View
19
Download
2
Category
Preview:
Citation preview
FACULDADE ANHAGUERA DE GUARULHOS
ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA (ATPS)
Disciplina: Processos Gerenciais
Amanda Karina Da Silva Sousa 9023447175 Beatriz Dos Santos Costa 8823336452 Clayton Sabino 2980574481 Ericson Ribeiro Viana 2959587821Jonatas R. Souto 9856502062Odair José 8818353298 Paola Caraça 9855488338Sirlene Diniz Santana 2952591317 Tamara Araújo Dos Santos Soares 9024429270
Guarulhos
2014
ATPS – Processos Gerenciais
Trabalho desenvolvido para a disciplina Processos Gerenciais,
apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a
avaliação na ATPS. Prof. Yara
1. ETAPA 1
1.1- Passo 1 (Individual)
Amanda Karina da Silva Sousa - RA: 9023447175
1. Quais são as principais habilidades necessárias para um gestor de
sucesso?
As principais habilidades necessárias pra um gestor de sucesso é
conhecimento, habilidades e atitudes. Um gestor de sucesso precisa saber liderar
sua equipe, comunicando-se claramente o que se quer atingir e os objetivos da
empresa, é preciso se rápido nas tomadas de decisões, saber delegar atividades os
seus subordinados. Ter uma visão estratégica e fazer reflexões com a equipe sobre
que caminho deve percorrer para melhorar nas atividades.
2. O conceito de empresa, de gestor e empreendedor.
Empresa: Organizar com vista em exercer atividades particulares ou publica
que oferece serviços para a necessidade da sociedade como um todo. ·.
Gestor: Responsável por gerir e administrar área ou departamentos dentro de
alguma empresa, com a função de saber lidar com as atividades da empresa ele
também no que lhe diz respeito, dedicando-se a organização e os resultados de
suas atividades. Empresário: Segundo o site:
WWW.aprendendodireito.blogspot.com.br.
O conceito de empresário é a organização econômica dos fatores da
produção desenvolvida por pessoa natural ou jurídica, para a produção ou circulação
de bens e serviços através de um estabelecimento empresarial que visa o lucro.
3. Porque as empresas são consideradas sistemas abertos.
As pessoas são consideradas sistemas abertos porque são formadas pela
organização do ambiente, adaptando-se com estruturas externas, ou seja, quando
há mudanças externas (mudança de produto).
4. O que é missão, visão e valores organizacionais.
Missão: Um detalhamento da empresa, ou seja, saber o que a empresa faz,
produz e o que tem a oferecer para o futuro da mesma.
Visão: Mostrar objetivos e interesses que a empresa tem para o futuro da
mesma, um dos objetivos e saber aonde quer chegar, nível estratégico, novas
propostas no mercado e etc...
Valores: Buscar princípios que a empresa deve ter para a satisfação dos
clientes, vendo isso como um crescimento para a empresa.
Beatriz dos Santos Costa - RA: 8823336452
1. Quais são as principais habilidades necessárias para um gestor de
sucesso?
Para ser um gestor de sucesso, são necessárias habilidades conceituais, que
nada mais é do que o conhecimento, a teoria e a técnica postos em prática, não
podendo esquecer-se do equilíbrio no aspecto humano, que envolve um bom
relacionamento interpessoal, para que a equipe funcione corretamente.
2. O conceito de empresa, de gestor e empreendedor.
Empresa: é uma atividade econômica desenvolvida, que consiste em
produção ou circulação de bens ou de serviços orientada pelo lucro. Contem
elementos humanos, materiais e técnicos, e tem como objetivo obter uma utilidade
ingressante no mercado.
Gestor: é o profissional que lidera uma determinada equipe, ele tem como
função a criação de estratégias, objetivos e organização, para que haja um resultado
satisfatório.
Empresário: é o titular, dono de uma empresa, ou negócio, que pode ser
pessoa jurídica ou Física.
3. Porque as empresas são consideradas sistemas abertos?
São relacionados sistemas abertos, porque estão relacionadas com o
ambiente externo, permitindo que seja visto o seu desenvolvimento e seu
andamento produtivo. A empresa se torna dependente de um ambiente externo,
porque precisa de recursos humanos e materiais, para compras e vendas, e se
adaptam com as mudanças internamente, para o ajuste padrão com o mercado,
contando também com as entradas e saídas como transações, em intercambio, etc.
4. O que é missão, visão e valores organizacionais.
A missão de uma empresa detalha o porquê da empresa, a razão e o que ela
produz, onde ela espera chegar, os objetivos financeiros, humanos e sociais. A visão
é a trajetória traçada pela empresa, é o que direciona a empresa, com uma projeção
do futuro e valores organizacionais são as atitudes que personalizam a empresa,
gira em torna de ética e estão fundamentalmente vinculadas à valorização das
pessoas, honestidade, transparência, valorização de pessoas, respeito com o
cliente, etc.
Clayton Sabino - RA: 2980574481
1. Quais são as principais habilidades necessárias para um gestor de
sucesso.
Segundo a revista eletrônica Exame Abril, (2014) para se tornar um
profissional de sucesso e gerenciar uma empresa é necessário de muita habilidade
e saber superar desafios inesperados, os principais conceitos ressaltados pela
revista são definidos em dois tipos, como: adaptabilidade, focando na liderança
situacional, traçando
metas com uma visão de saber aonde a empresa vai estar a curto, médio e
longo prazo. O segundo aspecto abordado é a resiliência, fazendo com o que o
gestor saiba se adaptar a pressão do dia a dia e mesmo diante desta pressão o
gestor de sucesso age com naturalidade. Com base nesse estudo podemos
salientar que para obter sucesso é preciso que o gestor desenvolva diferentes tipos
de liderança de acordo com o papel desempenhado na empresa.
2. O conceito de Empresa, de gestor e empresário.
Para Crepaldi (1998) empresa é uma unidade econômico-social, utilizada
para a exploração de um negócio que produz bens e serviços com o intuito de
geração de lucro. Segundo Cassaro (1999, p.2) a “[...] empresa é uma entidade
jurídica que tem como obrigação apresentar lucro, lucro este suficiente para permitir
sua expansão e o atendimento das necessidades sociais”. Partindo deste principio
aparece a figura do empresário. O empresário: Segundo Coelho (2009, p. 11) É o
profissional que exerce uma “[...] atividade econômica organizada para a produção
ou a circulação de bens ou serviços. O empresário pode ser tanto pessoa física
como jurídica e para que ocorra esta geração de lucro na empresa a participação de
um gestor competente para cuidar de todos os processos da organização é
imprescindível. De acordo com Henry Fayol (1981), o gestor é definido por tudo o
que ele faz dentro de uma empresa ele é o responsável em entender os objetivos da
organização e fazer com que eles ocorram através de planejamento e a liderança.
