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Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
La voix sur IP est une technique qui permet de communiquer par la voix sur des réseaux
compatible IP, qu’il s’agisse de réseaux privées ou d’internet, filaire ou non. Cette
technologie est utilisée pour supporter le service de téléphonie sur IP.
Pour établir une connexion IP, il faut tenir compte à des protocoles tels que le protocole SIP
comme Session Initiation Protocole.
Le protocole SIP, étant un protocole d’établissement de session IP, fut défini pour la première
fois dans le RFC 2543 établie par le groupe de travail MMUSIC (Multiparty Multimedia
Session Control) de l’IETF.
De ce fait, la société Acf2i qui compte plus d’une dizaine d’années d’expérience dans le
monde de télécom propose aux opérateurs téléphoniques des comptes SIP. Pour cette raison,
la société a décidé d’améliorer sa plateforme existante sur la gestion projet et déploiement
platforme de collect de trafic IP, SIP et billing avec gestion des interco nationales et
internationales qui fut l’objet de notre stage de fin de formation au sein de la société.
Restant dans cette logique, nous allons mener des études statistiques qui nous permettront de
bien connaitre principalement les destinations des appels de nos clients et la durées du trafic
afin d’avoir une vision globale vis-à-vis de l’offre. Une fois mené cette étude nous allons
chercher l’operateur qui offre une bonne qualité de transmission qui va nous permettre
d’améliorer notre plateforme.
Une fois réalisé cette procédure, nous allons entamer les tests pour valider. C’est dans cette
optique que nous allons rédiger notre projet.
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Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
I. La société Acf’2i
I.1 Présentation
Acf'2i, société de services en ingénierie informatique et télécom (SSII), offre des services de
conseil, d'expertise, d'intégration et de formation.
Nous sommes spécialisés dans les solutions d'infrastructure télécom, que ce soit pour les
opérateurs téléphoniques proprement dit ou les entreprises.
Aussi, l’activité "Télécom" est centrée sur l'expertise des systèmes, la formation ainsi que la
réalisation et la commercialisation d'applications intégrables dans une architecture TMN à
l'attention des opérateurs téléphoniques.
Acf2i possède une connaissance historique du métier des Télécoms. Cette expertise a été
acquise au travers de nombreuses missions chez les opérateurs de téléphonie en France et à
l'international.
L'activité "ToIP/VoIP" est centrée sur le déploiement et l'intégration de système de téléphonie
complet pour les entreprises, les call-center ou les opérateurs télécoms. Nos systèmes IP-PABX et passerelle TDM-IP correspondent parfaitement aux besoins de communications à
hautes valeurs ajoutées où l'informatique et la téléphonie convergent.
Acf2i répond présent pour le déploiement de solutions complètes de ToIP/VoIP et s’engage
également en tant qu’opérateur réseau virtuel "VNO" sur la satisfaction globale de ses clients
en matière d’acheminement des communications.
Possédant sa propre plateforme Telecom (taux de disponibilité supérieur à 98,9% par an) et
reliée aux terminaisons réseaux de ses partenaires, Acf2i vous propose des tarifs de
communications à des prix exceptionnels.
Sa plateforme de revendeur international permet à toute entreprise de part le monde
d'acheminer également les communications de ses clients, voire de développer de nouveaux
marchés.
I.2 activités
I.2.1 Formations
Les formations théoriques et pratiques durent en moyenne de 4 à 5 jours. Ces formations sont modulables en fonction du nombre de participant et aux projets. Ainsi, ils peuvent les adapter au mieux afin de coller au plus près des besoins aux équipes techniques. Acf2i, organisme de formation, bénéficie d'un agrément préfecture vous permettant de bénéficier des modalités de financement avantageuses, via votre OPCA.
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Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
Les formations sont le GPRS, SS7+SIGTRAN, SS7+CAMEL, MEGACO-H248 et le DIAMETER.
A l’issu de la formation, les participants seront en mesure de maitriser les interfaces et les entités fonctionnelles du réseau 2.5G, de maitriser tous les sous-systèmes constituant le protocole SS7, d’identifier les fonctions de routage et acheminement des trames, d’interpréter les différentes informations contenues dans les messages de signalisation, de comprendre le fonctionnement des protocoles MEGACO/H248, BICC, SIP-T et RTP/RTCP, de maitriser les protocoles de base DIAMETER, d’interpréter les applications DIAMETER dans le contexte LTE et IMS.
I.2.2 Intégration
a) VNO : La téléphonie By Acf'2i Acf2i, fort de ses 10 années d'expériences dans le monde des Télécom, c'est associé avec les opérateurs téléphoniques les plus important dans le monde afin de vous proposer des comptes SIP, numéro SDA et prix à la minutes les plus intéressant du marché. Aussi, notre offre globale vous permet de bénéficier au mieux des avantages que représente la voix sur IP.
Elle fournit :
• Le lien IP, ADSL ou SDSL dédié Voip (avec routeur et switch Lan/Wifi si nécessaires)
• Les comptes SIP pour les téléphones IP fixes ou mobiles (IP phone ou Windows mobile)
• Les numéro SDA (DID numbers) • Une interface web de suivi temps réel des communications
Elle met à la disposition du client une plateforme Voip/VNO hébergée dans la data center de Toulouse à Paris.
b) ToIP/VoIP : Système de téléphonie à valeur ajoutée La société Acf’2i déploie en France et dans le monde des solutions de téléphonie à haute valeur ajoutée. Ses agents proposent une infrastructure sur mesure adaptée aux besoins et au dimensionnement de l’entreprise cliente. Du déploiement de quelque postes analogiques, numériques ou d’IP-phone, à la mise en service d’architecture complète « Wireless » Wifi DECT ou Wimax, en milieu bureautique ou industriel, en mode sédentaire ou embarqué, les solutions sont installées avec engagement de résultat. Elle est certifiée premier TechnoCentre Epygi pour la France, le Maghreb et l’Afrique.
