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i
UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES
TURSTICAS
UCT
PLAN DE NEGOCIOS
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA DE
TURISMO
AVE
Elaborado por Evelin Jimnez
Facilitador Lcda. Elena Monge
Asesor Lcda. Sylvia Herrera
Para la obtencin de la ingeniera en:
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
COMERCIALIZADORAS DE TURISMO
Quito, Enero 2011
ii
AGRADECIMIENTO
En el desarrollo de este Plan de Negocios, se ha requerido del constante
esfuerzo por parte de la autora y de quienes colaboraron de una u otra manera
para su finalizacin.
En primer lugar quiero agradecer a Dios, por ser roca de mi fortaleza,
por abrir mi entendimiento y guiarme a travs de su luz. Por la gran bendicin
que me ha dado de tener una familia que ha sido mi soporte en momentos
difciles.
A mis padres por su apoyo, por su paciencia, amor incondicional y por
su ejemplo de perseverancia. A mi esposo con quien comparto maravillosos
momentos, porque en su compaa las cosas malas se convierten en buenas,
porque a su lado me siento protegida, y me da el valor para enfrentarme a los
retos. De igual manera, a los facilitadores que me transmitieron con dedicacin
todos aquellos conocimientos.
Evelin Jimnez
iii
ndice
Resumen Ejecutivo.................................................................................... 1
Metodologa ............................................................................................... 5
Captulo I .................................................................................................... 7
1.1 Plan de Negocios .............................................................................. 7
1.1.1 Objetivo general del plan de negocios ................................ 10
1.1.2 Objetivos especficos del plan de negocios ........................ 10
1.2 Idea del negocio .............................................................................. 11
1.3 Anlisis pest .................................................................................... 12
1.3.1. Variable poltica ..................................................................... 12
1.3.1.1 Situacin Ecuador ................................................................. 12
1.3.1.2. Situacin Estados Unidos ................................................... 16
1.3.2. Variable econmica ................................................................ 17
1.3.2.1. Situacin mundial ............................................................... 17
1.3.2.2. Situacin Ecuador ................................................................ 21
1.3.2.3. Situacin Estados Unidos ................................................... 23
1.3.3. Variable social ......................................................................... 25
1.3.3.1. Situacin Ecuador ................................................................ 25
1.3.3.2. Situacin Estados Unidos ................................................... 27
1.3.4. Variable tecnolgica ............................................................... 29
1.3.4.1. Situacin Ecuador ................................................................ 29
1.3.4.2. Situacin Estados Unidos ................................................... 30
Captulo II ................................................................................................. 32
2.1 Recurso turstico ............................................................................. 32
2.1.2 Inventario de atractivos .......................................................... 32
iv
2.1.3 Valorizacin y jerarquizacin del atractivo ....................... 51
Captulo III ............................................................................................... 58
3.1 Anlisis del mercado ..................................................................... 58
3.1.1. Oferta ......................................................................................... 58
3.1.2. Demanda ................................................................................... 64
3.1.2.1. Identificacin de clientes potenciales.............................. 69
3.1.2.2. Tendencias de crecimiento ................................................. 70
3.1.3 Mtodo de recoleccin de datos ............................................ 72
3.1.3.1 Objetivo de la encuesta ........................................................ 72
3.1.3.2 Consideraciones para la elaboracin de la encuesta ...... 72
3.1.3.3 Objetivos de preguntas ........................................................ 73
3.1.3.4 Formato de encuesta ............................................................. 75
3.1.3.5 Procedimiento para la recoleccin de datos .................... 78
3.1.3.6 Distribucin de la muestra en la poblacin .................... 79
3.1.3.7 Recoleccin de datos ............................................................ 80
3.1.3.8 Tabulacin y anlisis de los datos ..................................... 81
3.1.4 Competencia ............................................................................. 96
3.1.4.1 Competencia directa ............................................................. 97
3.1.4.2 Competencia desleal ............................................................ 99
3.1.4.3 Competencia indirecta ........ Error! Marcador no definido.
3.1.5 Productos sustitutos .............................................................. 101
3.1.6 Prestadores de servicios ........................................................ 102
Captulo IV ............................................................................................. 103
5.1 Plan de mercadeo ......................................................................... 103
5.1.1 Producto ................................................................................... 103
5.1.2 Precio ........................................................................................ 125
5.1.3 Plaza .......................................................................................... 131
v
5.1.4 Promocin y comercializacin ............................................. 132
Captulo VI ............................................................................................. 156
6.1 Constitucin de la Agencia de viajes ....................................... 156
6.1.1 Organizacin ........................................................................... 156
6.1.1.1 Tipo de agencia de viajes .................................................. 156
6.1.1.2 Forma jurdica ...................................................................... 159
6.2 Organigrama .............................................................................. 170
6.3 Plan de recursos humanos ....................................................... 171
6.3.1 Plan de gestin de recursos humanos ................................ 173
6.3.2 Funciones por puestos de trabajo ....................................... 175
Captulo VII ............................................................................................ 181
7.1 Plan econmico financiero ......................................................... 181
7.1.1 Plan de inversin ................................................................... 181
7.1.2 Presupuesto de gastos ........................................................... 183
7.1.3 Presupuesto costo de los paquetes ..................................... 184
7.1.4 Presupuesto de ventas ........................................................... 186
7.1.5 Anlisis de rentabilidad ....................................................... 188
7.1.6 Fuentes de financiamiento ................................................... 190
Captulo VIII .......................................................................................... 192
8.1 Plan de gestin gerencial ............................................................ 192
8.1.1 Periodicidad ............................................................................ 192
8.1.2 Control de calidad .................................................................. 193
8.1.3 Gestin del personal ............................................................. 194
8.1.4 Promocin y mercadeo .......................................................... 194
8.1.5 Compras y relaciones con proveedores ............................. 195
8.1.6 Objetivos de la empresa ....................................................... 196
8.1.7 Misin ...................................................................................... 197
vi
8.1.8 Visin ....................................................................................... 197
8.1.9 Valores internos de la empresa ........................................... 197
8.1.10Valores externos .................................................................... 198
Captulo IX .............................................................................................. 199
9.1 Plan de contingencia ................................................................... 199
9.1.1 Objetivos del plan de contigencia ...................................... 199
9.1.2 Casos de contingencia relacionados con la direccin de la
empresa ............................................................................................. 200
9.1.3 Casos de contingencia relacionados con el financiamiento
............................................................................................................. 200
9.1.4 Desastres naturales ................................................................ 201
Conclusiones y recomendaciones ................................................... 202
Conclusiones .................................................................................... 202
Recomendaciones ............................................................................ 202
Bibliografa .......................................................................................... 204
vii
ndice de tablas
Tabla 1.- Manual del emprendedor. ...................................................... 9
Tabla 2.- Atractivos Tursticos Culturales de San Antonio de
Pichincha. .................................................................................................. 35
Tabla 3.- Atractivos Tursticos Naturales de San Antonio de
Pichincha. .................................................................................................. 36
Tabla 4.- Atractivos Tursticos Culturales del Centro Histrico de
Quito. ........................................................................................................ 39
Tabla 5.- Atractivos Tursticos Naturales de Mindo. ....................... 42
Tabla 6.- Atractivos Tursticos Naturales de Otavalo. ..................... 44
Tabla 7.- Atractivos Tursticos Naturales de Otavalo. ..................... 44
Tabla 8.- Atractivos Tursticos Naturales de Baos. ........................ 46
Tabla 9.- Atractivos Tursticos Naturales de Papallacta. ................. 47
Tabla 10.- Atractivos Tursticos Naturales de Galpagos. .............. 49
Tabla 11.- Atractivos Tursticos Naturales de Sacha Lodge .......... 51
Tabla 12.- Valoracin del recurso turstico, San Antonio de
Pichincha. .................................................................................................. 52
Tabla 13.- Cdigo y atractivo................................................................. 52
Tabla 14.- Valoracin del recurso turstico, Sacha Lodge. .............. 52
Tabla 15.- Cdigo y atractivo................................................................. 53
Tabla 16.- Valoracin del recurso turstico, Galpagos. .................. 53
Tabla 17.- Cdigo y atractivo................................................................. 53
Tabla 18.- Valoracin del recurso turstico, Papallacta. ................... 54
Tabla 19.- Cdigo y atractivo................................................................. 54
Tabla 20.- Valoracin del recurso turstico, Baos de Agua de
Santa. .......................................................................................................... 55
Tabla 21.- Cdigo y atractivo................................................................. 55
Tabla 22.- Valoracin del recurso turstico, Otavalo. ....................... 55
Tabla 23.- Cdigo y atractivo................................................................. 56
Tabla 24.- Valoracin del recurso turstico, Mindo. ......................... 56