Com isso podemos concluir que o gestor é responsável pelo plano estratégico e
operacional da empresa. Em forma hierárquica podemos conceituar em tipos
diferentes de gestores como: gestores de topo, gestores intermediários e gestores
de linha ou supervisores. E por fim podemos ver que os três conceitos estão
interligados em prol a um só objetivo que é o sucesso organizacional.
3. Por que as empresas são consideradas sistemas abertos.
Porque as empresas têm o poder de influenciar o ambiente externo ou serem
influenciadas por ela tanto que esta influência está ligada diretamente ao marketing
que realiza uma pesquisa de mercado para atender as necessidades do cliente e
trazê-los junto à empresa.
4. O que é missão, visão e valores organizacionais.
Missão: É a razão de a empresa existir, justificando o que ela é, e o que ela
faz. Segundo o pesquisador austríaco Druncker (2002) uma missão bem difundida
dão aos funcionários uma direção que vai guiá-lo para um objetivo em comum. .
Visão: O que a empresa quer conquistar e aonde quer chegar. A visão é
utilizada como um direcionamento para o futuro da empresa.
Valores: São princípios ou crenças que servem de guia para o
comportamento e atitude dos colaboradores da organização como: persistência,
qualidade e inovação.
Ericson Ribeiro Viana - RA 2953587821
1. Quais são as principais habilidades necessárias para um gestor de
sucesso.
Um gestor de sucesso deve contar com várias habilidades para que sua
gestão seja eficaz. São elas: Foco em resultados – ter foco em resultados é saber o
que deve ser feito para entregar o resultado esperado Ser suscetível – as
organizações estabelecem requisitos para a mudança, que podem ser em termos de
processo, serviços, pessoas, etc. Quando é definida a orientação geral para as
mudanças, cabe ao gestor entender e fazer a mudança acontecer, e superar os
obstáculos que provavelmente vão aparecer. Planejamento – gestores são
responsáveis por pessoas, processos, projetos, relacionamento com clientes isso
requer um planejamento eficaz para que os resultados sejam obtidos. Desenvolver a
equipe – o gestor precisa de uma equipe que possa ajudá-lo a produzir resultados.
Para isso o desenvolvimento da equipe deve ser uma atividade contínua.
Comunicação – o gestor de sucesso tem que ser um bom orador e expor a sua
opinião de forma clara, além de ser um ouvinte eficaz. Resiliência – trabalhar sob
pressão, superar problemas e adversidades e aprender com eles é fundamental.
2. O conceito de Empresa, de gestor e empresário.
Empresa é uma organização social que utiliza recursos a fim de atingir
determinados objetivos É uma organização social por ser uma associação de
pessoas que trabalham em conjunto para a exploração de algum negócio. Os
objetivos são: produção de bens ou serviços destinados ao mercado. Gestor – é
quem aperfeiçoa o funcionamento das organizações utilizando a estrutura e o talento
humano disponível. É a pessoa a quem compete à interpretação dos objetivos
propostos pela organização e através do planejamento, da organização, da liderança
e do controle, a fim de atingir os referidos objetivos. Seu objetivo principal ao
desenvolver seu trabalho é a eficiência organizacional. Sua grande contribuição é a
visão abrangente da organização Empresária e considera-se empresário quem
exerce profissionalmente atividade econômica organizada para a produção ou a
circulação de bens ou de serviços (cc 2002, art. 966). O empresário é responsável
pela criação e direção de uma empresa, assumindo os riscos inerentes à execução
da atividade econômico-empresarial que tem por fim a produção, a circulação, ou a
troca de bens ou serviços.
3. Por que as empresas são consideradas sistemas abertos.
O modelo de sistema aberto é sempre um complexo de elementos em
interação e intercâmbio contínuo com o ambiente. A empresa reage a seu ambiente
ajustando-se e adaptando-se a ele para sobreviver, e muda seus mercados,
produtos, técnicas, e estruturas. O sistema aberto tem capacidade de crescimento,
mudança, adaptação ao ambiente e até auto reprodução, naturalmente sob certas
condições ambientais. Desse modo, para a organização sobreviver ela precisa de
ajustes como ambiente externo, além de ajustes no ambiente interno. Além disso, a
teoria do sistema aberto também consiste em demonstrar o papel de um funcionário
dentro de uma organização, expressando o conceito de “Homem Funcional”, ou
seja, o homem tem um papel dentro das organizações, estabelecendo relações com
outros indivíduos, exatamente como prega um sistema aberto.
4. O que é missão, visão e valores organizacionais.
Missão – é o que define a estratégia organizacional e indica o caminho a ser
seguido. Identifica “quem é” a empresa. A missão da organização está ligada
diretamente aos seus objetivos institucionais, aos motivos pelos quais foi criada, à
medida que representa a sua razão se ser. Visão – é a imagem que a
organização tem a respeito de si mesma no futuro. Visão é a projeção do que a
organização almeja ser. A visão é um plano, uma ideia mental que descreve o que a
organização quer realizar objetivamente nos próximos anos de sua existência.
Normalmente é um prazo longo (pelo menos, cinco anos). Jamais confundir Missão
e Visão: a Missão é algo perene, sustentável enquanto a Visão é mutável por
natureza, algo concreto a ser alcançado. A Visão deve ser inspiradora, clara e
concisa, de modo que todos a sintam. Valores – é a crença básica sobre o que se
pode ou não fazer, sobre o que é ou não importante e o que é ou não ético.
Representam os princípios que norteiam as ações da Organização. Normalmente,
os valores compõem-se de regras morais que simbolizam os atos de seus
fundadores, administradores e colaboradores em geral.
Jonatas Rodrigues Souto - RA: 9856502062.
1. Quais as principais habilidades necessárias para um gestor de sucesso
Saber linear as atribuições e tarefas, responder as demandas e solicitações,
ser criativo e solucionar problemas e habilidades para lidar com qualquer situação
para manter gerir a equipe motivada.
2. O conceito de Empresa, de gestor e empresário.
Empresa é uma unidade econômica social, integrada por elementos
humanos, materiais e técnicos, e seu propósito visa o lucro e participação no
mercado, atendendo as necessidades de seus clientes.
Gestor é uma pessoa generalista que deve ter conhecimentos e informações
de todos os setores e saber trabalhar e interpretar estrategicamente os resultados
dos relatórios e informações que lhe chegam a todo o momento.