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Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
I.3 Partenaires
� Epygi : Constructeur de renom, Epygi propose au travers d'Acf2i et de son distributeur It-Logiq, la gamme complète des IPBX et passerelles Quadro.
� IT-LOGIQ : intervient aussi bien pour l’entreprise que pour l’infrastructure réseau des opérateurs. Impliquée dans la convergence des réseaux, la VoIP, les solutions de signalisation, les systèmes haute densité et/ou à taux de disponibilité élevé.
� AMITECH : propose ses solutions complètes et adaptées dans les domaines de l'électricité courant fort et faible, du réseau informatique et télécom, filaire ou hertzien, en France et à l'international.
� Elexo : Filiale de Crescendo Industries, Elexo se positionne au sein du Groupe au côté
d’Amesys en tant qu’expert dans la distribution d’équipements de hautes technologies
en électroniques, informatique et télécommunications.
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Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
II Etude du projet
II.1 Introduction générale aux équipements IPBX Epygi
Pourquoi le choix d’IPBX Epygi ?
� Epygi présente aujourd’hui une solution sur le marché mondiale depuis 2003 avec de nombreux succès face aux majors du marché (Cisco, Alcatel, Huawei, Siemens, …) ;
� Une technologie d’avant-garde basée sur les dernières normes de la Téléphonie sur IP américaine et européenne ;
� Un gage de qualité et de fiabilité grâce à une fabrication de haute qualité aux USA
� Possibilité de mutualiser la plateforme avec l’hébergement d’entreprises clients de l’operateur (partage des couts).
� Au minimum trois routes (IP, GSM, Analogique) pour avoir toujours des appels aboutis, surtout pour les petites agences.
� Un seul IPBX pour toute l’entreprise, interconnectant le Siège, les locaux techniques, les agences commerciales et les magasins avec un plan de numérotation unique
II.1.1 Gamme IPBX Quadro et Présentations des fonctions
Tous les IPBX Quadro peuvent être mis en cascade et être étendu sans limite.
a) Les IPBX pour les GE de 194 à 1000 postes
Ces modèles sont utilisables en mode centrex.
Qx1000
Jusqu’à 300 appels en simultanées
Q32x
Jusqu’à 64 appels PSTN en simultanées
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Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
b) Les IPBX pour les PME de 19 à 106 postes
Ce sont des modèles pour les centres d’appel.
c) Les IPBX pour les agences jusqu’à 18 postes
d) Les fonctions de convergence Fixe-Mobile
e) L’ACD (L’Automatic Call Distribution) f) L’architecture réseaux multi-interface
Q8L
Q12Li
Q26x
Q26xi
Q2x/Q2xi Q4Li
Q6L QG4
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Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
Figure 1.2 : présentation d’une architecture à réseaux multi-interface
� L’architecture matérielle et logicielle du Quadro est 100% propriétaire, permettant ainsi une maitrise de l’ensemble de ces éléments.
� Une architecture ouverte vers le monde standard des API et des interactions avec des systèmes tiers.
Interfaces: Wifi, DECT, Softphones,
Vidéophone, IP-phones
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Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
g) L’architecture multi-site
Local LAN
Main LAN
Internet
PSTN (ISDN liens T2 ou T0)
E1/T1
Agence commercialeSite technique2
Site technique principal
Avec fonction hébergement multi-entreprise
Call Center
h) Les fonctions de convergence Fixe-Mobile � Conférence Instantanée � S Glisser l’appel en cours du poste fixe vers son mobile sans interruption � Récupérer l’appel en cours sur son mobile sur le poste du bureau sans interruption � Gestion du routage en fonction des opérateurs et des horaires � Least Cost Routing � Visual Voicemail
PSTN
PLMN
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� Gestion de présence des extensions � Console standardiste � Présentation du numéro de l’entreprise même en appelant par son mobile (CLIP
modification) � Messagerie Instantanée
II.1.3 Les applications
a) Le Quadro Communications Manager (QCM):
Le QCM intègre les fonctions de gestion de plusieurs lignes simultanées, de réceptionniste, de travailler à distance, de notifier les messages, de répondre automatiquement les appels entrant de connecter au gestionnaire de contact MS Outlook…
b) Le Hot Call
Cette application permet de lancer des appels à travers les contacts de MS Outlook. Il peut aussi lancer des appels même en étant hors du bureau via une connexion distante à l'IPBX.
Figure 2.2 : le hot call
c) Le 3rd Party Call Control avec interface TAPI
2- Lancer l’appel et l’IPBX vous rappel sur votre
poste et vous met en connexion avec le
correspondant
1- Dans MS Outlook sélectionner un contact
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Le 3PCC permet de contrôler des appels via une application tiers et à travers l’interface TAPI du Quadro.
d) L’Automatic Call Distribution :
L’ACD : disponible pour les centres d’appels et Hot-lines, différents scenarii de distributions des appels sont possibles en fonction des entités Groupe, Agents et Compétences.
e) L’auto Dialer :
Cette application permet de créer des campagnes d’appels automatiques et prédictives, de prendre en charge l’interlocuteur par un SVI (Serveur Vocale Interactif). L’utilisateur peut entrer des informations au clavier et interagir avec le SVI. Très pratique pour les cabinets médicaux, agents immobiliers, etc… pour confirmer des RDV de façons automatisés.
