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Come cambia la comunicazione politica con la diffusione sempre più maggiore di internet? Come le nuove tecnologie possono aiutarci a costruire consenso politico? La presentazione affronta il tema in modo pratico: contiene infatti 5 strumenti per costruire una relazione con i tuoi elettori.
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I politici e il 2.0, come cambia il rapporto con l'elettore
Con ‘5 strumenti per costruire una relazione con i cittadini’
Gianluca Giansante
Luiss ‘Guido Carli’, Roma, 7 maggio 2013La generazione 2.0 al voto. Quando il nativo digitale diventa elettore reale
Tavola rotonda organizzata da Pagella Politica
Cominciamo da un dato
Fascia di età 18-24
«la quota di consensi per il partito di Grillo tra i giovani tra i 18 e i 24 anni ha superato il 47%, contro una percentuale media del 25,6%».
«Un Grillo nella testa dei Giovani»http://www.lavoce.info/un-grillo-nella-testa-dei-giovani/
Ancora dati
Quanti sono gli italiani fra gli 11 e i 34 anni che accedono a internet?
«i segmenti di popolazione maggiormente esposti
sono i giovani (oltre il 92% degli individui di età compresa tra gli 11 e 34 anni)»
Sintesi e analisi dei risultati della Ricerca di Base sulla diffusione dell'online in Italia. XVII Edizione – Dicembre 2012
Un tasso di penetrazione che supera il 90% per i laureati (98,1%), i diplomati (93,2%),
gli occupati in generale (90,7%).
Studenti universitari 100%
Studenti di scuole medie e superiori 95,2%.
Sintesi e analisi dei risultati della Ricerca di Base sulla diffusione dell'online in Italia. XVII Edizione – Dicembre 2012
«L’80% degli Italiani tra gli 11 e i 74 anni, 38 milioni, dichiara di accedere a internet da
qualsiasi luogo e strumento, 18 milioni possono connettersi da cellulare e 3,7 milioni da tablet».
Sintesi e analisi dei risultati della Ricerca di Base sulla diffusione dell'online in Italia. XVII Edizione – Dicembre 2012
Come cambia il rapporto con l'elettore?
Il web: possibilità
• Riavvicinare i cittadini alla politica in un momento di particolare distanza (supera
l’intermediazione dei mass media)• Abbassa i costi della constituency
communication
Sara Bentivegna, in C. Vaccari, La politica online: Internet, partiti e cittadini nelle democrazie occidentali, Bologna, Il Mulino, 2012
Il web: possibilità
Basta una connessione a internet per lanciare una campagna di comunicazione, le uniche vere
barriere all’accesso sono la conoscenza e il tempo
Il web: rischiInformation overload
Tantissimi contenuti, devi essere efficace per non passare inosservato
La quantità di informazione che è stata prodotta dall’inizio dell’umanità al 2003 (immagini, foto, musica, testi et cetera) viene oggi prodotta in 48 ore (stima di Eric Schmidt)
Il web: rischiMaggiore accesso alle informazioni significa
se sbagli sarà difficile nasconderlo.(e la notizia si diffonderà rapidamente)
Corollario: se fai un errore prima di ogni altra cosa chiedi scusa
Web 2.0: dalla comunicazione alla relazione
I media di massa rendevano possibile la comunicazione di un messaggio a migliaia o milioni di persone. Con il web è possibile un
rapporto diretto questo implica che non basta più ‘lanciare il proprio messaggio in rete’ ma è
necessario costruire una relazione con gli elettori
Cosa vuol dire in concreto?
5 strumenti per costruire una relazione con i tuoi elettori
1. Rispondi ai messaggi
Una regola banale ma viene violata 1 milione di volte al giorno (come dimostrano varie ricerche
sul tema), per cui è importante ripeterla
2. Rispondi alle critiche
Istintivamente si è portati a voler cancellare il dissenso. La gestione dei commenti critici fa paura. La tentazione è quella di eliminare, di cancellare, ma se si elimina il commento non si cancella il dissenso
che c’è dietro.
I commenti negativi rappresentano una grande opportunità, è l’occasione di interagire, di
precisare, di chiarire, o quantomeno di portare il proprio punto di vista su un tema controverso
La qualità della moderazione influenza notevolmente la qualità del dialogo e delle
interazioni con i cittadini.Una moderazione attenta e rispettosa favorisce
un dibattito pacato e corretto.
3. Usa il web per organizzare la partecipazione
Le persone che ti seguono sul web sono molto diverse dal pubblico tv: non devi convincerle a votarti, se ti leggono sul blog o su Facebook probabilmente sono tuoi volontari. Puoi usarla la Rete per organizzare la
partecipazione, chiedere a chi ti segue sul web di convincere un amico, portare a votare un familiare,
fare volantinaggio nel quartiere
(tra parentesi)In questi mesi impazza la polemica se internet sposta
voti. Internet non (solo) sposta voti, ma sposta le persone (ovvero ci sostiene nel lavoro di
mobilitazione). Può aiutarvi a costruire un rapporto di fiducia con un gruppo di persone che saranno i vostri primo sostenitori, con il volontariato, la mobilitazione o semplicemente parlando bene di voi ai loro familiari
o colleghi di lavoro.
4. Non credere che il web sia a costo zero
Sia che si voglia gestire in prima persona sia che si voglia affidare a uno staff la cura del rapporto con i cittadini richiede tempo e risorse.
Il web non è solo una fantastica opportunità ma anche un settore economico con regole proprie
(si veda il ruolo sempre più importante della pubblicità on line)
Lo ha capito Beppe Grillo che è al primo posto per investimento sul web fra i politici
5. L’importanza di mettersi nei panni degli altri
Per lavorare bene sul web è necessario un cambio di prospettiva. Se una persona vi critica non
dovete pensare che non capisce o che sbaglia.Ma chiedervi dove avete sbagliato voi.
È importante mettervi nei panni di chi vi scrive o vi critica. Domandarvi, ‘Cosa farei se fossi
disoccupato da molti mesi? O ‘Se un mio familiare fosse venuto a mancare per un caso di
malasanità’.
È un esercizio che vi invito a fare prima di rispondere a qualsiasi commento. Dovete sentire dentro di voi il problema, la sofferenza di quella
persona, il suo disagio. Solo così sentirete, in modo spontaneo qual è la risposta migliore da
dare, che non è la difesa delle vostre ragioni, ma il tentativo di aiutare quella persona, di indirizzarla verso le soluzioni che possano aiutarla o il luogo dove può trovare maggiori informazioni. In altre
parole fare servizio pubblico e servizio al cittadino
Grazie
gianlucagiansante.com
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gianlucagiansante@gmail.com
g_giansante
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