Tabla 25.- Cdigo y atractivo................................................................. 56
Tabla 26.- Valoracin del recurso turstico, Centro Histrico. ....... 57
viii
Tabla 27.- Cdigo y atractivo................................................................. 57
Tabla 28.- Oferta turstica disponible en mis productos ................. 59
Tabla 29.- Oferta turstica disponible en mis productos, Agencia
de Viajes Columbus Travel. .................................................................. 60
Tabla 30.- Oferta turstica disponible en mis productos, Escuela de
Espaol Columbus travel.. .................................................................... 61
Tabla 31.- Oferta turstica disponible en mis productos, Escuela de
Espaol Aclas. .......................................................................................... 62
Tabla 32.- Oferta turstica disponible en mis productos, Escuela de
Espaol Atahualpa. ................................................................................. 62
Tabla 33.- Oferta turstica disponible en mis productos, Escuela de
Espaol Bipo and Tonis.. ....................................................................... 63
Tabla 34.- Oferta turstica disponible en mis productos, Escuela de
Espaol Vida Verde.. .............................................................................. 63
Tabla 35.- Oferta turstica disponible en mis productos. ................ 70
Tabla 36.- Variacin del mercado en los ltimos aos. ................... 71
Tabla 37.- Variacin del mercado en los prximos aos ................. 71
Tabla 38.- Tamao de la muestra. ........................................................ 80
Tabla 39.- Edad.. ....................................................................................... 82
Tabla 40.- Gnero. ................................................................................... 83
Tabla 41.- Decisin visitar Ecuador.. ................................................... 84
Tabla 42.- Aprender Espaol ................................................................. 85
Tabla 43.- Visitar lugares. ...................................................................... 86
Tabla 44.- Paquetes tursticos completos. ........................................... 87
Tabla 45.- Actividades. ........................................................................... 89
Tabla 46.- Destinos Tursticos. ............................................................. 90
Tabla 47.- Tiempo de estada. ............................................................... 91
Tabla 48.- Horas clase. ............................................................................ 92
Tabla 49.- Das clase.. .............................................................................. 93
Tabla 50.- Das de visitas tursticas. .................................................... 94
Tabla 51.- Inversin.. .............................................................................. 95
Tabla 52.- Conociendo el perfil de nuestros competidores. ........... 97
Tabla 55.- Prestadores de servicios. ................................................... 103
Tabla 56.- Precisando la idea del negocio. ........................................ 103
ix
Tabla 57.- Costos Paquete 1.. ............................................................... 128
Tabla 58.- Costos Paquete 2. ................................................................ 129
Tabla 59.- Costos Paquete 3. ................................................................ 131
Tabla 60.- Fijando precios a nuestros servicios.. ............................ 131
Tabla 61.- Cmo promover y vender mis servicios?. .................... 134
Tabla 62.- Qu forma legal asumir mi negocio?. ......................... 155
Tabla 63.- Necesidades y costos del personal. ................................. 169
Tabla 64.- Presupuesto de inversin .................................................. 179
Tabla 65.- Presupuesto de costos y gastos ........................................ 180
Tabla 66.- Presupuesto de costos, proyeccin a 5 aos. ................. 182
Tabla 67.- Paquetes tursticos .............................................................. 182
Tabla 68.- Presupuesto de ventas, proyeccin a 5 aos.................. 184
Tabla 69.- Paquetes tursticos. ............................................................. 184
Tabla 70.- Flujo de caja, proyeccin a 5 aos. .................................. 186
Tabla 71.- Fuentes de financiamiento del capital inicial. .............. 187
Tabla 72.- Plan de gestin del negocio.189
Tabla 73.- Casos de contingencia, con la direccin de la
empresa...196
Tabla 74.- Plan de contingencia, con el financiamiento196
Tabla 75.- Plan de contingencia, desastres naturales.197
x
ndice de Ilustraciones
Ilustracin 1. ndice de alfabetismo. 28 Ilustracin 2. Edad .................................................................................. 82 Ilustracin 3.- Gnero ............................................................................. 83 Ilustracin 4.-Visitar Ecuador ............................................................... 84 Ilustracin 5.- Aprender Espaol ......................................................... 85 Ilustracin 6.- Lugares de visita ............................................................ 86 Ilustracin 7.- Paquetes tursticos ........................................................ 87 Ilustracin 8.- Actividades ..................................................................... 88 Ilustracin 9.- Destinos tursticos ....................................................... 90 Ilustracin 10.-Tiempo de estada ........................................................ 91 Ilustracin 11.- Horas clases .................................................................. 92 Ilustracin 12.- Das clases .................................................................... 93 Ilustracin 13.- Das visitas tursticas .................................................. 94 Ilustracin 14.- Inversin ....................................................................... 95 Ilustracin 15.- Pagina inicio, Pagina web Agencia de viajes AVE..135 Ilustracin 16.- Pagina web, Paquetes Agencia de viajes AVE.136 Ilustracin 17.- Pagina web, Quienes somos Agencia de viajes...137 AVE Ilustracin 18.- Trptico, Agencia de viajes AVE.140 Ilustracin 19.- Trptico, Agencia de viajes AVE.140 Ilustracin 20.- Organigrama...167
1
RESUMEN EJECUTIVO
El presente trabajo consiste en un plan de negocios para la creacin de
una agencia de viajes operadora turstica, cuyas oficinas estarn ubicadas en la
ciudad de Quito, y su especialidad ser la venta de paquetes para estudiantes
de espaol.
Los productos que se disearn, sern paquetes tursticos con una
duracin de cinco semanas e incluirn los siguientes servicios: clases de
espaol, alojamiento con familias o en hoteles apartamento, servicio de
voluntariado en asilos, orfanatorios, etc., programas de voluntariado y
convivencia en comunidades, visitas tursticas durante los fines de semana, y la
ltima semana de estada se visitar la Amazona o Galpagos.
Para los servicios de clases de espaol, alojamiento y servicio de
voluntariado en asilos, orfanatorios, etc. se ha realizado una alianza estratgica
con la Escuela de Espaol Sol Ecuador, quienes sern los encargados de
proveer y controlar la calidad de estos servicios, mientras que lo que se refiere a
la parte turstica ser responsabilidad absoluta de la agencia de viajes.
2
Se ha establecido que el segmento de mercado meta sern los estudiantes
de la universidad de BYU (Brigham Young University), ubicada en el estado de
Utha - Estados Unidos, que para finales del 2010, contaba con cuatrocientos
alumnos registrados en clases de espaol, a quienes se dirigir la promocin y
publicidad. Sin descartar la posibilidad de que en el futuro se puedan captar,
otros segmentos de mercado dentro de la universidad.
Segn datos obtenidos a travs de un estudio de la competencia se
determina, que no existe una fuerte competencia para los productos que se
desea promocionar, los competidores se convierten en las escuelas de espaol
que sin tener la figura legal para hacerlo ofrecen a sus estudiantes paquetes
tursticos.
La agencia de viajes ser una de las pocas, que ofertan estos servicios en
el Ecuador, y en el mercado meta seremos los primeros, ya que hasta el
momento lo que se le ofrece a la demanda es nicamente clases de espaol y la
posibilidad de que ya estando en Ecuador se puedan planear diferentes
actividades tursticas, con diferentes proveedores.
3
Es ah en donde est el valor agregado, ya que la agencia de viajes
ofrecer la posibilidad de adquirir desde su pas de origen, un producto
completo y la garanta de que se operar y controlar cada servicio, a fin de
entregar calidad total.
Otra ventaja competitiva es que la agencia cuenta con una persona
residente en el pas donde se encuentra la demanda, lo que permite tener un
contacto directo entre la empresa y el cliente potencial. Esta persona se
encargar de visitar el mercado y promocionar directamente los productos.
Se contar con un recurso humano capacitado y apto en las diferentes
areas de la agencia y se participar en programas continuos de capacitacin.
De todo lo escrito antes se define porque se est convencido que la
propuesta de negocio es buena.
En cuanto a la parte econmica, la inversin inicial no es fuerte, se
calcula que ser de seis mil dlares, la misma que se recuperar en el primer
ao de operacin de la empresa, recuperando en sus primeros doce meses no
4
slo la inversin, si no que tambin obteniendo utilidad aproximada de nueve
mil dlares. Se contar con los aportes de capital inicial de tres socios, cada uno
aportar con dos mil dlares
Los objetivos principales de la empresa son:
Atraer el mayor porcentaje del mercado, a travs de estrategias de
promocin y publicidad, elaboradas por expertos.
Entregar calidad total en nuestros productos, por medio de la
continua revisin en los procesos de elaboracin y
comercializacin, conjuntamente con la vigilancia durante la
operacin y el control de satisfaccin del cliente por los servicios
adquiridos.
Contribuir al crecimiento turstico en el Ecuador, por medio de la
prctica del turismo responsable, aprovechando de los recursos
tursticos que ofrece el pas, evitando generar cualquier tipo de
impacto ambiental.
5
La empresa a travs del cumplimento de los valores, objetivos y
estrategias propuestos, mantendr un curso para llegar al xito, y en un futuro
liderar la oferta disponible en este mercado.
La misin de la empresa es ser una agencia de viajes comprometida con
el cliente, ofreciendo la mejor calidad de servicio, al menor costo posible,
entregando un servicio eficaz y eficiente. Para ello es necesario cumplir con
cada objetivo trazado.
METODOLOGA
La metodologa aplicada en el plan de negocios fue la siguiente:
TIPOS DE ESTUDIO
Explicativo.- Con el uso de la combinacin de los mtodos analtico y
sinttico, en conjugacin con el deductivo y el inductivo, se trata de responder o
dar cuenta de los porqus del objeto que se investiga1.
1 http://www.mistareas.com.ve/Tipo-de-estudio-tipo-de-investigacion.htm
6
INVESTIGACIN
Investigacin Descriptiva.- Consiste en la caracterizacin de un hecho,
fenmeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o
comportamiento. Los resultados de este tipo de investigacin se ubican con un
nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los conocimientos se refiere.2
2 http://www.mistareas.com.ve/Tipo-de-estudio-tipo-de-investigacion.htm
7
CAPTULO I
1.1 PLAN DE NEGOCIOS
El plan de negocios es un instrumento de planificacin para orientar la
toma de decisiones sobre como iniciar, mejorar o expandir un negocio, gracias
a una evaluacin coherente de sus principales componentes. Este instrumento
permite a un emprendedor concebir escenarios o situaciones de futuro
factibles para concretar su idea de negocio y trazar el camino de su
viabilidad3 (Maldonado, 2009)
Permite identificar el curso ms seguro que debe seguir una empresa,
indica cmo recopilar la informacin necesaria para la toma de decisiones.
El plan de negocios ayuda a reconocer si existe un mercado para el
producto o servicio que se desea brindar, reconoce cules son nuestros clientes
potenciales ayudando a direccionar la promocin de manera adecuada, tambin
3 Negocios tursticos con comunidades, NETCOM, 2008
8
se puede obtener una ventaja competitiva al conocer a la competencia directa e
indirecta a travs del anlisis de un anlisis de mercado.
