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Informe de Rendición
de Cuentas 2018
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Derechos para todos durante
toda la vida
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NÚMERO DE CLIENTES:Residencial 178.886Comercial 17.286Industrial 1.433
Otros 6.589
Total 204.194
DATOS GENERALES
DATOS GENERALES EERSSA:
• Dirección Matriz: Rocafuerte 162-26 y Olmedo (Loja-Ecuador)• Correo Electrónico: eerssa@eerssa.gob.ec• Página Web: www.eerssa.gob.ec• Teléfonos: (07) 3700-200• Call Center: 136• Nro. RUC: 1190005646001• Redes Sociales: www.facebook.com/eerssaoficial ; twitter.com/eerssaoficial
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MISIÓNPrestar el servicio público de energía eléctrica al consumidor final, a través de
las actividades GENERACIÓN, DISTRIBUCIÓN y COMERCIALIZACIÓN, con alta CALIDAD, CONFIABILIDAD y SEGURIDAD
VISIÓNGarantizar que el servicio de energía eléctrica cumpla los principios
constitucionales de EFICIENCIA, CONTINUIDAD, CALIDAD y ACCESIBILIDAD.
FILOSOFÍACon integridad, responsabilidad y transparencia forjaré una EMPRESA DE
CALIDAD.
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Integridad: Guardar respeto hacia los clientes internos y externos, ser leal con losclientes externos, compañeros de trabajo y autoridades. El talento humano de la EERSSAdemostrará lealtad, compromiso y buen comportamiento.
Responsabilidad: Cumplir con oportunidad las actividades propias y responder por lasdel talento humano que está a su cargo, a fin de conseguir eficacia, eficiencia yefectividad (calidad), que pretende la EERSSA, cuidar la buena conservación de losbienes y observar las normas de seguridad e higiene del trabajo.
Transparencia: Brindar acceso a la información, facilitando la realización de auditorías ypropiciando la participación proactiva del talento humano de la EERSSA, de tal formaque se garantice un trato justo y equitativo a los clientes del área de concesión
VALORES INSTITUCIONALES
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Loja (16 cantones)
Zamora Chinchipe (9 cantones)
Morona Santiago (1 cantón)
Total clientes = 204.194
Cobertura eléctrica = 98,16%
ÁREA DE SERVICIO
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ALUMBRADO PÚBLICO
• Se efectuó el mantenimiento de 11.227 luminarias, lo que representa el 17% deltotal de luminarias instaladas en el sistema de alumbrado público general detoda el Área de Servicio.
• Cambio de 838 luminarias de vapor de sodio con un monto de 188. 589,00 USDy mejora de la iluminación en aproximadamente 33,56 km de vía.
• Con expansión del SAPG se instalaron 2.876 nuevas luminarias de vapor desodio en las zonas rurales y urbano marginales, con un monto de 833.481,17USD, permitiendo iluminar 108,86 km de vía.
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ALUMBRADO PÚBLICO
Se ejecutaron los proyectos de Iluminación de las vías de acceso a Macará, Paquisha,Yantzaza, Gualaquiza, Vilcabamba, Alamor y Av. Salvador Bustamante Celi, se construyó2,57 km de red de medio voltaje y 12,33 km red de bajo voltaje, se colocaron 405luminarias led permitiendo iluminar 14 km de vía, el valor asciende a 1.042.863,28USD.
