetahuan khususnya dibidang teknologi informasi.
Yogyakarta, September 2018
©UKDW
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus karena kasih,
pertolongan dan rahmat-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan pembuatan
sistem dan laporan tugas akhir dengan judul “PERANCANGAN ULANG
WEBSITE ZALORA INDONESIA MENGGUNAKAN METODE GOAL-
DIRECTED DESIGN DAN ASPEK QUIM “ dengan baik.
Penulisan laporan tugas akhir diajukan sebagai salah satu syarat guna mencapai
gelar Sarjana Strata Satu (S1) di Fakultas Teknologi Informasi Program Studi
Informatika Universitas Kristen Duta Wacana Yogyakarta.
Dalam pembuatan laporan ini, penulis menyadari masih ada kekurangan, baik dari
materi maupun teknik penyajiannya. Oleh karena itu, penulis sangat
mengharapkan adanya kritik dan saran dari pembaca. Akhir kata penulis
memohon maaf apabila dalam penulisan laporan ini, ada kalimat yang kurang
berkenan. Semoga hasil dari pengerjaan tugas akhir ini dapat berguna dan
bermanfaat bagi banyak pihak.
Yogyakarta, 27 September 2018
Penulis
©UKDW
viii
INTISARI
PERANCANGAN ULANG WEBSITE ZALORA INDONESIA
MENGGUNAKAN METODE GOAL-DIRECTED DESIGN DAN ASPEK
QUIM
Salah satu website online shop terbesar di Indonesia adalah zalora
Indonesia. Pada tahun 2014 zalora Indonesia menempati peringkat pertama pada
Top Brand Online Shop Fashion. Dalam hal ini zalora Indonesia harus
memperhatikan layanan kualitas online khususnya dalam penyampaian informasi
produk yang ada. Kesan pertama user saat menggunakan website merupakan salah
satu hal yang perlu diperhatikan untuk menarik ketertarikan user. Untuk
mengetahui goal dari user tersebut diperlukan beberapa tahapan yang harus
dilalui. Penelitian ini fokus terhadap tujuan yang ingin dicapai oleh user dengan
melakukan perancangan yang lebih menitikberatkan pada bagian desain.
Pada penelitian ini penulis menggunakan metode goal directed design
yang berarti merancang sebuah desain yang berfokus pada tujuan dan kebutuhan
user dalam menggunakan sebuah website. Setelah dilakukan perancangan ulang
kembali menggunakan metode goal directed design. Peneliti melakukan uji
kualitas website menggunakan usability metric efficiency dan penilaian QUIM
dengan membandingan website zalora Indonesia dengan redesign website zalora
menggunakan metode goal directed design . Penelitian ini akan diuji oleh 150
orang yang terbagi menjadi 5 golongan pekerjaan yang berbeda. Terdapat 30
orang yang bekerja sebagai dosen, 30 orang sebagai pengusaha, 30 orang sebagai
wiraswasta, 30 orang sebagai mahasiswa dana 30 orang sebagai ibu rumah tangga.