Brinda una idea ms clara del negocio que se desea llevar a cabo, y da
una visin para el futuro, colocando a una empresa o producto en el mercado
con mayor seguridad.
A travs del plan de negocios se puede dar seguimiento al crecimiento de
la empresa, permite ser ms efectivos a los cambios que debe someterse la
empresa para seguir compitiendo en un mercado exigente.
Se reconoce si el negocio es viable, por medio del anlisis financiero
econmico, y en el caso de no contar con los recursos financieros necesarios
para emprender el proyecto se conocen las mejores opciones de financiamiento
a travs de un anlisis.
En fin el plan de negocios elaborado correctamente, minimiza los riesgos
de fracaso, y abre el camino por el que habr de transitar la empresa, brindando
mayor seguridad en el presente y futuro.
9
Tabla 1.- Manual del emprendedor. Elaborado por JIMENEZ, Evelyn. Fuente NETCOM. 2008
Por qu es necesario un
plan de negocios?
Qu ventajas ofrece un
plan de negocios?
Cules son las
desventajas de no tener un plan de negocios?
Podemos prever los futuros escenarios y probabilidades con sus variables.
Permite que los directivos se percaten a tiempo de los problemas que se puedan presentar y as evitar contratiempos mayores
Al no existir datos reales se dificulta la toma de decisiones
Permite determinar el dinero que la empresa necesita para sus diversas actividades.
Brinda datos ms detallados sobre el mercado al que se va a dirigir los productos o servicios
El camino que va a tomar la empresa es incierto
Permite reconocer si un negocio es realmente atractivo o no.
Reconocer el recurso humano que se va a requerir para un buen funcionamiento
No se conoce si los productos o servicios que se van a ofertar tienen acogida.
Identifica cules son las necesidades que deben ser cubiertas en el mercado
Elaborar de forma organizada y coherente las estrategias necesarias para alcanzar los objetivos.
No se pueden establecer objetivos concretos.
10
1.1.1 Objetivo General del plan de negocios
Crear el prximo ao, una agencia de viajes operadora especializada en la
venta de paquetes para estudiantes de espaol que incluyan clases de espaol,
visitas tursticas y oportunidades de servicio dentro de comunidades dando al
turista la oportunidad de obtener un servicio de calidad a un precio
conveniente, a travs de alianzas estratgicas, con escuelas de espaol,
comunidades y prestadores de servicios tursticos (alojamiento, transporte,
atractivos, etc.).
1.1.2 Objetivos Especficos del plan de negocios
Conocer el mercado de estudiantes de espaol que hay en la universidad
BYU.
Incentivar a los estudiantes extranjeros para que visiten Ecuador con
opcin de mejorar su nivel de espaol y conocer los atractivos que
brindan el pas.
Delimitar las estrategias del mercado.
11
1.2 IDEA DEL NEGOCIO
La idea del negocio es la creacin de una agencia operadora de turismo,
que en alianza con la escuela de espaol Sol Ecuador, se enfocar en la venta de
paquetes que incluyan clases de espaol, voluntariado, alojamiento y visitas
tursticas, a estudiantes de espaol.
El propsito es que los estudiantes practiquen el idioma y que al mismo
tiempo estn involucrados en actividades tursticas y de servicio. El estudiante
podr prestar servicio en comunidades obteniendo la oportunidad de convivir
con diferentes grupos tnicos, permitindole vivenciar costumbres, forma de
vida y conocimientos ancestrales. El estudiante disfrutar de visitas a los
mejores destinos en Ecuador, ofreciendo propuestas creativas, innovadoras y
especializadas.
La agencia de viajes tiene como objetivo, satisfacer las necesidades
especficas de cada cliente es por esto que los paquetes podrn ser ajustados a
los requerimientos del cliente.
12
La agencia de viajes AVE, se diferenciar de las dems ya que entregar
al estudiante un paquete completo. usualmente las agencias de viajes ofrecen
por un lado los paquetes tursticos, y por otro lado las escuelas de espaol
ofrecen sus servicios de clases, Sin embargo gracias a convenios entre la escuela
de espaol y comunidades con la agencia de viajes se podr ofrecer al
estudiante de espaol, clases, visitas tursticas, servicio de alojamiento y
alimentacin (encargado por la escuela de espaol) y voluntariado en
comunidades, adems de un servicio de calidad por medio del monitoreo del
estudiante durante su estada en el Ecuador.
1.3 ANLISIS PEST
1.3.1. VARIABLE POLTICA
1.3.1.1 SITUACIN ECUADOR
Ecuador es un estado democrtico, soberano, independiente, unitario,
intercultural y plurinacional que se organiza en forma democrtica.
13
En Ecuador se vienen poniendo en prctica nuevos planes que han
beneficiado al pas, como el denominado Plandetur 2020 creado con el fin de
impulsar y fortalecer la actividad turstica en el Pas, Este plan es parte de la
planificacin nacional del Ecuador que busca marcar un cambio de poca con la
reforma poltica. Generar un proceso orientador que coordine los esfuerzos
pblicos, privados y comunitarios para el desarrollo del turismo sostenible,
basado en sus territorios y bajo los principios de alivio a la pobreza, equidad,
sostenibilidad, competitividad y gestin descentralizada. Crear las condiciones
para que el turismo sostenible sea un eje dinamizador de la economa
ecuatoriana que busca mejorar la calidad de vida de su poblacin y la
satisfaccin de la demanda turstica actual, aprovechando sus ventajas
comparativas y elementos de unicidad del pas.4
El tener un plan que incluya polticas y estrategias, que velen por el
mejoramiento continuo del turismo en el Ecuador es favorable para el negocio,
detallando las polticas que se encuentran contempladas en el Plandetur 2020,
tenemos:
La gestin del turismo en Ecuador busca un funcionamiento coordinado
entre los actores pblico, privado y comunitario sustentados en un Ministerio
4 Plandetur 2020, Objetivos del Plandetur 2020, Pg. 5
14
de Turismo fortalecido y en una gestin descentralizada y desconcentrada
eficiente.
Se valoriza y conserva el patrimonio turstico nacional, cultural y natural,
sustentado en un desarrollo equilibrado del territorio.
Se defiende y protege a los territorios donde se desarrollan actividades
tursticas frente a actividades extractivas y de alto impacto.
Se optimiza las oportunidades que el ejercicio de las actividades
tursticas puede generar como aporte significativo al desarrollo productivo,
social y ambiental; por lo que se busca la mejora de la calidad de vida de los
residentes en los destinos tursticos mediante la dinamizacin de las cadenas de
valor integrados.
Se impulsa el turismo social para la democratizacin del ocio como
derecho humano y la integracin nacional5.
5 Plandetur 2020, polticas para el turismo, Pg. 23
15
Las polticas que se han mencionado anteriormente son favorables para
el negocio, puesto que todas estas se preocupan tanto en mantener los recursos
naturales y culturales que tiene el pas, como en apoyar a las empresas privadas
relacionadas con el sector turstico. En cuanto a las estrategias que contempla el
Plandetur 2020, citando las de mayor importancia por la incidencia favorable
que tiene sobre el negocio que se desea implementar, tenemos las siguientes:
Transformacin del sistema turstico ecuatoriano hacia el turismo
sostenible, de forma integral y pionera a travs de un proceso gradual de
inclusin de criterios de sostenibilidad en sus actividades y a todo nivel, que
fortalezcan el patrimonio social y natural.
Desarrollo, equipamiento y dotacin de elementos necesarios para la
creacin, mejora y consolidacin de los destinos tursticos de Ecuador, como
componentes de productos tursticos competitivos.
16
Innovacin de productos tursticos, planificacin de mercadeo
estratgico y operativo y gestin integrada de la comercializacin para la
mejora continua de la competitividad6.
El desarrollo del Plandetur 2020, indica que el turismo va ganando
fuerza poltica en el mbito nacional, lo que permitir que en aos venideros no
existan leyes que desprotejan o causen daos al sector turstico.
.
1.3.1.2. SITUACIN ESTADOS UNIDOS
Estados Unidos es una repblica constitucional, democrtica y
representativa.
"En la que el mandato de la mayora es regulado por los derechos de las
minoras. El gobierno est regulado por un sistema de controles y equilibrios,
definidos por la Constitucin, que sirve como el documento legal supremo del
6 Plandetur 2020, estrategias tursticas del Plan, Pg. 24
17
pas. En el sistema federalista estadounidense, los ciudadanos estn
generalmente sujetos a tres niveles de gobierno: federal, estatal y local7.
Es importante recalcar que las polticas y leyes vigentes en Estados
Unidos no perjudican el turismo emisivo de este pas.
1.3.2. VARIABLE ECONMICA
1.3.2.1. SITUACIN MUNDIAL
La demanda turstica, obedece en gran medida a las condiciones
econmicas de los principales mercados emisores. Cuando las economas
crecen, los niveles de renta disponible (total y por habitante), tambin
aumentan. Este aumento por lo general da lugar a que un porcentaje de los
ingresos relativamente altos se destine al gasto turstico.
Esto sucede debido a que el turismo es una necesidad de realizacin que
se somete a una necesidad personal de todo ser humano de conocer e integrarse
7 Articulo informacin sobre la poltica en Estados Unidos, http://www.politicaenelmundo.com/informacion-sobre-la-politica-en-estados-unidos
18
a su entorno. Segn Maslow en su libro Motivacin y Personalidad plantea la
necesidad de autorrealizacin, y esta como la meta final del desarrollo humano,
siendo desplazada por necesidades que deben ser satisfechas con mayor
urgencia, por tal motivo se destinar los recursos econmicos a aquellas
necesidades que hay que cubrirlas con mayor brevedad.
Cuando el crecimiento del PIB cae por debajo del 2 por ciento, el
crecimiento del turismo tiende a ser an ms bajo y, que cuando el PIB crece al
3,5 por ciento, el turismo crece en promedio 1,3 veces ms rpidamente que el
PIB8.