Empresário é a pessoa que exerce profissionalmente a atividade econômica
organizada para produção ou circulação de bens e serviços.
3. Porque as empresas são consideradas sistemas abertos?
São consideradas, pois abrem espaço para que o cliente possa ter uma
relação com a empresa. Caso contrário, a organização pode não ser compreendida
como espera.
4. O que é missão, visão e valores organizacionais?
Missão é uma declaração a qual demonstra os propósitos e responsabilidades
de sua empresa perante os seus clientes, toda missão deve orientar os objetivos
financeiros, humanos e sociais da organização.
Visão é a descrição do futuro desejado para a empresa, uma proposta do que
a empresa deseja ser a médio ou longo prazo e como ela espera ser vista por todos.
Valores são o foco da moral e ética da empresa, como princípios,
comportamentos, atitudes e decisões de qualquer pessoa no exercício das suas
responsabilidades.
Odair José Chaves Teixeira - RA: 8818353298
1. Quais são as principais habilidades necessárias para um gestor de
sucesso?
Um bom gestor é aquele que se destaca por possuir muitas habilidades.
Polivalência: é importante que um gestor saiba comandar diversas áreas da
empresa, pois ele deve ter um conhecimento global sobre ela. Ser polivalente
implica poder trabalhar em várias frentes. Um líder que já tenha passado por muitos
departamentos certamente tem uma visão melhor sobre diferentes situações.
Adaptabilidade: um bom líder é capaz de trabalhar para qualquer tipo de empresa,
desde uma distribuidora varejista até uma grande siderúrgica. Ele é capaz de se
adaptar a todo tipo de situação e modelo gerencial e sabe o que deve ser feito em
cada uma delas. Isto porque cada ramo adquire uma maneira própria de
organização e o gestor precisa se adaptar a cada uma delas.
Ponderação: durante a gestão, o líder se depara com situações complexas e
que exigem várias decisões importantes. Elas podem mudar os rumos da
companhia, das pessoas envolvidas e dele próprio. Assim, é importante que o gestor
saiba ponderar qual é a melhor opção em cada momento, bem como as
consequências envolvidas no processo. Interação: o gestor precisa conhecer a
equipe que tem e se relacionar bem com todos os membros. Isto é um verdadeiro
diferencial no cotidiano de uma empresa, pois, ao conhecer as pessoas com quem
trabalha, o gestor é capaz de reconhecer as habilidades de cada profissional e
aproveitá-las ao máximo. Além disso, a boa convivência e uma boa gestão
produzem respeito e admiração por parte dos colaboradores tornando-os mais
suscetíveis a aceitar as decisões do líder.
2. O conceito de Empresa, de gestor e empresário.
Empresa: Juridicamente significa uma ação que o empresário exerce, trata de
duas pessoas, empresa, pessoa jurídica, e empresária pessoa natural.
Empresário: distingue-se a empresa da pessoa do proprietário, pois uma
empresa bem gerida pode durar anos, enquanto o proprietário falece. O empresário
é a pessoa que exercita profissionalmente a atividade econômica organizada,
visando à produção ou circulação de bens ou serviços para o mercado.
Gestor: O papel do gestor vai muito além do meramente administrar,
desempenhado funções que há muito tempo resumiam- se a essa pratica.
3. Porque as empresas são consideradas sistemas abertos.
O sistema aberto tem uma variedade enorme de entradas e de saídas com
relação ao ambiente externo. Essas entradas e saídas não são bem conhecidas e
suas relações de causa e efeito são indeterminadas. Por essa razão, o sistema
aberto é também chamado sistema orgânico. O melhor exemplo de sistemas abertos
são as organizações em geral e as empresas em particular, todos os sistemas vivos
e, principalmente, o homem. Nas organizações não existe uma separação muito
nítida entre o sistema e o seu ambiente, isto é, as fronteiras do sistema são abertas
e
permeáveis. O sistema é aberto à medida que efetua transações ou
intercâmbios entradas e saídas com o ambiente que o envolve. Em outros termos, o
sistema aberto apresenta uma grande interdependência com o seu ambiente.
4. O que é missão, visão e valores organizacionais.
Missão: A missão é uma declaração concisa do propósito e das
responsabilidades da sua empresa perante os seus clientes. Porque a empresa
existe? O que a empresa faz? Para quem? A organização deverá seguir uma linha
da qual não abre mão, como por exemplo: Honestidade, respeito, qualidade,
integridade, etc.
Visão: A visão é a descrição do futuro desejado para empresa. Esse
enunciado reflete o alvo a ser procurado pelos esforços individuais, da equipe e pela
alocação de recursos. A visão deve conter tanto a aspiração como inspiração. A
aspiração de tornar- se “algo”, e a inspiração porque esse “algo” deve merecer e
valer a pena ser concretizado. Deve ser uma prática, realista e visível, pois não
passará de uma mera alucinação, se ela sugerir ou propuser resultados inatingíveis.
Uma simples frase pode sintetizar essa ideia sendo, o mesmo tempo, ambiciosa e
inspiradora. Deve facilitar as respostas para as seguintes perguntas: No que a
empresa quer se tornar? Onde nós estaremos? O que a empresa será? Em que
direção deve se apontar os esforços dos dirigentes e colaboradores?
Valores: Valores são princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério,
para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no
exercício das suas responsabilidades, e na direção da visão.
Paolla Caraça - RA: 9855488338
1. Quais as principais habilidades necessárias para um gestor de sucesso?
Saber linear as atribuições e tarefas, responder as demandas e solicitações,
ser criativo e solucionar problemas e habilidades para lidar com qualquer situação
para manter gerir a equipe motivada.
2. Conceito de empresa, gestor e empresário.
Empresa é uma unidade econômica social, integrada por elementos
humanos, materiais e técnicos, e seu propósito visa o lucro e participação no
mercado, atendendo as necessidades de seus clientes.
Gestor é uma pessoa generalista que deve ter conhecimentos e informações
de todos os setores e saber trabalhar e interpretar estrategicamente os resultados
dos relatórios e informações que lhe chegam a todo o momento.
Empresário é a pessoa que exerce profissionalmente a atividade econômica
organizada para produção ou circulação de bens e serviços.
3. Porque as empresas são consideradas sistemas abertos?
São consideradas, pois abrem espaço para que o cliente possa ter uma
relação com a empresa. Caso contrário, a organização pode não ser compreendida
como espera.
