Présentation à l’École nationale d’administration publique, mini-colloque organisé par...

Gérer le changementRedéploiement de services de santé dans Charlevoix

Quand chacun doit trouver son sens, au profit de la clientèle

Présentation à l’École nationale d’administration publique, mini-colloque organisé par l’IAPQ Par Guy Thibodeau, directeur général au CSSS de Charlevoix29 mars 2012

CSSS de Charlevoix - Plan clinique Redéploiement des services de santé dans Charlevoix

Plan de la présentation• Introduction • Brève description de CSSS de Charlevoix• Les décisions à l’origine du changement• Les éléments de contexte

– Clinique– performance

• Les livrables du projet– Le plan clinique– Les Plans fonctionnels e techniques

• Les stratégies de changement– Les acteurs clefs– La méthodologie– Un mode de travail intégré, CSSS, ASSSCN et MSSS

• Conclusion

Le CSSS de Charlevoix

Un contexte particulier

Les décisions à la base du changement

• Démolition de l’hôpital de Baie-Saint-Paul• Réhabilitation de l’actuel hôpital de La Malbaie• Construction de deux nouveaux hôpitaux, un centre

d’hébergement est intégré dans le futur hôpital de Baie- Saint-Paul

• Réaménagement de l’actuel hôpital de la Malbaie• Réaménagement du centre d’hébergement Pierre-Durpé

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Réorganisation clinique et amélioration de la performance

Les éléments de contexte

• Au niveau de l’offre de service– Revoir l’offre de service pour nous permettre de faire face aux

défis du futur, notamment le vieillissement de la population– Complémentarité accrue entre les deux hôpitaux (un hôpital sur

deux sites)• Répartition de certaines spécialités• Répartitions des équipements médicaux spécialisés• Répartition des ressources professionnelles

• Développer les liens fonctionnels cliniques avec les établissements partenaires de Québec– Ententes de services– Organisation médicale

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Les éléments de contexte

• Au niveau budgétaire– Aucun développement budgétaire– Processus d’optimisation– Amélioration de la performance

• Au niveau politique– Principal employeur de la région– Comté stratégique sur le plan provincial

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Les livrables du projet et les changements qui en découlent

Les stratégies de gestion du changement

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Les facteurs clefs• Choisir les bonnes personnes– Implication des médecins et autres leaders cliniques– Ressources assignées au projet

• Une gestion de projet détaillée• Un plan de communication• Le plan clinique– Les besoins cliniques, actuels et futurs

• Les plans fonctionnels et techniques– Programmation des besoins d’espaces physiques

• Une démarche cohérente avec les orientations de l’organisation

Méthodologie

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Une gestion de projet qui intègre les opérations quotidiennes

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Principes qui guident le plan clinique

• La mission et la vision du CSSS de Charlevoix• Les enjeux, orientations, axes et objectifs du CSSS de

Charlevoix en lien avec sa planification stratégique• Les objectifs du plan stratégique de l’Agence et du

ministère;• Les directives ministérielles en lien avec le projet de

redéploiement et les décisions organisationnelles antérieures (complémentarité des services)

• Les données probantes de consommation de services

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La réalisation des PFT

Processus de conception intégré

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Conclusion

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Pour des atteindre les résultats visés

1. Se former une bonne équipe2. Manuel d’organisation de projet3. Identifier les acteurs clefs4. Se baser sur des données probantes5. Définir les stratégies de changement6. Miser sur la communication7. Une gestion de projet «intégrée»

Merci de votre attention