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8/3/2019 Proyecto (Ferreteria Moderna)
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Universidad Nacional Autnoma de HondurasCentro Universitario Regional Nor - OrientalUNAH / CURNO
ProyectoPlan Estratgico de la Ferreteria ModernaAsignatura
Catedrtico
Presentado Por:Mirna Maricela Zelaya
Juticalpa, Olancho Honduras C. A.Diciembre, 2010
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Plan EstratgicoFerretera Moderna
Proyecto
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Estratgica
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Resumen
El trabajo de investigacin que se presenta a continuacin, tiene por finalidad la
creacin de un Plan Estratgico que permita el desarrollo organizacional y
humano de la Ferreteria Moderna de la ciudad de Juticalpa, proporcionando las
guas necesarias de actuacin para la consecuencia de los objetivos trazados por
el plan.
En dicho proyecto, en cortas letras se describe la metodologa a utilizarse;
tambin se encuentra el marco terico de la planeacin estratgica brindando
informacin de la ferretera, como sus antecedentes, su filosofa organizacional.
Por ultimo se elaboro una propuesta de un plan estratgico, haciendo referencia a
la declaracin de la misin, visin y objetivos de la organizacin; as mismo sehizo un anlisis y seleccin de estrategias a travs de matrices a nivel interno y
externo de la Ferreteria y el cruce del FODA que permitieron llegar a la estrategia
mas relevante que puede dar una orientacin y guiar a la empresa para una mejor
gestin.
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Plan EstratgicoFerretera Moderna
Proyecto
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Estratgica
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Introduccin
En la Ferreteria Moderna existen lineamientos generales de poltica estableciendo
con claridad y en forma genrica, la importancia de brindar a travs de la apertura
de nuevos mercados, los beneficios que requieren los clientes, cumpliendo con los
ms altos estndares de organizacin, calidad y tica para obtener su
posicionamiento de acuerdo a las exigencias del mercado moderno.
Actualmente esta organizacin no ha hecho nada para desarrollar un
planeamiento estratgico que brinde satisfaccin al personal y genere un
desarrollo organizacional, con la utilizacin de esta herramienta tan difundida y de
suma importancia para el xito empresarial.
De acuerdo a lo expresado podemos decir que gracias a la permanente inyeccin
de liquidez y disponibilidad de inversin de los dueos de la Ferreteria y la buena
decisin de gerencia ha podido sobresalir de su competencia.
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Plan EstratgicoFerretera Moderna
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Estratgica
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Objetivos
General
Elaborar un plan estratgico para la Ferreteria Moderna de la ciudad de Juticalpa,
analizando las diferentes estrategias del mercado.
Especficos
Conocer el anlisis FODA de la Ferreteria.
Establecer un perfil interno y externo de la empresa para la construccin de
una matriz EFI y EFE.
Elaborar una matriz FODA, proponiendo las diferentes estrategias para el
bienestar de la Ferreteria.
Elaboracin de un plan de accin para la Ferreteria moderna.
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Antecedentes
Ferretera Moderna surge en el ao de 1998, comenzando operaciones en un
local ubicado en el boulevard los poetas en la ciudad de Juticalpa; sus fundadores
son los hermanos Baquedano Cerritos; siendo los repuestos de bicicleta su
potencial de trabajo.
Con el pasar de los aos surgieron nuevas exigencias en el mercado por ende
nuestra clientela demandaba productos diferentes e innovadores por lo que nos
vimos en la obligacin de expandir nuestra empresa tanto en instalaciones como
en la variedad de productos ferreteros. Por lo cual nos trasladamos a un lugarestratgico, de fcil acceso, ms amplio y con muchas ms comodidades para las
personas que nos visitan; logrando con todo ello ofrecer un mejor servicio.
Actualmente es una de las ferreteras con ms prestigio en la ciudad de Juticalpa
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Plan EstratgicoFerretera Moderna
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Filosofa de la Organizacin
Ferreteria Moderna
Visin
Queremos convertirnos, en los prximos aos, en la empresa ferretera ms
grande del pas, y ser el apoyo de los emprendedores en el campo de laconstruccin y acabados.