Les paramètres disponibles sont :
� Liste des numéros à appeler (fichier Excel .csv)
� Message vocal initial de bienvenu
� Message vocal de présentation des menus
� Date de démarrage et de fin des appels automatiques.
f) IVR builder, EMS, FAX Back
L’IVR Bulder : permet de créer des scenarii graphiques de gestion du répondeur interactif.
EMS – Epygi Media Streamer : Est un outil de création de flux musicaux ou d’annonces sonores qui peuvent être utilisées pendant les phases d’attente des appels.
FAX Back: Est une application tierce qui permet aux utilisateurs (extensions) d’envoyé des FAX via le Quadro
II.2 Etude statistique
Afin de réaliser cette étude, nous avons relevés des échantillons d’appels émis par les clients dans trois mois. Cela a pour objectif de connaitre :
� Les destinations les plus importantes ; � Les durées de communication
Ces clients il s’agit de :
� Acf’2i
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Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
� Intracall � Terre Pierre � Camputec
a) Acf’2i
Durant trois mois, nous allons déterminer les destinations principales en calculant le nombre d’appels émis et les durées correspondantes.
Tableau 2.1 : présentation des appels émis pour la société Acf’2i
Destinations Nombres d'appels émis Durées (Minuits) Afghanistan-Mobile 2 0 Algeria-Mobile-Orascom 2 30 Armenia 2 0 Armenia-Mobile 1 41 Australia 1 0 Austria 7 0 Azerbaijan 1 0 Belgium 1 83 Burkina Faso-Mobile 18 1003 Cameroon-Mobile-Orange 17 2695 Central African Rep. 2 0 Central African Rep.-Mobile 13 118 Chad 5 748 Comoros 1 0 Cook Islands 1 0 Estonia 150 1826 France 2 255 France-Mobile-Orange 1 0 Gabon-Mobile 13 8524 Germany-Stuttgart 5 171 Global Satellite 1 0 Guinea 4 0 Indonesia-Mobile 1 14 Israel-Mobile 5 0 Ivory Coast 2 0 Korea North 1 0 Latvia-Mobile 2 0 Lebanon-Mobile 1 2716 Lithuania 3 0 Lithuania-Mobile 1 0
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Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
Mali-Mobile-Orange 4 0 Mauritania-Mobile 1 58 Mauritius 1 0 Morocco-Mobile 9 853 Morocco-Mobile-Medi Telecom 1 0 Myanmar 1 4 Nigeria 1 0 Nigeria-Mobile-Globacom 1 0 Niger-Mobile 3 539 Niger-Mobile-Telecel 1 16 Palestine-Mobile 5 22 Poland-Mobile 1 0 Senegal 1 52 Senegal-Mobile-Orange 26 2262 Senegal-Mobile-Sentel (Tigo) 7 377 Sierra Leone-Freetown 4 0 Somalia 16 36 Spain 6 639 Spain-Mobile-Movistar 2 0 Spain-Mobile-Vodafone 1 366 Switzerland-Geneva 1 79 Togo 2 579 Togo-Mobile 26 8338 Tunisia-Mobile-Tunisiana 2 0 UK-London 1 62 USA 2 9 USA-Atlanta 2 2 USA-Dallas 1 11
Apres avoir élaboré ce tableau, un graphe nous sera utile afin de bien visualiser les écarts de chaque destination.
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Figure 2.3 : Variation de taux d’appel pour la société Acf’2i
b) Intracall
Tableau 2.2 : présentation des appels émis pour la société Intracall
Destinations Nombre d'appels émis Durées en (Minuits)
Andorra 2 340 Angola 1 0 Antigua & Barbuda 9 0 Argentina 43 0 Argentina-Buenos Aires 1 0 Armenia-Mobile 41 475 Armenia-Mobile-Karabakh 6 0 Armenia-Yerevan 27 0 Aruba 1 0 Ascension Island 3 0 Australia 27943 891288 Australia-Canberra 900 21622 Australia-Melbourne 12109 342394 Australia-Mobile 70 1082 Australia-Sydney 24031 598875 Austria-Vienna 7 987 Bahrain 1 157
020406080
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Destinations