4. O que é missão, visão e valores organizacionais?
Missão é uma declaração a qual demonstra os propósitos e responsabilidades
de sua empresa perante os seus clientes, toda missão deve orientar os objetivos
financeiros, humanos e sociais da organização.
Visão é a descrição do futuro desejado para a empresa, uma proposta do que
a empresa deseja ser a médio ou longo prazo e como ela espera ser vista por todos.
Valores são o foco da moral e ética da empresa, como princípios,
comportamentos, atitudes e decisões de qualquer pessoa no exercício das suas
responsabilidades.
Sirlene Diniz Santana - RA 2952591317
1. Quais são as principais habilidades necessárias para um gestor de
sucesso.
Saber linear as atribuições e tarefas, responder as demandas e solicitações,
ser criativo, solucionar problemas e ter habilidades para lidar com inúmeros desafios
que surgem no decorrer do trabalho que vão desde saber gerir equipe, e mantê-las
motivadas. O conceito de Empresa, de gestor e empresário.
2. O conceito de Empresa, de gestor e empresário.
Conceito de empresa: são organizações inventadas pelo homem para se
adaptarem continuamente as mutáveis circunstâncias ambientais e, assim,
alcançarem objetivos;
Conceito de gestor: ele é o condutor do negócio e o navegador em um
oceano de oportunidades e ameaças que constituem o entorno do negócio;
Conceito de empresário: proprietário, acionista ou administrador profissional
escolhido.
3. Por que as empresas são consideradas sistemas abertos.
As empresas são consideradas sistemas abertos porque é um sistema vivo,
com entradas e saídas, em constante intercâmbio em relação ao meio ambiente
(organizações, empresas, economia global ou nacional, mercado, negócios,
pessoas).
4. O que é missão, visão e valores organizacionais.
DFG.
Missão: é a razão de ser do próprio negócio. Porque ele foi criado e para que
exista.
Visão: é a margem definida pela organização a respeito de seu futuro, ou
seja, o que ela pretende ser.
Valores: são crenças e atitudes básicas quem ajudam a definir o
comportamento. Os valores variam entre pessoas e empresas. Muitas organizações
criam seus próprios códigos de ética e conduta para seus colaboradores.
Tamara Araújo Dos Santos Soares - RA: 9024429270
1. Quais são as principais habilidades necessárias para um gestor de
sucesso.
Um bom gestor necessita possuir a capacidade de lidar com problemas,
comandar diversas áreas da empresa, adaptação a qualquer tipo de situação e por
fim ótima relação com as pessoas com que trabalha.
2. O conceito de Empresa, de gestor e empresário.
A empresa significa uma ação em que empresário exerce. O empresário é a
pessoa exerce a atividade econômica. O gestor possui o papel de administrar e de
desempenhar funções.
3. Por que as empresas são consideradas sistemas abertos.
Porque possuem uma variedade de entradas e saídas, cujo são definidos em
organizações em geral e de empresas particulares.
4. O que é missão, visão e valores organizacionais.
Missão é a responsabilidade da empresa perante os eu cliente.
Visão: É o que a empresa deseja para o futuro.
Valores Organizacionais: É o principio baseado em crenças que definem as
regras básicas de comportamento e atitudes dos colaboradores.
1.2- 2 Passo (Equipe)
Reunir com os colegas de grupo e debater sobre os conceitos levantados no
passo 1, trazendo-os para a realidade empresarial em que você está inserido, ou
seja, mostrar como os conceitos pesquisados são entendidos na empresa em que
você trabalha. Observar também se você, enquanto profissional, possui as
habilidades e competências necessárias para um gestor de sucesso. Os conceitos
levantados servirão de base para você trabalhar a teoria na prática nas próximas
etapas.
Formada por empresários, considerados empreendedores limita-se em
administrar a companhia em exercer, profissionalmente atividade econômica.
Considerada atividade, a empresa tem por objetivo desenvolver bens e serviços
para que haja novas possibilidades no mercado, organizada por elementos
humanos, técnicos e matérias, ela busca novas habilidades, métodos modernos
para obtenção de lucros. As empresas buscam adaptarem-se, as novas formas de
mudanças externas dentro do ambiente moldando seus produtos, técnicas e
estruturas para sobreviver. Quando a organização do sistema externo começa a ter
um fluxo de recurso, ela procura criar um novo meio de sobrevivência, ou seja, ela
precisa de novos recursos humanos e materiais que vão garantir seu funcionamento,
e poder comprar e vender mais produtos. Os sistemas podem ser vistos como
dinâmicos e abertos, no qual seja um conjunto de elementos dependentes que
interagem entre si com determinados objetivos e realizam determinadas funções. A
empresa por si só, procura desenvolver novas produtividades, mostrando o que a
ela faz, o que tem a oferecer, e o que irá produzir para o futuro da mesma. Com a
missão de ganhar mais lucro, a empresa busca novos objetivos e tenta alcançá-los,
colocando os em ação, cria-se um novo plano estratégico e novas propostas de
mercado, ou seja, procurando ser referencia. Para a satisfação dos clientes a
empresa procura princípios no qual a mesma deve ter para a satisfação dos clientes,
buscando entender as necessidades, visando valorizar o diferencial, vendo isso
como um objetivo para o crescimento da empresa. Para ver uma grande melhora, e
conseguir satisfazer seus clientes com os melhores produtos, a mesma procura
capacitar seus gestores passando um conhecimento global, de como ser e se tornar
um gestor de sucesso: Boa liderança para que os mesmo saibam lidar com diversos
problemas e crises, bom relacionamento com a equipe mantendo-a motivada para
obter bons resultados. Sendo assim o mesmo mostrando habilidades e experiências,
haverá grandes chances de se tornar um grande gestor de sucessos.
1.3- 3 Passo (Equipe)
Aplicar no desafio proposto alguns dos conceitos levantados no Passo 1, ou
seja, definir a missão, visão e valores da empresa B.O.N.I.T.A. Ltda. Reservar esse
material para entrega do material final.
Missão: Oferecer aos nossos clientes serviços de beleza que lhes
proporcionem autoestima e qualidade de vida. Sendo nosso objetivo principal
atender as necessidades e expectativas do nosso público alvo. Também é a nossa
missão atender aos nossos clientes internos com respeito, ética e profissionalismo,
contribuindo para a geração de emprego e renda. Gerando assim bem estar social
para ambos os estilos de pessoas, tanto homem, mulheres, quanto crianças.
Visão: Ser reconhecido como uma das melhores empresas do nosso
segmento através de união formação e equipe de profissionais qualificados, atingir a
satisfação plena dos nossos clientes.