Para alcanzar nuestra propuesta nos apoyaremos y nos comprometeremos en
lograr una eficiencia operacional basndonos en un modelo de gestin diferente
apoyndonos en uso de la tecnologa como herramienta principal.
Misin
Ofrecer productos de calidad, precios accesibles y un servicio de atencin
profesional y personalizado, que el cliente nos pueda identificar como una
propuesta diferente y nos de su confianza de retornar por mas productos.
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Plan EstratgicoFerretera Moderna
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ObjetivosImportacin de algunos materiales en forma directa.
Implementacin de tecnologa como herramienta de gestin para optimizar los
procesos y manejo eficiente de los recursos.
Contar con personal calificado y con experiencia.
Estrategia comercial de bsqueda constante de clientes segn cada segmento
y no esperar que el cliente de acerque a nuestras tiendas.
Liderazgo tecnolgico y logstico.
Ser reconocido por el manejo de buenas practicas empresariales.
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Anlisis FODA
Ferreteria Moderna
FORTALEZAS DEBILIDADES
Imagen institucional
Toma de decisiones y solucin de
problemas
Estabilidad empresarial
Sentido de responsabilidad social
Personal administrativo con mas de 10
aos
Innovacin
Reduccin de costos
Diversificacin de productos ferreteros
Rendimiento y aceptacin de productos
ferreteros
Dbil cultura organizacional
Manejo inadecuado de personal
Falta de motivacin
Equipamiento moderno tecnolgico
Disponibilidad de ambientes adecuados
de trabajo.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Inversin y liquidez permanenteLa empresa cuenta con precios mas
accesibles
Acceso a fuentes de financiamiento
Mayor inversin
Pedidos al extranjero
Ubicacin estratgica de la empresa
Falta de experiencia en el rea ferretera
Auge de la actividad ferretera en laregin
Falta de poder adquisitivo por parte de
los clientes
Aranceles y tasa de impuestos mas alta
Competencia de empresas de expansin
mundial (franquicias)
Expansin de sucursales de otras
empresas
Perfil del anlisis interno de la Ferretera Moderna
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Plan EstratgicoFerretera Moderna
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Debilidades Fortalezas
-3 -2 -1 1 2 3
CAPACIDAD ADMINISTRATIVA
A Cultura organizacional
B Imagen institucional
C Toma de decisiones y soluciones de problemas
D Estabilidad empresarial
E Manejo adecuado de personal permanente
CAPACIDAD HUMANA
F Motivacin
G Sentido de responsabilidad social
H Personal administrativo con mas de 10 aos de
experiencia
CAPACIDAD TECNOLOGICA
I Equipamiento moderno y tecnolgico
J Disponibilidad de ambientes adecuados de trabajo
K Innovacin
CAPACIDAD FINANCIERA
L Reduccin de costos
CAPACIDAD COMPETITIVA
M Diversificacin de productos ferreteros
N Rendimiento y aceptacin de productos ferreteros
TOTAL -3 -4 -2 2 14 0
Calificacin
Factores y Variables
Fortalezas: se le asignan valores positivos (1, 2,3)
Debilidades: se les asignan valores negativos (-1,-2,-3)
Evaluacin: identificando las fortalezas y debilidades rpidamente podemos distinguir que las
fortalezas se muestran en un nivel mayor que las debilidades; por lo tanto la capacidad interna si
es eficiente (16-9=7).
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Plan EstratgicoFerretera Moderna
Proyecto
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Factores Matriz EFI
Para obtener un resultado mas concreto, se utilizara el siguiente cuadro, en donde
se tomaran las fortalezas y debilidades analizndolas y dndoles sus
ponderaciones correspondientes
A Cultura organizacional Debilidad
B Imagen institucional Fortaleza
C Toma de decisiones y soluciones de problemas Fortaleza
D Estabilidad empresarial Fortaleza
E Manejo de personal permanente Debilidad
F Falta de Motivacin Debilidad
G Sentido de responsabilidad social Fortaleza
H Personal administrativo con mas de 10 aos de experiencia Fortaleza
I Equipamiento moderno y tecnolgico Debilidad
J Disponibilidad de ambientes adecuados de trabajo Debilidad
K Innovacin Fortaleza
L Reduccin de costos Fortaleza
M Diversificacin de productos ferreteros Fortaleza
N Rendimiento y aceptacin de productos ferreteros Fortaleza
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Plan EstratgicoFerretera Moderna
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Confrontacin Qu es mas importante?
