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UNIVERSIDAD DEL MAR
CAMPUS HUATULCO
Proyecto Emprendedor
Audio-Digital Huatulco
Fotografa y Video Eventos Sociales y diversos
PROFESOR: Jorge A. Ramrez Luna
ASIGNATURA: Servicios Complementarios
PRESENTAN:
Alavez Salinas Jess
Arrellanes Baos Lizet Guadalupe.
Daz Gonzlez Armando
Garca Blas Yaredi
Garca Romero Narcedalia
Huatulco
udio Digital
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Contenido
............................................................................................................................................................. 5
Audio-Digital Huatulco .................................................................................................................. 5
Fotografa y Video Eventos Sociales y diversos ................................................................... 5
Objetivo .......................................................................................................................................... 5
Justificacin ................................................................................................................................... 5
Filosofa Empresarial .................................................................................................................... 6
Misin ............................................................................................................................................. 6
Visin .............................................................................................................................................. 6
Valores ........................................................................................................................................... 6
Objetivos de la Empresa ............................................................................................................. 6
Objetivo General ..................................................................................................................... 6
Objetivos Especficos ........................................................................................................... 6
Organigrama de la empresa ....................................................................................................... 7
Productos ......................................................................................................................................... 7
Oferta- Propuesta de Valor .......................................................................................................... 8
Clientes ............................................................................................................................................. 9
Segmento del Mercado ............................................................................................................... 9
Conclusin. .................................................................................................................................... 10
Anlisis de la oferta y demanda ............................................................................................... 11
Fichas tcnicas de cada segmento del mercado .................................................................. 11
Canales de distribucin .............................................................................................................. 25
Informacin .................................................................................................................................. 25
Evaluacin ................................................................................................................................... 26
Compra......................................................................................................................................... 26
Entrega ......................................................................................................................................... 27
Postventa ..................................................................................................................................... 28
Relaciones con clientes ............................................................................................................. 29
Asistencia Personal: ................................................................................................................... 29
Asistencia exclusiva: .................................................................................................................. 29
Creacin Colectiva: .................................................................................................................... 29
Ingresos .......................................................................................................................................... 29
Precios de productos ................................................................................................................. 30
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Paquetes Fotogrficos para personas ........................................................................... 30
Paquetes Fotogrficos para Empresas .......................................................................... 31
Paquetes Fotogrficos para Agencias ........................................................................... 32
Otros Servicios ..................................................................................................................... 32
Paquetes para Fotos de Graduacin .............................................................................. 33
Precios para Volantes ......................................................................................................... 33
Precios para Folletos .......................................................................................................... 33
Precios para los Carteles ................................................................................................... 34
Precio de fotos para Revista ............................................................................................. 34
Precio de Lonas Impresas ................................................................................................. 34
Precio para filmacion y fotografas de Quince aos................................................... 35
Aportaciones del Emprendedor ................................................................................................ 35
Recursos Claves ........................................................................................................................... 35
Equipo de cmputo: ................................................................................................................... 35
Mobiliario y equipo ..................................................................................................................... 36
Equipo de audio y video ........................................................................................................... 36
Recurso humano ........................................................................................................................ 37
Recursos financieros ................................................................................................................. 37
Actividades clave ......................................................................................................................... 37
Planeacin ................................................................................................................................... 37
Produccin ................................................................................................................................... 37
Promocin .................................................................................................................................... 37
Venta ............................................................................................................................................ 38
Servicio y atencin al cliente .................................................................................................... 38
Colaboradores Clave ................................................................................................................... 38
Costos ............................................................................................................................................. 39
Costos Fijos ................................................................................................................................. 39
Costos Variables ......................................................................................................................... 39
Costo-beneficio ........................................................................................................................... 39
Propuesta de un modelo de negocio sostenible para emprendedores......................... 40
Mapa de Procesos ........................................................................................................................ 42
Indicadores: ................................................................................................................................... 43
Bibliografa ..................................................................................................................................... 45
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Anexos: ........................................................................................................................................... 45
Fotografa 1. Trabajando en equipo. ....................................................................................... 45
Fotografa 2. Elaborando los cuatro pasos del modelo CANVAS...................................... 46
Fotografa 3. Lmina de los cuatro pasos del modelo CANVAS........................................ 46
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Audio-Digital Huatulco
Fotografa y Video Eventos Sociales y diversos
Objetivo
Proveer de un servicio de Audio-Digital que permita capturar y documentar de
forma profesional los momentos de vida en eventos importantes tanto del turista
como del residente del destinos Bahas de Huatulco y sus poblados vecinos, con
la finalidad de generar un realce del destino en los medios digitales.
Justificacin
Bahas de Huatulco es un destino turstico de sol y playa ubicado en la Costa del
Estado de Oaxaca, el cual cuenta con una gran variedad de atractivos y recursos
tursticos que hacen de este lugar uno de los ms bellos de la Repblica
Mexicana. As mismo cuenta con una infraestructura de alta calidad que permite la
conectividad con otros lugares del pas como lo es el Aeropuerto Internacional
Bahas de Huatulco, permitiendo la llegada de visitantes de Mxico, Chiapas,
Monterrey, Estados Unidos, Canad entre otros. As tambin cuenta con Hoteles
de 5 estrellas y gran turismo, Agencias de Viajes, entre otros.
En Bahas de Huatulco tal como se seala anteriormente convergen una amplia
gama de servicios que van desde servicios tursticos de transportacin, hospedaje,
alimentacin, entretenimiento, servicios deportivos, esparcimiento, grupos y
convenciones, entre otros que estn dirigidos tanto al turista como al residente.
Aunada a ello se identifica como rea de oportunidad la creacin de una empresa
que se dedique a capturar y documentar de manera profesional cada uno de los
momentos tanto del turista como el residente. Para ello es necesario tener
Huatulco
udio Digital
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presente que aunque existan empresas de audio y video en el destino hace falta
generar un producto que se integre y entienda las necesidades requeridas por los
clientes, en este caso los turistas. As mismo, reconocer la importancia del
residente como un rea de oportunidad en el mercado.
Filosofa Empresarial
Misin
Proveer de servicios de audio y video digital enfocado al cliente de manera
profesional con equipo que permita entregar un producto de la ms alta calidad.
Visin
Ser una empresa reconocida a nivel regional en el estado de Oaxaca por su alta
calidad y atencin hacia el cliente en el servicio de audio y video.
Valores
Respeto
Honestidad
Justicia
Responsabilidad
Innovacin y Creatividad
Igualdad
Objetivos de la Empresa
Objetivo General
Ser una empresa enfocada hacia el cliente que inspire confianza, brindando una
atencin personalizada para generar experiencias inolvidables.
Objetivos Especficos
1. Incursionar en el mercado obteniendo una cuota del 20 % del mercado en
el destino Bahas de Huatulco.
2. Obtener un crecimiento en la ventas del 10% mensual
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3. Aumentar la gama de servicios en un 50% en funcin de los que ya se
tienen.
4. Contar con mayor personal una vez que los ingresos por ventas de
nuestros servicios crezcan.
5. Mejorar las instalaciones y lograr adquirir mayor equipo.
6. Participar en diferentes capacitaciones, cursos, ponencias que permitan
estar al da en cuanto a la tecnologa y las nuevas tendencias.
7. Lograr crear fidelidad a nuestros clientes gracias al servicio profesional y
personalizado.