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Belgium 26 2619 Belgium-Brussels 2 806 Belgium-Mobile-Mobistar 6 1933 Belgium-Mobile-Proximus 3 67 Bermuda 6 810 Brazil 5 0 Brunei 2 0 Brunei-Mobile 1 0 Canada 1 0 Canary Islands 7 804 Chile 4 0 China 25 8 China-Mobile 1 0 Christmas Island 2 83 Comoros 1 370 Comoros-Mobile 12 4676 Cyprus South 1 0 Czech Republic 102 0 Czech Republic-Mobile 8 0 Denmark 2 200 Denmark-Copenhagen 17 1280 Denmark-Mobile 3 2 Dominica 3 0 Egypt 207 0 Ethiopia 1 0 Europe Told Free Number 3 0 Faeroe Islands-Mobile 1 0 Falkland Islands 1 0 France 10727 563876 France-Mobile 12 1024 France-Mobile-Bouygues 114 9769 France-Mobile-Orange 188 21172 France-mobile-SFR 502 38744 France-Personal-Number 378 24429 French Guiana 1 6 Germany 1412 22301 Germany-Berlin 3655 42770 Germany-Bonn 103 816 Germany-Dusseldorf 3097 45172 Germany-Frankfurt 3244 111177 Germany-Hamburg 3402 69467 Germany-Hannover 2892 72902
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Germany-Mobile-T Mobile 48 100 Germany-Mobile-Vodafone 5 113 Germany-Munich 774 17285 Germany-Nuremburg 1352 23499 Germany-Stuttgart 2543 35498 Greece-Athens 5 376 Guadeloupe 3 0 Guatemala 4 0 Honduras-Mobile 1 0 Hong Kong 2 56 India 1 0 Indonesia 11 0 Indonesia-Mobile 2 0 Inmarsat HSD 1 0 Ireland-Dublin 5 162 Israel-Mobile 1 757 Italy 13 339 Italy-Milan 48 4731 Italy-Vatican City 1 0 Japan 1 0 Japan-Tokyo 3 0 Jordan 1 0 Kazakhstan 1 0 Kenya-Mobile 1 0 Kiribati 3 0 Korea South 5 0 Korea South-Seoul 1 0 Kuwait 15 443 Lebanon 13 438 Lebanon-Mibile 2 0 Luxembourg 6 173 Macedonia 1 12 Malaysia 5 0 Malaysia-Johore 3 8 Martinique 2 133 Martinique-Mobile 1 37 Micronesia 2 0 Monaco 6 549 Montserrat 5 0 Morocco 1 44 Morocco-Mobile-Medi Telecom 2 2711
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Myanmar 10 0 Netherlands 21 1808 Netherlands-Amsterdam 23 681 New Zealand 8 0 New Zealand-Auckland 1 0 New Zealand-Mobile 2 0 Norway 4 0 Norway-Oslo 14 396 Palau 2 0 Peru 1 0 Philippines 6 0 Philippines-Manilla 1 0 Philippines-Mobile 1 0 Pland-Krakow 6 11 Poland 13 0 Poland-Mobile 12 1050 Poland-Mobile-Era 1 193 Poland-Mobile-Idea 2 652 Poland-Warsaw 1 0 Portugal 1 16 Portugal-Lisbon 2 234 Portugal-Mobile 1 0 Portugal-Mobile-Telecel 1 0 Portugal-Mobile-TMN 13 1360 Reunion 13 618 Romania-Mobile-Mobifon 2 0 Russia 79 157 Russia-Mobile 2 240 Senegal-Mobile-Orange 6 406 Serbi 1 0 Singapore 9 223 Singapore-Mobile 1 0 Slovakia 4 145 Spain 685 6708 Spain-Barcelona 159 2556 Spain-Madrid 120 1866 Spain-Mobile-Movistar 1 673 Spain-Mobile-Vodafone 3 866 Special Number 92 15869 Sri Lanka 23 5 Sri Lanka-Mobile 4 153 St. Vincents 3 0
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Sweden 1 0 Sweden-Mobile-Telia Mobitel 1 0 Sweden-Stockholm 11 669 Switzerland 467 9715 Switzerland-Geneva 93 7736 Switzerland-Lausanne 21 350 Switzerland-Mobile-Orange 6 0 Switzerland-Mobile-Swisscom 5 2647 Switzerland-Zuirich 86 5887 Thailand 3 0 UK 362439 4324700 UK-Edinburgh 6335 75339 UK-Local 0845 33 46 UK-London 95042 1217201 UK-Manchester 5203 53734 UK-Mobile 40 116 UK-Mobile-O2 43 1512 UK-Mobile-Orange 105 502 UK-Mobile-T Mobile 487 2911 UK-Mobile-Vodafone 22 322 UK-National 0870 2 0 Ukraine 2 3 USA 614 26 USA-New York 4 158 USA-Philadelphia 5 246 USA-San Francisco 1 0 USA-Washington 4 71 Vietnam 36 7 Vietnam-Hanoi 196 24
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Figure2.4 : Variation de taux d’appel pour la société Intracall
c) Terre Pierre
Tableau 2.3 : présentation des appels émis pour la société Terre pierre
Destinations Nombres d'appels émis Durées (Minuits) Belgium-Mobile-Mobistar 1 0 France 432 49959 France-Mobile 14 863 France-Mobile-Bouygues 133 9897 France-Mobile-Orange 239 17027 France-Mobile-SFR 253 19929 Germany-Berlin 1 418 Germany-Mobile-Vodafone 2 0 Russia 2 0 Special number 3 811
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Figure 2.6 : Variation de taux d’appel pour la société Terre Pierre
d) Camputec Tableau 2.4 : présentation des appels émis pour la société Computec