Importante 1
s/importante 0empate 1/1
A B C D E F G H I J K L M N Total Pesos
A - 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 9 0.08
B 1 - 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 10 0.09
C 0 0 - 0 0 0 1 0 0 1 1 0 0 3 0.02
D 0 0 0 - 0 0 1 1 1 0 0 0 1 4 0.03
E 1 1 1 1 - 1 1 1 1 1 1 1 1 12 0.11
F 1 1 1 1 1 - 1 1 1 0 1 1 1 11 0.10
G 1 0 0 0 0 0 - 0 0 0 0 0 0 1 0.01
H 0 0 0 0 0 0 0 - 0 0 0 0 1 1 0.01
I 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 - 1 1 10 0.09
J 1 1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 1 - 1 10 0.09
K 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 - 11 0.10
L 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 7 0.06
M 1 1 1 0 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 11 0.10
N 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 12 0.11
Total 112 1.00
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FACTORES Peso Calificacin Ponderacin
FORTALEZAS
01 Imagen institucional 0.09 2 0.18
02 Toma de decisiones y solucin de problemas 0.02 2 0.04
03 Estabilidad empresarial 0.03 2 0.06
04 Sentido de responsabilidad social 0.01 2 0.02
05 Personal administrativo con mas de 10 aos 0.01 2 0.02
06 Innovacin 0.10 3 0.3
07 Reduccin de costos 0.06 2 0.12
08 Diversificacin de productos ferreteros 0.10 2 0.2
09 Rendimiento y aceptacin de productos
ferreteros
0.10 2 0.2
DEBILIDADES
10 Dbil cultura organizacional 0.08 1 0.08
11 Manejo inadecuado de personal 0.11 2 0.22
12 Falta de motivacin 0.10 2 0.2
13 Equipamiento moderno tecnolgico 0.09 2 0.18
14 Disponibilidad de ambientes adecuados de
trabajo
0.09 2 0.18
TOTAL 1.00 28.00 2.00
Excelente 4
Muy bueno 3
Bueno 2
Regular 1
Promedio = 2.5
Los cuadros elaborados anteriormente, expresan los
resultados en cuanto a los factores internos de la
ferretera Moderna, desde nuestro punto de vista;
llegando a la conclusin que la empresa necesita uncambio.
Como bien se puede apreciar se obtuvo un resultado de
2.00, lo cual indica que esta debajo del promedio real
que es 2.5, a pesar que la diferencia entre los promedios
es mnima la empresa debe tratar de mejorar en algunos
aspectos.
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Plan EstratgicoFerretera Moderna
Proyecto
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Matriz EFE
Perfil del anlisis Externo de la Ferretera Moderna
Amenazas Oportunidades
-3 -2 -1 1 2 3
ECONOMICOS
A Inversin y liquidez permanente
B Auge de la actividad ferretera en la regin
C La empresa cuenta con precios mas accesibles
E Falta de poder adquisitivo por parte de los
clientes
D Acceso a fuentes de financiamiento
POLITICOS
G Mayor inversin
H Aranceles y tasa de impuestos mas alta
GEOGRAFICOS
H Pedidos al extranjeroI Ubicacin estratgica de la empresa
COMPETENCIA
J Competencia de empresas de expansin
mundial (franquicias)
K Expansin de sucursales de otras empresas
L Falta de experiencia en el rea ferretera
TOTAL 0 -8 -1 4 6 0
Calificacin
Factores y Variables
Oportunidades: se le asignan valores positivos (1, 2,3)
Amenazas: se les asignan valores negativos (-1,-2,-3)
Evaluacin: identificando los factores externos de la empresa, podemos distinguir que las
oportunidades sobrepasan las amenazas que en el mercado se presentan; por lo tanto la
capacidad externa si es eficiente (-9+10=1).
