View
216
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Calvià is shopping!! An experience. El Plan es un programa integral de mejora competitiva del comercio, que se adecúa a las características del municipio teniendo en cuenta sus necesidades específicas. Después de una reunión entre la Consejería de Economía y Competitividad, los técnicos del IDI, los técnicos municipales y las asociaciones de comerciantes, se elabora un DAFO de Calvià (informe sobre debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades).
Citation preview
dinamització comercial per a municipis
promoció empresarial
comerç
PROPOSTESD’ACTUACIÓfebrer 2014
PROPOSTES
El programa de Dinamització comercial per a municipis és un programa integral de millora competitiva del comerç adreçat a tots els municipis de les Illes Balears.
Fomenta actuacions que permetin dinamitzar l’activitat comercial i de serveis de l’àmbit territorial o local on es desenvolupen.
El contingut del programa s’adequa a les característiques de cada municipi i assenyala les oportunitats, diagnostica els problemes i les necessitats estratègiques, formula els objectius prioritaris i defineix les actuacions o accions concretes per a millorar el posicionament competitiu dels comerços i del seu espai urbà.
2.1.2 Recull fotogràfic
Diferenciació de comerços per colors corpo-ratius.
Comerços atraients visualment amb cops d’atenció.
Avinguda gran amb circulació de cotxes, però aceres molt grans.
Barreres arquitectòniques amb esglaons.
Carrers secundaris amb poc reclam en els comerços.
Zona d’oci complementària.
Confusió caòtica.
Zona de venda de souvenirs durant la tempo-rada que tenen tancat (d’octubre a abril).
Aceres àmplies i espai adequat per zona mercadet al carrer. Zones verdes.
Molta tipologia de comerç-souvenir.
Tipologia de comerç: souvenir.
Senyalística del municipi.
2.2. INFORMACIÓ COMPLEMENTÀRIA TÈCNICA
· Durant la primera edició de *BetArt Calvià, al 2012 es van realitzar 7 obres d’art urbà que passaren a ser patrimoni del municipi. · Calvià està dividit en diversos nuclis cadascun d’ells amb el seu particular teixit comercial. Per això, es decideix una primera focalització de les accions possibles a les zones de Santa Ponça, Palma Nova, Magalluf i Paguera.· Calvià és un municipi amb un teixit comercial molt dispers en quan a localització. El municipi no compta amb una zona comercial centralitzada, · Calvià no compta amb associacions de comerciants, fet que dificulta la col·laboració dels comerciants.· Majoritàriament els comerços estan orientats al turisme, amb negocis relacionats a donar-li servei, i per tant es tracta d’un teixit comercial estacional.
ALGUNS PROBLEMES DETECTATS A TOTES LES ZONES· Ocupació de la via pública: excés de productes que dificulten el pas als transeünts, fins i tot l’accés als habitatges particulars. Ofereixen una mala imatge per als turistes i poca seguretat, en limitar la visibilitat.· Estacionalització: els residents del municipi, a l’hivern han de desplaçar-se a Palma per tal de fer les seves compres, la qual cosa provoca un empobriment del comerç de la zona. També condiciona l’economia de la zona i produeix un increment de l’atur estacional.
SITUACIÓ PER ZONES· Magalluf: concentració de souvenirs de temporada, antiquats i arrelats als anys 70-80-90. L’entrada a les botigues està massificada de produc tes exposats. Hi ha poca continuïtat de circuit comercial, trencat per bars, restaurants i hotels.· Palmanova: molta dispersió dels comerços, alternant-los amb bars i restaurants· Santa Ponça: poca activitat comercial quan ja han tancat els hotels. Poca informació als residents sobre l’oferta comercial. · Paguera: concentració comercial únicament a la zona del Boulevard.
NECESSITATS del col·lectiu dels comerciants de Calvià:· Dinamitzar i canviar l’estructura dels comerços del poble. Canviar l’actitud dels comerciants per a fer un teixit comercial més competitiu. · Crear una zona comercial per retenir el client resident a Calvià.
