Perception mapping

Perception Mapping®

инструмент организационной диагностики

© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

КАРЬЕРНОЕ ПЛАНИРОВА

НИЕ

ЛИДЕРСТВО И

КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

ЛЬГОТЫ И ПООЩРЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

ВОВЛЕЧЕН-НОСТЬ

ПЕРСОНАЛА

ПРИВЛЕ-ЧЕНИЕ

ПЕРСОНАЛА

2

ИсследованияОргдиагностика и исследования внутри компаний

Оценка эффективности вложений в персонал | HR-аналитика Оценка кадровых рисков | Оценка качества обучения

Исследования рынка HR-услуг | Бенчмаркинг и изучение лучших HR-практик

РешенияАутсорсинг администрирования обучения и развития персонала

Комплексная работа с HR-командами | Фасилитации / Стратегические HR-сессии Анализ потребностей в обучении | Аудит и описание HR-процессов | Профилирование позиций

Практикумы для HR и руководителей

Малакут – HR-исследования и решения | Услуги

Методология Perception Mapping

Perception Mapping (PM) помогает организациям измерить и улучшить внутреннюю среду, а значит повысить эффективность компании

© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

Области применения Perception Mapping

© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

Организационная культура

Общий климат в компании

Удовлетворенность персонала

Вовлеченность персонала

Стратегическое планирование / развитие бизнеса

Лидерство, менеджмент

Коммуникации

Работа в команде

Обслуживание клиентов

Потребности компании (обучение, готовность к изменениям, в персонале и т.д.)

Эффективность функций (IT, финансы и пр.)

Оценка лояльности

Бренд работодателя

Оценка сотрудников

Другие трудноизмеримые, «невидимые» аспекты жизнедеятельности компании

Основа успеха Perception Mapping

PM построен на основе исследований в области организационного поведения и уникального статистического метода анализа

Инструмент существует более 20 лет, постоянно совершенствуется и дополняется

Сегодня PM успешно применяется компаниями различной области деятельности по всему миру

С 2006 года РМ представлен в России

© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

Некоторые клиенты PM в мире и России

© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

Telstra

Virgin

Nutricia

Baxter Australasia

Pfizer

Herron Pharmaceuticals

Glaxo Smith Kline

Bristol Myer Squibb

Teva

McDonald

Commonwealth Bank

Bankwest

Тройка Диалог

СМР

КМ

Knight Frank

СБ «Малакут»

Примеры проектов

© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

Исследование факторов мотивации и удержания сотрудников для Фармкомпании, входящей в ТОП10

Исследование удовлетворенности и качества услуг, восприятия брендакорпоративного университета, выравнивание бренда для компании MARS

Оценка эффективности системы обучения для компании Росгосстрах

Диагностика корпоративной культуры – Континенталь Менеджмент

Комплексная оценка восприятия компании как работодателя – Тройка Диалог

Построение системы регулярной оценки удовлетворенности работников –Союзметаллресурс

Технология Perception Mapping

© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

В основе оценки лежат утверждения и вопросы, которые индивидуально разрабатываются под цели и задачи конкретного проекта, в конкретной организации

Работники выражают степень своего согласия и свое мнение с предложенными утверждениями и вопросами

Уникальная статистическая система обрабатывает данные и дает оценку состояния дел в организации в виде цветового кода.

Цветовой код РМ

Примеры утверждений и вопросов

© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

Я верю, что отрасль, в которойоперирует моя компания, имеетпотенциал и возможности роста

Полностью согласен

Согласен

Частично согласен

Нейтрален

Частично не согласен

Не согласен

Полностью не согласен

How would you rate yourwork culture?

Very poor

Poor

Fair

Okey

Good

Very Good

Excellent

Этапы проведения диагностики

© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

Методы сбора информации

© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

Бумажные формы – опросник распечатывается в виде анкеты и передается сотрудникам для заполнения

Электронное голосование – арендуется специальное оборудование с дистанционными пультами. Участники исследования выражают свое мнение нажатием на кнопки пульта

Oнлайн метод – опросник публикуется в Интернете на специально созданной для компании индивидуальной веб-странице

Анализ информации

© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

1 ступень

классический статистический анализ

2 ступень

использование статистических результатов для создания индивидуальной модели ответов данной организации

3 ступень

сравнение полученных моделей ответов с идентичными группами или организациями

Комбинированные результаты этих трех ступеней анализируются

с помощью РМ-запатентованных алгоритмов для производства индивидуальной ДНК-карты организации

Система обработки данных Perception Mapping

© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

Цветовой код является уже готовым результатом, не требующим дополнительной математической обработки полученных данных

Цветовой код описывает степень позитивности каждого утверждения, опираясь на

Значимость конкретной темы \ утверждения для организации

Степень согласия \ несогласия работников организации с утверждением

Лучшие мировые практики

Специфику отрасли \ внешней среды, в которой действует компания

Результаты оформляются в карты восприятия Perception Mapping

Карта восприятия (ДНК карта)

© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

Пример отчета: по подгруппам

© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

Демографик Кол-во ответов

Города

Москва 79

Регион 1 221

Регион 2 159

Не дали ответ 9

Пол

Мужчина 248

Женщина 174

Не дали ответ 46

Возраст

До 25 лет 45

25-35 лет 149

36-45 лет 119

46-55 лет 108

56 лет и старше 29

Не дали ответ 18

Демографик Кол-во ответов

Стаж работы

Менее 1 года 45

1-3 года 97

3-5 лет 70

5-7 лет 89

Более 7 лет 147

Не дали ответ 20

Должность

Топ-менеджер 26

Рук-ль среднего звена 64

Специалист и служащий 137

Back-офис 204

Не дали ответ 37

Пример отчета: сводные данные

© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

Темы Средн. знач-е

Возраст Пол Города Должность Стаж работы

Организация-

работодатель

Организация рабочего процесса

Руководство

Коллектив

Профессиональное

и карьерное развитие

Уважение

Беспристрастность

Открытость

Эффективность

Мужество

Забота

Пример отчета: самые позитивные и негативные утверждения

© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

Ранговый

порядок Утверждения

1 Я знаю мои личные рабочие цели и задачи

2 Мне ясны и понятны мои должностные обязанности

3 Я обладаю необходимым набором знаний, умений и навыков для выполнения моих должностных обязанностей

4 Я верю, что отрасль, в которой оперирует моя компания, имеет потенциал и возможности роста

5 Я стремлюсь к достижению наивысших результатов в своей трудовой

деятельности

6 Мои коллеги и я охотно делимся знаниями и опытом для достижения совместных целей

7 Мои коллеги и я охотно делимся необходимой деловой информацией

8 Работники моей компании регулярно проходят инструктаж по технике безопасности

9 Я знаю и понимаю цели и задачи моего департамента/отдела

10 Я верю в успех и развитие моей компании

Ранговый

порядок Утверждения

58 В моей компании позитивная и комфортная рабочая среда

59 Моя компания предоставляет мне все необходимые ресурсы для достижения, поставленных целей и задач

60 Я чувствую уважение моей компания к моим правам как работника

61 Моя компания умеет вовремя увидеть сложившийся конфликт и разрешить его соответствии с моральными и этическими нормами

62 Моя компания готова защищать мои права и безопасность в случае необходимости

63 Моя компания стремится создавать комфортные условия труда

64 Моя компания ценит мой вклад в развитие и успех общего дела

65 Моя компания искренне заботится о своих работниках

66 Все работники нашей компании справедливо поощряются по достижению поставленных перед ними целями

67 Мне приходится задерживаться на работе для своевременного выполнения моих целей и задач

68 Мой личный доход, сопоставим с моей квалификацией, знаниями и вкладом в общее дело компании

Пример отчета: сравнение с мировыми практиками

© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

Преимущества Perception Mapping

© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

Полная кастомизация под задачи Клиента

Наглядные отчеты – готовое решение

Оперативный сбор и обработка данных

Возможность сравнения с лучшими мировыми практиками

Возможность использования РМ в условиях филиальной распространенности, в т.ч. на глобальном уровне

Возможность использования любого типа вопросов (открытые, множественный выбор и др.)

Уникальная статистическая методика анализа позволяет учесть зависимость параметра от многих факторов, а не от одного конкретного

Возможность разведения вопросов по целевым аудиториям, чтобы человек отвечал только на адресованные ему вопросы

Возможность проведения исследований на регулярной основе с последующим сравнением произошедших изменений

Гибкое ценообразование

Отличие РМ от других инструментов

© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

Обычные исследования Решение проблем от РМ

Результаты сложны для восприятия и анализа

Результаты наглядны, доступны и легки для восприятия

Не приводят к реальным изменениям РМ помогает выработать практический план действий на основе полученных результатов и лучших мировых практик

Выявляют существующие, но не предсказывают появление возможных проблем

РМ помогает выявить «проблемные зоны» и определить степень требуемого текущего профилактического вмешательства

Большинство опросниковстандартизированы или их полная разработка под нужды компании стоит очень дорого

РМ полностью кастомизируется под нужды конкретного клиента

Отнимают много рабочего времени Происходит с минимальным отрывом от работы

Попробуйте РМ бесплатно!

© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

Условия участия:

Демо-версия бесплатна

Отчеты предоставляются в формате демо

Участвовать может команда 8-15 человек

Команда должна указывать одно название (например имя компании)

© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

ivankina@malakut.ru+7-910-465-4978

grishakova@malakut.ru+7-916-201-8725

Юлия ИванкинаМенеджер по работе с клиентами

Наташа ГришаковаНачальник управления МАЛАКУТ

HR-ИССЛЕДОВАНИЯ И РЕШЕНИЯ

www.malakut.ru+7-495-933-1373

Контакты