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Plan EstratgicoFerretera Moderna
Proyecto
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Estratgica
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Factores Matriz EFE
Para obtener un resultado mas concreto, se utilizara el siguiente cuadro, en donde
se tomaran las oportunidades y amenazas; analizndolas y dndoles sus
ponderaciones correspondientes
A Inversin y liquidez permanente Oportunidad
B La empresa cuenta con precios mas accesibles Oportunidad
C Auge de la actividad ferretera en la regin amenaza
D Falta de poder adquisitivo por parte de los clientes Amenaza
E Acceso a fuentes de financiamiento Oportunidad
F Mayor inversin Oportunidad
G Aranceles y tasa de impuestos mas alta Amenaza
H Pedidos al extranjero Oportunidad
I Ubicacin estratgica de la empresa Oportunidad
J Competencia de empresas de expansin mundial (franquicias) Amenaza
K Expansin de sucursales de otras empresas Amenaza
L Falta de experiencia en el rea ferretera Oportunidad
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Plan EstratgicoFerretera Moderna
Proyecto
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Confrontacin Qu es mas importante?
Importante 1
s/importante 0
empate 1/1
A B C D E F G H I J K L Total Pesos
A 1 1 - 1 1 1 1 0 1 1 1 1 10 0.11
B 0 0 0 - 0 1 1 1 1 0 0 1 5 0.05
C - 1 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 7 0.08
D 0 - 0 0 1 1 1 0 1 0 1 0 5 0.05
E 1 1 0 1 0 1 - 1 1 0 1 1 8 0.09
F 0 1 0 1 0 1 1 1 1 - 1 1 8 0.09
G 1 1 1 1 0 1 1 1 - 0 1 1 9 0.1
H 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 0 7 0.08
I 1 1 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 9 0.1
J 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 9 0.1
K 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 9 0.1
L 0 0 1 1 0 0 0 0 1 0 1 0 4 0.05
Total 90 1.00
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Plan EstratgicoFerretera Moderna
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Estratgica
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FACTORES Peso Calificacin Ponderacin
OPORTUNIDADES
01 Inversin y liquidez permanente 0.11 2 0.22
02 La empresa cuenta con precios masaccesibles
0.08 2 0.16
03 Acceso a fuentes de financiamiento 0.09 3 0.27
04 Mayor inversin 0.09 2 0.18
05 Pedidos al extranjero 0.08 2 0.18
06 Ubicacin estratgica de la empresa 0.01 2 0.02
07 Falta de experiencia en el rea ferretera 0.05 2 0.10
AMENAZAS
10 Auge de la actividad ferretera en la regin 0.05 3 0.15
11 Falta de poder adquisitivo por parte de losclientes
0.05 2 0.10
12 Aranceles y tasa de impuestos mas alta 0.1 2 0.2
13 Competencia de empresas de expansinmundial (franquicias)
0.1 3 0.3
14 Expansin de sucursales de otras empresas 0.1 2 0.2
TOTAL 1.00 27 2.08
Excelente 4
Muy bueno 3
Bueno 2
Regular 1
Promedio = 2.5
Evaluando los factores externos se puede apreciar claramente que laFerretera Moderna, esta tratando por todos los medios de aprovechar las
oportunidades que se presentan en el mercado.
Sin embargo se observa un promedio por debajo del real que es 2.5,
logrando alcanzar un resultado de 2.08.
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Plan EstratgicoFerretera Moderna
ProyectodeG
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nciaEstratgica
Matriz FODA
Fortalezas F
Imagen institucional
Toma de decisiones y solucin de
problemas
Estabilidad empresarial
Sentido de responsabilidad social
Personal administrativo con mas de 10 aos
Innovacin
Reduccin de costos
Diversificacin de productos ferreteros
Rendimiento y aceptacin de productos
ferreteros
Debilidades D
Dbil cultura organizacional
Manejo inadecuado de personal
Falta de motivacin
Equipamiento moderno tecnolgico
Disponibilidad de ambientes adecuados
trabajo
Oportunidades O
Inversin y liquidez permanente
La empresa cuenta con precios mas
accesibles
Acceso a fuentes de financiamiento
Mayor inversin
Pedidos al extranjero
Ubicacin estratgica de la empresa
Falta de experiencia en el rea ferretera
Estrategias FO
Estrategia basada en el uso y administracin
eficiente de los recursos y procesos operativos
apoyados en el desarrollo tecnolgico que se
puedan traducir en un ahorro de costos por el
bajo volumen inventarios.
