Ponencia de María Fanjul, CEO de Entradas.com, en e-Coned: ‘entradas.com: retos del consumo de...

Retos del consumo de ocio digital

María Fanjul@fanjulmaria

oempresa española creada en 1998

olíder en la venta de entradas y referente en el mundo del ocio

o40 millones de entradas vendidas en 2012

o40% de todo el mercado de ticketing en España

o3,5% de las transacciones de comercio electrónico realizadas en comercios españoles

o22 millones de visitas en 2012 y 13 millones de usuarios únicos

oequipo de 70 personas

Cinema, 37%

Theater, 24%

Musicals, 23%

Music, Sports & Others, 16%

0

20,000,000

40,000,000

60,000,000

80,000,000

100,000,000

120,000,000

2007 2008 2009 2010 2011 2012

Volumeof cketssold104 millones

1998 o software para la venta de entradas en los cineso elección de butaca en tiempo realo primer terminal de recogida de entradas

1998 o software para la venta de entradas en los cineso elección de butaca en tiempo realo primer terminal de recogida de entradas

o www.cinentradas.como www.teatroentradas.como www.entradas.com

2000

1998 o software para la venta de entradas en los cineso elección de butaca en tiempo realo primer terminal de recogida de entradas

o www.cinentradas.como www.teatroentradas.como www.entradas.com

o cajas de ahorros como dinamizadores oferta culturalo compra/recogida en cajeros de entidades financieras

2000

2004

1998 o software para la venta de entradas en los cineso elección de butaca en tiempo realo primer terminal de recogida de entradas

o www.cinentradas.como www.teatroentradas.como www.entradas.com

o cajas de ahorros como dinamizadores oferta culturalo compra/recogida en cajeros de entidades financieras

o deporte – fútbol, Eurobasket 2007o músicao adquisición de Top Ticket Line – distribución musicales

2000

2007

2004

1998 o software para la venta de entradas en los cineso elección de butaca en tiempo realo primer terminal de recogida de entradas

o www.cinentradas.como www.teatroentradas.como www.entradas.com

o cajas de ahorros como dinamizadores oferta culturalo compra/recogida en cajeros de entidades financieras

o deporte – fútbol, Eurobasket 2007o músicao adquisición de Top Ticket Line – distribución musicales

o expansión internacional

2000

2007

2012

2004

producto

modelo B2Bfiabilidad del sistemamodelo transaccional

11 22 33

distribución

convenienciacompra desde donde quieras

elige tu asientono hagas colas

11 22 33

relevancia

De un usuario que llega “por casualidad”… a uno que nos elige

De un usuario que se informa fuera, a uno que nos pregunta

De una relación que termina en el espectáculo, a un contacto que se repite

De un cliente que sólo nos recuerda los problemas, a uno que nos prescribe

11 22 33

retos con un usuario cada vez más complejo

oQue se mueve

oQue consume ocio local y ocio global

oQue es sensible al precio

oQue decide a última hora

oQue sabe muy bien lo que quiere

oQue no sabe lo que quiere

oQue es promiscuo

o Para el que el ocio también es un paseo

gracias :)

@fanjulmaria