2.3.2. Estratègia sector comercial
SELECCIÓ DE LES ZONES PRIORITÀRIES ON ACTUAR (PILOT)
CRITERIS DE SELECCIÓ I PONDERACIÓ POND
A MENOR NIVELL D’ESTACIONALITAT 4 2
B NIVELL DE DEGRADACIÓ 2 3
C CONCENTRACIÓ / MASSA CRÍTICA DE COMERÇ 3 4
D ACCESSIBILITAT (APARCAMENTS, TRANSPORT) 2 2
E LOCALITZACIÓ ESTRATÈGICA DE LA ZONA 3 3
A B C D E TOT HABIT COM ALI TEXT COSM SOUV
1 SANTA PONSA (12.000) - EL TORO 4 3 3 5 4 53 17.038 297 59 52 50 50
2 PAGUERA 1 3 4 1 1 27 3.933 205 31 30 31 30
3 MAGALLUF - PALMANOVA (7.138) 3 4 2 3 4 44 17.390 472 103 83 83 104
4 PORTALS - BENDINAT - ILLETES (3.522) 5 1 2 1 2 36 12.207 91 15 20 24 11
2.4. JORNADA D’ANÀLISI ESTRATÈGICA, comerç de Santa Ponça
2.4.1 DAFO
DEBILITATS INTERNES DEL MUNICIPI Poca varietat de comerçosComerços no especialitzats (tenen de tot)Productes de baixa qualitat (alta qualitat alto preu)Transport car i lentComerços obsolets (no es renoven) IFalta de finançament (microcrèdits)Falta gestió interna i organitzacióCompetència oferta comerç xinès - inspecció productes baixa qualitat - competència deslleialTemporada curta Ofertes que rompen el mercatProductes depenen del perfil del turista-compradorNo hi ha producte mitjà pel client mitjàProblemes amb la recollida de fems/cartró (horari)Tot inclòs d’hotelsAtenció al client millorable (en alguns casos)Hora limita (zona blava)
AMENACES EXTERNES DEL MUNICIPITot inclòs dels hotelsCrisis Grans superfícies i xinesosEstabilitat dels països competidors turísticsProfessionals de turisme se’n van fora
FORTALESES INTERNES DEL MUNICIPIClima molt bo
Oferta formativa de l’Ajuntament (programa dinamització)Afluència del turisme en augment
Dedicació i perseverança dels comerciants
OPORTUNITATS EXTERNES DEL MUNICIPIAfluència de turistes
Perfil turista de major poder adquisitiu en augment (rus, escandinau)Turisme d’esports i cultura
El comerç pot atraure altres tipus de turistesCombinar tradició i identitat amb oferta comercial
Cooperació comerços i hotelers per a oferir productes autòctons i tradicionalsRecuperar el client resident espanyol/estranger
ESTRATÈGIES FO - FORTALECES APROFITEN OPOTUNITATS Cooperació comerços i hotels
Fomentar apartaments turístics (regulació i cooperació)Formació idiomes (rus, etc)
Activitats esportives i culturals (adaptar comerços als productes)acciones d’ integració de residents estrangers
Educació del turista, maneres, normativa...Educació i autoexigència dels comerciants
2.4.3 Estratègia sector comercial
RESULTATS DEL MAPA MENTAL
1A PLA DE FORMACIÓ1a1 Márketing i atenció al client1a2 Idiomes1a21 Alemany comercial1a22 Anglès comercial1a23 Rus comercial1a3 TIC1a31 Comerç electrònic1a32 Aplicacions de gestió contable1a33 Aplicacions CRM1a4 Imatge1a41 Disseny retolació1a42 Disseny interior1a5 Aparadors
1B COOPERACIÓ ENTRE COMERÇOS1b1 Cooperació1b11 Amb altres sectors 1b111 oci 1b112 restauració 1b113 artesania 1b114 hotels1b12 Comerços i ajuntament1b13 Entre comerços1b2 Consolidar associació representativa1b3 Lluitar contra intrusisme
2 MILLORAR L’OFERTA21 Estudi necessitat productes i serveis22 Millorar productes221 Millorar varietat222 Millorar qualitat23 Millorar nivell atenció24 Major inspecció241 Productes no homologats242 Establiments que incompleixen