Valores: O que possuímos de mais valioso são nossos clientes, podemos
dizer que são nosso patrimônio. Para mantermos uma relação duradoura e de
sucesso precisamos estar sempre empenhados em manter um relacionamento
baseado na transparência e confiança.
1.4- 4 Passo (Equipe)
Entregar todos os conceitos pesquisados no Passo 1, 2, 3 ao seu professor,
em forma de relatório, seguindo as normas da ABNT. Esse material também pode
ser usado como introdução na elaboração do Planejamento Estratégico da etapa4.
A empresa por si só, procura desenvolver novas produtividades, mostrando o
que a ela faz, o que tem a oferecer, e o que irá produzir para o futuro da mesma.
Com a missão de ganhar mais lucro, a empresa busca novos objetivos e tenta
alcançá-los, colocando os em ação, cria-se um novo plano estratégico e novas
propostas de mercado, ou seja, procurando ser referencia. Para a satisfação dos
clientes a empresa procura princípios no qual a mesma deve ter para a satisfação
dos clientes, buscando entender as necessidades, visando valorizar o diferencial,
vendo isso como um objetivo para o crescimento da empresa. Para ver uma grande
melhora, e conseguir satisfazer seus clientes com os melhores produtos, a mesma
procura capacitar seus gestores passando um conhecimento global, de como ser e
se tornar um gestor de sucesso: Boa liderança para que os mesmo saibam lidar com
diversos problemas e crises, bom relacionamento com a equipe mantendo-a
motivada para
obter bons resultados. Sendo assim o mesmo mostrando habilidades e
experiências, haverá grandes chances de se tornar um gestor de sucessos.
2. Etapa 2
2.1- Passo 2 ( Equipe)
No mundo competitivo que vivemos hoje onde o cenário apresentado é
complexo e as diversas mudanças ocorridas com a evolução da tecnologia, o
conhecimento é de extrema importância para se adaptar-se a esse novo mundo
globalizado.
Com uma estratégia empresarial eficaz a empresa consegue se adaptar se ao
mercado para isso é preciso ter pré-estabelecido à missão demonstrando o objetivo
da empresa e a visão almejando o que a organização pretende para um futuro
próximo tendo em vista o seu valor organizacional. Além disso, é preciso ter um
conhecimento macro econômico para sentir como está o mercado e todas as
ameaças que podem vir atingir a empresa.
Neste processo de gestão estão envolvidos o planejamento, execução e
controle para que sejam realizadas ações corretivas, hoje temos diversas
ferramentas que podem nos ajudar com essas analises como o ciclo PDCA,
diagrama de Ishikawa, plano de negócios em pirâmides, cinco forças de Porter entre
outras diversas ferramentas eficazes para a estruturação da empresa. Todas essas
ferramentas agregam valor para os produtos e serviços obtendo os resultados
almejados. Assim se faz necessário à interação com fornecedores, acionistas,
clientes, comunidades e outras entidades externas.
2.2- Passo 3 (Equipe)
Pontos Fortes
1. Qualidade no atendimento;2. Produtos de qualidade (importados);3. Boa infraestrutura;
4. Ótima localização;5. Preços acessíveis;6. Serviços oferecidos diferenciados;7. Profissionais qualificados e atualizados;8. Estacionamento exclusivo;
Ameaças
Novas tecnologias não adotas pela empresa;
Forte comunicação interna de seus players através do marketing;
Não possui atendimento á domicílio;
Não aderir práticas sustentáveis, ao contrário de outras empresas similares;
Falha em fidelizar seus clientes;
Aumento de imposto.
2.3- Público Alvo
Estamos abrangendo todas as faixas etárias com o foco direcionado para a
classe de 18 a 35 para ambos os sexos masculino e feminino. Com o
direcionamento para a classe sócia média.
2.4- Organograma
Para conseguirmos atender os clientes com mais agilidade iremos contratar
uma profissional para trabalhar como auxiliar de cabeleireiro.
4- Divulgação
A divulgação será através de mídias como: TV, internet, rádio e porta a porta.
5- Estratégia
De acordo com a pesquisa realizada com 180 mulheres, as maiores
exigências apontadas foram, o atendimento diferenciado, custo benefícios, conforme
e agilidade.
2.5- Passo 4 (Equipe)
O planejamento estratégico consiste em uma formulação nos objetivos para
ação e execução com o foco nas condições externas e internas para conseguir a
evolução da empresa. Com o planejamento estratégico é possível prever futuros
acontecimentos ao longo prazo com a finalidade de saber o que deve ser executado
e de que maneira deve ser. Este processo é fundamental para o sucesso da
organização, tendo como responsabilidade dos gestores administrarem todos esses
processos.
O planejamento se divide em três etapas, são eles: estratégico, tático e
operacional.
O planejamento estratégico é realizado sobre a visão dos diretores da
empresa almejando o caminho que a empresa deve seguir e é projetado em longo
prazo envolvendo a empresa em sua totalidade.
Planejamento tático: É coordenado pelos gestores de acordo de acordo com o
planejamento estratégico, e assim o gestor organiza os projetos em médio prazo
com o foco no exercício anual, envolvendo cada departamento da organização.
Planejamento operacional: É o planejamento realizado em curto prazo com o
foco nas metas estabelecidas e é totalmente voltado para a eficiência d execução
das tarefas e as atividades.
Níveis da empresa
Planejamento Conteúdo Extensão de tempo
Amplitude
Institucional Estratégico Genérico e sintético
Longo prazo Macro- orientadoAborda a empresa como uma totalidade
Intermediário Tático Menos genérico e mais detalhado
Médio prazo Aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos separadamente.
Operacional Operacional Detalhado e analítico
Curto prazo Micro-orientadoApós a cada tarefa ou operações isoladamente.
No planejamento o gestor deve ponderar sempre o custo benefício, pois
vivemos em um momento de mudanças e as empresas devem se ajustar
continuamente e se antecipar-se a elas.
Na empresa Bonita não houve um planejamento estratégico eficaz, pois a
empresa não soube lidar com as interferências externas do mercado e não
conseguiu se adaptar as tendências no referidas a cosméticos.
Segundo pesquisa realizada com 180 mulheres foi diagnosticado a real
necessidade sugerido por elas como um atendimento diferenciado e um salão com
profissionais de qualidade e um bom custo- benefício e um ambiente seguro.
De acordo com a entrevista realizada podemos modificar o planejamento
estratégico para proporcionar ao cliente um ambiente melhor e mais confortável.
.