8. Aumento de nuestros clientes.
Organigrama de la empresa
Productos
Videos PromocionalesVideos Sociales
Fotografa digital
Sesiones Fotogrficas
Elaboracin de Revistas
Elaboracin de Folletos
Directora General
Yaredi Garca Blas
Administrador
Jess Alavez
Salinas
Relacionespblicas
Lizeth
Arellanes
RecursosHumanos
Armando
Daz
Gerente deVentas
Narcedalia
Garca
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Elaboracin de Carteles y Espectaculares
Elaboracin de lbumes profesionales y actualizados
Oferta- Propuesta de Valor
La empresa de Audio-Digital Huatulco Fotografa y Video de Eventos Sociales yDiversos se establece en la agencia de Bahas de Huatulco, perteneciente al
municipio de Santa Mara Huatulco, Oaxaca, ante la necesidad de contar con
servicios de calidad e innovadores como son: videos promocionales, videos
sociales, sesiones fotogrficas, fotografa digital, fotografas instantneas con y sin
marcos, elaboracin de revistas, folletos, carteles y espectaculares.
Los servicios prestados se harn en funcin de las necesidades especficas que
tiene y presenta cada uno de los clientes potenciales, la empresa tiene un altocompromiso y responsabilidad social con nuestros clientes.
La empresa Audio-Digital Huatulco Fotografa y Video de Eventos Sociales y
Diversos brindara sus servicios con herramientas y equipos de trabajo de calidad,
es decir, implementar:
Cmaras fotogrficas de calidad y por supuesto profesionales.
Ofrece diversidad de tamaos en las fotografas.
El equipo de trabajo est integrado por fotgrafos profesionales y el
personal est altamente capacitado para brindar un servicio de calidad al
cliente, como tambin el trato al cliente.
Cmaras de alta resolucin, por lo tanto se obtendrn fotografas de
calidad.
Atencin personalizada.
Instantaneidad en las fotografas, es decir, entrega rpida de la fotografa
en el momento en que se toma, esto pensando en las personas quenecesitan un servicio instantneo.
Precios accesibles y justos para los clientes.
Se ofrecer paquetes de fotografas a grupos numerosos que nos
contacten.
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Marcos para fotografas con diseos innovadores y con toques tradicionales
de la regin o de acuerdo al contexto de la fotografas, es decir, marcos
personalizados.
Se ofrece sesiones fotogrficas escenificadas.
Garanta de las fotografas, como tambin resguardo de las mismas por un
tiempo mximo de un ao.
Clientes
Segmento del Mercado
La empresa se dirige al mercado de masas ya que est enfocado a los siguientes
segmentos:
Actividades Contempladas Segmento del Mercado
001.-Sesiones Fotogrficas: Se dirige a todas las personas de
cualquier edad, como tambin se
enfoca a los turistas que vienen a
disfrutar del destino y que a la ves
quieren llevarse un recuerdo, como
tambin a quinceaeras, bodas,
cumpleaos, presentaciones,
graduaciones, bautizos, pasarelas,
entre otros.
002.-Graduaciones: Enfocado a estudiantes de Preescolar,
primaria, secundaria, preparatoria y
universidad.
003.-Presentaciones: Dirigido a nias de tres aos.
004.-Bautizos, Primera comunin y
confirmaciones:
Enfocado a personas entre cualquier
rango de edad, como tambin este se
dirige a parejas casadas con hijos.
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005.-XV aos: El mercado potencial son jovencitas de
quince aos, como tambin a turistas
que vienen a festejar su cumpleaos al
destino.
006.-Bodas: Dirigido a parejas con relaciones
informales, con planes de
formalizacin de la relacin o
casamiento y unin matrimonial ya
sean residentes o turistas.
007.-Eventos Culturales: Dirigido a hoteles, casas de la cultura,
pblico en general, administraciones
municipales, Grupos y convenciones o
ferias externas e internas.
008.-Eventos Deportivos: Enfocado en clubs deportivos como
son: La pesca deportiva, el fut boll, el
bsquet boll, bisbol y carreras en
bicicleta, motocicleta, as como
carreras de nios, jvenes y adultos.
009.-Revistas, Folletos, Carteles y
Espectaculares:
Empresas y organizaciones privadas y
pblicas.
Conclusin.
Al poner al producto en un proceso de propuesta de valor, se detect lasnecesidades que cubrir el servicio o producto que se ofrece, adems se identific
y mencion las caractersticas que nos diferencian de nuestros competidores
existentes dentro del destino, como tambin las ventajas y beneficios que
ofrecemos en cuanto a nuestro servicio y el producto. En esta parte se resalt la
esencia del producto y el servicio.
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En cuanto a la segmentacin de los clientes, se identific a que mercado se dirige
la empresa, as como tambin se determin la edad, sexo, nivel educativo, entre
otros, de los posibles consumidores, es decir nuestros posibles clientes.
Anlisis de la oferta y demanda
Fichas tcnicas de cada segmento del mercado
Anlisis de la demanda Anlisis de la oferta
Clave: 001 Sesiones Fotogrficas Productos y servicio tursticos
Requeridos: Hoteles, restaurantes,
agencias de viajes, servicio de
transporte, bancos, aeropuertos.
Descripcin del Segmento: a los
locales que realizan eventos sociales y
a cualquier persona que radique y visite
el destino Bahas de Huatulco y
necesite de servicios de fotografa.
Sexo: no est enfocado haca un sexo
en especfico, es unisex.
Oferta Disponible: El destino cuenta
con 36 playas y 9 bahas que pueden
ser utilizadas para sesiones
fotogrficas. Tambin cuenta con
certificaciones como earthcheck que ledan prestigio al destino y la
infraestructura necesaria para conectar
al desino con el exterior.
Rango de edad:no existe un rango de
edad especficamente.
Procedencia: Locales y visitantes a
estos ltimos se pretende prestar ms
atencin.
Necesidades de infraestructura: el
destino turstico carece de centros de
convenciones y debera ser visto como
una debilidad debido a que este
segmento del turismo evita la
estacionalidad. Tambin necesita
potencializar an ms la mejora de
carreteras para conectar al destino con
poblaciones aledaas como San
Motivo (s) de Viaje: Por realizar un
evento debido a la belleza natural con
la que cuenta Bahas de Huatulco.
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Agustn.
Estancia Promedio:3 das nacionales
y 7 da extranjeros
Estrategia (s) de comunicacin y
promocin: se utilizarn los medios
actuales donde se concentra la mayora
de las personas, se emplearn las
redes sociales como Facebook, Twitter
y videos promocionales en youtube.
Adems se repartirn folletos y tarjetas
en puntos estratgicos.
Gasto Promedio: 10,000 pesos para
los nacionales y 15,000 extranjeros.
Diagnstico para el segmento de Mercado
Se puede observar que el segmento de mercado referido es muy amplio ya que el
servicio est enfocado al pblico en general sin distincin de sexo ni edad, lo cual
hace posible que este segmento tenga un gran potencial de clientes. Los
escenarios con los que se cuenta en la localidad son muy favorables para nuestra
empresa en cuanto a las sesiones fotogrficas.
Anlisis de la demanda Anlisis de la oferta
Clave:002 Graduaciones Productos y servicios tursticos
Requeridos: Hoteles, restaurantes,
agencias de viajes, servicio de
transporte, bancos (cajeros
automticos), aeropuertos,
restaurantes, filmacin, organizadores
de eventos, entre otros.
Descripcin del Segmento: este
segmento de mercado es
especialmente para personas que
hayan culminado una etapa de
educacin ya sea nivel preescolar,
primaria, secundaria, bachillerato,
universidad, etc.
