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A COMUNICAÇÃO
ENTUSIASMO A comunicação não é apenas o que você diz, mas também o que você faz para que a pessoa que está ouvindo realmente entenda o que está sendo dito. Agindo dessa forma você evita qualquer erro de interpretação.
COMUNICAÇÃO EFICAZ
ENTUSIASMO É aquela que transforma e muda a atitude das pessoas. Se a
comunicação apenas muda as ideias, mas não provoca nenhuma atitude, então ela não atingiu seu resultado;
Uma informação mal transmitida e, consequentemente, mal compreendida, pode afetar negativamente o clima da equipe e prejudicar o relacionamento das Consultoras entre si e até mesmo com você.
COMUNICANDO DE MANEIRA EFICAZ
ENTUSIASMO Cada pessoa tem a sua própria construção de significados
que é influenciada por toda uma carga cultural adquirida durante o decorrer de sua vida, portanto pensa e age de forma diferente;
Entenda o público com quem você irá se comunicar e adapte a forma com a qual irá se expressar. A escolha das palavras, a postura, o tom da voz ou o meio utilizado na comunicação influencia diretamente a maneira como as pessoas interpretarão as informações recebidas.
FALADA
Falada: Telefone, encontro pessoal, Sessão de Beleza,
Reunião de Unidade, Celebrando Mary Kay, etc.;
Escrita: E-mail, mídias sociais, carta ou cartão, Jornal de
Unidade, etc.
ESCRITA
IMPORTANTE!
O TOM DE VOZ não só afeta a comunicação como determina como a informação será recebida. Portanto, atente-se para a forma de sua comunicação, a melodia que utiliza, as ênfases, as pausas e o tom de voz, que devem ser congruentes com o sentido de sua fala. Muitas vezes se trata mais de COMO se diz algo e não O QUE se diz de fato.
EXPRESSÕES
Olhe nos olhos;
Não demonstre inquietação;
Sorria sinceramente;
Atente-se para não expressar facialmente desagrado com práticas ou discursos com os quais você não concorda.
GESTOS
Utilize o movimento das mãos para esclarecer o que você está dizendo;
Demonstre atenção e compreensão do que está sendo dito através de movimentos de concordância com a cabeça;
Não invada o espaço da pessoa, nem fique com os braços cruzados, as mãos nos bolsos ou cruzadas atrás do corpo.
POSTURA
Vire seu corpo inteiramente em direção a pessoa;
Pratique o “espelhamento” para criar uma relação de confiança
com a Consultora, fazendo com que ela se reconheça em você;
Demonstre disponibilidade, interesse e compreensão.
EXPRESSÕES
GESTOS POSTURA
MÍDIAS SOCIAIS E-MAIL
TELEFONE ENCONTROS PESSOAIS
CONHEÇA BEM O SEU TIME E ADEQUE O MEIO DE COMUNICAÇÃO QUE UTILIZARÁ COM CADA CONSULTORA!
ANDRÉA FERNANDES Diretora Nacional Sênior de Vendas Independente
“Para otimizar a comunicação através do WhatsApp, além dos ‘Grupos’ que nem sempre são
um meio eficiente, utilizo a Lista de Reprodução para compartilhar informações
importantes. Com aquelas que demonstram interesse eu trabalho individualmente,
dando maior atenção e personalizando o método de
desenvolvimento!”.
POLÍTICA DE USO: IMPRENSA
Você é EMBAIXADORA da Oportunidade Mary Kay,
portanto, é importante saber que SEMPRE que
qualquer veículo de COMUNICAÇÃO (jornal, blog,
revista, rede de televisão, rádio, etc.) entrar em
contato com você, é necessário seguir a política de
uso adotada pela COMPANHIA.
O QUE FAZER?
Entender primeiramente qual é o assunto que ele deseja abordar e
informar que antes de passar qualquer informação, você precisa entrar
em contato com a Mary Kay;
Lembre-se de que um jornalista sempre busca informações exclusivas
e novas, mas nem sempre você poderá passá-las por serem assuntos
estratégicos e confidenciais da empresa;
Contatando a Mary Kay, você será orientada sobre a melhor forma de
divulgar com segurança as informações de sua Carreira Independente,
sem colocar em risco sua imagem ou a da Companhia.
POLÍTICA DE USO: MÍDIAS SOCIAIS
É necessário adotar BOAS PRÁTICAS na utilização das
MÍDIAS SOCIAIS, pois TODO MUNDO pode ver o que
você coloca lá. Não se esqueça que você é alguém que
LIDERA PELO EXEMPLO, portanto, é responsável por
PERPETUAR o legado de Mary Kay Ash através da
prática dos PRINCÍPIOS sobre os quais ela fundou a
Companhia e sua IMAGEM profissional diz muito sobre
você, inclusive na INTERNET.
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