Estrategias DO
Nuestra propuesta es de liderazgo , eficiencia
diferenciacin concentrados en crear valor agrega
en nuestras tiendas conociendo y segmentando b
a nuestros clientes para poder ofrecerles u
variedad de opciones que el resto no le puede ofre
como entrega a tiempo, calidad de producto, varied
de productos, accesoria tcnica a prec
convenientesAmenazas A
Auge de la actividad ferretera en la regin
Falta de poder adquisitivo por parte de los
clientes
Aranceles y tasa de impuestos mas alta
Competencia de empresas de expansin
mundial (franquicias)
Expansin de sucursales de otras
empresas
Estrategias FA
En un mercado cada vez mas competitivo solo
las empresas que ofrecen calidad logran
sobrevivir por tal razn nuestra prioridad es
ofrecer a nuestros clientes productos y servicios
de calidad, para sobresalir de las dems
ferreteras.
Estrategias DA
Nos esforzaremos en mejorar el clima labo
brindando al empleado ms incentivo para mejor
nivel de satisfaccin; mejorando as su rendimient
su desempeo en las labores aginadas.
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Proyecto
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Matriz PEEA
FORTALEZA FINANCIERA (FF) TOTAL ESTABILIDAD AMBIENTAL
(EA)
TOTAL
Apalancamiento 3 Tasa inflacin -3
Capital de trabajo 3 Variacin demanda -4
Liquidez 2 Presin competitiva -5
- - Cambios tecnolgicos -2
TOTAL 8 TOTAL -14
8/3 = 2.67 -14/4= -3.5
FF + EA = 2.67+ (-3.5) = -0.83
VENTAJA COMPETITIVA (VC) TOTAL FORTALEZA INDUSTRIAL (FI) TOTAL
Calidad producto -6 Conocimiento tecnolgico 1
Lealtad de los clientes -4 Utilizacin de recursos 2
Control proveedores y
distribuidores
-6 Potencial de utilidades 5
Participacin en el mercado -5 Potencial de crecimiento 5
TOTAL -21 TOTAL 13
-21/4= -5.25 13/4=3.25
VC + FI = - 5.25 + 3.25 = -2
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Plan EstratgicoFerretera Moderna
Proyecto
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Estratgica
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Matriz de la Posicin Estratgica y Evaluacin deAccin (PEEA)
Conservadora FF Intensiva
VC FI
-2
-1
Defensiva EA Competitiva
ANALISIS
La Ferretera Moderna se encuentra en el cuadrante defensivo por lo cual debedisminuir las debilidades internas y evitar las amenazas externas, por lo tanto se le
sugiere que utilice estrategias como recorte de gastos enajenacin y
transformacin concntrica.
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Plan EstratgicoFerretera Moderna
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Matriz de Boston Consulting Group (B C G)
DivisionesIngreso Anual % deI
IngresoUtilidades
% de
Utilidades
% de
Participacin
Crecimiento
en Ventas
FerreteriaModerna
L.31744,000.00 100% L.757,508.00 100% 70% +10
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Plan EstratgicoFerretera Moderna
Proyecto
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Estratgica
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Matriz BCG
Participacin Relativa
Alta Media Baja
1.0 0.5 0.0
0.20
Participacin 0.20
En el
Mercado 0 0
-0.20
ANALISIS
La Ferreteria Moderna se encuentra con una buena participacin en el mercado.
100%
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Plan EstratgicoFerretera Moderna
Proyecto
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Estratgica
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Matriz Interna y Externa
Divisiones Ingreso Anual% de
IngresoUtilidades
% de
Utilidades
% de
Participacion
Crecimiento
en Ventas
Matriz
EFI
Ma
EF
FerreteriaModerna
L.31744,000.00 100% L.757,508.00 100% 70% +10 2.00 2.