Sexo: masculino y femenino Oferta Disponible: Filmacin y
fotografas para grupos especficos o
de manera individual, fotografa de
recuerdo grupal, como tambin se
Rango de edad:de un rango de edad
entre 5 a 25 aos.
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ofrece paquetes de fotografas en el
cual se proporcionar un marco para la
fotografa.
Procedencia:Locales y visitantes Necesidades de infraestructura:
escenarios en los cuales se pueda
apreciar un paisaje que inspire
tranquilidad y conexin con la
naturaleza, cmaras fotogrficas de
calidad, vestuario de graduacin,
inmobiliario (sillas y mesas), saln de
eventos y transporte.
Motivo (s) de Viaje: celebracin en
Bahas de Huatulco por haber concluido
una etapa de su vida.
Estancia Promedio:4 das nacionales
y 8 das extranjeros
Estrategia (s) de comunicacin ypromocin: se utilizarn los medios,
las redes sociales como Facebook,
Twitter y videos promocionales en
youtube y la radio local. Adems se
repartirn folletos y tarjetas en puntos
estratgicos.
Gasto Promedio:12,000 pesos para
los nacionales y 20,000 extranjeros
Diagnstico para el segmento de Mercado
Las graduaciones ofrecen a la empresa un gran nmero de clientes potenciales,
ya que regularmente este servicio lo demandan grupos numeroso de personas,
adems en el destino se cuenta con un nmero considerable de instituciones de
educacin, ste es un segmento de mercado limitado ya que solo se cuenta con
la participacin del mismo en las fechas de culminacin de ciclos escolares, esdecir solo contamos con este mercado durante el mes de julio.
Anlisis de la demanda Anlisis de la oferta
Clave:003 Presentaciones Productos y servicios tursticos
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Descripcin del Segmento: este
segmento de mercado est dirigido
especialmente para nias locales ya
que esta es una tradicin de la
comunidad mexicana.
Requeridos: servicio de transporte,
bancos (cajeros automticos),
restaurantes, filmacin, organizadores
de eventos, empresas de alimentacin,
entre otros.
Sexo: femenino Oferta Disponible: Filmacin y
fotografas antes, durante y despus
del evento como tambin se ofrecen
lbumes y marcos innovadores
decorados al gusto de cada persona.
Rango de edad:3 aos.
Procedencia:Locales Necesidades de infraestructura:
escenarios armnicos, y enfocados al
segmento de nias, cmaras
fotogrficas de calidad, vestuario de
presentacin, inmobiliario (sillas y
mesas), saln de eventos, transporte,
luz y sonido.
Motivo (s) de Viaje: no existe ya que
son personas locales.
Estancia Promedio:NO Estrategia (s) de comunicacin y
promocin: se utilizarn los medios,las redes sociales como Facebook,
Twitter y videos promocionales en
youtube y la radio local. Adems se
repartirn folletos y tarjetas en puntos
estratgicos.
Gasto Promedio:8,000 pesos
Diagnstico para el segmento de MercadoLas presentaciones son un segmento de mercado poco amplio ya que solo se
limita a nias de tres aos, sin embargo la tasa poblacional de recin nacidos de
Bahas de Huatulco y sus alrededores arroja un mayor porcentaje en nias que
en nios, esto quiere decir que nuestro mercado potencial cuenta con
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probabilidades de tener un nmero de clientes considerable.
Anlisis de la demanda Anlisis de la oferta
Clave:004 Bautizos, Primera comuniny confirmaciones:
Productos y servicios tursticosRequeridos: servicio de transporte,
restaurantes, filmacin, organizadores
de eventos, empresas de alimentacin,
representantes de la iglesia,
decoraciones, entre otros.
Descripcin del Segmento: este
segmento de mercado est dirigido
especialmente para personas locales,
ya sean nios, adultos o parejas
casadas con hijos.
Sexo: Masculino y femenino Oferta Disponible: Filmacin y
fotografas antes, durante y despus
del evento como tambin se ofrecen
lbumes y marcos innovadores
decorados al gusto de cada persona.
Adems como servicio instantneo se
ofrece entrega rpida de la fotografa.
Rango de edad:Enfocado a personas
de cualquier edad.
Procedencia:Locales Necesidades de infraestructura:
escenarios armnicos, y enfocados al
segmento, cmaras fotogrficas de
calidad, vestuario de bautizo, primera
comunin y confirmacin, iglesia,
inmobiliario (sillas y mesas), saln de
eventos, transporte, luz y sonido.
Motivo (s) de Viaje: no existe ya que
son personas locales.
Estancia Promedio:NO Estrategia (s) de comunicacin y
promocin: se utilizarn los medios,las redes sociales como Facebook,
Twitter y videos promocionales en
youtube y la radio local. Adems se
repartirn folletos y tarjetas en puntos
Gasto Promedio:8,000 pesos
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estratgicos.
Diagnstico para el segmento de Mercado
Los Bautizos, la Primera comunin y las confirmaciones son un segmento del
mercado amplio ya que estas son consecuentes y en gran volumen, es decir
estas se suscitan a travs de todo el ao. Se diagnostic que dicho segmento es
viable para mantener el ao con suficiente trabajo y mantener la empresa en
mantenimiento.
Anlisis de la demanda Anlisis de la oferta
Clave: 005 XV Aos Productos y servicio tursticos
Requeridos: Hoteles, restaurantes,
agencias de viajes, servicio de
transporte, bancos, aeropuertos y los
servicios complementarios.
Descripcin del Segmento: Segmento
de mercado dirigido especialmente para
las jovencitas que cumplan XV aos y
desean celebrarlo.
Sexo: Femenino Oferta Disponible: Contamos con las
ms recientes tecnologas para las fotos
instantneas, adems en 5 minutos le
agregamos un marco con el material que
usted desee.
Rango de edad:entre 14,15 y 16 aos,
ya que algunos se hacen un ao antes
o despus por x situacin.
Procedencia:Locales y visitantes. Necesidades de infraestructura: El
destino turstico no cuenta con centro de
diversin para los jvenes por lo tanto se
considera una debilidad porque eso evita
que los jvenes lleguen con ms
frecuencia y tambin es necesario
Motivo (s) de Viaje: Celebracin de
quince aos o convivencia familiar.
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implementar una oficina y un negocio de
fotografas ya que en este destino es
difcil encontrarlos y que estn
disponibles para cualquier evento, es
decir no se dan abasto.
Estancia Promedio:Entre 5 y 8 das. Estrategia (s) de comunicacin y
promocin: Nos damos a conocer a
travs de redes sociales como Facebook,
Twitter y videos promocionales en
YouTube, as mismo se repartirn folletos
y tarjetas en puntos estratgicos y para
estar ms atento de nuestros clientes
utilizaremos el canal directo para la
distribucin.
Gasto Promedio:
Entre $ 12,000.00 para los
consumidores locales y $17,000.00
para los extranjeros.
Diagnstico para el segmento de Mercado
El mercado de XV aos es un segmento importante para la empresa ya que esta
al igual que una boda deja mayores ingresos econmicos a la misma, este
segmento es muy amplio ya que la mayora de los jvenes que se encuentran en
Bahas de Huatulco se posicionan en un rango de 13 a 17 aos de edad son
jvenes de sexo femenino.
Anlisis de la demanda Anlisis de la oferta
Clave: 006 Bodas Productos y servicio tursticos
Requeridos: Hoteles, restaurantes,
agencias de viajes, servicio de
transporte, bancos, yates, cabaas,
aeropuertos y los servicios
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Descripcin del Segmento: Dirigido a
parejas con relaciones informales que
tienen planes de formalizar su relacin y
desean unirse en matrimonio, ya sean
residentes o turistas.
complementarios.
