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Margarita Pérez Pulido
Facultad de Biblioteconomía y Documentación
Universidad de Extremadura
ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
SUMARIO
1. Ética y deontología de la información
1.1. Justificación
2. Marco ético de las actividades de los profesionales de la información
2.1. Principios, valores y obligaciones
2.2. Valores de los profesionales de la información
3. El código de ética profesional. Códigos deontológicos
3.1. Características y estructura
3.2. Códigos deontológicos de los bibliotecarios
3.3. Códigos deontológicos de otros profesionales de la información. Semejanzas y diferencias con los códigos deontológicos bibliotecarios
4 Consideraciones finales
ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
DEONTOLOGÍA
Profesión
Organización ÉTICA
Profesional Individuo
• Sociedad de la Información
Acceso y distribución de recursos
Industria de la información Nuevas comunidades Control y censura vs.
Libertad Desequilibrio entre países Multiculturalidad y
preservación del patrimonio
• Uso de las NTI
Almacenamiento y conservación de la información
Privacidad y confidencialidad Copyright y propiedad
intelectual Comportamiento en la red Calidad de servicio Formación y alfabetización
JUSTIFICACIÓN DE LA ÉTICA Y DEONTOLOGÍA
CONTEXTO SOCIAL
• Evolución de la profesión y redefinición de la misma
Paso de una disciplina técnica a un nivel más abstracto
Convergencia de campos de diferentes disciplinas con un alto componente ético
• Normativa no jurídica complementaria a la ley para el Correcto ejercicio profesional
Vacío legal Entra en conflicto cuando la
ley no es justa Proporciona modos de actuar
que ayudan a cumplir la ley Elemento suplementario de
acciones de las asociaciones profesionales
JUSTIFICACIÓN DE LA ÉTICA Y DEONTOLOGÍA
CONTEXTO PROFESIONAL
• Relación enseñanza-ejercicio profesional
La ausencia de enseñanza de ética y deontología provoca su aprendizaje en el ejercicio de la profesión a lo largo del tiempo y de manera precaria
Directrices IFLA (2000) y Society of American Archivist (SAA)
contenidos comunes obligatorios
• Perspectivas de futuro Título de Grado en Información
y Documentación
Competencias específicas de la titulación: conocimiento de aspectos legales y éticos
Competencias transversales personales: compromiso ético en las relaciones con el usuario y en la gestión
Objetivos del título de Grado: conocer aspectos legales y éticos
Propuesta de contenidos comunes obligatorios: deontología y perfil del profesional de la información y documentación
JUSTIFICACIÓN DE LA ÉTICA Y DEONTOLOGÍA
CONTEXTO ACADÉMICO
• Subsistema de Objetivos y Valores
Cultura corporativa
• Código de ética
Expresión escrita de la cultura corporativa de una organización
JUSTIFICACIÓN DE LA ÉTICA Y DEONTOLOGÍA
CONTEXTO ORGANIZACIONAL
CONTEXTO ORGANIZACIONAL
TEORÍA DE SISTEMAS. ( Modelo de Kast y Rosenzweig)
Subsistema técnico
Subsistema psicosocial
Subsistema estructural
Subsistema de gestión
Subsistema de objetivos y valores
IDENTIDAD CORPORATIVA
CARTA DE IDENTIDAD CORPORATIVA
Comunica la identidad corporativa y es la llave para abrir la comunicación con el público
Síntesis de la historia de la organización
Visión estratégica Misión
Síntesis del proyecto empresarial
Principales valores y filosofía de la institución
JUSTIFICACIÓN DE LA ÉTICA Y DEONTOLOGÍA
MODELO DE RAZONAMIENTO ÉTICO (Mason, Mason y Culnan)
RECONOCER EL CONFLICTO ANALIZAR EL CONTEXTO
REFLEXIONAR SOBRE QUIÉN, QUÉ, COMÓ Y PARA QUÉ
IDENTIFICAR LA NORMA EMITIR UN JUICIO
JUSTIFICACIÓN DE LA ÉTICA Y DEONTOLOGÍA
MODELO DE RAZONAMIENTO ÉTICO (Mason, Mason y Culnan)
1996. Francia. FN. Municipios Orange. Marignane, Toulon, Vitrolles
1.RECONOCER EL CONFLICTO
Censura y ataque a la libertad de expresión
2. ANALIZAR EL CONTEXTO
Se incorporan miembros a los comités consultivos municipales
Rechazan y suprimen adquisiciones e imponen otras.