Destinations Nombres d'appels émis Durées (Minuits) Algeria 1 0 Algeria-Mobile-Wataniya 4 573 Angola 2 4 Andorra 2 0 Angola-Mobile 5 70 Australia-Mobile 1 0 Austria-Mobile-Telering 3 152 Belgium 11 1925 Belgium-Mobile-Base 7 488 Belgium-Mobile-Mobistar 7 78 Belgium-Mobile-Proximus 11 1842 Belize 1 0 Benin 28 1215 Benin-Mobile 186 33654 Burkina Faso 55 3492 Burkina Faso-Mobile 56 2688 Cameroon 25 7 Cameroon-Mobile-MTN 14 2285 Cameroon-Mobile-Orange 32 2296 Canada-Ontario 1 128
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Canada-Quebec 52 16357 Cape Verde Island-Mobile 7 2711 Chile 4 0 China 6 0 China-Beijing 8 633 China-Mobile 7 119 Congo 37 2832 Congo-Mobile 3 0 Denmark 1 0 Egypt 3 602 Egypt-Cairo 3 65 Emsat 1 0 France 1219 164953 France-Mobile 134 20506 France-Mobile-Bouygues 730 133914 France-Mobile-Orange 577 85981 France-Mobile-SFR 805 72794 Gabon 7 261 Gabon-Mobile 42 2573 Gambia 1 0 Germany 1 0 Germany-Frankfurt 1 280 Germany-Mobile-O2 39 2672 Germany-Mobile-T Mobile 6 704 Germany-Mobile-Vodafone 2 66 Ghana 78 7858 Ghana-Mobile 55 10550 Greece 7 0 Guadeloupe-Mobile 2 0 Guinea 16 1135 Haiti-Mobile 2 88 Hungary 6 0 Hungary-Budapest 1 0 India-Madras 1 352 Indonesia-Mobile 1 0 Inmarsat HSD 3 253 Iran 1 0 Italy 249 36445 Italy-Mobile 3 0 Italy-Mobile-Omnitel 50 835
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Italy-Mobile-Wind 12 309 Ivory Coast 84 1279 Ivory Coast-Abidjan 49 195 Ivory Coast-Mobile 128 3454 Ivory Coast-Mobile-Comium 21 449 Ivory Coast-Mobile-MOOV 113 2178 Ivory Coast-Mobile-MTN 130 1076 Ivory Coast-Mobile-Orange 273 4184 Japan-Mobile 3 0 Korea South 2 0 Liberia 2 1610 Liberia-Mobile 2 831 Luxembourg 17 575 Malaysia 4 5 Malaysia-Johore 1 0 Malaysia-Mobile-Maxis 1 19 Mali 5 0 Mali-Bamako 38 3031 Mali-Ikatel 1 0 Mali-Mobile-Malitel 17 1030 Mali-Mobile-Orange 106 6938 Marshall Islands 1 0 Mauritania-Mobile 3 191 Mexico 1 0 Morocco 71 4105 Morocco-Mobile 30 1415 Morocco-Mobile-Medi Telecom 5 438 Nauru 3 0 Netherlands 38 164 Netherlands-Mobile 1 0 Netherlands-Mobile-KPN 1 0 New Zealand-Auckland 1 0 Nicaragua 1 0 Niger 1 0 Nigeria 6 0 Nigeria-Lagos 3 136 Nigeria-Mobile 1 127 Nigeria-Mobile-Econet 1 0 Nigeria-Mobile-MTN 20 2570
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Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
Niger-Mobile 3 18 Niger-Mobile-Celtel 1 86 Norway-Mobile-Netcom 1 22 Palestine 1 0 Paraguay 1 0 Peru-Lima 1 0 Poland 1 0 Portugal-Mobile-Optimus 2 1451 Romania 8 0 Russia 32 0 Russia-Mobile 3 29 San Marino 2 0 Saudi Arabia-Mobile 1 0 Senegal 31 1093 Senegal-Mobile-Orange 92 12228 Senegal-Mobile-Sentel (Tigo) 5 0 Slovakia-Mobile-Orange 2 1053 South Africa 28 0 South Africa-Cape Town 2 0 South Africa-Johannesburg 1 0 South Africa-Mobile 5 122 Spain 9 0 Spain-Madrid 3 464 Spain-Mobile-Movistar 6 954 Special number 12 1139 Sri Lanka 1 0 Switzerland-Geneva 61 3571 Switzerland-Mobile-Orange 17 596 Switzerland-Mobile-Sunrise 49 4853 Switzerland-Mobile-Swisscom 32 3220 Tanzania 1 120 Thailand 3 0 Togo 301 41519 Togo-Mobile 34 796 Tonga 1 0 Tunisia 3 0 Tunisia-Mobile-Tunisiana 5 231 Turkey-Mobile-Telsim 1 17 UK 146 1906 UK-London 22 2734
23
Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
UK-Mobile 53 2372 UK-Mobile-O2 23 1061 UK-Mobile-Orange 8 470 UK-Mobile-T Mobile 9 17 UK-Mobile-Vodafone 5 1081 UK-Personal Numbers 11 0 United Arab Emirates 1 0 United Arab Emirates-Mobile 16 609 USA 220 28582 USA-Atlanta 1 23 USA-Cleveland 2 0 USA-Dallas 12 2130 USA-New York 24 1231 Venezuela 1 0 Vietnam 1 0 Zaire 1 0 Zaire-Mobile 4 286
24
Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
Figure 2.6 : Variation de taux d’appel pour la société Computec
II.3 Calculs des débits
Ces calculs vont nous permettre de déterminer en moyenne le nombre d’appels émis par jours dans chaque des clients en se basant aux données que nous venons de présenter précédemment.
II.3.1 ACF’2I
Ici nous considérons les destinations suivantes : Togo (8%), Sénégal (9%), Burkina Faso (5%) et Cameroun (4%).