Sexo: Femenino/Masculino Oferta Disponible: el destino cuenta
con 36 playas y 9 bahas que pueden
ser utilizadas para sesiones fotogrficas
y as tendr uno de sus recuerdos ms
agradables grabado. Se oferta de igual
forma la filmacin del evento en su
totalidad.
Rango de edad: En un rango de edad
entre 18 y 50 aos.
Procedencia:Locales y visitantes. Necesidades de infraestructura: El
destino turstico cuenta con centro una
gran naturaleza para realizar secciones
fotogrficas y si es necesario se realiza
montajes especiales, iglesia, y saln de
eventos.
Motivo (s) de Viaje: los turistas que
visitan el lugar con la finalidad de conocer
y unirse en matrimonio.
Estancia Promedio:Entre 3 y 15 das. Estrategia (s) de comunicacin y
promocin: Nos damos a conocer a
travs de redes sociales como
Facebook, Twitter y videos
promocionales en YouTube, as mismo
se repartirn folletos y tarjetas en
puntos estratgicos y para estar msatento de nuestros clientes utilizaremos
el canal directo para la distribucin y
para los locales usaremos la radio y el
peridico.
Gasto Promedio: De $250,00 a
$400,000.00
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Diagnstico para el segmento de Mercado
El mercado de bodas es un segmento muy importante para la empresa ya que
esta genera ingresos ms altos que cualquier otro segmento debido a la magnitud
de la celebracin, el diagnstico realizado arroj que dicho mercado tiene alto
potencial ya que contamos con organizadores de eventos y bodas en el destino,
sin embargo no cuentan con cmaras profesionales para la filmacin del mismo y
es en esa parte de la organizacin donde comienza el trabajo de la empresa
Audio-Digital Huatulco.
Anlisis de la demanda Anlisis de la ofertaClave: 007Eventos Culturales Productos y servicio tursticos
Requeridos: Hoteles,
infraestructura; salones para los
eventos ya sea privados o al aire
libre.
Descripcin del Segmento: Dirigido
exclusivamente a esos eventos que se
enfocan a la cultura ya sea del pas o
internacional, los cuales se lleven a cabo
en Bahas de Huatulco.
Sexo: Femenino/Masculino Oferta Disponible:el destino cuenta
con varios hoteles en los que se le
puede ofrecer los salones para la
realizacin de sus eventos culturales,
o tambin se le ofrecer los teatros q
existen en el destino.
Rango de edad: no existe un rango
especfico, pero aproximadamente entre
edades de 18 a 60 aos
Procedencia:Locales y visitantes. Necesidades de infraestructura:para los eventos culturales se le
ofrece un montaje para su sesin
fotogrfica respecto a la temtica del
evento.
Motivo (s) de Viaje: los turistas que visitan
el lugar con la finalidad de que Huatulco
sea sede de sus eventos culturales, ya
que existen de varios tipo como los
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regionales, estatales o nacionales, en
donde se muestre la cultura del pas
Estancia Promedio:Entre 3 y 5 das. Estrategia (s) de comunicacin y
promocin: Nos damos a conocer a
travs de redes sociales como
Facebook, Twitter y videos
promocionales en YouTube, as
mismo se repartirn folletos y tarjetas
en puntos estratgicos y para estar
ms atento de nuestros clientes
utilizaremos el canal directo para la
distribucin y para los locales
usaremos la radio y el peridico.
Gasto Promedio: De $10,000 incluyendo
los servicios que ellos soliciten.
Diagnstico para el segmento de Mercado
Los eventos culturales son muy manejables ya que se utiliza una temtica al
respecto, y el montaje puede ser muy diverso, se trata de hacer el mejor trabajo
ya que Mxico cuenta con mucha cultura para la realizacin de este tipo de
eventos, pero cabe sealar que un evento cultural no slo es eso, sino incluyen
los que son poesas, cantos declamacin, etc.
El mercado de fotografas en eventos culturales se realizar en fechas variadas,
por lo que es una ventaja al destino, al atraer turista.
Anlisis de la demanda Anlisis de la oferta
Clave:008 Eventos Deportivos Productos y servicios tursticos
Requeridos: Hoteles, restaurantes,
agencias de viajes, servicio de
transporte, bancos (cajeros
automticos), aeropuertos,
restaurantes, bares y filmacin.
Descripcin del Segmento: este
segmento de mercado es
especialmente dirigido para los clubs
deportivos o practicantes del deporte.
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Sexo: masculino y femenino Oferta Disponible: Filmacin y
fotografas para grupos especficos o
de manera individual, fotografa de
recuerdo del equipo, como tambin se
ofrece paquetes de fotografas en el
cual se proporcionar un marco
personalizado para la fotografa.
Rango de edad:no existe un rango de
edad determinado ya que personas de
cualquier edad puede practicar
deportes.
Procedencia:Locales y visitantes Necesidades de infraestructura:
escenarios en los cuales se pueda
apreciar un paisaje que inspire
liderazgo, cmaras fotogrficas de
calidad, vestuario del equipo, y
escenario del evento deportivo
Motivo (s) de Viaje: los vistantes o
turistas viajan a Bahas de Huatulco
para celebrar triunfos obtenidos en
eventos deportivos.
Estancia Promedio:4 das nacionales
y 8 das extranjeros
Estrategia (s) de comunicacin y
promocin: se utilizarn los medios,
las redes sociales como Facebook,
Twitter y videos promocionales en
youtube y la radio local. Adems se
repartirn folletos y tarjetas en puntosestratgicos.
Gasto Promedio: 8,000 pesos para los
nacionales y 11,000 pesos para los
extranjeros.
Diagnstico para el segmento de Mercado
Regularmente en los eventos deportivos se filma la final del mismo, es decir este
segmento de mercado tiene poco potencial ya que la culminacin del deporte solo
se hace en temporadas. Las actividades de deportes que se practican en Bahas
de Huatulco se realizan cada ao como ejemplo los triatlones, la pesca deportiva,entre otros, por lo tanto no es posible fotografiar o grabar el evento ya que las
personas que participan en dichos eventos son provenientes de otros lugares, es
por ello que limita a los fotgrafos a solo fotografiar a personas locales que
realmente son muy pocas, esta debilidad la empresa la toma como una
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oportunidad ya que ofrece videos y fotografas instantneas, cuenta con entrega
rpida, es decir las entrega 5 segundos despus de haberla tomado.
Anlisis de la demanda Anlisis de la ofertaClave: 009Pasarelas Productos y servicio tursticos
Requeridos:equipo de primer nivel,
fotgrafos con una muy buena
experiencia para las tomas, audio e
iluminacin, escenario, staff,
diseadores, un dj, montaje para
pasarela, edecanes para el evento
Descripcin del Segmento: Dirigido
exclusivamente a eventos privados de
empresas que contenga una marca u
ofrezca algn tipo de vestimenta.
Sexo: Femenino/Masculino Oferta Disponible:El destino cuenta
con una variedad de salones en los
diferentes hoteles, as como tambin
lugares al aire libre los cuales se
prestan para la realizacin de una
excelente pasarela.
As como la publicidad de su
pasarela.
Rango de edad:edad variada
Procedencia:Locales y visitantes. Necesidades de infraestructura:se
cuenta con los salones de los
diferentes hoteles de 3 ,4 o 5
estrellas del destino, as como un
buen montaje de un escenario al aire
libre ya sean los; parques, playas,
miradores etc.
