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Política de Acreditación de Calidad en Salud en Chile: objetivos y
desafíos.
M.Soledad Velásquez U.
Intendenta de Prestadores de Salud
2° Encuentro Internacional de Salud en Chile EISACH-
Expo Hospital 2012
Santiago de Chile, Junio 29 de 2012
1.Estrategias y Prioridades gubernamentales. 2.Marco legal del sistema sanitario. 3.Sistema Nacional de Acreditación: Marco conceptual. 4.Acreditación: Ventajas, Situación actual y Desafíos para el año 2013.
Contenidos de la presentación
Gobierno de Chile | Superintendencia de Salud
1.Estrategias y prioridades
gubernamentales.
Gobierno de Chile | Superintendencia de Salud
21 de mayo de 2011
2. Sistema sanitario y marco legal.
Gobierno de Chile | Superintendencia de Salud
1. Ministerio de Salud
Regula el sistema de Salud. Dicta los estándares de calidad para los distintos
tipos de prestadores. Dicta los estándares específicos según GES. Actualiza periódicamente los estándares de
calidad. 2. Superintendencia de Salud
Administra el Sistema de Acreditación. Autoriza y Fiscaliza Entidades Acreditadoras. Evalúa cumplimiento de requisitos normativos de
los prestadores que solicitan su ingreso al sistema Fiscaliza el mantenimiento de los estándares por
parte de los prestadores institucionales acreditados.
Mantiene registro público actualizado de entidades acreditadoras autorizadas y de prestadores acreditados.
3. Entidades Acreditadoras
4. Prestadores de Salud
Roles de los participantes en el Sistema de Acreditación de Prestadores Institucionales de
Salud
Creación de instancias de colaboración para
preparar a los Establecimientos de la
Red Asistencial Pública para su ingreso al
Sistema Nacional de Acreditación.
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•Registrado Prestador
Individual
•Acreditado Prestador
Institucional
Garantía Explícita de Calidad Otorgamiento de las prestaciones de salud garantizadas
por un :
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GARANTÍA
DE
CALIDAD
2. Sistema Nacional de Acreditación: Marco conceptual
Gobierno de Chile | Superintendencia de Salud
Definición
La acreditación se define como un método reconocido de evaluación externa, por el cual se verifica que un centro sanitario asume un conjunto de estándares previamente establecidos y que se materializa a través de un certificado de garantía.
Objetivos de la Acreditación
La acreditación consiste en garantizar la calidad de un
centro o servicio sanitario asistencial partiendo del
criterio de asegurar unos mínimos básicos de
calidad, mediante el análisis de su estructura física,
orgánica y funcional, basándose en la comparación con
las normas establecidas y a través de la
homogenización adecuada de las prestaciones
asistenciales con el aprovechamiento optimo de los
recursos humanos y materiales.
El proceso de acreditación implica que las organizaciones sanitarias : Implementen un modelo de gestión basado en la Calidad y
Seguridad de los pacientes alcanzando de esta manera los beneficios que esta estrategia de mejoramiento continuo de la calidad les brindará. Es el primer peldaño en la gestión de la calidad cuya instalación debe ser gradual y permanente en el tiempo.Para desplegar la gestión de calidad debemos tener en cuenta algunos factores críticos:
Instalación de una política de calidad institucional, que sea una
definición explícita de los lineamientos medulares de la institución, incorporados a su misión y visión la cual en consecuencia lleve a un cambio cultural.
• Formación de una estructura de calidad formal con resolución de horas y funciones.
La Dirección y Gerencia de la institución debe liderar la instalación de una cultura de calidad basada en el mejoramiento de los procesos. Involucrar a todos los funcionarios del establecimiento:“ la calidad no es solo responsabilidad de los Jefes , sino que es de todos ”.
Autorización sanitaria vigente, lo que
garantiza que los requisitos estructurales de la calidad se cumplen.
Requisitos para la Acreditación:
1
2
3 Presentar solicitud de acreditación ante la
Intendencia de Prestadores.
Haber realizado un proceso de autoevaluación en los 12 meses previos a la solicitud.
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¿Qué pide el estándar de acreditación?
El prestador institucional debe
proveer condiciones para la entrega de acciones de salud
seguras.