� Togo => 8917mn => 29 appels
Nombre de jour : 619.61440
8917 ≈= jours. Nombre d’appels par jour : 5833,46
29 ≈=
appels/jour
� Sénégal => 2691mn => 33 appels
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
Alg
eria
Au
stra
lia-M
ob
ileB
elgi
um-M
obi
le-…
Bur
kin
a F
aso
-Mob
ileC
anad
a-Q
ueb
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hin
a-M
obi
leE
gyp
t-C
airo
Fra
nce
-Mob
ile-O
ran
geG
erm
any
Gh
ana
Hai
ti-M
obile
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DIt
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Mob
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Ivo
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obi
le-…
Lib
eria
Mal
aysi
a-M
ob
ile-M
axis
Mal
i-M
ob
ile-O
rang
eM
oro
cco
-Mob
ileN
eth
erla
nds
-Mob
ile-K
PN
Nig
eria
-Lag
os
Nig
er-M
obile
-Cel
tel
Po
lan
dS
an M
arin
oS
lova
kia-
Mob
ile-O
ran
geS
pai
nS
witz
erla
nd-G
enev
aT
hai
lan
dT
uni
sia-
Mo
bile
-Tu
nis
ian
aU
K-M
ob
ile-O
2U
nite
d A
rab
Em
irat
esU
SA
-Dal
las
Zai
re-M
obile
Nom
bres
d'a
ppel
s ém
is
Destinations
Computec
25
Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
Nombre de jour : 2868,11440
2691 ≈= jours. Nombre d’appels par jour :
165,162
33 ≈= appels/jour
� Cameroun =>2695mn => 17appels.
Nombre de jour : 2871,11440
2695 ≈= jours
Nombre d’appels par jour : 85,82
17 ≈= appels/jour
� Burkina Faso =>1003mn => 18 appels
Nombre de jour : 1691.01440
1003 ≈= jours
Nombre d’appels par jour : 181
18 = appels /jour
Tableau récapitulatif
Acf’2i Destinations Togo Sénégal Cameroun Burkina
Faso Somme
Nombres d’appels par jour 5 16 8 18 47
II.3.2 Intracall
Nous considérons ici deux principales destinations qui sont l’UK et l’Australie
a) UK
Calcul de nombres d’appels émis par jour sachant que l’UK présente 80% et l’Australie 11%.
UK : 80% => 5678383 mn => 469751 appels
Sachant que 1h correspond 60 mn =>24 h correspond 1440mn
Alors pour 5678383 mn on a combien de jours ?
On pose : �������
���� 3943jours qui correspondent à 469751 appels
26
Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
Le nombre d’appels par jour est de : 120045,1193946
469751 ≈=
Donc pour l’UK on a environ 120 appels/jour
b) Australie
Pour l’Australie avec 11% => 1855261mn => 65053 appels
Nombre de jours : 12881440
1855261= jours
Le nombre d’appels par jour est : 51506,501288
65053 ≈= On a donc 51 appels/jour
Tableau récapitulatif
Intracall Destinations UK Australie Somme Nombres d’appels par jour 120 51 171
II.3.3 Terre Pierre
La principale destination de ce client est la France.
France 99% (40% fixe => 49959 mn => 432 appels et 60% Mobile => 47716mn =>639 appels)
Nombre de jour pour les appels fixe : 35693,341440
49959 ≈= jours
Nombre d’appel par jour pour le fixe : 1234,1235
432 ≈= appels/jour
Nombre de jour pour les appels mobiles : 3313,331440
47716 ≈= jours
Nombre d’appel par jour pour les mobiles : 1936,1933
639 ≈= appels/jour
Tableau récapitulatif
Terre Pierre Destinations France-Fixe France-Mobile Somme Nombres d’appels par jour 12 19 31
27
Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
II.3.4 Camputec
On a principalement la France et un peu la cote d’ivoire qui ont respectivement 48% et 15%
a) France Fixe
Pour le 48% on a 17% appels fixes et 31%appels mobiles.
17% =>164953mn => 1219 appels
Nombres de jour : 11555,1141440
164953 ≈= jours
Nombre d’appels par jour est : 11692,10115
1219 ≈= appels/jour
b) France Mobile
31%=>313195mn =>2246 appels
Nombre de jour: 2171440
313195= jours
Nombres d’appels par jour est : 1035,10217
2246 ≈= appels/jour
c) Cote d’Ivoire
15% => 12815 mn =>798 appels
Nombre de jour : 9899,81440
12815 ≈= jours
Nombre d’appels par jour : 889
798= appels/jour
Tableau récapitulatif
Camputec Destinations France-Fixe France-
Mobile Cote d’Ivoire Somme
Nombres d’appels par jour 11 10 88 109
28
Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
Tableau 2.5 : présentation des nombre d’appels par jour de chaque destination
Destination UK Australie France-Fixe
France-Mobile
Cote d’Ivoire
Sénégal Cameroun Burkina Faso
Togo
Nombre d’appel/jour
120 51 23 29 88 16 8 18 5
Présentation graphique de la variation des appels :
Figure 2.7 : Variation par rapport aux nombres d’appels par jour
Cette variation nous montre que dans l’ensemble on a une moyenne de 39,7777778 appels par jour.
II.4 Comparaison des couts
Ici le travail consiste à déterminer l’operateur qui présente des prix abordables vis-à-vis aux principales destinations présentées ci-dessus.
0
20
40
60
80
100
120
140
Nom
bre
d'ap
pels
/Jou
r
Destinations
Variation des appels
29
Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
Le tableau ci-dessous affiche les prix en euro par minuits de chaque opérateur.