Berdasarkan hasil uji coba usability metric efficiency dan aspek penilaian
QUIM terlihat bahwa redeseign website zalora Indonesia menggunakan metode
goal directed design memberikan hasil yang baik dari desain sebelumnya. Metode
ini memberikan hasil pengujian usabilty website yang sangat baik yaitu sebesar
80,37%. Angka ini meningkat dari pengujian sebelumnya dimana website zalora
©UKDW
ix
hanya mendapatkan nilai 46,07%. Nilai effectiveness dan efficiency juga
mengalami peningkatan. Effectiveness yang pada awalnya hanya 48,62%
mengalami peningkatan menjadi 79,78%. Nilai efficiency meningkat sebesar
36,9% dimana yang awalnya hanya 45% berubah menjadi 81,90%. Selain itu,
terdapat faktor producitvity yang mengalami peningkatan tertinggi setelah
dilakukan perancangan ulang yaitu dari 43,24% menjadi 84,04%. Hal
dikarenakan pada website yang dibangun memiliki beberapa navigasi yang mudah
untuk dilihat seperti zalora magazine dan juga clearance sale
Kata Kunci: (Goal Directed Design, QUIM,Desain, Website)
©UKDW
x
DAFTAR ISI
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ................................................................. ii
HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................... iii
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iv
UCAPAN TERIMA KASIH ................................................................................... v
KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii
INTISARI ............................................................................................................. viii
DAFTAR ISI ........................................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiii
DAFTAR TABEL ................................................................................................. xv
BAB I ...................................................................................................................... 1
PENDAHULUAN .................................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang Penelitian ............................................................................ 1
1.2 Rumusan Masalah ........................................................................................ 3
1.3 Batasan Penelitian ........................................................................................ 3
1.4 Tujuan Penelitian ......................................................................................... 3
1.5 Manfaat Penelitian ....................................................................................... 3
1.6 Metodologi Penelitian .................................................................................. 4
1.6.1 Pengumpulan Data ............................................................................ 4
1.6.2. Pembentukan Prototype ......................................................................... 5
1.6.3 Evaluasi ................................................................................................... 5
1.7 Sistematika Penulisan .................................................................................. 5
BAB II ..................................................................................................................... 7
TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................................... 7
©UKDW
xi
2.1 Tinjauan Pustaka .......................................................................................... 7
2.2 Landasan Teori ............................................................................................. 9
2.2.1 Goal Directed Design.............................................................................. 9
2.2.2 Usability Testing ................................................................................... 11
2.2.3 QUIM (Quality in Use Integrated Measurement) ................................ 12
2.2.4 Kategori persentase hasil pengujian ..................................................... 17
BAB III ................................................................................................................. 18
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM .................................................... 18
3.1 Analisis Kebutuhan .................................................................................... 18
3.1.1 Alat dan Bahan...................................................................................... 18
3.1.2 Hardware .............................................................................................. 18
3.1.3 Software ................................................................................................ 18
3.2 Penerapan Metode Goal Directed Design.................................................. 19
3.3 Research ..................................................................................................... 20
3.3.1 Observasi dan Wawancara .................................................................... 20
3.3.2 Melakukan Evaluasi Website ................................................................ 22
3.3.2.1 Analisis Hasil Task ............................................................................ 25
3.4 Modelling ................................................................................................... 36
3.4.1 Analisis Hasil Wawancara dan Pembuatan Persona ............................. 37
3.4.2 Analisis Hasil Kuesioner ...................................................................... 52
3.5 Requirement Definition .............................................................................. 59
3.5.1 Creating problem and vision statements .............................................. 59
3.5.2 Brainstorming ....................................................................................... 59
3.5.3 Identifying persona expectations .......................................................... 60
3.5.4 Constructing context scenarios ............................................................. 61
©UKDW
xii
3.5.5 Identifying requirements ....................................................................... 69
3.6 Framework Definition ................................................................................ 73
3.6.1 Perancangan kerangka desain ............................................................... 74
3.7 Refinement .................................................................................................. 84
3.8 Usability testing ......................................................................................... 85