3. REFLEXIONAR SOBRE QUIÉN, QUÉ, CÓMO Y PARA QUÉ
Interés en la mejora del servicio público
Ediles Adaptación a las necesidades de los usuarios
Recortes presupuestarios
Oferta de lectura “sin riesgos”
JUSTIFICACIÓN DE LA ÉTICA Y DEONTOLOGÍA
MODELO DE RAZONAMIENTO ÉTICO (Mason, Mason y Culnan)
1996. Francia. FN. Municipios Orange. Marignane, Toulon, Vitrolles
Ataque a la libertad de expresión
Bibliotecarios Imposición de un nuevo orden cultural
Desprecio a la profesionalidad
4. IDENTIFICAR LA NORMA
Decreto 61/1003 de 1961 que regula los comités consultivos municipales
Decreto 2/sep de 1991 legisla sobre las funciones de los bibliotecarios
5. EMITIR UN JUICIO
Inspección del Ministerio de Cultura
Acciones de la ABF
PRINCIPIOS, VALORES Y OBLIGACIONES
ÉTICA Ética de mínimos, universal y de consenso (A. Cortina). Ética de principios generales presentes en los que alumbra la Declaración Universal de Derechos Humanos. Ética discursiva
VALORES
Carácter general. Fundamentos del valor PRINCIPIOS
Síntesis de principios, portadores de fuerza normativa. Aplicación concreta
OBLIGACIONES Enunciados concretos. Aplicación del
valor
PRINCIPIOS, VALORES Y OBLIGACIONES
PRINCIPIOS ÉTICOS COMUNES
Froehlich
Conflicto entre principios
Ejemplo. Adquisición de obras en una
biblioteca
Autonomía propia y ajena
Justicia e imparcialidad
Armonía social
Responsabilidad
Fe y confianza en la organización, los profesionales y el público
Responsabilidad social
Utilidad social
1. Responsabilidad social (adquirir para un mayor número de usuarios)
2. Utilidad social ( adquirir representando todos los puntos de vista, aunque sean utilizados de forma minoritaria)
PRINCIPIOS, VALORES Y OBLIGACIONES
VALORES
• Ideas abstractas que ayudan a conocer lo que es bueno, deseable, para un individuo o grupo (Allen)
• Guías para la acción
•Resultado de un proceso de análisis y valoración de experiencias sociales
•Resultado de acuerdos humanos
•Permanecen, se perfeccionan, pierden vigencia, desaparecen
PRINCIPIOS, VALORES Y OBLIGACIONES
PRINCIPIOS Y VALORES (Declaración Universal de los Derechos Humanos)
Libertad intelectual
Lucha contra la censura
Art. 19. Libertad de opinión y expresión
Privacidad y confidencialidad
Art. 3.y 12. Libertad y seguridad de su persona y protección ataques contra su privacidad
Propiedad intelectual
Excelencia de la profesión
Lealtad a la institución
Mejora continua
Defensa y conservación del patrimonio y herencia cultural
Art. 17 y 27. Propiedad, sin privación de ella
Art. 26, 27 y 28. Educación, participación en la vida cultural y preservación de la diversidad social de los grupos
PRINCIPIOS, VALORES Y OBLIGACIONES
OTRAS NORMATIVAS Y DECLARACIONES
Libertad intelectual y acceso a la información
Comité FAIFE (1997)
Memorandum de Riga (1998)
Declaración IFLA sobre bibliotecas y libertad intelectual (1999)
Manifiesto sobre internet de IFLA (2002)
Privacidad y confidencialidad
Propiedad intelectual
LORTAD (5/92, 15/99)
Tratados OMPI
Directiva 2001/29/CE
R.D. 1/1996 texto refundido propiedad intelectual
VALORES DE LOS PROFESIONALES DE LA INFORMACIÓN
Libertad intelectual
Igualdad de acceso a la información
Privacidad y confidencialidad
Derechos de autor, propiedad intelectual
Preservación de la herencia cultural
Promoción de la educación (ALFIN)
Calidad de servicios
Aprendizaje profesional
Profesionalismo
Cooperación
Lealtad a la institución
VALORES DE LOS PROFESIONALES DE LA INFORMACIÓN
VALORES
• Valores contemporáneos de la comunidad profesional internacional
•Diferencias de aceptación asociadas a condiciones geográficas, socio-económicas, políticas, estatus
•Diferencias de aceptación en función de la existencia de un código deontológico, de su conocimiento, de estar asociado o no
•Valores tradicionales, valores redefinidos, valores emergentes
•¿Hacia un código deontológico común?