Tableau 2.6 : variation des couts aux opérateurs par rapport à la destination
Operateur Destinations
Acf’2i Prix (euro/mn)
France Télécom Prix (euro/mn)
Acropolis Prix (euro/mn)
Keyyo Prix (euro/mn)
UK 0,0051(F), 0.0684(M)
0,179 (F)* 0,401 (M)*
0.00717 (F) 0,39300 (M)
Australie 0.014 0,34 (F)* 0,562(M)*
0.02183 0.21 (M)
France-Fixe 0.0110 ? France-Mobile 0.1100 0.336* ? 0.12 Cote d’Ivoire 0.1450 0,73 (F)* ; 0,962(M)*
0.20033 0.18(F) ;
0.25(M) Sénégal 0.2556 0,73 (F)* ; 0,962(M)* 0.19350 0.2(F) ;
0.32(M) Burkina Faso 0.1012 0,73 (F)* ; 0,962(M)* 0.22367 0.18F ; 0.28M Togo 0.2668 0,73 (F)* ; 0,962(M)* 0.34200 0.41F ; 0.39M Cameroun 0.1012 0,73 (F)* ; 0,962(M)* 0.14683 0.22
F : fixe et M : mobile,
(* ) : C’est le résultat obtenu en faisant la somme (cout de mise en relation+ cout optimale pour le fixe ou le mobile+ la moyenne de couts (heure creuse ou pleine)).
Attention Chez France Télécom les couts des destinations varient d’une région à l’autre et non d’un pays à l’autre. D’où le résultat pour l’Afrique et le reste.
II.5 Choix d’un canal correspondant aux débits
Nous allons calculer les sommes des appels par jour de chaque client afin de déterminer le pourcentage que présente.
Client Nombre d’appels par jour Totale (appels/jour) ACF’2I 47
358 Intracall 171 Computec 109 Terre Pierre 31
Il reste à savoir le pourcentage que présente chaque client en fonction du nombre total d’appels par jour.
30
Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
Figure 2.8 : Taux de pourcentage présentant le nombre d’appel par jour
D’après ce graphe, on considère principalement ces deux clients : Intracall et Computec qui présentent environ 80%.
En tenant compte aux décalages horaires, aux pauses effectuées lors des travaux, nous trouvons qu’on 6 heures d’activités en moyenne pour les 80%. Ce qui nous conduit à calculer les nombres d’appels par heure.
On a donc : ( )
6666,466
109171 =+ nous allons considérer qu’on a environ 50 appels/h.
II.5.1 Introduction aux codecs
Il existe plusieurs types de codecs audio mais chaque operateur fait son choix selon ses besoins. Ici nous prenons le G.711 et le G.722
a) Le G.711
Le G.777 approuvé en 1965, est le grand-père des codeurs audio. Il quantifie le signale selon une échelle semi-logarithmique et ces échelles sont la loi A pour L’Europe et la loi µ pour les USA et Japon.
Un flux audio codé en G.711 produit un flux de données de 64 Kbit/s, où chaque échantillon est codé sur un octet indépendant, en conséquence la taille de trame est de seulement 125µs.
13%
48%
30%
9%
Acf2i
Intracall
Computec
Terre Pierre
31
Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
ce qui fait que toutes les applications VoIP mettent plus d’un échantillon par paquet, en général l’équivalent de 10 ms de parole soit 80 échantillons.
b) Le G.729
Le G.722 approuvé en 1988, restitue une bonne qualité de parole, mais la partie du spectre au-delà de 4Khz reste coupée. Il fournit un codage large bande de meilleur qualité incluant le spectre jusqu’à 7 KHz. Les débits disponibles sont 48, 56 ou 64 kbit/s. il permet de commuter à tout instant entre ces débits. Il fonctionne avec un délai algorithmique de 1.5 ms et autorise dons les délais très faibles. Il est un codeur tout à fait adapté pour les applications de conférence professionnelle, il supporté par quelques téléphones logiciels et des équipements de vidéoconférence.
II.5.2 le débit.
Sachant que pour faire du G711, il faut avoir 64k et pour le G729 8k, la situation nous permet de gérer de la façon suivante :
G711 (64k) � 80×2 = 160
G729 (8k) � 20×2 = 40
En fonction d’appel :
G711= 8M � 10 appels pour les 20 %
G729= 2 M � 40 appels pour les 80 %
Nous aurons finalement (160 ×10) = 1,6 Mo et (40×40) = 1,6 Mo.
En faisant la somme nous trouvons (1,6+1,6) = 3,2 Mo.
Si on alloue un débit de 4Mo, cela va suffisamment garantir le bon fonctionnement de la plateforme actuelle. Mais comme les marché ne cessent pas d’augmenter et que en réseaux il faut sur dimensionner afin de garder une bonne gestion vis-à-vis de nos client, nous faisons le choix sur le 8 Mo.
Il va falloir qu’on regarde parmi les fournisseurs de la place celui qui propose la meilleure qualité du réseau et l’optimisation.
II.5.3 Choix du fournisseur
L’étude va se faire sur ces principaux fournisseurs de la place tels qu’Acropolis, Nerim et Numéricâble car ce sont eux qu’on a eu des contacts.