BAB IV ................................................................................................................. 86
IMPLEMENTASI DAN ANALISIS SISTEM ..................................................... 86
4.1 Implementasi Sistem (Refinement) ............................................................ 86
4.1.1 Implementasi Antarmuka Website ........................................................ 86
4.2 Pengujian .................................................................................................... 94
4.2.1 Pengujian dengan Usability Metric Efficiency...................................... 95
4.2.1.1 Hasil pengujian dengan Usability Metric Efficiency ......................... 96
4.2.2 Pengujian dengan metode QUIM ....................................................... 116
4.2.2.1 Hasil pengujian dengan metode QUIM ........................................... 117
BAB V ................................................................................................................. 120
KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................................... 120
5.1 Kesimpulan .............................................................................................. 120
5.2 Saran ......................................................................................................... 120
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 122
LAMPIRAN ........................................................................................................ 124
©UKDW
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1
Gambar 3.1
Gambar 3.2
Gambar 3.3
Gambar 3.4
Gambar 3.5
Gambar 3.6
Gambar 3.7
Gambar 3.8
Gambar 3.9
Gambar 3.10
Gambar 3.11
Gambar 3.12
Gambar 3.13
Gambar 3.14
Gambar 3.15
Gambar 3.16
Gambar 3.16
Gambar 3.16
Gambar 3.16
Gambar 3.17
Gambar 3.18
Proses Metode Goal-Directed Design ..................................................................... 9
Diagram alur tahapan penelitian ............................................................................ 19
Intensitas belanja melalui website online .............................................................. 38
Pengalaman dalam menggunakan Internet ............................................................ 39
Tata letak navigasi icon mempengaruhi kenyamanan user ................................... 39
Kenyamanan terhadap warna background website ............................................. 40
Kenyamanan terhadap ukuran font dan warna font ............................................... 41
Kemampuan dalam melihat produk terakhir ......................................................... 41
Kemampuan untuk mencari fitur list top produk .................................................. 42
Kemampuan dalam melakukan tracking produk ................................................... 43
Tujuan mengunjungi website online shop ............................................................ 43
Identify significant behavior patterns .................................................................. 46
Hasil analisis kuesioner tata letak navigasi ........................................................... 52
Hasil analisis kuesioner warna background .......................................................... 53
Hasil analisis kuesioner ukuran font ...................................................................... 54
Diagram Fitur ....................................................................................................... 72
Halaman homepage .............................................................................................. 76
Halaman homepage (lanjutan) .............................................................................. 76
Halaman homepage (lanjutan) .............................................................................. 77
Halaman homepage (lanjutan) .............................................................................. 77
Halaman login ...................................................................................................... 78
Halaman produk di Zalora .................................................................................... 80
25
36
55
56
56
57
58
58
59
60
60
63
69
70
71
89
93
93
94
94
95
97
©UKDW
xiv
Gambar 3.19
Gambar 3.20
Gambar 3.21
Gambar 3.22
Gambar 3.23
Gambar 4.1
Gambar 4.2
Gambar 4.3
Gambar 4.4
Gambar 4.5
Gambar 4.6
Gambar 4.7
Gambar 4.8
Gambar 4.9
Gambar 4.10
Gambar 4.10
Gambar 4.11
Halaaman produk di Zalora Clearance sale ......................................................... 80
Halaman detail produk ......................................................................................... 81
Halaman View Cart .............................................................................................. 82
Halaman Keranjang belanja ................................................................................. 83
Halaman notifikasi last viewed product ............................................................... 84
Halaman homepage Zalora .................................................................................. 86
Halaman homepage Zalora Clearance sale .......................................................... 88
Halaman produk Zalora ........................................................................................ 89
Halaman produk Zalora clearance sale ................................................................ 90
Halaman Zalora Magazine ................................................................................... 91
Halaman login ...................................................................................................... 91
Halaman last viewed Products ............................................................................. 92
Halaman Produk Detail ........................................................................................ 93
Halaman view cart ................................................................................................ 93
Halaman keranjang belanja .................................................................................. 94
Analisis Tingkat Usability Metric Efficiency Website zalora Indonesia
dengan redesign website zalora Indonesia menggunakan Metode Goal
Directed Design ................................................................................................... 115
Perbandingan hasil aspek QUIM terhadap website zalora Indonesia
dengan redesign website zalora Indonesia menggunakan Metode Goal