3A COOPERACIÓ SECTOR HOTELER COMERCIAL3a1 Rutes comercials atractives3a2 Mostres comercials3a21 Productes autòctons3a22 Ofertes, descomptes i promocions3a3 Transporte gratuït a carrers comercials
3B MILLORA TRANSPORT3b1 Rutes entre nuclis urbans3b2 Autobusos amb major freqüència3b3 Enllaçar zones turístiques amb les urbanes
3C MILLORA ESTÈTICA DE LA ZONA3c1 Recollida de cartrons horari correcte3c2 Establir línees estètiques per carrers3c3 Senyalística3c4 Normativa municipal modals3c5 Major inspecció de l’ intrusisme
4 DINAMITZAR LA ZONA41 Activitats culturals42 Activitats esportives43 Tapes44 Concursos 441 Tapes442 Aparadors
1. IMATGE COMPETITIVA DELS COMERÇOS1.1 Disseny d’interior1.2 Disseny d’aparadors1.3 Disseny d’exterior1.4 Disseny gràfic1.5 Disseny de producte
2. IMATGE COMERCIAL DEL MUNICIPI2.1 Marca col·lectiva de municipi o zona2.2 Embelliment de carrers comercials2.3 Reclam del carrer comercial2.4 Estudi sociodemogràfic, econòmic i urbà del municipi
3. GESTIÓ INTERNA DE NEGOCI3.1 Implantació de les noves tecnologies3.2 Foment de la qualitat. Estratègia comercial interna3.3 Perfil del producte3.4 Bones pràctiques mediambientals3.5 Finançament
4. ASSESSORAMENT URBANÍSTIC4.1 Planificació global urbanística4.2 Creació d’un circuit comercial4.3 Conversió en zona de vianants4.4 Senyalística4.5 Mobiliari urbà i il·luminació4.6 Accessibilitat4.7 Patrimoni històric i altres4.8 Creació d’oferta d’oci complementària: places,
restaurants, teatre, fires, etc.
5. MERCATS MUNICIPALS5.1 Disseny de l’interior del mercat5.2 Disseny de l’exterior del mercat5.3 Disseny de marca o comunicació del mercat5.4 Estudis d’afluència i econòmics del mercat5.5 Implantació de les noves tecnologies5.6 Estratègia comercial interna. Perfil del producte
6. FOMENT DE COOPERACIÓ COMERCIAL6.1 Campanyes conjuntes: targetes de fidelització, etc.6.2 Foment de l’associacionisme6.3 Captació del públic visitant (turista)6.4 Jornades tècniques monogràfiques
7. ASSESSORAMENT EN NORMATIVA COMERCIAL 7.1 Aplicació de la normativa comercial
3. LÍNIES ESTRATÈGIQUES ON ACTUAR
FORMACIÓ
4.1.1 Màrqueting al comerç, curs de gestió interna.
LÍNIA ESTRATÈGICA GESTIÓ INTERNA DE NEGOCI- Foment de la qualitat. Estratègia comercial interna - Perfil adequat del producte
DESCRIPCIÓ Assessorament d’estratègia comercial i consultoria, formació activa, explicació i aplicació: màrqueting efectiu per a comer–ços i atenció al client.(Anàlisi de necessitats dels clients objec-tiu, campanyes, promocions, publicitat, producte adequat...).
DURACIÓ Quatre sessions de 2 hores cadascuna.
FORMACIÓ
4.1.2 Comunicació en el punt de venda, la imatge corporativa comercial.
LÍNIA ESTRATÈGICA IMATGE COMPETITIVA DELS COMERÇOS- Disseny gràfic - Disseny d’exterior
DESCRIPCIÓ Millorar la imatge gràfica del comerç: anàlisi de la situació actual i com afrontar-la millorant la imatge de l’empresa i dels seus productes.La importància d’un bon disseny en rètols o PLV (displays, cartells…)
DURACIÓ Una sessió de 2 hores.
