Presentación de PowerPoint - SiTL Americas...en un generador de valor y no de costo Daniel Miranda...

Convierte el gasto logístico en un generador de valor y no de costo

Daniel Miranda

Líder de gerentes de segmento

UPS México

Agenda de la sesión

1

4

3

2

Conceptos importantes

Generar valor en la cadena de suministro

Caso práctico y actividad grupal

Preguntas y respuestas

Pasos en la preparación y distribución

Cadena de suministro

Logística

Medios y métodos

Venta

Proveedores / Fabricantes

Centro de distribución

Tienda

¿Qué?

¿Cómo?

Organización de flujo de mercancías

1. Conceptos importantes

Costos logísticos

Suma de los gastos directos e indirectos:

Costos de aprovisionamientoCostos de almacenamientoCostos de acarreo de inventarios

Costos de transporteCostos del personal administrativo, etc.

Costo de venta (9.34%)

Transportación 47%

Movimiento de inventarios 24%

Almacenaje 21%

Servicio al cliente (Orden de entrada)

4%

Administración 3%

Fuente: Annual Global Conference 2014 / CSCMP’s

1. Conceptos importantes

Modelo teórico que genera valor

Cadena de valor

El precio es lo que se paga, pero el valor es lo que se obtiene a cambio

- Warren Buffett

1. Conceptos importantes

Activid

ades

de s

oport

e Infraestructura

Gestión de Recursos Humanos

Desarrollo de tecnología

Compras

Actividades primarias

Servicio Logística

de Entrada

OperacionesLogística

de salida

Marketing y

ventas

Ventas perdidas Clientes molestos Gastos logísticos

adicionales Costo de acarreo

de inventario WISMOs

Reducción de ingresos perdidos

Reducción de gastos no planeados

Ahorros operativos en mano de obra

Mejora de flujo de efectivo

LRDNLD

LTL

LTL

LTL

LTL

SP

SP

SP

SP

FTL

Cuernavaca

2. Generación de valor en la cadena de suministro

ValorRetos

• Tasa conversión 0.04%

• Mejorar NPS (Net PromoterScore)

• Reducir quejas

• Reducir re-entregas

3. Caso Práctico

Retos

Retos

Tasa conversión 0.04%

Mejorar NPS

Reducir quejas

Reducir re-entregas

Propuestas

Valor

__________________________

__________________________

__________________________

__________________________

__________________________

__________________________

94% Importante la rapidez

de la entrega¹

82%Recoger en una

ubicación conveniente¹

Tasa de conversión para multicategoria = 0.7%³

89%Que tuvieron una mala

experiencia de compra se fueron con la competencia⁴

40% Abandona el carrito de

compra cuando el tiempo estimado de entrega es muy

largo²

Clientes lealesrepresentan hasta

10xEl valor de su

compra original⁴

¹Asociación de Internet/AMVO. Estudio de Comercio Electrónico en México 2017

²UPS Pulso del Comprador en Línea 2017

³Tasas de conversión promedio 2017. AMVO/Netrica⁴Sage Business Consultants www.sage.com

3. Caso Práctico

P

R

4. Preguntas y respuestas

Cadena de Suministro ≠ Logística

Costos logísticos no son buenos ni malos

Las mejoras logísticas pueden traer valor

El valor debe ser cuantificado para análisis

costo/beneficio

enfrentemos juntos los desafíos™

Conclusiones

Gracias

Daniel MirandaLíder de gerentes de segmento UPS Méxicodanielmiranda@ups.com