EL CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL
Con uno mismo Como parte integrante de una organización
DEBERES Y OBLIGACIONES (Froehlich)
Relación de los tres elementos
PRINCIPIO-VALOR- OBLIGACIÓN
Con los usuarios, la comunidad, la profesión
Imparcialidad y lealtadCon la organización
Con el entorno
EL CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL
Ejemplo 1.
PRINCIPIO Autonomía propia y ajena
VALOR Privacidad y confidencialidad
OBLIGACIÓN
“Los bibliotecarios y documentalistas deben respetar el derecho a la intimidad de sus clientes y la confidencialidad de la relación entre la biblioteca y el cliente” (Código de Hong Kong)
Ejemplo 2.
PRINCIPIO Justicia e imparcialidad
VALOR Libertad intelectual y lucha contra la censura
OBLIGACIÓN “El bibliotecario deberá ser objetivo en la selección de la colección y tratar de que en ella estén representados variadas tendencias y puntos de vista” (C. de Chile)
“Deberá oponerse a toda tentación dirigida a limitar el derecho del individuo a la información” ( C. de Québec)
EL CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL
ASPIRACIONAL Enumeración de principios generales (ALA)
TIPOS DE CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS (Frankel)
MIXTO
Reglas de gobierno de la conducta y base en caso de conflicto ético (Brasil)
Principios con comentarios e interpretaciones extensas (Québec)
EDUCACIONAL
REGULATORIO
Con varios componentes (LA)
EL CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL
CÓDIGO DE LA ALA
1. Proporcionamos el nivel más alto de servicios a todos los usuarios
2. Mantenemos el principio de libertad intelectual y nos oponemos a cualquier intento de censura
3. Protegemos el derecho a la intimidad y confidencialidad de los usuarios
4. Reconocemos y respetamos el derecho a la propiedad intelectual
5. Tratamos a nuestros compañeros de trabajo con respeto
6. Distinguimos entre nuestras convicciones personales y nuestros deberes profesionales
7. Luchamos por la excelencia dentro de nuestra profesión manteniendo y fortaleciendo nuestros conocimientos y habilidades, fomentando el desarrollo profesional
EL CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL
CÓDIGO DE BIBLIOTECARIOS DE QUÉBEC
Cap. III. Deberes y obligaciones con el cliente
Secreto profesional
30. El bibliotecario debe respetar el secreto de toda información de naturaleza confidencial obtenida en el ejercicio de su profesión
31. En caso de búsqueda confidencial, debe abstenerse de desvelar la naturaleza de los servicios prestados
32. Debe respetar el carácter privado de toda información obtenida de un cliente en el curso de una comunicación, entrevista o biblioterapia
33. Debe respetar el carácter secreto de todo documento de naturaleza confidencial que le haya sido confiado
EL CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL
CÓDIGO DE LA L.A.