3- Etapa 3 (equipe)
3.1- Passo 2
Com as ações estratégicas levantadas no passo 3 da etapa anterior,
demonstrar como se procederá os desdobramentos estratégicos para poder por em
ação essas estratégias: 1. Identificar o melhor tipo de liderança que a Sra. Marie Lou
poderia exercer para se manter a frente de seu próprio negócio (Usar como base a
leitura do capítulo 13 do PLT 302 e as leituras indicadas no passo 1). 2. Definir quais
seriam as melhores estratégias motivacionais a serem trabalhada com os
funcionários. 3. Definir quais seriam as melhores estratégias de comunicação interna
e externa que a empresa poderia adotar para se destacar no mercado.
Liderar não é tarefa fácil como a maioria das pessoas pensam, o líder se
relaciona com todos os tipos de pessoas, e é necessário que o mesmo possua
características como competência, fácil comunicação, conhecimento, interesse,
compromisso e etc.
Na empresa B.O.N.I.T.A não é diferente, a Sra. Marie Lou precisa ter as
características citadas acima, criando um ambiente harmonioso e equilibrado,
sempre colocando a comunicação como fator extremamente importante com seus
liderados, e espelhar sempre o perfil profissional como base a ser seguida, com
entusiasmo e motivação, para que as dificuldades possam ser vistas como uma
oportunidade.
Outro fator importante é o relacionamento direto com o grupo de pessoas,
sempre sendo democrática, tomando decisões em grupo, e não se esquecer de
elogiar o
grupo, que é uma forma de motivação que faz com que o funcionário exerça
sua função com qualidade. É importante também a criação de projetos
motivacionais, como por exemplo um lucro maior para o funcionário em relação ao
seu trabalho, às metas, como forma de incentivo e reconhecimento, diferenciando de
outras empresas, para que o funcionário esteja sempre satisfeito no ambiente atual
de trabalho.
Existe também uma grande preocupação com a comunicação, tanto interna
como externa, que são fatores chave, principalmente para um líder, onde a
informação deve ser passada claramente, sem que haja dúvidas ou
desentendimentos, como também um relacionamento favorável com os funcionários.
A comunicação interna envolve resultados obtidos e interação e desenvolvimento da
equipe, um fator que pode ser analisado através de reuniões com descontrações e
reuniões com formalidades, mas que haja um diálogo sobre ideias novas, sugestões,
necessidades da equipe, atualizações, avisos, etc.
Já a comunicação externa varia muito com o porte da empresa, mas é
essencial para o crescimento, o marketing é o que comanda nesse sentido, onde
entra a tecnologia como fator fundamental, que permite esse tipo de comunicação,
que é responsável pela divulgação, mas não da venda, obtendo a necessidade do
conhecimento do cliente, em função da empresa, sendo assim, algumas opções
podem ser usadas, como por exemplo: panfletos, outdoors, e outras ferramentas de
publicidade, usando como estratégia, anuncio de promoções para atrair o cliente.
3.2- Passo 3 (Equipe)
Definir os melhores padrões de mensuração de resultados a ser adotado pela
B.O.N.I.T. A, a fim de assegurar que os resultados das estratégias, políticas e
diretrizes estabelecidas sejam cumpridos.
Com base nas leituras:
1 – Capítulos 16 aos 18 PLT.
No caso da empresa B.O.N.I.T.A, de acordo com a leitura da PLT 801,
capítulo 16 ao 18, com base nesta leitura se define a empresa B.O.N.I.T. A, as
estratégias, políticas e diretrizes estabelecidas a serem seguidas a Sra. Marie Lou
que é a proprietária da empresa B.O.N.I.T.A, é quem cuida sozinha da contratação
de funcionários e contato com os fornecedores, cuida também de toda a parte que
podemos dizer que é o controle da B.O.N.I.T.A que é a parte de pagamento de
contas, contato com fornecedores para a compra de produtos importados e demais
mercadorias, neste caso a Sra. Marie Lou, poderia contratar ao menos mais dois
profissionais para que a ajude a cuidar desta parte administrativa e de contato com
os fornecedores, assim a Sra. Marie Lou proprietária do mesmo também poderia dar
mais atenção também aos outros segmentos estabelecidos na empresa, que são
eles a venda de seus produtos e serviços, obtendo um contato mais direto com os
seus clientes, com isso podendo observar com mais facilidade e clareza as falhas
que levaram a empresa B.O.N.I.T.A, a vir apresentar estas dificuldades com a perda
de clientes em 30%, e queda das vendas em 20%, devido á isto abaixo
apresentamos as seguintes estratégias e diretrizes para a B.O.N.I.T.A. De acordo
com a conclusão do grupo referente a este caso:
Estratégias: A empresa B.O.N.I.T.A, em relação a perda de clientes, e queda
nas vendas de seus produtos, a mesma deve realizar o Benchmarking, pois com isto
irá conseguir olhar para fora e para os seus concorrentes, traçando as seguintes
estratégias, fazendo promoções com seus produtos e serviços, como pacotes de
beleza, segue exemplos abaixo:
· Pacotes de Pé e Mão (mensal) – Ex.: Quatro mãos e dois pés por apenas
R$70,00 (mensais);
· Pacotes de hidratação com produtos importados, por apenas R$ 65,00;
· Indicando um amigo (a) ganha uma sobrancelha (com designer);
· Massagem + Drenagem linfática, por apenas 8 x de R$69,00 (aceitamos
todos os crtões, e trabalhamos com cheque);
· Elaborar também um coquetel, para os seus clientes mais fiéis,
apresentando sus produtos, serviços e promoções;
· Projeção de um espaço voltado para crianças de 02 à 12 anos (espaço
kids).
· Espaço coffee place (espaço ca
Após a elaboração das estratégias citadas acima, com o aumento do lucro,
poderá ser investido no aperfeiçoamento de novos serviços oferecidos, devido o
aumento da demanda, possibilitando a contratação de mais profissionais, como
apresenta o quadro a seguir:
QUADRO DE FUNCIONÁRIOS
Manicures
Quantidade: 4
Função: Manicure e Pé Dicure,
unhas de Porcelana, unhas artísticas;
spa para os pés, esfoliação e podologia.
Cabeleireiros
Quantidade: 6
Função: Corte, escova, luzes,
relaxamento, botox capilar, tintura,
banho de petróleo, decapagem,
californiana, banho de lua.
Massagistas
Quantidade: 2
Função: Quick Massage,
massagem modeladora, massagem de
rolinhos.
Esteticistas
Quantidade: 4
Função: Drenagem linfática,
banho de lua, carbox.
Limpeza (Auxiliares de
Limpeza)
Quantidade: 3
Função: Limpar, tirar pó,
organizar os produtos, tirar o lixo,
varrer, manter o salão, organizado e
limpo.