Se estima que las perspectivas econmicas menos favorables a escala
mundial, enfrenten una lenta recuperacin debido a la elevada tasa de
desempleo, que afecta a todos los sectores econmicos incluyendo el sector
turstico.
La persistencia de los altos precios del petrleo, ha creado que la
demanda global de petrleo sea actualmente alrededor de un 2% ms baja que
8 Articulo Perspectivas econmicas mundiales 2010, Banco Internacional, Estados Unidos.
19
en el ao 20079, dando como resultado una mayor incertidumbre, si bien los
costos de pasajes areos, se han reducido durante los ltimos cinco aos10, esto
podra cambiar si el costo del petrleo siguiera en aumento como lo ha venido
haciendo influyendo directamente sobre el alza de precios en boletos areos,
transporte terrestre, etc.
Estos factores son claves para considerar la tendencia de crecimiento del
turismo en los ltimos aos. Segn informacin proporcionada por la OMT, el
turismo mundial enfrent una disminucin de llegadas durante el ao 2009 en
un 7%, debido a la crisis mundial, sin embargo la fortaleza econmica de los
pases emergentes fue clave para que los flujos de visitantes, en el ao 2010
tuvieran un incremento del 6.7% con respecto al 200911. Se prev que el
turismo siga creciendo en el 2011 a un ritmo del 4%.
La economa mundial, depende de los todos los servicios que estn
integrados al turismo y a su vez el desarrollo de este sector se encuentra
agudamente condicionado por la evolucin del resto de los sectores
econmicos. Generando una estrecha relacin entre todos los actores de la
economa.
9 Articulo Perspectivas econmicas mundiales 2010, Pg. 4
10 Diario Gestin, articulo de domingo 18 de septiembre 2011, Pasajes areos subirn si petrleo sigue en
alza 11
Datos del Turismo Mundial en inicio de 2011, segn el Barmetro de abril de la OMT
20
El crecimiento continuo del turismo en el conjunto de la regin de las
Amricas se explica por la recuperacin de las economas de los EE.UU. y de los
pases sudamericanos, pero principalmente debido a la integracin
latinoamericana y al crecimiento del turismo intrarregional en las subregiones
de Amrica Central y Amrica del Sur (Ver anexo 3)12.
En Amrica Latina los resultados en el ao 2010, fueron positivos
influyendo en pases como Argentina donde se evidenci un crecimiento del
11% con respecto al 200913. En el caso de Brasil debido a su estabilidad
econmica el turismo interno gener ingresos significativos para el pas.
Ecuador al igual que Bolivia, Uruguay y Colombia fueron pases que durante el
2010 tuvieron resultados efectivos gracias al crecimiento del turismo
intrarregional y por la consolidacin del turismo de negocios y eventos
internos.
Las llegadas de turistas internacionales crecieron casi un 5% durante los
primeros meses de 2011, consolidndose as el repunte del 7% registrado en
2010. Segn la actualizacin provisional publicada en abril del Barmetro OMT
12 informe sobre la situacin, perspectivas y oportunidades del turismo en Amrica del sur, Abril 2011 13 Histrico crecimiento del turismo en enero, http://www.argentina.ar/_es/turismo/C3092-historico-crecimiento-del-turismo-en-enero.php, 29 de enero 2010
21
del Turismo Mundial, el crecimiento fue positivo en todas las regiones y
subregiones del mundo durante enero y febrero de 2011, con excepcin de
Oriente Medio y el Norte de frica. Amrica del Sur y Asia Meridional
encabezaron el crecimiento (ambas con un 15%), seguidas del frica
Subsahariana (13%) y la Europa Central y del Este (12%)14.
1.3.2.2. SITUACIN ECUADOR
La economa del Ecuador depende en gran manera del comercio
internacional y del entorno mundial, en una economa globalizada lo ms
acertado es conocer sobre la situacin de los principales socios comerciales del
Ecuador para la creacin de estrategias; esencialmente de la economa de los
Estados Unidos como el mayor socio comercial, con un 43.8% de las
exportaciones, y uno de los ms importantes mercados emisores de turistas al
Ecuador.
Las autoridades ecuatorianas han encontrado en el turismo, un sector de
gran impulso para el crecimiento econmico, debido al aporte que este ha dado.
El turismo va tomando fuerza se evidencia el crecimiento de llegadas en el pas
con relacin a aos pasados (Ver Anexo 4), y se constituye como un eje
14 Datos obtenidos de la pgina de la Organizacin Mundial de turismo OMT, www.unwto.org
22
fundamental para la disminucin del desempleo debido a que en sectores que
dependen del flujo de turistas tales como el sector de hoteles y restaurantes se
ha incrementado el nmero de establecimientos y el personal ocupado (ver
anexo 5), el desarrollo de infraestructura turstica, el desarrollo de atractivos
naturales y culturales, el aporte a las comunidades, la construccin de puertos
y vas, etc.
Estados Unidos se encuentra entre los diez principales mercados
emisivos de turismo al Ecuador (Ver anexo 6), siendo este un factor positivo
para el negocio.
Actualmente los ecuatorianos estn tomando iniciativas para emprender
negocios tursticos, este comportamiento generar en un futuro varias plazas
de empleo creando mayor estabilidad y disminucin de la migracin; los planes
de marketing turstico que est impulsando el Ministerio de Turismo tales como
las ferias en pases de Europa y Amrica beneficiaran a aquellos grandes y
pequeos empresarios que ven en el turismo una oportunidad de negocio.
23
1.3.2.3. SITUACIN ESTADOS UNIDOS
Los EE.UU. tiene la economa ms grande y tecnolgicamente poderosa
del mundo, con un PIB per cpita de 47.200 dlares15.
Los principales problemas que llevaron a los Estados Unidos a una
recesin econmica, a partir de mediados del 2008, fueron: el aumento de los
costos mdicos y de pensiones de un dficit de envejecimiento de la poblacin,
a medida que los costos por salud se incrementan se genera un estancamiento
de los ingresos familiares.
La crisis de las hipotecas que se desat por un aumento acelerado de
hipotecas de alto riesgo, la morosidad hipotecaria, y la consiguiente
disminucin de los valores respaldados por hipotecas. Los fracasos del banco
de inversin, la cada de precios de la vivienda, siendo sta la cada ms baja
que ha enfrentado el sector de la vivienda en los EEUU, y la escasez de crdito.
15 Estados Unidos Economa Perfil 2011, http://translate.google.com.ec/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://www.indexmundi.com/united_states/economy_profile.htm, 10 de octubre 2011
24
El PIB se contrajo hasta el tercer trimestre de 2009, haciendo de sta la
crisis ms profunda y ms larga desde la Gran Depresin. Para ayudar a
estabilizar los mercados financieros, el Congreso de EE.UU. estableci un fondo
de $700 mil millones en octubre de 2008. El gobierno utiliz parte de esos
fondos para comprar acciones en bancos de EE.UU. y otras empresas
industriales. En enero de 2009, el Congreso de EE.UU. aprob y el presidente
Barack Obama firm un proyecto de ley un adicional de 787 mil millones
dlares de estmulo fiscal que se utilizar ms de 10 aos dos tercios del gasto
adicional y un tercio en recortes de impuestos para crear empleos y ayudar a la
economa a recuperarse16.
En 2008, el total de la balanza comercial estadounidense era de 696 mil
millones de dlares. En 2009, los automviles constituyeron los principales
productos exportados e importados. Canad, China, Mxico, Alemania y Japn
son sus principales socios comerciales. Ese ltimo es el que tiene la mayor
deuda pblica con Estados Unidos, ya que a principios de 2010 super la deuda
de China con 34.200 millones de dlares17.
16 Estados Unidos Economa Perfil 2011, http://translate.google.com.ec/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://www.indexmundi.com/united_states/economy_profile.html, 10 de octubre 2011 17 Articulo Estados Unidos, http://es.wikipedia.org/wiki/Estados_Unidos, 10 de octubre 2011
25
Aunque la economa de los Estados Unidos se encuentra entre las
mejores del mundo, este pas est pasando por un proceso de recuperacin, esto
puede tener un impacto para el proyecto, debido a que los ciudadanos
preferirn economizar dejando a un lado gastos de turismo.
1.3.3. VARIABLE SOCIAL
1.3.3.1. SITUACIN ECUADOR
La poblacin estimada actualmente asciende a 14 483 499 habitantes,
con la ms alta densidad poblacional de Amrica del sur, al tener 47 habitantes
por km18.
El fenmeno de la migracin debido a la inestabilidad poltica y
econmica del pas ha generado el desplazamiento de una dcima parte de la
poblacin hacia pases tales como: Espaa, Italia y en menor grado a Estados
Unidos (Ver anexo 7).
17 Instituto Nacional de estadsticas y Censo, datos obtenidos del censo 2010
26
El empleo a nivel nacional y local muestra que un 7.90% de la PEA, se
encontraba desempleada a diciembre del 2009 y un 50,50% subempleado19
En el transcurso de los ltimos aos se ha observado un mejoramiento de
las condiciones de salud de la poblacin ecuatoriana, sin embargo la realidad
que se sigue enfrentando es las tasas elevadas de mortalidad neonatal, infantil,
niez, maternal y general (Ver anexo 8, 9,).
Las regulaciones para el sistema de la educacin, han provocando que
las caractersticas de la educacin en el pas tengan alto ndice de alfabetismo
(Ver anexo 10), se registra segn datos proporcionados por el INEC, que en
cuanto a la desercin estudiantil, la mayor parte cruza estudios primarios, sin
embargo en el caso de la educacin secundaria existe un porcentaje ms bajo en
la matriculacin, y la educacin superior percibe un alto ndice de desercin
(Ver anexo 11).
En el ltimo semestre del 2009 bajo el gobierno del presidente Rafael
Correa, se ha venido mejorando el sistema educativo a travs de la inversin de
19 Instituto Nacional de estadsticas y Censos. INEC.
27
cerca de 200 millones de dlares, los mismos que se usaron para mejorar la
infraestructura educativa20.