Motivo (s) de Viaje:turistas que visiten el
lugar por los atractivos ya investigados y
que desean realizar su pasarela en el
destino.
Estancia Promedio:Entre 3 y 5 das. Estrategia (s) de comunicacin y
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Gasto Promedio: De $8,000 incluyendo
los servicios que ellos soliciten.
promocin:Nos damos a conocer a
travs de redes sociales como
Facebook, Twitter y videos
promocionales en YouTube, as
mismo se repartirn folletos y tarjetas
en puntos estratgicos y para estar
ms atento de nuestros clientes
utilizaremos el canal directo para la
distribucin y para los locales
usaremos la radio y el peridico.
Diagnstico para el segmento de Mercado
El mercado de pasarela no es muy amplio pero s se puede trabajar bien, que es
en un espacio pequeo y en donde las fotografas se pueden tomar desde muy
buenos ngulo, as tambin este servicio nos ayuda para ser la distincin entre
las diferentes empresas y ser la eleccin de todo aquel que desee realizar un
evento de tal elegancia.
Los escenarios con los que se cuenta en la localidad son muy favorables para
nuestra empresa en cuanto a las sesiones fotogrficas en pasarelas.
Anlisis de la demanda Anlisis de la oferta
Clave: 010
Revistas, Folletos, Carteles y
Espectaculares
Productos y servicio tursticos
Requeridos: equipo de primer nivel,
fotgrafos con una muy buena
experiencia para las tomas, audio e
iluminacin, escenario, staff,
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Descripcin del Segmento: este
segmento es dirigido a empresas
responsables, que requieran unas
excelentes tomas para sus marketing.
diseadores, un dj, montaje para
pasarela, edecanes para el evento
Sexo: no aplica Oferta Disponible: se ofrece una
amplia cantidad en tamaos, as
como estilos se las fotografas que
sean tomadas para este segmento.
Rango de edad: no aplica (ya que se
trabaja por empresas/organizaciones)
Procedencia:Locales y visitantes. Necesidades de infraestructura: el
requerido por el cliente, como playas,
parques, algn tema en especfico, o
en lugares acordes a la temtica.
Motivo (s) de Viaje: el turista eligi a
Huatulco como la sede para la promocin
de sus productos, pero tambin para los
locales se tiene el motivo de eleccin por
ser una empresa fotogrfica muy
reconocida y distinguida entre las otras.
Estancia Promedio:Entre 5 a 6 das Estrategia (s) de comunicacin y
promocin:Nos damos a conocer a
travs de redes sociales como
Facebook, Twitter y videos
promocionales en YouTube, as
mismo se repartirn folletos y tarjetas
en puntos estratgicos y para estar
ms atento de nuestros clientes
utilizaremos el canal directo para ladistribucin y para los locales
usaremos la radio y el peridico.
Gasto Promedio: De $12,000 incluyendo
los servicios que ellos soliciten.
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Diagnstico para el segmento de Mercado
Este mercado es poco complicado ya que se tiene que tener los elementos
combinados para que la publicidad del producto sea el correcto, se tendr de
tener los escenarios acordes ya sea en privado o al aire libre, adems es una
oportunidad de que nuestro trabajo llegue a manos de otras empresas tanto
locales como externas y as arrojar un alto ndice en la requisicin de tomas para
este tipo de mercado.
Canales de distribucin
De acuerdo al modelo CANVAS (Osterwalder A. (s/f) en Peris J., 2014) los canales
son los medios a travs de los cules llegamos y nos relacionamos con el cliente:
Comunicacin.
Distribucin.
Venta.
Ahora bien estos pasos se enfocaran en el proyecto emprendedor que aqu
presentamos.
Los canales tienen 5 etapas:
Informacin
En esta etapa se da a conocer el producto o servicio mediante diferentes medios.
La empresa Audio-Digital Huatulco Fotografa y Video Eventos Sociales y
diversos se dar a conocer como empresa mediante redes sociales como son:
Facebook, Twitter, Instagram y tambin se llevaran a cabo convenios con
operadores tursticospara que estas nos den a conocer con sus clientes.
La empresa contar con una pgina oficial en la cual se presentara toda lainformacin acerca de la empresa, esta abarcara desde la fundacin de la
empresa, misin, visin, objetivos, historia, los productos ofertados, contacto,
localizacin, entre otras.
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Se realizarn spots en la radioen los cuales se dar a conocer los productos ya
antes mencionados que la misma empresa ofrece, estos spots se realizarn de
forma estratgica, de tal manera que se pasaran en la radio en la hora de la
comida, es decir a las 13:00 horas ya que esta es una hora adecuada en la que
todos los espectadores se encuentran reunidos y en su tiempo de recreo.
La revista tambin tendr un papel importante ya que mediante este medio las
personas tendrn informacin del servicio y producto de forma tangible, la
informacin se ubicara en la parte superior derecha de la portada de la revista.
Este medio se utilizara de forma introductoria para el servicio ya que este se
empleara de forma consecuente durante el tiempo de lanzamiento del producto no
mayor a seis meses en los cuales se le estar dando promocin a la empresa
como tal, posteriormente al lanzamiento de la empresa se le dar seguimiento en
la revista pero ya no se ubicara en la portada, ya que esta pgina requiere una
mayor inversin, cabe aclarar que si se cuenta con los fondos suficientes la
informacin se presentar en la portada de la revista durante todo el ao.
Evaluacin
La evaluacin se centra en los medios y formas con los que podemos conocer
como evalan nuestra oferta. La empresa llevar un control de la evaluacin de la
oferta que se le hace al cliente mediante Facebook, Twitter, Instagram y la pgina
oficial la cual es de vital importancia ya que en esta se podrn realizar comentarios
acerca del producto, la pagina contendr un link en el cual se podr calificar el
producto y servicio, como tambin se podrn hacer quejas y sugerencias, as
mismo se realizara un test del servicio brindado al finalizar la entrega del producto,
esto ayudara a la empresa a la mejora continua de la misma.
Compra
La empresa cuenta con la compra en lnea, telefnica o personalizada. As los
clientes podrn adquirir el servicio de la forma que ms les convenga.
Compra en lnea del servicio:Esta se llevara a cabo mediante la pgina oficial
de la empresa, dicha pgina tendr un contacto en el cual pedir informacin
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especfica acerca del cliente en el cual este adquirir un compromiso formal y se le
har llegar un acuse del contrato adquirido con la empresa a su respectivo correo.
Compra telefnica:El nmero telefnico de la empresa se encuentra en todos los
anuncios publicitarios que la empresa habr realizado. Al realizar la compra va
telefnica se recopilara informacin del cliente, la cual se capturara en la base de
datos, una vez concluida la compra se le har llegar al cliente el acuse del
contrato adquirido con la empresa por medio de su correo.
Nota:en las compras no personales, el pago se realizara a la cuenta de banco de
la empresa.
Compra Personalizada: Esta modalidad de compra se realiza cara a cara
estando presente el cliente y el encargado de ventas de la empresa, el trato secierra mediante un contrato, el cual se le entrega personalmente al cliente. Se le
ofrece al cliente diversas formas de pago, ya sea en efectivo, cheques, tarjetas de
crdito o realizando el pago a la cuenta de banco de la empresa. En caso de
manejarse grandes cantidades a pagar este se realizara solamente por medio de
la cuenta del banco.
Entrega
Este paso consiste en la forma en la que hacemos llegar el producto o servicio alcliente. La empresa entregara el producto en tiempo y forma que el cliente solicite,
ya que la empresa est a disposicin del mismo con la finalidad de brindar un
buen servicio.