Directed Design ................................................................................................... 119
97
98
99
100
101
103
105
106
107
108
108
109
110
110
11
132
136
©UKDW
xv
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1
Tabel 2.1
Tabel 2.2
Tabel 2.2
Tabel 2.3
Tabel 3.1
Tabel 3.2
Tabel 3.2
Tabel 3.3
Tabel 3.4
Tabel 3.4
Tabel 3.5
Tabel 3.5
Tabel 3.6
Tabel 3.6
Tabel 3.7
Tabel 3.8
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.2
Tabel 4.2
Tabel 4.2
Tabel 2.1 Kriteria terhadap QUIM ........................................................................ 14
Tabel 2.2 Deskripsi kriteria pada metode QUIM .................................................. 15
Tabel 2.2 Deskripsi kriteria pada metode QUIM (lanjutan) ................................. 16
Tabel 2.3 Kategori Persentase ............................................................................... 17
Tabel 3.1 Hasil Task 1 ........................................................................................... 25
Tabel 3.2 Hasil Task 2 ........................................................................................... 26
Tabel 3.2 Hasil Task 2(lanjutan) ........................................................................... 27
Tabel 3.3 Hasil Task 3 ........................................................................................... 28
Tabel 3.4 Hasil Task 4 .......................................................................................... 29
Tabel 3.4 Hasil Task 4 (lanjutan) .......................................................................... 30
Tabel 3.5 Hasil Task 5 ........................................................................................... 31
Tabel 3.5 Hasil Task 5 (lanjutan) .......................................................................... 32
Tabel 3.6 Hasil Task 6 ........................................................................................... 32
Tabel 3.6 Hasil Task 6 (lanjutan) .......................................................................... 33
Tabel 3.7 Hasil Keseluruhan Task......................................................................... 34
Tabel 3.8 Fitur yang dibuat untuk mencapai tujuan user ...................................... 70
Tabel 4.1 Daftar Task ............................................................................................ 95
Tabel 4.2 Hasil pengujian usability metric efficiency pada desain zalora
Indonesia ............................................................................................................... 96
Tabel 4.2 Hasil pengujian usability metric efficiency pada desain zalora
Indonesia (lanjutan) ............................................................................................... 98
Tabel 4.2 Hasil pengujian usability metric efficiency pada desain zalora
Indonesia (lanjutan) ............................................................................................... 99
Tabel 4.2 Hasil pengujian usability metric efficiency pada desain zalora
Indonesia (lanjutan) ............................................................................................. 100
30
32
32
33
34
42
43
44
45
46
47
48
49
49
50
51
87
112
113
115
116
117
©UKDW
xvi
Tabel 4.2
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.3
Tabel 4.3
Tabel 4.3
Tabel 4.3
Tabel 4.3
Tabel 4.3
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.2 Hasil pengujian usability metric efficiency pada desain zalora
Indonesia (lanjutan) ............................................................................................. 101
Tabel 4.2 Hasil pengujian usability metric efficiency pada desain zalora
Indonesia (lanjutan) ............................................................................................. 102
Tabel 4.3 Hasil pengujian efficiency pada redesign zalora dengan goal. ........... 105
Tabel 4.3 Hasil pengujian efficiency pada redesign zalora dengan goal
(lanjutan) ............................................................................................................. 106
Tabel 4.3 Hasil pengujian efficiency pada redesign zalora dengan goal
(lanjutan) ............................................................................................................. 107
Tabel 4.3 Hasil pengujian efficiency pada redesign zalora dengan goal
(lanjutan) ............................................................................................................. 109
Tabel 4.3 Hasil pengujian efficiency pada redesign zalora dengan goal
(lanjutan) ............................................................................................................. 110
Tabel 4.3 Hasil pengujian efficiency pada redesign zalora dengan goal
(lanjutan) ............................................................................................................. 111
Tabel 4.3 Hasil pengujian efficiency pada redesign zalora dengan goal
(lanjutan) ............................................................................................................. 112
Tabel 4.3 Hasil pengujian efficiency pada redesign zalora dengan goal
(lanjutan) ............................................................................................................. 113
Tabel 4.4 Bobot pernyataan ................................................................................ 116
Tabel 4.5 Hasil pengujian metode QUIM terhadap website zalora
Indonesia ............................................................................................................. 117
Tabel 4.6 Hasil pengujian metode QUIM terhadap redesign website
zalora Indonesia menggunakan goal directed design .......................................... 118
118
119
122
123
124
126
127
128
129
130
133
134
135
©UKDW
viii
INTISARI
PERANCANGAN ULANG WEBSITE ZALORA INDONESIA
MENGGUNAKAN METODE GOAL-DIRECTED DESIGN DAN ASPEK
QUIM
Salah satu website online shop terbesar di Indonesia adalah zalora
Indonesia. Pada tahun 2014 zalora Indonesia menempati peringkat pertama pada
Top Brand Online Shop Fashion. Dalam hal ini zalora Indonesia harus
memperhatikan layanan kualitas online khususnya dalam penyampaian informasi
produk yang ada. Kesan pertama user saat menggunakan website merupakan salah
satu hal yang perlu diperhatikan untuk menarik ketertarikan user. Untuk
mengetahui goal dari user tersebut diperlukan beberapa tahapan yang harus
dilalui. Penelitian ini fokus terhadap tujuan yang ingin dicapai oleh user dengan
melakukan perancangan yang lebih menitikberatkan pada bagian desain.