Es importante que el gobierno se preocupe por la educacin, con el
objetivo de que los y las ecuatorianas tengan la oportunidad de desarrollarse y
de esta manera contribuir con el pas.
1.3.3.2. SITUACIN ESTADOS UNIDOS
La poblacin estimada segn estadsticas de Julio de 2010 asciende a 310
232 863, con respecto al mundo se encuentra en el tercer lugar con mayor
poblacin. Por el rango de edad la poblacin se encuentra compuesta por: 0-14
aos: 20,2%, 15-64 aos: 67%, 65 aos y ms: 12,8%. Actualmente la tasa de
crecimiento es de 0,97%
En cuanto a los grupos tnicos EEUU tiene el 79,96% blancos, negros
12,85%, 4,43% asiticos, amerindios y nativos de Alaska 0,97%, nativos de
Hawi y otras islas del Pacfico 0.18%, dos o ms razas 1,61%, no se incluye una
20
Informacin proporcionada por la pagina del Ministerio de Educacin, Documento intervencin en unidades escolares, Mejoramiento de las unidades escolares
28
lista separada para los hispanos ya que la oficina del Censo de los hispanos
considera que se designa a las personas de origen hispano o latino que pueden
ser de cualquier raza o grupo tnico (blanco, negro, asitico, etc.)
La alfabetizacin en EEUU ha sido casi erradicada dando como resultado
que un 99% de mayores de 15 aos puedan leer y escribir
Grafico 1.- Tasa de alfabetizacin
El gasto en educacin promedio es del 5,5% del PIB segn datos del
201021.
21
http://datos.bancomundial.org/indicador/SE.XPD.TOTL.GD.ZS
29
En cuanto a la salud En 2008, la esperanza de vida era de 77,8 aos,
segn datos del Centro Nacional para las Estadsticas de Salud de los Estados
Unidos.
1.3.4. VARIABLE TECNOLGICA
1.3.4.1. SITUACIN ECUADOR
La cultura de la innovacin y el progreso tecnolgico en el Ecuador, (Ver
anexo 9) ha logrado que las empresas incorporen las ltimas tecnologas, con el
objetivo de atender a las necesidades del proceso de globalizacin y poder ser
competitivas dentro de los mercados.
Actualmente las agencias de viajes cuentan con Internet (pginas web,
programas en red, video conferencias etc.). La tecnologa genera buenas
oportunidades, ya que ayuda a potenciar el turismo, llevando a travs de la red
a diferentes lugares del mundo, informacin certera sobre los destinos en
Ecuador, permitiendo abrir nuevos mercados, generando mayores ingresos
para los ecuatorianos.
30
Las agencias de viajes se han visto beneficiadas a travs del Internet ya que
pueden enviar de manera segura informacin sobre sus servicios y de la misma
manera recibir informacin de futuros clientes potenciales, ahorrando recursos.
1.3.4.2. SITUACIN ESTADOS UNIDOS
Durante un lapso de ms de cinco dcadas, la economa ha logrado un
crecimiento constante debido a los rpidos avances en la tecnologa.
Estados Unidos representa el 40 por ciento de todo el gasto mundial en
investigacin y desarrollo cientfico, emplea a un 70 por ciento de los ganadores
del Premio Nobel y alberga a alrededor de 30 de las 40 universidades ms
prestigiosas del planeta22.
Debido a esto se puede decir que EEUU aun mantiene el liderazgo en lo
que a avances tecnolgicos respecta, acoge a grandes industrias de tecnologas
como lo es la empresa Apple, Intel, Microsoft, etc.
22Articulo Estados Unidos mantiene el liderazgo mundial en ciencia y tecnologa, http://www.hoytecnologia.com/noticias/Estados-Unidos-mantiene-liderazgo/62536, 10 de octubre 2011
31
Las nuevas tecnologas se aplican en todo tipo de negocio, y en la vida
cotidiana de las personas, de tal manera que aunque muchas veces la tecnologa
sea una ventaja, si el turista decide comprar por Internet los servicios para su
viaje, reduce la posibilidad de que necesite una agencia de viajes, sin embargo
la agencia de viajes debe ser competitiva a travs de la innovacin.
70 por ciento de los usuarios adultos ms activos en internet compran
online, un 12 por ciento ms propensos que el usuario adulto medio de Internet.
Los medios sociales han experimentado un rpido crecimiento hoy en
da casi 4 de cada 5 usuarios activos de Internet visitan redes sociales y blogs23.
Es muy importante esta informacin para la agencia de Viajes AVE,
debido a que se reconoce la importancia de crear una pgina web, y un sitio en
redes sociales, donde el turista pueda encontrar toda la informacin requerida
para su viaje.
23 Situacin actual de los Social Media en Estados Unidos, http://cgce.es/noticias/situacion-actual-de-los-social-media-en-estados-unidos/, 10 de octubre 2011
32
CAPTULO II
2.1 RECURSO TURSTICO
La identificacin de los recursos tursticos ms importantes para incluir
en los paquetes se la realiz mediante un listado y la respectiva seleccin de los
ms relevantes.
2.1.2 INVENTARIO DE ATRACTIVOS
La provincia de pichincha cuenta con atractivos tursticos, tanto
naturales como culturales, que pueden ser incluidos para disear los paquetes
tursticos a ofertar, especficamente se tomarn en cuenta los que se localizan
dentro o muy cerca de la Provincia de Pichincha.
A continuacin se realizar un breve anlisis de los atractivos con su
respectiva valorizacin
Los atractivos seleccionados estn enfocados a estudiantes que tomarn
clases de espaol en la ciudad de Quito con el fin de rebajar los costos de
33
movilidad y alojamiento, para que el precio final pueda ser bajo con relacin a
la competencia.
Adicionalmente, se incluirn destinos como el Parque Nacional
Galpagos, y reservas ecolgicas en la Amazona por ser destinos que tienen un
gran potencial, y poseen riqueza en flora y fauna.
Se escogieron aquellos destinos que poseen una infraestructura turstica,
es decir que cuenta con los servicios bsicos, y que provean seguridad al turista;
que tengan mayor demanda, y que la calidad de los servicios y precios sean los
mejores.
A continuacin se nombrarn los destinos que visitarn los estudiantes,
identificando los atractivos naturales y culturales que poseen.
34
2.1.2.1 SAN ANTONIO DE PICHINCHA
Llegar a San Antonio de Pichincha desde el centro de Quito en bus toma
alrededor de una hora, antiguamente esta zona llevaba el nombre de llanura de
Lulumbamba,
Del 18 de Mayo al 23 de Junio el turista puede disfrutar de las fiestas, se
realizan actividades tales como presentacin de artistas, bandas de pueblo,
festival de msica para aficionados, festival de comidas tpicas, paseo del
chagra, toros populares, desfile de la confraternidad, misa de fiesta en honor al
patrono de San Antonio, bailes populares, etc.
Entre los principales atractivos que ofrece San Antonio podemos
encontrar los siguientes:
Ciudad Mitad del Mundo.- Es una pequea ciudad, donde encontrar
varias actividades para realizar tales como: visita al museo etnogrfico, a
pabellones, a una adaptacin de Quito colonial, entrada al planetario etc.
35
Museo de Sitio Inti an.- Este museo es un centro didctico de cultura,
ofrecen un servicio totalmente interactivo con guas y conferencias para el mejor
aprendizaje y distraccin cultural, realizando ejemplos demostrativos
didcticos sobre los efectos en la zona equinoccial.
Reserva Geobotnica Pululahua.- fue creada como Parque Nacional el
28 de enero de 1966 Se encuentra a una altura aproximada de 1800 3356
metros. Alberga a sesenta especies de orqudeas, en cuanto a fauna existen
ardillas, conejos, zorros culpeos, pumas, armadillos, etc.
ATRACTIVOS TURSTICOS
COMPONENTE CULTURAL
SAN ANTONIO DE PICHINCHA
Atractivos y recursos tursticos
Nombre atribuido Actividad a desarrollarse
Lugar de la actividad
Cultural Ciudad Mitad del Mundo Fotografa Visita a museo etnogrfico Visita al planetario Compra de artesanas Degustacin de la gastronoma ecuatoriana
Ciudad Mitad del Mundo
Cultural Museo de Sitio Aprendizaje sobre culturas ancestrales Funcionamiento del Reloj solar Experimentos sobre la teora de Coriolis
Museo de Sitio Intin
Tabla 2.- Atractivos Tursticos Culturales de San Antonio de Pichincha. Elaborado por JIMENEZ, Evelin. Fuente NETCOM. 2008
36
Tabla 3.- Atractivos Tursticos Naturales de San Antonio de Pichincha. Elaborado por JIMENEZ, Evelin. Fuente NETCOM. 2008
2.1.2.2 CENTRO HISTRICO DE QUITO
.
Esta zona alberga invaluables iglesias, capillas, monasterios y conventos
coloniales, plazas, museos, edificaciones republicanas y una interesante
arquitectura de inicios del siglo XX.
El 18 de septiembre de 1978, se declar a Quito junto con la ciudad de
Croacia como Primer Patrimonio Cultural de la Humanidad.
ATRACTIVOS TURSTICOS
COMPONENTE NATURAL
SAN ANTONIO DE PICHINCHA
Atractivos y recursos tursticos
Nombre atribuido Actividad a desarrollarse
Lugar de la actividad
rea Protegida Reserva Geobotnica Fotografa Avistamiento de flora y fauna Caminatas Camping
Reserva Geobotnica Pululahua
37
Baslica del Voto Nacional.- Tambin llamada de la Consagracin de
Jess, o Baslica de San Juan (por el sector en el que est ubicada). Es un baslica
de estilo neogtico.