FORMACIÓ
4.1.3 Mostra’t, tècniques bàsiques d’aparadors
LÍNIA ESTRATÈGICA IMATGE COMPETITIVA DELS COMERÇOS - Disseny d’aparadors- Disseny d’interiors
DESCRIPCIÓ Curs específic de tècniques bàsiques d’aparadors. Els aparadors tenen un vessant comercial i un altre d’artístic, i passen de ser un espai simple d’exposició a un espai on el producte cobra vida, crida l’atenció i desperta l’interès del públic. Objectius i tipologies de l’aparador. La psicologia del color, la forma i la composi-ció. Un vehicle fonamental de comunicació entre el comerç i el client que permet la seva diferenciació.
DURACIÓ Una sessió de 2 hores.
FORMACIÓ
4.1.4 El marxandatge visual i l’estètica del comerç
LÍNIA ESTRATÈGICA IMATGE COMPETITIVA DELS COMERÇOS Disseny d’interiors
DESCRIPCIÓ La importància del marxandatge visual als comerços, tècniques per a col·locar els productes i vendre millor. La gestió de l’espai, estratègies d’exposició i tècniques de creació. (El reciclatge i la reutilització com a eina creativa a molt baix cost.)
DURACIÓ Una sessió de 2 hores.
FORMACIÓ
4.1.5 Les noves tecnologies en el comerç
LÍNIA ESTRATÈGICA GESTIÓ INTERNA DE NEGOCIImplantació de les noves tecnologies
DESCRIPCIÓ Incorporació de les TICs a la gestió dels negocis comercials.- Twitter i Facebook per al teu negoci.- Posicionament, localització i visibilitat a Internet.- Introducció al comerç electrònic.- Tràmits electrònics per a la teva empresa.- Els smartphones i les tabletes. Els serveis en el núvol per al negoci.
DURACIÓ Cinc sessions de 2 hores cada una.
FORMACIÓ
4.1.6 Xerrada sobre finançament
LÍNIA ESTRATÈGICA GESTIÓ INTERNA DE NEGOCIFinançament
DESCRIPCIÓ Xerrada encaminada a explicar el funcio-nament d’ISBA SGR, i la manera en que pot ajudar a financiar a les pimes, mit-jançant la concessió d’avals. S’expliquen igualment els convenis amb les entitats financeres i les línies de finançament bonificades, Línies Isba - Caib.
DURACIÓ Una sessió d’1 hora.
FORMACIÓ
4.1.7 Xerrada sobre l’aplicació de la normativa comercial
LÍNIA ESTRATÈGICA ASSESSORAMENT EN NORMATIVA COMERCIALAplicació de la normativa comercial
DESCRIPCIÓ Donar a conèixer diverses qüestions de regulació del comerç: horaris comercials, vendes promocionals (rebaixes, ofertes, liquidacions...).Informació sobre les ajudes al sector.
DURACIÓ Una sessió d’1 hora.
SERVEIS DE CONSULTORIA
4.1.8 Consultories de millora de punt de venda
01. GESTIÓ INTERNA PUNT DE VENDA
Incorporació de nous segments de clients al públic objectiu
Comunicació en línia, fora de línia i dins punt de venda
Renovació de cartera de productesMarxandatge visual i aprofitament de l’espai en tenda
Anàlisi de la imatge de marca
Anàlisi de preus
Altres necessitats que puguin sorgir
Marqueting al comerç
PREU: 150 € + IVA
03. DISSENY GRÀFIC PUNT DE VENDA
La imatge gràfica
Rètols
Imatge de façana
Senyalització
Identitat corporativa i les seves aplicacions
PREU: 150 € + IVA
02. DISSENY INTERIOR PUNT DE VENDA
Façana i rètols
Entrada i aparador
Ambient i atmosfera
Recorregut i distribució interior
Presentació del producte
Mobiliari
Il·luminació
Campanyes en el punt de venda
Rotació del producte
Comunicació via Internet
PREU: 250 € + IVA
LÍNIA ESTRATÈGICA GESTIÓ IMATGE COMPETITIVA DELS COMERÇOS- Disseny d’interiors - Disseny d’aparadors ASSESSORAMENT URBANÍSTIC: Creació d’un circuit comercial.