Pada penelitian ini penulis menggunakan metode goal directed design
yang berarti merancang sebuah desain yang berfokus pada tujuan dan kebutuhan
user dalam menggunakan sebuah website. Setelah dilakukan perancangan ulang
kembali menggunakan metode goal directed design. Peneliti melakukan uji
kualitas website menggunakan usability metric efficiency dan penilaian QUIM
dengan membandingan website zalora Indonesia dengan redesign website zalora
menggunakan metode goal directed design . Penelitian ini akan diuji oleh 150
orang yang terbagi menjadi 5 golongan pekerjaan yang berbeda. Terdapat 30
orang yang bekerja sebagai dosen, 30 orang sebagai pengusaha, 30 orang sebagai
wiraswasta, 30 orang sebagai mahasiswa dana 30 orang sebagai ibu rumah tangga.
Berdasarkan hasil uji coba usability metric efficiency dan aspek penilaian
QUIM terlihat bahwa redeseign website zalora Indonesia menggunakan metode
goal directed design memberikan hasil yang baik dari desain sebelumnya. Metode
ini memberikan hasil pengujian usabilty website yang sangat baik yaitu sebesar
80,37%. Angka ini meningkat dari pengujian sebelumnya dimana website zalora
©UKDW
ix
hanya mendapatkan nilai 46,07%. Nilai effectiveness dan efficiency juga
mengalami peningkatan. Effectiveness yang pada awalnya hanya 48,62%
mengalami peningkatan menjadi 79,78%. Nilai efficiency meningkat sebesar
36,9% dimana yang awalnya hanya 45% berubah menjadi 81,90%. Selain itu,
terdapat faktor producitvity yang mengalami peningkatan tertinggi setelah
dilakukan perancangan ulang yaitu dari 43,24% menjadi 84,04%. Hal
dikarenakan pada website yang dibangun memiliki beberapa navigasi yang mudah
untuk dilihat seperti zalora magazine dan juga clearance sale
Kata Kunci: (Goal Directed Design, QUIM,Desain, Website)
©UKDW
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian
Internet merupakan salah satu bentuk dari kemajuan teknologi informasi
dan komunikasi yang banyak digunakan oleh masyarakat. Indonesia berada pada
peringkat 6 dengan jumlah pengguna internet sebesar 83,7 juta (Emarketer, 2013).
Internet memberikan banyak pengaruh positif seperti memberikan kemudahan
dalam kegiatan bisnis. Di era sekarang ini, kegiatan bisnis dapat dilakukan dengan
cepat tanpa harus bertatap muka yaitu dengan sistem online.
Kegiatan bisnis secara online dapat dilakukan melalui website online shop.
Website online shop merupakan sebuah jembatan komunikasi antara pembeli
dengan penjual produk yang bertujuan untuk memudahkan pembeli dalam
membeli produk. Saat ini di Indonesia sudah terdapat banyak website online shop
zalora Indonesia, lazada.co.id, tokopedia.com, localbrand.co.id, blibli.com. Hasil
survei Badan Pusat Statistik tahun 2013 menunjukkan bahwa 78% pengguna
internet mencari informasi barang melalui e-commerce (Marius dan Pinontoan,
2014).
Salah satu website online shop terbesar di Indonesia adalah zalora
Indonesia. Pada tahun 2014 zalora Indonesia menempati peringkat pertama pada
Top Brand Award for Online Shop Fashion. Perusahaan yang bergerak di bidang
fashion ini memiliki koleksi lebih dari 500 merek lokal. Di tahun 2014,
zaloramengklaim bahwa mereka telah memiliki 2.000 penjual dan 100.000 produk
(Melissa, 2016).
Dengan semakin banyaknya website online shop yang bermunculan
membuat persaingan dalam dunia bisnis semakin kuat. Walaupun zalora Indonesia
©UKDW
2
memiliki persentase yang cukup jauh dari peringkat kedua yaitu Lazada.co.id
dalam penyampaian informasi produk yan g ada yang berarti bukan jaminan
bahwa zalora Indonesia sudah unggul dalam persaingan online shop. Hal ini
membuktikan bahwa zalora Indonesia harus memerhatikan layanan kualitas online
khususnya dalam penyampaian informasi produk yang ada.