Plaza de La Independencia.- Tambin conocida como Plaza Grande es
una plaza histrica de la ciudad de Quito, su caracterstica principal es el
monumento dedicado a los prceres de la independencia del 10 de agosto de
1809, fecha recordada como el Primer Grito de Independencia. El entorno de la
plaza se encuentra flanqueado por el Palacio de Carondelet, la Catedral
Metropolitana, el Palacio Arzobispal, el Palacio Municipal y el Hotel Plaza
Grande24.
Palacio de Gobierno.- Francisco Luis Hctor Barn de Carondelet fue
quien orden la construccin de su fachada, la historia del Palacio gobierno se
remonta a la poca colonial.
En la escalera que conduce a la primera planta, hay un mural pintado por
el artista ecuatoriano Oswaldo Guayasamn, que retrata el descubrimiento del
24
Articulo Plaza de la Independencia de Quito, 10 de octubre 2011
38
Ro de Amazonas. El tercer piso del palacio es usado como los cuartos
Presidenciales privados donde l vive con su familia.
Palacio Arzobispal.- Es el lugar en donde est toda la autoridad
religiosa, pues aqu reside el Obispo, en sus patios interiores funcionan varios
restaurantes, cafeteras, tiendas artesanales, etc.
Iglesia El Sagrario.- Fue construido entre los siglos XVII y XVIII, acorde
al estilo italiano renacentista. Bernardo de Legarda construy la estructura
barroca conformada por el prtico de piedra y la puerta acolchada, que es la
ms significativa en la fachada.
Iglesia de la Compaa.- De estilo barroco, es una de las obras ms
significativas de estilo barroco en la arquitectura Sudamericana. Es la sede de la
orden jesuita.
Iglesia de San Francisco.- Se yergue en medio del centro histrico de la
ciudad de Quito, frente a la plaza del mismo nombre..
39
Panecillo.- Esta elevacin natural fue bautizada as por su parecido con
un pequeo pan, se erige en medio de la ciudad como un mirador natural desde
el cual se aprecia la belleza andina de la zona y la disposicin urbana de la
ciudad. En el se encuentra la estatua de la Virgen del Panecillo o Virgen de
Quito25.
ATRACTIVOS TURSTICOS
COMPONENTE CULTURAL
CENTRO HISTRICO DE QUITO
Atractivos y recursos tursticos
Nombre atribuido
Actividad a desarrollarse
Lugar de la actividad
Manifestaciones Histricas Culturales
Iglesias Reconocimiento de la arquitectura
Educacin cultural
Iglesia:
De la Concepcin
De la compaa de Jess
Del Sagrario
La Catedral
Convento de San Agustn
Convento del Carmen Bajo
Baslica del Voto Nacional
Manifestaciones Histricas Culturales
Museos Aprendizaje sobre la cultura, modo de vida, arte.
Museos
Casa de Sucre
Convento de San Diego
De la Ciudad
Nacional de Historia de la medicina
Mara Augusta Urrutia
Manifestaciones Histricas - Culturales
Plazas Fotografa
Reconocimiento de la arquitectura de la poca
Plazas:
Plaza de la Independencia
San Francisco
25
Atractivos tursticos de Quito, http://www.in-quito.com/uio-kito-qito-kyto-qyto/spanish-uio/atractivos-turisticos-quito-ecuador/quito-atractivos-turisticos-virgen-del-panecillo.htm, 10 de OCTUBRE 2011
40
Manifestaciones Histricas - Culturales
Sitios culturales
Reconocimiento de la cultura
Palacio de Carondelet
El Panecillo
Palacio Arzobispal
Mirador de San Juan
Tabla 4.- Atractivos Tursticos Culturales del Centro Histrico de Quito. Elaborado por JIMENEZ, Evelin. Fuente NETCOM. 2008
2.1.2.3 MINDO
El sector de Mindo Nambillo.- Se encuentra localizado entre una zona
subtropical y bosque lluvioso, lleno de vida conocido por su riqueza tanto en
flora como en fauna, casa de variedad de mariposas, aves, insectos, orqudeas,
etc.
Marcado con los senderos del pueblo de los Yumbos, donde se puede
tambin explorar los sitios de entierros y caminar a lo largo de caminos
ancestrales que una vez condujeron al Pacfico.
Cascada de Nambillo.- Las cristalinas aguas del ro Nambillo invitan al
turista a recibir un refrescante bao deslizndose por el tobogn de ms de 15
metros, lo puede realizar en saltos de 4 m y 12 m para quienes gustan de los
deportes de alto riesgo.
41
Refugio paz de las aves.- Es una reserva privada entre Nanegalito y
Mindo, tiene 30 hectreas de bosque primario y secundario. Aqu se han
entrenado a varias aves, que normalmente son muy tmidas, para que el turista
pueda observar la gran variedad de aves que existe en este sector
Canopy en Mindo Canopy Adventure.- Es un recorrido de 1700
metros de distancia, en el cual se combinan el vuelo por los cables con pequeas
caminatas entre los puntos de llegada y partida. Son trece cables con longitudes
que van desde 20 hasta 400 metros26.
Tubing.- Mindo cuenta con ros que atraviesan el bosque nublado, sus
aguas semicorrentosas permiten a los turistas practicar deportes como tubing
en el Rio Cinto, Mindo, etc.
Mariposario.-Admire y divirtase en un jardn interactivo, aprendiendo
las 4 etapas en la vida de una mariposa, en el rea de exhibicin puede vivir la
experiencia de alimentar a mariposas y observar alrededor de 1200 mariposas al
mismo tiempo27.
26
Mindo Canopy Adventure, http://www.mindocanopy.com/, 10 de octubre 2011 27
Hostera Mariposas de Mindo, http://www.mariposasdemindo.com/smindo/index.php?pag=PAG0000030, 10 de octubre 2011
42
ATRACTIVOS TURSTICOS
COMPONENTE NATURAL
MINDO
Atractivos y recursos tursticos
Nombre atribuido Actividad a desarrollarse
Lugar de la actividad
Cascadas Cascada Nambillo Cascada La Reina
Fotografa
Avistamiento de flora y fauna
Caminatas
Camping
Canyoning
Picnic
Cascadas:
Nambillo
Colibres
Reina
De los Leos
Aves Avistamiento de aves Fotografa de aves Caminata
Refugio Paz de las Aves
Ros Rafting
Tubbing
Kayaking
Ros
Cinto
Blanco
Mulaute
Ros Ro Mindo Tubbing
Natacin
Rio Mindo
Insectos Mariposario Avistamiento de diferentes tipos de mariposas
Caminatas
Mariposario
Canopy Canopy Prctica de Canopy Mindo Canopy Adventure
Tabla 5.- Atractivos Tursticos Naturales de Mindo. Elaborado por JIMENEZ, Evelin. Fuente NETCOM. 2008
2.1.2.4 OTAVALO
Otavalo es un pueblo milenario, cuyos orgenes se remontan por lo
menos a 13000 aos a.C. Sus races ms claras se encuentran en la confederacin
43
Carangue - Cayambe que fue un pequeo estado que control el territorio de la
sierra norte de Ecuador y cuyo eje y centro principal fue Otavalo28.
Alberga un mercado artesanal indgena conocido como Plaza de los
Ponchos siendo un lugar lleno de colores y vida.
Lago San Pablo.- Es un hermoso ojo de agua custodiado por el volcn
Imbabura y se encuentra a tan slo 5 minutos de Otavalo. Es el lago ms grande
de la provincia. Los indgenas salen a pescar temprano por la maana en sus
canoas de totora y tambin toman un bao y lavan su ropa a orillas del laguna
durante el da29.
Cascada de Peguche.- Ubicada en la comunidad de Peguche, a tan slo
5 minutos al noroeste de la ciudad de Otavalo. La Cascada de Peguche es un
hermoso salto de agua de 18 m de altura, formada por las aguas del ro del
mismo nombre, que nace en el lago San Pablo30.
28
Cmara de turismo de Otavalo, http://www.otavaloturismo.com/ota_historia.php, 10 de octubre 2011 29
Viajandox Ecuador , http://www.viajandox.com/imbabura/imba_otavalo_lagunaspablo.htm, 10 de octubre 2011 30
Ecos travel, http://www.ecostravel.com/ecuador/ciudades-destinos/cascada-peguche-otavalo.php, 10 de octubre 2011
44
ATRACTIVOS TURSTICOS
COMPONENTE CULTURAL
OTAVALO
Atractivos y recursos tursticos
Nombre atribuido Actividad a desarrollarse Lugar de la actividad
Mercados Indgenas
Plaza de los Ponchos Compras
Reconocimiento de la cultura
Plaza de los Ponchos
Fiestas populares
Fiestas del Inty Raymi
Fiesta del Yamor
Aprendizaje sobre la cultura Kichwa - otavalea
Parroquia de San Rafael
Cascada de Peguche
Calles de la Ciudad de Otavalo
Parque Bolvar
Tabla 6.- Atractivos Tursticos Naturales de Otavalo. Elaborado por JIMENEZ, Evelin. Fuente NETCOM. 2008
ATRACTIVOS TURSTICOS
COMPONENTE NATURAL
OTAVALO
Atractivos y recursos tursticos
Nombre atribuido Actividad a desarrollarse
Lugar de la actividad
Lagunas Laguna San Pablo Velerismo
Tabla vela
Kayak
Canotaje
Esqu acutico
Laguna San Pablo
Cascadas Cascada de Peguche Caminatas
Observacin de rituales indgenas
Cascada de Peguche
Tabla 7.- Atractivos Tursticos Naturales de Otavalo. Elaborado por JIMENEZ, Evelin. Fuente NETCOM. 2008
45
2.1.2.5 BAOS DE AGUA SANTA
Baos de Agua Santa se encuentra en la Provincia de Tungurahua a 180
Km de Quito. La ciudad turstica de Baos est ubicada en un valle con
cascadas y aguas termales a lado del volcn Tungurahua con una altura de
5.016 metros31.
Baos est a una altura de 1.826 metros y posee temperaturas promedios
de 20C. En Baos se puede descansar en piscinas de aguas termales y spas, o
realizar turismo de aventura practicando deportes extremos como rafting,
escaladas, canyoning o trekking.