2. h. (i) Los miembros no deben divulgar ninguna información ni documento (manual o electrónico) que les haya confiado confidencialmente... Excepto (ii) cuando lo requiera una ley o si tienen que responder a acusaciones frente al Comité Disciplinario
3. a. El cumplimiento de los requerimientos establecidos...si se prueba frente al Comité Disciplinario puede considerarse una falta grave...susceptible de ser expulsado o pagar las costas del proceso o ser reprendido
b. Puede ser amonestado u orientado respecto a su conducta futura
3.1 CARACTERÍSTICAS Y ESTRUCTURA
CÓMO SE ELABORA UN CÓDIGO DEONTOLÓGICO
(A. Vigario)
1) Constitución del Comité de Ética como equipo de trabajo
2) Encuesta entre profesionales y distribución de cuestionarios
3) Encuentros y reuniones a nivel nacional e internacional como espacio de reflexión
4) Recogida y análisis de datos
5) Redacción del código
6) Presentación del Anteproyecto para ser sometido a consenso, aprobación en Asamblea General
3.1 CARACTERÍSTICAS Y ESTRUCTURA
PRÁCTICA Y SEGUIMIENTO
1) Periodo de conocimiento y adopción
2) Estudios de seguimiento y evaluación
- Número de consultas realizadas al Comité de Ética
- Número de conflictos éticos
- Grado de penetración en los profesionales
- Grado de penetración en la sociedad
- Número de eventos realizados para conocimiento
3) Revisión de los valores y del propio código
CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS DE LOS BIBLIOTECARIOS
Obligaciones de los bibliotecarios con la sociedad
Ofrecer acceso libre e igualitario a la información
Desafiar cualquier conducta censora
Ofrecer servicios adecuados a la demanda
Guardar el secreto de toda información
Respetar los términos de una donación
Ofrecer seguridad sobre datos personales
Ofrecer un servicio de calidad
Obligaciones de los bibliotecarios con los usuarios
Obligaciones de los bibliotecarios con la profesión
Dignificar la profesión
Respetar y colaborar con los colegas
Contribuir al avance de la profesión con publicaciones, formación y asociacionismo
CUESTIONES ESPECÍFICAS DE ÉTICA BIBLIOTECARIA
ACCESO A LA INFORMACIÓN
Gratuidad y tarificación
Desigualdad entre países
Propiedad intelectual
Derecho de préstamo público y copia
Licencias
Reproducción para conservación
LIBERTAD INTELECTUAL
Selección de materiales
Censura en internet
Filtros (Net Nanny, ECMS)
CUESTIONES ESPECÍFICAS DE ÉTICA BIBLIOTECARIA
PRIVACIDAD
Acopio de información sobre individuos
Acceso a datos de registros de préstamo
Listas de miembros de grupos de usuarios en red
Identificadores desde un ordenador (IP)
Cuestionarios on line y cookiesBuscadores. Discriminación de fuentes. Pago. Calidad de las fuentes. Contexto real y expectativas.
Calidad de la búsqueda directa en internet
Discriminación en indizadores y materias
Formación de usuarios
Formación y reciclaje profesional
Comportamiento en listas y foros de discusión
TRABAJO PROFESIONAL
CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS DE OTROS PROFESIONALES
ELEMENTOS PROPIOS
CONSEJO INTERNACIONAL DE ARCHIVOS (CIA)
Acciones de acuerdo a las prácticas archivísticas
Beneficio propio (Tasación, adquisición, investigación)
Preservación, conservación y custodia
ELEMENTOS COMUNES
Acceso sin discriminación
Privacidad y confidencialidad
Avance de la profesión
CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS DE OTROS PROFESIONALES
ELEMENTOS PROPIOS
CONSEJO INTERNACIONAL DE MUSEOS (ICOM)
El museo como institución. Mecenazgo.
Papel educativo
Beneficio propio. Adquisiciones. Tráfico de obras, coleccionismo, subastas
Preservación, conservación y custodia
ELEMENTOS COMUNES
Acceso
Privacidad y confidencialidad de donantes
Habilidades y competencias adecuadas
Avance de la profesión
CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS DE OTROS PROFESIONALES
ELEMENTOS PROPIOS
ASOCIACIONES DE INFORMACIÓN DEL CONSEJO DE EUROPA (ECIA)
Funciones de mediador en un entorno comercial
Relaciones con la empresa
Relaciones con los clientes, la empresa suministradora de servicios, el profesional independiente
Uso de publicidad lícito
ELEMENTOS COMUNES
Privacidad y confidencialidad
Calidad de servicio al cliente
Propiedad intelectual
Honestidad en la profesión
• Los valores y obligaciones de nuestra profesión deben ser objeto de reflexión y trabajo, son cambiantes, y sujetos a una labor de consenso.
• Los contenidos de los códigos deontológicos evolucionan de acuerdo a la evolución de la propia sociedad, siendo el resultado de una conjunción de factores sociales, legales y éticos relacionados con la profesión
• Deben existir procedimientos de comunicación, conocimiento y seguimiento de un código deontológico o una lista de valores
• Todos los profesionales deben conocer las implicaciones éticas de la profesión como parte de su proceso formativo y de la práctica profesional
• Todas las asociaciones y colegios profesionales deben tener un código deontológico como elemento de identidad y regulador de la profesión
• Todas las instituciones y empresas de información deben tener un código deontológico o una lista de valores como elemento de identidad corporativa, imagen y calidad de servicio
CONSIDERACIONES FINALES
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