Dalam memberikan setiap informasi mengenai produknya yang terdapat
pada website. Zalora Indonesia masih belum membantu pembeli dalam mencari
informasi . Hal ini sudah dibuktikan melalui survey dengan membagikan
kuesioner terhadap 20 orang user aktif website online shop. Kuesioner ini berisi
pertanyaan tentang beberapa website online shop yang ada di Indonesia.
Berdasarkan dari kuesioner yang sudah disebar terdapat 11 dari 20 orang
user website online shop mengatakan bahwa website zalora Indonesia sangat
susah untuk diakses karena dalam tampilan awal website zalora banyak tulisan
berisi deskripsi panjang yang kurang tepat diletakkan di tampilan awal website
dan juga beberapa navigasi yang cukup membingungkan . Kata-kata yang terlalu
banyak dan juga beberapa navigasi yang membingungkan hanya akan membuat
user kehilangan minat untuk melihat website tersebut.
Kesan pertama user saat menggunakan website merupakan salah satu hal
yang perlu diperhatikan untuk menarik ketertarikan user. Goal directed design
adalah sebuah metode perancangan yang lebih menitikberatkan pada bagian
perancangan. Metode ini fokus terhadap tujuan yang ingin dicapai oleh user.
Untuk mengetahui goal dari user tersebut diperlukan beberapa tahapan yang harus
dilalui. Tahapan ini berfungsi untuk mempermudah desainer mengetahui
kebutuhan dan keinginan dari user. Perancangan ulang website online shop yang
berfokus pada tujuan dari pembeli diharapkan mampu memenuhi tujuannya dari
dirancang kembali website zalora Indonesia.
Berdasarkan latar belakang permasalahan yang telah disebutkan ini maka
diperlukan perancangan kembali website zalora Indonesia. Penulis menggunakan
©UKDW
3
metode goal-directed design yang berarti merancang sebuah desain yang berfokus
pada tujuan dan kebutuhan user dalam menggunakan sebuah website,sehingga
user akan merasa puas ketika menjalankan website tersebut user juga akan
menjalankan website tersebut dengan tampilan desain yang sederhana dan mudah
sehingga tujuan user akan tercapai yaitu dengan melakukan pembelian sebuah
produk maupun melihat informasi secara lengkap.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang sudah dijelaskan, adapun rumusan masalah
yang dibahas adalah apakah hasil rancangan ulang arsitektur informasi dan
navigasi website online shop zalora Indonesia dengan menggunakan metode goal-
directed design agar tujuan user dalam mengakses online shop menjadi lebih
lebih efektif dan efisien ?
1.3 Batasan Penelitian
Batasan penelitian dalam penelitian ini ialah :
Peneliti tidak mengubah tampilan share and save.
Penelitian ini hanya meneliti desain antarmuka saja.
Data yang ada dalam website ini adalah data dummy.
1.4 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini dilakukan ialah menerapkan aspek penilaian
QUIM dalam perancangan arsitektur informasi dan navigasi website online shop
zalora Indonesia agar tujuan dari user dalam mengakses online shop menjadi
lebih efektif dan efisien.
1.5 Manfaat Penelitian
Manfaat yang diperoleh dari penelitian ini ialah :
1. Bagi penulis :
Penulis dapat menerapkan ilmu – ilmu yang didapat selama melakukan
perkuliahan di Universitas Kristen Duta Wacana pada prodi infomatika.
2. Bagi masyarakat :
©UKDW
4
Masyarakat dapat membeli dan mencari informasi produk yang dijual
oleh zalora Indonesia tanpa harus datang ke lokasi toko
3. Bagi zalora Indonesia online shop
Zalora Indonesia shop dapat meningkatkan kualitas marketing secara
efektif dan efisien dengan website yang lebih baik. Sehingga dapat
menarik perhatian user untuk membeli produknya.