Ruta de las cascadas.- En este recorrido el turista disfruta de un paisaje
maravilloso, en cada parada se puede admirar la belleza de las cascadas que
existen en este sector entre ellas la cascada Pailn del Diablo.
Rafting.- Este deporte se practica con las seguridades internacionales y
guas expertos calificados por el Ministerio de Turismo de Ecuador. Antes de
iniciar hay que equiparse con chalecos salvavidas, cascos, remos y luego de una
31 Articulo Bienvenidos a Baos de Agua Santa, http://www.banios.com/, 10 de octubre 2011
46
charla de seguridad estar el turista listo para la aventura, una vez ro abajo,
espera la accin y emocin de aguas rpidas, y el paisajes que tiene el Ro
Pastaza.
ATRACTIVOS TURSTICOS
COMPONENTE NATURAL
BAOS DE AGUA SANTA
Atractivos y recursos tursticos
Nombre atribuido Actividad a desarrollarse
Lugar de la actividad
Cascadas Ruta de las cascadas Caminatas por senderos ecolgicos
Down Hill
Paseos en bicicleta
Cabalgatas
Cascadas
Ins Mara
Manto de la Novia
Pailn del Diablo
Cabellera de la Virgen
Agoyn
Ros ----------- Rafting
Kayaking
Ro Pastaza
Ros ----------- Kayaking
Aguas Termales
Termosalud Baos en aguas termales Complejos hidrotermales:
El Salado
La Virgen
Santa Ana
Santa Clara
Las Modernas
Tabla 8.- Atractivos Tursticos Naturales de Baos. Elaborado por JIMENEZ, Evelin. Fuente NETCOM. 2008
47
2.1.2.6 PAPALLACTA
Famosa por sus termas, a 3220 msnm esta pequea poblacin en la
provincia del Napo se encuentra a una hora y media de Quito. La mayora del
recorrido se puede disfrutar de hermosos paisajes, sitios de pesca deportiva,
spas, cabaas y nevados como el Cotopaxi y Antisana que se dejan ver en un
da claro.
El clima es fro y ventoso, la mayora del ao a excepcin de julio y
agosto, en el lugar hay continuas precipitaciones, pero esto no impide que el
turista disfrute de sus termas.
ATRACTIVOS TURSTICOS
COMPONENTE NATURAL
PAPALLACTA
Atractivos y recursos tursticos
Nombre atribuido Actividad a desarrollarse
Lugar de la actividad
Aguas termales Termas Papallacta Caminatas
Paseos a Caballo
Fotografa
Pesca deportiva
Bao en piscinas termales
Termas Papallacta
Tabla 9.- Atractivos Tursticos Naturales de Papallacta. Elaborado por JIMENEZ, Evelin. Fuente NETCOM. 2008
48
2.1.2.7 GALPAGOS
Galpagos, el primer parque ecolgico extra continental ecuatoriano, est
integrado por 13 islas mayores, seis menores y 42 islotes, todas de origen
volcnico, localizadas al norte y sur de la lnea Equinoccial.
Las islas Galpagos poseen numerosas especies endmicas tales como
tortuga gigante o tortuga de las galpagos (Geochelone nigra), iguanas
terrestres, iguanas marinas (Amblyrhynchus cristatus), leones marinos de las
Galpagos (Zalophus californianus wollebaeki), Alcatraz patiazul (Sula
nebouxii), Gaviota de lava (Larus fuliginosus), 13 especies de pinzones,
Pingino de Galpagos (Spheniscus mendiculus), la nica especie de pingino
que se ha registrado en el hemisferio norte, etc. Posee adems una gran
cantidad de especies vegetales las ms comunes de esta zona insular son el
miconia de Galpagos (Robinsoniana Miconia), cactus de lava (Nesioticus
Brachycereus), palo santo (Bulnesia Sarmientoi), crotn (Croton scouleri
chala), muyuyo (Cordia lutea), lechoso y varias clases de mangle como el rojo,
jel y blanco
49
ATRACTIVOS TURSTICOS
COMPONENTE NATURAL
GALPAGOS
Atractivos y recursos tursticos
Nombre atribuido Actividad a desarrollarse
Lugar de la actividad
Fauna marina Snorkeling Snorkeling Costas:
Isla fernandina
Isla Isabela
Isla Marchena
Isla Espaola
Isla Santa Cruz
Isla San Cristbal
Flora y Fauna ----------- Fotografa
Caminatas
Observacin de flora y fauna
Estudio de las especies
Islas:
Fernandina
Isabela
Santiago
Santa Cruz
San Cristbal
Genovesa
Marchena
Pinta
Flora y Fauna Buceo Buceo Costas:
Isla fernandina
Isla Isabela
Isla Marchena
Isla Espaola
Isla Santa Cruz
Isla San Cristbal
Mar y olas Surf Surf Costas de la Isla Santa Cruz
Estacin de investigacin
Estacin de investigacin Charles Darwin
Sala de visitantes donde hay una exposicin sobre origen, fragilidad, conservacin, o otros aspectos relacionados con Islas Galpagos, Centro de Crianza
Estacin cientfica Charles Darwin
Tabla 10.- Atractivos Tursticos Naturales de Galpagos. Elaborado por JIMENEZ, Evelin. Fuente NETCOM. 2008
50
2.1.2.8 ORELLANA Y PASTAZA
Parque Nacional Yasun.- Ubicado, en las provincias de Orellana y
Pastaza, es la regin de mayor diversidad biolgica del mundo. Es parte de la
Reserva Mundial de Biosfera, dentro del programa del Hombre y de la Bisfera
de la UNESCO.
En el parque Nacional Yasuni hay la posibilidad de hospedarse en el
Sacha Lodge que es un complejo dentro de la selva. El exclusivo Sacha Lodge
provee cocina ecuatoriana, cmodas cabaas, un excelente servicio, y das y
noches repletas de aventuras en la profundidad de la selva tropical del
Amazonas. La cercana a la naturaleza es posible a travs de una torre de
observacin de 94 pies de altura con un puente colgante de 940 pies, uno de los
pocos que existen en el mundo32.
ATRACTIVOS TURSTICOS
COMPONENTE NATURAL
SACHA LODGE
Atractivos y recursos tursticos
Nombre atribuido Actividad a desarrollarse
Lugar de la actividad
Flora y Fauna Parque Nacional Yasun Caminatas
Observacin de flora y fauna
Parque Nacional Yasun
32
Sacha Lodge - Selva del Amazonas, Ecuador, http://www.luxurylatinamerica.com/spa/ecuador/sacha_lodge.html, 2010
51
Fotografa
Insectos Granja de Mariposas Fotografa
Caminatas
Observacin de diferentes clases de mariposas
Granja de mariposas
Flora y Fauna Torres de observacin Caminatas
Observacin de flora y fauna
Fotografa
Torres de observacin:
Birds Canopy Walk
Kapok
Arroyos ----------- Observacin de flora y fauna
Fotografa
Paseos en canoa por arroyos cerca de Sacha Lodge
Tabla 11.- Atractivos Tursticos Naturales de Sacha Lodge. Elaborado por JIMENEZ, Evelin. Fuente NETCOM. 2008
2.1.3 VALORIZACIN Y JERARQUIZACIN DEL
ATRACTIVO
Para realizar una valoracin de los atractivos hay que evaluar cada uno
de ellos en forma independiente, tomando en cuenta su atractivo natural y
cultural, la diversidad biolgica, historia y tradiciones, accesibilidad, planta
turstica, entorno inmediato, fragilidad y cultura monumental.
A continuacin se realizar una valoracin, con el propsito de escoger
los mejores atractivos.
52
VALORACIN DEL RECURSO TURSTICO
SAN ANTONIO DE PICHINCHA
Factor a Evaluar Puntaje Mximo A1 A2 A3
1 Atractivo natural 15 8 12 8
2 Diversidad biolgica 15 5 5 5
3 Cultura vivencial 15 15 15 11
4 Historia y tradiciones 05 05 05 04
5 Accesibilidad 10 10 10 9
6 Planta turstica existente 05 05 05 03
7 Entorno inmediato 10 10 10 10
8 Fragilidad 15 15 15 8
9 Cultura Monumental 10 10 10 10
TOTAL 100 86 92 71
Tabla 12.- Valoracin del recurso turstico, San Antonio de Pichincha. Elaborado porJIMENEZ, Evelin. Fuente NETCOM. 2008
Cdigo Atractivo
A1 Ciudad Mitad del Mundo
A2 Museo de Sitio Inti an
A3 Ruinas de Rumicucho
Tabla 13.- Cdigo y atractivo, Elaborado por JIMENEZ, Evelin
Al valorar los atractivos de San Antonio de Pichincha se llega a la
conclusin de que es posible agregar este destino a los paquetes, debido a la
puntuacin alta que obtuvieron cada uno de los atractivos.