DESCRIPCIÓ El reciclatge i la reutilització com a eina creativa a molt baix cost per als comerços. Taller on es realitzarà un element deco-ratiu per als aparadors dels comerços participants amb la temàtica del concurs d’aparadors que es realitzarà en el muni-cipi, per a unir sinèrgies aprofitant els visi-tants del triatló que es realitza a l’octubre al municipi.
DURACIÓ Una sessió de 3 hores.
FORMACIÓ
4.1.9 Taller amb R
CONCURS
4.2.1 Concurs d’aparadors “SWIM, BIKE & RUN for shopping!”
LÍNIA ESTRATÈGICA IMATGE COMPETITIVA DELS COMERÇOS- Disseny d’aparadors- Disseny d’exteriorASSESSORAMENT URBANÍSTIC- Creació d’un circuit comercialFOMENT DE LA COOPERACIÓ COMERCIAL
OBJECTIUS Remarcar la importància del disseny per a poder ser més competitius amb els aparadors del comerç. Donar la possibilitat al comerciant de conèixer el treball del dissenyador, així com les pos-sibilitats creatives i les tècniques que aquest pot ofe-rir. Afavorir una ruta comercial atractiva aprofitant els visitants del triatló que es realitza a Peguera. Crear una expectativa a través de la difusió en els mitjans de comunicació. Desestacionalitzar les compres.
DESCRIPCIÓ Un concurs d’aparadors diferent, que uneix els comerciants amb els dissenyadors i els aparadoristes per a participar-hi. El tema per a rea-litzar l’ambientació de l’aparador serà el triatló.
DATES Octubre 2014, coincidint amb el triatló Challenge Paguera 2014.
CONCURS / ASSESSORAMENT
4.2.2
Curs d’aparadors i de marxandatge visual als alumnes de l’escola EDIB.
Objectiu: Cap on ha d’anar l’estètica de les terrasses dels souvenirs?
Estudi i anàlisi de la imatge de les terrasses dels souvenirs a les nostres illes.
El disseny aplicat on mai s’aplica.
· La terrassa ocupada: distribució dels elements en venda i els seus expositors
· La terrassa a l’hivern: la imatge decadent i desolada
A. SPEED PLANNINGÉs un mètode de planificació creativa i objectiva, que utilitza dues eines: pel desenvolupament creatiu el mapa mental i pel desenvolupament ordenat el diagrama d’interrelacions causa-efecte.
1ª sessióalumnes professors tècnics IDI
2ª sessiócomerços souvenirs tècnics IDI sector hoteler municipal
B. THINK TANKCafès per reflexionar sobre la problemàtica de l’estètica del souvenir. Exposició de resultats dels speeds planings, plantejament de problemes i propostes de solucions òptimes.
Assistents:
ESCOLA EDIB: 3 representants d’alumnesSr. Joan Galvez, professor
IDI: 2 tècnics
PATECO (VALÈNCIA): Sra. Carmen Hernández, sociòloga i experta en tendències de consum.Sr. Alejandro Gil (a confirmar), arquitecte expert en entorn comercial.
CALVIÀ:2 representants souvenirs2 representants hotels de la zona
TÈCNICS EXTERNS:Sra. Elena García Galceran, interiorista especialista en marxandatge visual.Sr. Gabriel Golomb, arquitecte i disseny industrial de producte de souvenir.
C. GUIA DE BONES PRÀCTIQUES PELS SOUVENIRS Com a resultat del Think Tank, obtindrem una guia de bones pràc-tiques amb consells de disseny per a l’exposició de les terrasses dels souvenirs.
Es distribuirà en format paper per tots els souvenirs del municipi de Calvià, i en format digital per a fer una difusió més genèrica.Es comptarà amb la participació dels alumnes de gràfic de l’escola EDIB per a dissenyar el fulletó.
Posada en pràctica de tots els conceptes obtinguts del laboratori d’investigació.