La empresa ofrece diferentes mecanismos de entrega del producto, estos son
entrega por paquetera, personal, de forma instantnea y en caso de que el cliente
quiere adquirir el producto de forma digital, es decir no tangible, este se podr
entregar en dispositivos de almacenamiento o bien se da la opcin de enviarlo pormedio del correo electrnico del cliente.
Entrega por Paquetera: la empresa tiene la opcin de entregar el producto por
paquetera, esto pensando en los turistas que llegan a bahas de Huatulco ya que
como se sabe estos provienen de diferentes lugares del mundo. La entrega por
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paquetera se efecta pensando en los turistas, para que estos manejen sus
tiempos dentro del destino como lo tenan planeado sin alterarlos.
Entrega Personal:esta se realiza en las oficinas de la empresa, el cliente acude
personalmente por su producto y este se le entrega comprobando la compra con
el acuse del contrato que se le entrego anteriormente.
Entrega Instantnea: la empresa cuenta con entrega instantnea al cliente, es
decir, a los 15 segundo despus de haber tomado la fotografa esta se le entrega
al cliente, con la finalidad de brindar un servicio ms rpido al cliente, ya que
existen situaciones que as lo requieren.
Entrega Digital:Esta modalidad de entrega se realiza con la finalidad de que el
cliente pueda adquirir el producto de una manera ms prctica y este seaperdurable, es decir, esta se entrega en dispositivos de almacenamiento con la
finalidad de que el cliente obtenga el producto de forma digital, para que este lo
posee el tiempo que el cliente quiera.
Postventa
En esta etapa se recoge las polticas de atencin al cliente, asistencia tcnica o de
seguimiento al producto o servicio. Nuestra empresa ofrece al cliente el
seguimiento de los mismos con la finalidad de seguir ofreciendo los servicios conlos que cuenta la empresa.
Para los clientes que adquieran el producto de forma fsica: se les dar
seguimiento para ofrecer los diferentes servicios como son edicin de la imagen,
enmarcado de la imagen o edicin de videos de acuerdo a los gustos de los
clientes. Tambin se le resguardara las fotografas y videos u cualquier otro
producto ofertado durante un periodo de un ao, debido a que el cliente tenga el
deseo de adquirir su producto nuevamente, ya sea por prdida o cualquier otrasituacin. En el caso de los espectaculares se brindara mantenimiento continuo
del mismo.
Para los clientes que adquieran el producto de forma intangible (en
dispositivo de almacenamiento):al igual que el cliente que adquiere el producto
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se le har un reguardo del producto durante un ao, as como tambin se le
ofrecer servicios como realizar lbumes de forma tangible para que este lo
obtenga de forma personalizada, de igual forma se ofrece edicin de la fotografa
o ideo de acuerdo a sus necesidades.
Relaciones con clientes
Se establecer el tipo de relacin que tendremos con cada segmento del mercado.
La relacin podr ser personal o automatizada.
Se captara la atencin del cliente mediante los diferentes medios de
comunicacin, en los cuales se promociona los productos ofertados por la
empresa, en el cual se hace de manera visual mostrando la calidad del trabajo
realizado. As como tambin se buscara la fidelidad de los clientes mediante losresultados del trabajo obtenido ya que el producto hablara por si solo acerca de la
calidad del mismo, y la buena organizacin de la empresa y la eficacia de la
misma.
Las facilidades de relacin con el cliente que ofrece nuestra empresa son las
siguientes:
Asistencia Personal: nuestra empresa brinda atencin al cliente de forma
personal, mediante la pgina oficial de la empresa, Facebook, Twitter, email y va
telefnica.
Asistencia exclusiva: se brinda servicio exclusivo a clientes quienes as lo
desean, de tal modo que se le asigna una persona que se dedicara especialmente
a la atencin del mismo, as como tambin se darn cortesas al cliente.
Creacin Colectiva: nuestra empresa requiere y necesita de la participacin
directa del cliente para poder llevar a cabo su trabajo y as obtener el producto, ya
que el cliente es el principal actor del servicio.
Ingresos
La Empresa Audio-Digital Huatulco generar ingresos a travs de la venta de
servicios profesionales que ofrece que son los siguientes:
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Paquetes fotogrficos para personas y empresas.
Creacin de Videos.
Fotografas de graduacin.
Volantes.
Folletos.
Carteles.
Fotos para Revista.
Lonas Impresas.
Precio para filmacin y fotografas de Quince aos
Precios de productos
Paquetes Fotogrficos para personas
Paquete bsico
Sesin de Fotografas enEstudio se entregan 5fotos
2 vestuarios diferentes (no incluye ropa )Coordinacin de vestuario
Todas las fotos conRetoque o EdicinFotogrfica digital1 CD con todas las fotosoptimizadas para correo ositio web. 1 CD con todaslas fotos en formato jpgen alta resolucin a 300dpi para impresin.
Precio: $ 2,000.00
Paquete 1
Sesin de Fotografas enEstudio se entregan 10 fotos
3 vestuarios diferentes ( noincluye ropa ) Coordinacinde vestuario
Todas las fotos con Retoque
o Edicin Fotogrfica digital,correcciones de color (Fotosen blanco y negro, sepia, oalgn otro color)
1 CD con todas las fotosoptimizadas para correo ositio web 1 CD con todas lasfotos en formato jpg en altaresolucin a 300 dpi paraimpresin.
Precio: $ 2,600.00
Paquete 2
Sesin de Fotografas enEstudio se entregan 15 fotos
4 vestuarios diferentes ( noincluye ropa )Coordinacin de vestuario
Todas las fotos con Retoque
o Edicin Fotogrfica digital,correcciones de color (Fotosen blanco y negro, sepia, oalgn otro color).
1 Maquillista Profesional 1 CD con todas las fotosoptimizadas para correo ositio web 1 CD con todas lasfotos en formato jpg en altaresolucin a 300 dpi paraimpresin.
Precio: $ 3,600.00
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Complementos Extras Costo
Maquillista Profesional: (1 look Extra) $ 350.00
Peinadora Profesional: (1 look Extra) $ 350.00
Fotografa en Locacin: $ 2,000.00
Diseo de composit en alta resolucin: $ 350.00
Paquetes Fotogrficos para Empresas
Paquetes exclusivos para Empresas y Personas Fsicas para uso
publicitario y comercial.
El nmero de fotos que el cliente requiera.
Paquete 3
Sesin de Fotografas en Estudio seentregan 20 fotos
5 vestuarios diferentes ( no incluye ropa )Coordinacin de vestuario
Todas las fotos con Retoque o EdicinFotogrfica digital, correcciones de color(Fotos en blanco y negro, sepia, o algn otrocolor)
1 Peinadora Profesional, 1 MaquillistaProfesional
5 Fotografas impresas en papel fotogrfico(Mate o Brillante) 912(22.5x30cm)1 Diseo de composit en alta resolucin5 composites impresos con los datos de lamodelo con calidad fotogrfica (laser)
1 CD con todas las fotos son optimizadas paracorreo o sitio web 1 CD con todas las fotos enformato jpg en alta resolucin a 300 dpi paraimpresin.