Valores totales de la Matriz EFI
Solido Promedio Dbil
3.0 a 4.0 2.0 a 2.99 1.0 a 1.99
4.0
Alto
Valores 3.0
Totales de Medio
La Matriz EFE2.0
Bajo
1.0
ANALISIS
La Ferreteria Moderna se encuentra en el cuadrante II, por lo que necesita evaluar
las estrategias actuales para determinar el motivo por el cual no esta funcionando
como debiera, pues aunque esta en una industria de crecimiento no puede
competir de manera eficaz y necesita cambiar para mejorar la productividad se
recomiendan estrategias de integracin.
100%
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Plan EstratgicoFerretera Moderna
Proyecto
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Estratgica
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Matriz de Estrategia Principal
Crecimiento rpido en el mercado
Posicin Posicin
Comp. Dbil Comp. Solido
Crecimiento lento en el mercado
ANALISIS
Se encuentra en un crecimiento lento de mercado y es competitivamente algo
dbil y se recomienda usar estrategias que le permitan crecer rpidamenteutilizando, diversificacin concntrica, horizontal y por conglomerado.
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Plan EstratgicoFerretera Moderna
ProyectodeG
ere
nciaEstratgica
Plan de Accin
Objetivos a largo
plazoEstrategias Objetivos a corto Plazo Polticas Responsa
Importacin de
algunos
materiales en
forma directa.
Optar por reducir costos tratando
directamente con algunos
proveedores
Firmar convenios de compra
de Materiales con
proveedores nacionales.
Haciendo uso de las
tecnologas modernas como
internet y telefona mvil para
tratar directamente con los
fabricantes y tratar
directamente con ellos.
Gerenc
Incrementar en el
mercado en un
20%.
Ofrecer servicios de asistencia
tcnica y asesoramiento a sus
clientes.
Contar con personal
capacitado para las reas
que se requieren
Capacitacin constante al
personal.
Gerenc
Aumentar las
ventas en un
40% cada 2 aos
Realizar una campaa
publicitaria a travs de los
diferentes medios de
comunicacin escrita y hablada
(Radio, Tv, y Hojas volantes
A partir de Octubre
Aumentar las compras para
obtener mayores
descuentos
Ofrecer el 25 % de
descuento para todos los
clientes a partir de enero del
2011
Gerenc
Para el ao
2012 lograr
estructurar la
ferretera
Establecer departamentos
especficos
A partir de Enero del 2011
Administrar de manera
eficaz y eficiente los
recursos fsicos, humanos,
tecnolgicos, y econmicos
Nombrar un responsable
para cada accin
Gerenc
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Plan EstratgicoFerretera Moderna
Proyecto
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Estratgica
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ConclusionesLa globalizacin en los ltimos aos ha registrado cambios muy acelerados y
profundos, que requieren respuestas rpidas, claras tcnicas y
econmicamente factibles, sin desviarse de sus objetivos principales.
Este trabajo presenta el plan estratgico de la Ferreteria Moderna cuya
elaboracin considera variables crticas que no todas las ferreteras tienen.
El plan estratgico nos brinda la oportunidad de tener un marco referencial
empresarial, pues nos permite reforzar la idea de Dnde queremos llegar? Y
Cmo estamos para llegar?, permitiendo encontrar los objetivos estratgicos
adecuados para cumplir con la visin y misin de la empresa.
El anlisis FODA es un mtodo prctico que nos sirve para encontrar los
objetivos estratgicos a partir del anlisis de las variables ambientales externas
e internas.
El plan estratgico de la Ferreteria Moderna, se convierte en una herramienta
importante para la gestin de dicha organizacin, ya que se rigen sus
actividades operacionales como administrativas permitiendo realizarlas con la
debida coordinacin.
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Plan EstratgicoFerretera Moderna
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Estratgica
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RecomendacionesLa gerencia general debe convocar a reuniones y hacer una presentacin clara
de las metas y objetivos de la Ferreteria.
Es indispensable que el gerente de la Ferreteria tenga buenas relaciones con
el personal en cuanto a la comunicacin.
La Ferreteria debe de invertir en la capacitacin del personal para aumentar
sus conocimientos y seguridad.
Es importante que se obtengan ventajas de grado de interiorizacin del
personal con los recursos de informacin para elevar el desempeo y atender
aspectos de integracin.
No olvidar que la nica variable constante es el Cambio
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