A. WORKSHOP SOUVENIR Els alumnes de l’escola de disseny EDIB, units per grups multidisci-plinars, participaran en un concurs per canviar el marxandatge visual de les terrasses de souvenirs de la zona de Calvià, basant-se amb les premisses de la guia de bones pràctiques. Es realitzaran uns tres dissenys, i s’intentarà que estiguin localitzats a una zona propera.
B. INSTAL·LACIÓ EFÍMERA Com a reclam de l’acció, es realit-zarà el disseny i l’execució d’una instal·lació artística gegant, que es col·locaria a l’entrada del poble. La seva particularitat serà estar cons-truïda amb elements de venda de souvenirs, tals com: matalassos, poals, etc...
ASSESSORAMENT
4.3.2 Promocions comercials conjuntes
LÍNIA ESTRATÈGICA PROMOCIONS COMERCIALS CONJUNTESFOMENT DE COOPERACIÓ COMERCIALCampanyes conjuntes: · targetes de fidelitzacióFoment de l’associacionisme
DESCRIPCIÓ Es proposa un model d’associacionisme comercial per a poder realitzar accions conjuntes amb uns objectius més competitius. Amb campan-yes conjuntes de fidelització, mercadets al carrer (mercat d’estocs), i la creació d’una Marca pròpia per a la zona comercial. Organitzar una xerrada per iniciar la cooperació entre els comerços del munici-pi, formant un grup de treball “Comercial-ment Calvià”, que lideri les futures cam-panyes comunes. Possibilitat de cas d’èxit.
FORMACIÓ TALLER RECICLATGE FINANÇAMENT NORMATIVA
CONCURS APARADORS SOUVENIRS LAB
ASSESSORAMENT PROMOCIONS CONJUNTES
TREBALL INTERN VISITES DE COORDINACIÓ TREBALL INTERN IDI PROGRAMA PRESENTACIÓ MEMÒRIA
DL DM DC DJ DV DS DG
1 2 3 4 56 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 1920 21 22 23 24 25 2627 28 29 30 31
GENER 2014
DL DM DC DJ DV DS DG
1 23 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 1617 18 19 20 21 22 2324 25 26 27 28
FEBRER 2014
DL DM DC DJ DV DS DG
1 23 4 5 6 7 8 910 11 12 13 14 15 1617 18 19 20 21 22 2324 25 26 27 28 29 3031
MARÇ 2014
DL DM DC DJ DV DS DG
1 2 3 4 5 67 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 2021 22 23 24 25 26 2728 29 30
ABRIL 2014
DL DM DC DJ DV DS DG
1 2 3 45 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 1819 20 21 22 23 24 2526 27 28 29 30 31
MAIG 2014
DL DM DC DJ DV DS DG
12 3 4 5 6 7 89 10 11 12 13 14 1516 17 18 19 20 21 2223 24 25 26 27 28 2930
JUNY 2014
DL DM DC DJ DV DS DG
1 2 3 4 5 67 8 9 10 11 12 1314 15 16 17 18 19 2021 22 23 24 25 26 2728 29 30 31
JULIOL 2014
DL DM DC DJ DV DS DG
1 2 34 5 6 7 8 9 1011 12 13 14 15 16 1718 19 20 21 22 23 2425 26 27 28 29 30 31
AGOST 2014
DL DM DC DJ DV DS DG
1 2 3 4 5 6 78 9 10 11 12 13 1415 16 17 18 19 20 2122 23 24 25 26 27 2829 30
SETEMBRE 2014
DL DM DC DJ DV DS DG
1 2 3 4 56 7 8 9 10 11 1213 14 15 16 17 18 1920 21 22 23 24 25 2627 28 29 30 31
OCTUBRE 2014
DL DM DC DJ DV DS DG
1 23 4 5 6 7 8 910 11 12 13 14 15 1617 18 19 20 21 22 2324 25 26 27 28 29 30
NOVEMBRE 2014
DL DM DC DJ DV DS DG
1 2 3 4 5 6 78 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 2122 23 24 25 26 27 2829 30 31
DESEMBRE 2014
Recommended