Precio: $ 4,600.00
Paquete 4
Sesin de Fotografas en Estudio y Locacin elmismo da o en 2 das, se entregan 30 fotos
Hasta 7 vestuarios diferentes ( no incluye ropa)
Coordinacin de vestuario Todas las fotos con Retoque o EdicinFotogrfica digital, correcciones de color(Fotos en blanco y negro, sepia, o algn otrocolor)
1 Peinadora Profesional y 1 MaquillistaProfesional
5 Fotografas impresas en papel fotogrfico(Mate o Brillante) 912(22.5x30cm) 30Fotografas impresas en papel fotogrfico 46tamao postal (10.16 x15.24 cm)
1 Diseo de composit en alta resolucin10 Composites impresos con los datos de lamodelo con calidad fotogrfica (laser)
1 CD con todas las fotos optimizadas paracorreo o sitio web 1 CD con todas las fotos en
formato jpg en alta resolucin a 300 dpi paraimpresin.
Precio: $ 5,600.00
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Todas las fotos con Retoque o Edicin Fotogrfica digital
Nuestras fotografas pueden ser tomadas tanto en nuestro estudio como en
locaciones externas, dependiendo de las necesidades de nuestros clientes.
Le incluyen tambin si as lo requiere, Modelos (Mujeres y Hombres),
Maquillista y Peinadora Profesional a su disposicin.
CDS o DVDS con todas fotos, en formato que solicite (JPG, TIFF, PDF) en
(RGB o CMYK) a 300DPI de resolucin o la que se solicite.
Paquetes Fotogrficos para Agencias
Descuentos exclusivos para Agencias de modelos, edecanes, actores,
maquillistas, peinadoras, bookers, managers, directores de arte, etc.
Test Shoot
En Estudio, Bosque, Playa, Etc.
Estudio mvil llega hasta su agencia.
Maquillista y Peinadora Profesional a su disposicin.
Books, Portafolios, Videos y Diseo de composit en alta resolucin
Otros Servicios
Otros Servicios Costo
1 CD Con Video HD, Slideshow con
todas tus fotos retocadas animadas y
musicalizadas (optimizado para
Youtube y Vimeo):
$ 1,500.00
1 CD Con Video HD, Backstage
Editado y musicalizado (optimizado
para Youtube o Vimeo):
$ 2,000.00
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Paquetes para Fotos de Graduacin
En esta seccin podrs encontrar los precios de los paquetes para
graduacin.
Precios para Volantes
Precios para Volantes
Cantidad 4000
Costo $399.00
IVA $63.84
Total $462.84
Precios para Folletos
Precios para Folletos Trpticos
Paquete completo
$2000
Incluye toga y birrete
Fotografia en tamao
8x20
Montada en base de
Madera y poliester
Diploma y
Agradecimiento
Paquete Bsico
$1000
incluye toga y birrete
Fotografia en tamao
8x20
Montada en base de
Madera y poliester
Solo foto
$350
incluye Toga y birrete
Fotografia en tamao
8x20
Fotografa individual
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Dpticos
Cantidad 2000 500
Costo $1,499.00 $2,232.79
IVA $239.84 $357.25
Total $1,738.48 $2,590.04
Precios para los Carteles
Precios para carteles
Cantidad 250
Costo $1,785.49
IVA $285.68
Total $2,071.17
Precio de fotos para Revista
Caractersticas de fotos para Revista
Tamao de Foto para Revista: 21*27 cmNmero de pginas: 40 paginas
Papel: Interior en Couch 150 gr. y Tapas en
Couch 200 gr. En Barnizado Brillo o
Mate.
Encuadernacin : Grapada
Total: $373.82
Precio de Lonas Impresas
Precio de por Metro cuadrado de Lonas Impresas
Lona Publicitaria en Calidad $75.00 M
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Comercial
Nota: todos los precios son ms IVA
Precio para filmacion y fotografas de Quince aos
Precio para filmacin y fotografas de Quince aos
Cobertura Fotografia Con Video
Antes y durante la
Ceremonia religiosa
$8,800.00 $11,500.00
Aportaciones del EmprendedorSe harn aportaciones de forma mensual por parte de los socios de la empresa
por la cantidad de $1,000.00 pesos mensuales. Esta aportacin se har
independientemente de los ingresos que obtiene la empresa, es decir de los
sueldos de cada uno.
Recursos Claves
Para llevar a cabo nuestras actividades como empresa Audio-Digital Huatulco
Fotografa y Video Eventos Sociales y diversos es necesario contar con
instalaciones bien equipadas, contar con mobiliario y equipo de oficina, como
tambin equipo mvil que nos permita brindar un servicio de calidad. Es por ello
que se requiere de las siguientes herramientas de trabajo, las cuales son
indispensables para la consecucin de resultados precisos:
Equipo de cmputo:
Cantidad Descripcin del recurso Precio
unitario
Total
3 Computadoras de escritorio $15,999.00 $47,997.00
3 Computadora personal $9,338.00 $28,014.00
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2 Impresora multifuncional $3,899.00 $7,798.00
1 Proyector profesional $1,699.00 $1,699.00
Costo Total de Equipo de Computo: $85,508.00
Mobiliario y equipo
Cantidad Descripcin del recurso Precio unitario Total
6 Escritorios $1,999.00 $11,994.00
6 Sillas de escritorio $759.00 $4,554.00
1 Mesa para juntas $1,929.00 $1,929.00
6 Sillas para juntas de trabajo $358.33. $2,150.00
2 Silln de espera $2,471.00 $4,942.00
2 Archiveros $1,100.00 $2,200.00
2 Pizarrn para anotaciones $425.00 $850.00
Costo total de Mobiliario y equipo: $28,619.00
Equipo de audio y video
Cantidad Descripcin del recurso Precio unitario Total
2 Cmara digital profesionales para
filmacin y Tripie
$12,390 $24,780.00
3 Cmara Profesional para
Fotografas
9,999 $29,000.00
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Costo total de audio y video $53,780.00
Recurso humano
En cuanto al personal este estar integrado por el equipo de trabajo es decir cinco
personas, sus fotgrafos y la contratacin de una secretaria.
Recursos financieros
En relacin al recurso financiero se requiere de una cantidad aproximada de
$167,907 pesos. Del cual $130 000.00 se pretende obtener del apoyo que ofrece
el Instituto Nacional del Emprendedor (INADEM), y los $37 907 pesos faltantes se
obtendrn a travs de la portacin financiera correspondiente de cada socio.
Actividades clave
Planeacin
La planeacin de nuestras actividades es fundamental para alcanzar los objetivos
de nuestra empresa de consultora, es por ello que se elaborar un plan de trabajo
acorde a las necesidades de cada proyecto a realizar.
Produccin
Se contempla tener un calendario de actividades, esto con la finalidad de tener un
control sobre las actividades que se estn realizando. Se generar un cronograma
de actividades para cada proyecto.
Las metodologas a utilizar en la realizacin de los proyectos sern acorde al tipo
de necesidades o requerimientos de nuestros clientes, especificando tiempo de
trabajo y actividades a realizar.
PromocinPara llegar a nuestros clientes se harn visitas personalizadas para promocionar
nuestros servicios y as poder darlos a conocer, as como tambin se dar a
conocer de acuerdo con las estrategias de publicidad ya antes mencionadas.
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Entablar relaciones y alianzas estratgicas con nuestros clientes para generar un
sentimiento de confianza y as poder alcanzar proyectos exitosos.
Venta
Por cada trabajo realizado se entregaran los siguientes entregables: Archivo enmemoria USB, Fotografas impresas y lbumes. As mismo se har la factura
correspondiente por el servicio profesional prestado.
Servicio y atencin al cliente
Entregar el producto correspondiente a la persona indicada con una atencin
personalizada y profesional. As mismo se dar el seguimiento correspondiente a
cada cliente. De esta manera se generar una cartera de clientes.