Diretrizes: Com isso, os mesmos levariam amigos, parentes, em fim, traria
mais pessoas que com isto acabariam conhecendo mais sobre a B.O.N.I.T.A, e teria
aumento nas vendas, e iria adquirir novos clientes e fidelizar os já existentes, e traria
o diferencial sendo assim uma forte concorrente para os demais, com tudo saindo do
vermelho, porém devido a demanda de serviços aumentarem, terá que contratar
mais profissionais, como cabeleireiros, manicures, massagistas, esteticistas e
vendedores (a), pois de acordo como o crescimento da empresa é natural que a
demanda aumente e que necessite de mais colaboradores, cada vez mais
qualificados, para que conquiste o seu espaço e seja referência no mercado e sólida
procurando sempre se renovar e se mantendo atualizada de acordo com as
tendências do mercado, e inibindo possíveis concorrentes.
3.3- Passo 4 (equipe)
De acordo com as etapas anteriores, as informações disponibilizadas
serviram como base para a elaboração de planejamentos, estratégias, diagnóstico,
novos métodos, novas ideias e plano de melhoria.
Foram usadas também algumas ferramentas de gerenciamento como a
análise SWOT, que disponibiliza um estudo do ambiente interno e externo da
empresa, usando à seu favor, com o objetivo de melhoria e, desenvolvimento no
mercado de trabalho.
Houve uma elaboração de um novo quadro de funcionários e suas devidas
funções, novos métodos de treinamentos e palestras também fazem parte de
estratégias que visão melhoria.
Depois de realizado o diagnóstico, e elaboradas os planos estratégicos, é
necessário que sejam aplicadas e corrigidas, se necessário.
4- Etapa 4
4.1- Passo 1
Importância da criação de valor para as empresas, por meio de ações e
estratégias de melhorias.
Podemos se dizer que hoje as empresas buscam um pouco mais de estudos
estratégicos para a criação de seu valor empresarial. Entre eles, destacam- os
administradores, para suas tomadas de decisões e avaliação de suas estratégias; os
clientes, atuando como fonte confiável e de fácil acesso para compra de produtos de
qualidade a preços competitivos; e os fornecedores, garantindo a distribuição de
seus produtos.
Feito uma pesquisa no site: http://www.ead.fea.usp.br, entende-se que: O
controle inflacionário, a redução do risco país, recordes de movimentação na bolsa
de valores de São Paulo e a expansão de empresas brasileiras através de
aquisições de concorrentes ao redor do mundo são exemplos dessas
transformações, que têm despertado o interesse sobre o desempenho futuro das
companhias. Este trabalho buscou analisar o uso de métricas de criação de valor no
Brasil, buscando confrontar os aspectos teóricos discutidos nos principais livros de
Finanças utilizados no Brasil com as evidências empíricas de trabalhos acadêmicos
publicados nos Encontros Anuais da Associação Nacional de Programas.
4.2 AÇÕES ESTRAGEGICAS DE MELHORIA
Os benefícios advindos da introdução de modelo de gestão da estratégia são
inúmeros. Entre eles, registram-se:
• Prover controle de dimensões estratégicas;
• Subsidiar a tomada de decisão baseada em dados e fatos e não em
avaliações subjetivas;
• Ampliar a percepção estratégica de todos os níveis hierárquicos;
• Buscar a eficiência com que se empregam os recursos;
• Discutir a alocação de recursos, tendo em vista a relação de causa e efeito
entre as perspectivas;
• Ajudar a compreender os processos. Se há problemas, identificá-los;
• Fortalecer a doutrina de gestão por projetos, alinhada à política de
qualidade;
• Indicar onde devem ser feitas melhorias e como elas estão acontecendo na
prática;
• Proporcionar oportunidades para um aprendizado contínuo a partir da
identificação dos vetores que agregam valor aos negócios da organização;
• Identificar a concorrência, definindo um posicionamento competitivo;
• Identificar qual é o benefício individual de cada servidor no cumprimento da
missão;
• Propiciar melhor entendimento sobre as decisões de investimentos e sua
relação com redução de custos.
Esses resultados serão tanto mais factíveis na medida em que a utilização do
modelo proposto se torne um processo
Sistemático de avaliação e validação permanente das informações dos
indicadores e da relevância atribuída a cada perspectiva.
Buscando melhorias no desempenho, no alcance das metas estipulas ao
mercado de trabalho, passa sem dúvida por um processo de estudo e implantação
de melhorias contínuas nas etapas de processos. Reforçando, ainda, que o
processo de planejamento estratégico é a principal atividade gerencial, no sentido de
que todas as organizações do mundo não só a executam, mas também consomem
bastante na sua elaboração, implementação e acompanhamento. O planejamento é
ainda um processo contínuo, um guia de orientação de um exercício mental que é
desenvolvido na empresa.
4.3Passo 2
Responsabilidade Social
Muito se debate hoje em dia a questão de como fazer uma empresa destacar-
se no mercado, com o grande avanço da tecnologia, hoje em dia as empresas
buscam cada vez mais, ou seja, procuram estudar novas idéias, criam-se novos
planos e estratégias para vê a satisfação dos clientes e o crescimento da empresa.
Um método que e bem eficaz para a maioria das empresas é o método chamado
responsabilidade social empresarial, são ações da empresa que beneficiam a
sociedade, usando causas sociais para a sociedade em forma de gestão, para
diminuir os impactos negativos no meio ambiente e comunidades, preservando
recursos ambientais e culturais, respeitando a diversidade e reduzindo a
desigualdade social.
De acordo com o site: http://www.portaldaempresa.pt/, entende-se melhor que
uma organização socialmente responsável tem em consideração, nas decisões que
toma, a comunidade onde se insere e o ambiente onde opera. Há quem defenda que
as organizações, como motor de desenvolvimento econômico, tecnológico e
humano, só se realizam plenamente quando considera na sua atividade o respeito
pelos direitos humanos, o investimento na valorização pessoal, a proteção do
ambiente, o combate à corrupção, o cumprimento das normas sociais e o respeito
pelos valores e princípios éticos da sociedade em que se inserem.
4.4Técnicas de Benchmarking
Outra forma de planejar algo para se destacar no mercado é o famoso
fenômeno chamado de BEACHMARKING, com base em aprimorar e encontrar
pontos fortes dos concorrentes, o Benchmarking é uma forma de pesquisa que
permite aos administradores realizar comparações e práticas, visando identificar um
novo nível de superioridade e vantagem competitiva. Ele
visa buscar resultados e produtividade para ser aplicados em qualquer função
dentro da empresa, com enfoque em buscar resultados.