32
Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
a) Acropolis
Ici la liaison est assurée par la fibre optique
Tableau 2.7 : variation des couts pour Acropolis
Débit Colonne1 FAS Abonnement Délai l'installation
5 Mbps Eligible 4 800,00 € 862,50 € 14 Weeks
8 Mbps Eligible 4 800,00 € 875,00 € 14 Weeks
10 Mbps Eligible 4 800,00 € 887,50 € 14 Weeks
20 Mbps Eligible 4 800,00 € 1 000,00 € 14 Weeks
40 Mbps Eligible 4 800,00 € 1 187,50 € 14 Weeks
60 Mbps Eligible 4 800,00 € 1 362,50 € 14 Weeks
80 Mbps Eligible 4 800,00 € 1 575,00 € 14 Weeks
100 Mbps Eligible 4 800,00 € 1 625,00 € 14 Weeks
200 Mbps Eligible 7 700,00 € 2 750,00 € 14 Weeks
400 Mbps Eligible 7 700,00 € 3 125,00 € 14 Weeks
600 Mbps Eligible 7 700,00 € 3 312,50 € 14 Weeks
800 Mbps Eligible 7 700,00 € 3 500,00 € 14 Weeks
1 Gbps Eligible 7 700,00 € 3 687,50 € 14 Weeks
b) Nerim
Voici des extraits d’offre de Nerim. Comme c’est bien détaillé ça nous permettre de prendre une bonne décision
8 Mbps :
Éligibilité 0491539464 / 13000 pour SDSLg 7168/7168 kbps "non-dégroupée"
Vous êtes é ligible à l’offre
Code Offre : SDSL4P1000K8
Prix public
Frais de mise en service 900 € HT
Redevance mensuelle avec GTR simple 408 € HT
Redevance mensuelle avec GTR avancée 457 € HT
Eligible sous condition commerciale et sous réserve technique code motif inconnu : M2022 Demande de devis pour désaturation Longueur de la ligne : 940 m Attenuation descendante theorique : 16.32 dB Type d’équipements du répartiteur : ALCATEL / ECI
Necessite un équipement fonctionnant avec 4 paires de cuivre
33
Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
4 Mbps :
Éligibilité 0491539464 / 13000 pour SDSLg 3584/3584 kbps "non-dégroupée"
Vous êtes éligible à l’offre
Code Offre : SDSL2P500K4
Prix public
Frais de mise en service 700 € HT
Redevance mensuelle avec GTR simple 232 € HT
Redevance mensuelle avec GTR avancée 271 € HT
Eligible sous condition commerciale et sous réserve technique code motif inconnu : M2022 Demande de devis pour désaturation Longueur de la ligne : 940 m Attenuation descendante theorique : 16.32 dB Type d’équipements du répartiteur : ALCATEL / ECI
Necessite un équipement fonctionnant avec 2 paires de cuivre
2 Mbps :
Éligibilité 0491539464 / 13000 pour SDSLg 1792/1792 kbps "non-dégroupée"
Vous êtes éligible à l’offre
Code Offre : SDSL1P75K2
Prix public
Frais de mise en service 600 € HT
Redevance mensuelle avec GTR simple 110 € HT
Redevance mensuelle avec GTR avancée 139 € HT
Eligible sous condition commerciale et sous réserve technique code motif inconnu : M2022 Demande de devis pour désaturation Longueur de la ligne : 940 m Attenuation descendante theorique : 16.32 dB Type d’équipements du répartiteur : ALCATEL / ECI
II.6 configuration
Suivant le besoin actuel, le choix se fait sur la societé « NERIM ». nous allons donc tester le platforme avec l’Adsl existant en attendant l installation du fournisseur.
Ce qui est important ici ce que nous nous basons au réseau WAN pour verifier les appels sortant de nos clients.
34
Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
II.6.1 Architecture
Operateur
SIP mode trunkWAN GW
Acf’2i
Client1
Client2
Client3LAN
Figure 2.9 : présentation globale du projet
Pour proceder à la configuration, il nous l’identifiant, et le mot de passe qui sont :
Identifiant : acf2i-2@adsl.acf2i.net
Mot de passe : ********
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Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
Figure 2.10 : Choix du mode de connexion
Figure 2.11 : identification
36
Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
Figure 2.12 : enregistrement de la configuration
38
Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
Figure 2.13 : diagnostique du system
Figure 2.14 : table de routage
39
Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
Ce qui est important ici c’est la ligne encadrée en rouge car elle va router tous les appels venant des différents clients vers la destination.
(*) 1: Ici on peut appeler à n’importe quel numéro téléphonique valide
3 : c’est l’adresse IP SIP de notre passerelle. Les clients doivent passer par ici pour aller à l’extérieur.
(*) 4 : N’importe quel numéro peut entrer dans la passerelle.
5 : c’est là où on met les adresse WAN des clients. Ce qui venu dire que si on dix client on aura sans doute dix ligne dans notre table de rouage.
II.6.3 Test
Les tests s’effectue entre les clients de Acf’2i et notre passerelle qu’on vient de configurer.
Ceci doit nous montrer bien que les appels émis depuis le réseau Acf’2i passent dans notre passerelle pour aller à l’extérieur.
40
Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
Figure 2.15 : les informations lors d’un appel
En regardant bien les échanges effectués, nous trouvons le client qui a l’accès à notre passerelle (TestKone), l’adresse de la passerelle (193.202.111.239) et le numéro appelé (0610651779)
41
Réalisé par : Abdallah NOURDINE Année académique : 2011
En somme, après avoir mené une étude statistique de nos clients, cela nous a permis d’avoir
une idée sur l’avenir de la société. Nous avons apporté suite aux calculs faits une vision
globale au niveau de la plateforme qui va partir de l’ADSL vers le SDSL. Les clients auront
une meilleure qualité de communication.
Ce projet nous a fait une découverte énorme sur les IPBX de type Epygi. Notamment sur le
mode de fonctionnement, les services offert, la flexibilité…
Au terme du stage, avec l’encadrement des personnels de la société on a eu des bonnes
connaissances plus particulièrement dans le VoIP sur les configurations, le mode d’emploi et
la mise œuvre avec ces genre équipements.
La mise en marche de la plateforme va dépendre de l’operateur qui nous fournira le SDSL car
le processus demande des accords entre operateur et le temps reste indéterminé.
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