Colaboradores Clave
Para poder tener xito en la realizacin de las actividades a desarrollar como
empresa ser importante contar con aliados estratgicos los cuales son los
siguientes:
1. Agencias de viajes
2. Hoteles
3. Organizadora de eventos
4. Grupos de convenciones
5. Organizadoras de bodas
6. Organizadores de pasarelas
7. Organizadores de eventos deportivos
8. Organizador de eventos culturales
9. Escuelas de educacin primaria, secundaria, media superior y superior.
10. Relacin proveedor-cliente
11. Alianzas entre competidores
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Costos
Costos Fijos
Dentro de los costos fijos se contempla los sueldos, la renta, servicio de energa
elctrica, suministro de agua, servicio de internet y telfono y publicidadmensualmente.
Concepto Costos Fijos
Renta $8,000.00
Servicio de energa elctrica $650.00
Suministro de agua $300.00
Servicio de internet y telfono $500.00
Publicidad $1,500.00Total de Sueldos $53,000.00
Total de costos fijos $63,950.00
Costos Variables
Dentro de los costos variables se tienen gasto en papelera y tiles de oficina,
actualizaciones de software, viticos para salidas y coffebreak para clientes, entre
otros.
Concepto Costos variables
Papelera y tiles de Oficina $4,000.00
Actualizaciones de Software $2,500.00
Viticos para Salidas $5,000.00
Coffebreak $700.00
Total de costos variables $12,200.00
Costo-beneficio
Concepto Costo
Costos Fijos $63,950.00
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Costos Variables $12,200.00
Total de costos $76,150.00
IVA (16%) $12,184.00
Total de costos mensuales $88,334.00
Ingresos por evento $40,000.00
Total $128,334
Ganancias $46,649.61
Cantidad Concepto Ingresos Total ingresos
3 Paquetes de Sesiones
Fotogrficas
$ 5,600.00 $16,800.00
3 Otros Servicios (videos) $ 3,500.00 $10,500
3 Paquete de Fotografas de
graduacin
$2,000.00 $6,000.00
3 Precios para Carteles $2,071.17 $6,213.51
3 Volantes $462.84 $1,388.523 Folletos $2,590.04 $7,770,12
3 Revistas $373.82 $1,121.46
3 Lonas Impresas $900.00 $2,700.00
3 Filmacin y fotografa de XV
aos
$11,500.00 $34,500.00
3 Filmacin y fotografa de bodas $16,000.00 $48,000.00
Total= $134,993.61
Propuesta de un modelo de negocio sostenible para emprendedores.
El objetivo principal de este trabajo es combinar la herramienta del Business
Model Canvas y la RSE, creando un instrumento que contribuya a definir una idea
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de negocio sostenible (basada en los principios de la RSE) y que agregue valor
total neto al proyecto y a sus grupos de inters.
Lienzo del Modelo de Negocio Sostenible de Audio-Digital Huatulco
Fotografa y Video de Eventos Sociales y Diversos.
Modelo de Negocios CAMVAS
Socios Clave:
Proveedores:
Outsoursing
responsables.
Comunidad:
Acciones
sociales.
Competencia
Actividades Clave:
Comunicacin
Dialogo
Transparencia
Evaluacin
Proveedores/
Producto
Procedencia de.
Quejas
Propuesta de
valor:
Capturar fotos
para la
concientizacin
ambiental y
cultural.
Producto
Sostenible
Status
Valores Sociales y
Ambientales
Relacin Calidad /
Precio
Relaciones con
clientes:
Marketing
responsable
Comunicacin
Redes sociales
Formacin
Concienciacin
Segmentos del
cliente:
Preocupados
por el bienestar
social.
Tree Huggers
(Ecologistas)
Rec. Clave:
RRHH
comprometidos
con la RSC
Liderazgo
Comprometido
Canales:
Distribucin PV.
Plataformas online
Estructura de costes:
Aprovisionamientos, Recursos Humanos,
comunicacin, Marketing, otros.
Fuente de Ingresos:
Margen por Producto Vendido
Subscripciones
Pilar Non Market:
Transporte lucha contra la Corrupcin
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Mapa de Procesos
Procesos de Direccin
Gestin
Gerencial
Estratgicos
Procesos de Prestacin del Servicio
Ventas
Operativos
Necesidades
de losclientes
Satisfaccin
de losclientes
Proceso de Apoyo
Capital Humano
Mantenimiento
Compras
De Apoyo
Relaciones
pblicas
Servicio al
cliente
Huatulco
udio Digital
Paquetes Fotogrficos
Fotos de Graduaciones
Volantes
FolletosCarteles
Fotos para revistas
Lonas impresas
Fotos y videos de XV y
bodas
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Indicadores:
Indicador Objetivo Perspectiva FrecuenciaPago de salario a los
empleados(principalesfotgrafos)
subir el alto rendimiento de los
empleados al desarrollar sutrabajo en la empresa
Contable Quincenal
Definicin delindicador:
Satisfaccin del personal, para un buen desarrollo de sutrabajo
Datos del indicador : Salario/ capital de la empresa- informacin financiera.
Meta: Poder llegar a un 95% del rendimiento de losempleados.
Accin preventiva Verificar que se est realizando un buen funcionamientode sus actividades.
Responsable delindicador:
Departamento de finanzas.
Indicador Objetivo Perspectiva FrecuenciaMedidas para labuena creacin de
paquetes
Crear paquetes de calidad yexcelencia
Ventas Mensuales
Definicin delindicador:
Mediante este indicador se realizarn paquetes a ofertara nuestros clientes con buena calidad.
Datos del indicador : Salario/ capital de la empresa- informacin financiera.
Meta: Poseer de paquetes accesibles
Accin preventiva Trabajar con el departamento de ventas para crear los
paquetes, y verificar cul es la demanda en el mercado.
Responsable delindicador:
Departamento de ventas.
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Indicador Objetivo Perspectiva FrecuenciaSatisfaccin de losclientes
Tener clientes fieles a laempresa
Relacionespblicas(clientes)
Anuales
Definicin delindicador:
Mediante la calidad ofertada y las propuestas en valor, elcliente se har fiel al servicio de fotografas el culnosotros brindamos.
Datos del indicador : Costo de produccin/capital total de la empresa
Meta: Aumentar la solicitud de nuestro servicio en fotografas
Accin preventiva Colaborar con el departamento de relaciones pblicas,para ofertar un marketing adecuado
Responsable delindicador:
Departamento de relaciones pblicas
Indicador Objetivo Perspectiva FrecuenciaCapacitacin anuestros empleados(fotgrafos,secretaria y socios)
Dar un buen servicio al cliente Encargado defotografa
Mensuales
Definicin delindicador:
Implementando capacitacin necesaria, y de calidad anuestros empleados para ofertar excelencia en eltrabajo entregado
Datos del indicador : Capacitacin /capital total de la empresa
Meta: Aumentar la solicitud de nuestro servicio en fotografas
Accin preventiva La gerencia dar a saber los puntos necesarios amejorar al encargado de fotografa.
Responsable delindicador:
Departamento de fotografa.
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Bibliografa
Osterwalder A. (s/f) en Peris J. (2014). Modelo CANVAS, como hacer un
plan de negocio en 9 pasos. Recuperado el 03 de Mayo de 2016, de
/DMtrends: http://digitalmarketingtrends.es/modelo-canvas-plan-de-negocio-en-
9-pasos/
Anexos:
Fotografa 1. Trabajando en equipo.
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Fotografa 2. Elaborando los cuatro pasos del modelo CANVAS.
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