1.6 Metodologi Penelitian
Metode penelitian adalah gambaran rancangan sebuah penelitian yang
meliputi aturan, prosedur, urutan, langkah-langkah yang harus ditempuh, waktu
yang diperlukan, sumber data sebagai acuan, maupun cara/teknik yang dipakai
dalam memperoleh data dan analisis data. Pada tahap ini peneliti akan
menggunakan beberapa metode untuk penelitian ini, antara lain:
1.6.1 Pengumpulan Data
Research
Pada tahap ini peneliti melakukan observasi langsung, wawancara dan
pemberian kuesioner dengan calon user website. Hal ini dilakukan oleh peneliti
agar mendapatkan hasil data yang bersifat kualitatif mengenai website yang akan
dibangun.
Modeling
Pada tahap ini peneliti melakukan perancangan berdasarkan data-data yang
dikumpulkan untuk menentukan target-target desain yang penting seperti layout
dan navigasi pada website.
Requirement
Pada tahap ini peneliti menggunakan analisis dari data personel dan
kebutuhan fungsional didasarkan pada prioritas pada tujuan user,ini akan
©UKDW
5
mengarah kepada desain antarmuka yang sederhana dalam tugas tapi memberikan
hasil yang maksimal.
1.6.2. Pembentukan Prototype
Framework
Pada tahap ini peneliti membuat sebuah rancangan awal desain website
berbentuk prototype sehingga memperlihatkan bagian-bagian yang terkait sesuai
dengan skenario konteks. Prototype ini langsung di review oleh client sebanyak 2-
3 interaksi, sehingga menghasilkan konsep desain yang stabil dan menunjukkan
struktur mal dan logis.
Refinement
Pada tahap ini peneliti melanjutkan hasil framework untuk lebih
menyempurnakan desain yang sudah dibuat sesuai dengan skenario konteks baik
secara fungsi yang dijalankan oleh website maupun dari segi design.
1.6.3 Evaluasi
Pada tahap akhir ini peneliti melakukan analisis hasil website yang sudah
di buat. Peneliti menggunakan penilaian website ini dengan aspek (Quality in Use
Integrated Measurement) sebagai parameter penilaian.
1.7 Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan yang digunakan oleh peneliti untuk mengerjakan
laporan tugas akhir ini sesuai dengan ketentuan dari buku panduan penulisan
tugas akhir. Penelitian ini dibagi menjadi 5 bab, yaitu:
Bab 1: Pendahuluan
Pada bab pertama, peneliti membahas mengenai latar belakang,rumusan
masalah, batasan masalah, tujuan yang dicapai peneliti dan metodologi penelitian
yang digunakan oleh peneliti.
©UKDW
6
Bab 2: Tinjauan Pustaka
Pada bab kedua, peneliti menjelaskan mengenai tinjauan pustaka dan
landasan teori. Pada tinjauan pustaka berisi beberapa penelitian yang serupa dan
berkaitan dengan penelitian yang dilakukan oleh peneliti. Sedangkan landasan
teori berisi dasar teori-teori yang digunakan dan mendukung penelitian yang
dibuat oleh peneliti.
Bab 3 : Perancangan Sistem
Pada bab ketiga, peneliti menjelaskan mengenai perancangan sistem yang
akan dibuat. Bab ini terdiri dari bagaimana tahapan-tahapan pembangunan sistem,
rancangan data pelatihan, rancangan sistem, serta rancangan pengujian dari
sistem.
Bab 4: Implementasi dan Analisis Sistem
Pada bab keempat, peneliti menjelaskan mengenai hasil implementasi
yang telah dilakukan. Hasil yang didapatkan dapat berupa hasil penelitian yang
telah dilakukan oleh peneliti dan dari hasil tersebut, peneliti juga menganalisis
hasil penelitian.