Gobierno de Chile | Superintendencia de Salud
A
M
B
I
T
O
S
DIGNIDAD DEL PACIENTE
GESTION DE LA CALIDAD
GESTION CLINICA
ACC. OPORT. Y CONT DE LA ATENCION
COMPETENCIAS RECURSOS HUMANOS
REGISTROS
SEGURIDAD EQUIPAMIENTO
SEGURIDAD INSTALACIONES
SERVICIOS DE APOYO
COMPONENTES
CARACTERISTICAS
VERIFICADORES
Puntos de Verificación
ESTRUCTURA ESTANDAR DE ACREDITACIÓN PARA PRESTADORES INSTITUCIONALES
% Acreditación
Exigido
70
50 -
1° 3° Procesos de Acreditación
2°
95
PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN
12 Características obligatorias Prestadores Atención Cerrada de Baja Complejidad y Prestadores
de Atención Abierta
12 Características obligatorias Prestadores
Atención Psiquiátrica Cerrada de Baja
Complejidad
30 Características obligatorias Prestadores Atención Cerrada
de Alta y Mediana Complejidad
MEJORAMIENTO CONTINUO
ticas obligatorias Prestadores Atención Psiquiátrica
Programa piloto de acompañamiento a Hospitales Públicos 2010 - 2012
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“COMPROMETIDOS CON LA CALIDAD”
En Santiago:
1. Hospital Exequiel González Cortés
2. Hospital Padre Hurtado
3. Hospital El Pino
4. Hospital Luis Tisné
5. Hospital Luis Calvo Mackenna
6. Hospital de Talagante
7. Hospital San Juan de Dios
En Regiones:
8. Hospital de Iquique
9. Hospital de Los Andes
10. Hospital Herminda Martín, Chillán
Implementación del sistema informático SIS Q en 62
Hospitales autogestionados y acompañamiento de equipo de profesionales en conjunto con el
MINSAL
Prestadores Acreditados al mes de Junio de 2012
Estado de las Solicitudes de Acreditación ingresadas a
Junio de 2012
N° Solicitudes
Prestadores Acreditados y Registrados 32
Prestadores No Acreditados 08 Prestadores en proceso de acreditación 04
Prestadores con solicitudes en proceso de evaluación 03
10
•Prestadores de Atención Cerrada Privados
04
•Prestadores de Atención Cerrada Públicos
16
•Prestadores de Atención Abierta Privados
02
•Atención Psiquiátrica y Laboratorio
Entidades Acreditadoras autorizadas y vigentes en registro nacional.
19
Entidades Acreditadoras en proceso de autorización
01
Universo estimado de Prestadores Institucionales Acreditables por Estándares Vigentes
PRESTADORES INSTITUCIONALES NÚMERO
Clínicas y Hospitales Sector Público y Privado de Alta, mediana y baja complejidad ( incluye Hospitales de las Fuerzas Armadas)
355
Prestadores Institucionales de Salud Públicos y Privados de Atención Abierta de Alta, Mediana y Baja Complejidad
890
Laboratorios Clínicos 530
Centros de Diálisis 179
Centros de Radioterapia 5
Centros de Esterilización 5
Centros de Atención Psiquiátrica Cerrada 40
Centros de Quimioterapia 5
Prestadores que otorgan Servicios de Imagenología 400
TOTAL 2409 Gobierno de Chile | Superintendencia de Salud
Registro de Prestadores Individuales al 29 de Junio de 2012
• Se ha logrado la Certificación ISO del proceso de Registro de Prestadores Individuales.
• Actualmente el Registro de Prestadores Individuales es la página más consultada del portal Web de la SuperIntendencia con 104.745 visitas en el año 2011. Hasta hoy 29 de Junio de 2012 tenemos 59.937 visitas.
Tipo de Prestador Individual Inscritos al 29 de Junio de
2012
Profesionales de la salud 205.777
Especialistas Médicos 22.196
Especialistas Dentistas 2.370
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4.Acreditación: Ventajas, Situación actual y Desafíos para el año 2013.
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La Acreditación :
Supone importantes ventajas para:
• Pacientes
• Profesionales
• Sistema Sanitario
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PACIENTES:
La Acreditación:
Tiene al paciente como eje central.
Garantiza sus derechos y fomenta su
seguridad.
Proporciona información objetiva
sobre los distintos centros asistenciales.
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PROFESIONALES:
La Acreditación:
Implica e incentiva a los profesionales en la
mejora continua de la calidad.
Fomenta la interdisciplinariedad.
Supone un prestigio para los que trabajan en
centros asistenciales acreditados.
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SISTEMA SANITARIO :
La Acreditación:
Supone un proyecto común para directivos
y profesionales.
Introduce un modelo de gestión dinámico y
participativo: catalizador de cambios.
Potencia la coordinación, integración y
continuidad de la asistencia.
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La Acreditación
Gobierno de Chile | Superintendencia de Salud
La Acreditación
Gobierno de Chile | Superintendencia de Salud
La Acreditación
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• El desafío planteado es que este proceso debe convocar los mejores esfuerzos de cada uno de los actores del sector salud de modo de poder contar con establecimientos de salud en condiciones de ingresar al sistema de acreditación.
• El logro de la Acreditación de la Red Pública para el año 2013, es un incentivo para la Acreditación de otros prestadores, a los que apliquen los Estándares disponibles:
- Laboratorios Clínicos, Centros de Imagenología. - Centros de Diálisis. - Centros Atención Psiquiátrica . - Atención Primaria, Consultorios, CESFAM.
Desafíos Meta 2013
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• Lograr la acreditación de los 7 hospitales restantes del Plan Piloto “ Comprometidos con la Calidad”.
• Continuar con el programa de acompañamiento a los Hospitales autogestionados en el proceso de preparación para obtener la Acreditación.
• Facilitar la implantación de protocolos, documentos técnicos, guías, manuales en los prestadores institucionales a través del Observatorio de Buenas Prácticas de nuestra Superintendencia.
• Seguir fortaleciendo el intercambio de experiencias en calidad en salud a través del Encuentro de Calidad en Salud.
Desafíos Meta 2013
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¿ Cómo perciben los pacientes
y
funcionarios de hospitales la
Acreditación de Calidad en
Salud ?
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Gracias por su atención. mvelasquez@superdesalud.gob.cl
www.superdesalud.cl
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