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ALUMBRADO PÚBLICO
INVERSION DE ALUMBRADO PÚBLICO GENERAL
ACTIVIDAD MONTO
CAMBIO DE LUMINARIAS188.589,00
EXPANSIÓN SAPG833.481,17
ILUMINACIÓN ACCESO DE VÍAS1.042.863,28
TOTAL2.064.933,45
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ELECTRIFICACIÓN RURAL
PROGRAMA DE ELECTRIFICACIÓN FERUM 2018
La Empresa Eléctrica Regional del Sur, en su afán de expandir el sistema dedistribución, por medio del programa FERUM ha ejecutado 12 proyectos, conuna inversión de USD 185.644,28:
Provincia MV (Km) BV (Km) Luminarias (#)Viviendas
Intervenidas
Loja 3,20 4,55 29 78
Zamora Chinchipe
2,01 0,32 0 9
TOTAL 5,21 4,87 29 87
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ELECTRIFICACIÓN RURAL
ELECTRIFICACIÓN CON COSTOS DE CALIDAD
La Empresa Eléctrica Regional del Sur, en su afán de expandir el sistema dedistribución, por medio del financiamiento Costos de Calidad 2017 ha ejecutado31 proyectos y 76 estudios, con una inversión de USD 1.339.315,11:
Financiamiento Obras Estudios MV (Km) BV (Km)Viviendas
Intervenidas
Costos de Calidad 2017
31 76 24,78 35,86 1.120
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ELECTRIFICACIÓN RURAL
ENERGÍAS RENOVABLES EN ZONAS AISLADAS
DESCRIPCIÓN FINANCIAMIENTOPROYECTOS EJECUTADOS
S. F. INDIVIDUALES
MICRORED VIVIENDASMONTO
(USD)
Instalación de sistemas fotovoltaicos
individuales y microred
FERUM BID II 6 161 1 170 226.654,32
BID-GEF 4 25 0 25 79.735,49
EXPANSIÓN 2018 2 12 0 12 33.264,10
TOTAL 12 198 1 207 339.653,91
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INVERSIÓN EN PROYECTOS DE DISTRIBUCIÓN Y EXPANSIÓN
Construcción de la L/S/T a 69 kV San Cayetano - Yanacocha
Voltaje Longitud Configuración Estructuras Monto
69 k V 3,69 kmConductor 3 x 500 MCM
ACAR + hilo de guarda OPGW de 24 fibras tipo ITU-T-G 652
9 Torres metálicas
USD987.383,36
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INVERSIÓN EN PROYECTOS DE DISTRIBUCIÓN Y EXPANSIÓN
“Repotenciación de las subestaciones Velacruz, El Empalme y Playas”
El Empalme Velacruz Playas Monto
Readecuación del patio de
69 kV
• Construcción del patio de 69 Kv• Montaje, instalación y puesta en servicio de: 6
interruptores de 69 kV, 6 seccionadores tripolares de 69 kV y 4 reconectadores de 15 kV
• Traslado e instalación transformador de 2,5 MVA
Traslado y montaje
transformador de 1 MVA
USD325.000
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INDICADORES CALIDAD 2018
Meta 2018MERNNR
DIC2018
Observación
FAL 3,5 veces 2,71 veces Cumplido
TAL 2,5 horas 2,33 horas Cumplido
PEF 1% 0,20% Cumplido
La EERSSA, ha efectuado los esfuerzos para cumplir con las metas indicadas por elMERNNR, dotar un servicio de calidad y confiabilidad a los usuarios; como se observa elFAL y TAL han disminuido en el año 2018.
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Economía al servicio de la
sociedad
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EFICIENCIA ENERGÉTICA
PROGRAMA DE COCCIÓN EFICIENTE
La EERSSA implementó y atendió los requerimientos dentro del programa PEC en toda suárea de concesión, hasta diciembre de 2018 existen 11.929 clientes PEC
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PROGRAMAS DE INVERSIÓN EJECUTADOS
PROGRAMA FINANCIAMIENTOCOSTO TOTAL
USD
RSND AFD 533.290,25
RSND CAF 102.117,29
RSND BID I 358.277,82
RSND BID III 987.383,36
TOTAL 1.981.068,72
REFORZAMIENTO DEL SISTEMA NACIONAL DE DISTRIBUCIÓN EN EL ÁREA DE SERVICIO
PROYECTOS FINANCIADOS EN 2018
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ELECTRIFICACIÓN RURAL
REDES DE DISTRIBUCIÓN PARA DOTAR DE ENERGÍA A NUEVOS USUARIOS
PROYECTOS FINANCIADOS EN 2018
DESCRIPCIÓN FINANCIAMIENTO OBRAS/ESTUDIOSVIVIENDAS
INTERVENIDAS
COSTO TOTAL
USD
Construcción de redes eléctricas endiferentes sectores del área de servicio
de la EERSSA
FERUM SALDOS PGE 2015
10 57 124.934,43
SALDOS FERUM BID III
2 30 60.709,85
Costos de Calidad 2017 (Obras y
Estudios)31 / 76 1.120 1.339.315,11
TOTAL 43 / 76 1.207 1.524.959,39
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TRANSACCIONES EN EL MERCADO ELÉCTRICO MAYORISTA 2018
El resumen de los valores energéticos y económicos de las transacciones en el MEM, sedetalla en el siguiente cuadro:
RESUMEN CON DE AJUSTE DE LIQUIDACIÓN DEL MEM
El costo total por el pago de la energía en el MEM para la EERSSA, es de 14.612.353,13USD con un precio medio de compra de 3,88 cUSD/kWh.