Hoje as empresas que buscam corrigir um problema empresarial, busca o
benchmarking para ter controle continuo de seus produtos, serviços e práticas
dentro da mesma, ou seja as que mais buscam são as que estão entre os mais
fortes ou empresas reconhecidas como líderes no mercado. Com a grande
competitividade entre as empresas, crescendo cada vez mais elas são obrigadas a
aprimorar mais os seus serviços, visando oferecer qualidade com baixo custo e
assumir o posto de liderança. Trata-se de um foco externo nas atividades, funções
ou operações internas, de modo a alcançar a melhoria contínua. Pode ser
estabelecido a qualquer nível da organização, em qualquer área funcional.
Como feita na pesquisa acima, buscamos formas de como fazer com que a
empresa B.O.N.I.T.A, pode-se destacar frente aos seus clientes, utilizando técnicas
e criando um planejamento estratégico para a melhoria da mesma.
Na empresa foi realizado o Benchmarking nos seguintes setores:
Benchmarking Externo - B.O.N.I.T.A
PRODUTOS: Tendo conhecimento das exigências de nossos clientes
estamos sempre em busca de melhores produtos, para isso implantamos os nossos
com produtos naturais, sabendo que esses produtos além de ter um custo reduzido
proporcionam aos clientes benéficos estéticos.
TECNOLOGIA: Implantamos novos computadores, com programas e um
novo sistema, com controle de agendamento dos clientes (evitando atrasos). Dando
possibilidade de avisar o cliente com 1 ou 2 dias de antecedência via e-mail ou por
rede social.
Benchmarking Interno - B.O.N.I.T.A
AMBIENTE: Para melhor atendimento aos nossos clientes, fizemos a
contratação de um novo funcionário para auxiliar os cabelereiros com objetivo de
diminuir o tempo no atendimento, uniformizamos os funcionários com aventais com
a marca do salão.
Implantamos novas iluminações para dar um impacto melhor quando os
clientes forem olhar o resultado do trabalho.
Para recebê-los melhor estudamos uma técnica nos moveis trazendo mais
conforto e praticidade para os profissionais que atuam. Deixamos revistas de moda
e beleza em fácil acesso para que os clientes se distraíam enquanto aguardam
atendimento ou efeito de algum produto.
Para estimular mais os clientes, implantamos televisores para mostrar
diversos serviços de beleza e outros assuntos.
ADMINISTRATIVA
Desperdício- É realizado um controle de todos os produtos, com enfoque em
evitar desperdício e má utilização dos mesmos. Mudança na parte administrativa,
implantando um sistema mais eficaz, ou seja, capacitando os funcionários com
cursos:
Atendimento ao Cliente
Conhecimento de Produtos
Benchmarking Desempenho – B.O.N.I.T.A
Esforçar ao máximo para cumprir horários previamente agendados
Funcionários bem humorados, sorridentes e éticos.
Concluímos que: Todos os esforços com a higiene, seleção e treinamento de
funcionários, tratamento e layout foram bons para a imagem da B.O.N.I.T.A, o seja,
o negócio de salão de beleza apresenta um alto índice de clientes, refletindo no
aumento e consequentemente sucesso do negócio. Um cliente satisfeito não vai
“arriscar” sua aparência em outro salão de beleza desconhecido.
5- Relatório final e planejamento estratégico
B.O.N.I.T.A.
Foi realizado um estudo de caso da empresa Bonita que atua no segmento de
estética, no entanto nos últimos anos está prendendo espaço no mercado, devido à
falta de planejamento e organização por parte da proprietária.
Os problemas abordados foram diagnosticados através de algumas
ferramentas gerenciais, aplicando o planejamento estratégico, tático e operacional
juntamente com o desenvolvimento da análise SWOT que possibilita um amplo
conhecimento no ambiente interno e externo da organização, colocando em
evidência pontos fracos, pontos fortes, oportunidades e ameaças, sendo bastante
eficiente para o diagnóstico, e tomar conhecimento dos problemas enfrentados pela
empresa, para que em seguida sejam criadas estratégias que melhores esses
aspectos.
No planejamento estratégico da empresa Bonita, foi implementada uma visão
estratégica com o objetivo de solucionar os problemas apresentados nos diagnóstico
da organização.
De acordo com a análise do grupo criamos estratégias para que pudéssemos
sanar o gargalo da empresa devido à falta de fornecedores incidindo na queda das
vendas em 20% e a perda de clientes em 30% ao ano. Conforme apresentado acima
foram criadas propostas de melhoria continua para aperfeiçoar seus produtos
importados e serviços prestados ao cliente.
No planejamento tático, foram aplicados os seguintes aspectos descritos:
Excelência no atendimento ao cliente tendo uma flexibilidade nos horários de
atendidos;
Qualidade nos produtos oferecidos;
Profissionais altamente qualificados de acordo com as tendências do
mercado;
Um bom custo benefício;
Aumento do quadro de colaboradores.
No planejamento operacional foram colocados em práticas os conceitos
realizados no planejamento tático, atendendo todas as necessidades do
planejamento estratégico, a aplicação das propostas de melhorias, quando
colocadas na empresa, exige uma coordenação e acompanhamento, para que haja
correção, se necessário.
Futuramente a empresa pode usar como estratégia, o investimento no
marketing, tratando da comunicação externa, assim, apresentando a empresa e
abrindo um espaço maior no mercado.
Para assegurar que os resultados das estratégias, políticas e diretrizes
estabelecidas sejam cumpridas, foi estabelecido um modelo de organização com
estrutura organizacional, tanto de quadro de funcionários, como de burocracias e
novas exigências de rotina.
Foram realizados reuniões com funcionários, e determinados novos métodos
de execução, foram apresentadas metas, estratégias, políticas, e motivação ao
funcionário, para que satisfaça não só o cliente e o proprietário, mas a si mesmo,
sendo assim, as práticas que serão utilizadas serão rigorosamente supervisionadas,
para que a empresa caminhe ao seu objetivo e metas.
Conclusão do Grupo
Conclui-se que a empresa B.O.N.I.T.A. estava em más condições de
administração, com desenvolvimento afetado.
O objetivo do trabalho, é a análise da empresa em todos os aspectos, assim,
agindo como uma consultoria, para que sejam definidas novas formas de melhoria,
em função de cada problema encontrado.
Espera-se que o plano de melhoria, depois de aplicado, faça com que a
empresa obtenha um crescimento relevante.
Recommended