VALORACION DEL RECURSO TURISTICO
SACHA LODGE
Factor a Evaluar Puntaje Mximo A1 A2 A3
1 Atractivo natural 20 20 20 20
2 Diversidad biolgica 20 20 20 20
3 Cultura vivencial 15 13 13 13
4 Historia y tradiciones 05 04 04 04
5 Accesibilidad 10 10 10 10
6 Planta turstica existente 05 05 05 05
7 Entorno inmediato 10 10 10 10
8 Fragilidad 15 15 15 15
TOTAL 100 97 97 97
53
Tabla 14.- Valoracin del recurso turstico, Sacha Lodge. Elaborado por JIMENEZ, Evelin. Fuente NETCOM. 2008
Cdigo Atractivo
A1 Parque Nacional Yasun
A2 Granja de mariposas
A3 Torres de observacin
Tabla 15.- Cdigo y atractivo, Elaborado por JIMENEZ, Evelin
Sacha Lodge como destino para observacin de flora y fauna, a travs del
anlisis de sus atractivos, se ha determinado que tiene un gran potencial. Su
infraestructura, est diseada para que el turista pueda disfrutar al mximo de
los atractivos de la selva ecuatoriana
VALORACIN DEL RECURSO TURSTICO
GALPAGOS
Factor a Evaluar Puntaje Mximo A1 A2 A3 A4
1 Atractivo natural 20 20 20 20 20
2 Diversidad biolgica 20 20 20 20 18
3 Cultura vivencial 15 13 13 13 13
4 Historia y tradiciones 05 04 04 04 05
5 Accesibilidad 10 10 10 10 10
6 Planta turstica existente 05 05 05 05 05
7 Entorno inmediato 10 10 10 10 10
8 Fragilidad 15 15 15 15 15
TOTAL 100 97 97 97 96
Tabla 16.- Valoracin del recurso turstico, Galpagos. Elaborado por JIMENEZ, Evelin. Fuente NETCOM. 2008
Cdigo Atractivo
A1 Fauna Marina
A2 Flora y Fauna
A3 Playas
A4 Estacin cientfica Charles Darwin
Tabla 17.- Cdigo y atractivo, Elaborado por JIMENEZ, Evelin
54
Galpagos siendo uno de los destinos ms importantes en el mundo para
la observacin de flora y fauna, es un destino que se agregar en los paquetes.
Tabla 18.- Valoracin del recurso turstico, Papallacta. Elaborado por JIMENEZ, Evelin. Fuente NETCOM. 2008
Cdigo Atractivo
A1 Termas Papallacta
Tabla 19.- Cdigo y atractivo, Elaborado por JIMENEZ, Evelin
Termas Papallacta es un complejo turstico que ofrece una excelente
infraestructura turstica para poder disfrutar de las aguas termales de este
sector, adems cumple con normas de calidad elevadas, brindando satisfaccin
al turista durante su estancia.
VALORACION DEL RECURSO TURISTICO PAPALLACTA
Factor a Evaluar Puntaje Mximo A1
1 Atractivo natural 15 15
2 Diversidad biolgica 15 10
3 Cultura vivencial 15 13
4 Historia y tradiciones 05 03
5 Accesibilidad 10 10
6 Planta turstica existente 05 05
7 Entorno inmediato 10 10
8 Fragilidad 15 15
9 Cultura Monumental 10 0
TOTAL 100 81
55
Tabla 20.- Valoracin del recurso turstico, Baos de Agua de Santa. Elaborado por JIMENEZ, Evelin. Fuente NETCOM. 2008
Cdigo Atractivo
A1 Ruta de las cascadas
A2 Ros para practica de rafting
A3 Aguas termales
Tabla 21.- Cdigo y atractivo, Elaborado por JIMENEZ, Evelin
Baos posee atractivos naturales y culturales de gran importancia
turstica, que en conjunto con la infraestructura turstica que posee, se convierte
en un destino completo
VALORACIN DEL RECURSO TURSTICO
OTAVALO
Factor a Evaluar Puntaje Mximo A1 A2 A3 A4
1 Atractivo natural 15 10 10 13 13
2 Diversidad biolgica 15 4 0 10 10
3 Cultura vivencial 15 15 15 15 15
4 Historia y tradiciones 05 05 05 05 05
5 Accesibilidad 10 10 10 10 10
6 Planta turstica existente 05 05 05 05 05
7 Entorno inmediato 10 10 10 10 10
8 Fragilidad 15 15 15 15 15
9 Cultura Monumental 10 5 5 5 5
TOTAL 100 79 75 88 88
Tabla 22.- Valoracin del recurso turstico, Otavalo. Elaborado por JIMENEZ, Evelin. Fuente NETCOM. 2008
VALORACIN DEL RECURSO TURSTICO BANOS DE AGUA SANTA
Factor a Evaluar Puntaje Mximo A1 A2 A3
1 Atractivo natural 15 15 15 15
2 Diversidad biolgica 15 15 15 15
3 Cultura vivencial 15 13 13 13
4 Historia y tradiciones 05 05 05 05
5 Accesibilidad 10 10 10 10
6 Planta turstica existente 05 05 05 05
7 Entorno inmediato 10 10 10 10
8 Fragilidad 15 15 15 15
9 Cultura Monumental 10 5 5 5
TOTAL 100 93 93 93
56
Cdigo Atractivo
A1 Plaza de los Ponchos
A2 Fiestas de Otavalo
A3 Laguna de San Pablo
A4 Cascada de Peguche
Tabla 23.- Cdigo y atractivo, Elaborado por JIMENEZ, Evelin
Otavalo es un destino que se debe agregar a los paquetes debido a su
importancia cultural. El turista podr aprender sobre la riqueza ancestral que
poseen estos pueblos.
VALORACIN DEL RECURSO TURSTICO
MINDO
Factor a Evaluar Puntaje Mximo A1 A2 A3 A4 A5
1 Atractivo natural 20 20 20 17 20 17
2 Diversidad biolgica 15 15 15 10 12 12
3 Cultura vivencial 15 5 5 5 5 0
4 Historia y tradiciones 05 03 0 0 0 0
5 Accesibilidad 10 10 10 10 10 10
6 Planta turstica existente 05 05 05 05 05 05
7 Entorno inmediato 15 15 15 15 15 15
8 Fragilidad 15 15 15 15 15 15
TOTAL 100 88 85 77 82 74
Tabla 24.- Valoracin del recurso turstico, Mindo. Elaborado por JIMENEZ, Evelin. Fuente NETCOM. 2008
Cdigo Atractivo
A1 Cascada de Nambillo
A2 Avistamiento de aves
A3 Rio Mindo Tubing
A4 Mariposario
A5 Canopy
Tabla 25.- Cdigo y atractivo, Elaborado por JIMENEZ, Evelin
57
Mindo al igual que otros destinos antes mencionados ofrece varias
actividades que el turista podr disfrutar, posee una buena infraestructura
turstica, y es accesible.
VALORACIN DEL RECURSO TURSTICO
CENTRO HISTRICO
Factor a Evaluar Puntaje Mximo A1 A2 A3 A4 A5
1 Atractivo natural 5 5 5 5 5 5
2 Cultura vivencial 15 15 15 15 15 15
3 Historia y tradiciones 15 15 15 15 15 15
4 Accesibilidad 10 10 10 10 10 10
5 Planta turstica existente 05 05 05 05 05 05
6 Entorno inmediato 15 10 10 10 10 10
7 Fragilidad 15 15 15 15 15 15
8 Cultura monumental 15 15 15 15 15 15
TOTAL 100 90 90 90 90 90
Tabla 26.- Valoracin del recurso turstico, Centro Histrico. Elaborado por JIMENEZ, Evelin. Fuente NETCOM. 2008
Cdigo Atractivo
A1 Iglesias del centro histrico
A2 Museos del centro histrico
A3 Plazas del centro histrico
A4 Palacio de Carondelet
A5 Panecillo
Tabla 27.- Cdigo y atractivo, Elaborado por JIMENEZ, Evelin
El centro histrico de Quito alberga invaluables iglesias, monasterios y
conventos coloniales, plazas, museos, edificaciones republicanas. Por tal razn
se lo ha tomado en cuenta para ser agregado en los paquetes.
58
CAPTULO III
3.1 ANLISIS DEL MERCADO
3.1.1. OFERTA
Segn Kotler La oferta es Conjunto total de las organizaciones que
integran el mercado y forman parte de un sector compitiendo entre s por llegar
a satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores que se
ubican en la demanda del mercado33.
OFERTA TURSTICA DISPONIBLE EN MIS PRODUCTOS
Caractersticas de la oferta Perfil de la oferta
1. Qu atractivos generan mayores flujos de visitantes; naturaleza, cultura, su combinacin?
Su combinacin
2. Qu eventos organizados de la zona traen ms visitantes cada ao?
Fiestas de la localidad
3. Qu servicios tursticos bsicos brinda la agencia de viajes al pasajero?
Informacin, transporte, alojamiento, alimentacin, clases de espaol, recreacin, voluntariado.
4. Esos servicios son suficientes o existe Existe demanda insatisfecha
33
www.casadellibro.com/libros/kotler_philip/kotler32philip
59
todava demanda insatisfecha?
5. Qu piensan los turistas de la relacin calidad-precio de esos servicios?
La calidad y precios son buenos, sin embargo podran ser excelentes.
7. A qu nivel de mercado estn siendo promocionados los productos: regional, nacional, internacional?
Internacional
8. Qu canales de comercializacin se usan a menudo?
Pginas web, Video conferencias
9. Qu materiales de promocin y medios de comunicacin se utilizan para publicitar la agencia de viajes?
Pginas web Visita a las universidades en Utha Estados Unidos
Tabla 28.- Oferta turstica disponible en mis productos. Elaborado por JIMENEZ, Evelin. Fuente NETCOM. 2008
Segn la Asociacin Ecuatoriana de Centros de Enseanza de Espaol
AECEE, las escuelas que se encuentran aprobadas y que cumplen todos los
requisitos legales y que adicionalmente ofrecen servicios tursticos ya sea
directos o a travs de prestadores de servicios tursticos son:
60
Escuela Direccin
Andean Global Studies El Mercurio E 10 -23 y La Razn agustin@andeanglobalstudies.org
Atahualpa Godn N20-29 y Condamine habla@atahualpa.com
Bipo & Toni's Carrin E8-183 y Lenidas Plaza info@bipo.net
EIL Ecuador Hernando de la Cruz N31-37 y Mariana de Jess eil@eilecuador.org
Instituto Superior de Espaol Darquea Tern 1650 y Av. 10 de Agosto superior@ecnet.ec
La Lengua Coln 1001 y Juan Len Mera lalangua@hoy.net
Quito SI Spanish Institute 9 de Octubre y Orellana mcwohlermann@benedictquito.com
Simn Bolvar Foch E9-20 y 6 de Diciembre info@
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