Bab 5: Kesimpulan
Pada bab kelima, peneliti menjelaskan mengenai kesimpulan dari hasil
maupun analisa penelitian yang telah dibuat oleh peneliti dan saran. Kesimpulan
berisi tentang hasil keseluruhan yang telah didapatkan selama penelitian
berlangsung. Sedangkan saran dapat berupa sesesuatu hal yang dapat
dikembangkan dari penelitian yang telah dilakukan untuk penelitian yang akan
mendatang
©UKDW
120
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan semua tahapan yang telah dilakukan dalam
merancang ulang kembali website zalora Indonesia dengan menggunakan metode
goal directed design dan aspek penilaian QUIM, maka kesimpulan yang didapat
sebagai berikut :
Penggunaan metode goal directed design dan aspek QUIM dalam
merancang desain antarmuka website Zalora memberikan hasil yang baik dari
desain sebelumnya. Metode ini memberikan hasil pengujian usabilty website yang
sangat baik yaitu sebesar 80,37%. Angka ini meningkat dari pengujian
sebelumnya dimana website zalora hanya mendapatkan nilai 46,07%. Nilai
effectiveness dan efficiency juga mengalami peningkatan. Effectiveness yang pada
awalnya hanya 48,62% mengalami peningkatan menjadi 79,78%. Nilai efficiency
meningkat sebesar 36,9% dimana yang awalnya hanya 45% berubah menjadi
81,90%. Selain itu, terdapat faktor producitvity yang mengalami peningkatan
tertinggi setelah dilakukan perancangan ulang yaitu dari 43,24% menjadi
84,04%. Hal dikarenakan pada website yang dibangun memiliki beberapa navigasi
yang mudah untuk dilihat seperti zalora magazine dan juga clearance sale.
5.2 Saran
Dalam penelitian hanya mengukur kecepatan waktu setiap responden
dalam menyelesaikan sebuah task yang berarti masih belum cukup untuk menilai
tungkat usability sebuah desain. Masih banyak yang bisa dikembangkan dari
penelitian ini seperti menilai tingkat number off errors yang dilakukan oleh
responden atau mengukur penyebab dari tingginya number of click dari sebuah
desain. Hal ini bisa diwujudkan dengan menggunakan metode pengukuran
usabilty seperti User Centered Design dan juga aspek penilaian lainnya seperti
©UKDW
121
menggunakan SUS(System Usability Scale). Agar desain yang dibangun kembali
bisa lebih bervariasi lagi baik dari segi warna, tata letak, icon dan juga huruf.
©UKDW
122
DAFTAR PUSTAKA
Abanat, P.A (2016). “Penerapan Goal Directed Design Dalam
Pengembangan Aplikasi Uji Kemampuan Dasar Bahasa Jerman”. Skripsi.Fakultas
Tekhnologi Informasi, Universitas Kristen Duta Wacana.
Achmandi, A. (2017).Rekomendasi User Interface Pada Website Dikti
Menggunakan Metode . e-Proceeding of Engineerin, 5063.
Aziz,N.S., Kamaludin,A., Sulaiman,N. (2013). Acessing Website Site
Usability Measurement. IJRET: International Journal of Research in Engineering
and Technology, 388-390
Cooper, A., Reimann, R., Cronin, D., & Noessel, C. (2014). About Face: The
Essentials of Interaction Design, 4th Edition. USA: Wiley Publishing.
Marius, P. dan Pinontoan, F.(2014). Penggunaan Internet Sektor Bisnis 2013.
(e-book).Jakarta:Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia
https://apjii.or.id/downfile/file/SurveiPenggunaanInternetSektorBisnis2013.pdf
(diakses 17 Oktober 2018).
Melissa. 2016. 10 Toko Baju Online Termurah dan Terlengkap Favorit Muda
Mudi Indonesia!. http://miner8.com/id/15613 (diakses 17 Mei 2018)
Muttaqi, M. Z. (2014). Evaluasi Usability Menggunakan Parameter dan
Metode Hierarchicahl Task Analysis.
Nugraha, Y. A (2016). “Sistem Informasi Geografis Persebaran Kelompok
Tani Desa Karangsambung Menggunakan ArcGis”. Skripsi. Fakultas Tekhnologi
Informasi, Universitas Kristen Duta Wacana.
Padda, H. (2009). : A Model Usability/Quality in use Measurement.
Germany: LAP Lambert Academic Publishing.
©UKDW
123
Prasojo, V. S. (2015). Rekomendasi User Interface Menggunakan Metode
pada Website PPDU Telkom University . e-Proceeding of Engineering, 7791.
Williams, A. (2009). User-Centered Design, Activity-Centered Design, and
Goal-Directed Design: A Review of Three Methods for Designing Website
Applications.
Yudha,A.S.2016.”Implementasi Dalam Perancangan Situs Katalog Pakaian
Online”. Skripsi.Fakutas Tekhnologi Informasi,Universitas Kristen Duta Wacana.
©UKDW
Recommended