DESCRIPCIÓN ENERGÍA kWh PAGO USDPRECIO MEDIO
cUSD/kWh
Mercado Ocasional 19.024.035,81 2.759.962,36 14,51
Mercado Contratos 357.383.157,99 9.721.906,56 2,72
Energía 12.481.868,92 3,32
Transporte 2.130.484,21 0,56
TOTAL 376.407.193,80 14.612.353,13 3,88
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SUBSIDIOS TARIFARIOS
En cumplimiento de las políticas de Estado, la EERSSA aplicó los siguientes subsidios en 2018:
PROGRAMA PEC
Clientes Dic 2018Incentivo tarifario
USD
11.929 550.655,82
Subsidio Clientes Dic 2018Monto Asume el Estado año 2018
USD
Tarifa Dignidad 64.416 2.804.569,02
Ley Orgánica de Discapacidades
2.677 188.531,46
Ley del Anciano 5.858 282.758,51
TOTAL 72.951 3.275.858,99
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Más sociedad, mejor Estado
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SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Con la finalidad de mejorar la atención anuestros clientes y evitar la movilización delos mismos, se ha optimizado los procesosde atención respecto de la recepción desolicitudes de servicio. Actualmente losclientes pueden ser atendidos a través deOFICINAS GENÉRICAS con lo cual se puedepresentar el requerimiento en cualquiera delas oficinas de servicio al cliente.
Ampliación del horario de atenciónEn el edificio matriz el horario de atención a nuestros clientes es de 7H00 a 18H00 enforma ininterrumpida.
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SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
INSTALACIONES DE NUEVOS SERVICIOS Y RESTITUCIÓN DE MEDIDORES
INSTALACIÓN NUEVOS SERVICIOS
2018
Grupo Empresa 3.702
Contratistas 1.862
TOTAL 5.564
RESTITUCIÓN DE MEDIDORES 2018
Grupo Empresa 6.356
Contratistas 2.871
TOTAL 9.227
La EERSSA ha restituido 122.650 medidores monofásicos por bifásicos en toda el área deservicio
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RESPONSABILIDAD AMBIENTAL
• Obtención de 130 certificados ambientales de proyectos BID/ CAF/ Fondos Propios.• Cumplimiento del plan de manejo ambiental: 98,00%.• Participación de procesos de socialización L/S/T: Bomboisa-Gualaquiza, Yanacocha -
Virgenpamba.• Inventario de 4.000 transformadores con carga en el sistema nacional de inventario.• Participación “Premio Latinoamérica Verde”, obteniendo el puesto 156 entre 500 en el
ranking general, y el puesto 29 en el ranking de Manejo de residuos.
Licencias Ambientales y Cumplimiento Plan de Manejo Ambiental
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RESPONSABILIDAD AMBIENTAL
Desbroce de Vegetación en Líneas y Redes, Podas Emergentes
• Desbroce de vegetación en líneas de sub-transmisión y redes de distribución:1.321,81 km.
• Desbroce de vegetación en sectoresurbanos: 255 intervenciones.
• Desbroce de vegetación en 24subestaciones.
• Desbroce de vegetación en centrales deGeneración ( CTC, CHCMC e ISIMANCHI).
• Cortes y podas de vegetación por pedidosde ciudadanía y organismos parroquiales.
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Incrementar la satisfacción del cliente
La EERSSA, con la intención de conocer el Índice de Satisfacción del Consumidor con lacalidad percibida (ISCAL) participó en el estudio realizado por la CIER 2018, en la cualobtuvo el segundo lugar a nivel Latinoamericano, el ISCAL de la EERSSA en 2018 es de81,70% el cual está sobre la media de la región.
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Compromisos 2019
• Construcción de la Subestación Gualaquiza.• Construcción de la línea de Subtransmisión Bomboiza - Gualaquiza.• Restitución de 7.000 medidores en el área de servicio• Estudios para aumento de cobertura y mejoras del sistema de
distribución.• Obras de expansión en distribución en el área de servicio.• Terminación de la construcción Agencia Zapotillo (proyectos
ejecutados en el 2018).
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Compromisos de Alumbrado Público 2019
• Estudios de alumbrado público general.• Obras de expansión de alumbrado público en varios sectores del
área de servicio.• Ampliación de redes para alumbrado público en las parroquias del
área de servicio.• Iluminación de las vías de acceso a Saraguro, Zapotillo, Palanda,
Panguintza, Zumba, Macará y Pindal.• Iluminación de las avenidas principales en Celica, Cariamanga y
Zumbi.• Iluminación del acceso norte a la ciudad de Gualaquiza.• Iluminación de las avenidas panamericanas en las parroquias San
Lucas y Sabanilla (Celica).
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¡GRACIAS!
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