View
224
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
“Es imposible hacer máquinas voladoras que pesen más que el aire” Lord Kelvin,1875
Presidente, British Royal Society
“Este ‘teléfono’ tiene demasiadas desventajas como para ser considerado seriamente como un medio de comunicación. Este
aparato no tiene valor inherente para nosotros”. Nota interna de Western Union. 1876
“Cuando cierre la Exhibición de Paris, la luz eléctrica se cerrará con ella y no se volverá a oir hablar sobre la misma”
Henry Morton, 1879 Presidente, Stevens Institute of Technology
“Todo lo que podía ser inventado ya ha sido inventado” Charles H. Duell, 1899
Comisionado de la Oficina de Patentes de EEUU
Personas que no difirieron el juicio
La resistencia empieza en …
1, 8, 11, ¿?
U D T
C C S
S O ¿?
1 11 21 1211 111221 ¿?
A
C
B
C
B
SPAERIASLDEIGTMRAAS
A
Resultados
Aproximación
Oportunidad
Diseño de la Solución
¿Cuánto valor genera si se satisface?
Valorado por los usuarios
(Dueño/s de la necesidad)
¿Con qué tecnología satisfago la necesidad?
¿Con qué solución?
Proyecto de innovación
¿Recursos? ¿De qué recursos
disponemos?
¿Quién es el target?
¿Cuál es la necesidad
que queremos satisfacer?
¿Cuales son los detalles
Método RROADS
• Resultados (= Experiencias, y no productos o servicios)
• Metodología ODI, shadowing, netnografía, mistery shopping, F.O.T., etc
• Tareas A Realizar (T.A.R. = J.T.B.D.) Desglosar la tarea en micro-tareas - entre 50 y 150. Pueden ser:
funcionales (lo que quiero conseguir) emocionales
personales (lo que siento) sociales (cómo me perciben)
• Limitaciones
Método RROADS
• Resultados • Ejemplo TAR: escribir un documento en Word • Etapas de la tarea:
Arrancar el PC Esperar a que se encienda Pinchar en el icono de Word Esperar a que se abra Pinchar en el icono de nuevo archivo / navegar por el menú Comenzar a escribir Decidir grabar el documento Pinchar en el icono de grabar documento Elegir la carpeta en la que grabo el archivo Navegar por los menús / carpetas hasta llegar a la deseada Escribir el nombre deseado Pinchar en grabar
Método RROADS
• Resultados • Ejemplo TAR: tomar un té • Etapas de la tarea:
Coger la taza Coger la tetera / cazuela / etc Echar el agua Encender el fuego / vitro / microondas Calentar el agua Coger la bolsita Abrir la bolsita Echar el saquito en el agua Dejar el saquito en el agua N minutos Escurrir el saquito Dejar el saquito en la taza Echar el azúcar / miel Mover el azúcar Beber la infusión
Método RROADS
• Resultados
• Disección de un resultado: • Minimizar el tiempo que tarda en arrancar el PC
Dirección Ud de medida Resultado esperado • Valoración cualitativa se realiza mediante entrevistas
(ODI), etnografía, netnografía, …
• Valoración cuantitativa de tareas, resultados y limitaciones (por muestreo) Importancia de la Tarea (1-5) Satisfacción con el Resultado (1-5)
Método RROADS
• Oportunidad
• Validar el tamaño del mercado y el posible retorno
• Identificar qué % de muestra valora 4-5
• Ejemplo: 52% = 5.2; 76% = 7.6
• Algoritmo de Oportunidad = (I + max (I-S, 0)) • Ejemplo:
• I= 8.0, S= 3.0 implica O=13.0 • I= 8.0, S= 9.0 implica O= 8.0 • I= 9.0, S= 2.0 implica O= 16.0
Método RROADS
• Oportunidad • Cuadro de Mando del Cliente
• Oport. > 10.0, oportunidad interesante • Oport. > 15.0, oportunidad a atender de forma urgente
Resultado deseado
Importancia Satisfacción Oportunidad
1. Minimizar el tiempo de arranque
9.5 3.2 15.8
2. Maximizar la duración de batería
8.3 4.2 12.4
3. Maximizar el uso de la RAM
5.1 1.0 9.1
4. Maximizar la resolución pantalla
6.3 4.0 8.6
Método RROADS
• Oportunidad • Comparativa satisfacción de nº producto vs competencia
• Podemos también comparar proyectos en marcha • O nuevas ideas generadas
Resultado deseado
Imp. Sat. Opo. Nº Comp 1
Comp2
Comp 3
1. Minimizar el tiempo de arranque
9.5 3.2 15.8 5.2 5.8 5.9 5.8
2. Maximizar la duración de batería
8.3 4.2 12.4 7.1 8.4 6.5 8.8
3. Aumentar el tamaño de la RAM
5.1 1.0 9.1 8.1 5.9 7.8 9.0
4. Mejorar resolución pantalla
6.3 4.0 8.6 7.3 6.6 5.4 7.2
Método RROADS
• Aproximación (Enfoque)
• ¿Qué soluciones / técnicas podrían valernos para satisfacer mejor los resultados insatisfechos?
• Posibilidad de buscar en bases de datos de patentes
• Buscar otras industrias con situaciones similares
Método RROADS
• Diseño de la Solución (Concepto)
• Desarrollar las soluciones que mejor puedan satisfacer los resultados insatisfechos
• Añadirle todo el detalle necesario para que el panel de expertos pueda valorar el proyecto
• A partir de aquí, tenemos un principio de Proyecto de Innovación, que deberá ir pasando por los diferentes filtros del “embudo” de la Innovación
• Apliquemos ahora el modelo a ….
Método RROADS
Método RROADS
• Identificad el target – edad, sexo, estado civil, familia, lugar de nacimiento, lugar de residencia, profesión, ingresos, aficiones.
• Definid principio y fin de experiencia de usuario. • Microfragmentad la experiencia. • Definid las expectativas de cada microtarea. • Valorad las expectativas de 1 - 10 (importancia y
satisfacción). Calculad la oportunidad. • Generad tres ideas que permitan satisfacer las
necesidades del target con mayor oportunidad. Elegid una. Haced un prototipo (story, role-play, maqueta).
• Presentad las soluciones.
Recommended